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1、提供完善的服務是房地產(chǎn)開發(fā)建設工作的重要延伸，企業(yè)應該運用現(xiàn)代管理科學和先進的維修養(yǎng)護技術，以經(jīng)濟手段管理房屋及附屬設施。在房屋、居住環(huán)境的管理，及房屋和附屬設施的維修養(yǎng)護方面，乃至居民的生活服務方面，提供高效、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟的服務，以此來增強企業(yè)的競爭力。
l 開發(fā)企業(yè)可以通過交互作用營銷，即通過改善服務提供者與消費者之間相互關系的方式，提高消費者所感知的服務質(zhì)量。在提供服務過程中，消費者對服務質(zhì)量的評價，不僅依據(jù)其技術質(zhì)量（如服務提供者的技術水平），而且還依據(jù)其職能質(zhì)量（如服務提供者對消費者否表示關心）。事實上，在很多情況下，即使消費者已經(jīng)接受了優(yōu)良的服務，也可能不公正地評價服務的質(zhì)量，因而
2、要求開發(fā)企業(yè)要重視運用交互作用營銷技巧。
l 實施差別化管理是開發(fā)企業(yè)改善服務，提高競爭能力，建立市場形象的又一重要手段。它主要包括兩方面的內(nèi)容：一是服務內(nèi)容的差別化，即對主要服務內(nèi)容或次要服務內(nèi)容進行革新或改進，使本企業(yè)所提供的服務區(qū)別于其他企業(yè)。二是企業(yè)形象差別化，通常是指樹立“品牌”形象。由于服務內(nèi)容的革新或改進極易為競爭企業(yè)模仿，開發(fā)企業(yè)必須實施連續(xù)性的差別化管理，始終堅持創(chuàng)新經(jīng)營，使企業(yè)在競爭中處于優(yōu)勢地位
l 加強服務質(zhì)量管理也是開發(fā)企業(yè)提高服務水平的重要舉措。其基本目標是：努力使服務質(zhì)量達到或超過目標消費者的期望和要求。目標消費者的期望和要求一般包括：能夠在方便的時間獲得服
3、務；能夠在事前被告知服務的內(nèi)容；服務提供人員應該具有良好的服務技能和服務態(tài)度；服務設備優(yōu)良；服務質(zhì)量具有穩(wěn)定性，服務內(nèi)容具有安全性等等。
現(xiàn)代企業(yè)市場營銷越來越重視產(chǎn)品服務，并以為消費者提供形態(tài)各異的服務為媒介溝通和融洽與消費者的關系。服務已成為市場競爭新的焦點。在營銷戰(zhàn)略中加強服務戰(zhàn)略的實施，無疑將成為開發(fā)企業(yè)獲得長期生存和發(fā)展的重要一環(huán)。
(1)市場環(huán)境研究。
主要研究人口發(fā)展、經(jīng)濟發(fā)展、建筑商、中介代理商、競爭者和其它社會行業(yè)。觀
察現(xiàn)狀和發(fā)展、將給房地產(chǎn)開發(fā)帶來什么機會。
(2)顧客研究。
主要研究，在顧客中有多少人要購買房產(chǎn)，要買什么樣的房產(chǎn)，買那里的房產(chǎn)，期
4、望價位是多少，對房地產(chǎn)商的看法如何等等。
(3)確定營銷費用預算。要計算營銷各項工作需要多少費用。一般而言，較高的營銷目標，要有較高的營銷費用作保證。兩者基本上是正相關關系。要避免按銷售額的某一傳統(tǒng)比率作預算的陳舊做法。
生產(chǎn)管理方面：
（1）建立營銷組織班子。由營銷副總經(jīng)理負責，要做兩方面的工作：一是設立
營銷崗位，落實職責。一般的崗位有：調(diào)研員、廣告員、推銷員、推銷經(jīng)理、細分市場經(jīng)理、顧客服務人員等。二是協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)營銷部門和工程、財務、人事部門的關系。
（2）建立營銷控制程序。主要方法是編制營銷年度計劃并實施定期檢查分析。
為了保證銷售盈利和各項目標的實現(xiàn)，要逐月逐季對營銷計劃進行分析研究，以便不斷修正行動。
生產(chǎn)實習中技術革新和生產(chǎn)管理的建議
