管理的常識讀書筆記

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1、 如何實(shí)現(xiàn)有效管理 ——《管理的常識》讀書筆記 書名：《管理的常識》 作者：陳春花　 出版社：機(jī)械工業(yè)出版社 出版時(shí)間：2010-1-1 閱讀時(shí)間：2015—05 著作及作者介紹 金融海嘯百年一遇，宏觀調(diào)控?zé)o法掌控，管理者真正每日頭疼的不是這些“驚天動(dòng)地”的大事，放倒企業(yè)巨人的恰恰是由于管理常識缺乏所引發(fā)的執(zhí)行缺失、溝通不暢、績效不振等企業(yè)“常見病”。本書提供了經(jīng)過

2、實(shí)踐檢驗(yàn)的、易懂的、可學(xué)的方法讓管理者從低效的日常管理中解放出來。 陳春花，華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師，廣州市政府決策咨詢專家，《北大商業(yè)評論》副主編，廣東省青年科學(xué)家協(xié)會(huì)副會(huì)長?！“l(fā)表著作20多部，其中代表作《領(lǐng)先之道》、《超越競爭》、《中國企業(yè)的下一個(gè)機(jī)會(huì)》、《冬天的作為》、《中國管理10大解析》、《企業(yè)文化塑造》，主編教材《組織行為學(xué)》、《管理溝通》、《企業(yè)文化管理》、《品牌戰(zhàn)略管理》，主編“21世紀(jì)公共管理與行政管理系列教材”。近3年發(fā)表核心期刊論文100多篇，曾任《中外管理》、《銷售與市場》、《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》、《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》專欄作者，隨筆集《掬水月在手》、《

3、在蒼茫中點(diǎn)燈》、《手比頭高》?！≡紊綎|六和集團(tuán)總裁，先后出任多家大型企業(yè)管理顧問。 全書一共有七章，分別圍繞管理，組織，組織結(jié)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)，激勵(lì)，決策的有效性，計(jì)劃七個(gè)方面進(jìn)行闡述。詳細(xì)的介紹了管理中常用的概念，是對管理中基礎(chǔ)概念很好的解釋和歸納。 主要內(nèi)容及摘要 第1章　什么是管理 1.管理的理解 作者提出了自己的一些對管理的理解,主要闡述了三方面內(nèi)容：第一、管理就是讓下屬明白什么是最重要的； 第二，管理不談對錯(cuò)，只是面對事實(shí)，解決問題；第三，管理是“管事”而不是“管人” 2.對績效負(fù)責(zé)的管理觀 在這個(gè)問題上作者也提出了自己的見解，她認(rèn)為組織管理觀包含以

4、下三個(gè)內(nèi)容：第一，管理只對績效負(fù)責(zé)。企業(yè)的績效包含著效益和效率兩個(gè)方面的內(nèi)容。對于管理而言，我們需要有好的效益的同時(shí)又需要用最快的時(shí)間達(dá)成這個(gè)結(jié)果。因此，無論你采用何種管理形式和管理行為，只要是能夠產(chǎn)生績效的，我們就認(rèn)為是有效的管理行為和管理形式；如果不能夠產(chǎn)生績效，這個(gè)管理行為或者管理形式就是無效的，我們可以確定后者就是管理資源的浪費(fèi)。第二，管理是一種分配。管理其實(shí)很簡單，它只是需要做一個(gè)分配就好了，就是分配權(quán)力、責(zé)任和利益。但是需要特別強(qiáng)調(diào)的是，必須把權(quán)力、責(zé)任和利益等分，成為一個(gè)等邊三角形。第三，管理始終為經(jīng)營服務(wù)。管理是服務(wù)，最直接的意義就是管理始終為經(jīng)營服務(wù)。假若你所處的組織不是以績

5、效評價(jià)的，比如我們的職能部門或者政府部門，那么管理始終為目標(biāo)服務(wù)。因此管理是服務(wù)是有著非常明確的含義，管理不是為任何人服務(wù)，它是為經(jīng)營（目標(biāo)）服務(wù)的。 3.管理解決的三個(gè)效率 管理解決的第三個(gè)效率：使個(gè)人效率最大化的手段是個(gè)人創(chuàng)造組織環(huán)境，滿足需求，挖掘潛力 4.如何能管理有效 作者認(rèn)為那么有效的管理者具有以下三個(gè)特征：有效管理者的第一個(gè)特征就是進(jìn)行時(shí)間管理。有效的管理其實(shí)是時(shí)間管理，他們能夠確定重要的事情，確定優(yōu)先順序，有效管理者的第二個(gè)特征是系統(tǒng)思考。對于每一個(gè)人而言，如何在組織里發(fā)揮作用，如何尋找到合適的位置，取決于如何思考，只有認(rèn)識到整體最大，局部和個(gè)人服從于整體的時(shí)候，借助于

6、整體的力量，局部和個(gè)人才會(huì)發(fā)揮最大的效能。有效管理者的第三個(gè)特征是培養(yǎng)人。如果可以讓每一個(gè)成員勝任職責(zé)，組織的效率就會(huì)提升。 5.企業(yè)組織的管理內(nèi)容 概括地講，企業(yè)的管理內(nèi)容包括計(jì)劃管理、流程管理、組織管理、戰(zhàn)略管理和文化管理。這五項(xiàng)內(nèi)容是一個(gè)遞增的關(guān)系，要求企業(yè)依次實(shí)現(xiàn)這些管理內(nèi)容，換句話說，就是第一先解決計(jì)劃管理的問題，之后解決流程管理的問題，依次是組織管理，然后是戰(zhàn)略管理，最后是文化管理。 第2章　什么是組織 1.組織的理解 組織的存在是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，組織管理的存在是為了提升效率。 2.組織因目標(biāo)而存在 組織既有人的因素也有資源的因素，但是能夠把人們聯(lián)結(jié)在一個(gè)系統(tǒng)中的

7、關(guān)鍵因素卻是目標(biāo)。對于企業(yè)組織而言，它的目標(biāo)非常簡單：持續(xù)的獲利能力。一般認(rèn)為，合理的戰(zhàn)略始于確立正確的目標(biāo)。而我可以套用邁克爾·波特的觀點(diǎn)：能支持合理戰(zhàn)略的惟一目標(biāo)就是超強(qiáng)持續(xù)的盈利能力。 3.組織內(nèi)的關(guān)系是奉獻(xiàn)關(guān)系 4.組織處在不確定的商業(yè)世界中 第3章　什么是組織結(jié)構(gòu) 1.組織結(jié)構(gòu)是自我約定的關(guān)系 組織結(jié)構(gòu)的自我約定關(guān)系。組織結(jié)構(gòu)最為重要的特征就是組織內(nèi)的關(guān)系可以自我約定，而自我約定關(guān)系可以決定資源的獲得和權(quán)力的分配。 2.組織結(jié)構(gòu)的功效 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要服從于企業(yè)的戰(zhàn)略。戰(zhàn)略所起的作用反映在組織結(jié)構(gòu)上應(yīng)該可以用“責(zé)任”來描述，戰(zhàn)略得以實(shí)現(xiàn)的要求就是組織結(jié)構(gòu)能夠存在的原因

8、，因此負(fù)擔(dān)起實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的責(zé)任是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的根本依據(jù)。 3.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則 第一個(gè)原則是指揮統(tǒng)一。就是指一個(gè)人只能有一個(gè)直接上司。第二個(gè)原則是控制幅度。每個(gè)人能夠管理的跨度，其實(shí)是有限的。第三個(gè)原則是分工。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵是分工，分工有橫向和縱向兩個(gè)方向。縱向分工是企業(yè)的經(jīng)營分工，在這條線上決定績效的分配、權(quán)力的分配，所以常常又稱之為職權(quán)線。橫向的分工是資源線，也就是說公司所有的資源都在這條線上進(jìn)行專業(yè)分配，保障業(yè)務(wù)部門能夠獲得支持，所以橫向分工是職能線。第四個(gè)原則是部門化。必須把做同一件事的人放在一個(gè)部門里交由一個(gè)經(jīng)理來協(xié)調(diào)，這就是部門化的原則。組織結(jié)構(gòu)的核心是分責(zé)、分權(quán)。 4.常用

9、組織結(jié)構(gòu)優(yōu)劣勢分析 書中對常用組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢劣勢進(jìn)行了分析，比如網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，它的優(yōu)點(diǎn)是：使管理當(dāng)局對新技術(shù)、新時(shí)尚或者來自外部的競爭，能具有更大的適應(yīng)性和應(yīng)變能力。缺點(diǎn)是：不適應(yīng)所有企業(yè)，缺乏對組織所進(jìn)行的活動(dòng)的控制力，供應(yīng)品的控制力，供應(yīng)品的質(zhì)量也難以預(yù)料，技術(shù)創(chuàng)新很容易被竊取或擴(kuò)散。 第4章　什么是領(lǐng)導(dǎo) 1.領(lǐng)導(dǎo)的理解 領(lǐng)導(dǎo)是指影響別人達(dá)到目標(biāo)群體的過程。 2.領(lǐng)導(dǎo)者和管理者 領(lǐng)導(dǎo)者：立定方向、推動(dòng)團(tuán)隊(duì)、促進(jìn)改革 管理著：保持穩(wěn)定、解決問題、按章行事 3.領(lǐng)導(dǎo)的技能 對于基層管理者來說，對技術(shù)性職能的要求高；對于中層管理者來說， 對人際技能有高的要求；對高層

10、管理者來說，更重要的事概念技能。 4.經(jīng)典領(lǐng)導(dǎo)理論的應(yīng)用理解 5.應(yīng)該適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格而非改變他 6.沒有不好的士兵，只有不好的將軍（赫塞—布蘭查德理論） 7.找到途徑滿足需求目標(biāo)就會(huì)達(dá)成（豪斯的途徑—目標(biāo)理論） 8.對職業(yè)經(jīng)理人的管理方式 兩個(gè)關(guān)鍵方面：物質(zhì)報(bào)酬 例外管理 9.核心人才的管理方式 （1）具有領(lǐng)導(dǎo)的氣質(zhì)：能夠灌價(jià)自豪感，信心和尊重、注意到什么是最重要的 、激起使命感 （2）個(gè)人的關(guān)心 （3）心智的激勵(lì) 第5章　什么是激勵(lì) 1.人為什么工作 首先工作是一種生存的需要。其次工作是社會(huì)的需要，人是社會(huì)整體。對個(gè)人來說，需要融入社會(huì)，人的

11、本質(zhì)就是他的社會(huì)屬性嘛；對社會(huì)來說，需要每個(gè)人的參與，工作是其中最重要的方式。 再次工作是完善生活的需要，工作是生活的一部分并且工作是實(shí)現(xiàn)自我的需要。 2.漲工資并不會(huì)帶來滿足感。 赫茨伯格的雙因素理論不認(rèn)為漲工資會(huì)帶來滿足感，他把提供給人們的工作條件細(xì)分為激勵(lì)因素和保健因素。作為管理者一定要了解到，漲工資不會(huì)帶來激勵(lì)的效用，因?yàn)楣べY是保健因素，漲工資只會(huì)讓不滿降低，但不會(huì)帶來滿足感。同樣的情況是，很多企業(yè)家告訴我他們能夠給員工提供好的福利待遇，好的工作環(huán)境，以及較高的工資，但是他們不明白為什么員工們沒有產(chǎn)出非常好的績效。其實(shí)道理很簡單，企業(yè)家所提供的都是保健因素，員工獲得這些因素的時(shí)候，

12、只會(huì)降低不滿，但是不會(huì)有滿足感，自然不會(huì)產(chǎn)生好的績效。 3.最低層次的需求如果得不到滿足影響力最大 4.人不流動(dòng)也許是因?yàn)榘灿诂F(xiàn)狀不求發(fā)展 5.不要滿足需求而是引導(dǎo)需求 6.滿足感并不一定帶來高績效 7.激勵(lì)不發(fā)揮作用的情況 8.不公平是絕對的 9.人會(huì)成為他所期望的樣子 10.金錢是最重要的激勵(lì)措施 11成本最低而且最有效的四種激勵(lì)措施 （1）鼓掌。鼓掌是一個(gè)花費(fèi)很少，但是效果極佳的選擇。得到掌聲就是得到肯定，這是一種很重要的激勵(lì)方式。 （2）贊美。日常的管理經(jīng)驗(yàn)也告訴大家，當(dāng)眾表揚(yáng)是非常有效的獎(jiǎng)勵(lì)。大多人認(rèn)為最有效的激勵(lì)是針對工作上的表現(xiàn)，管理者親自并立即給予表揚(yáng)

13、。 （3）鮮花。鮮花是相對花錢比較少、激勵(lì)效果明顯的第三個(gè)措施。因?yàn)轷r花在人的生活中有著非常多的象征意義，可見度也很高，管理者需要學(xué)會(huì)運(yùn)用這個(gè)激勵(lì)措施。 （4）隆重的儀式。它相對來說需要花費(fèi)多一些成本，但是隆重并不是豪華，而是要用心賦予儀式一些價(jià)值。 第6章　決策如何有效 1.決策的目的是為了執(zhí)行 2.重大決策必須是理性決策 3.集體決策　個(gè)人負(fù)責(zé) 4.個(gè)人決策的局限性 個(gè)人決策的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)分析如下。優(yōu)點(diǎn)：第一，它能使人們對事物感知得更迅速、更有效；第二，有助于使人們透過事物的表面現(xiàn)象抓住事物的本質(zhì)；第三，有助于人們從不完全的情報(bào)中獲取重要的變化信息；第四，有助于人們形成

14、決心，作出果斷而大膽的選擇。缺點(diǎn)：容易使人們在情況發(fā)生變化時(shí)固守過時(shí)的觀點(diǎn)，因循守舊，錯(cuò)失成功的良機(jī)，以及固執(zhí)先入為主的成見等。 5.群體決策不是最好的決策 從總體上看，群體決策優(yōu)于群體中平均的個(gè)體所做的決策，但群體決策并不一定比杰出的個(gè)體決策要好。事實(shí)上，二者各有利弊。群體決策的優(yōu)點(diǎn)是“兩人智慧勝一人”，它能提供更完整的信息、產(chǎn)生更多的方案，并提高方案的接受性和合法性。群體決策也并非十全十美，它具有很多的弊端，諸如消耗時(shí)間、少數(shù)人統(tǒng)治、屈從壓力、責(zé)任不清等等。而個(gè)體決策的優(yōu)缺點(diǎn)幾乎與群體決策相反。因此，在決策時(shí)我們應(yīng)該按照問題的重要程度和當(dāng)時(shí)的情境在兩種方式中作出靈活選擇，以減少

15、決策成本。同時(shí)應(yīng)盡量將二者的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)一步融合，不斷提高我們的決策水平。 第7章　什么是計(jì)劃 1.制定計(jì)劃的關(guān)鍵 2.計(jì)劃的有效性 3.目標(biāo)管理 美國管理大師彼得·德魯克（Peter F．Drucker）于1954年在 其名著《管理實(shí)踐》中最先提出了“目標(biāo)管理”的概念，其后他又提出“目標(biāo)管理和自我控制”的主張。德魯克認(rèn)為：先有目標(biāo)才能確定工作，所以“企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”。如果一個(gè)領(lǐng)域沒有目標(biāo)，這個(gè)領(lǐng)域的工作必然被忽視。因此管理者應(yīng)該通過目標(biāo)對下級進(jìn)行管理，當(dāng)組織最高層管理者確定了組織目標(biāo)后，必須對其進(jìn)行有效分解，轉(zhuǎn)變成各個(gè)部門以及各個(gè)人的分目標(biāo)，管理者根據(jù)分目標(biāo)的完成情況對下級進(jìn)行考核、評價(jià)和獎(jiǎng)懲。