績效管理體系正邦電子

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1、績效管理體系與績效考核制度 目 錄 第一章：考核目的………………………………………………………………………………3 第二章：考核原則、范圍………………………………………………………………………3 第三章：各級部門的考核責(zé)任…………………………………………………………………3 第四章：考核程序和考核階段…………………………………………………………………5 第五章：部門績效考核……………………………………………………………………6 第六章：員工月/季度考核……………………………………………………………………8 第七章：試用期員工考核………………………………………………………………

2、……10 第八章：員工年度考核………………………………………………………………………11 第九章：考核結(jié)果應(yīng)用………………………………………………………………………13 第十章：考核例外情況處理…………………………………………………………………14 第十一章：附 則…………………………………………………………………………15 附錄一：部門月/季度考核流程……………………………………………………………16 附錄二：員工月/季度考核流程……………………………………………………………17 附錄三：部門年度工作目標(biāo)績效考核表…………………………………………………18 附錄四：部門

3、月/季度績效考核用表………………………………………………………19 附錄五：月/季/年度工作計劃/總結(jié)填表說明 …………………………………………20 附錄六：基層員工月度考評表………………………………………………………………23 附錄七：基層班組長月度考評表 ……………………………………………………………24 附錄八 業(yè)務(wù)人員季度考評表………………………………………………………………25 附錄九：部門管理/技術(shù)人員季度考評表……………………………………………………26 附錄十：科室主管月/季度考評表……………………………………………………………27 附錄十一：績效考核減分標(biāo)準(zhǔn)…

4、……………………………………………………………28 附錄十二：試用期員工月、季度考核表……………………………………………………29 附錄十三：試用期員工期末綜合評定表……………………………………………………31 附錄十四：工作計劃書………………………………………………………………………32 附錄十五：部門目標(biāo)卡、個人目標(biāo)卡………………………………………………………33 附錄十六：部門月/季度工作回顧總結(jié)表…………………………………………………34 附錄十七：部門年度工作目標(biāo)計劃表………………………………………………………35 附錄十八：部門年度工作目標(biāo)回顧總結(jié)…………………………

5、…………………36 附錄十九： 班組管理自查表…………………………………………………………………37 附錄二十：各車間內(nèi)部管理自查表…………………………………………………………38 附錄二十一：各部經(jīng)理月度工作滾動計劃安排表…………………………………………39 附錄二十二：職能部門考核信息提供表……………………………………………………40 附錄二十三：部門月/季度考核評價反饋單……………………………………………41 附錄二十四：（6S）檢查考核反饋表…………………………………………………………42 附錄二十五：6S現(xiàn)場管理實施細(xì)則 ………………………………………………………43

6、 附錄二十六：《6S管理科室現(xiàn)場檢查標(biāo)準(zhǔn)》……………………………………………44 附錄二十七：《6S管理制造部現(xiàn)場檢查標(biāo)準(zhǔn)》…………………………………………47 第一章 考核目的 【目的】 第一條 建立、規(guī)范公司部門和各級崗位、員工績效管理制度，促使各項經(jīng)營管理行為與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)相統(tǒng)一，崗位員工個人績效與組織績效統(tǒng)一，保證公司發(fā)展戰(zhàn)略的順利實施。 第二條 公平合理地評價每個部門、每位員工的工作績效，為月、季度績效考核工資的發(fā)放、年度綜合評價、薪酬調(diào)整、晉升與調(diào)配積累數(shù)據(jù)，激勵全體員工持續(xù)高效地達(dá)成工作目標(biāo)。并使其發(fā)揮潛能，提高業(yè)務(wù)技能、工作效率、工作質(zhì)量。 第二章 考核

7、的原則、范圍 【原則】 第三條 績效考核的原則 l “四公” 原則：即“公正、公開、公平、公道”，執(zhí)行公正，過程公開，評價公平，實施公道。 l “團(tuán)隊”原則：集體績效影響個人績效，團(tuán)隊中所有成員都應(yīng)對各管理、業(yè)務(wù)流程和部門的KPI指標(biāo)（關(guān)鍵績效指標(biāo)）負(fù)責(zé)，團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)與每個員工是不可分割的利益共同體；各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有提高下屬績效的義務(wù)，員工應(yīng)配合團(tuán)隊共同提高績效的義務(wù)。 l “結(jié)果導(dǎo)向”原則：突出業(yè)績，在規(guī)定的時期內(nèi)達(dá)成已議定績效結(jié)果為依據(jù)，同時兼顧工作能力、改進(jìn)、提高或KPI指標(biāo)以及個人態(tài)度對團(tuán)隊的價值貢獻(xiàn)。 l “改進(jìn)”原則：績效考核應(yīng)保持動態(tài)性和靈活性。績效考核標(biāo)準(zhǔn)與實施標(biāo)準(zhǔn)將

8、隨著公司和管理對象的成長及公司戰(zhàn)略的變化而不斷改進(jìn)提升；對于員工個人的評價，立足于當(dāng)前和未來，用動態(tài)發(fā)展的眼光來評價考核對象。 l “公司考核各部門、上級考核下級”原則：績效考核采取各職能部門縱向、橫向考核各部門，各部門既是考核部門又是被考核對象；在考核初始階段，月、季度考核采取直接上級考評下屬，考核小組考核各位經(jīng)理和各職能部門，各經(jīng)理考核下屬主管，主管考核班組長、科員；班組長考核員工，一級考評一級；同時，上級的上級再全面綜合地評價下屬的辦法。 【范圍】 第四條 本制度適用于公司的所有部門、科室/車間、班組和崗位（如有分、子公司也可參照實施）。 第三章 各級部門的考核責(zé)任 第五條

9、 考核組織（考核小組）的組成 公司考核小組由公司各職能部門負(fù)責(zé)人組成（其職責(zé)見《績效考核小組任命書》）： 組 長：由總經(jīng)理擔(dān)任，主要負(fù)責(zé)考核工作的領(lǐng)導(dǎo)、控制和審批工作。 常務(wù)副組長：由行政部經(jīng)理擔(dān)任（當(dāng)行政部經(jīng)理空缺時，由總經(jīng)理任命其他人員擔(dān)任），主要負(fù)責(zé)考核工作的計劃、組織、實施、監(jiān)控和數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析等工作。 成 員：由各部經(jīng)理、主管組成，主要負(fù)責(zé)本制度第六、七、八條所規(guī)定的職責(zé)；負(fù)責(zé)按《考核計劃與方案》的規(guī)定來執(zhí)行具體考核工作。 【責(zé)任】 第六條 總經(jīng)理辦公室責(zé)任 1、 收集匯總各部門的月、季、年度計劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后下達(dá)； 2、 負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查對各部經(jīng)

10、理執(zhí)行月、季、年度目標(biāo)計劃的完成情況； 3、 負(fù)責(zé)對辦公會議貫徹落實及有關(guān)工作進(jìn)行考評； 4、 負(fù)責(zé)對各部經(jīng)理的工作規(guī)劃、進(jìn)度進(jìn)行跟蹤考核； 5、 貫徹和推進(jìn)并改善考核體系，監(jiān)督各部經(jīng)理對下屬部門考核的執(zhí)行程度。 第七條 行政部責(zé)任 1、 依據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和年度目標(biāo)，組織公司高層及各部門負(fù)責(zé)人共同商議制定年度經(jīng)營計劃與目標(biāo)； 2、 組織年度經(jīng)營計劃、目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行分解到各部經(jīng)理、部門與車間，并組織制定年、季、月度KPI指標(biāo)、權(quán)重設(shè)置、考核內(nèi)容及具體的目標(biāo)量化值； 3、 組織簽訂《年度工作目標(biāo)承諾書》，下達(dá)總經(jīng)理辦公會議決定并跟蹤進(jìn)行考核； 4、 組織擬定考核細(xì)則與修訂《績效管理

11、制度》與《6S現(xiàn)場管理》考核標(biāo)準(zhǔn)，督促各部門執(zhí)行，并檢查執(zhí)行的公正性； 5、 組織考核小組對各部經(jīng)理、部門/車間/科室的工作績效進(jìn)行公正、公平地考核評價與打分； 6、 及時反饋各種監(jiān)管信息并組織月、年度對各部門的考核工作，向總經(jīng)理提供管理改善和管理提升的建議； 7、 提出和督導(dǎo)各部門向考核小組提供相關(guān)的考核所需的信息、數(shù)據(jù)與證據(jù)； 8、 核查各部門勞動紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生、上報出勤、加班費(fèi)用和總經(jīng)理審批后的其它工資福利性開支； 9、 審定和完善各崗位的月/季度考核表與各部門上報的員工考評得分表； 10、 負(fù)責(zé)對試用期員工的跟蹤考核與評審，并審核各部門員工自評考核得分及考核工資額，糾正部門

12、自評差錯，并反饋信息； 11、 定期反饋員工績效考核成績與匯總《6S現(xiàn)場管理》檢查考核信息等情況； 12、 及時處理部門與員工績效考核過程中的投訴等問題。 第八條 各級部門和科室負(fù)責(zé)人責(zé)任 8.1 各部經(jīng)理、部門和科室負(fù)責(zé)人的責(zé)任 l 負(fù)責(zé)本部門和科室的績效管理與考核實施工作，每月/季末上報工作計劃與工作總結(jié)、對照上月、季的工作績效進(jìn)行公正地自我評價打分； l 對下屬部門的工作目標(biāo)達(dá)成情況與其他部門工作配合程度，《6S管理》等提供考核的反饋信息與證據(jù)； l 根據(jù)本部門、車間的考核指標(biāo)，層層分解落實到具體崗位/員工，轉(zhuǎn)化為各崗位員工的績效考核指標(biāo)； l 負(fù)責(zé)對本部門員工的考

13、核評價工作，對考核結(jié)果的公正、合理性負(fù)責(zé)。 8.2 信息提供部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任 l 負(fù)責(zé)制定本部門相關(guān)的考核實施細(xì)則； l 履行本部門對縱向、橫向部門的檢查和信息提供，并對照考核標(biāo)準(zhǔn)提出評分依據(jù)與減分建議； 8.3 考核主辦的責(zé)任 l 負(fù)責(zé)對公司各部門、車間和科室的考核數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、統(tǒng)計、處理、信息反饋和改進(jìn)措施的具體工作； l 熟悉各項管理制度、程序、流程、考核條款內(nèi)容，并協(xié)助常務(wù)副組長進(jìn)行不定期地抽查部門和車間的工作計劃、工作質(zhì)量、6S管理等工作； l 及時收集、記錄、反饋檢查證據(jù)與信息； l 直接參與考核小組對各部門、車間和科室的考核復(fù)評和評價工作； l 對績效考

14、核體系和考核過程中發(fā)生的缺陷，提出合理化建議并給予整改； l 及時反饋考評結(jié)果，處理部門、車間、科室和員工投訴的調(diào)查與反饋等各項工作。 第四章 考核程序和考核頻率 【考核程序】 第九條 考核方式、內(nèi)容與頻率 l 各部門根據(jù)公司當(dāng)年度的經(jīng)營目標(biāo)，制定當(dāng)年度考核方案與考核指標(biāo)，上報公司行政部，行政部在收集各部門考核方案后，制定年度的考核思路與初步考核方案，并組織相關(guān)職能部門（如銷售、財務(wù)、生產(chǎn)、技術(shù)等），初步審定對各部門、車間的考核方案與各項指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上由行政部與各被考核部門、車間先進(jìn)行溝通與確認(rèn)（考核依據(jù)按上一年度的較好水平作為本年度的考核目標(biāo)），最后確定各部門的考核具體方案

15、報總經(jīng)理審批，考核方案內(nèi)容包括：（考核思路、考核項目、權(quán)重設(shè)置、數(shù)據(jù)來源、評分標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)解釋等），然后由行政部在元月份組織各部門、車間負(fù)責(zé)人與總經(jīng)理簽訂《年度部門工作目標(biāo)承諾書》的簽字議式（在簽字儀式上選擇1~2個部門作典型的表態(tài)發(fā)言）；考核小組常務(wù)副組長根據(jù)各部門的工作計劃（目標(biāo)）與《部門考核表》進(jìn)行月、季度的考核跟進(jìn)工作。 l 公司各職能部門的考核頻度定為每季度或每月一次，也可根據(jù)董事會的要求增加考核頻次（包括員工考核）；各車間是產(chǎn)品生產(chǎn)的直接制造部門，公司采取每月考核的辦法。詳見下表： 考核頻度 考核對象 考核方式 考核內(nèi)容 試用考核/月 試用期員工 按ABCD評價

16、工作態(tài)度、能力、業(yè)績 月/季度考核 一般員工/技術(shù)員、主管、班組長 結(jié)合KPI指標(biāo)考評100分制 員工自我評分（權(quán)重=30%） 直接上級評價（權(quán)重=50%） 上級的上級綜合評價（權(quán)重=20%） 月/季度工作業(yè)績，工作質(zhì)量、工作態(tài)度、責(zé)任感、專業(yè)技能、品德等 高層領(lǐng)導(dǎo) 部門負(fù)責(zé)人 工程師級別 按部門綜合績效 年度考核 一般員工、技術(shù)員、工程師、主管、班組長 每月、季度自評、直接上司與部門負(fù)責(zé)人累計綜合評價平均得分值 年度工作業(yè)績，工作質(zhì)量、工作態(tài)度、責(zé)任感、業(yè)務(wù)技能、品德等 部門負(fù)責(zé)人 高層管理 年終述職報告（年終總結(jié)） 公司綜合績效貢獻(xiàn) * ABCD其含

17、義為：A優(yōu)、B合格、C一般、D差； * KPI其含義為：關(guān)鍵績效指標(biāo)； * 試用期員工包括新招大/中專畢業(yè)生、社會招聘員工和轉(zhuǎn)崗員工； * 部門負(fù)責(zé)人包括部門主管（含副職、助理）、科室負(fù)責(zé)人（含副職、助理）； * 公司高層領(lǐng)導(dǎo)包括公司總經(jīng)理、總經(jīng)辦主任、部門經(jīng)理和總經(jīng)理助理； * 中基層管理人員包括各職能部門管理人員與班組長； * 一般員工指除上述以外的公司員工。 第五章 部門績效考核 第十條 部門績效考核各階段 （一） 年度績效計劃階段 1、每年年底前，公司根據(jù)中期戰(zhàn)略規(guī)劃，制定年度目標(biāo)與KPI衡量分解指標(biāo)；并按職能逐項分解落實到各部經(jīng)理和部門； 2、各部經(jīng)理、部

18、門根據(jù)公司分解的績效指標(biāo)與主要年度工作任務(wù)，制定季/月度KPI指標(biāo)，并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，交行政部一份備案，自留一份，用以衡量本部門年度目標(biāo)是否達(dá)標(biāo)的依據(jù)； 3、每月月初，各部門負(fù)責(zé)人依據(jù)當(dāng)月KPI指標(biāo)制定《工作計劃》，交總經(jīng)辦呈報總經(jīng)理批準(zhǔn)，經(jīng)總經(jīng)理補(bǔ)充內(nèi)容簽字后（必要時組織召開部門例會進(jìn)行），由總經(jīng)辦復(fù)印兩份，一份留底（按計劃內(nèi)容對各部門進(jìn)行計劃跟蹤）、一份行政部（作為績效考核之依據(jù)），原件返回給原部門；各部門按上級審核/批準(zhǔn)的月/季度工作計劃及關(guān)鍵指標(biāo)、對本部門各項工作進(jìn)行分解落實并逐級考核，各部負(fù)責(zé)人須對下屬部門進(jìn)行跟蹤檢查考核，并提供檢查的信息證據(jù)； 4、各部門每月、季度的工作計劃執(zhí)

19、行情況應(yīng)如實地進(jìn)行回顧總結(jié)，并在每月、季末呈報給上級；部門的工作總結(jié)與工作計劃的完成程度，是考核評價下屬部門工作績效的重要依據(jù)，也是衡量該部門承擔(dān)年度考核指標(biāo)是否達(dá)標(biāo)的主要依據(jù)。 （二） 績效實施階段 1、各部門依據(jù)本月、季度工作計劃與各項的考核指標(biāo)，設(shè)定本部門周、月、季度的工作重點安排，并把本部門所承擔(dān)的各項指標(biāo)落實到每位員工的日、周工作任務(wù)中去； 2、當(dāng)部門工作因其他部門工作拖延或工作未到位，影響本部門正常工作質(zhì)量時，可先填寫《部門聯(lián)絡(luò)單》，減少部門之間磨擦，以利提高整體的工作效率； 3、如部門未按管理制度、程序、計劃運(yùn)作而影響其他部門正常工作，在接到《工作聯(lián)絡(luò)單》后，應(yīng)及時加以

20、改進(jìn)落實，如經(jīng)聯(lián)系后工作仍未改進(jìn)落實，并由責(zé)任部門承擔(dān)全部責(zé)任； （三） 績效考核階段 1、每月、季末時，各部門根據(jù)實際完成的工作績效，從部門職能對公司應(yīng)有的貢獻(xiàn)出發(fā)，寫出本部門的工作總結(jié)，取得成績、存在的目標(biāo)差異，未完成計劃原因分析與下月、季度的努力方向等，并把工作總結(jié)遞交部門經(jīng)理審閱，審閱完后復(fù)印一份交行政部備案（呈上時間詳見附錄一：部門考核流程圖），以便作為績效考核的依據(jù)； 2、每月、季末各執(zhí)行考核的部門，需用表格的形式向行政部考核主辦提供上月、季度被考核部門的考核信息數(shù)據(jù)與6S檢查考核證據(jù)（執(zhí)考部門承擔(dān)的6S檢查考核工作內(nèi)容，在執(zhí)行檢查后的第二天反饋給被考核部門）； 3、行政部

21、考核主辦在每月、季末收集到各部門的考核信息、證據(jù)的基礎(chǔ)上，與考核小組常務(wù)副組長共同確定各被考部門的考核時間，考核時間確定后，立即組織考核小組成員進(jìn)行對被考部門/車間/科室的考核工作?？己斯ぷ鹘Y(jié)束后，考核主辦根據(jù)考核小組的考核情況，按考核項目“計算公式”計算出各部門得分。 注明：各部經(jīng)理的考評分由公司考核小組給予評定 4、行政部考核主辦負(fù)責(zé)匯總各部門的每項考核評分與最終考評得分，并把各部經(jīng)理對下屬部門的考核評語匯總后用表格形式報總經(jīng)理審批； 5、行政部考核主辦將總經(jīng)理審批后的部門得分?jǐn)?shù)反饋給財務(wù)部，由財務(wù)部計算每位員工的考核工資； 6、若為季度考核的部門，考核工資前二個月按80%預(yù)發(fā)，季

22、末時根據(jù)上季度的實際考核成績再統(tǒng)一進(jìn)行結(jié)算。 （四）績效反饋階段 1、總經(jīng)理審批后的各部門考核成績表，由行政部考核主辦將每項的考核得分及考核證據(jù)以書面形式反饋給各部門，各部經(jīng)理與下屬部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行績效考核溝通；科室/車間由部門主管與其負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通；溝通內(nèi)容主要是工作目標(biāo)與實際績效的差異、存在原因分析及如何使今后工作做得更好、對整個考核體系的支持、部門內(nèi)部工作改進(jìn)等內(nèi)容； 2、 各部門負(fù)責(zé)人依據(jù)上級交辦的指令性工作任務(wù)、每月/季考核小組所反饋的考核評語信息等內(nèi)容，組織制定部門的整改計劃，并逐項落實到位，滾動提高； 第十一條 下半年度考核指標(biāo)與權(quán)重 半年度考核指標(biāo)是根據(jù)年度

23、考核指標(biāo)分解而得的，下半年的考核指標(biāo)須繼續(xù)保持其先進(jìn)與合理性，考核主辦根據(jù)上半年對各部門、車間的考核執(zhí)行情況，各指標(biāo)的合理、公平性進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，在權(quán)重調(diào)整時主要考慮下半年部門工作重點與考核牽引，使重點工作有所新的突破，經(jīng)過半年后的考核運(yùn)作，由行政部建議，考核小組常務(wù)副組長確定另設(shè)KPI關(guān)鍵指標(biāo)或刪除非主要指標(biāo)。 第十二條 考核虛假 某部門明知本月/季度工作有失誤或某類事故發(fā)生，但在工作總結(jié)報告中未涉及反映此事，應(yīng)視為違反考核制度處理（第三十八條），即涉及虛假項的考核指標(biāo)得0分，考核主辦在計算得分時須注明此內(nèi)容；考核小組在考評時須減去考核執(zhí)行項的分?jǐn)?shù)，并作為公司內(nèi)部通報批評處理。

24、 第十三條 季度考核總結(jié) 每季度末，由考核小組常務(wù)副組長組織并主持，總經(jīng)理與各部門負(fù)責(zé)人就下季度的工作目標(biāo)及部門年度指標(biāo)執(zhí)行至今的完成情況、上季工作差距和工作改進(jìn)進(jìn)行回顧與總結(jié)，并對下季度績效考核提出指導(dǎo)性意見與總體的目標(biāo)要求。 【考核流程】 第十四條 部門月/季度考核流程（參見附錄一：部門月/季度考核流程） 第六章 員工月、季度考核 第十五條 員工考核各階段 15. 1 績效考核計劃階段 各部門/科室/車間負(fù)責(zé)人與下級員工應(yīng)就個人績效考核目標(biāo)、工作內(nèi)容和考核指標(biāo)進(jìn)行溝通并達(dá)成共識，在制訂工作目標(biāo)時應(yīng)符合“SMART”原則，即：具體、可衡量、達(dá)到、實現(xiàn)、有時間性，

25、并共同探討達(dá)成目標(biāo)的措施與方法，根據(jù)各階段工作的重要性和緊迫性有效地安排計劃，并按計劃進(jìn)度進(jìn)行過程檢查與考核； 15.2 績效考核輔導(dǎo)階段 l 各部門/科室/車間負(fù)責(zé)人指導(dǎo)下級共同達(dá)成工作計劃的過程，也是收集、記錄員工平時工作效率，工作質(zhì)量與過程控制是否達(dá)標(biāo)規(guī)范，各部門/科室/車間負(fù)責(zé)人要隨時關(guān)注并記錄員工的日、周計劃完成情況，加強(qiáng)考核溝通，及時地肯定成績、指導(dǎo)、教育并進(jìn)行糾偏工作； l 在輔導(dǎo)階段，各級經(jīng)理/主管/班組長應(yīng)注重在本部門/科室/班組建立“雙向溝通”機(jī)制，包括每天（班組）晨會、周例會、月總結(jié)討論會、對員工平時檢查記錄與考核溝通等。 15.3 績效考核實施階段 每月

26、/季末，每位員工對本月/季度工作績效與工作質(zhì)量、工作態(tài)度等考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我總結(jié)與自評打分，簽字后交直接上級，由直接上級進(jìn)行考評，上級的上級根據(jù)綜合績效對其進(jìn)行綜合評分（員工自評打分占權(quán)重=30%，直接上級評價占權(quán)重=50%，上級的上級綜合考評權(quán)重=20%，各部門的“員工評定表”于月初5日前統(tǒng)一交行政部考核主辦處進(jìn)行考核結(jié)果統(tǒng)計與分析）。綜合評分為90分（含）以上者，公司視為目標(biāo)已達(dá)成，作為100%計算；若每超過1分，則增加1%，以次類推。 15.4 考核結(jié)果公布階段 各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)下屬員工上月、季度各方面工作表現(xiàn)進(jìn)行綜合考評后，對下屬的考核結(jié)果進(jìn)行內(nèi)部反饋，反饋時須作單獨(dú)面談溝通，內(nèi)容

27、包括肯定成績、指出不足、及改進(jìn)建議，制訂改進(jìn)措施及下一步工作計劃等；面談溝通時，被考核者如有不同看法或不認(rèn)同考核結(jié)果時，可向行政部反饋意見。 第十六條 員工反饋意見 被考核者如果不認(rèn)同上級對自己的考核結(jié)果，可在公布后續(xù)5個工作日內(nèi)向行政部反饋意見，反饋時須以書面形式并提供證據(jù)，行政部在收到書面意見后5個工作日內(nèi)，實施調(diào)查并提出處理意見報上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，反饋給所在部門的員工，并與其員工溝通與說明；各科室/車間的投訴由主管部門配合人行政部 處理。 第十七條 員工考核內(nèi)容、指標(biāo)及返回獎 1考核內(nèi)容來源于職位的責(zé)任與貢獻(xiàn)； 2來源于部門KPI及部門工作目標(biāo)（體現(xiàn)出該職位對部門目標(biāo)的

28、貢獻(xiàn)）； 3來源于業(yè)務(wù)工作流程的最終目標(biāo)（體現(xiàn)出該職位對流程終點的支持）； 4員工的工作態(tài)度、工作效率、工作質(zhì)量及實際做出的業(yè)績成果； 5《6S現(xiàn)場管理》作為公司現(xiàn)場管理對各部門及員工的一項基礎(chǔ)管理的基本考核內(nèi)容，公司采取考核到部門的辦法，由各部門按實際再分解考核落實到個人； 6定量指標(biāo)為：自上而下分解的關(guān)鍵績效指標(biāo)； 7時限指標(biāo)為：完成某項工作計劃、任務(wù)的具體期限； 8定性指標(biāo)為：有關(guān)基礎(chǔ)管理、服務(wù)或其它方面的要求； 9公司職能部門按《考核標(biāo)準(zhǔn)》檢查各部門“工作績效”未達(dá)標(biāo)或員工違規(guī)違紀(jì)等內(nèi)容的減分?jǐn)?shù)值，可折算成金額數(shù)，并在當(dāng)月按50%的比例返回給被考核部門（被考核部門將按部門

29、全體員工的考評結(jié)果，評選出排在前面5%的優(yōu)秀員工進(jìn)行平均獎勵），公司留成50%，由財務(wù)部門統(tǒng)一記賬管理，此項費(fèi)用作為部門、公司開展企業(yè)文化建設(shè)的活動經(jīng)費(fèi)之一（不包括其它項目及安全事故的減分?jǐn)?shù)）。 第十八條 不同的部門有不同的KPI考核指標(biāo)，但也有類似的管理考核內(nèi)容，對于員工的考核，主要工作績效指標(biāo)可量化的則加以量化，不能量化的可按定性、定時內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范考核，并根據(jù)實際情況可增設(shè)獎懲項目內(nèi)容進(jìn)行考核。 第十九條 員工月/季度考核流程（參見附錄二：員工月/季度考核流程）。 第七章 試用期員工考核 【試用期員工考核】 第二十條 試用期員工考核形式 試用期員工的考核分為月度考核和試

30、用期結(jié)束的期終評價兩種形式。月度考核每月進(jìn)行一次；期終評價原則上在試用期結(jié)束時通過筆試、口試等方法進(jìn)行。 第二十一條 試用期員工考核要素 試用期員工月度考核要素分為工作態(tài)度、作業(yè)能力、工作績效三大內(nèi)容； l 工作態(tài)度：包括責(zé)任心、合作性、主動性、紀(jì)律性、自我提高的熱情、基本行為準(zhǔn)則等內(nèi)容； l 工作能力：主要指業(yè)務(wù)能力，包括學(xué)習(xí)接受能力、解決問題能力、應(yīng)用創(chuàng)造能力、協(xié)調(diào)能力等該崗位必需的能力； l 工作績效：員工是否能按時保質(zhì)保量地完成上級所布置的工作或?qū)W習(xí)任務(wù)，并達(dá)成每月的改進(jìn)目標(biāo)； 期終評價結(jié)合崗位標(biāo)準(zhǔn)，全面考評員工試用期間的任職資格：品德、素養(yǎng)、 能力、績效、經(jīng)驗

31、。具體分為“崗位必備知識成績、崗位技能測試成績、綜合評價成績”根據(jù)各項成績得出綜合評價級別。 第二十二條 試用期考核操作程序 l 每月末員工根據(jù)《試用期員工考核表》從工作態(tài)度、能力、績效三方面總結(jié)當(dāng)月的學(xué)習(xí)情況、進(jìn)行自我評價； l 指導(dǎo)老師（師傅）和直接上級根據(jù)平時的觀察記錄、員工當(dāng)月工作產(chǎn)出，態(tài)度、能力、表現(xiàn)、績效進(jìn)行評價后確定當(dāng)月的考核級別，評價后要特別指出下階段的改進(jìn)目標(biāo)，并與其進(jìn)行溝通；。 l 試用期結(jié)束后，員工寫出試用期自我總結(jié)并進(jìn)行自評，直接上級結(jié)合本部門的業(yè)務(wù)要求對員工進(jìn)行崗位必備知識考核、技能測試，必要時可組織答辯會進(jìn)行綜合測試（特別是工作骨干和管理人員），最終確定綜合

32、評價； l 試用期員工連續(xù)兩個月得“差”者，原則上取消錄用資格；連續(xù)兩個月得“優(yōu)”，業(yè)績突出者，可提前參加期終評價并辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。綜合評定為“合格”者，公司給予正常轉(zhuǎn)正。 第八章 員工年度考核 第二十三條 年度考核是部門對員工全年工作績效、質(zhì)量、能力和表現(xiàn)的綜合評價， 員工崗位調(diào)配和發(fā)放年終獎的基本依據(jù)。 第二十四條 年度考核以每月、季度考核的實際得分平均后作為員工年度考核初步結(jié)果， 對于全年綜合表現(xiàn)特別突出或差的員工，如在月、季度得分中不能全面反映時，部門主管可再作綜合評定，并報各部經(jīng)理批準(zhǔn)；根據(jù)公司情況，年底在全公司范圍內(nèi)可評比《優(yōu)秀員工》與《優(yōu)秀管理者》以促

33、進(jìn)員工、管理者積極向上的企業(yè)風(fēng)氣。 第二十五條 1、 公司高層領(lǐng)導(dǎo)年度考核為年度述職報告； 2、 職能部門中層主管年度考核內(nèi)容為年度述職和年度綜合評定相結(jié)合；年度綜合評定包括工作能力提升、工作態(tài)度、組織適應(yīng)性及年度績效四方面內(nèi)容； 3、 各類技術(shù)人員、基層（助理或班組長）考核為工作能力提升、組織適應(yīng)性及年度工作績效三方面內(nèi)容。 第二十六條 年度述職根據(jù)規(guī)定的述職內(nèi)容，參照公司對該職位的需要進(jìn)行綜合評定。 第二十七條 公司各部門經(jīng)理、總經(jīng)辦主任、總經(jīng)理助理年終述職內(nèi)容 1、 工作目標(biāo)完成率（30%） KPI指標(biāo)達(dá)成情況 年度目標(biāo)與計劃的實現(xiàn)率 市場信息反映速度與促進(jìn)決策

34、程度 2、 資源環(huán)境制度建設(shè)（20%） 企業(yè)文化推進(jìn)建設(shè) 工作程序與業(yè)務(wù)流程優(yōu)化建設(shè) 組織資源協(xié)調(diào)能力 3、 職業(yè)素養(yǎng)與人才培養(yǎng)（15%） 職業(yè)素質(zhì)與技能提升 工作進(jìn)取心與奉獻(xiàn)精神 培養(yǎng)人才與激勵下屬 4、 工作績效考核與業(yè)績評估（20%） 對下屬部門考核的準(zhǔn)確/公正/公平性 考核的及時性與考核環(huán)境氣氛建設(shè) 考核溝通與指導(dǎo)下屬工作改善 5、未來的工作計劃與下一步工作打算（15%） 第二十八條 部門主管/車間/科室負(fù)責(zé)人年終述職內(nèi)容 1、 工作計劃完成率（20%） 關(guān)鍵目標(biāo)項目的設(shè)定及完成 工作計劃與實際工作的準(zhǔn)確性 下達(dá)工作任務(wù)分配合適度 2、 年度工作

35、目標(biāo)實現(xiàn)率（25%） KPI指標(biāo)實現(xiàn)情況 部門職能完善與改進(jìn) 3、 提供決策與建議信息（10%） 4、 部門工作氛圍建設(shè)（10%） 部門例會、總結(jié)制度建設(shè) 部門內(nèi)部溝通及外部聯(lián)系 培訓(xùn)指導(dǎo)下屬的能力 參與公司文化建設(shè)及文娛活動 5、 工作程序建設(shè)與完善（10%） 工作制度建設(shè)與完善 工作流程優(yōu)化規(guī)劃與改進(jìn) 業(yè)務(wù)相關(guān)部門配合程度 6、 工作績效考核（15%） 部門考核準(zhǔn)確、公正與及時性 對員工考核公正與公平 下屬考核面談與溝通技巧 7、 未來工作計劃與下階段設(shè)想（10%） 第九章 考核結(jié)果的應(yīng)用 【考核結(jié)果】 第二十九條 將考核結(jié)果及時準(zhǔn)確地兌現(xiàn)為相應(yīng)激勵

36、與約束機(jī)制，保證考核目標(biāo)的達(dá)成。 【考核工資】 第三十條 各級員工的績效工資是根據(jù)公司績效、部門績效、員工本人的最終考評結(jié)果及職務(wù)工資中的考核工資部分所確定，具體計算公式如下： l 員工考核工資 =K×B （式中K = 考核工資；B = 考核成績） l 各部經(jīng)理、總經(jīng)辦主任、總經(jīng)理助理的個人考核成績即為該分管部門和該月/季評定的綜合考核成績； l 各部門部長、車間/科室負(fù)責(zé)人（包括副職/助理）的個人考核成績即為該部門、車間/科室評定的綜合考核成績； 說明：涉及到各級員工的考核獎罰，該部門負(fù)責(zé)人必須根據(jù)該部門的考核成績，在考核成績公布（每月5日）前落實到員工本人，并將“員工考核報

37、表”交行政部考核主辦處一份，由行政部考核主辦進(jìn)行統(tǒng)計后交財務(wù)核算工資。 【職位補(bǔ)貼】 第三十一條 公司每年一次根據(jù)職位評估確定其職位級別，然后利用年度績效考核的結(jié)果對應(yīng)級別進(jìn)行調(diào)整；在保持員工穩(wěn)定的同時，實現(xiàn)員工工資和貢獻(xiàn)之間的動態(tài)平衡；關(guān)于年度績效考核結(jié)果與職能等級工資調(diào)整的關(guān)系，在公司《新酬管理制度》中已作規(guī)定。 第三十二條 員工年終考評結(jié)果為ABCD等級者，從下一年起，按下表規(guī)定執(zhí)行： 年終考評等級 職位工資 A（優(yōu)秀員工） 升1~2個薪點 B（合格員工） 連續(xù)二年的，升1~2個薪點 C（一般員工） 降1個薪點 D（差 員 工） 給予辭退 說明：1、若為計件員

38、工，按ABCD等級，在計件工資的基礎(chǔ)上每月增減1%~2%。 【獎金】 第三十三條 獎金包括年終獎和專項獎，年終獎根據(jù)公司的全年的效益情況，各月/季度的考評結(jié)果和本職位的特點所決定；專項獎金是指相應(yīng)專業(yè)領(lǐng)域的人員，公司采用經(jīng)營成果共享制的具體化延伸（為此可設(shè)立項目開發(fā)獎、科技進(jìn)步獎、小改小革獎及合理化建議獎等）。 【調(diào)配晉升】 第三十四條 通過績效考核，其結(jié)果是對員工進(jìn)行公司內(nèi)部調(diào)配晉升的重要依據(jù)之一；為了實現(xiàn)適合的人在合適的崗位上，考核結(jié)果將直接影響員工在公司內(nèi)部職務(wù)與崗位的變動。 【職位置換】 第三十五條 行政部（綜合管理部）通過對員工考評結(jié)果的記錄與分析，如發(fā)現(xiàn)某員工業(yè)績不佳，

39、由于該員工智力素質(zhì)達(dá)不到崗位要求時，應(yīng)報告并建議其上級進(jìn)行職位置換，真正做到“人適其事、事適其人”；職位置換也包括公司內(nèi)部對優(yōu)秀人才的職位輪換和交流，以培養(yǎng)其全面復(fù)合型人才。 【個人職業(yè)發(fā)展】 第三十六條 考核結(jié)果反饋給被考核者，使員工每月、季度有了改進(jìn)的依據(jù)和目標(biāo)。在組織的指導(dǎo)下，通過培訓(xùn)和在職崗位學(xué)習(xí)，提高其工作能力，開發(fā)自身潛能；公司不能容納那些業(yè)績不合格或平庸者，也同樣不允許長期停滯不前者和不能勝任新職位工作的員工。 第十章 考核例外情況處理 第三十七條 部門負(fù)責(zé)人不執(zhí)行考核或不按公司考核流程實施時，該部門考核得分為50分； 第三十八條 部門負(fù)責(zé)人在考核中弄虛作假，經(jīng)核查屬實

40、的，虛假項得0分，執(zhí)考者得50分；各種報表、計劃、總結(jié)、部門/員工考核表及考核信息遲交一天減1分，被考核者（員工）不進(jìn)行自評考核的，直接考評分為權(quán)重的50%。 第三十九條 某部門負(fù)責(zé)人在給下屬部門的評分中，出現(xiàn)普遍高分，而公司考核組給該部門的評分偏差較大時，可認(rèn)為該部門負(fù)責(zé)人評分存在虛假，考核組應(yīng)及時反饋此項信息，并作為對該部門負(fù)責(zé)人年終考核的一項內(nèi)容。 【人員變動】 第四十條 考核者在考核期間發(fā)生工作變動，考核者必須擔(dān)任考核工作至調(diào)離日并與新 任職者經(jīng)過一周考核交接后，再由新的任職者擔(dān)當(dāng)考核工作任務(wù)。 第四十一條 考核者在規(guī)定的考核期間因種種原因不能履行考核手續(xù)時，可授權(quán)下一級代

41、 理實施考核，但是仍對考核結(jié)果負(fù)責(zé)。 第四十二條 被考核者在考核期間因工作需要調(diào)入新的工作部門，如果考核期內(nèi)在原部門 工作時間超過15天者，仍由原部門進(jìn)行考核，因工作需要調(diào)入新崗位的員工，仍按原辦法執(zhí)行考核，否則由新部門按《試用期員工》進(jìn)行考核。 第四十三條 被考核者確因合理理由不能履行全部手續(xù)而影響對其考核時，將其納入下一 階段一并考核，但必須經(jīng)考核小組組長批準(zhǔn)。 【不可抗拒的意外】 第四十四條 公司遇到不可抗拒的外在力量不能實施考核時，暫停考核。 第四十五條 任職者的年度目標(biāo)和責(zé)任受到外界不可抗拒的影響而未能完成時，經(jīng)公司考核小組組長批準(zhǔn)后，可調(diào)整考核指標(biāo)，按新的指標(biāo)實施考核

42、。 第十一章 附 則 【生效、解釋、修訂和廢止】 第四十六條 本制度自 年 月 日起開始生效執(zhí)行。 第四十七條 本制度解釋權(quán)歸公司行政部和考核小組常務(wù)副組長。 第四十八條 行政部或考核小組組長、常務(wù)副組長根據(jù)本制度的實施情況，在年終時收集各部門反饋意見的基礎(chǔ)上，修訂并不斷完善本制度。 第四十九條 本制度修訂和廢止由行政部和考核小組組長、常務(wù)副組長報請董事會批準(zhǔn)同意。 附錄一：部門月、季度考核流程 附錄二：員工月、季度考核流程 附錄三：部門年度工作目標(biāo)績效考核表 附錄四：部門月、季度績效考核用表 附錄五：月/季/年度工作計劃/總結(jié)填表說明 附

43、錄六：基層員工月度考評表 附錄七：基層班組長月度考評表 附錄八 業(yè)務(wù)人員季度考評表 附錄九：部門管理、技術(shù)人員季度考評表 附錄十：科室主管月/季度考評表 附錄十一：績效考核減分標(biāo)準(zhǔn) 附錄十二：試用期員工月、季度考核表 附錄十三：試用期員工綜合評定表 附錄十四：基層管理崗位月度工作計劃表 附錄十五：管理部門周小結(jié)、計劃表 附錄十六：部門目標(biāo)卡、個人目標(biāo)卡 附錄十七：部門月、季度工作回顧總結(jié)表 附錄十八：部門年度工作目標(biāo)計劃表 附錄十九：部門年度工作目標(biāo)回顧總結(jié) 附錄二十：班組管理自查表 附錄二十一：車間內(nèi)部管理自查表 附錄二十二：各部經(jīng)理月度工作滾動計劃安

44、排表 附錄二十三：職能部門考核信息提供表 附錄二十四：部門月、季度考核評價反饋單 附錄二十五：現(xiàn)場管理（6S）檢查考核反饋表 附錄二十六：6S現(xiàn)場管理實施細(xì)則 附錄二十七：《6S管理科室現(xiàn)場檢查標(biāo)準(zhǔn)》 附錄二十八：《6S管理車間現(xiàn)場檢查考核標(biāo)準(zhǔn)》 附錄一： 部門月、季度考核流程 單位 時間 總經(jīng)理、 經(jīng)理 被考核部門 行政部 提供信息部門 考核主辦 月/季末至下月月初1日 月/季初1日~2日 月/季初2日 月/季度1 日開始至 月/

45、季末 月/季初3日前 月/季初4日前 月初5日前 開始 制訂月度計劃及總結(jié) 審批計劃、總結(jié) 留存工作計劃及總結(jié) 留存工作計劃及總結(jié) 月/季度績效管理工作 總結(jié)報告 對部門工作進(jìn)行考評 流程、統(tǒng)計信息及建議 考核信息、證據(jù)整理 投訴及被考部門的信息 上下級進(jìn)行考核溝通 審定考核表考評最終分 按部門考核得分計算 結(jié)束 不通過 通過 附錄二： 員工月、季度考核流程 單位 時間 部門部長/科室

46、負(fù)責(zé)人 考核部門 被考核員工 考核主辦 月/季初第1日 月/季末~ 1日前 月/季初2日前 月/季初1日開始至 月/季末前2日 月/季末前1日 月/季初1~2日 月/季初5日前 月/季初8日 月/季度工作績效 審批計劃 總結(jié)、自評工作績效 制訂月度計劃目標(biāo) 上級與上級的 上級進(jìn)行考評 考核溝通 復(fù)核考核工資 考核結(jié)果存檔 開始 結(jié)束

47、 不通過 通過 附錄三： 部門年度工作目標(biāo)績效考核表 責(zé)任人： 總經(jīng)理： 項目 考核指標(biāo) 權(quán)重% 考核目標(biāo)100（x） 目標(biāo)下限0（m） 實際完成 ( a ) 單項得分

48、 信息提供部門 管理績效 基礎(chǔ)指標(biāo) （定性指標(biāo)） 1、 2、 3、 4、 部門績效 關(guān)鍵指標(biāo) （定量指標(biāo)） 5、 6、 7、 8、 9、 10、 獎懲績效 部門有以上指標(biāo)外貢獻(xiàn)或失誤/事故時另有額外獎懲（以獎懲文件/通告/通知為依據(jù)，權(quán)重在10分以內(nèi)） 單項得分=（a-m）/ (x-m)×權(quán)重 最終考評分 責(zé)任部

49、門意見： 負(fù)責(zé)人/日期： 部門經(jīng)理意見： 簽名/日期： 總經(jīng)理意見： 簽名/日期： 附錄四： 部門月、季度工作目標(biāo)績效考核表 責(zé)任人： 直接上級： 部門經(jīng)理： 考核時間： 年 月 頁碼： 項 目 考核指標(biāo) 權(quán)重% 考核目標(biāo)100（x） 下限目標(biāo)0（m） 實際完成（a） 單項得分 信息提供部門 定性指標(biāo)

50、 定量指標(biāo) 其他項目 合 計 獎懲績效 部門有以上指標(biāo)外貢獻(xiàn)或失誤（事故）時，另有額外的獎懲（以獎懲文件/通告/通知為依據(jù)，權(quán)重在10分以內(nèi)） 單項得分=（a-m）/（x-m）×權(quán)重 注：兩個項目以上按加權(quán)平均計算 參考評分方法 定性指標(biāo)：優(yōu)秀100％、良好80％、一般60％、差0； 定量指標(biāo)：工傷事故每超過計劃水平一起扣3分、每低于計劃水平一起加3分。

51、 編制/日期 考核常務(wù)副組長審核/日期 組長批準(zhǔn)/日期 責(zé)任部門評語： 負(fù)責(zé)人/日期： 直接上級評語： 日期： 部門經(jīng)理評語： 日期： 考核小組常務(wù)副組長評語： 日期： 附錄五： 月/季工作計劃表填表要求及說明 1、 年度目標(biāo)：主要填寫年度績效考核表確定的項目內(nèi)容； 2、當(dāng)月/季工作重點：是根據(jù)年度目標(biāo)分解，而形成當(dāng)月/季的工作重點，一項年度目標(biāo)可分解為多項當(dāng)月/季工作重點；此項與年度計劃，年度目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，相互支持； 3、工作目標(biāo)計劃采取具體方法與措施：具體填寫為實現(xiàn)“當(dāng)月/季工作重點”所進(jìn)行的方

52、案、步驟、難點解決的方法； 4、起止時間：在計劃時間段能夠被考核，每項工作重點較為具體地時間安排，一般不應(yīng)出現(xiàn)月初到月底為起紿時間； 5、工作評價標(biāo)準(zhǔn)：當(dāng)月的工作重點應(yīng)該達(dá)到預(yù)期的效果，內(nèi)容明確，不能出現(xiàn)“完成”或“確保完成”等字樣。 月/季工作總結(jié)表填表要求及說明 1、年度目標(biāo)：同上，若有變動，請予說明； 2、當(dāng)月工作重點：同上； 3、已完成主要工作：填寫上月計劃所確定并已實際完成主要工作的內(nèi)容； 4、未完成主要工作原因：填寫未完成計劃工作的原因說明（客觀和主觀兩方面原因）； 5、 起止時間：同上； 6、 問題分析及改進(jìn)行措施：即：工作評價標(biāo)準(zhǔn)—實施完成=工作差距，對未完成

53、計劃的原因分析，下一步該采取的措施與方法。 年度工作計劃文字內(nèi)容要求 1、 計劃背景（內(nèi)外部環(huán)境，依據(jù)上一年經(jīng)營狀況總結(jié)、公司中長期計劃中相關(guān)部分及部門發(fā)展規(guī)劃）； 2、 公司年度經(jīng)營目標(biāo)相關(guān)部分與部門目標(biāo)的描述； 3、 部門工作目標(biāo)分析及為實現(xiàn)目標(biāo)確定的本部門工作重點和具體任務(wù)的綜述； 4、 對部門各項工作任務(wù)的描述（方案、時間、資源安排、階段成果與評價標(biāo)準(zhǔn)）； 5、 對各種資源（人員、設(shè)備、資金等）方面和上級及相關(guān)部門的配合支持的需求； 6、 計劃中的不確定性和風(fēng)險分析及預(yù)防措施方案； 7、 計劃執(zhí)行過程中的檢查/控制與評價標(biāo)準(zhǔn)。 年度計劃表格填寫說明 1、 年度目標(biāo)：

54、主要填寫本部門年度工作主要目標(biāo)的內(nèi)容； 2、 當(dāng)年工作重點：是根據(jù)全年目標(biāo)分解，形成全年工作重點；一項年度目標(biāo)可分解多項年度工作重點，年度計劃/年度考核目標(biāo)及/月季計劃要協(xié)調(diào)一致，相互支撐； 3、 工作目標(biāo)計劃采取具體方法與措施：具體填寫為實現(xiàn)“當(dāng)年工作重點”所進(jìn)行的方案、步驟、難點解決的方法； 4、 起止時間：在計劃時間段能夠被考核，每項工作重點較為具體地時間安排，一般不應(yīng)出現(xiàn)年初到年底為起紿時間； 5、 工作評價標(biāo)準(zhǔn)：當(dāng)年的工作重點應(yīng)該達(dá)到預(yù)期的效果，內(nèi)容明確，不能出現(xiàn)“完成”、“確保完成”等字樣。 年度工作總結(jié)文字內(nèi)容要求 1、 通過全年的工作，回顧總結(jié)對工作目標(biāo)實現(xiàn)情況的綜

55、述； 2、 對照全年計劃，對工作任務(wù)完成情況的描述； 3、 對工作結(jié)果的初步自評與管理經(jīng)驗總結(jié)； 4、 對本部門發(fā)生問題（未完成計劃任務(wù)或事故/內(nèi)外工作質(zhì)量投訴）的描述，原因分析及下一步的對策； 5、 對計劃外（臨時/急辦任務(wù)）等的描述與評估； 6、 對上級、相關(guān)部門支持/配合程度的描述； 7、 對明年工作的打算與提出目標(biāo)方向； 8、 對部門團(tuán)隊成員的評估及管理/獎懲建議。 年度工作總結(jié)表格填寫說明 1、 年度目標(biāo)：主要填寫本部門全年主要工作目標(biāo)內(nèi)容； 2、 當(dāng)年工作重點：同上； 3、已完成主要工作：填寫當(dāng)年計劃所確定并已實際完成主要工作的內(nèi)容； 4、未完成主要工作原因

56、：填寫當(dāng)年未完成計劃工作的原因說明，（客觀和主觀兩方面原因）； 5、 起止時間：同上； 6、 問題分析及改進(jìn)行措施：即：對未完成計劃任務(wù)的原因分析，下一步該采取的措施與方法。 附錄六： 基層員工月度工作績效考評表 年 月 被考人部門 被考人姓名 職位 項 目 考核內(nèi)容 評分標(biāo)準(zhǔn) 員工 自評分 直接上級評價 上級評價 工 作 效 率 工作效率很高，經(jīng)常保持突出地位 30~28 工作效率高，經(jīng)常維持一定水平 27~25 工作效率尚可，能基本符合要求 2

57、4~21 工作效率低下，常達(dá)不到工作要求 20~15 工 作 質(zhì) 量 質(zhì)量意識強(qiáng)，工作精致，嚴(yán)實 20~18 質(zhì)量意識高，工作質(zhì)量均能達(dá)標(biāo) 17~14 質(zhì)量意識尚可，工作質(zhì)量尚能達(dá)標(biāo) 13~10 質(zhì)量意識低落，工作質(zhì)量常有差錯 9~6 工 作 態(tài) 度 服從指揮，肯為工作奉獻(xiàn)自已 20~18 服從指揮，工作嚴(yán)謹(jǐn)努力 17~14 尚能服從指揮，工作表現(xiàn)一般 13~10 缺乏服從性，

58、工作態(tài)度差 9~6 責(zé) 任 感 責(zé)任心很強(qiáng)，可放心交付崗位工作 5 具有責(zé)任心，交付工作很少督促 4 尚稱負(fù)責(zé)，稍有督促 3 遇事推諉，不負(fù)責(zé)任 2 品 德 言 行 忠誠、誠信、言行一致 5 品行良好，言行得體 4 涵養(yǎng)欠佳，言行隨便 3 我行我素，缺乏團(tuán)隊與法紀(jì)觀念 2 A = 累計滿分 80分 主管評語 評分簽名 考勤考核10分 病假

59、 日 減 分 事假 日 減 分 遲到 次 減 分 早退 次 減 分 曠工 次 減 分 B= 分 6S管理 10分 完成上級臨時交辦任務(wù)；按6S考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，違反一般項減2分/次， 事故項減5~10/次 合理化建議被采納的每條獎5分 C= 分 考核累計得分 A+B+C 行政部審核簽名 注：班組長考評下屬員工，在大項與各小項中根據(jù)員工的實際表現(xiàn)與績效客觀公正地進(jìn)行評分和評價； 考評程序：員工自評、直接上級評價、上級再綜合評價；權(quán)重：員工自評占30%，直

60、接上級評價占50%，上級再評價占20%； 事假2天減1分；遲到/早退一次減1分，10~30分鐘減2分，0.5~4小時曠工半天減5分；曠工一天減10分 附錄七： 班組長月度工作績效考評表 年 月 被考人部門 被考人姓名 職位 項 目 考核內(nèi)容 評分標(biāo)準(zhǔn) 班組長 自評分 直接上級評價分 上級 評價 班組 管理 班組管理能力很強(qiáng)，經(jīng)常保持其優(yōu)秀地位 30~28 班組管理能力高，維持一定管理水平 27~25 班組管理能力尚可，能符合管理要求 24~21 班組管理能

61、力低下，常達(dá)不到管理要求 20~15 班組培訓(xùn) 培訓(xùn)、指導(dǎo)意識強(qiáng)，能很好地培訓(xùn)下屬員工 20~18 培訓(xùn)、指導(dǎo)意識高，能較好地培訓(xùn)下屬員工 17~14 培訓(xùn)、指導(dǎo)意識尚可，尚能培訓(xùn)下屬員工 13~10 培訓(xùn)、指導(dǎo)意識弱，不能培訓(xùn)下屬員工 9~6 服從指揮 服從上級指揮，肯為車間管理工作奉獻(xiàn)自已 20~18 服從上級指揮，班組管理工作積極努力 17~14 尚能服從上級指揮，班組管理開展表現(xiàn)一般 13~10 缺乏服從性，班組管理開展尚有差距 9~6 責(zé)

62、 任 感 責(zé)任心很強(qiáng)，可放心交付各項工作任務(wù) 5 具有責(zé)任心，車間交辦工作任務(wù)能按時完成 4 尚稱負(fù)責(zé)，主動性、責(zé)任性尚欠缺 3 遇事推諉，班組管理工作不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 2 品 德 言 行 忠誠、誠信、言行一致，表里如一 5 品行良好，言行得體，平易近人 4 涵養(yǎng)欠佳，言行隨便，尚能潔身自愛 3 言行偏急，我行我素，缺乏團(tuán)隊法紀(jì)觀念 2 A =累計滿分 80分 上級評語 評分簽名

63、 考勤考核10分 病假 日 減 分 事假 日 減 分 遲到 次 減 分 早退 次 減 分 曠工 次 減 分 B= 分 6S管理 10分 完成上級臨時交辦任務(wù)與班組6S管理工作；本班組未達(dá)標(biāo)的負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，每項減1分，合理化建議被采納的每條獎5分 C= 分 考核累計得分 A+B+C 行政部審核簽名 注：上級考評下屬，在大項與各小項中按班組長的實際表現(xiàn)與工作績效客觀公正地進(jìn)行評分和評價； 考評程序：班組長自評、直接上級評價、上級再綜合評價；權(quán)重

64、：員工自評占30%，直接上級評價占50%，上級再評價占20%； 事假2天減1分，遲到/早退一次減1分，10~30分減2分，0.5~4小時曠工半天減5分，曠工一天減10分 附錄八： 銷售/外貿(mào)人員月/季度工作績效考評表 年 月 季 被考人部門 被考人姓名 職位 項 目 考核內(nèi)容 評分 標(biāo)準(zhǔn) 員工 自評分 直接上級評價分 上級 評價分 工 作 效 率 本月/季業(yè)務(wù)達(dá)成率110%以上，賬款回收良好 30~28 本月/季業(yè)務(wù)達(dá)成率100%以上，賬款回收良

65、好 27~25 本月/季業(yè)務(wù)達(dá)成率80%以上，偶有呆賬 24~21 本月/季業(yè)務(wù)達(dá)成率80%以下，有呆賬，回收差 20~15 工 作 質(zhì) 量 對客戶服務(wù)良好，多次受到客戶好評 20~18 對客戶服務(wù)較好，偶然受到客戶好評 17~14 對客戶服務(wù)尚可，客戶偶有抱怨 13~10 對客戶服務(wù)欠佳，經(jīng)常受到客戶投訴 9~6 溝通協(xié)調(diào) 善于溝通協(xié)調(diào)，主動與客戶/部門員工合作 20~18 容易與人溝通協(xié)調(diào)，完成工作任務(wù)較好 17~14

66、 尚能與人溝通協(xié)調(diào)，基本達(dá)成工作要求 13~10 不易與人溝通協(xié)調(diào)，導(dǎo)致工作開展困難 9~6 工作態(tài)度 服從指揮，肯為本職工作奉獻(xiàn)自已 10~9 服從指揮，工作嚴(yán)謹(jǐn)努力 8~7 尚能服從指揮，工作表現(xiàn)一般 6~5 缺乏服從性，工作態(tài)度差 4~3 責(zé) 任 感 責(zé)任心很強(qiáng)，可放心交付本崗位工作 5 具有責(zé)任心，交辦工作較少督促 4 尚能負(fù)責(zé)，但時有催促 3 遇事推諉，不負(fù)責(zé)任 2 品 德 言 行 忠誠、誠信、言行一致，表里如一 5 品行良好，言行得體，平易近人 4 涵養(yǎng)欠佳，言行隨便，尚能潔身自愛 3 言行偏急，我行我素，缺乏團(tuán)隊法紀(jì)觀念 2 A = 累計滿分 90分 主管評語 評分 簽名 6S 管理 10分 及時完成上級臨時交辦各項任務(wù)；按6S考核