公共秩序維護的服務內(nèi)容

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1、小區(qū)消防安全、公共秩序維護的服務內(nèi)容與指標 消防系統(tǒng)維護質(zhì)量標準 消火栓泵 1. 消火泵(流量、揚程等主要參數(shù))符合出廠要求； 管道上的閥門、避震接頭、壓力表、旁通閥等齊全有效，無泄漏、閥門啟閉靈活；消火泵運行平穩(wěn)、無振動，潤滑良好、無咬泵現(xiàn)象； 電氣控制和各元件齊全，正?？煽?，性能完好； 水泵、電機等接地裝置、防護罩安全可靠，無缺損； 管道設備等無銹蝕、無滲漏。 風機設備接地保護、防護罩安全、有效。 增壓泵 增壓泵運轉(zhuǎn)平穩(wěn)，各項運行參數(shù)符合出廠標準。消火栓及配套設施 各層消火栓箱及附件齊全完好；啟動報警按鈕完好、性能可靠；各層消火栓出水壓力符合要求； 消防接合器齊全、有效，無泄漏

2、；戶外立式消火栓齊全有效，開啟靈活；各防火閥門自動、手動開閉靈活有效各送風口完好、無堵塞、結(jié)灰； 送、排風機(風量、動壓等參數(shù))符合出廠要求； 消防進水環(huán)網(wǎng)暢通，閥門便于操作，并有明顯標記。消防送風排煙設備： 送、排風機運轉(zhuǎn)平穩(wěn)，潤滑良好； 各風機控制器電氣元件齊全有效，性能可靠 噴淋泵 ：噴淋泵(流量、揚程等主要參數(shù))符合出廠要求；管道附件齊全有效、各閥門啟用靈活； 噴淋泵運行平穩(wěn)、潤滑良好，無咬泵現(xiàn)象；電氣控制和器件齊全、正常可靠，性能完好； 泵、電機等接地裝置、防護罩安全可靠，無缺損； 管道設備等無銹蝕，無滲漏。 消防報警消火栓泵運轉(zhuǎn)應與報警聯(lián)動； 噴淋泵運轉(zhuǎn)應與報警聯(lián)動； 報警裝置

3、應可靠、正常，堵絕誤報。噴淋頭及管道 1. 不同規(guī)格的噴頭不得相互代用；噴頭規(guī)格、安裝數(shù)量與竣工資料相符；噴頭、管道無滲漏、銹蝕； 管道內(nèi)水壓恒定，器件齊全、正確。煙、溫感監(jiān)視屏：各煙、溫感探頭完好，感應正確； 探頭顯示屏完好，記錄、提示、打印正確可靠； 備用電源完好，切換迅速有效； 公共秩序維護 l 管理區(qū)域的門崗實行全天24小時立崗保安服務。保安人員應按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝、佩帶胸牌、值崗前應列隊整裝、儀表儀容整潔端莊；值崗時應佩帶通訊、警械裝備、精神飽滿、微笑服務。不準吸煙、閑聊、閱讀書報、做與保安服務無關的事。值崗時與業(yè)戶、訪客交談應使用文明、規(guī)范用語，不

4、得使用“命令”、“要求”類用語及禁忌語。，保安人員應認真值守，實施正常的小區(qū)公共部位的安全保衛(wèi)防范性工作，盡到善良管理人的注意義務。對突發(fā)事件應按各類應急預案迅速作出反應，果斷作出適當處置，即時報告上級，并做好記錄。，并嚴格實行訪客出入登記制度，不準拾荒、小攤販、推銷人員及其他閑雜人員進入管理區(qū)域。雨天為業(yè)戶提供方便傘等便民服務。對裝修民工出入小區(qū)嚴格驗證，對裝修民工攜帶工具出小區(qū)，應查驗由管理處簽發(fā)的出門證，對攜帶大宗材料及貴重物品出門，應查驗由業(yè)戶簽證的、由管理處簽發(fā)的出門證，并做好相應記錄。管理區(qū)域內(nèi)實行全年365天24小時全天候保安巡視服務，對重點區(qū)域、重點部位每1小時至少巡查1次。

5、 l 為防盜、防火、防災和維持管理區(qū)域的公共秩序，按不同方案的巡視路線，確保每小時巡遍全部公共區(qū)域。 l 嚴密巡查公共區(qū)域的保安防范動態(tài)、道路暢通及車輛停放狀況、各類標識、消防設備、設施完好狀況、公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生狀況及小區(qū)周界報警系統(tǒng)狀況。發(fā)現(xiàn)異常情況及時向有關部門反映，并做好巡視記錄與巡邏到位儀（點）的簽到。夜間巡視，應佩帶警棍、應急電筒，保持高度警惕性，并加強自我保護意識。并對路燈的損壞情況做好記錄，及時報修。對進出小區(qū)的裝修、家政等勞務人員實行臨時出入證管理。 l 為應對突發(fā)事件，應制定相應的應急預案并定期演習（每年1～2次）。 l 管理區(qū)域內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)全天24小時開通運行

6、，并實行24小時不間斷輪崗監(jiān)控值班服務，嚴密監(jiān)視出入口探頭監(jiān)控屏；通過小區(qū)紅外線聯(lián)網(wǎng)、周界報警系統(tǒng)及業(yè)戶家庭報警系統(tǒng)全面監(jiān)視管理區(qū)域內(nèi)的安全動態(tài)，發(fā)現(xiàn)疑問應立即定點監(jiān)控錄像，并對可疑情況作跟蹤監(jiān)視及同步錄像，做好監(jiān)視記錄；當值人員應對監(jiān)控的私密性內(nèi)容及現(xiàn)場記嚴格保密，不得泄漏，未經(jīng)管理處經(jīng)理許可，不得擅自放像、切換監(jiān)控錄像資料。 l 監(jiān)控錄像保存一個月，循環(huán)使用。 l 做好監(jiān)控室內(nèi)務及清潔衛(wèi)生工作。 l 監(jiān)控室內(nèi)無關人員不得進入，有關人員進入都應做好詳細記錄。 九、小區(qū)交通以及停車管理的服務內(nèi)容與指標 【道路交通管理服務】 l 確保車輛進出井然有序； l 確保道路車輛行駛

7、暢通、安全。 l 油漆劃出交通指引標志，指明行車方向。 l 確保管理區(qū)域內(nèi)無違規(guī)停車現(xiàn)象。 l 道路路面保持整潔、無損、通暢。 l 標識清晰、醒目、完整。 l 對進入管理區(qū)域內(nèi)的特種車輛應予以引導，并指揮車輛按規(guī)定車位停車。 l 小區(qū)行車道油漆黑白相間減速條標志，警示車輛減速緩行。 l 阻止四噸及以上大型車輛進入管理區(qū)域（特種車輛和搬場車輛除外）。 【停車管理服務】 l 在停車庫（場）地面用白色油漆劃出車輛行駛指引標志、車位標志及編號。 l 在停車庫的進出口上方醒目處，掛禁令標志、限高標志、收費標志。 l 停車庫的通風、消防、排水及照明等設備、設施應保持完好。 l

8、保持停車庫環(huán)境整潔、無滲漏水、地面平整，無積水。 l 為辦妥長期停車證的業(yè)戶提供相對固定的車位。 l 地下車庫只為業(yè)戶提供長期停車服務（特殊情況需臨時停車，應由管理處經(jīng)理批準后方可停車）。 l 輔助、引導車主安全停車。 l 對進出管理區(qū)域的機動車輛實行發(fā)放出入證、停車證制度、登記制度和停車收費制度（收費標準按所在地物價局規(guī)定執(zhí)行）。為出入小區(qū)的車輛提供引導服務，保持車輛出入暢通、停放有序。禁止載有易燃、易爆、有毒、有害及其它污染物品的車輛進入管理區(qū)域。 l 為臨時停車的人員，執(zhí)行限額發(fā)證制度，先到先停，停滿為止，并確保已辦證車輛的停車。 l 為進入管理區(qū)域內(nèi)的非機動車輛提供指定區(qū)域有序停放的服務不準許小區(qū)內(nèi)非機動車亂停、亂放。 l 對收費的非機動車庫實行出入調(diào)牌制度（收費標準按所在地物價局規(guī)定執(zhí)行）并有序停放。 本文章來源中國物業(yè)天津