新員工的教育訓練-指導新員工的基本步驟

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1、 新員工的教育訓練--指導新員工的基本步驟 新員工是指公司新近錄用的人，有時也指轉(zhuǎn)換崗位尚未熟練掌握工作的人。初入公司，新員工都要度過3~6個月不等的試用期，過了試用期，就成了正式員工。 對于新員工來說，是滿懷著美好希望和憧憬進入公司的，但對工作現(xiàn)場卻是一無所知，所以往往感到不安和不知所措。他們一般有以下特征： l 不能正確使用禮貌用語； l 不能正確表達式自己。被上司問到時，只會用一些“哦，還行，會一些”的含糊詞語回答； l 只有在學校學的書本知識，無法展開實際工作； l 無法以正確的心態(tài)接受指責和批評； l 不了解工作的內(nèi)容，只用簡單的直覺判斷，不考慮更好的方法； l

2、 出現(xiàn)問題時手忙腳亂地補救，或?qū)ふ医杩冢辉敢獬袚熑?，不考慮或不會考慮防止再次發(fā)生的方法； l 只關(guān)注自己手上的工作，不知道整個團隊工作進行得怎樣； l 不知道工資的來源，即使工作做得不好，也覺得領(lǐng)這樣的工資是應該的。 新員工的教育訓練是基層管理人員最重要的工作。好的訓練方法能夠讓員工掌握崗位的基本要求，培養(yǎng)端正的工作態(tài)度和作風，能夠發(fā)現(xiàn)和判斷品質(zhì)方面異常，是高品質(zhì)、高效率生產(chǎn)的基礎(chǔ)。 指導新員工有以下基本步驟： 第一步 消除新員工的心理緊張 剛開始時，新員工心里高度緊張，生怕做錯了什么，如果培訓人員也板著臉的話，那新員工就不知手腳該往哪放好，結(jié)果越緊張越錯，越錯越緊張。可先找

3、一兩個輕松的話題，打消新員工緊張心理。心理一旦輕松，培訓也就成功了一半。 第二步 解說和示范 將工作內(nèi)容、要點、四周環(huán)境逐一說明，待新員工大致有印象后，實際操作一遍做示范，解說和示范 的主要目的是讓新員工在腦海里有個印象。此外，還應留意以下幾點： l 如有危害人身安全的地方，應重點說明安全裝置操作或求生之道。 l 盡量使用通俗易懂的語言，如有疑惑時，要解答清楚。 l 必要時多次示范。 第三步 一起做和單獨做 做完一步，就讓新員工跟著重復一步，每一小步的結(jié)果都進行比較，若有差異，要說明原因在哪，反復進行數(shù)次后，可單獨讓其試做一遍，此時，要站在一旁觀察，以策萬全。此外，還應留意

4、以下幾點： l 每進步一點，都立即口頭表揚，消除新員工緊張心理和增強其信心。 l 關(guān)鍵的地方讓其口頭復述一遍，看其是否記住。 l 觀察時動口不動手，讓其自行修正到OK為止。 第四步 確認和創(chuàng)新 l 作業(yè)是否滿足《作業(yè)標準書》的要求？ l 能否一個人獨立工作？ l 有無其他偏離各種規(guī)定的行為？ 新員工能夠獨立工作后，以最終結(jié)果要反復確認，直到可“出師”為止。傳授新員工技能后還不能算功德圓滿，還要鼓勵新員工大膽創(chuàng)新、勇于改革，新員工新視點，必將走上新臺階。 有的班組長怕新員工超過自己，留上兩手“絕活”不外傳，這是一種很保守的做法。如果該教的不教，關(guān)鍵部分要自己動手才行，那么自己

5、要是不在的話，誰來繼續(xù)這些工作呢？無人接替自己的話，自然也就沒有升遷的機會。 為了實施好每一步，有時得花上幾天、幾個月，甚至幾年時間，沒有耐心是教不出好“徒弟”的。以下一些必講項目，是新員工了解公司現(xiàn)狀，熱愛本職工作的每步，也可以說是建立公司印象的關(guān)鍵一步，要熱情地加以介紹才行。 另外，如出現(xiàn)下述情況也需要重新對員工進行訓練。 l 因升職，調(diào)配面引起的職務變動。 l 工作的做法（方法、工序、材料等）發(fā)生變化時。 l 變更生產(chǎn)及業(yè)務計劃時。 l 存在安全隱患，為了謀求徹底的安全作業(yè)。 更不會正確遵守。 l 有關(guān)工作的基本知識 擔當該工作要具備哪些知識，如何接受指示和命令，如

6、何向上司報告，如何向有關(guān)部門和人員傳達信息，遵守作業(yè)標準的重要性、PDCA循環(huán)手法。 l 必會基本技能 工具、勞保用品、防護用具、消防器具及電話、傳真、復印、計算機等辦公設(shè)備的使用方法。 l 產(chǎn)品知識 本公司的主要產(chǎn)品及工作原理，服務范圍，物料調(diào)配等知識。 l 其他 ISO、5S、TPM基礎(chǔ)知識，主要客戶，主要協(xié)作廠家等方面的知識。 員工上崗前培訓評核表 類 別 細 則 評核結(jié)果 （1，2，3） 基本技能類 打螺絲 電批扭力識別 從電批上顏色膠帶的不同區(qū)分出扭力大小 打電批開關(guān)識別 從電批上開關(guān)不同位置區(qū)分電批轉(zhuǎn)動狀態(tài)

7、 電批嘴識別 不同螺絲安裝使用不同批嘴 電批嘴安裝 將電批嘴裝入電批中，從電批中取出 螺絲區(qū)分 不同種類的螺絲區(qū)分開 螺絲安裝狀態(tài) 螺絲安裝后打花，浮起，打斜的識別 螺絲安裝 30安裝10粒螺絲（各方向） 打E環(huán) E環(huán)區(qū)別 不同大小型號E環(huán)區(qū)分開 E環(huán)鉗區(qū)分 不同型號E環(huán)安裝選用不同E環(huán)鉗 E環(huán)鉗好壞 判斷E環(huán)的好壞 E環(huán)安裝 40安裝10粒E環(huán) E環(huán)安裝狀態(tài) 分辨出E環(huán)安裝后品質(zhì)好壞，有無阻力，有無到位 部件識別 密封貼好壞

8、 分辨出印刷不良，缺損，折痕 貼付基本要求 l 無異物，氣泡，歪斜，皺紋 l 貼付時的注意事項 金屬部件 l 金屬零部件生銹品質(zhì)要求 l 變形的辨別（刮傷辨別） 塑膠部件 l 斷裂的辨別 l 注塑不全的辨別 l 毛刺的辨別方法 l 刮傷的辨認 電子部件 l 線路板損傷辨別 l 電線、線束損傷，端子安裝辨別 標貼 l 標貼損傷，破缺辨別 l 標貼異常辨別 類 別 細 則 評核結(jié)果 （1，2，3） 基本技能類 注意事項 電批 l 力矩的調(diào)節(jié)方法 l 電批的保養(yǎng)方

9、法 E環(huán)鉗 使用注意事項 刀片 使用注意事項 零部件擺放 在庫零部件 擺放方法及注意事項 配料區(qū) 擺放方法及注意事項 包裝 目的 目的的理解 方法 l 包裝標注意事項 l 包裝膠紙封貼注意事項 配料 目的 配料對生產(chǎn)品質(zhì)的目的理解 定義 配料的定義及注意事項 推車 推車方法及注意事項 配料零部件放置 配料架上零部件放置注意事項 標準類 5S 5S定義 5S的定義的記憶 對清潔理解 標準化管理的理解 對修養(yǎng)的理解 修養(yǎng)的意義 指導書 指導書分類 配料，組裝，檢查，包裝指導書 指導書的項目 指導書，機種，部番，數(shù)量，工具，標準時間，重點，圖例 嚴守標準 按指導書操作的目的和要求 《一口標準》 作用 《一口標準》的作用及目的 內(nèi)容 《一口標準》的主要內(nèi)容 區(qū)域 地板膠意識 黃色，綠色，紅色表達區(qū)域 方針目標 品質(zhì)方針 內(nèi)容的理解記憶 品質(zhì)目標 l 內(nèi)容的理解 l 和本部門的關(guān)系