詹從淼管理心理學(xué)

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1、《管理心理學(xué)》 培訓(xùn)目的： 通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生系統(tǒng)地掌握管理心理學(xué)的理論基礎(chǔ)知識，能夠運用所學(xué)理論分析管理中存在的各種心理現(xiàn)象與行為，培養(yǎng)正確處理和協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力，同時具有良好的心理素質(zhì)，逐步提高運用管理心理分析問題和解決問題的能力，最終提高管理能力。 培訓(xùn)對象：企業(yè)中高層管理者 培訓(xùn)時間：2天 培訓(xùn)提綱： 一、 管理的問題與誤區(qū)探討 1、 常見管理問題（例） l 主管忙死累死，員工卻逍遙自在，工作漏洞百出 l 員工缺乏工作主動性，執(zhí)行力太差，上級指令的落實結(jié)果總是差強人意 l 團隊缺乏完善的制度，紀律松散、效率低下 l 新員工有積極性，缺少經(jīng)驗，老員工倒是

2、經(jīng)驗十足，但又缺乏積極性 l 員工士氣低落，對工作、對主管諸多抱怨，甚至?xí)r刻準備跳槽 l 員工不服從指令，要么有意消極對抗，要么明目張膽地頂撞 2、 管理誤區(qū) l 管理認知誤區(qū) l 管理者角色誤區(qū) l 管理知識結(jié)構(gòu)與本地化誤區(qū) l 管理理論與實際應(yīng)用誤區(qū) 二、 管理與管理心理學(xué) 1、 認識管理：管理的內(nèi)涵，管理核心與原則 2、 管理心理學(xué)緣起與發(fā)展：人性假設(shè)與管理/中國傳統(tǒng)的人性假設(shè)/西方的人性假設(shè)理論/Z理論與Z式管理 3、 價值觀、態(tài)度和組織承諾：價值觀與行為/態(tài)度與行為/工作滿意度/組織承諾與個體行為 三、 人性心理與潛能冰山模型 課堂談?wù)摚禾熨x潛能與后天培養(yǎng)

3、 案例分析：一個令美國企業(yè)管理者震驚的事實 1、 工作成功的五大要素 2、 心理需求與潛能冰山模型解析 四、 人性內(nèi)在二大驅(qū)動力 1、 自我驅(qū)動模型 2、 情感驅(qū)動模型 案例分析：項目會議的召開 五、 四類性格氣質(zhì)差異與行為 1、 堅守目標(biāo)的指揮型 2、 活潑善變的激勵型 3、 嚴謹古板的思考型 4、 平和友善的支持型 課堂練習(xí)：西游記人物性格分析與解讀 六、 天生潛能八大要素與人的需求信念 1、 社會認同潛能決定人對追求的執(zhí)著程度 2、 社交信心潛能決定人的主動與被動 3、 目標(biāo)導(dǎo)向潛能決定人對達成目標(biāo)的迫切性程度 4、 自主意識潛能決定人的思維決策依賴信

4、息的方向 5、 細節(jié)導(dǎo)向潛能決定人對做事過程細節(jié)客觀數(shù)據(jù)的在意程度 6、 懷疑態(tài)度潛能決定人對與他人建立信任的狀況 7、 印象關(guān)注潛能決定人對獲得他人好感的在意程度 8、 關(guān)愛他人潛能決定人對付出及獲取關(guān)懷與愛的渴望程度 案例分析：某銷售團隊的人員配置 七、 管理溝通藝術(shù) 1、 溝通定義與內(nèi)涵 2、 溝通與專業(yè)溝通的區(qū)別 3、 溝通模型與基本要素 課堂練習(xí)：2種溝通模式的體驗與分享 4、 人際交往與溝通 5、 職場管理與溝通 6、 溝通沖突與障礙 案例研討：一次無效的跨部門溝通 7、 專業(yè)溝通技巧 l 聽與傾聽的區(qū)別 l 情景溝通策略與技巧 l 專業(yè)傾聽?wèi)?yīng)

5、用技巧——看、聽、問、答、說、做的技巧 l 職場溝通技巧——向上、向下、平級溝通與管理 專題演練：跨部門溝通演練 八、 員工激勵與管理 1、 為什么需要激勵？——激勵的重要性 2、 為什么無法激勵？——激勵管理問題與誤區(qū)分析 3、 如何管理激勵？——激勵與管理的關(guān)系/作用與關(guān)鍵因素 4、 潛能績效與激勵原理 5、 結(jié)果激勵與管理 6、 過程激勵與管理 案例分析：某IT企業(yè)與國際醫(yī)藥公司員工激勵效果比較 詹從淼先生介紹 國內(nèi)著名團隊管理輔導(dǎo)專家 企業(yè)成長管理教練的倡導(dǎo)者與實踐者 四力成長修煉系列課程原創(chuàng)講師。 北京華奕天啟管理咨詢高級顧問 清華大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)

6、力中心特聘講師 北美培訓(xùn)協(xié)會理事 國家職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)評價中心顧問 美國亞瑟潛能管理中心中國區(qū)核心專家 清華大學(xué)E-TTT高級研修班培訓(xùn)導(dǎo)師 中國人力資源開發(fā)研究會認證培訓(xùn)導(dǎo)師 詹老師是一位具有高管背景的實戰(zhàn)派培訓(xùn)師、全國多家培訓(xùn)機構(gòu)簽約講師、企業(yè)戰(zhàn)略咨詢師；受邀為不同類型的企業(yè)、知名學(xué)府、政府部門做過多次大型演講及授課。 受邀在全國各地主持多種主題研討會，全國學(xué)員近2萬人。曾經(jīng)培訓(xùn)輔導(dǎo)過多家行業(yè)品牌公司，培訓(xùn)現(xiàn)場有效促使人們快速成長，獲得極大反響與績效；人才戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)力研究專家，參與不同類型企業(yè)集團的戰(zhàn)略、管理、人力咨詢。擔(dān)任過50多家企業(yè)的顧問。 善于在系統(tǒng)理論

7、和實戰(zhàn)經(jīng)驗中尋找最佳支點的教練，擁有十五年企業(yè)實戰(zhàn)管理與咨詢經(jīng)驗，在伊利、匯源、中國數(shù)碼、新網(wǎng)科技集團負責(zé)過營銷、人力資源管理工作。為多家企業(yè)策劃并建立企業(yè)培訓(xùn)體系，開創(chuàng)IT行業(yè)第一個實戰(zhàn)銷售訓(xùn)練營，通過模擬訓(xùn)練與行動學(xué)習(xí)，培養(yǎng)過數(shù)百位高級管理人才。 在對企業(yè)的咨詢、培訓(xùn)與輔導(dǎo)當(dāng)中，詹老師能很好把學(xué)員的自我成長需求和職業(yè)發(fā)展要求做有效結(jié)合，最大程度調(diào)動學(xué)員學(xué)習(xí)的主動性和積極性，改變以往單一、單次的培訓(xùn)模式，把培訓(xùn)與企業(yè)創(chuàng)新、企業(yè)持續(xù)發(fā)展聯(lián)系起來，使培訓(xùn)能更符合企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展，真正成為“企業(yè)第一生產(chǎn)力”。 2002年至今，詹老師給數(shù)十家企業(yè)做過數(shù)百場管理與職業(yè)成長訓(xùn)練，數(shù)萬人通過其精彩

8、獨到的培訓(xùn)而受益，其中在銷售人力資源的管理與培訓(xùn)上，更是因其能打破傳統(tǒng)理論束縛，結(jié)合實戰(zhàn)、創(chuàng)新、獨特的訓(xùn)練方式受到參訓(xùn)學(xué)員的一致好評。 【主講課程】： 四力成長修煉系列：《成功領(lǐng)導(dǎo)人的四力修煉》《職業(yè)心動力》《幸福和諧力》《團隊領(lǐng)導(dǎo)力》《情境銷售力》《企業(yè)成長管理》《CPQ性格潛能與團隊建設(shè)》 管理技能系列：<<職業(yè)經(jīng)理人的十項管理技能訓(xùn)練>>《企業(yè)管理教練技巧》《MTP管理才能訓(xùn)練》<<卓越領(lǐng)導(dǎo)力>>、《高效團隊建設(shè)與管理》、《績效管理》《高效溝通技巧》、《員工管理與激勵》《定位與管理創(chuàng)新》《精細化管理》《有效授權(quán)》《員工輔導(dǎo)技巧》《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》 職業(yè)素養(yǎng)系列：《企

9、業(yè)員工素質(zhì)提升訓(xùn)練系列課程》《情緒管理》、《工作壓力調(diào)適》、《職場溝通管理》、《職業(yè)心態(tài)與工作動力》《目標(biāo)心動力》《跨部門協(xié)作與溝通》《情緒管理與自信心建立》《職業(yè)生涯規(guī)劃與管理》《高效能人士的7個習(xí)慣》 營銷系列：《營銷體系規(guī)劃與管理》《動態(tài)營銷》《專業(yè)化銷售流程與技巧》《客戶性格與購買行為分析》《情景銷售》《顧問式銷售技巧》《商務(wù)談判》《大客戶銷售》《巔峰銷售》《營銷人員成長教練系統(tǒng)建立》 人資系列：《企業(yè)培訓(xùn)體系建立》、《培訓(xùn)的組織與管理》、《招聘與面試技巧》、《企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)》（TTT培訓(xùn)） 【曾服務(wù)部分客戶】 首都機場集團、中國國際航空、海南航空、中國石油、中國網(wǎng)通、中國電信

10、、中國石化、大慶石油管理學(xué)院、國核電力研究院、浙江愛仕達電器、清華大學(xué)E-TTT高級研修班、伊利集團、匯源果汁、康師傅、可口可樂、華潤啤酒、雪客口、茹夢果汁、第一制藥（中國）、諾華制藥、溫州環(huán)宇集團、上海城開地產(chǎn)、天山集團、天山地產(chǎn)、瑞通地產(chǎn)、松井機械（中國）、康代電子（中國）、百榮世貿(mào)、臺州電視臺、北京華聯(lián)、翠微大廈、新時代商廈、華北石油商貿(mào)、河南電力、黃驊港港務(wù)、中國電子四建、旭陽焦化、商業(yè)銀行、華夏銀行、中大藥業(yè)、實際博愛中醫(yī)藥、尚朱迪服飾、內(nèi)蒙蒙絨、法國都彭、仕泰蘭服飾、派力營銷、奧迪汽車、本田汽車、云南和也油漆、中國數(shù)碼、中企動力、新網(wǎng)科技、華夏大地、紅旗中文2000、藝海集團、綠之

11、夢廣告、昂泰廣告、月亮河高爾夫俱樂部。 【授課特點】： 詹老師講課富有激情，語言簡練、風(fēng)趣，有很強的感染力，在系統(tǒng)理論中結(jié)合實戰(zhàn)經(jīng)驗與案例，通過包括教案講授、案例分析、管理游戲、角色扮演、模擬演練等多樣化的互動授課方式，營造輕松愉快的學(xué)習(xí)氣氛，充分調(diào)動學(xué)員的積極性，有效地幫助學(xué)員更好的理解課程要點，提升素質(zhì)能力。 詹老師根據(jù)中國企業(yè)成長特點，結(jié)合系統(tǒng)理論和多年企業(yè)管理經(jīng)驗，在課程的開發(fā)設(shè)計上注入企業(yè)成長管理理念和方法，突破了傳統(tǒng)單一、固化式的培訓(xùn)模式，建立新的以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、管理本源為出發(fā)點，通過對企業(yè)人在素質(zhì)、技能和思維進行系統(tǒng)規(guī)劃、改進和完善的活化培訓(xùn)，更符合“學(xué)以致用”的企業(yè)培訓(xùn)特

12、點。 【四力成長修煉】輔導(dǎo)模式 ? 學(xué)員工作風(fēng)格測評、工作分析診斷，梳理并定位問題，制定行動學(xué)習(xí)計劃 ? 幫助學(xué)員認識了解問題根源所在，同時通過訓(xùn)練掌握改進方法 ? 通過實際工作問題解答、模擬演練與應(yīng)用實踐，體驗素質(zhì)與能力成長 ? 通過總結(jié)和提煉、分享學(xué)習(xí)收獲，評估和改進不足 ? 進入成長管理行動學(xué)習(xí)第二循環(huán) 【四力成長修煉】課程體系 【四力成長修煉】經(jīng)典課程 編號 課程名稱 培訓(xùn)對象 課時/天 YDL0A 《成功領(lǐng)導(dǎo)人的四力修煉》 總裁/總經(jīng)理 2 YDLOB 《性格潛能與團隊建設(shè)

13、》 總裁/總經(jīng)理 1-2 【四力成長修煉】核心課程 編號 課程名稱 培訓(xùn)對象 課時/天 YDH01 《職業(yè)心動力》 經(jīng)理/總監(jiān) 2 YDH02 《幸福和諧力》 2 YDL03 《團隊領(lǐng)導(dǎo)力》 2 YDS04 《情境銷售力》 2 【四力成長修煉】內(nèi)訓(xùn)課程 系列 編號 課程名稱 課時/天 心動力訓(xùn)練 YDXDL01 《職業(yè)心態(tài)與工作動力》 2 YDXDL03 《跨部門協(xié)作與溝通》 2 YDXDL04 《情緒管理與自信心建立》 2 YDXDL06 《職業(yè)生涯規(guī)劃與管理》 2 銷售力訓(xùn)練 YDXSL8 《專業(yè)化銷售流程與技巧》 2 YDXSL9 《客戶性格與購買行為分析》 2 YDXSL10 《情境銷售溝通技巧》 2 領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練 YDLDL19 《高績效團隊建立與管理》 2 YDLDL20 《管理溝通藝術(shù)》 2 YDLDL21 《培訓(xùn)規(guī)劃與管理》 2 YDLDL22 《企業(yè)TTT培訓(xùn)》 3