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1、點擊輸入您的內(nèi)容，或通過復(fù)制您的文本后，到此框中選擇粘貼。請言簡意賅，簡單說明即可，不必繁瑣。p匯報人：XXXp匯報時間：XX.XXLOGOLOGOEffective communication and execution目錄CONTENTS1請點擊此處輸入您所需要的具體文字內(nèi)容有效溝通2請點擊此處輸入您所需要的具體文字內(nèi)容有效執(zhí)行力有 效 溝 通點擊輸入您的內(nèi)容，或通過復(fù)制您的文本后，到此框中選擇粘貼。請言簡意賅，簡單說明即可，不必繁瑣。點擊輸入您的內(nèi)容01有 效 溝 通有 效 溝 通什么是溝通什么是溝通發(fā)起者接受者反饋過濾有 效 溝 通有 效 溝 通什么是溝通什么是溝通01說02問03聽0
2、4看05其他01說02問03聽04看05其他溝通者溝通者溝通者溝通者思考思考有 效 溝 通有 效 溝 通溝通障礙模型溝通障礙模型u 缺乏適合溝通的隨意、開放、友好的氣氛u 沒有明確溝通的目的，無法傳遞恰當(dāng)信息u 溝通方式過于煩瑣、復(fù)雜，使對方感到枯燥u 沒有感到溝通后的反饋，認為說了等于白說u 認為信息分享后，對自己無益，拒絕溝通u 信息對自己不利，不愿溝通語義問題無反饋信道失當(dāng)文化差異地位影響感覺失真環(huán)境混亂有 效 溝 通有 效 溝 通溝通三階段溝通三階段010203 很少的共同經(jīng)歷 表意方式不同 容易產(chǎn)生誤會 中等的共同經(jīng)歷 表意方式類似 能夠合理理解 大量的共同經(jīng)歷 表意方式相同 深層次
3、的理解有 效 溝 通有 效 溝 通卓越工作團隊的特征卓越工作團隊的特征 成員相互信任，對所屬的工作團隊有很高的忠誠度； 領(lǐng)導(dǎo)及成員均高度自信； 工作團隊的價值及目標能滿足成員的價值觀及需求； 成員間的互動，問題解決方式，決策程序都是在相互支持的氣氛下進行，一些建議、創(chuàng)意、信息、批評、，都是以幫助對方為出發(fā)點； 工作團隊能幫助每個人發(fā)揮潛力； 成員深切了解建設(shè)性的遵從的價值，知道什么時候該遵從； 相關(guān)信息，能充分的獲得及彼此坦誠的交換； 成員對決策的過程感到放心 成員都能虛心地學(xué)習(xí)團隊中聆聽的技巧、協(xié)調(diào)的技巧、討論的技巧、團隊互相學(xué)習(xí)的技巧。有 效 溝 通有 效 溝 通領(lǐng)導(dǎo)者在團隊溝通與管理的角
4、色領(lǐng)導(dǎo)者在團隊溝通與管理的角色溝溝 通通期待團隊是最好的關(guān)懷、分享愿景、使命和目標寫下夢想不斷發(fā)現(xiàn)團隊的力量充分了解團隊的力量授權(quán)與支持管管 理理設(shè)立團隊的績效標準明確授權(quán)的程序尊重團隊的決策建立好的規(guī)范有 效 溝 通有 效 溝 通領(lǐng)導(dǎo)者交流技能領(lǐng)導(dǎo)者交流技能交流交流技能技能u 怎樣簡明扼要地說明任務(wù)的性質(zhì)？u 怎樣告知員工去做什么，如何去做？u 怎樣鼓勵圓滿完成任務(wù)的員工？u 怎樣與員工建立和諧的關(guān)系？u 怎樣與員工一起探討問題，聽取他們的意見，了解他們的感情？u 怎樣有效地委托職責(zé)，以便了解員工應(yīng)該向你提出的問題？u 作為領(lǐng)導(dǎo)，怎樣解釋特定環(huán)境中的失常行為不端？有 效 溝 通有 效 溝 通
5、領(lǐng)導(dǎo)者交流技能領(lǐng)導(dǎo)者交流技能0201向上溝通：成為上司的好幫手向上溝通：成為上司的好幫手基本原則：忠配合上司工作模式認清工作職責(zé)，努力執(zhí)行績效是關(guān)鍵，任何事情要朝超過上司的要求去努力平行溝通：成為組織中的潤滑劑平行溝通：成為組織中的潤滑劑基本原則：怨了解組織及組織運作狀況不要成為草莓族和繭居族永遠欣賞別人為自己所做的有 效 溝 通有 效 溝 通有效溝通的重點有效溝通的重點正確地回應(yīng)對方的話語注意溝通過程的態(tài)度注意傾聽不斷地確認溝通的訊息表達讓人印象深刻的溝通話語有 效 溝 通有 效 溝 通溝通準備溝通準備心里明確溝通目的：傳達你想要讓對方了解了信息；針對某個主題，想要了解對方的想法、感受；想要
6、解決問題或傳達共識或達成共同的協(xié)定。溝通重點是如何鼓勵溝通者能講出心里話，了解溝通者的個性，多一份資料，可以視情況調(diào)節(jié)氣氛，增進溝通，化解雙方距離或?qū)α?。場地對溝通的進行有很大的影響。例如會議室、辦公室、茶館、高爾夫球場等不同地點，適合不同的溝通主題。PART 01PART 01明確溝通目的收集溝通對象的資料決定溝通場地010102020303PART 02PART 02PART 03PART 03有 效 溝 通有 效 溝 通溝通準備溝通準備準備溝通進行的程序與時間溝通的程序大致可分為：開場白、中間溝通、結(jié)尾。雖然溝通是互動的行為，但是若你心中已準備好腹稿，這樣你溝通會更有重點、更有效率。作出
7、溝通的計劃書溝通計劃表的目的是幫助你進行有效溝通，并能在溝通完成后，正確地記住溝通的過程。有 效 溝 通有 效 溝 通解決沖突行動模式解決沖突行動模式010203040506當(dāng)仍有分歧時，要尋找更多的信息抓住總結(jié)結(jié)論的時機按照協(xié)議行動了解雙方的立場及優(yōu)先順序權(quán)衡雙方的優(yōu)先順序，訂出共同目標商談時雙方注意維持充分自由的環(huán)境有 效 執(zhí) 行 力點擊輸入您的內(nèi)容，或通過復(fù)制您的文本后，到此框中選擇粘貼。請言簡意賅，簡單說明即可，不必繁瑣。點擊輸入您的內(nèi)容02有 效 執(zhí) 行 力有 效 執(zhí) 行 力你如何檢查部屬的執(zhí)行力？你如何檢查部屬的執(zhí)行力？u 誰是總指揮？他是否被授權(quán)調(diào)度一切？ u 事前有沒有工作派遣
8、單，將高端愿望解碼成每個人應(yīng)該做的事？ u 是否人人緊盯過程且隨時調(diào)整？u 是否已經(jīng)養(yǎng)成自動回報的習(xí)慣？u 是否在一定的時段，對誤失、疏忽、敷衍、損害誠實地總結(jié)？ u 是否撤換錯誤的人選？ 有 效 執(zhí) 行 力有 效 執(zhí) 行 力你如何檢查部屬的執(zhí)行力？你如何檢查部屬的執(zhí)行力？123執(zhí)行力是企業(yè)組織和個人貫徹落實企業(yè)決策的力度。執(zhí)行力就是按質(zhì)按量完成自己所被指定的工作和任務(wù)。執(zhí)行力就是員工在每一個階段都一絲不茍地切實執(zhí)行。有 效 執(zhí) 行 力有 效 執(zhí) 行 力有執(zhí)行力人的特色有執(zhí)行力人的特色 u 自動、自發(fā) u 注意細節(jié) u 為人誠信、負責(zé) u 善于分析、判斷、應(yīng)變 u 樂于學(xué)習(xí)、求知 u 具有創(chuàng)意
9、 u 韌性對工作投入 u 人際關(guān)系（團隊精神）良好 u 求勝欲望強烈 有 效 執(zhí) 行 力有 效 執(zhí) 行 力執(zhí)行力不佳的八個原因執(zhí)行力不佳的八個原因 1、管理者沒有常抓不懈 虎頭蛇尾2、管理者出臺管理制度時不嚴謹 朝令夕改3、制度本身不合理 缺少針對性、可行性 4、執(zhí)行的過程過于繁瑣 囿于條款，不知變通 有 效 執(zhí) 行 力有 效 執(zhí) 行 力執(zhí)行力不佳的八個原因執(zhí)行力不佳的八個原因 5、缺少良好的方法 不會把工作分解匯總6、缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機制 沒人監(jiān)督，也沒有監(jiān)督方法7、只有形式上的培訓(xùn) 忘了改造人的思想與心態(tài)8、缺少大家認同的企業(yè)文化 沒有形成凝聚力有 效 執(zhí) 行 力有 效 執(zhí) 行 力執(zhí)行力
10、文化執(zhí)行力文化1一般公司的文化都是形而上、好高騖遠的抽象口號。 2組織成員對貫徹主管（教練）的意圖，完成自己擔(dān)負的任務(wù)，沒有強烈的意愿。 3公司沒有解決員工的思想問題，也沒有描繪美好的愿景，更沒有教育他們熱愛自己的工作。 有執(zhí)行力文化，不一定成功，也許運氣不好。但沒有執(zhí)行力，即使成功也是運氣，最后還是失敗。 有 效 執(zhí) 行 力有 效 執(zhí) 行 力執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)者要做的七件事執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)者要做的七件事 1 1了解你的企業(yè)和員工了解你的企業(yè)和員工 你是否親自參與企業(yè)的運營？你是否親自參與企業(yè)的運營？ 你是否深入了解公司的真實情況和員工心理？你是否深入了解公司的真實情況和員工心理？ 你是否會問一些尖銳或一針
11、見血的話，迫使手下思考問題，你是否會問一些尖銳或一針見血的話，迫使手下思考問題，探索答案？探索答案？有 效 執(zhí) 行 力有 效 執(zhí) 行 力執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)者要做的七件事執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)者要做的七件事 2堅持以事實為基礎(chǔ) 你是否知道員工和下層主管都常常有意地掩蓋事實？ 你是否可以確保在組織中進行任何談話的時候，都把“實事求是”作為基準？ 3 3樹立明確的目標和實現(xiàn)目標的先后順序樹立明確的目標和實現(xiàn)目標的先后順序 你是否集中精力在幾個重要目標上？ 你是否調(diào)整自己的視角，為組織擬定幾個現(xiàn)實的目標？ 你是否可以為這些目標尋求一個切入點并附帶方法？ 有 效 執(zhí) 行 力有 效 執(zhí) 行 力4跟進 你是否沒有及時跟進，白白
12、浪費了很多很好的機會？ 5對執(zhí)行者進行獎勵 你是否賞罰分明，讓人們對公司做出更大的貢獻或只造成很小的損害？ 你是否提拔真正有執(zhí)行力的員工？ 執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)者要做的七件事執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)者要做的七件事 有 效 執(zhí) 行 力有 效 執(zhí) 行 力執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)者要做的七件事執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)者要做的七件事 6提高員工的能力和素質(zhì) 你是否常把自己的知識和經(jīng)驗傳遞給下一代領(lǐng)導(dǎo)者？ 你是否把與下屬的會面看成是一次次指導(dǎo)他們的機會？ 你是否仔細觀察一個人的行為，向他提供具體而有用的反饋？7了解你自己 你是否容忍與自己相左的觀點？ 你是否注意公司倫理，超越自己的情緒？ 你是否不夠強勢，姑息表現(xiàn)很差的員工？有 效 執(zhí) 行 力有 效 執(zhí)
13、行 力4R4R執(zhí)行系統(tǒng)執(zhí)行系統(tǒng)R3-執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng)通過制度化的質(zhì)詢會議，在事實和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上將各個層次的行動過程納入公司目標管理系統(tǒng)R1-執(zhí)行的驅(qū)動系統(tǒng)：制定目標，并將計劃的任務(wù)層層分解。將年度計劃落實到部門與具體的行動上。R2-執(zhí)行人的職責(zé)系統(tǒng)（KPI）：明確每個崗位的責(zé)、權(quán)、利，識別關(guān)鍵業(yè)績（KPI）并提出一整套業(yè)績標準。R4-執(zhí)行結(jié)果的考核系統(tǒng)，通過業(yè)績考核方案，將業(yè)績與薪酬掛鉤，保證多勞多得，并提拔明星員工，淘汰不及格員工。點擊輸入您的內(nèi)容，或通過復(fù)制您的文本后，到此框中選擇粘貼。請言簡意賅，簡單說明即可，不必繁瑣。p匯報人：XXp匯報時間：XX.XXLOGOLOGOEffective communication and execution
企業(yè)管理培訓(xùn)-有效溝通與有效執(zhí)行力PPT課件（帶內(nèi)容）
