基于WEB的小區(qū)超市銷售管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā)——畢業(yè)論文

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1、天津工業(yè)大學(xué)天津工業(yè)大學(xué) 畢業(yè)設(shè)計(jì)畢業(yè)設(shè)計(jì) 基于基于 WEBWEB 的小區(qū)超市銷售信息的小區(qū)超市銷售信息 管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā) 姓姓 名名 學(xué)學(xué) 院院 管理學(xué)院 專專 業(yè)業(yè) 信息管理與信息 系統(tǒng) 學(xué)學(xué) 號號 指導(dǎo)教師指導(dǎo)教師 職職 稱稱 年年 月月 天津工業(yè)大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)任務(wù)書天津工業(yè)大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)任務(wù)書 題目題目基于 WEB 的小區(qū)超市銷售管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā) 學(xué)生姓名學(xué)生姓名學(xué)院名稱學(xué)院名稱管理學(xué)院專業(yè)班級專業(yè)班級 課題類型課題類型模擬課題 課題意義課題意義 應(yīng)用信息化管理技術(shù)對小區(qū)超市銷售進(jìn)行管理，旨在提高超市的工作 效率，增加銷售量和銷售額，節(jié)約成本。方便 “鐘擺族”顧

2、客的購物需求， 按需提前提交購物訂單，節(jié)省選物、購物時(shí)間，同時(shí)減少不必要的沖動(dòng)消 費(fèi)。通過整理并規(guī)劃改進(jìn)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)事項(xiàng)，以快捷方便的信息查詢和信息 集合手段，滿足各個(gè)顧客的購物需求，為顧客和超市的利益最大化發(fā)展提 供捷徑。 任務(wù)與任務(wù)與 進(jìn)度要求進(jìn)度要求 20141210 前 各系自行進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）動(dòng)員。 20141211-2015117 學(xué)生在校查閱資料，做好選題準(zhǔn)備； 20152202015411 畢業(yè)實(shí)習(xí)；與指導(dǎo)教師協(xié)商確定論文題 目及提綱； 2015412 實(shí)習(xí)完畢，準(zhǔn)時(shí)返校；向指導(dǎo)教師提交開題報(bào)告； 2015413-21 各系組織開題答辯及二次開題答辯； 2015422-530

3、 撰寫畢業(yè)論文； 2015531-65 定稿。指導(dǎo)教師將寫好評語的學(xué)生論文交到系主 任處； 201568-10 畢業(yè)論文答辯；（答辯及二次答辯時(shí)間暫定。具體時(shí) 間由教務(wù)處統(tǒng)一安排） 2015614 二次答辯。 主要參考主要參考 文獻(xiàn)文獻(xiàn) 1 朱慧華動(dòng)態(tài)網(wǎng)站開發(fā)ASPNET 技術(shù)與應(yīng)用M北京：清華大學(xué) 出版社，2010. 2 任泰明基于 B/S 結(jié)構(gòu)的軟件開發(fā)技術(shù)M西安：西安電子科技大學(xué) 出版社，2011 3 馬中ASP 動(dòng)態(tài)網(wǎng)站開發(fā)實(shí)訓(xùn)教程M北京：清華大學(xué)出版社， 2010 4 Joel Katter.Understanding Thin-Client Server Computing Mic

4、rosoft PressM.2012：44-45. 5 耿芳 趙珩 基于.NET 技術(shù)的 WEB 分布式電子商務(wù)系統(tǒng)J.管控一體化 2011(8). 起止日期起止日期 2014. .122015. .6 備注備注 院長院長 系主任系主任 指導(dǎo)教師指導(dǎo)教師 畢業(yè)設(shè)計(jì)開題報(bào)告表畢業(yè)設(shè)計(jì)開題報(bào)告表 年 月 日 姓名姓名學(xué)院學(xué)院管理學(xué)院專業(yè)專業(yè) 信息管理與 信息系統(tǒng) 班級班級 題目題目基于 WEB 的小區(qū)超市銷售管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā)指導(dǎo)教師指導(dǎo)教師 一、與本課題有關(guān)的國內(nèi)外研究情況、課題研究的主要內(nèi)容、目的和意義：一、與本課題有關(guān)的國內(nèi)外研究情況、課題研究的主要內(nèi)容、目的和意義： 與本課題有關(guān)的國

5、內(nèi)外研究情況：與本課題有關(guān)的國內(nèi)外研究情況： 我國的超市信息管理系統(tǒng)，有了比較完善的進(jìn)、銷、存管理，能實(shí)時(shí)查看銷售情況， 掌握銷售流程，提高商品周轉(zhuǎn)率和服務(wù)質(zhì)量。歐美國家已經(jīng)做到了超市的自動(dòng)化管理，營 業(yè)成本降低。但在線上預(yù)定和顧客與店家雙向溝通等方面涉及很少，因此設(shè)計(jì)和開發(fā)本系 統(tǒng)，使顧客提交訂單，超市人員在指定時(shí)間內(nèi)把相應(yīng)商品集到一起，使顧客到超市時(shí)及時(shí) 取到商品。同時(shí)能在網(wǎng)上與店家進(jìn)行需求溝通，便于店家做進(jìn)貨決策。拉動(dòng)超市銷售，為 顧客開展個(gè)性化服務(wù)，增加顧客粘性，提高超市的營業(yè)額。 課題研究的主要內(nèi)容：課題研究的主要內(nèi)容： 本系統(tǒng)采用 B/S 體系結(jié)構(gòu)，主要功能有： 1.商品信息管理、

6、站內(nèi)檢索； 2.顧客信息管理，按需提交購物單； 3.工作人員按訂單要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)備好顧客所需物品，按要求處理業(yè)務(wù)流程； 4.信息查詢統(tǒng)計(jì)功能、顧客需求統(tǒng)計(jì)功能、消息雙向推送功能； 5.店家按顧客需要制定進(jìn)貨策略，并及時(shí)發(fā)布促銷信息。 目的和意義：目的和意義： 本系統(tǒng)旨在尋求新的超市商業(yè)模式，采取高效合理的營銷手段，提高工作效率，增加 銷售，節(jié)約成本。方便“鐘擺族”顧客按需提交購物訂單，節(jié)省購物、結(jié)算時(shí)間。以快捷 方便的信息查詢和信息集合手段，滿足顧客的購物需求，達(dá)到顧客與超市雙贏。 二、進(jìn)度及預(yù)期結(jié)果二、進(jìn)度及預(yù)期結(jié)果 起止日期起止日期主要內(nèi)容主要內(nèi)容預(yù)期結(jié)果預(yù)期結(jié)果 2014.12.11-

7、2015.1.1 2015.4.13-21 2015.4.22-5.30 2015.5.31-6.5 2015.6.8-10 在校查閱資料，做好選題準(zhǔn)備 開題答辯 撰寫畢業(yè)論文 定稿 畢業(yè)論文答辯 選定論文題目 參加開題答辯 按進(jìn)度要求完成 按進(jìn)度要求完成 參加畢業(yè)論文答辯 完成課題的現(xiàn)有條件完成課題的現(xiàn)有條件 1指導(dǎo)教師指導(dǎo)論文。 2利用圖書館查閱資料。 3通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行資料搜索、查找。 4查閱相關(guān)雜志、期刊等資料。 審查意見審查意見 指導(dǎo)教師：指導(dǎo)教師： 年年 月月 日日 學(xué)院意見學(xué)院意見 主管領(lǐng)導(dǎo)：主管領(lǐng)導(dǎo)： 年年 月月 日日 天津工業(yè)大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計(jì)評閱表天津工業(yè)大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計(jì)評閱表

8、 畢業(yè)設(shè)計(jì) 題目 基于 WEB 的小區(qū)超市銷售管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā) 學(xué)生姓名學(xué)生班級指導(dǎo)教師姓名 評審項(xiàng)目指標(biāo)滿分評分 能體現(xiàn)本專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，題目大小、難度適中；學(xué)生 工作量飽滿，能得到較全面訓(xùn)練。 10 選題 題目與生產(chǎn)、科研等實(shí)際問題結(jié)合緊密。10 課題調(diào)研 文獻(xiàn)檢索 能獨(dú)立查閱文獻(xiàn)以及從事其它形式的調(diào)研，能較好地 理解課題任務(wù)并提出實(shí)施方案；有分析整理各類信息從中 獲取新知識的能力。 15 外文應(yīng)用 能正確引用外文文獻(xiàn)，翻譯準(zhǔn)確，文字流暢。 5 設(shè)計(jì)圖紙（插圖）簡潔、規(guī)范、無差錯(cuò)，設(shè)計(jì)欄目齊 全合理，能正確使用國家標(biāo)準(zhǔn)單位。 15 設(shè)計(jì)說明書（論文）結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，表達(dá)清楚，文字通順， 用

9、語正確，基本無錯(cuò)別字和病句，書寫格式符合規(guī)范。 15 能根據(jù)畢業(yè)設(shè)計(jì)目標(biāo)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，對數(shù)據(jù)的運(yùn)算及 處理正確無差錯(cuò)，對實(shí)驗(yàn)結(jié)果的分析準(zhǔn)確。 20 設(shè)計(jì)說明書 （論文） 設(shè)計(jì)具有創(chuàng)新性或?qū)嵱脙r(jià)值。 10 合計(jì)100 意見及建議 評閱人簽名：評閱人簽名：年年 月月 日日 天津工業(yè)大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)成績考核表 學(xué)生姓名學(xué)生姓名學(xué)院名稱學(xué)院名稱管理學(xué)院專業(yè)班級專業(yè)班級 題目題目基于 WEB 的小區(qū)超市銷售管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā) 1畢業(yè)設(shè)計(jì)指導(dǎo)教師評語及成績：畢業(yè)設(shè)計(jì)指導(dǎo)教師評語及成績： 成績：成績： 指導(dǎo)教師簽字：指導(dǎo)教師簽字： 年年 月月 日日 2畢業(yè)設(shè)計(jì)答辯委員會(huì)評語及成績：畢業(yè)設(shè)計(jì)答辯委員會(huì)評語及

10、成績： 成績：成績： 答辯主席（或組長）簽字：答辯主席（或組長）簽字： 年年 月月 日日 3畢業(yè)設(shè)計(jì)總成績：畢業(yè)設(shè)計(jì)總成績： a.指導(dǎo)教師 給定成績 b.評閱教師給定成 績 c.畢業(yè)答辯成績 總成績 (a0.5+b0.2+c0.3) 摘 要 隨著小區(qū)超市規(guī)模的不斷發(fā)展和擴(kuò)大，超市商品的種類越來越豐富，顧客對商品的差異 化需求也越來越明顯，同時(shí)伴隨著都市“鐘擺族”的普及，為適應(yīng)顧客的需求，為顧客提供 更人性化的服務(wù)都成了商機(jī)，設(shè)計(jì)與開發(fā)小區(qū)超市銷售管理信息系統(tǒng)，不僅給顧客的選物、 購物、結(jié)算帶來了極大的便利，讓顧客隨時(shí)隨地的進(jìn)行網(wǎng)上購物，然后在規(guī)定時(shí)間內(nèi)取回自 己的物品，同時(shí)也給超市的銷售管理工

11、作帶來了極大的方便，能及時(shí)查看顧客的訂單需求， 對商品的各種信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，適時(shí)做出最好的銷售決策，極大的提高超市的銷售額，提 高工作效率，獲得更多的利潤。 本文設(shè)計(jì)與開發(fā)的小區(qū)超市銷售管理信息系統(tǒng)研究了目前超市信息管理系統(tǒng)的現(xiàn)狀，并 從新 IT 技術(shù)發(fā)展的背景條件下研發(fā)本系統(tǒng)，首先根據(jù)目前小區(qū)超市存在的問題及需要考慮和 解決的問題開始，找到解決措施和方案，然后進(jìn)行詳細(xì)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，包括：功能模擬設(shè)計(jì)、 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、各功能模塊之間的聯(lián)系及實(shí)現(xiàn)，接著是具體界面的設(shè)計(jì)和功能實(shí)現(xiàn)。 關(guān)鍵詞：WEB；銷售管理；網(wǎng)上訂購；信息管理系統(tǒng) ABSTRACT With the continuously dev

12、elopment and expansion of the Community Supermarket scale, there are abundantly kinds of goods. As we see, its obvious that customers who require for the goods are becoming quite different. At the same time, along with the popularization of urban “Clock Group“, The Merchant in order to meet the requ

13、irement of customers, Its becoming business opportunities for providing personalized service to customers. Designing and Developing the Community Supermarket Sales Management Information System(CSSMIS), not only take convenience for the customers with the selection, shopping, payment, and shopping O

14、n-Line anytime, then get their goods within the setting time, but also bring great convenience to the work of the sales management in the Community Supermarket, the managers could check the customers orders requirement, and make statistical analysis for the various of goods, at the same time, make t

15、he best sales decision timely. thus, it would greatly promote the Community Supermarket Sales Money, improve the staffs work efficiency, and of course get more profit. In this paper, it will studied the present situation of the supermarket information management system, then, making design and devel

16、opment to the CSSMIS, and research the system under the background of the IT technology. First, according to the problems of existing in the Community Supermarket, considering and finding solution ways, then make detailed design for the system. Including, functional design, database design, function

17、 module and realization, then the specific interface design and functional realization. Keywords：WEB; Sales Management; Ordering On-line; MIS 目 錄 第一章 緒論1 1.1 選題的背景及意義1 1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀2 1.3 本文研究內(nèi)容及行文思路3 第二章 系統(tǒng)規(guī)劃.4 2.1 小區(qū)超市信息管理系統(tǒng)簡介4 2.2 系統(tǒng)功能規(guī)劃5 2.3 系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)和準(zhǔn)則5 第三章 系統(tǒng)分析.7 3.1 系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)分析7 3.2 系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程分析8 3.3 系統(tǒng)數(shù)

18、據(jù)流程分析.14 第四章 系統(tǒng)設(shè)計(jì)19 4.1 系統(tǒng)總體功能設(shè)計(jì).19 4.2 系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì).20 4.3 系統(tǒng)功能模塊聯(lián)系與實(shí)現(xiàn)的設(shè)計(jì).22 4.4 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì).24 第五章 系統(tǒng)開發(fā)30 5.1 系統(tǒng)的開發(fā)原理.30 5.2 基于 WEB 的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模型.30 5.3 系統(tǒng)實(shí)施.31 5.4 用戶模塊.31 5.5 管理員模塊.45 結(jié) 論.50 參考文獻(xiàn).51 附 錄.52 謝 辭.61 天津工業(yè)大學(xué)城 2015 屆本科生畢業(yè)設(shè)計(jì) 1 第一章 緒論 1.1 選題的背景及意義 隨著都市“鐘擺族”的流行，過“雙城生活”的上班族在全球范圍內(nèi)的普及上班工作 在一個(gè)地方，生活居住又在另一個(gè)

19、地方，過雙城生活的都市鐘擺族不是離我們越來越近而 是我們已經(jīng)在過這種生活了。在國外 “鐘擺族”早就不是一個(gè)新鮮的詞匯了， “坐火車到 另一個(gè)城市上班” 、 “周末到郊區(qū)過兩天”這樣的生活方式已經(jīng)深入人心。近年來，中國的 “鐘擺族”規(guī)模已經(jīng)開始形成。異地工作、異地居住、異地休閑越來越多的人開始突 破城市界限，在兩個(gè)相距甚遠(yuǎn)的地方或城市里生活、工作。都市“鐘擺族“的普及，與大批 城市群推動(dòng)“1 小時(shí)生活圈”的趨勢息息相關(guān)。隨著區(qū)域一體化的推進(jìn)，城際高速公路、 輕軌、城市公交車等交通網(wǎng)日益完善城市之間的聯(lián)系更加緊密。而在這雙城生活返回的途 中可以用來進(jìn)行網(wǎng)上購物，在居住地的小區(qū)超市進(jìn)行線上購物回到居

20、住地時(shí)順路及時(shí)取回 自己的物品，如此節(jié)省選物、購物、結(jié)算、排隊(duì)時(shí)間，同時(shí)減少不必要的沖動(dòng)消費(fèi)。如此 合理節(jié)省時(shí)間，可以得到最多的休息時(shí)間。 1.1.1 選題的背景 互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展從根本上改變了整個(gè)社會(huì)商業(yè)的傳統(tǒng)交易模式，伴隨著 20 世紀(jì) 90 年代互聯(lián)網(wǎng)的興起與 21 世紀(jì)的呈指數(shù)增長和發(fā)展更是徹底打破了往昔中規(guī)中矩的傳統(tǒng)購 物方式，接踵而來的是網(wǎng)絡(luò)營銷思潮的大面積覆蓋，全行業(yè)紛紛加入到電子商務(wù)這個(gè)新興 產(chǎn)業(yè)，希冀應(yīng)用新鮮的商業(yè)模式加強(qiáng)自己的市場競爭力，在激烈的市場競爭中能有自己的 一席之地。 根據(jù)我國“鐘擺族“的漸漸變大的實(shí)際情況，設(shè)計(jì)一個(gè)小區(qū)超市的銷售管理信息系統(tǒng)更 加貼合居民的實(shí)際需

21、要，能更好的滿足上班族的實(shí)際情況。所以應(yīng)如何設(shè)計(jì)好超市的銷售 管理信息系統(tǒng)使得整個(gè)系統(tǒng)更加實(shí)用更加人性化，這就是設(shè)計(jì)和開發(fā)本系統(tǒng)的目的所在。 傳統(tǒng)超市的信息管理重在解決超市業(yè)務(wù)的內(nèi)部問題，主要是超市管理人員對超市商品 進(jìn)行進(jìn)、銷、存的管理，而沒有把超市的商品信息與顧客進(jìn)行共享，讓顧客能隨時(shí)隨地的 查看超市的商品的信息，以往的超市管理信息系統(tǒng)的商品信息沒有對顧客開放，而現(xiàn)在進(jìn) 行設(shè)計(jì)與開發(fā)的小區(qū)超市銷售管理信息系統(tǒng)就是要把超市商品的信息推送給顧客，便于與 顧客進(jìn)行互動(dòng)，讓顧客真正參與進(jìn)來，最大程度的滿足顧客的需求，讓顧客在車上，在家 里都能逛超市，如此以使企業(yè)利潤最大化。 目前國內(nèi)外在超市網(wǎng)上銷

22、售這一模塊都涉及很少，開發(fā)小區(qū)超市的線上銷售業(yè)務(wù)這個(gè) 新鮮的商業(yè)模式，方便顧客提前提交商品訂單，超市工作人員則在顧客指定時(shí)間內(nèi)把相關(guān) 商品聚集到一起，以便顧客到超市時(shí)能夠及時(shí)取到自己的商品。這樣能極大的提高超市工 作人員的工作效率，很好的節(jié)省顧客的購物時(shí)間， 及時(shí)與顧客進(jìn)行分享超市的商品信息， 能及時(shí)進(jìn)行雙向溝通。填補(bǔ)超市與顧客在雙向溝通方面缺少的漏洞環(huán)節(jié)，節(jié)約管理方面的 支出，很好的增加超市的銷售。還為小區(qū)的顧客開展個(gè)性化的服務(wù)，增加顧客的粘性，大 天津工業(yè)大學(xué)城 2015 屆本科生畢業(yè)設(shè)計(jì) 2 幅度提高超市的營業(yè)額。 在本系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā)過程中，會(huì)根據(jù)超市的日常銷售工作，通過調(diào)查與比較搜尋

23、相 關(guān)資料和文件，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的細(xì)節(jié)分析全面研究系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)， 要求實(shí)現(xiàn)的功能技 術(shù)，以及技術(shù)的可實(shí)行性。同時(shí)進(jìn)行顧客需要發(fā)掘始終以顧客的需求點(diǎn)出發(fā)，設(shè)計(jì)開發(fā)一 個(gè)適應(yīng)現(xiàn)在小區(qū)超市需要的超市銷售信息管理系統(tǒng)，具有實(shí)際的開發(fā)價(jià)值和使用價(jià)值。 超市需要處理大量的顧客購物訂單信息，小區(qū)超市也要時(shí)刻更新產(chǎn)品的銷售信息，不 斷添加商品的信息。因?yàn)樯婕暗讲煌愋偷臄?shù)據(jù)信息，所以需要構(gòu)建合理的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)來保 存和表現(xiàn)相關(guān)數(shù)據(jù)信息，需要應(yīng)用有效的程序結(jié)構(gòu)來支持豐富的數(shù)據(jù)信息的操作運(yùn)行。 1.1.1 選題的意義 超市的銷售信息管理是超市信息管理系統(tǒng)中最重要的模塊，商品的銷售是超市利潤的 源頭之水，銷售模塊方面的

24、業(yè)務(wù)是否強(qiáng)大，直接影響了超市的長遠(yuǎn)發(fā)展。 對于超市信息管理系統(tǒng)來說，銷售管理信息模塊包括前臺和后臺，二者之間關(guān)系非常 密切。例如超市后臺管理模塊通過網(wǎng)上商城獲取顧客提交的訂單后，超市店長店員能夠?qū)?時(shí)獲取訂單同步信息，并能馬上查看訂單上的商品數(shù)量，同時(shí)把信息傳送至商品庫存模塊， 采購模塊，以及資金模塊等，使各功能模塊能共享同一數(shù)據(jù)信息，使超市的商品信息能與 管理人員的工作進(jìn)行直接對接，使數(shù)據(jù)流和信息流在系統(tǒng)內(nèi)能暢通，避免冗余工作也使各 工作人員各取所需，為自己的工作提供決策支持，做到迅速反應(yīng)，降低經(jīng)營成本，提高工 作質(zhì)量和效率。 因此，超市的前臺網(wǎng)上商城和后臺管理信息系統(tǒng)的整合對接迫不及待、不

25、容忽視。開 發(fā)與設(shè)計(jì)小區(qū)超市的銷售信息管理系統(tǒng)，把超市前后臺的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合對接。 1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 1.2.1 國外研究現(xiàn)狀 我們知道，在歐美國家中，連鎖型的零售超市(例如沃爾瑪超市)以及家樂福似的大型 超市，它們的信息化管理系統(tǒng)已經(jīng)應(yīng)用實(shí)行了多年，處于比較先進(jìn)和完善的狀態(tài)。這些大 型的超市信息管理系統(tǒng)能夠?qū)崟r(shí)和準(zhǔn)確的控制超市內(nèi)的銷售情況。但在目前情況下，中小 型零售超市都存在相同的管理落后的一面，例如，中小型超市都不能有效地管理到超市的 每一品種的商品，且日常營業(yè)的商品數(shù)據(jù)信息易出現(xiàn)管理差錯(cuò)，在商品調(diào)價(jià)時(shí)不能靈活處 理，商品的盤點(diǎn)效率比較低，盤點(diǎn)方法也不實(shí)用。同時(shí)超市店長店員在進(jìn)行決策

26、分析時(shí)往 往以直覺經(jīng)驗(yàn)為主，實(shí)時(shí)分析的能力比較弱，不能顧及到方方面面的問題。 1.2.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀 隨著互聯(lián)網(wǎng)在生活中的大面積流行，各事各物的經(jīng)營發(fā)展都變得日益復(fù)雜。而超市傳 統(tǒng)的柜臺售貨員銷售早已不能滿足現(xiàn)有的銷售發(fā)展趨勢，這樣要求各行各業(yè)的工作者引入 新的管理思想和管理技術(shù)來更好的完成工作。 在我國，在小區(qū)或?qū)W校附近都能看到一些便利店，有一些消費(fèi)者直接把便利店當(dāng)作 天津工業(yè)大學(xué)城 2015 屆本科生畢業(yè)設(shè)計(jì) 3 “小型超市” ，雖然便利店有特色商品，但售賣的商品種類比較少，商品組合也缺乏多樣 化，并且日漸上漲的租金成本以及人力資源的缺少，都限制了便利店的長遠(yuǎn)發(fā)展。盡管如 此，但便利店的

27、店鋪信息，配送系統(tǒng)與培訓(xùn)系統(tǒng)可以與超市建立信息資源的共享，這對小 區(qū)超市的長遠(yuǎn)發(fā)展具有良好幫助。 目前國內(nèi)已經(jīng)開發(fā)了一些主流的超市信息管理系統(tǒng)，例如，贏通 A5 超市百貨管理系 統(tǒng)、金動(dòng)力庫存管理軟件、瑞星的超市管理系統(tǒng)、百財(cái)超市軟件、精誠超市管理系統(tǒng)、科 脈超市管理系統(tǒng)、超市管理專家等，但這些管理系統(tǒng)各有千秋，但在銷售管理這一模塊都 沒有涉及線上銷售沒有與顧客真正的互動(dòng)起來。 1.2.3 國內(nèi)外對比及國內(nèi)發(fā)展建議 進(jìn)入 21 世紀(jì)，各超市的發(fā)展競爭，不再僅僅局限于規(guī)模效益的競爭，更多的是先進(jìn) 的管理技術(shù)競爭、先進(jìn)的管理手段競爭、多樣化的個(gè)性人才競爭。目前超市行業(yè)的核心競 爭是上升到了管理技術(shù)

28、的提升和管理方法的升級。因此，如何在激烈的市場競爭中發(fā)展壯 大自己，是絕大部分超市營業(yè)者都在思考的棘手問題，他們力在追求超市銷售額的增長， 如何使經(jīng)營成本降到最低以及擴(kuò)大超市的經(jīng)營規(guī)模。 因此，在選題的過程中，我詳細(xì)考慮了所做系統(tǒng)在這些方面的功能的實(shí)現(xiàn)，選擇設(shè)計(jì) 與開發(fā)小區(qū)超市的銷售管理信息系統(tǒng)，應(yīng)用新鮮的網(wǎng)上超市購物模式，應(yīng)用電子商務(wù)涉及 到的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，根據(jù)傳統(tǒng)的商品銷售業(yè)務(wù)流程，設(shè)計(jì)系統(tǒng)的功能，使系統(tǒng)能靈活處理超 市銷售過程中遇到的諸多環(huán)節(jié)。解放超市店長店員的工作體力強(qiáng)度，充分應(yīng)用新設(shè)計(jì)和開 發(fā)銷售管理系統(tǒng)，快速獲取超市商品的各類信息，做出及時(shí)的信息分析智能的應(yīng)對快速的 變化信息，從而做

29、出合適的決策。借助信息化的幫助使小區(qū)超市銷售業(yè)績躍到一個(gè)新的臺 階。 1.3 本文研究內(nèi)容及行文思路 本管理系統(tǒng)采用 B/S 體系結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)的主要功能有: (1)商品信息管理、站內(nèi)檢索； (2)顧客信息管理按需提交購物單； (3)工作人員按訂單要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)備好顧客所需物品，按要求處理業(yè)務(wù)流程； (4)信息查詢統(tǒng)計(jì)功能、顧客需求統(tǒng)計(jì)功能、消息雙向推送功能； (5)店家按顧客需要制定進(jìn)貨策略，并及時(shí)發(fā)布促銷信息。 即：小區(qū)超市 Web 客戶端提供超市商品相關(guān)信息管理、能在超市網(wǎng)站內(nèi)進(jìn)行檢索； 顧客從 Web 客戶端，應(yīng)用小區(qū)住房門號進(jìn)行注冊，填寫相關(guān)信息；然后顧客從 Web 客戶 端搜索需要的

30、物品，選擇需要的品種和數(shù)量加入購物車；顧客可以進(jìn)行線上結(jié)算或去超市 取物品時(shí)進(jìn)行線下結(jié)算；顧客填入取物品的時(shí)間，超市在規(guī)定時(shí)間內(nèi)把商品準(zhǔn)備好，顧客 到達(dá)時(shí)及時(shí)把商品轉(zhuǎn)交給顧客。 天津工業(yè)大學(xué)城 2015 屆本科生畢業(yè)設(shè)計(jì) 4 第二章 系統(tǒng)規(guī)劃 2.1 小區(qū)超市信息管理系統(tǒng)簡介 2.1.1 傳統(tǒng)超市管理系統(tǒng)的概述 現(xiàn)今，中小型超市都已在管理工作中引入了電子化的信息管理系統(tǒng)，用來幫助小區(qū)超 市店長店員對超市種類豐富的商品進(jìn)行控制，傳遞商品的現(xiàn)有數(shù)據(jù)信息實(shí)現(xiàn)商品數(shù)據(jù)的簡 單輸入，輸出和查找，使小區(qū)超市的商品數(shù)據(jù)信息能夠達(dá)到表現(xiàn)的具體化，數(shù)量的直觀化 以及決策的合理化等方面。但不可否認(rèn)的是，中小型超市

31、的信息化仍處于表面層次，業(yè)務(wù) 流程和信息系統(tǒng)建設(shè)需要進(jìn)一步強(qiáng)化，需要循序漸進(jìn)的探索與認(rèn)識。同時(shí)，中小型超市也 因資金方面問題而限制了它向更高程度的信息化發(fā)展。 2.1.2 本銷售管理系統(tǒng)的管理內(nèi)容 銷售管理是小區(qū)超市生存與發(fā)展極為重要的組成部分，已不單單是與顧客進(jìn)行你情我 愿的面對面銷售，而是要抓住時(shí)機(jī)引進(jìn)新型的銷售信息化的管理模式，實(shí)施小區(qū)超市的網(wǎng) 上購物，實(shí)現(xiàn)商品的智能化銷售，讓小區(qū)超市在激烈的市場競爭中有自己的一席之地。 經(jīng)過對超市銷售業(yè)務(wù)的調(diào)查與了解，本系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)的小區(qū)超市銷售管理系統(tǒng)由七 大模塊組成：商品信息管理，進(jìn)貨決策管理，會(huì)員信息管理，銷售管理，促銷信息管理， 庫存管理，統(tǒng)

32、計(jì)查詢分析。為了小區(qū)超市的長遠(yuǎn)發(fā)展，以后還會(huì)根據(jù)實(shí)際需要擴(kuò)展系統(tǒng)的 功能，不斷完善系統(tǒng)的性能，讓系統(tǒng)擁有自定義功能。 2.1.3 銷售管理系統(tǒng)需要解決的問題 隨著超市商品個(gè)數(shù)和種類的快速增長，顧客在逛超市時(shí)需要花費(fèi)比較多的時(shí)間才能順 利找到自己想要的商品。據(jù)調(diào)查，亞馬遜網(wǎng)站在應(yīng)用協(xié)同過濾的算法，用來匹配顧客的偏 好購買習(xí)慣，從中過濾掉大量的非顧客感興趣的商品種類，只是推薦顧客愿意購買和偏好 的商品信息。結(jié)果顯示，亞馬遜網(wǎng)站上大于 30%的銷售額都來自于網(wǎng)站的推薦功能所實(shí)現(xiàn) 的銷售，所以根據(jù)顧客的偏好推薦、以往購買習(xí)慣推薦是有很大的商機(jī)的，能方便顧客找 到自己需要的商品時(shí)，還能提高超市的銷售量，

33、一舉兩得。所以做一個(gè)小區(qū)超市的銷售管 理信息系統(tǒng)，就需要全方面考慮銷售會(huì)涉及到的各個(gè)問題，通常包括： (1)營銷規(guī)劃：提供顧客需要的商品，為小區(qū)的居民提供便捷的服務(wù)。同時(shí)運(yùn)用科學(xué) 的工具分析、判斷目前的進(jìn)貨策略是否合理，利用和顧客互動(dòng)溝通得來的信息為超市未來 的進(jìn)貨策略提供指導(dǎo)和幫助。 (2)銷售平臺：超市網(wǎng)站線上和超市實(shí)體店的線下結(jié)合，即新型電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè) 模式的結(jié)合，靈活處理。為顧客提供靈活方便的購物環(huán)境，實(shí)現(xiàn)業(yè)績倍增。 (3)銷售管理：涉及怎么賣的問題，管理者根據(jù)實(shí)際情況，把銷售的業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化， 編輯成超市的個(gè)性化銷售業(yè)務(wù)手冊。從而進(jìn)行商品的正常管理，例如:銷售，促銷與限量， 限期

34、 銷售的合理管控。 綜合查詢各種銷售明細(xì)記錄。按多種方式統(tǒng)計(jì)生成銷售排行榜。 天津工業(yè)大學(xué)城 2015 屆本科生畢業(yè)設(shè)計(jì) 5 (4)顧客管理：涉及如何解決多次賣的問題，建立標(biāo)準(zhǔn)化的顧客服務(wù)體系，提升顧客 忠誠度。建立顧客會(huì)員等級制度，實(shí)現(xiàn)顧客終身價(jià)值最大化。全方位打造小區(qū)超市的服務(wù) 理念及制定服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，打造服務(wù)體系要始終以顧客為中心。讓小區(qū)超市通過服務(wù)營銷的 新進(jìn)理念來培養(yǎng)和呵護(hù)顧客的忠誠度，創(chuàng)造更多的銷售機(jī)會(huì)。 2.2 系統(tǒng)功能規(guī)劃 借鑒電子商務(wù)，很好的把電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)模式結(jié)合起來?？蛻魞H需要聯(lián)網(wǎng)即可以 進(jìn)行訂購，從 WEB 端進(jìn)行檢索，選取自己需要的物品進(jìn)行訂單提交即可，簡單方便.而

35、 超市也僅需要能連上互聯(lián)網(wǎng)的 IT 投資，應(yīng)用新開發(fā)超市銷售信息管理系統(tǒng)即可，就能獲 得超市需要的服務(wù)。應(yīng)用 Web Service 更簡單、更靈活。 (1)會(huì)員管理：會(huì)員注冊，資料修改，級別設(shè)定，消費(fèi)金額積分(積分兌換儲(chǔ)值、兌換 現(xiàn)金、兌換禮品、會(huì)員等級依據(jù))，消費(fèi)次數(shù)積分，會(huì)員等級不同商品折扣率，代金券， 退貨處理，贈(zèng)品。 只要在小區(qū)超市網(wǎng)站上進(jìn)行注冊即可成為會(huì)員，會(huì)員分不同等級進(jìn)行管理，不同等級 的會(huì)員享受不同的折扣和優(yōu)惠反饋活動(dòng)。如此不存在實(shí)體會(huì)員卡的制作，以及會(huì)員卡的掛 失、補(bǔ)卡、作廢等。 (2)優(yōu)惠方式：會(huì)員特價(jià)，零售特價(jià)，量大從優(yōu)，時(shí)段打折等系統(tǒng)提供按數(shù)量打折， 按時(shí)段打折(如，

36、節(jié)假日設(shè)定促銷價(jià))，整箱或單項(xiàng)貨品折扣優(yōu)惠等多種促銷方式。 (3)付款方式：現(xiàn)金，支票，信用卡，會(huì)員卡等。 (4)分析決策功能：會(huì)員卡分類統(tǒng)計(jì)，分析了解會(huì)員最近的消費(fèi)趨勢，了解顧客的消 費(fèi)動(dòng)態(tài)以備隨時(shí)應(yīng)付市場變化，關(guān)注新會(huì)員的購買習(xí)慣了解新會(huì)員發(fā)展動(dòng)態(tài)。 2.3 系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)和準(zhǔn)則 2.3.1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo) 設(shè)計(jì)與開發(fā)本系統(tǒng)旨在讓超市專注于銷售，方便顧客進(jìn)行移動(dòng)下單，同時(shí)店員能夠按 訂單的取貨或送貨時(shí)間及時(shí)對訂單進(jìn)行處理，提高工作效率。同時(shí)本系統(tǒng)還能智能記錄顧 客購買商品的偏好和購買頻率，經(jīng)過系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析，把相關(guān)端著置頂排序，還能為顧客 推送同類商品提供購物選擇。還會(huì)增加微信、朋友圈、QQ

37、空間分享等的方式進(jìn)行管理超 市促銷信息的推廣。同時(shí)增加貨源供應(yīng)商的信息，把相關(guān)商品的庫存狀態(tài)及時(shí)發(fā)送給供應(yīng) 商，供應(yīng)商能根據(jù)庫存狀況進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)貨，供應(yīng)商也能與超市進(jìn)行互動(dòng)溝通。 定制化業(yè)務(wù)和顧客形成長期有效的溝通機(jī)制，根據(jù)行業(yè)的特性和客戶的需求來開發(fā)定 制化的銷售策略和開展促銷活動(dòng)，有獎(jiǎng)活動(dòng)。操作簡單，圖形化的友好界面，定制短信形 式使發(fā)送銷售等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息操作簡單易行。 天津工業(yè)大學(xué)城 2015 屆本科生畢業(yè)設(shè)計(jì) 6 2.3.2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則 為了使本系統(tǒng)功能齊全完備，操作簡便，最大限度的提高系統(tǒng)的質(zhì)量，從而滿足顧客 的實(shí)際需要，所以在設(shè)計(jì)與開發(fā)本系統(tǒng)時(shí)應(yīng)遵循的原則有: (1)靈活性原則 本

38、文設(shè)計(jì)與開發(fā)的小區(qū)超市銷售管理系統(tǒng)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)交換和反饋數(shù)據(jù)信息，以此來應(yīng)對 銷售環(huán)境的變化和實(shí)際條件發(fā)生變動(dòng)的情況， 快捷實(shí)現(xiàn)對應(yīng)用層的修改.同時(shí)系統(tǒng)具有可 擴(kuò)展性。 (2)易操作原則 要求設(shè)計(jì)的系統(tǒng)功能齊全，對顧客顯示的前端界面可視化優(yōu)秀，操作起來容易且方便， 在必要的地方還能進(jìn)行溫馨的信息提示。 (3)系統(tǒng)總體性能原則 本文設(shè)計(jì)和開發(fā)的小區(qū)超市銷售管理系統(tǒng)具有良好的穩(wěn)定性，數(shù)據(jù)信息的安全系數(shù)高， 在涉及到顧客的個(gè)人資料，消費(fèi)記錄，興趣偏好等數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)時(shí)進(jìn)行加密傳輸和處理， 保證數(shù)據(jù)的相對安全性.當(dāng)然少不了系統(tǒng)的高度可擴(kuò)展性，用于隨時(shí)增加或減少加盟商， 查詢方便、分析強(qiáng)大、且易用。 天津工業(yè)

39、大學(xué)城 2015 屆本科生畢業(yè)設(shè)計(jì) 7 第三章 系統(tǒng)分析 3.1 系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)分析 本系統(tǒng)由客戶端和服務(wù)器端兩大部分構(gòu)成各管理人員的工作職責(zé)及用戶所具備的功能。 組織結(jié)構(gòu)圖如圖 3-1 所示 小區(qū)超市銷售 管理系統(tǒng) 客戶端管理端 用戶訪客店長店員 圖 3-1 系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)圖 3.1.1 店員職責(zé) 在服務(wù)器端確認(rèn)已授理購物訂單，并在顧客規(guī)定的時(shí)間內(nèi)備好相關(guān)商品， 輸出交易 清單，對用戶信息進(jìn)行確認(rèn)以便用戶享受不同等級會(huì)員的優(yōu)惠折扣等，同時(shí)也能進(jìn)行商品 信息管理、發(fā)布促活動(dòng)銷信息、發(fā)布新商品信息、推送顧客偏好商品、進(jìn)行信息統(tǒng)計(jì)、進(jìn) 貨決策等。 3.1.2 店長職責(zé) 負(fù)責(zé)輸入超市商品的信息，根據(jù)小區(qū)

40、超市銷售管理系統(tǒng)反饋的信息制定近期的進(jìn)貨計(jì) 劃，查詢打印銷售情況，生成熱銷排行榜，查詢超市商品的庫存明細(xì)和相關(guān)記錄，通過查 看系統(tǒng)的商品警告信息，然后安排補(bǔ)貨，制定促銷活動(dòng)計(jì)劃，本周商品推薦計(jì)劃等。 3.1.3 注冊用戶所具備的功能 注冊、完善帳戶信息、檢索瀏覽商品信息、設(shè)置偏好信息、查詢帳單、會(huì)員積分換禮 品、會(huì)員優(yōu)惠等等。用戶也可在不登陸的情況下查詢和瀏覽超市商品信息。 天津工業(yè)大學(xué)城 2015 屆本科生畢業(yè)設(shè)計(jì) 8 3.2 系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程分析 3.2.1 系統(tǒng)需求分析 經(jīng)過對傳統(tǒng)小區(qū)超市的調(diào)查和用戶需要的調(diào)查研究，在分析本系統(tǒng)功能的實(shí)現(xiàn)時(shí)，用 戶和管理員的需要后，系統(tǒng)服務(wù)端需要實(shí)現(xiàn)的功能包

41、括： (1)商品信息管理 商品基本信息，商品折扣，設(shè)置商品存量管理，自定義的商品屬性(“商品產(chǎn)地”屬性、 “顧客青睞度” 、 “顧客好評率”等)，商品錄入信息(唯一編號、掃描條形碼、商品名稱等)， 更新商品資料、調(diào)價(jià)； (2)進(jìn)貨決策管理 根據(jù)銷售量和庫存量默認(rèn)制定進(jìn)貨計(jì)劃(也能手工制定修改)，自動(dòng)補(bǔ)貨，自動(dòng)結(jié)報(bào)， 自動(dòng)結(jié)算； (3)會(huì)員信息管理 會(huì)員基本資料，消費(fèi)記錄，積分值，會(huì)員等級，儲(chǔ)值，促銷和優(yōu)惠信息； (4)銷售信息管理 訂單管理，銷售統(tǒng)計(jì)，商品的發(fā)送管理，訂單取消，交易全清； (5)促銷信息管理 促銷商品，促銷活動(dòng)計(jì)劃，促銷信息發(fā)布，短信信息的定時(shí)發(fā)送； (6)庫存信息管理 庫存量

42、庫存狀態(tài)的自動(dòng)告警提示(例如，商品過剩、商品少貨、商品缺貨)，預(yù)警商品的 集合； (7)統(tǒng)計(jì)查詢分析 銷售額，毛利潤，商品周轉(zhuǎn)率，自定義報(bào)表。 3.2.2 系統(tǒng)用例模型分析 用例模型是系統(tǒng)既定功能及系統(tǒng)環(huán)境的模型，它可以作為客戶和開發(fā)人員之間的契 約。用例是貫穿整個(gè)系統(tǒng)開發(fā)的一條主線。同一個(gè)用例模型即為需求工作流程的結(jié)果，可 當(dāng)作分析設(shè)計(jì)工作流程以及測試工作流程的輸入使用。 Use Case（用例）是一個(gè) UML 中非常重要的概念，在使用 UML 的整個(gè)軟件開發(fā)過程中， Use Case 處于一個(gè)中心地位。用例是對一組動(dòng)作序列的抽象描述，系統(tǒng)執(zhí)行這些動(dòng)作序 列，產(chǎn)生相應(yīng)的結(jié)果。這些結(jié)果要么反饋

43、給參與者，要么作為其他用例的參數(shù)。 用例（use case）： 參與者（actor）： 天津工業(yè)大學(xué)城 2015 屆本科生畢業(yè)設(shè)計(jì) 9 （1）系統(tǒng)用例模型 店長 制定近期進(jìn)貨計(jì)劃 錄入商品作息 查看商品銷售及庫存 生成商品熱銷排行榜 查看預(yù)警商品及補(bǔ)貨 制定促銷活動(dòng)計(jì)劃 制定商品推薦計(jì)劃 店員 確認(rèn)授理購物訂單 準(zhǔn)備訂單商品 輸出交易清單 確認(rèn)折扣優(yōu)惠 發(fā)布促銷活動(dòng)信息 發(fā)布商品信息 推送顧客偏好商品 統(tǒng)計(jì)商品信息 制定折扣優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn) 顧客 查看會(huì)員等級 查看訂單 管理購物車 接收推送信息 檢索及瀏覽商品 留言 設(shè)置偏好商品 注冊用戶 用戶登錄 完善個(gè)人信息 設(shè)置興趣愛好 接收促銷活動(dòng)信息 接收

44、推薦商品信息 圖 3-2 小區(qū)超市銷售管理系統(tǒng)用例圖 天津工業(yè)大學(xué)城 2015 屆本科生畢業(yè)設(shè)計(jì) 10 （2）子系統(tǒng)用例模型 店員工作業(yè)務(wù)管理用例視圖，如圖 3-3 所示 店員 進(jìn)貨業(yè)務(wù) 管理用戶業(yè)務(wù) 備貨業(yè)務(wù) 管理商品業(yè)務(wù) 查看商品銷售和庫存量 完成訂單商品準(zhǔn)備工作 結(jié)帳 錄入商品信息 掃描條形碼 確定送貨方式 確定送貨時(shí)間和地點(diǎn) 顧客 推送用戶偏好信息 維護(hù)促銷活動(dòng)信息 確定優(yōu)惠折扣 圖 3-3 店員工作業(yè)務(wù)用例圖 天津工業(yè)大學(xué)城 2015 屆本科生畢業(yè)設(shè)計(jì) 11 店長后臺管理工作業(yè)務(wù)用例視圖，如圖 3-4 所示 店長 管理商品銷售 管理進(jìn)貨 管理庫存 管理促銷活動(dòng) 管理店員 預(yù)警缺貨少貨

45、商品 自動(dòng)補(bǔ)貨計(jì)劃 自動(dòng)生成銷售排行榜 自動(dòng)制定進(jìn)貨計(jì)劃 自動(dòng)登記入庫商品 查看商品庫存 確定進(jìn)貨計(jì)劃 制定和發(fā)布促銷活動(dòng)信息 管理店員操作權(quán)限 店員 圖 3-4 店長工作業(yè)務(wù)用例視圖 天津工業(yè)大學(xué)城 2015 屆本科生畢業(yè)設(shè)計(jì) 12 3.2.3 系統(tǒng)管理員登錄流程 開始 進(jìn)入管理員登錄界面 身份驗(yàn)證是否通過？ 進(jìn)入管理員管理主界面 結(jié)束 Y N 填寫身份驗(yàn) 證信息 圖 3-5 管理員登錄流程圖 3.2.4 系統(tǒng)商品周轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)流程 小區(qū)超市銷售管理系統(tǒng)主要是解決超市商品的流轉(zhuǎn)，因此系統(tǒng)的管理員店員店長就會(huì) 處理商品相關(guān)的業(yè)務(wù)流程，本文所設(shè)計(jì)與開發(fā)的小區(qū)超市銷售管理系統(tǒng)的商品流轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)流 程圖如圖

46、3-6 所示： 天津工業(yè)大學(xué)城 2015 屆本科生畢業(yè)設(shè)計(jì) 13 店長店員根據(jù)超市具體情 況確定是否進(jìn)貨 是否進(jìn)行新貨 補(bǔ)充 制定新貨補(bǔ)充的進(jìn)貨計(jì)劃 繼續(xù)觀注超市商品的銷售 動(dòng)態(tài)情況 否 是 訂貨信息發(fā)送 商品補(bǔ)充進(jìn)行 入庫 超市進(jìn)行商品 銷售管理 店長店員共同分析商品是否滯銷或存在 質(zhì)量問題 店長分析是否存在經(jīng)營 不當(dāng)問題 系統(tǒng)定時(shí)提示商品是否過期 否 過期商品解決方案 過期商品淘汰，不 進(jìn)貨了 是否增加新 供應(yīng)商 商品周轉(zhuǎn)流程 結(jié)束 不需 需 否 店員店長及時(shí) 采取措施解決 是 改進(jìn)經(jīng)營策 略，進(jìn)行促銷 宣傳活動(dòng) 是 圖 3-6 商品周轉(zhuǎn)流程圖 天津工業(yè)大學(xué)城 2015 屆本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)

47、14 3.3 系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程分析 3.3.1 數(shù)據(jù)流程分析 首先超市工作人員把銷售商品的相關(guān)信息輸入系統(tǒng)，可以隨時(shí)查看商品庫存量，如果 商品脫銷，則將商品編碼導(dǎo)入進(jìn)貨商品單，并通知相關(guān)供應(yīng)商進(jìn)行訂貨。 供應(yīng)商送貨到超市后進(jìn)行驗(yàn)收，把與相關(guān)商品相關(guān)數(shù)據(jù)，例如：商品名稱，商品編號， 商品數(shù)量，商品單價(jià)，該類供應(yīng)商的名稱等等信息都記錄到系統(tǒng)中。將驗(yàn)收的商品進(jìn)行實(shí) 際的入庫工作，入庫后進(jìn)行庫存量的修改。超市店長店員可通過小區(qū)超市管理系統(tǒng)隨時(shí)查 詢商品的庫存量，商品的銷售量和商品的業(yè)務(wù)情況。 依據(jù)系統(tǒng)流程的內(nèi)容，首先確定系統(tǒng)的外部項(xiàng)，接著確定系統(tǒng)的輸入和輸出信息，最 終畫出數(shù)據(jù)流分析圖。 3.3.2 數(shù)據(jù)

48、流圖 小區(qū)超市 銷售管理系統(tǒng) 顧客供應(yīng)商 店長店員 店員 商品銷售單 店員基本信息 采購信息單 發(fā)貨確認(rèn)單 商品實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài) 信息表單 商品庫存單 商品促銷 活動(dòng)計(jì)劃 商品信息編輯 商品訂購單 圖 3-7 系統(tǒng)角色數(shù)據(jù)流圖 天津工業(yè)大學(xué)城 2015 屆本科生畢業(yè)設(shè)計(jì) 15 2：商品銷售 管理 1：商品庫存 管理 4：顧客 信息管理 3：商品進(jìn)貨 管理 庫存信息清單 進(jìn)貨信息請求 已進(jìn)貨信息 采購單 進(jìn)貨信息清單 進(jìn)貨單 進(jìn)貨信息查詢 庫存信息 銷售信息 門店銷售信息 商品銷售單 銷售信息清單 會(huì)員信息查詢 會(huì)員信息表單 會(huì)員注冊信息 會(huì)員購物偏好表單 會(huì)員偏好商品信息推送 線上銷售信息 庫存信息查

49、詢 圖 3-8 系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流圖 1：查詢 1：更新 庫存清單 已進(jìn)貨信息銷售信息 進(jìn)貨信息請求庫存信息清單 庫存信息查詢 庫存信息檢索結(jié)果 發(fā)出庫存檢索請求 庫存清單 圖 3-9 庫存管理數(shù)據(jù)流圖 天津工業(yè)大學(xué)城 2015 屆本科生畢業(yè)設(shè)計(jì) 16 2：查詢 2：更新 前臺銷售信息庫存信息 銷售單銷售清單 銷售信息查詢 銷售清單 圖 3-10 銷售管理數(shù)據(jù)流圖 3：查詢 3：更新進(jìn)貨信息請求進(jìn)貨單 進(jìn)貨信息請求庫存信息清單 進(jìn)貨信息查詢 進(jìn)貨/采購清單檢索結(jié)果發(fā)出進(jìn)貨/采購清單查詢 采購清單 新供貨商信息已進(jìn)貨信息 進(jìn)貨信息清單 采購單 進(jìn)貨清單 采購清單 圖 3-11 進(jìn)貨數(shù)據(jù)流圖 3.3.

50、3 數(shù)據(jù)字典 (1)數(shù)據(jù)流條目 已進(jìn)貨信息=進(jìn)貨單號+供貨商號+商品名稱+進(jìn)貨價(jià)+進(jìn)貨數(shù)量+進(jìn)貨日期+備注 銷售信息=銷售單號+商品編號+銷售數(shù)量+銷售日期 (2)文件條目 文件名：店員清單 組成：店員編號+姓名+性別+籍貫+學(xué)歷+類別+工資+聯(lián)系電話+聯(lián)系地址+身份證號+ 聘用日期+編制日期+備注 組織：按店員編號遞增排列 天津工業(yè)大學(xué)城 2015 屆本科生畢業(yè)設(shè)計(jì) 17 文件名：商品清單 組成：商品編號+供貨商號+名稱+條形碼+計(jì)量單位+類別+產(chǎn)地+單價(jià)+備注 組織：按商品編號遞增排列 文件名：供貨商清單 組成：供貨商號+名稱+聯(lián)系人+聯(lián)系電話+聯(lián)系地址+開戶行+銀行帳號+備注 組織：按供

51、貨商編號遞增排列 文件名：進(jìn)貨清單 組成：進(jìn)貨單號+商品編號+供貨商號+進(jìn)貨價(jià)+數(shù)量+金額+進(jìn)貨日期+備注 組織：按進(jìn)貨單編號遞增排列 文件名：銷售清單 組成：銷售單號+商品編號+銷售數(shù)量+銷售日期 組織：按銷售單編號遞增排列 文件名：庫存清單 組成：商品編號+庫存數(shù)量 組織：按商品編號遞增排列 (3)加工說明 加工名：1：查詢 加工邏輯：根據(jù)要查詢的庫存信息，檢索出庫存信息明細(xì)表 輸入流：庫存信息查詢，發(fā)出庫存信息請求 輸出流：庫存信息清單，進(jìn)貨信息請求 加工名：1：更新 根據(jù)進(jìn)貨信息或銷售信息更新庫存信息 輸入流：已進(jìn)貨信息，銷售信息 輸出流：發(fā)出庫存檢索請求 加工名：2：查詢 根據(jù)要查詢

52、的銷售信息，檢索出銷售信息明細(xì)表 輸入流：銷售信息查詢 輸出流：銷售清單，銷售單 加工名：2：更新 加工邏輯：根據(jù)銷售信息更細(xì)銷售清單 輸入流：前臺銷售信息，庫存信息 輸出流：更新庫存清單 加工名：3：查詢 加工邏輯：根據(jù)要查詢的進(jìn)貨信息，檢索出進(jìn)貨信息明細(xì)表 輸入流：進(jìn)貨信息查詢，發(fā)出進(jìn)貨/采購清單查詢 輸出流：庫存信息清單，已進(jìn)貨信息，新供貨商信息，進(jìn)貨單信息清單，采購單，進(jìn) 天津工業(yè)大學(xué)城 2015 屆本科生畢業(yè)設(shè)計(jì) 18 貨信息請求，進(jìn)貨/采購清單檢索結(jié)果 加工名：3：更新 加工邏輯：根據(jù)進(jìn)貨信息更新進(jìn)貨清單 輸入流：進(jìn)貨信息請求，進(jìn)貨單 輸出流：發(fā)出進(jìn)貨/采購清單查詢 加工名：4：查

53、詢 加工邏輯：根據(jù)輸入要查詢的店員信息或供貨商信息，檢索出相應(yīng)的結(jié)果 輸入流：店員信息查詢，供貨商信息查詢，發(fā)出店員供貨商清單查詢 輸出流：已有供貨商信息，供貨商信息清單，職工信息清單，職工/供貨商清單檢索 結(jié)果 加工名：4：更新 加工邏輯：根據(jù)輸入的店員信息或新供貨商信息更新相應(yīng)的店員清單或供貨商清單 輸入流：店員信息，新供貨商信息清單，店員/供貨商清單檢索結(jié)果 天津工業(yè)大學(xué)城 2015 屆本科生畢業(yè)設(shè)計(jì) 19 第四章 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 4.1 系統(tǒng)總體功能設(shè)計(jì) 4.1.1 系統(tǒng)總體功能模塊設(shè)計(jì) 超市銷售管理信息系統(tǒng)的功能模塊圖如圖 4-1 所示 圖4-1 系統(tǒng)功能模塊圖 數(shù)據(jù)庫主要存放商品信息、用

54、戶信息。 (1)商品基本信息包括 商品的名稱、類型、價(jià)格、庫存量、銷售量、促銷活動(dòng)折扣、成分、生產(chǎn)日期、保質(zhì) 日期、商品使用指導(dǎo)等；商品的生產(chǎn)保持日期的說明,讓顧客購物買的放心，同時(shí)也知道 商品應(yīng)該及時(shí)使用。商品的其他信息都保證了顧客能夠了解自己所購商品的細(xì)節(jié)信息，做 到心中有數(shù)，用的明白。 (2)用戶信息包括 用戶聯(lián)系方式、用戶住房號、用戶名稱、興趣愛好、消費(fèi)記錄、會(huì)員積分、優(yōu)惠饋贈(zèng)、 默認(rèn)取貨時(shí)間設(shè)置、用戶訂單、取消訂單等等。用戶聯(lián)系方式和用戶住房號可以進(jìn)行用戶 注冊，在顧客下單后給顧客發(fā)送領(lǐng)取碼，同時(shí)，超市工作人員根據(jù)顧客的興趣愛好推送相 關(guān)產(chǎn)品的新動(dòng)態(tài)、超市促銷活動(dòng)信息、積分換取商品信

55、息等。 系統(tǒng)將商品分成大類供顧客選擇，同時(shí)采用商品名稱、類型、成分等關(guān)鍵詞搜索，還 超市銷售管理系統(tǒng) 客戶端服務(wù)器端 登 錄 、 注 冊 、 信 息 修 改 、 留 言 配 送 方 式 選 擇 商 品 促 銷 和 推 薦 促 銷 、 推 薦 商 品 信 息 管 理 各 類 消 息 推 送 信 息 管 理 訂 單 處 理 方 式 、 時(shí) 間 管 理 購 物 車 管 理 訂 單 管 理 及 查 詢 商 品 管 理 及 查 詢 會(huì) 員 、 訂 單 信 息 管 理 商 品 信 息 添 加 、 維 護(hù) 、 分 類 天津工業(yè)大學(xué)城 2015 屆本科生畢業(yè)設(shè)計(jì) 20 會(huì)根據(jù)顧客的購物記錄，優(yōu)先出現(xiàn)顧客往日購

56、買過的相關(guān)商品信息，為了提高顧客檢索商 品與超市數(shù)據(jù)庫中的商品信息的匹配率，系統(tǒng)會(huì)實(shí)現(xiàn)將小類商品歸為大類商品(例如,統(tǒng)一 綠茶屬于飲料子類，又屬于休閑食品大類)，在進(jìn)行商品信息搜索時(shí)，在搜索欄輸入關(guān)鍵 詞在進(jìn)行查找。若顧客給出了多個(gè)關(guān)鍵詞，則進(jìn)行模糊查找進(jìn)行匹配，得出最高匹配率。 如設(shè)定大類為“食品” ，則飲料、面包、熟食等都會(huì)被歸類到食品類別里，接著顧客單擊 所需的商品，后臺服務(wù)器端就會(huì)把相關(guān)商品的詳細(xì)信息反饋給客戶端顧客，顧客就可進(jìn)行 商品信息的查看了。 4.2 系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì) 針對小區(qū)超市的銷售特點(diǎn)為了解決小區(qū)超市現(xiàn)在面臨的問題，提高小區(qū)超市的市場競 爭力，我們在開發(fā)和設(shè)計(jì)小區(qū)超市銷售

57、信息管理系統(tǒng)時(shí)會(huì)包括以下幾內(nèi)容。 4.2.1 客戶端 客戶端面向顧客，給顧客提供良好的用戶體驗(yàn)讓顧客從視覺、流暢、性能等方面體驗(yàn) 超市提供的網(wǎng)上商場帶來完善的購物體驗(yàn)。需要實(shí)現(xiàn)的基本功能為商品銷售顧客購物、網(wǎng) 上訂單、留言和修改顧客個(gè)人注冊資料信息。 實(shí)現(xiàn)的具體功能描述如下： (1)前臺銷售管理登錄模塊 對商品進(jìn)行檢索顧客會(huì)員登錄、注冊，商品按分類查看，提供新商品信息給顧客，方 便顧客的直觀選擇。 (2)前臺銷售管理登錄成功模塊 登錄成功的顧客可以進(jìn)行往前搜索商品的查看，提供新品上市商品信息給顧客以新品 的直觀選擇。 (3) 購物車管理 購物車管理的任務(wù)是暫時(shí)存儲(chǔ)顧客已選購買的商品，并可以查看

58、商品錄入信息，可繼 續(xù)購物、下訂單等，前提是已經(jīng)進(jìn)行了商品的錄入。后臺超市店長店員完成商品信息的錄 入工作。顧客對需要購買的商品提前在進(jìn)行網(wǎng)上訂購在購物過程中隨時(shí)進(jìn)行商品的增刪。 (4)訂單管理及查詢 已下訂單的信息顧客可以進(jìn)行隨時(shí)的查看并可及時(shí)關(guān)注超市工作人員是否已受理訂單 的具體情況。 (5)顧客留言 顧客可對本超市進(jìn)行留言操作并顯示留言內(nèi)容、日期等信息。 (6)修改注冊資料 顧客可根據(jù)自身需要對注冊信息進(jìn)行修改。 天津工業(yè)大學(xué)城 2015 屆本科生畢業(yè)設(shè)計(jì) 21 4.2.2 服務(wù)器端 服務(wù)器端面向超市工作人員，此模塊的功能為對商品、訂單、會(huì)員及系統(tǒng)管理員信息 進(jìn)行管理 實(shí)現(xiàn)的具體功能描述

59、如下: (1)商品分類管理 商品類別的維護(hù)和添加商品類別。 (2)商品管理 輸入超市銷售的商品信息， 進(jìn)行一次性添加錄入。需要錄入的商品信息包括商品圖 片、商品類別、ID、商品名稱、商品編號、商品型號、商品描述、市場價(jià)、特價(jià)等。 (3)特價(jià)商品管理 特價(jià)商品的維護(hù)，列表顯示和輸入新增特價(jià)商品信息，錄入的信息與新增商品信息類 似。 (4)庫存訂單管理 管理員登入系統(tǒng)后可進(jìn)行商品訂單編輯操作，包括查看訂單、受理訂單和刪除操作。 顯示訂單的詳細(xì)信息，包括顧客資料信息和顧客已訂商品的信息。受理訂單可對顧客已下 訂單進(jìn)行受理。 (5)訂單管理 實(shí)現(xiàn)在線訂單管理，使顧客能夠通過 WEB 客戶端進(jìn)行順利的在

60、線購物方式，直接生 成購物訂單。 (6)會(huì)員管理 可查看會(huì)員詳情，超市店長店員可查看顧客留言部分的信息是否得到及時(shí)的答復(fù)，對 顧客留言信息紅及時(shí)回復(fù)。在小區(qū)超市銷售管理系統(tǒng)中，實(shí)行累計(jì)積分的同時(shí)配合會(huì)員不 同等級進(jìn)行打折刺激顧客進(jìn)行消費(fèi)，還可增加可會(huì)員價(jià)格，應(yīng)用會(huì)員價(jià)格吸引顧客進(jìn)行購 物。當(dāng)然，小區(qū)超市銷售管理系統(tǒng)還能記錄顧客的消費(fèi)明細(xì)，用來輔助分析顧客的消費(fèi)喜 好和消費(fèi)習(xí)慣。 (7)超市管理員管理 增加新的管理員，真實(shí)姓名、登陸賬號、登錄密碼，管理員級別權(quán)限進(jìn)行設(shè)置和錄入， 并可對管理員信息進(jìn)行維護(hù)。 (8)消息推送 發(fā)布超市正在進(jìn)行促銷的產(chǎn)品信息及活動(dòng)信息，按顧客需要推送顧客喜愛的產(chǎn)品。對

61、 一些滯留產(chǎn)品進(jìn)行活動(dòng)促銷，配套送。 (9)促銷信息管理 購物系統(tǒng)多有商品促銷功能，通過對商品開展促銷活動(dòng)，能夠迅速調(diào)動(dòng)顧客的消費(fèi)積 極性。 天津工業(yè)大學(xué)城 2015 屆本科生畢業(yè)設(shè)計(jì) 22 (10)配送方式 分為三種:自己到超市進(jìn)行取物，找朋友親人進(jìn)行代取，超市店員進(jìn)行集中配送，但 超市店員集中配送有時(shí)間段的限制，除非購物超過一定限額才能享受免費(fèi)的即時(shí)配送。 4.3 系統(tǒng)功能模塊聯(lián)系與實(shí)現(xiàn)的設(shè)計(jì) 4.3.1 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)圖 應(yīng)用服務(wù)器前臺客戶端 后臺管理端 配送管理端 數(shù)據(jù)庫服務(wù)端 店長店員 查詢站 TCP/IP TCP/IP TCP/IP 配送時(shí)間 配送地點(diǎn) 配送方式 銷售統(tǒng)計(jì)站 用戶信息站

62、TCP/IP TCP/IP TCP/IP TCP/IPTCP/IP TCP/IP TCP/IP 圖 4-2 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)組織示意圖 4.3.2 系統(tǒng) ER 圖 (1)系統(tǒng) ER 圖說明 小區(qū)超市的店長和店員都能夠銷售超市的全部商品但可以進(jìn)行商品類別的劃分讓每個(gè) 店員重點(diǎn)管理不同類的商品信息使商品的管理工作更明確職責(zé)更清楚。 一個(gè)顧客可以購買超市全部種類商品 不同顧客會(huì)根據(jù)自身需要購買不同商品 一個(gè)供貨商可以供應(yīng)多種商品每一種商品又可由多個(gè)供應(yīng)商供應(yīng)提供。 天津工業(yè)大學(xué)城 2015 屆本科生畢業(yè)設(shè)計(jì) 23 消費(fèi)日期 消費(fèi)金額 會(huì)員等級 廠商 廠商ID 廠商名稱 廠商地址 廠商電話 供貨商名稱 m

63、 n 生 產(chǎn) m 1 注冊時(shí)間 折扣百分比 累計(jì)積分 用戶 聯(lián)系方式 用戶密碼 m 供貨金額供貨日期 銷售日期 供貨商電話 供貨商地址 供貨商ID 供貨商 銷 售 訂單ID 商品編號 商品名稱 銷售價(jià)格 促銷價(jià)格 消費(fèi) m 會(huì)員 允許打折 允許銷售 商品 供 貨 n n 常用郵箱會(huì)員等級住房號 偏好商品 訂單日期 圖 4-3 系統(tǒng) E-R 圖 天津工業(yè)大學(xué)城 2015 屆本科生畢業(yè)設(shè)計(jì) 24 4.4 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì) 4.4.1 系統(tǒng)關(guān)系模型 (1)商品信息表(商品名稱，商品編碼，商品售價(jià)，促銷折扣，促銷活動(dòng)開始日，促銷 活動(dòng)結(jié)束日，正在進(jìn)行，打折的標(biāo)志，現(xiàn)有庫存量，供貨商編號) (2)用戶表單

64、(登陸賬號，住房號，常用郵箱，密碼性別，聯(lián)系方式，興趣愛好，取貨 方式，取貨時(shí)間，會(huì)員等級，累計(jì)積分，注冊日期，最近登錄日期，登陸次數(shù)，電子郵箱， 創(chuàng)建時(shí)間，修改時(shí)間) (3)銷售表單(銷售編號，銷售總量，銷售總額，銷售日期) (4)訂單交易表單(訂單編號，聯(lián)系方式，交易金額，用戶住房號，訂單日期) (5)商品入庫表單(入庫編號，入庫商品編碼，入庫商品數(shù)量，商品單價(jià)，單類商品總 額，商品上次入庫日期，計(jì)劃近期補(bǔ)貨日期，入庫狀態(tài)) (6)商品供應(yīng)商表單(供貨應(yīng)編號，供應(yīng)商名稱，供應(yīng)商地址，供應(yīng)商聯(lián)系方式) (7)留言版表單(留言表 id，會(huì)員帳號，管理員 id ，留言標(biāo)題 ，留言內(nèi)容，留言日期

65、回復(fù)內(nèi)容，回復(fù)日期) (8)后臺管理員表(管理員真實(shí)姓名，登錄用戶登陸密碼) 4.4.2 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫表單結(jié)構(gòu) 小區(qū)超市銷售管理要實(shí)現(xiàn)上述涉及到的各種功能，需要數(shù)據(jù)庫的大力支持，因此數(shù)據(jù) 庫設(shè)計(jì)也是本文設(shè)計(jì)與開發(fā)的系統(tǒng)的非常重要的一部分，需要得到高度的重視。在開發(fā)本 小區(qū)超市銷售管理系統(tǒng)時(shí)，使用 MYSQL 數(shù)據(jù)庫。經(jīng)過前面的功能設(shè)計(jì)及細(xì)節(jié)的具體分析， 可以得出本系統(tǒng)需要建立的數(shù)據(jù)表單有： 表 4-1 數(shù)據(jù)庫表索引表單 表名中文名 MerchInfo商品信息表單 MerchClass商品類別表單 CartMerchChoose購物車商品選購表單 Cart購物車表單 User用戶注冊表單 MemberClass會(huì)員等級表單 Ordinary Dealing訂單交易表單 LeaveMessage留言表單 Handler后臺管理操作員 Sale銷售表單 Stock商品入庫紀(jì)錄表單 Provide供貨商表單 天津工業(yè)大學(xué)城 2015 屆本科生畢業(yè)設(shè)計(jì) 25 表 4-2 商品信息表單(MerchInfo) 字段名字段類型長度主/外鍵字段值約束對應(yīng)中文名 Merch_IDint4primary keynot null商品編號 Merch_Namevarchar50no