行長(zhǎng)在銀行分行上半年工作總結(jié)暨經(jīng)營(yíng)形勢(shì)分析會(huì)上的講話.doc

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1、團(tuán)結(jié)高效 務(wù)實(shí)創(chuàng)新為分行的快速發(fā)展而努力奮斗在銀行分行上半年工作總結(jié)暨經(jīng)營(yíng)形勢(shì)分析會(huì)上的講話同志們：今天，我們?cè)谶@里召開(kāi)分行年上半年工作總結(jié)暨經(jīng)營(yíng)形勢(shì)分析大會(huì)，主要任務(wù)是總結(jié)上半年工作的成功經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)發(fā)現(xiàn)不足、吸取教訓(xùn)，動(dòng)員全行全體干部職工，以更加飽滿的工作狀態(tài)和更加扎實(shí)的工作作風(fēng)，全面完成分行全年工作目標(biāo)和任務(wù)。下面，我代表分行領(lǐng)導(dǎo)班子講三個(gè)方面的內(nèi)容。第一、上半年工作總結(jié)上半年，分行在總行的關(guān)心和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)監(jiān)管部門的大力支持下，深刻領(lǐng)會(huì)、全面落實(shí)總行的各項(xiàng)方針政策，緊密團(tuán)結(jié)和依靠廣大干部職工，克服了發(fā)展過(guò)程中的種種困難，各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)、穩(wěn)步、健康發(fā)展。在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，分行堅(jiān)持兩手抓，即

2、：一手抓各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，在嚴(yán)格防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，大力開(kāi)拓市場(chǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持以公司業(yè)務(wù)為統(tǒng)領(lǐng)，不斷謀求發(fā)展；一手抓企業(yè)文化建設(shè)，著力加強(qiáng)班子建設(shè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，取得了顯著的成績(jī)和成效。（一）各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況1、存款。截止年6月末，分行各項(xiàng)存款余額35.16億元，較年初增加15.1億元，增幅達(dá)75.27%，超過(guò)總行下達(dá)階段性存款指標(biāo)1603萬(wàn)元，完成了全年計(jì)劃存款指標(biāo)的63.93%。時(shí)間過(guò)半，完成任務(wù)過(guò)半。從存款結(jié)果看，儲(chǔ)蓄存款余額1.14億元，較年初減少1014萬(wàn)元；對(duì)公存款余額為34.02億元，較年初增加15.2億元。（其中，單位活期存款159,461萬(wàn)元，較年初增加16,974萬(wàn)元，增幅

3、12%；定期存款9,050萬(wàn)元,較年初增加9,050萬(wàn)元;保證金存款171,696萬(wàn)元，較年初增加125,987萬(wàn)元，增幅276%。）2、貸款。6月末，分行各項(xiàng)貸款余額15.95億元，較年初增加9.24億元,增幅138%。（銀行承兌匯票余額28.76億元，較年初增加21.84億元,增幅達(dá)316%）3、國(guó)際業(yè)務(wù)。上半年，分行共完成國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算量4,602萬(wàn)美元，6月末外幣存款余額232萬(wàn)。國(guó)際結(jié)算量、外幣存款、外幣利潤(rùn)雖距總行階段性指標(biāo)有一定差距，但我分行完成國(guó)際結(jié)算量居各分行之首。4、利潤(rùn)。年上半年累計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2,637萬(wàn)元，雖較總行階段性利潤(rùn)指標(biāo)少570萬(wàn)萬(wàn)，但隨著5、6月份存、貸款業(yè)務(wù)的快

4、速趕上，我行利潤(rùn)情況已逐月向好，7月份將基本完成總行階段性指標(biāo)。另外，上半年累計(jì)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用支出1,071萬(wàn)元，較總行階段性指標(biāo)少456萬(wàn)元，費(fèi)用控制取得了較大成效。（二）存款營(yíng)銷工作情況年是分行立足市場(chǎng)固本強(qiáng)基、突破創(chuàng)新、大跨步發(fā)展的一年，也是分行經(jīng)營(yíng)發(fā)展至關(guān)重要的一年。今年年初我行便將各項(xiàng)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷和發(fā)展作為經(jīng)營(yíng)工作的重中之重，但因優(yōu)秀營(yíng)銷人員短缺、網(wǎng)點(diǎn)局限等各種原因，分行業(yè)務(wù)發(fā)展遇到了重重困難。在這種情況下，行領(lǐng)導(dǎo)班子多次召開(kāi)會(huì)議研究營(yíng)銷方案，根據(jù)地區(qū)及行內(nèi)公司部門的現(xiàn)狀不斷調(diào)整戰(zhàn)略，通過(guò)引進(jìn)營(yíng)銷人才與競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，創(chuàng)新管理、加大考核力度、發(fā)動(dòng)全員行動(dòng)等各種舉措，終于頂住了壓力，度過(guò)了難關(guān)，使得

5、各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。1、深化銀企合作、有針對(duì)性地開(kāi)展對(duì)公大客戶營(yíng)銷。為了穩(wěn)固現(xiàn)有客戶資源，分行組織營(yíng)銷人員深入一些優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行經(jīng)常性拜訪、慰問(wèn)，增加了客戶的忠誠(chéng)度，密切了合作。同時(shí)，四個(gè)公司業(yè)務(wù)部門根據(jù)各自客戶資源以及儲(chǔ)備情況，分別進(jìn)行有差別、有針對(duì)性的積極營(yíng)銷。實(shí)德塑料建材有限公司前期在分行辦理銀行承兌匯票4億元，保證金存款3億元，對(duì)分行存款貢獻(xiàn)較大。分行通過(guò)多種方式，密切銀企關(guān)系，增加了客戶的忠誠(chéng)度，企業(yè)相繼在我行新增了1億元100%保證金銀行承兌匯票、10000萬(wàn)元貸款，并表示了長(zhǎng)期合作的意愿。2、“三小”工作起步，中小企業(yè)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。截至6月末，分行中小企業(yè)貸款和涉農(nóng)貸款余額達(dá)9.46

6、億元，占全部貸款的59.3%。為發(fā)揚(yáng)錦州銀行的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，更好地為“三小”企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，分行近期成立了三小企業(yè)信貸部，確定了部門負(fù)責(zé)人，對(duì)地區(qū)的市場(chǎng)調(diào)研也在積極進(jìn)行當(dāng)中。為了更加靈活的開(kāi)展業(yè)務(wù)、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)報(bào)請(qǐng)總行，分行對(duì)聯(lián)合擔(dān)保、企信、嘉盈、長(zhǎng)江擔(dān)保四家擔(dān)保公司進(jìn)行了綜合授信。液壓件公司、新盛消防公司等公司通過(guò)擔(dān)保公司的平臺(tái)在我行成功取得了授信，為行里增加效益的同時(shí)也扶持了中小型企業(yè)。上半年，公司部門還先后走訪了溫州商會(huì)、浙江商會(huì)、鋼鐵行業(yè)協(xié)會(huì)等重要的商業(yè)團(tuán)體，零售部門參加了由銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織的銀行與行業(yè)商會(huì)、協(xié)會(huì)合作的簽約儀式，并向與會(huì)單位大力宣傳了我行的各項(xiàng)產(chǎn)品。在一定程度上擴(kuò)大了我行的

7、知名度，為以后中小客戶的培育進(jìn)行了前期鋪墊。3、繼續(xù)全面深化“掃樓”， 加大儲(chǔ)蓄存款營(yíng)銷力度分行所在辦公樓虹源大廈企業(yè)眾多、人員密集。雖然分行多次研究方案，多次營(yíng)銷，但始終未見(jiàn)成效。上半年，我分行儲(chǔ)蓄存款一直呈下降態(tài)勢(shì)。針對(duì)這種狀況，由高小木副行長(zhǎng)負(fù)責(zé)、零售、綜合等部門共同組織了主題為“樓上樓下虹源客，左鄰右舍一家人”活動(dòng)，包括系列活動(dòng)一“賞花游園會(huì)”和系列活動(dòng)二“感恩回饋，鄰里共榮”。該活動(dòng)取得了較好的效果，在虹源大廈及周邊寫(xiě)字樓產(chǎn)生了相當(dāng)不錯(cuò)的反響，活動(dòng)開(kāi)展后新客戶開(kāi)卡100多張，對(duì)擴(kuò)大我分行知名度和拉動(dòng)零售業(yè)務(wù)起到了積極的推動(dòng)作用。4、做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，全面開(kāi)展國(guó)際業(yè)務(wù)營(yíng)銷我分行國(guó)際業(yè)務(wù)

8、部自4月正式成立以來(lái)，第一時(shí)間完善內(nèi)控制度、理順操作流程、暢通業(yè)務(wù)渠道、搶抓市場(chǎng)機(jī)遇，培育優(yōu)質(zhì)客戶，不斷實(shí)現(xiàn)國(guó)際業(yè)務(wù)新的突破。首先積極與同業(yè)、國(guó)家外匯管理局、海關(guān)、商檢局、出口信用保險(xiǎn)公司等單位取得聯(lián)系，建立良好的外部合作關(guān)系。7月2日，我行在總行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，正式與中國(guó)出口信用保險(xiǎn)公司遼寧分公司簽訂了全面業(yè)務(wù)合作協(xié)議，與中國(guó)工商銀行遼寧省分行的境內(nèi)金融機(jī)構(gòu)國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)代理協(xié)議和金融機(jī)構(gòu)間進(jìn)口代付業(yè)務(wù)總協(xié)議也已進(jìn)入審議階段，這兩項(xiàng)工作的完成將助推我行國(guó)際業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。 國(guó)際業(yè)務(wù)部在積極拓寬外部經(jīng)營(yíng)渠道的同時(shí)，加強(qiáng)本外幣業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，已有多個(gè)項(xiàng)目上報(bào)審批或已經(jīng)得到批復(fù)。這些項(xiàng)目如能營(yíng)銷成功，將為完

9、成總行下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，使我行國(guó)際結(jié)算量再上一個(gè)新的臺(tái)階。最近，為全面完成年各項(xiàng)存款指標(biāo)，提升我行全體員工的營(yíng)銷意思和營(yíng)銷氛圍，根據(jù)總行統(tǒng)一要求，分行領(lǐng)導(dǎo)多次研究，制定了分行“三基”競(jìng)賽活動(dòng)方案，成立了以行長(zhǎng)為組長(zhǎng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，規(guī)定了明確的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)以及獎(jiǎng)懲規(guī)則，并將此以正式文件形式下發(fā)到各個(gè)部門，在全員中全面開(kāi)展。相信隨著“三基”競(jìng)賽活動(dòng)的全面開(kāi)展，分行市場(chǎng)營(yíng)銷一定會(huì)上一個(gè)新的臺(tái)階。（三）風(fēng)險(xiǎn)管理工作情況 總行把年確定為“風(fēng)險(xiǎn)管理年”，銀監(jiān)會(huì)也把今年確定為“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年”。年初以來(lái)，在加大營(yíng)銷、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，分行也全面加強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)管理工作。分行認(rèn)真貫徹全面落實(shí)總行“風(fēng)

10、險(xiǎn)管理年”、“克服習(xí)慣做法、養(yǎng)成合規(guī)習(xí)慣”活動(dòng)和監(jiān)管部門“案防制度執(zhí)行年”要求，落實(shí)“三個(gè)辦法”、“一個(gè)指引”，加強(qiáng)“六大風(fēng)險(xiǎn)”管理，嚴(yán)格貸款“三查”，開(kāi)展了卓有成效的工作。剛才，風(fēng)險(xiǎn)部蔣總已經(jīng)對(duì)分行上半年風(fēng)險(xiǎn)管理工作做了一個(gè)很好地總結(jié)，我在這里就不贅述了。但這里我要強(qiáng)調(diào)，全行所有員工在開(kāi)展業(yè)務(wù)的同時(shí)要時(shí)刻繃緊“風(fēng)險(xiǎn)”這根弦，要把風(fēng)險(xiǎn)觀念滲入思想里、植入頭腦中，提高風(fēng)險(xiǎn)防范的自覺(jué)性。下半年，分行將繼續(xù)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理力度，對(duì)因風(fēng)險(xiǎn)防范不到位或工作失誤形成不良甚至案件的、被風(fēng)險(xiǎn)部門和人民銀行、銀監(jiān)局等外部監(jiān)管檢查出問(wèn)題的，分行將嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定處理責(zé)任人和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 （四）內(nèi)部管理與建設(shè)方面1、加強(qiáng)

11、營(yíng)業(yè)部門員工培訓(xùn)，提高窗口服務(wù)水平5月以來(lái)，分行營(yíng)業(yè)部結(jié)合總行“儲(chǔ)蓄專業(yè)開(kāi)展糾正不良工作習(xí)慣回頭看創(chuàng)建合規(guī)工作環(huán)境”和“克服習(xí)慣做法，養(yǎng)成合規(guī)操作”等各項(xiàng)活動(dòng)的要求，針對(duì)營(yíng)業(yè)部會(huì)計(jì)、儲(chǔ)蓄前臺(tái)業(yè)務(wù)操作的薄弱環(huán)節(jié)，開(kāi)展了一系列形式新穎、內(nèi)容豐富、講求實(shí)效的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)。從培訓(xùn)形式上看，業(yè)務(wù)培訓(xùn)得到了總、分行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，不但從總行請(qǐng)來(lái)了業(yè)務(wù)能手親臨指導(dǎo)，而且分行主管行長(zhǎng)對(duì)各期培訓(xùn)進(jìn)行了全程監(jiān)督與檢查。另外日間輔導(dǎo)、班后討論、集中培訓(xùn)、以考代訓(xùn)等多種培訓(xùn)形式，保證了培訓(xùn)內(nèi)容易于消化、理解和吸收。從培訓(xùn)內(nèi)容上看，近期培訓(xùn)涵蓋了前臺(tái)業(yè)務(wù)操作的各個(gè)領(lǐng)域。既有點(diǎn)鈔、翻打傳票和計(jì)算利息等業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，又

12、有包括商業(yè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)管理指引、商業(yè)銀行合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理指引、儲(chǔ)蓄專業(yè)高風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)業(yè)務(wù)管理辦法、儲(chǔ)蓄專業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范管理規(guī)定及處罰辦法、儲(chǔ)蓄會(huì)計(jì)核算基本規(guī)定、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)操作基本規(guī)定和關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)、出納基礎(chǔ)管理工作的通知等各項(xiàng)規(guī)章制度在內(nèi)的理論培訓(xùn)。從培訓(xùn)效果上看，參與培訓(xùn)的全體學(xué)員均通過(guò)了培訓(xùn)階段性驗(yàn)收考試。通過(guò)培訓(xùn)，不但從根本上改變了分行營(yíng)業(yè)部前臺(tái)業(yè)務(wù)操作不規(guī)范的現(xiàn)狀，而且在全行業(yè)務(wù)條線營(yíng)造了“違規(guī)制造風(fēng)險(xiǎn)，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”的經(jīng)營(yíng)理念。另外，在新核心系統(tǒng)第二、三試運(yùn)行期間，組織營(yíng)業(yè)部全體員工學(xué)習(xí)新核心系統(tǒng)核算管理模式，嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)部試運(yùn)行期間的各項(xiàng)工作安排，準(zhǔn)確上報(bào)移植數(shù)據(jù)和補(bǔ)錄表，同時(shí)將跟賬過(guò)程中發(fā)現(xiàn)

13、的問(wèn)題及時(shí)歸納、總結(jié)和上報(bào)，從而全力保障新系統(tǒng)上線運(yùn)行。2、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，改善員工精神風(fēng)貌為了加強(qiáng)員工隊(duì)伍的建設(shè)，加強(qiáng)凝聚力，提高從業(yè)人員業(yè)務(wù)水平，上半年特別是第二季度以來(lái)，分行針對(duì)員工中存在的散漫現(xiàn)象，相繼制定下發(fā)了錦州銀行分行員工行為規(guī)范、錦州銀行分行行長(zhǎng)、主任輪流值班制度等一系列規(guī)章制度。在錦州銀行分行員工行為規(guī)范中，要求全體員工提前十分鐘到崗，進(jìn)行崗前準(zhǔn)備。通知下發(fā)后，分行勞動(dòng)紀(jì)律狀況明顯好轉(zhuǎn)，針對(duì)個(gè)別員工遲到現(xiàn)象，分行連續(xù)下發(fā)通報(bào)，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行罰款等處理。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的整頓后，基本杜絕了遲到、早退的不良現(xiàn)象以及懶散的作風(fēng)，提高了戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力。 配合總行“三愛(ài)三懂”主題教育報(bào)告會(huì)和

14、“好好工作，樂(lè)于奉獻(xiàn)”活動(dòng)，分行通過(guò)聽(tīng)報(bào)告、座談會(huì)、寫(xiě)體會(huì)等多種形式，宣傳錦州銀行的親情文化、家文化。6月16日-21日，包括分行4名班子成員、大部門中層干部和業(yè)務(wù)人員共38人參加了總行第21期“好好工作、樂(lè)于奉獻(xiàn)”培訓(xùn)獨(dú)家活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展演講比賽、拓展訓(xùn)練、宣誓贈(zèng)匾等豐富多彩的活動(dòng)。將培訓(xùn)活動(dòng)推向高潮，增強(qiáng)了全行干部職工的凝聚力，迸發(fā)出了分行的朝氣和活力，也展示了我分行良好的精神面貌，我們的表現(xiàn)得到了總行領(lǐng)導(dǎo)和基地領(lǐng)導(dǎo)的高度贊譽(yù)。3、加快支行建設(shè)上半年，分行將營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，緊鑼密鼓地籌備黃河路支行的建設(shè)。經(jīng)過(guò)行領(lǐng)導(dǎo)多次考察、研究、論證，最終確定在分行之外的另一個(gè)最繁華的商圈

15、即西安路商圈籌建分行的第一家支行。目前，在得到總行、銀監(jiān)局的批準(zhǔn)后，經(jīng)過(guò)總行裝修團(tuán)隊(duì)的緊張施工，裝修工作已基本完成。隨著支行相關(guān)人員的招聘到位和金融機(jī)具、辦公用品、業(yè)務(wù)系統(tǒng)等方面工作準(zhǔn)備，分行正在抓緊向監(jiān)管部門報(bào)送相關(guān)文件，爭(zhēng)取黃河路支行盡早開(kāi)業(yè)。同時(shí)，第二家支行的籌建工作即將提上議事日程?？傮w來(lái)說(shuō)，年上半年分行克服了發(fā)展中的很多困難，在經(jīng)營(yíng)管理等方面取得了一定成績(jī)，具體體現(xiàn)是“一個(gè)統(tǒng)一”、“兩個(gè)突破”、“三個(gè)提高”?！耙粋€(gè)統(tǒng)一”即班子、隊(duì)伍空前統(tǒng)一；“兩個(gè)突破”即：存款突破困境，完成半年指標(biāo)；國(guó)際業(yè)務(wù)突破停滯、得到迅速發(fā)展；“三個(gè)提高”即提高了服務(wù)水平、提高了工作效率、提高了戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力。

16、經(jīng)過(guò)全體干部職工的共同努力，6月末分行存款余額351,603萬(wàn)元，順利地完成了總行半年階段性存款指標(biāo)；分行國(guó)際結(jié)算量在五家分行中穩(wěn)居第一名，成為了分行業(yè)務(wù)發(fā)展一大亮點(diǎn)；在“好好工作、樂(lè)于奉獻(xiàn)”主題培訓(xùn)度假活動(dòng)中，我行學(xué)員以較高的素質(zhì)、良好的作風(fēng)、蓬勃的朝氣，展示了分行員工積極向上的精神風(fēng)采，贏得了總行領(lǐng)導(dǎo)和基地領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)和高度贊譽(yù)。為了完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，我們行的大部分員工，舍小家顧大家，主動(dòng)加班加點(diǎn)，勤勤懇懇，任勞任怨。以上這些成績(jī)的取得，正是廣大干部職工辛苦付出的結(jié)果，是同志們加班加點(diǎn)艱苦奮戰(zhàn)的結(jié)果。在此，我要代表分行班子，向?yàn)榉中邪l(fā)展而付出努力的各位同志表示最衷心的感謝

17、！二、我們工作中的主要問(wèn)題和不足成績(jī)的取得是全體干部職工共同奮斗的結(jié)果，在成績(jī)的背后也需要我們戒驕戒躁，保持清醒，看到存在的問(wèn)題和不足。下面將分行尚待解決的問(wèn)題以及對(duì)相關(guān)情況的分析匯報(bào)如下：（一）儲(chǔ)蓄存款營(yíng)銷中的困難與挑戰(zhàn)上半年，分行儲(chǔ)蓄存款一直呈下降態(tài)勢(shì)，主要原因有以下幾項(xiàng)：一是地區(qū)金融環(huán)境的現(xiàn)狀。形成分行巨大的生存壓力。市場(chǎng)各大金融機(jī)構(gòu)林立，僅銀行就近50家，四大國(guó)有銀行、銀行等行儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)遍布全區(qū)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈，這使得我行的發(fā)展面臨很大的挑戰(zhàn)。二是營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的缺乏，面臨先天的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)。我分行因開(kāi)業(yè)時(shí)間短，尚未建立支行，僅在分行設(shè)有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和ATM。這樣的狀況為客戶儲(chǔ)蓄存、取款帶來(lái)了很大的

18、不便，也是我分行在營(yíng)銷中遇到的關(guān)鍵性難題，限制了儲(chǔ)蓄存款的增長(zhǎng)。三是服務(wù)水平尚需進(jìn)一步提高，難以在同業(yè)形成突出優(yōu)勢(shì)。通過(guò)近期培訓(xùn)、檢查，儲(chǔ)蓄員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平都有了較大提高，但和真正體現(xiàn)差別化、親情化的服務(wù)，差距還很大。四是樹(shù)立知名度和品牌的效應(yīng)顯現(xiàn)還有一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。市民對(duì)于錦州銀行品牌的認(rèn)識(shí)和認(rèn)可需要我們更長(zhǎng)時(shí)間去經(jīng)營(yíng)。五是對(duì)儲(chǔ)蓄存款的營(yíng)銷力度和成效亟待提高。缺少儲(chǔ)蓄存款營(yíng)銷辦法，沒(méi)有切實(shí)可行的方案。分行儲(chǔ)蓄存款一直在較低水平徘徊，對(duì)分行的業(yè)務(wù)提高、特色發(fā)展有較大的基礎(chǔ)性影響。（二）公司業(yè)務(wù)部門發(fā)展中的局限與不平衡客戶資源儲(chǔ)備是每個(gè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的核心和成敗的關(guān)鍵。隨著分行的發(fā)展，客戶資源

19、及眾多忠誠(chéng)度較高的客戶有限，成了困擾公司業(yè)務(wù)部門的問(wèn)題，也是我們下一步需要積極融合和改進(jìn)的問(wèn)題。同時(shí)，分行一直以來(lái)的營(yíng)銷重點(diǎn)側(cè)重于規(guī)模較大的客戶，對(duì)重點(diǎn)大型客戶的依賴程度較高，這樣容易受政策，行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)等因素影響。三小企業(yè)業(yè)務(wù)尚未開(kāi)展起來(lái)，總行的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)需要我們?nèi)M(jìn)行發(fā)揚(yáng)。原因主要可以歸納為：思想解放程度需要提高，自主營(yíng)銷力度還不夠大，缺少深入的思考和勇敢的實(shí)踐，對(duì)金融市場(chǎng)認(rèn)識(shí)還需加強(qiáng)。特別是上述已經(jīng)營(yíng)銷并花費(fèi)巨大精力的客戶，最終合作成效不明顯。然而別的銀行或金融機(jī)構(gòu)能通過(guò)多種渠道獲得客戶，說(shuō)明我們對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)還不夠充分，思想還不夠解放，對(duì)客戶的了解也不夠深入。（三）從業(yè)人員技能與素質(zhì)的欠缺與

20、不足客戶經(jīng)理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)相對(duì)我行的發(fā)展略顯不足，信貸專業(yè)知識(shí)不夠豐富，客戶資源不足，是客觀存在也是不容忽視的問(wèn)題。業(yè)務(wù)操作方面欠缺實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在總行的業(yè)務(wù)操作經(jīng)驗(yàn)融合與運(yùn)用到市場(chǎng)上時(shí)需要修改和加工，需要在實(shí)戰(zhàn)操作中磨練和提高。窗口人員服務(wù)水平，尚未形成與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)與特色，還需進(jìn)一步加大培訓(xùn)力度。（四）信貸品種與理財(cái)產(chǎn)品的缺乏和弱勢(shì)目前，分行信貸產(chǎn)品品種不全，目前個(gè)人業(yè)務(wù)方面只辦理常規(guī)抵押貸款業(yè)務(wù)，其余個(gè)貸業(yè)務(wù)品種還沒(méi)有正式開(kāi)展。在貸款政策、業(yè)務(wù)品種、辦理實(shí)效上不具備當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。另外，我們對(duì)市場(chǎng)和同業(yè)情況的關(guān)注程度還不夠高，對(duì)于產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新的投入力度還不大。儲(chǔ)蓄方面沒(méi)有理財(cái)產(chǎn)品，沒(méi)有個(gè)人

21、網(wǎng)上銀行，無(wú)信用卡，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)少，缺乏對(duì)儲(chǔ)蓄自然增長(zhǎng)的刺激作用，也限制了分行業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。三、下半年的工作展望時(shí)間過(guò)半、任務(wù)過(guò)半。從上半年各項(xiàng)任務(wù)完成情況看，我行存款等部分業(yè)務(wù)完成了總行的階段性指標(biāo)，但利潤(rùn)、國(guó)際結(jié)算等業(yè)務(wù)距離總行階段性指標(biāo)還有一點(diǎn)或不小的差距。全面完成全年工作目標(biāo)，任務(wù)還很艱巨。下半年，經(jīng)營(yíng)工作的重點(diǎn)主要是認(rèn)真分析經(jīng)營(yíng)工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步加大業(yè)務(wù)營(yíng)銷，縮小差距，確保年度各項(xiàng)任務(wù)的全面完成。針對(duì)存在的問(wèn)題，在業(yè)務(wù)發(fā)展工作中，我們要做到“三個(gè)圍繞”加大“兩個(gè)力度”，解決“一個(gè)當(dāng)務(wù)之急”。三個(gè)圍繞即：圍繞存款營(yíng)銷工作，圍繞風(fēng)險(xiǎn)管理重心，圍繞窗口服務(wù)管理。兩個(gè)力度即：加大國(guó)際

22、業(yè)務(wù)營(yíng)銷力度，加大三小企業(yè)支持力度?！耙粋€(gè)當(dāng)務(wù)之急”即：把支行的建設(shè)和開(kāi)業(yè)作為當(dāng)前工作的當(dāng)務(wù)之急。在隊(duì)伍建設(shè)中，我們要以“兩個(gè)主抓”， “兩個(gè)提高”，做到“一個(gè)克服”?！皟蓚€(gè)主抓”即：以培訓(xùn)工作為主抓、以總行文化為主抓。兩個(gè)提高即：提高對(duì)錦州銀行的忠誠(chéng)度教育，提高熱愛(ài)分行這個(gè)集體的教育。一個(gè)克服即：克服自由主義。（一）圍繞存款營(yíng)銷工作，牢固夯實(shí)立行之本。從上半年任務(wù)完成的情況看，我行存款工作增長(zhǎng)勢(shì)頭良好，雖然前四個(gè)月未完成總行下達(dá)的存款指標(biāo)，但總體上來(lái)講，穩(wěn)中有升、逐步攀升、勢(shì)頭良好。首先要繼續(xù)強(qiáng)化員工“存款立行”的主人翁意識(shí)，人人有指標(biāo)，人人作貢獻(xiàn)，形成日均存款作為重要指標(biāo)的存款考核機(jī)制，繼

23、續(xù)開(kāi)展存款營(yíng)銷競(jìng)賽，落實(shí)“三基”活動(dòng)方案，積極做好轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶的儲(chǔ)備、培育、營(yíng)銷工作。同時(shí)關(guān)注客戶的上下游資源，發(fā)展產(chǎn)業(yè)鏈、貿(mào)易鏈客戶群體，為存款增效夯實(shí)基礎(chǔ)。儲(chǔ)蓄工作也要高度重視，繼續(xù)把存款營(yíng)銷放在日常工作的重要位置，加大營(yíng)銷力度，爭(zhēng)取在本年度開(kāi)發(fā)出一款理財(cái)產(chǎn)品、一款主打的信貸產(chǎn)品，同時(shí)要豐富我行“7777卡”的服務(wù)和功能，與周邊商戶、餐飲、娛樂(lè)、服務(wù)等網(wǎng)點(diǎn)建立合作關(guān)系，從而提高分行的儲(chǔ)蓄量和品牌知名度。（二）圍繞風(fēng)險(xiǎn)管理重心，把握分行百年大計(jì)一是繼續(xù)加強(qiáng)分行合規(guī)管理，完善合規(guī)制度體系建設(shè)，建立分行案防長(zhǎng)效機(jī)制及員工行為準(zhǔn)則，保證分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)有規(guī)可循，有制可依。二是繼續(xù)加強(qiáng)與總行、監(jiān)管部門

24、及分行各部室之間的溝通協(xié)調(diào)，加大對(duì)授信項(xiàng)目審查的深度和廣度，加快業(yè)務(wù)審查審批速度，提高審批效率，確保分行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的安全、順利開(kāi)展。三是繼續(xù)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范，不定期組織開(kāi)展分行授信業(yè)務(wù)、柜面業(yè)務(wù)等重點(diǎn)業(yè)務(wù)合規(guī)檢查整改工作，加大對(duì)檢查不積極、不認(rèn)真，整改不及時(shí)、不徹底的部門處罰力度，使分行真正做到“規(guī)范化管理，零風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)”。四是繼續(xù)加強(qiáng)信貸業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理工作，保證綜合統(tǒng)計(jì)工作報(bào)送的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和有效性；確保信貸檔案和押品管理的規(guī)范性和安全性。五是繼續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作，對(duì)總行和監(jiān)管部門下發(fā)的相關(guān)政策文件進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入理解，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展的合規(guī)性，有效防范風(fēng)險(xiǎn)。（三）圍繞窗口服務(wù)管理，全力打造

25、特色品牌經(jīng)過(guò)前一階段總行以及分行內(nèi)部的培訓(xùn)和進(jìn)一步的規(guī)范化管理，營(yíng)業(yè)部員工對(duì)加強(qiáng)服務(wù)、微笑服務(wù)有了思想上的進(jìn)一步的正確認(rèn)識(shí)，服務(wù)水平有了一定提高。目前在業(yè)務(wù)日益趨同的情況下，服務(wù)水平成為各行的重要競(jìng)爭(zhēng)手段，最明顯的就是國(guó)有股份制銀行服務(wù)水平的提高，意味著服務(wù)上的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為行業(yè)的共識(shí)。對(duì)于我分行來(lái)講，無(wú)ATM和網(wǎng)點(diǎn)的弊端明顯，特別是我行在源頭性存款不多的情況下更需通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)逐步穩(wěn)定和爭(zhēng)取客戶，提高客戶的忠誠(chéng)度和認(rèn)可度。 為落實(shí)工作責(zé)任，嚴(yán)格工作程序，提高服務(wù)水平，營(yíng)業(yè)部要在下一步工作中逐步實(shí)行服務(wù)承諾制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、牽頭辦理制和工作崗位角制。同時(shí)，關(guān)注業(yè)務(wù)主辦履職情況，注重檢查監(jiān)督，強(qiáng)調(diào)執(zhí)

26、行力。繼續(xù)貫徹儲(chǔ)蓄專業(yè)開(kāi)展糾正不良工作習(xí)慣“回頭看”，創(chuàng)建合規(guī)工作環(huán)境活動(dòng)方案，形成合規(guī)習(xí)慣，營(yíng)造良好氛圍。（四）加大國(guó)際業(yè)務(wù)營(yíng)銷力度，力爭(zhēng)年末再創(chuàng)佳績(jī)一是做好產(chǎn)品推動(dòng)。下半年分行將在嚴(yán)格執(zhí)行總行各類國(guó)際業(yè)務(wù)制度及操作細(xì)則的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)推廣應(yīng)收賬款類、小企業(yè)貸款類等貿(mào)易融資類產(chǎn)品，以應(yīng)收賬款類產(chǎn)品作為叩開(kāi)國(guó)際業(yè)務(wù)的敲門磚，帶動(dòng)其他業(yè)務(wù)品種的共同開(kāi)展。此類業(yè)務(wù)目前僅在少數(shù)中資銀行有所實(shí)踐，尚未被其他銀行所模仿，預(yù)計(jì)能夠起到良好的營(yíng)銷效果。應(yīng)收賬款類業(yè)務(wù)除應(yīng)用于國(guó)際業(yè)務(wù)外，在業(yè)務(wù)開(kāi)展較為成熟時(shí)，可進(jìn)一步將其應(yīng)用于國(guó)內(nèi)貿(mào)易當(dāng)中。小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)作為錦州銀行的特色產(chǎn)品，能夠滿足年進(jìn)出口額不大，但國(guó)外客戶

27、穩(wěn)定，回款良好的小型商貿(mào)企業(yè)。分行將利用小企業(yè)貸款的成熟模式，結(jié)合此類企業(yè)的不同特點(diǎn)，選擇符合我行擔(dān)保條件的客戶，促使此類客戶將其主要單證業(yè)務(wù)拿到我行操作，擴(kuò)大基本客戶群體。除上述產(chǎn)品外，分行將在信保融資、租賃保理、外匯增值類產(chǎn)品等方面進(jìn)行前期業(yè)務(wù)開(kāi)展準(zhǔn)備，相關(guān)業(yè)務(wù)開(kāi)展的資格申請(qǐng)等工作，力爭(zhēng)在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中取得突破。二是渠道建設(shè)。渠道建設(shè)是擴(kuò)大客戶基礎(chǔ)、完善業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，提升品牌及影響力的重要途徑，具體措施有以下三種:1、建立與擔(dān)保公司的業(yè)務(wù)合作。2、加強(qiáng)與地區(qū)同業(yè)及外資銀行的溝通聯(lián)系。3、建立與外管局、海關(guān)、外經(jīng)委等重點(diǎn)政府部門的聯(lián)系。對(duì)于中小企業(yè)局、海關(guān)、商檢、招商局等職能部門，我行將由分行

28、領(lǐng)導(dǎo)、國(guó)際業(yè)務(wù)部共同組成項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)公關(guān)，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，列出時(shí)間表，密切與職能部門的聯(lián)系，尋找目標(biāo)客戶。三是建立考核激勵(lì)機(jī)制。將初步建立國(guó)際業(yè)務(wù)考核評(píng)價(jià)體系，國(guó)際結(jié)算量全面納入各公司部的考核指標(biāo)，并配比相應(yīng)的營(yíng)銷費(fèi)用予以獎(jiǎng)勵(lì)，督促公司條線營(yíng)銷國(guó)際業(yè)務(wù)。（五）加大三小企業(yè)支持力度，發(fā)揚(yáng)我行傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)三小企業(yè)信貸服務(wù)是錦州銀行的特色業(yè)務(wù)，下半年，我分行將根據(jù)總行的工作計(jì)劃和安排，同時(shí)結(jié)合地區(qū)市場(chǎng)的實(shí)際情況，將總行的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)在地區(qū)進(jìn)行發(fā)揚(yáng)，加大對(duì)三小企業(yè)的支持力度，做出分行自己的特色和品牌。具體工作計(jì)劃圍繞“三個(gè)建設(shè)”進(jìn)行全面鋪開(kāi)：一是著力于產(chǎn)品建設(shè)。根據(jù)地區(qū)的實(shí)際情況，本著因地制宜的根本原則，我分

29、行三小企業(yè)發(fā)展將走特色化、差異化、專業(yè)化的經(jīng)營(yíng)道路。例如：針對(duì)個(gè)體工商戶、私營(yíng)業(yè)主經(jīng)常性資金需求設(shè)計(jì)的，以抵押或質(zhì)押的方式來(lái)保證而發(fā)放的個(gè)人資產(chǎn)抵（質(zhì)押）循環(huán)貸款；針對(duì)生產(chǎn)型中小企業(yè)推出的存貨質(zhì)押、應(yīng)收賬款質(zhì)押以及設(shè)備抵押貸款；針對(duì)批發(fā)零售型的中小企業(yè)推出的提單和倉(cāng)單質(zhì)押和流動(dòng)資金循環(huán)貸款；針對(duì)主要從事出口業(yè)務(wù)的企業(yè)推出的出口退稅賬戶托管貸款等。二是重點(diǎn)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。打造一支專業(yè)化、高素質(zhì)的業(yè)務(wù)營(yíng)銷和管理隊(duì)伍是分行“三小”信貸業(yè)務(wù)順利開(kāi)展的關(guān)鍵。因此在具體工作中，我分行首先要將三小企業(yè)人員進(jìn)行配置，吸納具有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的人才。組織全體工作人員對(duì)總行的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)操作流程、先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)等進(jìn)行全面系統(tǒng)地學(xué)

30、習(xí)，提高人員素質(zhì)，少走彎路。三是全面開(kāi)展市場(chǎng)建設(shè)。結(jié)合地區(qū)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的事實(shí)和自身的實(shí)際情況，我分行將力避同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，根據(jù)本地區(qū)的產(chǎn)業(yè)布局，進(jìn)行以片開(kāi)發(fā)、以行業(yè)開(kāi)發(fā)為主的營(yíng)銷方式。這樣的有序開(kāi)發(fā)不僅可以大大降低營(yíng)銷成本，也將會(huì)極大地提高工作的效率和成效。在發(fā)展的初期，我分行具體的辦法和措施主要有以下幾項(xiàng)：1、引進(jìn)擔(dān)保公司，以中小企業(yè)為主，發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶。2、利用行業(yè)協(xié)會(huì)、政府等各類平臺(tái)，擴(kuò)大信息來(lái)源，增加客戶資源。3、對(duì)小門點(diǎn)、小攤位、小網(wǎng)點(diǎn)等以批量形式進(jìn)行介入，并對(duì)市場(chǎng)所有者進(jìn)行授信，形成連帶責(zé)任，最大限度地減少風(fēng)險(xiǎn)。4、與當(dāng)?shù)氐墓ど?、稅?wù)、環(huán)保等部門保持密切聯(lián)系，在增加信息渠道的同時(shí)，也

31、有助于加深對(duì)經(jīng)營(yíng)者的了解。（六）處理好當(dāng)務(wù)之急，保證支行如期開(kāi)業(yè)本年度，分行計(jì)劃23家支行開(kāi)業(yè)，至少要保證2家支行。目前黃河路支行已經(jīng)得到總行的批復(fù)，銀監(jiān)局已批準(zhǔn)籌建。支行裝修工作也已經(jīng)有條不紊地進(jìn)行當(dāng)中，力爭(zhēng)在7月底全面竣工，保證第一家支行如期開(kāi)業(yè)。此支行的開(kāi)業(yè)，將會(huì)為分行的存款指標(biāo)以及各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展起到巨大的拉動(dòng)作用。其他網(wǎng)點(diǎn)的選址工作也提上日程，著手開(kāi)始物色更加利于我行發(fā)展的地段和位置。（七）以培訓(xùn)工作為主抓，為分行發(fā)展助推起航。下一步，分行仍會(huì)將開(kāi)展切實(shí)有效的培訓(xùn)作為重要的工作來(lái)抓，以培訓(xùn)帶動(dòng)人員素質(zhì)的提高，以人員素質(zhì)的提升來(lái)帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。具體操作過(guò)程中，也將改變以往各部門自行學(xué)

32、習(xí)，統(tǒng)一內(nèi)容的培訓(xùn)方式，代之以各部門根據(jù)本部門的特點(diǎn)，針對(duì)各崗位不同層次員工提出明確、可行的培訓(xùn)需求、培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)方案，并交到綜合事務(wù)部統(tǒng)一安排，或者請(qǐng)總行進(jìn)行指導(dǎo)，或者請(qǐng)外部講師，或者由行內(nèi)的業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行講課。在強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，將人員培訓(xùn)和操作風(fēng)險(xiǎn)排查與防范很好的結(jié)合起來(lái)，確保業(yè)務(wù)發(fā)展與人員培養(yǎng)速度的協(xié)調(diào)一致。（八）以錦行企業(yè)文化為主抓，營(yíng)造人文與親情家園錦行的“勇于創(chuàng)新、善于競(jìng)爭(zhēng)、敢于超越”的企業(yè)文化精神，永遠(yuǎn)是分行發(fā)展中的指針與法寶?！叭龕?ài)三懂”報(bào)告的感動(dòng)與激勵(lì)、“好好工作，樂(lè)于奉獻(xiàn)”培訓(xùn)中的難忘與回憶，這些成為了分行文化建設(shè)中的關(guān)鍵一環(huán)和不朽篇章。將總行的文化融入進(jìn)來(lái)、傳承下去、發(fā)揚(yáng)光大，不僅僅是分行領(lǐng)導(dǎo)者的使命，也是不斷發(fā)展的時(shí)代需求。一個(gè)企業(yè)，有了精神，才有了動(dòng)力，才會(huì)團(tuán)結(jié)無(wú)數(shù)的人才，更會(huì)鞭策一代又一代的前行者，最終成就偉大的事業(yè)和宏偉的理想。同志們，上半年的工作已經(jīng)告一段落，經(jīng)過(guò)全行干部員工的共同奮斗，分行取得了一定的成績(jī)，向總行上交了一份比較滿意的答卷。展望下半年的工作和分行更遠(yuǎn)的未來(lái)，我們距離總行的要求還有很大距離，分行的發(fā)展任重而道遠(yuǎn)。我希望各位同志能夠戒驕戒躁，認(rèn)識(shí)不足、保持清醒，鼓足干勁，團(tuán)結(jié)一心，立足本職做好各項(xiàng)工作，為全面實(shí)現(xiàn)總行的各項(xiàng)指標(biāo)，為分行的更加穩(wěn)健發(fā)展而努力奮斗！11