臺州市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育《時間管理》標準答案.doc

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1、 臺州市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育課程 《時間管理》標準答案 一、單項選擇 1、“時間是制造生命的原料”一語出自（B ）。 A、林肯 B、富蘭克林 C、馬克思 D、羅素 2、人們對時間和它流逝產(chǎn)生的興趣至少始于（A）時代。 A、古埃及 B、古巴比倫 C、羅馬帝國時代 D、中國春秋戰(zhàn)國時代 3、將一天分為午前和午后的是從（ B ）開始的。 A、古埃及 B、古羅馬 C、古印度 D、中國春秋戰(zhàn)國時代 4、機械時鐘起源于（ B ）。 A、古埃及 B、中世紀的歐洲 C、南美瑪雅人 D、中國漢代 5、機械時鐘會通過鳴鐘方式來報時

2、在（ C ）。 A、13世紀 B、14世紀 C、15世紀 D、16世紀 6、“PDA”是指（ D ）。 A、工作進度表 B、日程工作計劃 C、個人時間表 D、個人數(shù)字助理日程表 7、在日程工作計劃和個人數(shù)字助理盛行的時代，我們的工作時間安排已經(jīng)以（C ）分鐘為一個間隔。 A、5 B、10 C、15 D、30 8、《更快：所有事情都在加速》的作者是（A）。 A、詹姆斯格雷克 B、丹尼爾布爾斯廷 C、喬治史塔克 D、托馬斯豪特 9、《發(fā)現(xiàn)者》一書的作者是（ B ）。 A、詹姆斯格雷克 B、丹尼爾布爾斯廷 C、喬

3、治史塔克 D、托馬斯豪特 10、發(fā)現(xiàn)經(jīng)理人和CEO們的時間分配具有不連續(xù)性的管理學家是（ C ）。 A、邁克爾羅伯特 B、丹尼爾布爾斯廷 C、亨利明茨伯格 D、托馬斯豪特 11、時間管理就是對每周可以利用的（ D ）個小時時間進行控制的法則。 A、40 B、35 C、12 D、168 12、下列對成功來說至關(guān)重要的目標是（B ）。 A、使能目標 B、關(guān)鍵目標 C、最好具備目標 D、項目目標 13、目標設(shè)定是一個確定所期望實現(xiàn)的結(jié)果的（ A ）過程。 A、正式 B、非正式 C、經(jīng)常性的 D、非經(jīng)常性的 14、

4、下列不是目標應具備的特征的是（ D ）。 A、明確的書面條款 B、時間期限 C、重要性 D、不可度量性 15、對下屬目標進行討論并達成一致的最佳時機是（ C ）。 A、人事會議 B、部門例會 C、績效評價會議 D、年終總結(jié)會議 16、如果組織或者外部環(huán)境發(fā)生了變化，即使達到目標也不再能創(chuàng)造價值，最重要的將是（ A ）。 A、調(diào)整目標 B、制定目標 C、分解目標 D、終止目標 17、在確定目標的優(yōu)先次序時，我們通常面臨著緊急和（ B ）的兩難選擇。 A、非緊急 B、重要 C、次要 D、長期 18、使用目標進行時間管

5、理，其第一步就是要（ A ）。 A、目標分解 B、確定優(yōu)先權(quán) C、任務排序 D、估算優(yōu)先任務耗費時間 19、（ B ）通常是總體性的。 A、使能目標 B、關(guān)鍵目標 C、最好具備目標 D、項目目標 20、作為團隊負責人，所面臨的挑戰(zhàn)是從（ B ）中挑選和識別那些能夠為團隊和組織創(chuàng)造最大價值的目標。 A、現(xiàn)實目標 B、潛在目標 C、個人目標 D、項目目標 21、化解“緊急”與“重要”兩難處境的最好方式就是（ C ）。 A、先緊急后重要 B、先重要后緊急 C、保持警覺 D、置之不理 22為了測定你是如何花費時間的，你可以用到

6、的主要工具是（ A ） A、活動日志 B、電子郵件 C、時間表 D、日記 2、缺乏對時間的管理從根本上說是（C ） A、思想問題 B、情緒問題 C、行為問題 D、態(tài)度問題 23、（ B ）為自己設(shè)置了一個自我改善計劃——集中精力用一周時間的實踐一項品德，然后轉(zhuǎn)向下一項。 A、林肯 B、富蘭克林 C、泰勒 D、華森 24、具有中等價值但是高緊急度的任務給予（ C ） A、優(yōu)先權(quán)D B、優(yōu)先權(quán)C C、優(yōu)先權(quán)B D、優(yōu)先權(quán)A 25、對活動日志中的（ A ）欄目要給予特別關(guān)注。 A、優(yōu)先權(quán) B、所用時間 C、活動內(nèi)

7、容 D、具體時間 26、具有高價值并應最先關(guān)注的任務給予（ D ） A、優(yōu)先權(quán)D B、優(yōu)先權(quán)C C、優(yōu)先權(quán)B D、優(yōu)先權(quán)A 27、當一個項目被實施并且自由浮動時間也在各個單一的工作上被消耗，則剩余工作所需的浮動時間（ C）。 A、不明顯 B、被減小 C、未被改變 D、提高 28、自由浮動時間是一項活動可被延遲但卻不會影響的一種時間量（ A ）。 A、后續(xù)活動的及早開始時間 B、后續(xù)活動的最晚開始時間 C、項目完工 D、以上都不是 29、平衡線形圖BAlAnCe ChArt最常用于（ C ）。 A、工程 B、市場 C、

8、制造 D、財務 30、在關(guān)鍵路徑上的活動中增加資源不會總能縮短項目的長度，其原因是（ D ）。 A、有些活動對時間的依賴程度比對資源的依賴程度要高 B、安全市郊及命令的仁慈在有些活動上會受人員多少或項目所處地理環(huán)境影響 C、增加的資源的技術(shù)水平可能不適合將要實施的活動 D、以上都是 31、隨著時間的進展，把未完成的（C）放到下一步的自由時間里。 A、非重要任務 B、緊急任務 C、重要任務 D、花費時間長的任務 32、組織層級和和工作結(jié)構(gòu)的關(guān)系是（B） A、正比 B、反比 C、無關(guān) D、有關(guān)系但不密切 33、消除恐懼最好的方法是（A ）

9、 A、直接面對困難 B、超負荷工作 C、委派給別人 D、盡快安排工作，讓自己無法回頭放棄 34、（A或B，不能確定）可以通過電話會議、網(wǎng)絡會議等低成本方式帶來效益。 A、一般會議 B、旅行 C、下達任務 D、匯報工作 35、（C）不過是一種可以通過具體行動來驅(qū)散的精神障礙而已。 A、拖延 B、超負荷 C、恐懼 D、無趣 36、不會對同事和老板說“不”容易造成（D） A、拖延 B、恐懼 C、無趣 D、超負荷 37、明確關(guān)鍵職責和目標可以避免造成（C） A、會議多 B、恐懼 C、超負荷 D、拖延

10、 38、所有意料之外的問題必須在（B）得到解決。 A、等今天的完成后 B、第一時間 C、今天一部分完成后 D、看情況 39、許多時間管理上的問題是由于（A）造成的，但是最終都可以解決。 A、行為和習慣 B、思想和行為 C、行為和品德 D、思想和品德 40、直接面對困難是解決（B）問題的最好方法。 A、拖延 B、恐懼 C、超負荷 D、浪費 41、有時關(guān)掉電子郵件可以避免（D） A、拖延 B、恐懼 C、超負荷 D、分心 42、在一項工作上轉(zhuǎn)移注意力然后再回去，將導致（C）的產(chǎn)生和時間的浪費。 A、拖延 B、超負荷 C、轉(zhuǎn)換

11、成本 D、機會成本 43、（B）是由一個人將某項具體的任務或項目分配給另一個人。 A、分配 B、委派 C、命令 D、下達 44、能把抽象概念簡單化的人適合做（ C ）。 A、領(lǐng)導者 B、協(xié)調(diào)者 C、培訓者 D、監(jiān)督者 45、有出色管理技能的人適合（ D ）整個工作進程。 A、領(lǐng)導 B、協(xié)調(diào) C、計劃 D、監(jiān)督 46、委派任務有了合適的人選后，就應該跟他溝通并給予足夠的（ A ）。 A、權(quán)力 B、經(jīng)費 C、時間 D、下屬 47、委派任務給下屬時，授權(quán)大小評估的主要標準是（D ）。 A、員工未來規(guī)劃 B、組織目標

12、 C、員工現(xiàn)在狀態(tài) D、員工過去的表現(xiàn) 48、對經(jīng)理人來說，（ B）是時間管理上最有效率的工具。 A、授權(quán) B、委派 C、命令 D、執(zhí)行 49、在回顧完成的工作時，比效率更有價值的東西是（ A ）。 A、效力 B、時間 C、效價 D、影響力 50、軍事專家建議，需要余下一半的時間來思考（ D ）問題。 A、我們計劃怎么做 B、實際發(fā)生了什么 C、為什么會發(fā)生 D、下次我們該怎么樣做 51、在（B ）上，上司往往比下屬更有興趣。 A、組織會議 B、提高效率 C、分解目標 D、考核進度 52、約翰楊在擔任（D）公司CE

13、O期間，一直在實踐“結(jié)果模式”的管理方式。 A、IBM B、蘋果 C、西門子 D、惠普 53、“（ D ）模式”的管理方法，為那些時間緊張的上司們節(jié)省了很多時間。 A、目標 B、責任 C、過程 D、結(jié)果 54、《超負荷工作的美國人》一書的作者是（ A ）。 A、朱莉婭肖爾 B、約翰科特 C、約翰加巴羅 D、加拉斯科曼 55、經(jīng)濟學家朱莉婭肖爾認為美國人的工作時間在過去的幾十年中平均每年延長（ C）小時。 A、七 B、八 C、九 D、十 56、據(jù)研究，美國的加工工業(yè)工人每年要比歐洲同行多工作（A ）小時。 A、320 B

14、、240 C、360 D、400 57、控制你的個人生活，也應該從（ C ）開始。 A、計劃 B、進度 C、目標 D、責任 58、下列能節(jié)省時間的行為有（A ）。 A、網(wǎng)購 B、看電視 C、家務事親歷親為 D、一周去三次超市 59、有些人，特別是（ C ），有大把時間卻什么都干不了。 A、年輕人 B、中年人 C、老人 D、經(jīng)理人 60、有健康問題的人也出現(xiàn)的怠惰，主要是因為他們沒有（D ）去完成工作。 A、時間 B、能力 C、方法 D、精力 二、多選題 1、以下人類活動是致力于尋找用更少的時間完成更多事情的有（

15、ACD）。 A、制造飛機 B、制造化妝品 C、使用計算機 D、使用微波爐 2、晝夜平分日是指（CD ）。 A、夏至 B、冬至 C、春分 D、秋分 3、作為測量時間方法的太陽周期分隔點有（ABCD ）。 A、夏至 B、冬至 C、春分 D、秋分 4、古代人紀錄時間的工具有（ BD ）。 A、羅盤 B、日晷 C、司南 D、滴漏 5、在（ BD ）盛行的時代，我們的工作時間安排已經(jīng)以15分鐘為一個間隔。 A、工作進度表 B、日程工作計劃 C、個人時間表 D、個人數(shù)字助理日程表 6、《與時間競爭》一書的作者是（C

16、D ）。 A、詹姆斯格雷克 B、丹尼爾布爾斯廷 C、喬治史塔克 D、托馬斯豪特 7、詹姆斯格雷克在《與時間競爭》一書中高度關(guān)注的內(nèi)容有（ ABC ）。 A、實際完成時間 B、循環(huán)周期 C、時間管理 D、古羅馬人的上下午分隔 8、因為對“匆忙”癥的治療而興起的小產(chǎn)業(yè)有（ BCD ）。 A、時間書籍銷售 B、思維—身體工作室 C、壓力控制研討會 D、冥想 9、由于時間和速度的侵入而成長的獨立小產(chǎn)業(yè)有（ ABC ）。 A、時間管理研討會 B、日程工作計劃 C、個人數(shù)字助理 D、壓力控制研討會 10、有效時間管理的好處有（ BCD

17、 ）。 A、減少資金浪費 B、工作負荷整合 C、高水準的單位人工效率 D、減少對時間的浪費 11、得出“在有些情況下，時間壓力可以促進創(chuàng)造力的產(chǎn)生”的研究結(jié)論的學者有（ ABC ）。 A、特蕾莎阿馬比爾 B、史蒂文克雷默 C、康斯坦絲哈德利 D、托馬斯豪特 12、會議期間，領(lǐng)導需要遵循的是（ ABCD ）。 A、宣布會議的目的 B、讓每個人都有發(fā)言權(quán) C、防止會議離題 D、以確認和行動實施方案結(jié)束會議 13、根據(jù)重要性不同，目標一般被劃分為（ABC ）。 A、個人目標 B、工作團

18、隊目標 C、公司整體目標 D、關(guān)鍵目標 14、一般的目標都包括（ BCD ）。 A、個人目標 B、使能目標 C、關(guān)鍵目標 D、最好具備目標 15、通過設(shè)定目標并評價目標的完成情況，能夠做到（ ACD ）。 A、為團隊提供一致的方向 B、在不重要的任務上投入更多精力 C、激勵自己 D、促進全面的工作滿意 16、《協(xié)調(diào)》一書的作者是（CD ） A、特蕾莎阿馬比爾 B、史蒂文克雷默 C、喬治拉博維茨 D、維克托羅桑斯基 17、目標應具備的特征有（ ABCD ）。 A、明確的書面條款 B

19、、時間期限 C、重要性 D、可度量性 18、在組織的（ AC ）階段，目標尤其重要。 A、變革 B、成熟 C、快速成長 D、正常發(fā)展 19、在設(shè)法在目標設(shè)定上說服下屬時，應該（ ABC ）。 A、確信他們有能力承擔新目標 B、確信他們理解目標的細節(jié)和重要性 C、幫助他們制訂發(fā)展計劃 D、幫助他們制訂培訓計劃 20、在向目標前進的過程中，定期回顧和評價目標需要考慮的是（ ABC ）。 A、目標的現(xiàn)實性 B、目標的及時性 C、目標的相關(guān)性 D、目標的重要性 21、大多數(shù)關(guān)鍵目標都是（ BD ）。 A、緊急的 B、非緊急

20、的 C、短期的 D、長期的 22、使用目標進行時間管理的步驟包括（ ABCD ）。 A、目標分解 B、確定優(yōu)先權(quán) C、任務排序 D、估算優(yōu)先任務耗費時間 23、在使用WBS時，需要顧及完成任務的（AC ）。 A、財力 B、物力 C、時間 D、人力 24、糾正時間管理問題的最好方式就是培養(yǎng)更好的（AC） A、習慣 B、理念 C、行為 D、思想 25、在時間管理實現(xiàn)改進前，需要經(jīng)過三個步驟，分別是（ACD） A、記錄時間的使用 B、糾正消除起因 C、分析記錄時間 D、計劃改變 26、與時間管理相關(guān)的流程管理包括（A

21、BCD） A、搜集數(shù)據(jù) B、尋找問題 C、探尋原因 D、改正起因 27、一天中，（CD ）應該占用大部分時間。 A、優(yōu)先權(quán)D B、優(yōu)先權(quán)C C、優(yōu)先權(quán)B D、優(yōu)先權(quán)A 28、具有（AB）的任務給予優(yōu)先權(quán)B。 A、中等價值 B、高緊急度 C、做高價值 D、中緊急度 29、一個辦公室工作人員的活動分類，可以包括以下內(nèi)容（ABCD） A、電子郵件 B、互聯(lián)網(wǎng) C、文書工作 D、準備工作 30、優(yōu)先權(quán)C包括具備（CD）任務。 A、中等緊急度 B、中等價值的緊急 C、低價值的緊急 D、非緊急 31、任務清單的里一般寫明哪

22、些內(nèi)容（ABCD） A、事件 B、時間 C、地點 D、重要人物 32、只計劃一天中的部分時間，留出一些時間來處理（ABCD） A、緊急事件 B、機會事件 C、意外事件 D、對管理有用的事件 33、一個有效的任務清單包括必須撰寫的（ABC） A、備忘錄 B、信件 C、電子郵件 D、會議議程 34許多時間管理上的問題是由于（CD）造成的，但是最終都可以解決。 A、品德 B、思想 C、行為 D、習慣 35、一般來說，造成拖延的原因有（ABC） A、對工作討厭 B、害怕失敗 C、不知從何下手 D、主觀原因 36、下

23、列哪些是拖延問題解決的好方法（ABCD） A、委派給別人 B、告訴自己必要要去啃這塊骨頭 C、想一想完成這項工作后的成就感和滿足感 D、讓自己沒有回頭放棄的機會 37、對于有些工作不知從何處著手，要改變這種局面，通常的方法有（AC） A、跳出現(xiàn)在的位置 B、委派給別人 C、把這項工作分解成幾個部分 D、拖延時間 38、如何避免讓自己超負荷運轉(zhuǎn)（ABCD） A、明確關(guān)鍵職責和目標 B、不去插手或介入不是自己分內(nèi)的事和沒能達到你的標準的事 C、 不要認為任何事情都非做不可D、學會說“不” 39、當上司要把難以完成的額外

24、工作委派給你時，你可以（ABC） A、在沒想好之前，什么都別說 B、充分利用喘息時間，準備好你的回答 C、把手頭的工作列個單子給上司，讓領(lǐng)導決定你的本職工作和那個即將委派給你的新任務哪個優(yōu)先完成 D、不去插手或介入不是自己分內(nèi)的事和沒能達到你的標準的事 40、充分利用旅行時間有哪些技巧（ABCD） A、帶上足夠多的文件，把在候機廳和出租車上的時間充分利用起來 B、為參加一個會議，在抵達前作好一切準備 C、旅途可以得到不被打擾的時間 D、盡可能利用旅行的時間 41、出差的機會成本包括：（ABCD） A、指導下屬提高她的技能 B、和一個重要客戶吃飯，很可能因此而得到一份

25、新訂單 C、為下屬和團隊制定出一個更有效率的工作計劃 D、通過電話與四五個潛在的客戶溝通 42、不知從何處著手時可以用（AB）方法來改變這種局面。 A、跳出現(xiàn)在的位置 B、分解工作 C、詢問領(lǐng)導 D、交給別人做 43、如何控制電子郵件（ABC） A、固定時間處理郵件 B、公私信件分開 C、用系統(tǒng)的方法處理郵件 D、時間充裕時再看 44當一個項目委派后，對哪些個人或集體有好處（ABC）。 A、委派者 B、被分配者 C、項目組織 D、經(jīng)理 45、有效委派的原則有（ ABCD ）。 A、明確目標和結(jié)果 B、鼓勵下屬 C、對總體目標形成共

26、同責任感 D、監(jiān)督工作進程 46、委派可以通過很多方法進行，其中最好的是把一項完整的（ ABC ）分配給一個人。 A、任務 B、項目 C、職責 D、計劃 47、作為一名管理者，在委派任務的同時，需要保留的職責有（ ACD ）。 A、籌劃、指揮 B、所有客戶的談判 C、雇傭、解雇 D、對員工表現(xiàn)進行評估 48、委派任務時給下屬授權(quán)的大小取決于（ AC ）。 A、對下屬的信心 B、領(lǐng)導的意圖 C、下屬的能力 D、組織文化 49、在委派任務后，還需要對員工的完成情況進行（ ABD ）。 A、控制 B、反饋 C、估計

27、D、監(jiān)督 50、員工因為出色工作，應該得到（ ABCD ）的適當認可。 A、上司 B、同事 C、客戶 D、所工作任務相關(guān)的人員 51、在《對話錄》中，柏拉圖勸告我們在一生中不僅要關(guān)注如何去做，還要不斷反省自己如此去做的（ AC ）。 A、目的 B、方式 C、意圖 D、原因 52、在個人時間管理上，我們需要做好（ ABC ）。 A、明確個人目標 B、確定目標的優(yōu)先權(quán) C、決定要實現(xiàn)最優(yōu)先目標必須要做的事 D、上司的時間管理 53、額外獲得更多時間的技巧有（ ACD ）。 A、每一次做更多的事情 B、多看電視 C、將各

28、種出行活動合并起來 D、事務外包 54、下列屬于清除家里雜物的技巧的有（ABC）。 A、停止購物 B、定期清理 C、整理歸類 D、確實發(fā)現(xiàn)需要的東西才可以馬上去買 55、以下會侵吞時間的有（ AB ）。 A、承諾 B、人際關(guān)系 C、計劃 D、定期整理 56、下列屬于不值得花時間的人際關(guān)系有（BCD）。 A、沒有沖突的 B、不正常的 C、充滿沖突的 D、不正常的依賴性的 57、需要定期評價一下你的人際關(guān)系，看看哪些需要（ ABC）。 A、加強 B、終止 C、削弱 D、調(diào)整 58、在后工業(yè)化的西方社會，經(jīng)濟體系已經(jīng)很大程度

29、上依靠以（AD ）為基礎(chǔ)的工作來驅(qū)動。 A、服務 B、管理 C、技術(shù) D、知識 59、后工業(yè)化的西方社會中，特別需要雇員個人的（ABC ）。 A、技能 B、判斷能力 C、創(chuàng)造力 D、自制力 60、工作和生活的平衡并不只是“感覺不錯”那么簡單，它意味著（ BD ）。 A、更高的員工流動率 B、更高的員工滿意度 C、更低的員工滿意度 D、更低的員工流動率 三、判斷題 1、 時間對任何人都是平等的。（√） 2、 時間可以有效儲存。（） 3、 時間是一種消耗型的資產(chǎn)。（√） 4、 有很大一部分人類活動是致力于尋找用更少的時間完成更多事情的方

30、法。（√） 5、 時間在軍事上的作用并不明顯。（） 6、 時間管理能夠使最重要的任務得以順利完成。（√） 7、 現(xiàn)代管理生活的瘋狂節(jié)奏，使得時間管理變得次要了。（） 8、 研究表明經(jīng)理人偶爾也處于緊張的工作狀態(tài)中。（） 9、 經(jīng)理人很少有時間坐下來，靜靜地想一想未來的打算。（錯） 10、 如果不改進管理系統(tǒng)，經(jīng)理人的工作效能很難出現(xiàn)好轉(zhuǎn)。（√） 11、 與經(jīng)理人相比，CEO的時間分配比較連續(xù)。（） 12、 經(jīng)理人及CEO的工作時間往往被各種事務打斷。（√） 13、 時間壓力與創(chuàng)造力之間是一種直線關(guān)系模式。（） 14、 貝爾實驗室的研究團隊在極端時間壓力下，才成功發(fā)明晶體管和

31、激光的。（） 15、 阿馬比爾等人的研究結(jié)論表明：時間壓力在通常情況下會扼殺創(chuàng)造性。（√） 16、 掌握時間管理將會幫助你實現(xiàn)時間緊迫與完成目標之間的平衡。（√） 17、 關(guān)鍵目標對于成功至關(guān)重要。（√） 18、 使能目標主要著重于解決當前問題。（） 19、 使能目標的作用是促進最好具備目標的實現(xiàn)。（錯） 20、 目標是有效時間管理的起點。（√） 21、 目標有助于你確定所有必須完成的事情的優(yōu)先程度。(√) 22、管理的基本責任是向員工要結(jié)果。（√） 23、員工往往比較容易發(fā)現(xiàn)自己在浪費上司的時間。（） 24、管理者有責任確保下屬為實現(xiàn)既定目標卓有成效地工作。（√） 25

32、、環(huán)境的變化可能讓目標變得沒有意義。（√） 26、管理者有責任告訴員工做什么，員工需要思考怎么做。（錯） 27、在提高效率方面，員工比上司更有興趣。（） 28、一個不愿改正的瓶頸上司是下屬事業(yè)發(fā)展上的障礙。（√） 29、為了節(jié)約上司的要求，不能向上司提要求。（） 30、工作團隊并不一定都有其目標。（） 31、具有中等價值但是高緊急度的任務也給予優(yōu)先權(quán)A。（） 32、任務清單是制定時間表的唯一工具。（） 33、做計劃是公司某個部門的事。（） 34、作計劃時，應時刻牢記從A級或B級優(yōu)先權(quán)任務開始。（） 35、制作時間表時只計劃一天中的部分時間。（√） 36、把不重要的事項放在

33、計劃中，而且很快完成它們，這樣就可以專心去做重要的事。（） 37、制定好時間表之后將它放到目所能及的地方。（√） 38、任務清單就是把所有需完成的任務都放在一個顯眼的表格里。（√） 39、一個經(jīng)驗性的方法就是先只把你認為能做的事情的五分之三列入計劃之內(nèi)。（） 40、當職責范圍增大時，時間分配就會變得更加零散。（√） 41、可以用于時間表制定的工具非常有限。（） 42、不能透支時間。留出一些空閑時間來處理緊急事件、機會事件等。（√） 43、如果出現(xiàn)意料之外的工作，重新制定時間表。（√） 44、所有意料之外的問題必須在第一時間得到解決。（對） 45、許多時間管理上的問題是由于個人

34、行為和習慣造成的，所以也有可能解決不了。（） 46、超負荷工作是延緩或者推遲處理現(xiàn)在應該完成的事情的不良習慣。（） 47、許多時間管理上的問題是由于個人行為和習慣造成的，但是最終都可以解決。（√） 48、幫下屬解決他們解決不了的所有問題的上司是很好的管理者。（） 49、旅行是商務活動的必要組成部分。（√） 50、把在候機廳和出租車上的時間充分利用起來是充分利用旅行時間的技巧。（√） 51、委派任務給下屬一般都包括權(quán)力的下放。（√） 52、當下屬完成任務中遇到問題時，上司需要幫助他們解決好每一個問題。（） 53、上司或下屬都應該把已經(jīng)完成的任務當作是學習的機會。（√） 54、上司需要確保員工因為出色工作而得到適當?shù)恼J可。（√） 55、有效的委派者都有一些共同點。（√） 56、即使明顯由自己完成的任務，也可以委派給下屬去做。（） 57、將完整的工作項目委派下去可以激勵員工。（√） 58、有下屬部門的管理者可以選擇按職能部門來委派任務。（√） 59、對員工表現(xiàn)進行評估的工作也需要委派給下屬。（） 60、復雜的客戶談判應當是上司的保留職責。（√） 12