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1、酒店管理系統(tǒng),xx,目錄,一.背景 二項目研究的意義 三.酒店管理系統(tǒng)的系統(tǒng)分析 四.系統(tǒng)概要設計 五.系統(tǒng)詳細設計 六. 數(shù)據(jù)庫設計與實現(xiàn),一.背景,中國酒店業(yè)的發(fā)展歷經(jīng)了80年代初的茫然無措,到90年代開始的突然啟動,再回歸到現(xiàn)在的生機盎然。現(xiàn)在還有一些酒店還停留在由人工操作和管理階段,這樣已經(jīng)無法適應當前的發(fā)展趨勢。 因此,要想使酒店的工作質量和效率提高,采用先進的計算機網(wǎng)絡 通信技術改變酒店業(yè)務模式,實現(xiàn)酒店業(yè)務管理的自動化已經(jīng)成為一種必然。,二.項目研究的意義,對酒店整個來說,對酒店經(jīng)營狀況起決定作用的是酒店的服務管理水平。如何利用先進的管理手段來提高酒店的管理水平成為酒店業(yè)務發(fā)展
2、的當務之急。面對信息時代的機遇和挑戰(zhàn),利用科技手段提高酒店的管理無疑是一條行之有效的途徑。雖然計算機管理并不是酒店管理走向成功的關鍵元素,但它可以最大限度地發(fā)揮準確、快捷、高效等作用,對酒店的業(yè)務管理提供強有力的支持。 因此,采用全新的計算機網(wǎng)絡和酒店業(yè)務管理系統(tǒng),已成為提高酒店的管理效率,使作業(yè)人員與管理系統(tǒng)之間靈活互動,實現(xiàn)流暢的工作流銜接,幫助酒店有效地進行業(yè)務管理,釋放最大價值。酒店業(yè)務管理系統(tǒng)在達到在節(jié)省人力資源成本的同時,可以提高業(yè)務效率, 并能夠及時、準確、迅速地滿足顧客服務的需求。,三.酒店管理系統(tǒng)的系統(tǒng)分析,隨著旅游業(yè)的發(fā)展,酒店、餐飲娛樂行業(yè)日趨發(fā)達,引入全方位的電腦服務
3、和電腦管理日益流行。同時,酒店和餐廳業(yè)引入電腦服務和管理也取得了優(yōu)良的經(jīng)濟效益和社會效益。酒店管理電腦化 勢在必行。酒店管理系統(tǒng)將先進的電腦技術與現(xiàn)代酒店服務管理完美地結合起來,實現(xiàn)了住宿、餐飲全新概念的服務和管理方式。 一個成熟的酒店管理系統(tǒng)不僅僅是記錄酒店客人的信息,提供查詢,報表打印等一系列簡單的工作,它能讓工作人員從煩瑣的手工操作中解脫,并且酒店管理系統(tǒng)本身就代表著一種管理方法。隨著它的深入,將帶動企業(yè)的運做,為管理和決策提供支持。為了達到這個要求,它必須依靠高起點的硬件環(huán)境和軟件開發(fā)工具來保證系統(tǒng)的穩(wěn)定和正常運行。,四.系統(tǒng)概要設計,酒店系統(tǒng)由前臺和后臺管理兩個部分組成。前臺作為與
4、用戶直接交互的可視化界面,由于使用方便,能將系統(tǒng)的各個功能提供給用戶,以幫助用戶進行客房管理。前臺在考慮功能實現(xiàn)的同時,也考慮了操作的簡潔和方便性,目的是讓大多數(shù)戶能夠輕松地享受電子商務給他們帶來的便利 前臺部分 1. 客房管理: 預訂客房管理、客房查詢、退房管理。 2.客人信息管理:客人信息查詢、修改。 3.餐飲管理:入住客人餐飲、非入住客人餐飲。 后臺部分 1. 員工管理:員工修改信息、人員調配。 2. 清潔工使用系統(tǒng):確認需要清掃的房間。 3. 密碼管理系統(tǒng)。,4-1.1酒店管理系統(tǒng)用例圖,4-1.2客房部經(jīng)理用例圖,4-1.3餐飲部經(jīng)理,4-1.4前臺服務員,4-1.5人事部經(jīng)理,4-
5、2.1系統(tǒng)結構圖,,,4-2.2客房預定流程圖,,,4-2.3客房入住流程圖,,4-2.4更換客房流程圖,,,4-2.5退客房流程圖,,4-2.6客人信息管理流程圖,,4-2.7 預定餐飲流程圖,,4-2.8直接餐飲流程圖,,4-2.9客房收銀流程圖,4-2.10餐飲收銀流程圖,4-2.11收銀查詢流程圖,4-2.12員工管理流程圖,,4-2.13客房清理流程圖,,5-1.1酒店管理系統(tǒng)類圖,五.系統(tǒng)詳細設計,5-1.1客房管理系統(tǒng)類圖,5-1.2餐飲管理系統(tǒng)類圖,六. 數(shù)據(jù)庫設計與實現(xiàn),在酒店客房管理系統(tǒng)中,數(shù)據(jù)庫的設計工作主要包括建立管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫,創(chuàng)建所需要的表,也可以設計相關的視圖及存儲過程 。主要包含以下內容: 1.職員信息 2.客房信息 3.房間類型 4.客房預定 5.退房信息 6.客房時間 7.菜普信息 8.菜單信息 9.客人信息,6-1. 職員信息E-R圖,6-2.客房信息E-R圖,6-3.房間類型E-R圖,6-4.客房預定E-R圖,6-5.退房信息E-R圖,6-6.客房時間E-R圖,6-8.菜普信息E-R圖,6-7.菜單信息E-R圖,6-9.客人信息E-R圖,END!,xx,