商業(yè)地產(chǎn)工程師 崗位職責（共3篇）

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1、商業(yè)地產(chǎn)工程師 崗位職責（共3篇） 第1篇：商業(yè)地產(chǎn)商業(yè)部崗位職責商業(yè)地產(chǎn) 崗位工作職責（） 1.營銷顧問 一線業(yè)績產(chǎn)出者，完成自己崗位每個月的任務，提升自己成為儲備干部。 2.營銷經(jīng)理 一線業(yè)績產(chǎn)出者，儲備干部。完成自己崗位每個月的任務，并且有義務幫助自己團隊的新同事，學_管理能力，為組建團隊做準備。 3.高級營銷經(jīng)理 一線業(yè)績產(chǎn)出者中的巔峰職位。完成自己崗位每個月的任務，并且有義務幫助自己團隊的新同事，在個人創(chuàng)造高額業(yè)績的同時學_管理能力。 4.運營經(jīng)理 業(yè)績產(chǎn)出者，部門中層管理人員。帶領團隊完成任務，招聘新人，并且培訓復制新人能力，幫助新人成長。實現(xiàn)團隊盈利。 5

2、.高級運營經(jīng)理 業(yè)績產(chǎn)出者，部門中高層管理人員，帶領團隊和下屬團隊完成任務，招聘新人，培訓復制新人，并且孵化培養(yǎng)出管理人才。實現(xiàn)團隊盈利。能給部門提供最準確的方向和方案，為建設分部做準備。 6.項目組經(jīng)理、總監(jiān) 負責主推項目現(xiàn)場駐場工作，負責協(xié)助團隊逼單，分析策劃推盤方向方案，調(diào)解現(xiàn)場關系。培訓團隊深耕項目等工作。完成部門營銷任務。 7.部門總監(jiān) 業(yè)績產(chǎn)出者，部門高層管理人員，所管理分部團隊完成任務，實現(xiàn)分部盈利。要具備培訓，招聘、培養(yǎng)等一切能力。重點培養(yǎng)孵化新的團隊，能制定團隊作戰(zhàn)方案。 8.運營總監(jiān) 業(yè)績產(chǎn)出者，部門最高層 具備，保姆，船長，教練，分析師等角色，做出最準確的

3、戰(zhàn)略決策。完成部門任務實現(xiàn)部門盈利。重點抓決策，培訓復制，和開發(fā)團隊。 9.商業(yè)部行政 負責管理部門行政工作，協(xié)助部門管理層管理團隊。 部門紀律，考勤，數(shù)據(jù)統(tǒng)計，活動組織策劃，與財務對接工作以及完成部門后勤工作等。 第2篇：商業(yè)地產(chǎn)策劃崗位職責商業(yè)地產(chǎn)策劃崗位職責 1、商業(yè)地產(chǎn)策劃崗位職責 1、項目開發(fā)的全程策劃、方案制定及執(zhí)行，負責商業(yè)地產(chǎn)招商運營相關文案起草、全程策劃及執(zhí)行； 2、與合作單位及上海市主要媒體保持良好的溝通及協(xié)作； 3、熟悉上海市相關市場信息，能進行高效的市場調(diào)研及分析，能對市場變化及時做出應對策略； 4、與公司內(nèi)部各部門保持良好的協(xié)作溝通。 2、商業(yè)地產(chǎn)

4、策劃崗位職責 配合策劃主管負責以下工作： 1、負責房地產(chǎn)項目開發(fā)前期策劃的工作，如項目定位分析、投資收益分析、人文景觀設置建議等； 2、負責房地產(chǎn)項目開發(fā)的后期營銷策劃的工作，如項目概念定位的成功演繹、各類營銷手法的運用； 3、負責與相關媒體對接，搞好公司各類推廣項目，做好活動的策劃，包裝，宣傳，跟進等實施工作； 4、撰寫全程策劃報告、定位報告、規(guī)劃建議、執(zhí)行報告； 5、負責對銷售及招商策劃進度進行動態(tài)掌控。 3、商業(yè)地產(chǎn)策劃崗位職責 1、負責公司房產(chǎn)項目、活動等方案的策劃與文案撰寫； 2、撰寫策劃方案，完成項目的整體策劃創(chuàng)意、設計與提案等； 3、協(xié)助同事完成企劃活動現(xiàn)場落

5、地相關工作； 4、負責部門各類檔案和其他相關資料的的收集與整理。 4、商業(yè)地產(chǎn)策劃崗位職責 1、根據(jù)項目實際結合市場情況，制定項目招商策略及推廣方案； 2、對項目媒體策略、媒體訴求特征、市場形態(tài)進行分析并提出建議； 3、對招商活動全程策劃及組織實施提出可行性意見。 5、商業(yè)地產(chǎn)策劃崗位職責 1.負責對項目進行市場調(diào)研、分析、撰寫市場報告，制作推廣方案及跟蹤實施。 2.負責對項目的執(zhí)行進行監(jiān)督、掌控，項目招商不同時期的戰(zhàn)略布局，運營制定。 3.負責推廣項目與媒體對接，做好運營、推廣、宣傳。 4.協(xié)助項目總監(jiān)與當?shù)卣?、媒體、合作方關系的協(xié)調(diào)及維護，完成項目的各項運營工作。

6、第3篇：干商業(yè)地產(chǎn)各崗位職責干商業(yè)地產(chǎn)各崗位職責都在這里 一、總經(jīng)理崗位職責 1、貫徹執(zhí)行集團公司及商廈管理有限公司董事會的決議事項，負責商廈全面經(jīng)營管理，保證經(jīng)營目標實現(xiàn)，完成集團公司下達的經(jīng)營管理各項指標，對董事會負責。 2、帶領管委會成員嚴格落實董事會確定的營銷戰(zhàn)略，根據(jù)營銷戰(zhàn)略制訂營銷策略和營銷計劃并組織實施； 3、負責審核和調(diào)整商廈全年促銷方案以及全年各項計劃； 4、負責商廈與集團公司、政府對口部門和有關社會團體、機構的業(yè)務協(xié)調(diào)工作； 5、定期和不定期的拜訪重點客戶，及時了解和處理各種問題。 6、審核經(jīng)營管理運作模式，監(jiān)督各部門行為規(guī)范及工作流程的執(zhí)行落實； 7、組織

7、審定商廈全年工作計劃及全年預算并監(jiān)督執(zhí)行； 8、負責制定和調(diào)整商廈的發(fā)展規(guī)劃，并組織具體規(guī)劃方案的實施。 9、簽署有關協(xié)議合同和合約，并處理相關事宜。 10、建立健全各項規(guī)章制度，嚴格財經(jīng)紀律，搞好增收節(jié)支，開源節(jié)流，保證現(xiàn)有資產(chǎn)保值增值。 11、加強企業(yè)文化建設，做好員工的現(xiàn)實思想工作，加強協(xié)調(diào)溝通，建立一支作風優(yōu)良，紀律嚴明，訓練有素的員工隊伍，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。 12、對員工有提名、開除、辭退、處罰、獎勵及聘用權利。 13、負責商廈消防安全保衛(wèi)工作，確保商廈安全萬無一失。 二、副總經(jīng)理崗位職責 1、根據(jù)商廈實際情況，對招商政策及制度流程提出合理化建議并監(jiān)督落實

8、。 2、協(xié)助總經(jīng)理組織擬定并落實商廈經(jīng)營管理實施方案，提升對商戶的管理水平，讓商戶與商廈獲得更大的利益，形成長期共贏的合作關系。 3、協(xié)助總經(jīng)理制定商廈顧客售后服務的規(guī)范制度和流程，保證顧客滿意度的提升。 4、根據(jù)公司制定的團購業(yè)務規(guī)劃、策略、制度和流程，協(xié)助總經(jīng)理組織擬定商廈團購業(yè)務開展的細則和規(guī)范，推進商廈團購業(yè)務工作，達成商廈業(yè)務目標。 5、結合商廈的特點，協(xié)助總經(jīng)理組織擬定并實施商廈的市場營銷方案和實施細則。 6、通過商廈的品牌宣傳策劃，品牌推廣活動，協(xié)助總經(jīng)理提升商廈在本市區(qū)域市場的知名度、美譽度，提升商廈形象。 7、根據(jù)公司安全保障管理的制度和相關要求，協(xié)助總經(jīng)理組織擬

9、定商廈安全保障管理的實施細則，并指導和督查各部門做好安全保障管理，杜絕各類安全保障事故的發(fā)生。 8、根據(jù)商廈年度目標計劃，參與擬定商廈年度財務預算方案，報公司審定后組織實施，并進行督查和控制。 9、完成上級領導交辦的其它工作。 三、總監(jiān)崗位職責 1、全面掌握商廈動態(tài)，及時向公司主要領導匯報情況，并在商廈貫徹執(zhí)行公司主要領導的意圖。 2、控制商廈不出大的問題，關注商廈大的問題，并提出合理化建議。 3、協(xié)助總經(jīng)理抓好商廈員工的學_、培訓工作。 4、開展思想政治工作，采取靈活多樣的工作方法解決員工的思想問題。 5、根據(jù)公司主要領導的意圖，側重抓好商廈的安全工作，并處理商廈發(fā)生的各類事

10、故。 6、協(xié)助總經(jīng)理做好行政管理相關工作。 四、經(jīng)營部職責 4.1經(jīng)營部經(jīng)理崗位職責 1、根據(jù)商廈經(jīng)營指標，對全年目標任務合理制定分配計劃； 2、根據(jù)服裝流行趨勢，制定部門調(diào)整方案，對目標品牌的跟蹤、引入，制定年度計劃； 3、把握市場動態(tài)，對反饋信息及時做出分析并制訂相應對策，向上級領導提出合理化建議； 4、對促銷活動，按商廈要求與各部門配合，達到代理商支持活動率在80％以上，以此達到顧客滿意； 5、貫徹執(zhí)行商廈各項規(guī)章制度； 6、對部門人、財、物進行合理調(diào)配、統(tǒng)籌安排； 7、與代理商進行及時溝通，使其了解本商廈的經(jīng)營理念，以此確保更有效的合作； 8、與商廈財務部進行有效

11、溝通，共同保障各供應商賬款的按時支付； 9、與商廈各部門保持良好的溝通，確保營運工作的正常進行； 10、根據(jù)部門人員情況，及時做出調(diào)整，確保崗位高速有效的運轉； 11、優(yōu)化樓層品牌，維護現(xiàn)有優(yōu)秀品牌，對各專柜實行定期評定，嚴格實施末尾淘汰制； 12、負責組織員工進行銷售技巧培訓、考核，提升員工業(yè)務技能； 13、負責組織員工文化生活，確保團隊凝聚力和競爭力； 14、協(xié)助各專柜建立健全顧客檔案并協(xié)助代理商做好回訪工作； 15、完成上級領導交辦的其他工作； 4.2樓層經(jīng)理崗位職責 1、注重部門禮儀禮貌，提供商廈良好的外部形象； 2、維持良好的服務秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務； 3、

12、提供信息，做好顧客與公司溝通的橋梁； 4、每日檢查員工禮儀、行為規(guī)范等； 5、負責每日銷售報表的收集及上報。 6、以身作則倡導“顧客至上”的經(jīng)營理念，杜絕員工與顧客爭執(zhí)現(xiàn)象； 7、做好每日巡場，發(fā)現(xiàn)問題及時解決并上報主管領導。 8、負責主持樓層各項會議（早、晚例會、代理商座談會）； 9、制定導購排班表并嚴格監(jiān)督，杜絕廳內(nèi)無人而發(fā)生意外； 10、做好與各部門間的溝通，保障商廈的的正常經(jīng)營。 11、負責導購對專業(yè)知識及服務禮儀的規(guī)范使用； 12、負責責任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，為顧客提供良好的購物環(huán)境； 13、協(xié)助保安做好閉店后清場工作，確保商廈及商戶的財產(chǎn)安全。 14、對商戶提出的

13、問題及要求及時解答并解決，不推諉。 15、按時完成領導交辦的其它事務性工作。 4.3樓層主管崗位職責 1、協(xié)助經(jīng)理做好本部門日常經(jīng)營管理工作； 2、實行“走動式”管理，針對現(xiàn)場實際情況，提出改進意見和建議； 3、監(jiān)督規(guī)范化服務的執(zhí)行情況，分析匯總巡場中的問題； 4、參與制定、跟蹤本部門工作計劃，正確評估員工工作； 5、負責跟進完成本部門銷售、毛利計劃及各項任務指標； 6、收集整理、分析商品及品牌營銷在市場上占有份額（包括市場調(diào)研）顧客群對商品、品牌經(jīng)營及促銷活動反映，指導各品牌柜組更好地開展營銷活動； 7、對促銷情況按周做出分析報表； 8、定期作好市場調(diào)研工作，有針對性收集

14、各大商場的營銷資料，隨時向樓層經(jīng)理提供市調(diào)報告； 9、制定月、季、半年、年度計劃，按月、季、半年、年終做出工作總結； 10、做好供應商引進和清退的跟進管理工作； 11、隨時保證所管轄賣場的人、財、物的狀態(tài)正常運行； 12、完成上級領導交辦的其他工作； 4.4導購崗位職責 1、主動、熱情、耐心、周到的接待顧客； 2、熟悉貨品的品名、單價、產(chǎn)地、規(guī)格、成份、性能、使用和保養(yǎng)方法； 3、做好店堂、貨架、貨品的衛(wèi)生清理； 4、貨區(qū)物品的整理、擺放及模特、櫥窗的出樣； 5、業(yè)務知識的學_，了解商品常用的外文及圖形標志，對每一種貨品上柜前要嚴格審核有效證件是否齊全，質(zhì)量是否合格，嚴禁缺

15、證商品或假冒偽劣商品上柜銷售； 6、遵守商廈紀律，不做任何有損商廈形象或利益的行為； 7、主動提醒顧客看好自己的皮包財物等； 8、團結同事，嚴禁在商廈內(nèi)各商戶之間互相詆毀品牌； 9、對于在商廈內(nèi)拍照、攝像的顧客應給予婉言制止（經(jīng)上級領導批準除外，但必須在策劃部人員的陪同下進行），對于不聽勸阻的顧客應立即上報； 10、參加例會并總結交流銷售經(jīng)驗； 11、完成上級領導交辦的其他工作。 五、企劃部職責 5.1企劃部經(jīng)理崗位職責 1、在經(jīng)營副總的領導下，負責本部門策劃、設計、媒介工作，對部門內(nèi)人員做分工安排，監(jiān)督各成員任務完成情況； 2、根據(jù)商廈發(fā)展戰(zhàn)略，配合各經(jīng)營部門擬訂年度總體

16、營銷計劃，監(jiān)控本部門計劃的執(zhí)行情況，對當?shù)厥袌龈偁幮蝿葑鞒龇治龊驮u估，為總經(jīng)理制定經(jīng)營決策提供依據(jù)和參考，組織部屬完成商廈形象塑造的管理工作即形象策劃和實施； 3、按照商廈年度總體營銷計劃的要求和領導部屬，應節(jié)慶日、季節(jié)性、階段性銜接、新品上市的要求，制定切實可行的實施方案； 4、商廈宣傳品設計，包括報紙廣告、室內(nèi)外展牌、戶內(nèi)外燈箱等； 5、設計室設備資料的管理維護及其他設計工作的審核與指導； 6、其他文字工作的審核與指導； 7、負責本部本人員的業(yè)務技術、專業(yè)能力的培訓與提升； 8、完成上級領導交辦的其他工作。 5.2方案設計崗位職責 1、完成商廈的促銷廣告設計任務； 2、商

17、廈展臺的招商收費設計制作及日常檢查維護； 3、負責商廈廣告美術字、印刷品圖案、燈箱廣告、彩帶等廣告設計工作； 4、平面設計用資料、工具管理； 5、負責商廈的內(nèi)外活動期間的宣傳、及節(jié)日期間的氣氛布置； 6、負責商廈舉辦的各種活動現(xiàn)場布置和會場布置； 7、負責商廈內(nèi)廣告的檢查； 8、不斷提高業(yè)務技術和藝術水平，提高自身專業(yè)能力； 9、完成領導交辦的其他工作，并及時反饋執(zhí)行情況。 5.3美工崗位職責 1、商廈手繪POP工作； 2、庫房管理及工作臺、各類板材的管理； 3、維護管理好圖書、麥克筆、墨水及紙張等； 4、賣場企劃管理； 5、各項企劃活動跟進； 6、相關外聯(lián)工作；

18、 7、完成上級領導交辦的其他工作。 六、優(yōu)服部職責 6.1優(yōu)服部經(jīng)理崗位職責 1、根據(jù)財務部下達的本部門年度預算，制訂本部門的年度工作計劃，月度預算及月度工作計劃。 2、組織做好本部門文件、資料、記錄的保管與定期歸檔工作，以及本部門的保密工作。 3、處理在本部門管轄范圍內(nèi)發(fā)生的緊急事件。 4、根據(jù)本部門工作安排，按照程序提出申請招聘，參與制定下級的面試及入職考核。 5、制訂直接下級的崗位職責，根據(jù)崗位職責在本部門開展述職工作。 6、定期對直接下級進行績效考評。 7、制訂本部門年度培訓計劃，并呈報行政部，執(zhí)行行政部下發(fā)的月度培訓計劃，保證培訓工作的實施。 8、負責商廈商品質(zhì)量

19、、服務質(zhì)量、店容店貌、商品陳列、價格標識、員工儀容儀表等工作內(nèi)容的實施監(jiān)督檢查管理工作。 6.2客服員崗位職責 1、負責各類會員卡的管理、發(fā)放、核算匯總及上報工作； 2、會員卡的積分、查詢、升級等各項工作； 3、負責顧客檔案的建立和匯總； 4、負責對忠實顧客檔案的建立及跟蹤服務； 5、會員的回訪工作； 6、會員的生日問候工作； 7、會員卡的辦理、補磁及查詢等工作； 8、完成上級領導交辦的其他工作。 6.3廣播員崗位職責 1、負責各類會員卡的管理、發(fā)放、核算匯總及上報工作； 2、會員卡的積分、查詢、升級等各項工作； 3、負責顧客檔案的建立和匯總； 4、負責對忠實顧客檔

20、案的建立及跟蹤服務； 5、會員的回訪工作； 6、會員的生日問候工作； 7、會員卡的辦理、補磁及查詢等工作； 8、完成上級領導交辦的其他工作。 6.4優(yōu)服專員崗位職責 1、依據(jù)本中心有關服務質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、服務規(guī)范條例，實施現(xiàn)場監(jiān)督檢查。 2、負責受理顧客服務投訴、價格投訴，并做好投訴記錄。對現(xiàn)場能解決的，決不推委；對不能當場解決的，及時向領導匯報。 3、負責監(jiān)督、檢查、記錄各樓層晨會、開、關門前的定位情況。 4、負責檢查、記錄營業(yè)期間各樓層現(xiàn)場服務質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量的狀況。 5、負責對現(xiàn)場服務過程中出現(xiàn)不合格項執(zhí)行處罰，并及時糾正、反饋（服務過程包括務態(tài)度、柜臺紀律、文明用語、

21、顧客投訴的識別、判斷以及售后服務等內(nèi)容）。 6、負責每月對環(huán)境質(zhì)量大檢查，檢查店容店貌，環(huán)境衛(wèi)生（包括辦公室），商品陳列狀并記錄檢查結果。 7、負責監(jiān)督檢查商品價格標識、服務性收費標識、促銷標識、公益標識，對不合格項時跟蹤驗證。 8、負責接待消費者咨詢，要求熟悉商品區(qū)域，及時了解商場的各項促銷活動。 9、負責登記每日顧客提出的建議、意見和表揚意見、表揚信，及時向辦公室反饋信息。 七、財務部職責 7.1財務部經(jīng)理崗位職責 1、在公司總經(jīng)理的直接領導下，具體負責公司的財務管理制度的實施和運轉。 2、負責組織商廈的經(jīng)濟核算工作，組織編制和審核會計、統(tǒng)計報表，并負責向上級財務部門及主管

22、領導上報，按上級規(guī)定時限及時編制財務預算，月度資金預算和結算。 3、負責組織財會人員搞好會計核算，正確、及時、完整地記帳、算帳、報帳，全面反映給公司領導，及時提供真實的會計核算資料。 4、負責組織貫徹執(zhí)行《會計法》等法規(guī)和企業(yè)財務制度財經(jīng)紀律，建立健全財務管理的各項制度，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，重大問題及時報告總經(jīng)理。 5、加強財務管理，分月、季、年編制和執(zhí)行財務計劃，正確合理調(diào)度資金，提高資金使用效率，指導各部門搞好經(jīng)營活動。 6、根據(jù)會計制度，定期匯總會計憑證，并與科目明細帳核對相符。 7、負責商廈各項費用核算，認真審核收支原始憑證，帳務處理符合制度規(guī)定，帳目清楚，數(shù)字準確。 8、負

23、責指導、監(jiān)督檢查和考核本部門員工的工作，及時處理解決工作中發(fā)生的問題，保證部門的工作正常進行。 9、完成上級領導交辦的其他事務性工作。 7.2總帳會計崗位職責 1、負責會計帳務日常處理工作以及按時編制并上報會計報表。 2、負責對出納日常收付業(yè)務進行核對，監(jiān)督并將憑證及時入帳。 3、負責實體與公司會計日常收付業(yè)務結算及月末對帳工作。 4、月末負責對出納的銀行對帳單進行核對和經(jīng)常性的現(xiàn)金核對。 5、登記分管的各類帳簿，做到帳物、帳款相符、平衡。 6、按制度規(guī)定結帳、對帳、轉帳，為編制會計報表提供可靠、準確真實的依據(jù)。 7、與各部門做好相關業(yè)務對接，應及時將準確信息反饋相關部門。

24、 8、會計帳務處理應符合企業(yè)會計制度和“稅收征管法”。 9、審核商廈人員變動情況，催促相關部門經(jīng)辦人員，及時傳遞工資發(fā)放表、交費明細表。 10、負責固定資產(chǎn)的會計明細核算工作，并做好固定資產(chǎn)的購置的賬務處理及盤點工作。 11、認真核算各項耗材的入庫和領用，正確核算該項費用的屬部門，負責月末盤點和監(jiān)盤工作。 12、保守業(yè)務秘密，完成臨時交辦的重要工作。 7.3結算會計崗位職責 1、負責會計帳務日常處理工作以及按時編制并上報會計報表。 2、負責對出納日常收付業(yè)務進行核對，監(jiān)督并將憑證及時入帳。 3、負責實體與公司會計日常收付業(yè)務結算及月末對帳工作。 4、月末負責對出納的銀行對帳單

25、進行核對和經(jīng)常性的現(xiàn)金核對。 5、按合同規(guī)定的返款時間按時返款，負責審核監(jiān)督返款工作。 6、月末25日對本月帳期未收回的租金及各項費用以書面形式通知經(jīng)營部在次月10及時收回 7、每月對自營商品做到及時入庫及時付款，20日進行盤點、帳實相符。 8、登記分管的各類帳簿，做到帳物、帳款相符、平衡。 9、按制度規(guī)定結帳、對帳、轉帳，為編制會計報表提供可靠、準確真實的依據(jù)。 10、與各部門做好相關業(yè)務對接，應及時將準確信息反饋相關部門。 11、會計帳務處理應符合企業(yè)會計制度和“稅收征管法”。 12、做好窗口服務工作，回答各項問題能做到和氣、耐心。 13、保守業(yè)務秘密，完成臨時交辦的重要

26、工作。 7.4出納崗位職責 1、保管好庫存現(xiàn)金及空白支票等重要票據(jù)； 2、及時向會計辦理票據(jù)移交，現(xiàn)金要日清月結，帳款相符，做好銀行結存調(diào)節(jié)月報表； 3、每周編制銀行收支、現(xiàn)金收支明細表，報送總公司財務部長；及時預警資金庫存信息； 4、根據(jù)“現(xiàn)金管理條例”規(guī)定開支范圍合理使用現(xiàn)金，庫存現(xiàn)金不得任意挪用和用白條抵沖庫存； 5、對現(xiàn)金管理的安全性和保密性負責； 6、適時、適效地完成本職工作； 7、對本部門其他崗位應支持配合； 8、配合結算員和收銀組核對各專廳銷售額； 9、做好窗口服務工作，回答各項問題能做到和氣、耐心。 10、完成上級領導交辦的其他工作。 7.5收銀主管崗位

27、職責 1、保證每天各樓層的收銀系統(tǒng)正常運行。 2、根據(jù)營業(yè)需要到各專業(yè)銀行兌換零鈔，并做好各商場零鈔的兌換工作。 3、負責收取各款臺每日上交的營業(yè)款，包括現(xiàn)金、支票、優(yōu)惠券、信用卡等，并履行相應的手續(xù)。 4、如發(fā)生收銀員當日現(xiàn)金長款或短款現(xiàn)象，及時查出原因，并以處理，長款上交，短款補齊。 5、收取的現(xiàn)金核對無誤后應及時送存銀行，銀行上門服務的應嚴格執(zhí)行移交手續(xù)。 6、收取的支票應到付款銀行辦理轉帳手續(xù)，以免造成不必要的損失。 7、對商場收取的信用卡要進行詳細記錄，并與各專業(yè)銀行轉來的信用卡進帳單進行核對，產(chǎn)生的未達帳項要及時查找。 8、及時將優(yōu)惠券、已入帳的各種銀行票據(jù)連同銷售

28、日報表傳遞給會計。 9、對商場收銀員進行業(yè)務指導，及時解釋、解決商場收銀員提出的各種問題。 10、要求督促收銀員提高工作效率，熱情服務，使顧客高興而來，滿意而歸。 11、完成上級領導交辦的其他工作。 7.6收銀員崗位職責 1、遵守商廈規(guī)章制度，文明用語、禮貌待人，勤奮工作。 2、上班時間不能奇裝異服，必須儀表整齊，穿工裝，帶工號牌，接受相關部門的監(jiān)督。 3、上班時身上嚴禁攜帶現(xiàn)金、挪用公款，不允許私自從錢箱里放入或拿出貨款。 4、收銀員當天長短款，要說明原因，并且短款查出原因后由收銀員本人承擔并罰款。 5、收銀員收款要認真核對銷售小票，票款相符，辨別貨幣的真?zhèn)?，收到假幣由收銀

29、員本人承擔損失。 6、要唱收唱付“收您多少錢、找您多少錢”。 7、收銀員必須嚴守崗位，嚴禁串崗、聊天、看報，離開工作臺要向主管請假，擅離崗位造成錢幣丟失，除自行承擔損失外還要接受處罰。 8、顧客因為某種原因滯留在收銀臺的物品，必須通知相關人員送到相關部門。 9、聽從商廈的調(diào)動，服從工作安排，每天要保持收銀臺的整潔衛(wèi)生，補充必備物品，愛護收款設備。 10、交接班時做到交接清楚，貨款相符，簽名負責。 11、接受商廈財務人員的監(jiān)督指導，完成領導交辦的各項工作。 12、完成上級領導交辦的其他工作。 八、行政部職責 8.1行政部主管崗位職責 1、負責商廈行政、人事工作計劃的制定及實施

30、； 2、負責商廈各類會議的召集安排，通知的下發(fā)，會議的記錄及整理。 3、負責與公司及政府職能部門相關對口業(yè)務的溝通、協(xié)調(diào)及對接； 4、負責公司及商廈各項規(guī)章制度的傳達、實施及監(jiān)督； 5、負責審核各部門月度生產(chǎn)經(jīng)營計劃及預算； 6、負責商廈月度、年度工作計劃的編報； 7、負責商廈辦公用品、耗材的采購及管理； 8、負責商廈公務電話的使用及費用管理； 9、負責商廈員工的招聘、推薦及入離職手續(xù)的辦理； 10、負責商廈全員績效考核的組織實施及人事檔案管理； 11、了解并反映員工的思想動態(tài)，研究、報批與實施引導員工做好本職工作的激勵機制。 12、組織實施商廈企業(yè)文化建設 13、負責

31、商廈收、發(fā)文的管理。 14、協(xié)助整理并審查各部門的資料檔案。 15、管理辦公室的檔案資料。 16、各類大項活動的牽頭、組織、協(xié)調(diào) 17、負責來電、來訪人員接待。 18、負責日常事務工作的監(jiān)督檢查。 19、負責擬制、審核上報各類文書材料。 20、完成公司領導交辦的臨時性工作。 21、負責公司固定資產(chǎn)的監(jiān)管。 8.2人資專員崗位職責 1、協(xié)助上級完成人力資源規(guī)劃,統(tǒng)籌安排,合理調(diào)配人力資源。 2、協(xié)助上級建立健全公司招聘、培訓、工資、保險、福利、績效考核等人力資源制度建設。 3、協(xié)助上級完成人力資源管理包括招聘、培訓、考核等相關工作。 4、協(xié)助上級完成人事管理和員工培訓計

32、劃的綜合編制與培訓的實施。 5、建立、維護人事檔案,辦理和更新勞動合同。 6、及時更新維護員工人事信息系統(tǒng)。 7、整理、統(tǒng)計員工日?？记谫Y料。 8、執(zhí)行人力資源管理各項實務的操作流程。 9、負責公司員工招聘、離職和辭退手續(xù)的辦理。 10、負責繳納社會保險、住房公積金、個人所得稅等項目。 11、完成上級交給的其它事務性工作。 8.3信息員崗位職責 1、全面管理信息部工作。 2、負責商廈計算機信息系統(tǒng)的建設工作。 3、負責商廈計算機信息管理各項制度的建立。 4、保障商廈POS系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定運行。 5、負責商廈信息數(shù)據(jù)的安全工作。 6、與其他部門的協(xié)調(diào)工作，處理好本部門

33、對外的各項事務。 7、負責完成上級安排的其它事項以及處理內(nèi)部臨時性工作。 九、物業(yè)部職責 9.1物業(yè)部經(jīng)理崗位職責 1、貫徹消防安全、安全生產(chǎn)方針，落實各項法規(guī)、規(guī)章制度，負責并監(jiān)督檢查消防安全、安全生產(chǎn)工作及制度的落實情況。 2、負責商廈物業(yè)管理工作，制訂本部門年度、月度工作計劃并組織實施。檢查、監(jiān)督商廈監(jiān)控范圍內(nèi)的所有可疑情況和本部門各項制度的執(zhí)行情況，及時向上級主管部門匯報。 3、組織商廈安全生產(chǎn)和消防安全方面的宣傳和培訓，并對本部門員工進行安期培訓和考核工作，不斷提高員工的業(yè)務水平和服務質(zhì)量。 4、合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作，責任到人，同時關心員工生活，確保物業(yè)部

34、員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度。 5、負責商廈改造、裝修工程的項目審批及實施。 6、負責商廈機械設備、消防設施的維修、保養(yǎng)及管理工作。 7、協(xié)調(diào)本部門與其他各部門的關系，合理調(diào)配人力和物力資源。同時協(xié)調(diào)好供水、供電、消防等和物業(yè)管理有關部門的關系，便于開展各項工作。 8、負責本部門物業(yè)耗材、清潔用品采購計劃的編制和進貨物品的驗證工作，并控制其合理的使用，協(xié)助倉庫管理員合理貯存和使用保管。 9、認真完成本部門其他工作職責內(nèi)容和公司安排或委托的其他工作任務。 9.2物業(yè)班長崗位職責 1、確保商廈和辦公樓供電系統(tǒng)、采暖系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、強弱系統(tǒng)、消防系統(tǒng)的維修、保養(yǎng)工作。

35、 2、根據(jù)設備的情況，制訂出合理的維修保養(yǎng)計劃交上級領導審定，并按照維修計劃負責組織實施。 3、商廈和辦公樓設備出現(xiàn)故障時，要及時組織人員進行搶修，以最短時間恢復其使用功能。 4、貫徹執(zhí)行崗位責任制、安全責任制，督促檢查本部門人員嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程。 5、定期對商廈管轄范圍內(nèi)的商戶的用電、用水及消防情況進行檢查確保用電、用水及消防的正常與安全，并杜絕違規(guī)用電、用水及違反消防規(guī)定的行為。 6、制定節(jié)能措施，降低能耗，提高工作效率。 7、對商戶安裝工程進行定期檢查，及時制止影響商廈安全及公共設施設備的行為，并組織人員根據(jù)裝修規(guī)定對裝修工程進行質(zhì)量及安全驗收工作。 8、負責對各項維修工

36、作的人員安排及維修質(zhì)量監(jiān)督工作。 9、保證機房及各設備的環(huán)境衛(wèi)生的清潔。 10、做好水、電、暖、空調(diào)等維修人員的技術培訓和考核工作。 11、完成上級領導交辦的其他工作。 9.3水暖工崗位職責 1、負責商廈水、暖設備的安裝、維修與正常保養(yǎng)工作。 2、負責巡視水、暖、排污設備的使用情況。發(fā)現(xiàn)問題妥善處理并作好記錄。 3、熟悉掌握各種管道走線，負責上水維修、跑冒滴漏,下水堵塞疏通工作，保證水、氣、上下水暢通。 4、負責制定水、暖設備維修改造計劃及報批后的實施工作。 5、協(xié)助相關設備的運行與維護工作。 6、保證設備清潔衛(wèi)生。 7、完成上級領導交辦的其他工作。 9.4運行電工崗位

37、職責 1、熟練掌握商廈的供電方式、線路走向及設備的原理、設備運行實際操作和維修技能，嚴格遵守運轉設備操作規(guī)范。 2、負責空調(diào)設備的每日開啟和關閉，對空調(diào)區(qū)域的溫度、相對濕度進行監(jiān)測，及時進行空調(diào)工作狀況調(diào)節(jié)，并做好運行記錄（開機前、停機前及每2小時記錄一次運行情況）。 3、負責設備的日常維修保養(yǎng)工作，確保設備的安全運行并做好記錄。 4、定期巡視各用電設備，監(jiān)視各儀表的工作情況。正確抄錄各項數(shù)據(jù)并做好記錄。 5、嚴格交接班制度，保證設備清潔衛(wèi)生。 6、嚴格執(zhí)行設備管理制度，做好日夜班的交接班記錄。 7、完成上級領導交辦的其他工作； 9.5維修電工崗位職責 1、負責商廈物業(yè)設備的

38、維修保養(yǎng)及商戶電表安裝和二次用電管理工作。 2、負責商廈所有照明設施，線路和燈具的日常管理和維修工作，按規(guī)定時間管制公共場所的燈光照明。 3、根據(jù)月、季、年度計劃定期檢查線路，開關和電表以及商戶二次用電，檢查記錄并上報。 4、熟悉掌握商廈物業(yè)設備布局，特點及功能配置。掌握商廈停電狀態(tài)的應急，發(fā)電措施，供電方式，線路走向等設備技術性能和實際操作方法，處理停電的應急。 5、做好線路防火工作，嚴格控制線路負荷，發(fā)現(xiàn)不正常狀態(tài)必須找出原因并加以糾正。 6、對各種違章違規(guī)用電現(xiàn)象嚴肅查處，認真做好節(jié)電故障。 7、完成上級領導交辦的其他工作。 9.6消防監(jiān)控員崗位職責 1、服從保安部的領導

39、，認真完成保安部交辦的各項工作任務。 2及時掌握各種監(jiān)控信息，對監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的情況及時進行處理和上報。 3、愛護和管理好監(jiān)控室的各項裝配和設施，嚴格操作規(guī)程，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運作。 4、對監(jiān)控到的可疑人員，通知保安員進行跟蹤，及時抓獲犯罪分子，確保公司的公共財產(chǎn)和安全不受損失。 5、每天對監(jiān)控的情況進行登記，并對值班登記本保留存檔。 6、保守秘密，不在監(jiān)控室以外的場所議論有關錄像的內(nèi)容。 7、負責對各種消防控制設施的監(jiān)視和運用，不得擅離職守，做好日常檢查和操作等工作； 8、熟悉系統(tǒng)的基本原理、功能，熟練掌握操作技術； 9、發(fā)生火災要盡快確認，及時準確啟動有關消防設備，及時報

40、告火警； 10、對消防控制室設備及通訊器材等要經(jīng)常檢查，定期做好系統(tǒng)功能試驗，確保消防設施各系統(tǒng)狀況良好。做好交接班工作，認真填寫值班記錄及系統(tǒng)運行登記表和控制器日檢登記表； 11、宣傳貫徹消防法規(guī)，遵守防火安全管理制度，以高度責任感去完成各項技術工作和日常管理工作； 12、積極參加消防專業(yè)培訓不斷提高業(yè)務素質(zhì)。 13、按時完成上級領導交付的各項工作。 9.7庫房管理員崗位職責 1、在物業(yè)管理部經(jīng)理領導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務的職能。 2、定期對本部門員工進行培訓和考核工作，不斷提高員工的業(yè)務水平和服務質(zhì)量。 3、全面掌握大廈物業(yè)公共設施、設備的使用過程。 4、負責物

41、業(yè)耗材用品采購計劃的編制和進貨物品的驗證工作，并控制其合理的使用，協(xié)助倉庫管理員合理貯存和使用保管。 5、負責本部門年度、月度水電費用的統(tǒng)計匯總及費用的催收工作。 6、負責安排本部門各類文稿的草擬工作，有權檢查、督促崗位責任制在操作層的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出整改意見，落實獎懲制度。 7、參加商廈主持的行政例會，總結當月工作，制訂下月計劃。 8、負責對各項維修工作的人員安排及維修質(zhì)量監(jiān)督工作； 9、協(xié)調(diào)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。 10、完成上級領導交辦的其他工作； 9.8保安班長崗位職責 1、負責商廈安全保衛(wèi)、消防、防火的管理工作；負責商廈門前來往車輛、人流的疏導和停車場

42、的管理工作； 2、負責商廈范圍內(nèi)治安保衛(wèi)工作，協(xié)助公安機關查處商廈發(fā)生的案件，協(xié)助監(jiān)控可疑人員和被通緝的案犯； 3、負責制定商廈內(nèi)各項安全管理制度，如治安管理制度、消防管理制度、停車管理制度，對突發(fā)事件的應急措施實施有效處置； 4、制定特別時期的安全管理制度，如重大活動，節(jié)假日的安全保衛(wèi)制度； 5、處理安全責任事故，協(xié)助有關部門處理商廈范圍內(nèi)的爭執(zhí)，并向上級領導提供處理意見； 6、負責商廈的消防安全管理，定期檢查和維護消防監(jiān)控報警設備及時消除各種安全隱患，確保各項消防設施正常使用狀態(tài)； 7、制訂應急方案定期進行演_并將演_情況報告上級領導； 8、負責與公安機關的溝通協(xié)調(diào)工作；

43、9、定期向上級領導匯報有關廣場安全保衛(wèi)消防情況并提出改善建議； 10、完成上級領導交辦的其他工作； 9.9保安員崗位職責 1、服從領導，聽從指揮，做到令行禁止，遇事要報告。 2、熟悉本崗位職責和操作程序，大膽地向上級領導提出合理化建議。 3、熟悉本商場防范區(qū)域地段重點部位，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人事，預防犯罪案件的發(fā)生，果斷處置本崗位發(fā)生的任何問題。 4、熟悉和愛護商廈內(nèi)配套的公共設施、機電設備、消防器材，并熟識各種滅火器材的使用方法熟識各種水、電暖的開關位置。 5、做好商廈和“防盜”、“防火”、“防水患”工作；保護商廈的生命財產(chǎn)安全，認真檢查商廈的設備、設施；如發(fā)現(xiàn)不安全

44、隱患則立即查明情況，排除險情，并及時向上級匯報。 6、負責商廈進出物品的檢查工作。 7、負責商廈電梯的啟停工作，監(jiān)督電梯的安全使用情況。 8、完成上級領導交辦的其他工作。 9.10保潔班長崗位職責 1、負責監(jiān)督商場環(huán)境的清潔和保潔工作，劃分保潔員的衛(wèi)生責任區(qū)并制定各區(qū)域衛(wèi)生標準。 2、認真檢查場內(nèi)衛(wèi)生，每天對保潔員負責的公共衛(wèi)生區(qū)域巡視檢查一次；每周對商場各部門分管的衛(wèi)生區(qū)進行一次檢查并做記錄。對當天發(fā)現(xiàn)的問題當天解決，重大或不能及時糾正的問題，書面向主管經(jīng)理匯報，限期解決，保證衛(wèi)生達標。 3、負責衛(wèi)生清掃用品的領取及發(fā)放。 4、每月25日前上報勞動用具、保潔材料的使用情況及購

45、置計劃。 5、安排滅蠅、滅鼠、滅蟲工作。 6、負責向領導匯報情況，并及時提出改善環(huán)境衛(wèi)生的意見和建議，認真落實上級指示，搞好衛(wèi)生工作。 7、完成上級領導交辦的其他事務性工作。 9.11保潔員崗位職責 1、遵守商廈各項規(guī)章制度，堅決服從上級主管的調(diào)度及工作安排。 2、上崗時要按要求做到著裝整潔，精力充沛。 3、保質(zhì)保量的按時完成工作任務，不得以任何方式無辜拖延、拒絕或終止工作。 4、保持公共場所衛(wèi)生整潔，垃圾要及時處理，死角不得堆放垃圾。 5、保證地面、樓梯及電梯扶手清潔無塵，洗手間必須保持清潔。 6、如有停水或下水道被堵等特殊情況，立刻報告主管盡快解決，或聯(lián)系相關物業(yè)人員進行修理。 7、定期對門窗進行擦洗，保持進出口門玻璃干凈透明，并且入口平臺面干凈，保持良好的購物環(huán)境。 8、嚴禁工作期間串崗、脫崗，不得在商廈內(nèi)閑逛。 9、在清掃的過程中，如身邊有顧客經(jīng)過時，應暫停工作，方便顧客的購買或行走。 10、完成上級主管交辦的其他事務性工作。 房地產(chǎn)工程師崗位職責 商業(yè)地產(chǎn)招商人員崗位職責 商業(yè)地產(chǎn)招商主管崗位職責 商業(yè)地產(chǎn)總監(jiān)崗位職責 萬達商業(yè)地產(chǎn)工程部崗位職責（共4篇）