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1、 個人的整體形象憑借個人的儀表、儀容、儀態(tài)個人的整體形象憑借個人的儀表、儀容、儀態(tài)來衡量。來衡量。一個人的形象是一份特殊的資產，美好的形象一個人的形象是一份特殊的資產，美好的形象更是無價之寶，塑造出令人賞心悅目的形象，是社更是無價之寶，塑造出令人賞心悅目的形象，是社交禮儀之基礎。交禮儀之基礎。儀表側重指人的服飾、化妝、發(fā)型等外部修飾；儀表側重指人的服飾、化妝、發(fā)型等外部修飾；儀容側重指人的面部表情、神色、目光、情緒；儀容側重指人的面部表情、神色、目光、情緒；儀態(tài)則側重指人的心態(tài)、語態(tài)、體態(tài)等表達信息。儀態(tài)則側重指人的心態(tài)、語態(tài)、體態(tài)等表達信息。請請注意個人注意個人形象設計形象設計第一節(jié)第一節(jié)
2、儀態(tài)美的形成儀態(tài)美的形成 成功的成功的80在于顯示自己的形象。在于顯示自己的形象。儀態(tài)儀態(tài) 儀態(tài)是指人在行為中的姿勢。行為中的姿勢是儀態(tài)是指人在行為中的姿勢。行為中的姿勢是指身體呈現(xiàn)的各種形態(tài)，也就是指人的站、坐、走、指身體呈現(xiàn)的各種形態(tài)，也就是指人的站、坐、走、蹲的規(guī)范。蹲的規(guī)范。瀟灑的風度，優(yōu)雅的舉止，常常被人們羨慕和瀟灑的風度，優(yōu)雅的舉止，常常被人們羨慕和稱贊，能給人留下深刻的印象。人們往往憑借一個稱贊，能給人留下深刻的印象。人們往往憑借一個人的儀態(tài)來判斷其品格、學識、能力和其他方面的人的儀態(tài)來判斷其品格、學識、能力和其他方面的修養(yǎng)程度。修養(yǎng)程度。儀態(tài)美的自我了解與完善儀態(tài)美的自我了解與
3、完善你在日常生活中是否注意他人和自己的儀態(tài)？你在日常生活中是否注意他人和自己的儀態(tài)？請注意請注意“體態(tài)語體態(tài)語”?？芍^?？芍^“此處無聲勝有此處無聲勝有聲聲”！儀態(tài)美是一種綜合的美。儀態(tài)美是一種綜合的美。只有那些熱愛生活、積極進取、自信自愛、卓有只有那些熱愛生活、積極進取、自信自愛、卓有才華的人，才會擁有真正的儀態(tài)美。才華的人，才會擁有真正的儀態(tài)美。一、行為舉止與體型的關系一、行為舉止與體型的關系 美國心理學家謝爾頓發(fā)現(xiàn)，體型的心理學類型，美國心理學家謝爾頓發(fā)現(xiàn)，體型的心理學類型，大體可分為內胚層體型、中胚層體型、外胚層體型大體可分為內胚層體型、中胚層體型、外胚層體型三種。三種。內胚層體型內胚層
4、體型中胚層體型中胚層體型外胚層體型外胚層體型體型的心理學類型體型的心理學類型 內胚層體型是內臟強健型，為卵形身體，有笨內胚層體型是內臟強健型，為卵形身體，有笨重的大肚子的人群。重的大肚子的人群。這類人心理上呈內臟強健型氣質，表現(xiàn)為緩慢、這類人心理上呈內臟強健型氣質，表現(xiàn)為緩慢、好交際、感情豐富、寬厚、輕松。好交際、感情豐富、寬厚、輕松。中胚層體型是身體緊張型，為三角型體型，肌中胚層體型是身體緊張型，為三角型體型，肌肉發(fā)達，結實，健康的人群。肉發(fā)達，結實，健康的人群。這類人心理上呈身體緊張型氣質，表現(xiàn)為自信、這類人心理上呈身體緊張型氣質，表現(xiàn)為自信、精力充沛、有支配力、有進取心。精力充沛、有支配
5、力、有進取心。體型的心理學類型體型的心理學類型 外胚層體型是大腦強健型，為弱不禁風的體格，外胚層體型是大腦強健型，為弱不禁風的體格，胸平，四肢肌肉不發(fā)達的人群。胸平，四肢肌肉不發(fā)達的人群。這類人心理上呈大腦強健型氣質，表現(xiàn)為緊張、這類人心理上呈大腦強健型氣質，表現(xiàn)為緊張、難對付、拘泥于細節(jié)、圓滑、不受別人影響。難對付、拘泥于細節(jié)、圓滑、不受別人影響。體型的心理學類型體型的心理學類型性格與禮儀性格與禮儀 外向型性格的人比較容易與人交流，禮儀也較大外向型性格的人比較容易與人交流，禮儀也較大方；而內向性格的人彬彬有禮，謹小慎微；理智型的方；而內向性格的人彬彬有禮，謹小慎微；理智型的人禮儀中透著冷靜。
6、人禮儀中透著冷靜。自身素質與行為自身素質與行為 體型與人的行為雖有一些聯(lián)系，但這不是絕對體型與人的行為雖有一些聯(lián)系，但這不是絕對的，更重要的是提高自身的知識、修養(yǎng)和風度，即的，更重要的是提高自身的知識、修養(yǎng)和風度，即自身素質。自身素質。體型不佳的人并不意味著就不能做好工作，只體型不佳的人并不意味著就不能做好工作，只要具備了高素質，體型對個人禮儀的影響微乎其微；要具備了高素質，體型對個人禮儀的影響微乎其微；再穿上合適的服裝加以彌補，體型對其影響就更小再穿上合適的服裝加以彌補，體型對其影響就更小了。了。一個人的行為舉止，既不能機械模仿，也不能一個人的行為舉止，既不能機械模仿，也不能故作姿態(tài)，應根據
7、自身條件，選擇最適合自己個性故作姿態(tài)，應根據自身條件，選擇最適合自己個性的形象類型。的形象類型。二、把握體型美的原則二、把握體型美的原則 體型主要是指身體各部分之間的比例。體型主要是指身體各部分之間的比例。體型美的總原則就是體型美的總原則就是 身體各部分之間的比例恰當。身體各部分之間的比例恰當。體型美的標準體型美的標準 骨盆發(fā)育正常，關節(jié)不粗大凸出，肌肉發(fā)達均骨盆發(fā)育正常，關節(jié)不粗大凸出，肌肉發(fā)達均勻，皮下脂肪適當。勻，皮下脂肪適當。五官端正，與頭配合協(xié)調；雙肩對稱，男寬女五官端正，與頭配合協(xié)調；雙肩對稱，男寬女圓；脊柱正視垂直，側視曲度正常；胸部隆起，正、圓；脊柱正視垂直，側視曲度正常；胸部
8、隆起，正、背面略成背面略成“V”型。型。女性胸部輪廓豐滿，有明顯曲線；臀部圓滿適女性胸部輪廓豐滿，有明顯曲線；臀部圓滿適度，腿型修長，大腿曲線柔和，小腿腓腸肌稍突出，度，腿型修長，大腿曲線柔和，小腿腓腸肌稍突出，足弓高。足弓高。體型美的奧妙在于體型各部分之間的比例體型美的奧妙在于體型各部分之間的比例“恰恰到好處到好處”(合乎比例合乎比例)。體型美的要素體型美的要素膚色膚色健康強壯健康強壯高矮高矮胖瘦胖瘦線條優(yōu)美線條優(yōu)美 完善自我的行為規(guī)范，不是只通過外表的修飾完善自我的行為規(guī)范，不是只通過外表的修飾打扮就可以達到的，更重要的是要不斷地增強自我打扮就可以達到的，更重要的是要不斷地增強自我意識，提
9、高自身修養(yǎng)，這樣才能擁有屬于你自己意識，提高自身修養(yǎng)，這樣才能擁有屬于你自己的、真正的儀態(tài)美。的、真正的儀態(tài)美。三、塑造健美形體三、塑造健美形體 優(yōu)雅和美的形體是不可能優(yōu)雅和美的形體是不可能與健康分開的。與健康分開的。人體美又可以通過后天的人體美又可以通過后天的體型塑造而充實、完善。體型塑造而充實、完善。形體訓練的基本途徑形體訓練的基本途徑基本體操基本體操形體訓練的基本途徑形體訓練的基本途徑基本體操基本體操形體訓練的基本途徑形體訓練的基本途徑基本功訓練基本功訓練形體訓練的基本途徑形體訓練的基本途徑基本功訓練基本功訓練形體訓練的基本途徑形體訓練的基本途徑舞蹈舞蹈有助于有助于“姿態(tài)姿態(tài)”規(guī)范的形體
10、訓練規(guī)范的形體訓練 要使自己的形體健美，一定要持之以恒地參加要使自己的形體健美，一定要持之以恒地參加形體訓練。通過訓練，可以彌補先天不足，促進人體形體訓練。通過訓練，可以彌補先天不足，促進人體均衡發(fā)展，逐漸符合人體美的標準。均衡發(fā)展，逐漸符合人體美的標準。腿部練習腿部練習腰、背練習腰、背練習 手臂、肩、胸部練習手臂、肩、胸部練習腹部練習腹部練習 髖部練習髖部練習形體美與膳食形體美與膳食我們要樹立合理、科學的營養(yǎng)觀。我們要樹立合理、科學的營養(yǎng)觀。特別提醒：減肥不等于節(jié)食！特別提醒：減肥不等于節(jié)食！營養(yǎng)是人體健康必不可少的物質條件。營養(yǎng)是人體健康必不可少的物質條件。注意營養(yǎng)的補充方式。注意營養(yǎng)的補
11、充方式。合理地安排營養(yǎng)比例。合理地安排營養(yǎng)比例。點擊觀看錄像點擊觀看錄像第二節(jié)第二節(jié) 儀態(tài)美的基本要求與訓練儀態(tài)美的基本要求與訓練優(yōu)雅、大方、自然的儀態(tài)本身就是一種禮儀優(yōu)雅、大方、自然的儀態(tài)本身就是一種禮儀。儀態(tài)美是一種深層次的美。儀態(tài)美是一種深層次的美。保持正確的姿勢是構成儀態(tài)美的重要環(huán)節(jié)。保持正確的姿勢是構成儀態(tài)美的重要環(huán)節(jié)。一、站姿一、站姿 最容易表現(xiàn)姿最容易表現(xiàn)姿勢特征的是人處于勢特征的是人處于站立時的姿勢。站立時的姿勢。女性應是亭亭玉立，女性應是亭亭玉立，文靜優(yōu)雅。文靜優(yōu)雅。男性應是剛勁挺拔，男性應是剛勁挺拔，英姿穩(wěn)健。英姿穩(wěn)健。(一一)站姿的基本要求站姿的基本要求 正確的站姿應是：
12、端正、莊重，具有穩(wěn)定性。正確的站姿應是：端正、莊重，具有穩(wěn)定性。站立狀的人，從正面看去，應以鼻為點向地面作垂站立狀的人，從正面看去，應以鼻為點向地面作垂直線，人體在垂直線的兩側對稱，表情自然明朗。直線，人體在垂直線的兩側對稱，表情自然明朗。1.正確的站立姿勢正確的站立姿勢抬頭挺胸收腹直腰，目不斜視，立正、丁步，男可兩腿稍分開工作場合的五種站姿工作場合的五種站姿 垂手站姿垂手站姿 前交手站姿前交手站姿 后交手站姿后交手站姿 單背手站姿單背手站姿 單前手站姿單前手站姿2.注意防止不良站姿注意防止不良站姿 上述種種欠標準的姿態(tài)都是不雅觀和失禮的，上述種種欠標準的姿態(tài)都是不雅觀和失禮的，從形態(tài)上看都是
13、不美的，影響人的舉止風度。因此，從形態(tài)上看都是不美的，影響人的舉止風度。因此，要加以矯正。要加以矯正。喜歡擺弄打火機、香煙盒、衣帶、喜歡擺弄打火機、香煙盒、衣帶、發(fā)辮、咬指甲等。發(fā)辮、咬指甲等。上身上身 歪著脖子、斜著肩或一肩高一肩低、歪著脖子、斜著肩或一肩高一肩低、弓背、挺著腹、撅臀或身體依靠其他弓背、挺著腹、撅臀或身體依靠其他物體等。物體等。手腳手腳動作動作 兩腿彎曲、叉開很大以及雙手叉腰、兩腿彎曲、叉開很大以及雙手叉腰、雙臂抱在胸前、兩手插在口袋等。雙臂抱在胸前、兩手插在口袋等。(二二)站立姿勢與手位動作站立姿勢與手位動作 男士的姿勢男士的姿勢女士的姿勢女士的姿勢(三三)站姿實踐操作與注
14、意事項站姿實踐操作與注意事項 要求腳跟、小腿、臀、雙肩、后腦勺都緊貼墻，要求腳跟、小腿、臀、雙肩、后腦勺都緊貼墻，每次堅持每次堅持1520分鐘，練習站立者動作的持久性與分鐘，練習站立者動作的持久性與挺拔感。挺拔感。要求背靠背，以雙方的髖部、肩部、后腦勺為要求背靠背，以雙方的髖部、肩部、后腦勺為接觸點，練習站立動作的穩(wěn)定性。接觸點，練習站立動作的穩(wěn)定性。1.靠墻站立練習靠墻站立練習 2.二人一組練習二人一組練習(三三)站姿實踐操作與注意事項站姿實踐操作與注意事項 要求在正要求在正確的站姿基礎確的站姿基礎上，結合臉部上，結合臉部表情練習表情練習(重重點是微笑點是微笑)，通過訓練鏡完通過訓練鏡完善整
15、體站姿形善整體站姿形象。象。3.面對訓練鏡練習面對訓練鏡練習二、坐姿二、坐姿 坐姿是人坐姿是人際交往中最重際交往中最重要的人體姿勢，要的人體姿勢，它反映的信息它反映的信息也非常豐富。也非常豐富。(一一)坐姿的基本要求坐姿的基本要求 優(yōu)美的坐姿是端正、舒雅、自然、大方。正確的優(yōu)美的坐姿是端正、舒雅、自然、大方。正確的坐姿規(guī)范是入座時，要走到座位前面再轉身，轉身后右坐姿規(guī)范是入座時，要走到座位前面再轉身，轉身后右腳向后退半步，然后輕穩(wěn)地坐下；入座后，上體自然坐腳向后退半步，然后輕穩(wěn)地坐下；入座后，上體自然坐直，雙肩平正放松，立腰、挺胸，兩手放在雙膝上或兩直，雙肩平正放松，立腰、挺胸，兩手放在雙膝上
16、或兩手交叉半握拳放在腿上，亦可小臂平放在椅子或沙發(fā)扶手交叉半握拳放在腿上，亦可小臂平放在椅子或沙發(fā)扶手上，兩臂微曲放在桌上，掌心向下。兩腿自然彎曲，手上，兩臂微曲放在桌上，掌心向下。兩腿自然彎曲，雙腳平落地上，雙膝應并攏或稍稍分開，但女士的雙膝雙腳平落地上，雙膝應并攏或稍稍分開，但女士的雙膝必須靠緊，腳跟也靠緊，臀部坐在椅子的中央必須靠緊，腳跟也靠緊，臀部坐在椅子的中央(男士可男士可坐滿椅子，背輕靠椅背坐滿椅子，背輕靠椅背)。雙目平視，嘴唇微閉，微收。雙目平視，嘴唇微閉，微收下頜，面帶笑容；起立時，右腳向后收半步，而后直立下頜，面帶笑容；起立時，右腳向后收半步，而后直立站起，收右腳。站起，收右
17、腳。女士、男士的端坐、側坐、盤坐。女士、男士的端坐、側坐、盤坐。1.坐姿的基本規(guī)范坐姿的基本規(guī)范腰背挺直，雙肩腰背挺直，雙肩放松，兩膝并攏放松，兩膝并攏，男可稍分開兩，男可稍分開兩腿，坐三分之二腿，坐三分之二滿凳。滿凳。常見坐姿常見坐姿正確的種坐法正確的種坐法1、正坐姿2、側坐姿3、開關式4、重疊式5、交叉式2.堅決避免不良坐姿堅決避免不良坐姿 (1)就坐時不應前傾后仰，或是歪歪扭扭，脊背就坐時不應前傾后仰，或是歪歪扭扭，脊背彎曲，頭伸過于向下，聳肩。彎曲，頭伸過于向下，聳肩。(2)兩腿不應過于叉開或長長地伸出去，萎靡不兩腿不應過于叉開或長長地伸出去，萎靡不振地癱坐在椅子上。振地癱坐在椅子上。
18、(3)坐下后不應隨意挪動椅子，翹二郎腿時不可坐下后不應隨意挪動椅子，翹二郎腿時不可頻繁搖腿。頻繁搖腿。(4)不要為了表示謙虛，故意坐在椅子邊上，身不要為了表示謙虛，故意坐在椅子邊上，身體萎縮前傾地與人交談。體萎縮前傾地與人交談。2.堅決避免不良坐姿堅決避免不良坐姿 (5)不可以將大腿并攏，小腿分開，或雙手放在不可以將大腿并攏，小腿分開，或雙手放在臀下，腿腳不停地抖動。臀下，腿腳不停地抖動。(6)就坐時，不可腳尖相對或翹起，雙腳踝部交就坐時，不可腳尖相對或翹起，雙腳踝部交叉，半脫鞋，兩腳在地上蹭來蹭去；不可不停地擺弄叉，半脫鞋，兩腳在地上蹭來蹭去；不可不停地擺弄手中東西，如頭發(fā)、飾品、手指、戒指
19、等。手中東西，如頭發(fā)、飾品、手指、戒指等。(7)女士入座時，應要用手將裙子往前攏一下，女士入座時，應要用手將裙子往前攏一下，同時不要把襯裙露出來。同時不要把襯裙露出來。(8)男士也不宜在禮儀場合使用男士也不宜在禮儀場合使用“4”字形的疊腿字形的疊腿方式或用手把疊起的腿扣住的方式。方式或用手把疊起的腿扣住的方式。(三三)坐姿實踐操作與注意事項坐姿實踐操作與注意事項 1.面對訓練鏡，練習入座的動作面對訓練鏡，練習入座的動作(一一)入座時，走到座入座時，走到座位前面再轉身，轉身位前面再轉身，轉身后右腳向后退半步，后右腳向后退半步，然后輕穩(wěn)地落座。動然后輕穩(wěn)地落座。動作要求輕盈舒緩，從作要求輕盈舒緩，
20、從容自如。容自如。2.面對訓練鏡，練習入座的動作面對訓練鏡，練習入座的動作(二二)以站在座位的左側以站在座位的左側為例，先左腿向前邁出為例，先左腿向前邁出一步，右腿跟上并向右一步，右腿跟上并向右側一步到座位前，左腿側一步到座位前，左腿并右腿，接著右腳后退并右腿，接著右腳后退半步，輕穩(wěn)落座；入座半步，輕穩(wěn)落座；入座后右腿并左腿成端坐，后右腿并左腿成端坐，雙手虎口處交叉，右手雙手虎口處交叉，右手在上，輕放在一側的大在上，輕放在一側的大腿上。腿上。3.練習入座后的端坐姿勢練習入座后的端坐姿勢 動作要求以正確動作要求以正確坐姿規(guī)范為基礎，配坐姿規(guī)范為基礎，配合面部表情，練習坐合面部表情，練習坐姿的直立
21、感、穩(wěn)定性姿的直立感、穩(wěn)定性等綜合表現(xiàn)。等綜合表現(xiàn)。4.坐姿腿部的造型訓練坐姿腿部的造型訓練 在正確的上身姿在正確的上身姿勢和手位的基礎擺法勢和手位的基礎擺法上，練習腿部的造上，練習腿部的造型。男士練習兩腿開型。男士練習兩腿開合動作；女士練習平合動作；女士練習平行步、丁字步、小疊行步、丁字步、小疊步的動作。要求動作步的動作。要求動作變換要輕、快、穩(wěn)，變換要輕、快、穩(wěn)，給人以端莊大方、舒給人以端莊大方、舒適自然的感覺。適自然的感覺。5.離座動作訓練離座動作訓練 入座后，起立的入座后，起立的動作要求：起立時，動作要求：起立時，右腿先向后退半步，右腿先向后退半步，然后上體直立站起，然后上體直立站起，
22、收右腿，從左側還原收右腿，從左側還原到入座前的位置。到入座前的位置。三、走姿三、走姿 可以說最能體現(xiàn)出一個人精神面可以說最能體現(xiàn)出一個人精神面貌的姿態(tài)就是走姿。貌的姿態(tài)就是走姿。1.正確的走姿規(guī)范正確的走姿規(guī)范 標準的走姿要以端正的站姿為基礎。要求行走時上身挺標準的走姿要以端正的站姿為基礎。要求行走時上身挺直，雙肩平穩(wěn)，目光平視，下頜微收，面帶微笑；手臂伸直直，雙肩平穩(wěn)，目光平視，下頜微收，面帶微笑；手臂伸直放松，手指自然彎曲，擺動時，以肩關節(jié)為軸，上臂帶動前放松，手指自然彎曲，擺動時，以肩關節(jié)為軸，上臂帶動前臂，向前、后自然擺動，以前擺臂，向前、后自然擺動，以前擺35度、后擺度、后擺30度為
23、宜，肘關度為宜，肘關節(jié)略彎曲，前臂不要向上甩動；上體稍向前傾，提髖屈大腿節(jié)略彎曲，前臂不要向上甩動；上體稍向前傾，提髖屈大腿帶動小腿向前邁；正常的行走，腳印應是正對前方，保持膝帶動小腿向前邁；正常的行走，腳印應是正對前方，保持膝關節(jié)和腳尖正對前進的方向；然后腳尖略抬，腳跟先接觸地關節(jié)和腳尖正對前進的方向；然后腳尖略抬，腳跟先接觸地面，依靠后腿將身體重心推送到前腳腳掌，使身體前移；行面，依靠后腿將身體重心推送到前腳腳掌，使身體前移；行走線跡要成為走線跡要成為“一條線一條線”或或“兩條平行線兩條平行線”，步幅一般是前，步幅一般是前腳的腳跟與后腳尖相距為一個腳長，但因性別不同和身高不腳的腳跟與后腳尖
24、相距為一個腳長，但因性別不同和身高不同會有一定差異；步高指行走時腳抬得不宜過高，也不宜過同會有一定差異；步高指行走時腳抬得不宜過高，也不宜過低而使鞋底與地相摩擦；行走速度，一般男士每分鐘低而使鞋底與地相摩擦；行走速度，一般男士每分鐘110步步左右，女士每分鐘左右，女士每分鐘120步步左右。左右。頭正頸直，挺胸收腹，目光平視，自然頭正頸直，挺胸收腹，目光平視，自然擺動；擺動；男士要穩(wěn)定、矯??；男士要穩(wěn)定、矯?。慌恳p盈、優(yōu)女士要輕盈、優(yōu)雅；雅；男走兩線，女走一線；男走兩線，女走一線；不外八，不內八，不并排，不搭肩。不外八，不內八，不并排，不搭肩。不同服飾走姿有所不同不同服飾走姿有所不同男士的步
25、態(tài)美男士的步態(tài)美女士的步態(tài)美女士的步態(tài)美2.矯正不良的走姿矯正不良的走姿 走路最忌內八字和外八字；走路最忌內八字和外八字；其次忌彎腰駝背，歪肩晃膀；其次忌彎腰駝背，歪肩晃膀；走路時不可大甩手，扭腰擺臀，大搖大擺，左顧走路時不可大甩手，扭腰擺臀，大搖大擺，左顧右盼；右盼；雙腿不要過于彎曲或走曲線；雙腿不要過于彎曲或走曲線；步子不要太大或太小；步子不要太大或太小；不要腳蹭地面、雙手插在褲兜或后腳拖在地面上不要腳蹭地面、雙手插在褲兜或后腳拖在地面上行走。行走。(二二)走姿的練習走姿的練習前行步前行步 在向前走時，練在向前走時，練習與來賓或同事問候習與來賓或同事問候時的儀態(tài)舉止。動作時的儀態(tài)舉止。動作
26、要伴隨著頭和上體向要伴隨著頭和上體向左或向右轉動，面帶左或向右轉動，面帶微笑，點頭致意，并微笑，點頭致意，并配以恰當?shù)膯柡蛘Z言。配以恰當?shù)膯柡蛘Z言。后退步后退步 當與他人告別時，當與他人告別時，應該是先用后退步，應該是先用后退步，再轉身離去。一般以再轉身離去。一般以退退23步為宜，退步時，步為宜，退步時，腳輕擦地面，步幅小，腳輕擦地面，步幅小，協(xié)調地往后退；轉身協(xié)調地往后退；轉身時，要身先轉，頭稍時，要身先轉，頭稍后一些轉。后一些轉。側行步側行步 一般用于引導來賓或在較窄的走廊與人相遇時。一般用于引導來賓或在較窄的走廊與人相遇時。引導來賓，要盡量走在賓客的左側前方，左髖部朝引導來賓，要盡量走在
27、賓客的左側前方，左髖部朝著前行的方向，上身稍向右轉體，左肩稍前，右肩著前行的方向，上身稍向右轉體，左肩稍前，右肩稍后，側身向著來賓，保持往前兩三步的距離。在稍后，側身向著來賓，保持往前兩三步的距離。在較窄的路面與人相遇時，要將胸轉向對方，以示禮較窄的路面與人相遇時，要將胸轉向對方，以示禮貌。貌。前行左右轉身步前行左右轉身步 在行進中，當要在行進中，當要向左向左(右右)轉身轉身時，要時，要在右在右(左左)腳邁步落地腳邁步落地時，以右時，以右(左左)腳掌為腳掌為軸心，向左軸心，向左(右右)轉體轉體90度，同時邁左度，同時邁左(右右)腳。腳。后退左右轉身步后退左右轉身步 當后退向左當后退向左(右右)
28、轉體走時，以左腳先轉體走時，以左腳先退為例，要在退退為例，要在退2步或步或4步時，趕在右步時，趕在右(左左)腳腳掌為軸心時，向左掌為軸心時，向左(右右)方向轉身方向轉身90度，再邁度，再邁出左出左(右右)腳，繼續(xù)往腳，繼續(xù)往前方走出。前方走出。后退向后轉身步后退向后轉身步 當后退向后轉身時，以左腳先退為例，要在退當后退向后轉身時，以左腳先退為例，要在退1步或步或3步時，趕在左腳后退時，以左腳為軸，向右步時，趕在左腳后退時，以左腳為軸，向右轉體轉體180度，同時右腳后撤移重心，再邁出左腳。度，同時右腳后撤移重心，再邁出左腳。四、蹲姿四、蹲姿 1.交叉式蹲姿交叉式蹲姿 下蹲時，右下蹲時，右(左左)
29、腳在腳在前，左前，左(右右)腳在后，右腳在后，右(左左)小腿垂直于地面，全腳著地，左小腿垂直于地面，全腳著地，左(右右)腿在后與腿在后與右右(左左)腿交叉重迭，左腿交叉重迭，左(右右)膝由后面伸向右膝由后面伸向右(左左)側，側，左左(右右)腳跟抬起，腳掌著地，兩腿前后靠緊，合力腳跟抬起，腳掌著地，兩腿前后靠緊，合力支撐身體。臀部向下，上身稍前傾。支撐身體。臀部向下，上身稍前傾。2.高低式蹲姿高低式蹲姿 下蹲時左下蹲時左(右右)腳在前，右腳在前，右(左左)腳稍后腳稍后(不重迭不重迭)，兩腿靠緊向下蹲。左兩腿靠緊向下蹲。左(右右)腳全腳著地，小腿基本垂腳全腳著地，小腿基本垂直于地面，右直于地面，右
30、(左左)腳腳跟提起，腳掌著地。右腳腳跟提起，腳掌著地。右(左左)膝低于左膝低于左(右右)膝，右膝，右(左左)膝內側靠于左膝內側靠于左(右右)小腿內小腿內側，形成左側，形成左(右右)膝高右膝高右(左左)膝低的姿態(tài)，臀部向下。膝低的姿態(tài)，臀部向下?；旧弦韵サ偷耐戎紊眢w?；旧弦韵サ偷耐戎紊眢w。第三節(jié)第三節(jié) 眼神及臉部表情禮儀訓練眼神及臉部表情禮儀訓練 信息的總效果信息的總效果=7%的書面語言的書面語言+38%的音調的音調 +55%的面部表情的面部表情一、眼神禮儀一、眼神禮儀 人們在交往中通過視線接觸所傳遞的信息，稱人們在交往中通過視線接觸所傳遞的信息，稱為眼神。為眼神。人的內心世界有時可以通
31、過眼睛來表達，如目人的內心世界有時可以通過眼睛來表達，如目光的方向、眼球的轉動、眨眼的頻率、閉眼的久暫，光的方向、眼球的轉動、眨眼的頻率、閉眼的久暫，都表示一種意思，流露出一種感情。都表示一種意思，流露出一種感情。你留意過各種眼神的含義嗎？你留意過各種眼神的含義嗎？眼睛是心靈的窗口，眼睛是心靈的窗口，不會隱瞞更不會說謊，不會隱瞞更不會說謊，憤怒飛濺火花，憤怒飛濺火花，哀傷傾瀉淚雨，哀傷傾瀉淚雨，它給笑聲鍍上一層明亮的閃光。它給笑聲鍍上一層明亮的閃光。正確把握和理解眼神正確把握和理解眼神 眼睛是反映主觀內心世界的一面鏡子，人們普眼睛是反映主觀內心世界的一面鏡子，人們普遍對目光語具有一定的解讀能力
32、。任何人一旦學會遍對目光語具有一定的解讀能力。任何人一旦學會了眼睛的語言，眼神的變化將是無窮無盡的。了眼睛的語言，眼神的變化將是無窮無盡的。運用恰當?shù)难凵襁\用恰當?shù)难凵?眼神要與交往對眼神要與交往對象相適應。象相適應。眼神要與場合相眼神要與場合相適應。適應。用好你的眼神。用好你的眼神。目光接觸的技巧目光接觸的技巧 視 線 向視 線 向下 表 現(xiàn)下 表 現(xiàn)權 威 感權 威 感和 優(yōu) 越和 優(yōu) 越感，感，視 線 向視 線 向上 表 現(xiàn)上 表 現(xiàn)服 從 與服 從 與任 人 擺任 人 擺布。布。視 線 水視 線 水平 表 現(xiàn)平 表 現(xiàn)客 觀 和客 觀 和理智。理智。眼睛的大小是有限的，眼睛的大小是有限
33、的，只有在自身生理條件允許的只有在自身生理條件允許的情況下充分地將眼睛擴大，情況下充分地將眼睛擴大，才能體現(xiàn)出較好的眼神。其才能體現(xiàn)出較好的眼神。其主要動作是起眉繃眼皮練主要動作是起眉繃眼皮練 習，即上、下眼皮是眼睛的習，即上、下眼皮是眼睛的兩扇大門，通過盡力將額肌兩扇大門，通過盡力將額肌上提，帶動兩眼角尾部向上上提，帶動兩眼角尾部向上起，眼皮上繃，使起，眼皮上繃，使“兩扇門兩扇門”最大限度地打開。練習繃最大限度地打開。練習繃眼皮可使眼擴大，同時也為眼皮可使眼擴大，同時也為亮眼練習打下基礎。亮眼練習打下基礎。眼睛擴大的訓練眼睛擴大的訓練 在眼睛擴大練習的前提下，還要使眼睛晶亮閃在眼睛擴大練習的
34、前提下，還要使眼睛晶亮閃光，這樣才能具有較好的表現(xiàn)力，這一練習主要是光，這樣才能具有較好的表現(xiàn)力，這一練習主要是進行眼睛光澤的練習，訓練眼力的高度集中。當人進行眼睛光澤的練習，訓練眼力的高度集中。當人在呆思時，眼力沒有焦點，就顯得松弛無力，因此在呆思時，眼力沒有焦點，就顯得松弛無力，因此眼球也就黯然無光；視線焦點集中時，眼睛處于一眼球也就黯然無光；視線焦點集中時，眼睛處于一種緊張狀態(tài)，顯得大而有力，這時眼珠的玻璃體和種緊張狀態(tài)，顯得大而有力，這時眼珠的玻璃體和晶體感光度強，眼睛就閃光發(fā)亮。練習眼力集中，晶體感光度強，眼睛就閃光發(fā)亮。練習眼力集中，可將兩眼平視鏡中自己的一只眼，睜大眼。初練時，可
35、將兩眼平視鏡中自己的一只眼，睜大眼。初練時，眼睛無功夫，會有流眼淚、眨眼睛等現(xiàn)象。但通過眼睛無功夫，會有流眼淚、眨眼睛等現(xiàn)象。但通過訓練，待眼睛有了一定功夫后，就不會再出現(xiàn)這種訓練，待眼睛有了一定功夫后，就不會再出現(xiàn)這種現(xiàn)象了?，F(xiàn)象了。眼睛光亮的訓練眼睛光亮的訓練 眼神的訓練不僅要將眼睛練得大、亮，同時要將眼眼神的訓練不僅要將眼睛練得大、亮，同時要將眼睛練得靈活，使眼珠具有動人的靈活美。其練習方法，睛練得靈活，使眼珠具有動人的靈活美。其練習方法，可先做有目標練習，然后再做無目標練習，即在視野的可先做有目標練習，然后再做無目標練習，即在視野的左、右、上、下用紅布或其他顯眼的東西設置一個目標左、右
36、、上、下用紅布或其他顯眼的東西設置一個目標(目標不要超過視線范圍目標不要超過視線范圍)，眼球隨目標做左右橫線移動、眼球隨目標做左右橫線移動、上下豎線的移動或左右方向的圓圈梭動。練習時頭部不上下豎線的移動或左右方向的圓圈梭動。練習時頭部不動，只用眼睛隨目標梭動或轉動，注意眼睛轉動時，仍動，只用眼睛隨目標梭動或轉動，注意眼睛轉動時，仍要保持繃眼皮。初練時，速度可慢一點，隨著眼功的增要保持繃眼皮。初練時，速度可慢一點，隨著眼功的增長逐漸加快。當眼睛練得有一定活動能力時，就可以不長逐漸加快。當眼睛練得有一定活動能力時，就可以不要目標進行無目標練習，讓眼睛自動轉動和梭動。要目標進行無目標練習，讓眼睛自動
37、轉動和梭動。眼睛靈活度的訓練眼睛靈活度的訓練 二、臉部表情禮儀二、臉部表情禮儀 臉部表情臉部表情是一種含義深是一種含義深廣的體態(tài)語，廣的體態(tài)語，在交往活動中在交往活動中起著很重要的起著很重要的作用。作用。臉部表情的可塑性臉部表情的可塑性 人是自身外貌的設計師。人是自身外貌的設計師。你能解讀他人的臉部表情嗎？你能解讀他人的臉部表情嗎？既能縮短人與人之間的心理距離，又能創(chuàng)造出既能縮短人與人之間的心理距離，又能創(chuàng)造出交流和溝通的良好氛圍的莫過于親切的、溫馨的、交流和溝通的良好氛圍的莫過于親切的、溫馨的、發(fā)自內心的微笑。發(fā)自內心的微笑。笑雖然有千變萬化，但無論是微笑還是有聲的笑雖然有千變萬化，但無論是
38、微笑還是有聲的笑，在交往活動中都傳遞著溫馨友好的感情，像磁笑，在交往活動中都傳遞著溫馨友好的感情，像磁石一樣吸引著你的交往對象。石一樣吸引著你的交往對象。微笑應是發(fā)自內心的輕松友善的微笑，要自然、微笑應是發(fā)自內心的輕松友善的微笑，要自然、美好、真誠。切忌虛假造作的微笑。美好、真誠。切忌虛假造作的微笑。只要養(yǎng)成經常微笑的習慣，你的臉就會天天露只要養(yǎng)成經常微笑的習慣，你的臉就會天天露出美妙的笑容。出美妙的笑容。培養(yǎng)發(fā)自內心的微笑培養(yǎng)發(fā)自內心的微笑 情緒記憶法情緒記憶法 多回憶美好往事，縱然遇到不如意、悲傷、辛多回憶美好往事，縱然遇到不如意、悲傷、辛酸的事情，也要提醒自己酸的事情，也要提醒自己“保持
39、笑容保持笑容”。他人誘導法他人誘導法 面對鏡子，聽他人講笑話，同時糾正笑姿。鏡面對鏡子，聽他人講笑話，同時糾正笑姿。鏡中的自己要保持正確的站姿或坐姿，微笑是輕快自中的自己要保持正確的站姿或坐姿，微笑是輕快自然的，切忌矯揉造作的皮笑肉不笑。然的，切忌矯揉造作的皮笑肉不笑。發(fā)聲訓練法發(fā)聲訓練法 面對鏡子，深呼吸，然后慢慢地吐氣，并將嘴面對鏡子，深呼吸，然后慢慢地吐氣，并將嘴角向兩側對稱牽動，往耳根部提拉，發(fā)出角向兩側對稱牽動，往耳根部提拉，發(fā)出“一一”或或“七七”的聲音。的聲音。攜帶卡片法攜帶卡片法 經常在自己的皮夾中放一張寫有經常在自己的皮夾中放一張寫有“微笑微笑”的卡的卡片，一直攜帶著它，好像一面鏡子，隨時隨地提醒片，一直攜帶著它，好像一面鏡子，隨時隨地提醒自己保持微笑。自己保持微笑。儀態(tài)美的基本要求與訓練儀態(tài)美的基本要求與訓練
社交禮儀第一章形象美的塑造
