與上級(jí)有效溝通

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1、LOGO-第四章 與上級(jí)有效溝通前廳營銷部于妍做最好的中做最好的中層層 Company Logo與與上上級(jí)級(jí)有效有效溝溝通通u溝溝通的通的概概念念：溝通是人與人之間、人與群體之間思想與溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的感情的傳遞和反饋的過程過程，以求思想達(dá)成，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。一致和感情的通暢。什么是有效溝通？什么是有效溝通？有效溝通主要指組織內(nèi)人員的溝通，尤其是有效溝通主要指組織內(nèi)人員的溝通，尤其是管理者與被管理者之間的溝通。（管理者與被管理者之間的溝通。（有效的溝有效的溝通必然是在潛意識(shí)層面的，有感情的，真誠通必然是在潛意識(shí)層面的，有感情的，真誠的溝通。）的

2、溝通。）Company Logo與上級(jí)有效溝通與上級(jí)有效溝通u有效溝通的主要原則有：有效溝通的主要原則有：*第一是態(tài)度正確，和顏悅色，兩個(gè)人坐下來把問題第一是態(tài)度正確，和顏悅色，兩個(gè)人坐下來把問題攤開來心平氣和地說明白講清楚；沒有人會(huì)喜歡一攤開來心平氣和地說明白講清楚；沒有人會(huì)喜歡一開場(chǎng)就是一頓劈頭蓋腦的臭罵，即使對(duì)方是你的下開場(chǎng)就是一頓劈頭蓋腦的臭罵，即使對(duì)方是你的下屬。屬。*第二是目的正確，溝通的最終目的是大家達(dá)成共識(shí)，第二是目的正確，溝通的最終目的是大家達(dá)成共識(shí)，把事情做好，而不僅僅是為了某個(gè)人的個(gè)人利益。把事情做好，而不僅僅是為了某個(gè)人的個(gè)人利益。溝通的過程中要展示你的誠意，而溝通的過

3、程中要展示你的誠意，而“雙贏雙贏”的局面的局面就是推動(dòng)溝通有效進(jìn)行的最好工具。就是推動(dòng)溝通有效進(jìn)行的最好工具。Company Logo與上級(jí)有效溝通與上級(jí)有效溝通u松下幸之助有句名言：松下幸之助有句名言：“企業(yè)管理企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通。溝通?！惫芾碚叩恼嬲ぷ骶褪菧贤?。管理者的真正工作就是溝通。不管到了什么時(shí)候，企業(yè)管理都離不不管到了什么時(shí)候，企業(yè)管理都離不開溝通。開溝通。u管理學(xué)上一個(gè)觀點(diǎn)：管理學(xué)上一個(gè)觀點(diǎn)：70%的管理問題是溝通問題。的管理問題是溝通問題。Company Logo與上級(jí)有效溝通上級(jí)溝通對(duì)自己：溝通對(duì)自己：消除上級(jí)對(duì)你的

4、誤解，避消除上級(jí)對(duì)你的誤解，避免給自己和他人帶來免給自己和他人帶來不必要的麻煩；讓你不必要的麻煩；讓你的能力和努力得到上的能力和努力得到上級(jí)的高度肯定；讓你級(jí)的高度肯定；讓你有更快的發(fā)展速度和有更快的發(fā)展速度和更大的發(fā)展空間。更大的發(fā)展空間。溝通的價(jià)值：溝通對(duì)組織：溝通對(duì)組織：增加下屬對(duì)上級(jí)的理解，增加下屬對(duì)上級(jí)的理解，使上級(jí)能夠更愉快和更使上級(jí)能夠更愉快和更順利地開展工作，團(tuán)隊(duì)順利地開展工作，團(tuán)隊(duì)更協(xié)調(diào)，管理更暢通，更協(xié)調(diào)，管理更暢通，工作效率更高；上下愉工作效率更高；上下愉快投入工作組織也就更快投入工作組織也就更具有創(chuàng)造性與吸引力。具有創(chuàng)造性與吸引力。Company Logo1、下、下級(jí)級(jí)

5、更要更要當(dāng)當(dāng)有效有效溝溝通的主人通的主人u案例：案例：A部門每天早上召開晨會(huì)，每位員工匯報(bào)前日的工作進(jìn)部門每天早上召開晨會(huì)，每位員工匯報(bào)前日的工作進(jìn)展情況及本日的工作計(jì)劃，部門負(fù)責(zé)人再對(duì)重點(diǎn)工作進(jìn)行強(qiáng)展情況及本日的工作計(jì)劃，部門負(fù)責(zé)人再對(duì)重點(diǎn)工作進(jìn)行強(qiáng)調(diào)和布置。調(diào)和布置。X員工是一名工作積極性高、計(jì)劃性強(qiáng)、工作效員工是一名工作積極性高、計(jì)劃性強(qiáng)、工作效率高的員工，匯報(bào)工作時(shí)條理清理，且能將工作中遇到的困率高的員工，匯報(bào)工作時(shí)條理清理，且能將工作中遇到的困難及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)，尋求解決的方案；難及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)，尋求解決的方案；Y員工相對(duì)內(nèi)向，工員工相對(duì)內(nèi)向，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，屬于埋頭苦干型的員工。匯報(bào)工

6、作時(shí)非常簡(jiǎn)潔，作認(rèn)真負(fù)責(zé)，屬于埋頭苦干型的員工。匯報(bào)工作時(shí)非常簡(jiǎn)潔，只是將簡(jiǎn)單的工作項(xiàng)目進(jìn)行羅列，因?yàn)樗J(rèn)為自己的事情應(yīng)只是將簡(jiǎn)單的工作項(xiàng)目進(jìn)行羅列，因?yàn)樗J(rèn)為自己的事情應(yīng)該自己做，不應(yīng)該麻煩領(lǐng)導(dǎo)或同事，工作中遇到難題不敢提該自己做，不應(yīng)該麻煩領(lǐng)導(dǎo)或同事，工作中遇到難題不敢提出來，導(dǎo)致某些工作進(jìn)度緩慢。出來，導(dǎo)致某些工作進(jìn)度緩慢。A部門在有晉升機(jī)會(huì)時(shí)，部部門在有晉升機(jī)會(huì)時(shí)，部門負(fù)責(zé)人會(huì)毫不猶豫地推薦了門負(fù)責(zé)人會(huì)毫不猶豫地推薦了X員工。員工。案例中的案例中的A員工懂得與領(lǐng)導(dǎo)溝通，及時(shí)反饋和解決問題，員工懂得與領(lǐng)導(dǎo)溝通，及時(shí)反饋和解決問題，得到部門負(fù)責(zé)人的重用。而得到部門負(fù)責(zé)人的重用。而Y員工雖然

7、付出努力，但是不了員工雖然付出努力，但是不了解溝通的重要性和溝通的技巧，喪失了晉升的機(jī)會(huì)。由此我解溝通的重要性和溝通的技巧，喪失了晉升的機(jī)會(huì)。由此我們應(yīng)該思考，作為下屬應(yīng)如何與上級(jí)進(jìn)行溝通們應(yīng)該思考，作為下屬應(yīng)如何與上級(jí)進(jìn)行溝通Company Logo1、下、下級(jí)級(jí)更要更要當(dāng)當(dāng)有效有效溝溝通的主人通的主人u溝溝通是主通是主動(dòng)還動(dòng)還是被是被動(dòng)動(dòng)，會(huì)帶來會(huì)帶來截然相反的截然相反的結(jié)結(jié)果。果。u中中層層必必須當(dāng)須當(dāng)好有效好有效溝溝通的主人，其原因如下：通的主人，其原因如下：n是由中層位置的特殊性和重要性決定的。角色、責(zé)任。n避免積怒于上，積怨于下。橋梁下情上達(dá)、上情下達(dá)。n有些問題對(duì)中層來說或許很重

8、要，但對(duì)上級(jí)來說未必重要。Company Logo2、讀懂讀懂上上級(jí)級(jí)u啟啟示：示：作作為為中中層層，我，我真真的的讀懂讀懂了我的上了我的上級(jí)級(jí)了了嗎嗎？我我真真的了解上的了解上級(jí)級(jí)所要表所要表達(dá)達(dá)的意思的意思嗎嗎？我只是？我只是看到了表面，看到了表面，還還是是真真正理解上正理解上級(jí)級(jí)的深意？的深意？Company Logo2、讀懂讀懂上上級(jí)級(jí)u案例案例（前提）：公司成立有五年，在同行中有一定的前提）：公司成立有五年，在同行中有一定的知名度和口碑，公司架構(gòu)不完善，員工之間、員工和知名度和口碑，公司架構(gòu)不完善，員工之間、員工和上級(jí)之間的溝通存在很在問題。常能聽到幾種不同的上級(jí)之間的溝通存在很在問

9、題。常能聽到幾種不同的心聲。員工對(duì)公司也不能理解。心聲。員工對(duì)公司也不能理解。u上級(jí)的思維：人盡其材，要構(gòu)建的是一個(gè)精簡(jiǎn)的機(jī)構(gòu)上級(jí)的思維：人盡其材，要構(gòu)建的是一個(gè)精簡(jiǎn)的機(jī)構(gòu)-每個(gè)人同時(shí)可以完成很多項(xiàng)工作每個(gè)人同時(shí)可以完成很多項(xiàng)工作不在職責(zé)范圍不在職責(zé)范圍的的，對(duì)于溝通只是局限在與單個(gè)員工之間，沒有集，對(duì)于溝通只是局限在與單個(gè)員工之間，沒有集體的思想碰撞。體的思想碰撞。u下級(jí)的思維：公司把他們當(dāng)超人對(duì)待，對(duì)公司上級(jí)，下級(jí)的思維：公司把他們當(dāng)超人對(duì)待，對(duì)公司上級(jí)，公司制度，老板的用人方法，公司架構(gòu)，公司之間的公司制度，老板的用人方法，公司架構(gòu)，公司之間的溝通，都存在不同的意見，也是不少員工表現(xiàn)出離

10、開溝通，都存在不同的意見，也是不少員工表現(xiàn)出離開的意思。的意思。Company Logo2、讀懂讀懂上上級(jí)級(jí)u要要讀懂讀懂上上級(jí)并級(jí)并不不難難，你你可以先可以先問問問問自己以下自己以下問題問題：企企業(yè)業(yè)的的發(fā)發(fā)展方向是什展方向是什么么？上上級(jí)級(jí)最大的最大的興興趣和趣和愛愛好是什好是什么么？上上級(jí)級(jí)最欣最欣賞哪賞哪一一種種做事方式？做事方式？上上級(jí)級(jí)最器重最器重哪哪一一類類人？人？上上級(jí)級(jí)目前遇到的最大困目前遇到的最大困難難和和瓶頸瓶頸是什是什么么？上上級(jí)對(duì)級(jí)對(duì)我的期望和要求是什我的期望和要求是什么么？上上級(jí)級(jí)遇到的最大遇到的最大壓壓力是什力是什么么？上上級(jí)處級(jí)處理理壓壓力的方式是什力的方式是什

11、么么？Company Logo3、不、不說說上上級(jí)級(jí)“傻傻”的三的三種種理由理由u有人認(rèn)為老總是蛇，讓人看了就不舒服。有人認(rèn)為老總是蛇，讓人看了就不舒服。u有人認(rèn)為老總是老虎，過于厲害。有人認(rèn)為老總是老虎，過于厲害。u有人認(rèn)為老總是狐貍，太狡猾有人認(rèn)為老總是狐貍，太狡猾.換個(gè)角度，老總的換個(gè)角度，老總的“傻傻”就是你的機(jī)會(huì)。老總就是你的機(jī)會(huì)。老總不是神，他也有弱點(diǎn)和短處，他之所以請(qǐng)你來工作，不是神，他也有弱點(diǎn)和短處，他之所以請(qǐng)你來工作，就是希望用你之長來補(bǔ)他所短。就是希望用你之長來補(bǔ)他所短。上級(jí)上級(jí)“犯傻犯傻”，有時(shí)并不是他真的傻，而是一種出人，有時(shí)并不是他真的傻，而是一種出人意料的高明。意料

12、的高明。上級(jí)上級(jí)“犯傻犯傻”，有時(shí)是他有意試探和考驗(yàn)?zāi)?。，有時(shí)是他有意試探和考驗(yàn)?zāi)?。如果上?jí)真的如果上級(jí)真的“傻傻”那么正好是你最大的機(jī)會(huì)。那么正好是你最大的機(jī)會(huì)。*一流中層應(yīng)該有一雙善于發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)點(diǎn)的眼睛；一流中層應(yīng)該有一雙善于發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)點(diǎn)的眼睛；*一流中層應(yīng)該尊敬上級(jí)，也必會(huì)得到上級(jí)的尊重；一流中層應(yīng)該尊敬上級(jí)，也必會(huì)得到上級(jí)的尊重；*一流中層不在意上級(jí)的一流中層不在意上級(jí)的“傻傻”，只在意自己的工作，只在意自己的工作是否到位。是否到位。Company Logo4、理解萬、理解萬歲歲？先理解上？先理解上級(jí)級(jí)的不理解的不理解u很多中很多中層層管理者都有管理者都有過這樣過這樣的的經(jīng)歷經(jīng)歷：開開

13、始始時(shí)時(shí)很有想法，很有想法，經(jīng)經(jīng)常提一些自己常提一些自己認(rèn)為認(rèn)為不不錯(cuò)錯(cuò)的建的建議議，但但總總是不被上是不被上級(jí)級(jí)采采納納。慢慢地，工作。慢慢地，工作熱熱情情開開始始清清退，退，覺覺得得自己不被上自己不被上級(jí)級(jí)理解，甚至理解，甚至對(duì)對(duì)自己今后的自己今后的發(fā)發(fā)展展產(chǎn)產(chǎn)生生動(dòng)搖動(dòng)搖和和懷懷疑。疑。但最好的中但最好的中層層不不會(huì)這么會(huì)這么想。想。當(dāng)當(dāng)我我們們的建的建議議不被上不被上級(jí)級(jí)理解和接理解和接納時(shí)納時(shí)，我，我們們首要首要會(huì)問會(huì)問自己：自己：這個(gè)這個(gè)想法和企想法和企業(yè)業(yè)的整體的整體發(fā)發(fā)展方向是否完全相符？展方向是否完全相符？盡盡管管這個(gè)這個(gè)想法很好，但想法很好，但現(xiàn)現(xiàn)在提出在提出來來是不是最佳

14、的是不是最佳的時(shí)時(shí)機(jī)？機(jī)？會(huì)會(huì)不不會(huì)會(huì)太早或者太太早或者太遲遲？Company Logo綜綜上所述，上所述，溝溝通通過過程中程中應(yīng)應(yīng)端正心端正心態(tài)態(tài)很重要：很重要：Company Logo5、印象、印象統(tǒng)統(tǒng)治著世界治著世界u印象印象統(tǒng)統(tǒng)治著世界治著世界 著名的成功著名的成功學(xué)學(xué)家拿破家拿破侖侖.希爾。印象一旦形成，是很希爾。印象一旦形成，是很難難改改變變的。的。Company Logo5、印象、印象統(tǒng)統(tǒng)治著世界治著世界u作作為為一位中一位中層層管理者，如果管理者，如果你你的上的上級(jí)對(duì)你產(chǎn)級(jí)對(duì)你產(chǎn)生了某生了某種種不好不好的印象，即使的印象，即使 你你很很優(yōu)優(yōu)秀，他在要不要秀，他在要不要讓你負(fù)責(zé)讓

15、你負(fù)責(zé)更重要的更重要的任任務(wù)時(shí)務(wù)時(shí)，還還是是會(huì)會(huì)再三思考、左右再三思考、左右權(quán)權(quán)衡的。衡的。u而而你給你給上上級(jí)級(jí)留下的留下的這種這種印象，往往印象，往往并并不是不是你你的本意，有可的本意，有可能是在無意中造成的，甚至能是在無意中造成的，甚至來來源于一件很不起眼的小事。源于一件很不起眼的小事。案例：孔子的第一位弟子吃掉灰的米案例：孔子的第一位弟子吃掉灰的米飯飯的事。的事。u雖雖然出然出現(xiàn)誤會(huì)現(xiàn)誤會(huì)是很平常的小事，但是上是很平常的小事，但是上級(jí)選擇你級(jí)選擇你的壞印象的壞印象一旦形成，若得不到及一旦形成，若得不到及時(shí)時(shí)的的糾糾正，那正，那么么后果就是十分可怕后果就是十分可怕的，甚至可能的，甚至可能

16、會(huì)變會(huì)變成一成一個(gè)惡個(gè)惡瘤，瘤，橫橫在在你你和和傷傷及之及之間間，成，成為為你進(jìn)你進(jìn)一步一步發(fā)發(fā)展的巨大障礙。因此，展的巨大障礙。因此，聰聰明的中明的中層層管理者，管理者，會(huì)會(huì)及及時(shí)發(fā)現(xiàn)這種時(shí)發(fā)現(xiàn)這種苗苗頭并頭并加以加以調(diào)調(diào)整。整。Company Logo5、印象、印象統(tǒng)統(tǒng)治著世界治著世界u增加印象、避免危機(jī)的有效方法：增加印象、避免危機(jī)的有效方法：*懂懂得成功得成功學(xué)學(xué)的先付法的先付法則則：想要成功，就一定要：想要成功，就一定要懂懂得先付出。得先付出。*要才高八斗，但不能傲要才高八斗，但不能傲氣氣十足：適度放低自己，十足：適度放低自己，墊墊高上高上級(jí)級(jí)。*上上級(jí)級(jí)也需要八小也需要八小時(shí)時(shí)之外

17、的之外的關(guān)懷關(guān)懷：除了工作之外，：除了工作之外，一句一句關(guān)關(guān)心、一身心、一身問問候，或者一起拉家常，都候，或者一起拉家常，都會(huì)會(huì)拉拉近近你你和上和上級(jí)級(jí)之之間間的距離，增的距離，增進(jìn)你進(jìn)你和上和上級(jí)級(jí)之之間間的的溝溝通和了解。通和了解。Company Logo6、暗、暗試試比明比明試試更重要更重要u一位一位聰聰明的上明的上級(jí)級(jí)，非常，非常懂懂得暗得暗試試之道，而一位充之道，而一位充滿滿智慧的智慧的下下級(jí)級(jí)，也同，也同樣樣知道知道對(duì)應(yīng)對(duì)應(yīng)之策。之策。Company Logo6、暗、暗試試比明比明試試更重要更重要案例：案例：u以上案例以上案例說說明，一位中明，一位中層層管理者不管理者不僅僅僅僅是是

18、優(yōu)優(yōu)秀的秀的執(zhí)執(zhí)行者，行者，更是更是綜綜合能力的全面體合能力的全面體現(xiàn)現(xiàn)者。中者。中層層管理者的管理者的”考考試試“無無處處不不在。各在。各種種考考試試往往就往往就蘊(yùn)蘊(yùn)藏著我藏著我們發(fā)現(xiàn)們發(fā)現(xiàn)的最大機(jī)的最大機(jī)會(huì)會(huì)。Company Logo7、讓讓自己的意自己的意見見更好的被上更好的被上級(jí)級(jí)采采納納u 以下建以下建議僅議僅供供參參考：考：u 著眼全局看著眼全局看問題問題：全局就是站在：全局就是站在組織組織的的頂頂端，超越了部端，超越了部門門。一。一個(gè)個(gè)前提前提條條件我件我們們必必須須了解上了解上級(jí)級(jí)的想法，了解的想法，了解組織組織下一步的下一步的戰(zhàn)戰(zhàn)略方向，略方向，才能有才能有針對(duì)針對(duì)性地提出意

19、性地提出意見見。u 避免提避免提過過于理想化的意于理想化的意見見：提出的意：提出的意見見要有可操作性和可要有可操作性和可執(zhí)執(zhí)行性，行性，太理想化了，像一步到位太理想化了，像一步到位沒沒有考有考慮現(xiàn)慮現(xiàn)有有條條件和件和資資源，一件再好也源，一件再好也是不是不會(huì)會(huì)被被領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)所采所采納納的。的。u 切忌切忌參雜個(gè)參雜個(gè)人情感，注意人情感，注意語氣緩語氣緩和：提意和：提意見見不是不是發(fā)發(fā)牢牢騷騷，市委，市委組組織織利益。因此，一定要就事利益。因此，一定要就事論論事，不可借機(jī)抱怨，事，不可借機(jī)抱怨，并并注意注意語氣語氣、聲聲音、神音、神態(tài)態(tài)的平的平緩緩。u 提出提出問題問題的同的同時(shí)時(shí)，一定要提出解，

20、一定要提出解決問題決問題的方案：的方案：這這是一是一種種主主動(dòng)動(dòng)工工作的方式更是作的方式更是讓讓上上級(jí)發(fā)現(xiàn)級(jí)發(fā)現(xiàn)我我們們才干的最好機(jī)才干的最好機(jī)會(huì)會(huì)。u 只要把握好上述四點(diǎn)，就可以和上只要把握好上述四點(diǎn)，就可以和上級(jí)級(jí)有效的有效的溝溝通，通，從從而使我而使我們們的的意意見見更容易被上更容易被上級(jí)級(jí)采采納納。Company Logo8、尖端之、尖端之時(shí)時(shí)不不極極端，端，絕絕地之地之處處留余地留余地u一句哲理：不要在暴雨天一句哲理：不要在暴雨天砍砍掉一掉一棵棵大大樹樹。u這這句句話對(duì)話對(duì)于中于中層層管理者管理者處處理理與與上上級(jí)級(jí)的矛盾也很有借的矛盾也很有借鑒鑒意意義義。即使中。即使中層層管理者和

21、上管理者和上級(jí)級(jí)有再大的沖突、在尖有再大的沖突、在尖銳銳的的矛盾，也要提醒自己做事留余地，不要采取矛盾，也要提醒自己做事留余地，不要采取極極端的行端的行為為，或者或者說極說極端的端的話話。u給給自己留有余地，就是自己留有余地，就是給別給別人留有余地人留有余地;同同樣給別樣給別人留人留有余地，就是有余地，就是給給自己留有余地。一流的中岑管理者，必自己留有余地。一流的中岑管理者，必須須要要懂懂得以得以長遠(yuǎn)長遠(yuǎn)的眼光的眼光來來看待看待問題問題，做任何事情都要，做任何事情都要留有余地。留有余地。Company Logo9、用、用業(yè)績業(yè)績和和堅(jiān)韌堅(jiān)韌改改變變成成見見u當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我有了成我有了成見該

22、怎么辦見該怎么辦？Company Logo9、用、用業(yè)績業(yè)績和和堅(jiān)韌堅(jiān)韌改改變變成成見見u最好的回答就是四個(gè)字：業(yè)績、堅(jiān)最好的回答就是四個(gè)字：業(yè)績、堅(jiān)韌。韌。u業(yè)績勝于雄辯，一千個(gè)解釋，也抵業(yè)績勝于雄辯，一千個(gè)解釋，也抵不上你的業(yè)績所擁有的說服力。不上你的業(yè)績所擁有的說服力。u堅(jiān)韌可以使你永不言放棄，始終充堅(jiān)韌可以使你永不言放棄，始終充滿朝氣蓬勃的活力和堅(jiān)不可摧的意滿朝氣蓬勃的活力和堅(jiān)不可摧的意志。志。Company Logo9、用、用業(yè)績業(yè)績和和堅(jiān)韌堅(jiān)韌改改變變成成見見u永不言放棄。上永不言放棄。上級(jí)級(jí)的成的成見見和和誤誤解不同，解不同，誤誤解可以通解可以通過過語語言化解，言化解，負(fù)責(zé)換負(fù)責(zé)

23、換一一個(gè)單個(gè)單位或一位或一個(gè)個(gè)部部門門，同，同樣樣的的問題問題出出現(xiàn)時(shí)現(xiàn)時(shí)，你還你還得去解得去解決決u不急于申不急于申辯辯。因。因?yàn)闉槌沙梢娨姾秃驼`誤解不同，解不同，誤誤解可以通解可以通過語過語言化解，但成言化解，但成見見的根源往往是因的根源往往是因?yàn)闉樽约耗臣伦约耗臣聸]沒有做好，有做好，甚至做甚至做砸砸了，通了，通過過申申辯辯很很難難消除。只有找到形成成消除。只有找到形成成見見的的根源，才有可能去消除成根源，才有可能去消除成見見。u通通過實(shí)際過實(shí)際行行動(dòng)動(dòng)做出做出業(yè)績業(yè)績。要想。要想讓讓上上級(jí)級(jí)刮目相看，就必刮目相看，就必須須有有讓讓他刮目相看的他刮目相看的資資本，本，對(duì)對(duì)于于這這一點(diǎn)，

24、一點(diǎn)，沒沒有比行有比行動(dòng)動(dòng)更好的更好的辦辦法。法。LOGO 酒店要實(shí)現(xiàn)高速運(yùn)轉(zhuǎn)，要讓酒店充滿生機(jī)和活力，酒店要實(shí)現(xiàn)高速運(yùn)轉(zhuǎn)，要讓酒店充滿生機(jī)和活力，有賴于下情能為上知，上意迅速下達(dá)，有賴于部門有賴于下情能為上知，上意迅速下達(dá)，有賴于部門之間互通信息，同甘共苦，協(xié)同作戰(zhàn)。要做到這一之間互通信息，同甘共苦，協(xié)同作戰(zhàn)。要做到這一點(diǎn)，有效的溝通渠道是必需的。權(quán)威調(diào)查資料表明，點(diǎn)，有效的溝通渠道是必需的。權(quán)威調(diào)查資料表明，在一家企業(yè)中，中級(jí)領(lǐng)導(dǎo)大約有在一家企業(yè)中，中級(jí)領(lǐng)導(dǎo)大約有60%60%的時(shí)間在與人的時(shí)間在與人溝通，高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)則可達(dá)溝通，高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)則可達(dá)80%80%，溝通的有效性對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，溝通的有效性對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力和企業(yè)發(fā)展的影響由此可見一斑。國內(nèi)外事業(yè)有力和企業(yè)發(fā)展的影響由此可見一斑。國內(nèi)外事業(yè)有成的企業(yè)無不視溝通為管理的真諦。成的企業(yè)無不視溝通為管理的真諦。英特爾公司的前任英特爾公司的前任CEOCEO安迪格魯夫所言，安迪格魯夫所言，“領(lǐng)導(dǎo)公領(lǐng)導(dǎo)公司成功的方法是溝通、溝通、再溝通司成功的方法是溝通、溝通、再溝通”。LOGO謝謝大家！謝謝大家！Thanks!