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1、【醫(yī)院管理論文】智慧型醫(yī)院電視互動系統(tǒng)實(shí)踐創(chuàng)新體會
摘要:醫(yī)院擔(dān)負(fù)著繁重的醫(yī)療任務(wù),醫(yī)生與患者,醫(yī)護(hù)與患者之間形成復(fù)雜的醫(yī)患關(guān)系,如何有效改善醫(yī)患關(guān)系,構(gòu)建有效的宣傳平臺,讓醫(yī)院能夠更多地宣傳不同的病情科普知識,讓生病住院的人在治療的過程還能學(xué)習(xí)一些醫(yī)學(xué)知識,了解自身病情,了解手術(shù)的風(fēng)險,了解醫(yī)生的職責(zé),智慧型醫(yī)院電視互動系統(tǒng)就是屬于這樣的醫(yī)學(xué)媒介傳播平臺。
關(guān)鍵詞:智慧型醫(yī)院;電視互動系統(tǒng);IPTV
為提升醫(yī)院自身服務(wù)質(zhì)量與競爭力,提升醫(yī)生與患者,醫(yī)護(hù)與患者、陪護(hù)與醫(yī)院的良好關(guān)系,我們通過對醫(yī)院當(dāng)前電視管理系統(tǒng)的調(diào)研,研究開發(fā)出一套介于患者與醫(yī)護(hù)、陪護(hù)
2、之間,起到信息查詢、知識傳遞、教育感化、娛樂減壓的一個智慧型互動電視系統(tǒng)。該系統(tǒng)既可以與醫(yī)院信息管理系統(tǒng)(HIS)無縫鏈接,兼容使用智能化開放平臺(Android),又可在原有的基礎(chǔ)上不斷擴(kuò)容需求,擴(kuò)容功能的平臺。
1系統(tǒng)設(shè)計(jì)原理與優(yōu)越性
系統(tǒng)采用運(yùn)營級的IPTV三網(wǎng)融合技術(shù)架構(gòu),在醫(yī)院主機(jī)房建立以H.264格式為標(biāo)準(zhǔn)的高清前端采集系統(tǒng)與平臺發(fā)布系統(tǒng),將所有病房電視終端,醫(yī)生休息室電視,醫(yī)生電腦終端匯聚于一點(diǎn),所有電視電腦實(shí)現(xiàn)電視直播、自辦頻道搶播、手術(shù)在線直播、互動點(diǎn)播、在線訂餐、賬單查詢、病例查詢、醫(yī)生風(fēng)采介紹、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)會議宣傳、領(lǐng)導(dǎo)考察歡迎詞、信息發(fā)布、廣
3、告插入、視頻定時插播等功能,該系統(tǒng)高度體現(xiàn)醫(yī)院的形象宣傳,口碑宣傳。系統(tǒng)設(shè)計(jì)由三大模塊組成:前端編碼端+平臺控制端+智能電視端(或STB)組成。經(jīng)過多年的技術(shù)開發(fā)儲備,擁有對前端編碼H.264,平臺控制MS,終端解碼三大核心技術(shù),對任何一模塊都享有可擴(kuò)充性,易管理性,可運(yùn)營性,高安全性,高擴(kuò)容性等特點(diǎn),對1000間以上病房的醫(yī)院可提供可靠的技術(shù)支撐和技術(shù)服務(wù),體現(xiàn)以下優(yōu)越性。(1)具備三網(wǎng)融合案例的技術(shù)基礎(chǔ),技術(shù)擁有先進(jìn)性、穩(wěn)定性及可靠性。(2)采用廣電級前端編碼設(shè)備,視頻效果有所突破,可遠(yuǎn)程管理,終端為智能互動電視,具備長遠(yuǎn)開發(fā)基礎(chǔ)及可擴(kuò)容性。(3)擁有自主的內(nèi)核底層(MS)與播放端控件,業(yè)
4、界響譽(yù)盛名的低延時直播優(yōu)勢,可控制<250MS。(4)業(yè)界獨(dú)有的H.264可變碼流VBR和CBR恒定碼流控制技術(shù),支持插播視頻,點(diǎn)播視頻,限制播出及定時播出等功能,此功能非常受醫(yī)院歡迎。(5)本系采用B/S架構(gòu),有網(wǎng)絡(luò)的地方就可以管理后臺,支持批量遠(yuǎn)程上傳素材。
2系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)
(1)信號組成:1個廣電高清機(jī)頂盒=1個頻道,N個廣電高清機(jī)頂盒=N個頻道(2)1臺高清直點(diǎn)播發(fā)布服務(wù)器≈1000Mbit6Mbit≈166個用戶(電視終端)(3)2臺直點(diǎn)播服務(wù)器,可以互相備份,采用冗余技術(shù)讓用戶有效級聯(lián)服務(wù)器。
3系統(tǒng)總體應(yīng)用功能
3.
5、1系統(tǒng)硬件組成
(1)信號源設(shè)備。其一可采用衛(wèi)星電視接收器,在天氣良好的情況接收效果達(dá)到廣電級別,相比廣電標(biāo)清機(jī)頂盒更勝一籌,缺點(diǎn)是要需要申請安裝許可證,在刮風(fēng)下雨天氣容易出現(xiàn)接收變?nèi)鯁栴},從而導(dǎo)致交易產(chǎn)生雪花點(diǎn)或者視頻質(zhì)量變差。其二可采用廣電數(shù)字高清機(jī)頂盒,接收效果達(dá)高清1080P,是信號源的最佳選擇。(2)16/4/8頻道標(biāo)清/全高清H.264編碼器。組建視頻機(jī)柜,根據(jù)選擇的節(jié)目數(shù)量來定制相應(yīng)尺寸的機(jī)柜,編碼器由標(biāo)清混合高清組成編碼端即可節(jié)約成本也可享受以不同視頻質(zhì)量的效果,電視頻道從32路到100多路均可,從全標(biāo)清到混合高清到全高清都可根據(jù)客戶需求來訂制,視頻機(jī)柜可實(shí)現(xiàn)雙
6、機(jī)熱備份,機(jī)房同時采用雙層UPS保險供電,可以保證機(jī)器不間斷安全運(yùn)轉(zhuǎn)。(3)病房終端。病房可通過智能高清機(jī)頂盒聯(lián)接液晶電視機(jī)的方式,或者需要機(jī)頂盒直連智能電視,前提是必須將系統(tǒng)APP軟件安裝于智能電視系統(tǒng)內(nèi),此種方案適合于與電視機(jī)廠家的直接合作。
3.2系統(tǒng)硬件特點(diǎn)
(1)標(biāo)準(zhǔn)IPTV硬件結(jié)構(gòu),從信號采集、硬件編碼、IP流推送、服務(wù)分發(fā)、電視解碼,采用行業(yè)最成熟的H.264&H.265格式,自內(nèi)容分發(fā)服務(wù)器和播放客戶端,有效控制各各應(yīng)用環(huán)節(jié),提升硬件使用穩(wěn)定性。(2)支持多種前端編碼硬件,如衛(wèi)星編碼器,MPEG-2編碼器,MPEG-4編碼器,國家標(biāo)準(zhǔn)AV
7、S編碼器。(3)信號與編碼端,IP配置簡單,標(biāo)簽性使用,防誤導(dǎo)與錯亂,服務(wù)器要求配置低,大大降低投資方預(yù)算成本。(4)采用廣電機(jī)頂盒信源,視頻質(zhì)量極佳,不受天氣等外在因素影響。(5)采用安卓智能機(jī)頂盒,谷歌開放式平臺,內(nèi)外資源互動使用,超強(qiáng)的擴(kuò)展性應(yīng)用,想你所想不到的。具備后繼使用功能開發(fā)基礎(chǔ)。
3.3系統(tǒng)軟件特點(diǎn)
(1)該系統(tǒng)平臺通過自主研發(fā),擁有自主商標(biāo)權(quán),自主軟件著作權(quán),基于WIDOWSSERVER架構(gòu),經(jīng)過眾多成功案例驗(yàn)證其可靠性。(2)支持電信級運(yùn)營方案,支持用戶數(shù)量在10萬以上。(3)系統(tǒng)界面多角度圖片展示,多方位視頻廣告切入,應(yīng)用模塊靈活調(diào)度,跑馬
8、燈即時消息。(4)軟件支持開機(jī)視頻廣告植入功能,分模塊化廣告植入,音視頻直播延時小于200ms,播放畫質(zhì)清晰流量,無雪花,無拖尾,無馬賽克,視頻質(zhì)量永久不衰減。(5)系統(tǒng)軟件功能可進(jìn)行分組模塊化管理,針對具體要求執(zhí)行不同功能模塊,同時直播、點(diǎn)播、視頻及文字廣告插入等功能可對應(yīng)分組執(zhí)行,同時還可對直播進(jìn)行應(yīng)急鎖臺及定時鎖臺功能。
3.4系統(tǒng)功能詳述
(1)開機(jī)畫面。打開電視看亮點(diǎn),可以對醫(yī)院整體形象圖或者30秒左右的開機(jī)視頻宣傳,介紹醫(yī)院服務(wù)科目,醫(yī)院資質(zhì)與實(shí)力,領(lǐng)導(dǎo)高效的管理經(jīng)驗(yàn)與精湛的醫(yī)生團(tuán)隊(duì),體現(xiàn)醫(yī)院整體設(shè)備先進(jìn),形象和諧,每次開機(jī)視頻都是展示醫(yī)院實(shí)力的體現(xiàn)
9、。(2)系統(tǒng)主界面。主界面為反L型,最上方是跑馬燈信息,中間為左側(cè)為主圖展示窗,可放圖片和視頻內(nèi)容,右邊為名片多廣告欄,可放醫(yī)院名星人物。下方為主功能模塊為電視直播、醫(yī)院視頻、科普知識、醫(yī)院服務(wù)、在線訂購、醫(yī)生風(fēng)采、醫(yī)院介紹等模塊,可以添加也可縮減。(3)電視頻道管理。IPTV的電視直播具備很多優(yōu)越性,它采用網(wǎng)絡(luò)協(xié)議推送流到電視終端進(jìn)行解碼播放,服務(wù)器端對流協(xié)議能有效地進(jìn)行管理。電視畫面播放流暢無干擾,無雪花點(diǎn),支持高清頻道混編排序,支持直播應(yīng)急關(guān)停,應(yīng)急鎖臺,定時鎖臺播出等;支持頻道增加刪減,支持醫(yī)院自辦頻道優(yōu)先播放,加強(qiáng)醫(yī)院自身形象營銷;支持直播同時播放跑馬燈文字信息,方便醫(yī)院通知緊急事件
10、,如火警、緊急事情通知;OSD式菜單,可預(yù)覽頻道列表,選臺方便。(4)醫(yī)院視頻及電影點(diǎn)播。病房點(diǎn)播電影是非常受歡迎的一項(xiàng)娛樂,電影點(diǎn)播就能為患者實(shí)現(xiàn)一種忘我的娛樂減壓。同時,還可以點(diǎn)播醫(yī)院自辦的醫(yī)學(xué)專題素材,讓患者更了解自己的病情與歷史,真正實(shí)現(xiàn)全高清1080P觀看效果。系統(tǒng)支持多種流媒體文件格式如RMVB、FLV、TS、ASF、WMV、AVI等,支持超清4K片源點(diǎn)播;支持免費(fèi)與收費(fèi)模式,可與醫(yī)院管理系統(tǒng)對接,支持批量及遠(yuǎn)程上傳片源,自動菜單分類;采用先進(jìn)的流媒體技術(shù),保證多點(diǎn)同時點(diǎn)播無馬賽克現(xiàn)象;含有“書簽”功能,系統(tǒng)對所有影片的播放進(jìn)度存有記錄,可暫停,可退出再續(xù)播;視頻點(diǎn)播庫制作簡單易懂
11、,可遠(yuǎn)程操作,對醫(yī)院教學(xué)點(diǎn)播非常有意。(5)科普知識。醫(yī)院是城市的眼睛,普及各種疾病知識,對患者防范疾病,加強(qiáng)自身護(hù)理有很大的幫助。疾病科普對于每次入住病房的患者來說是一次痛苦的體驗(yàn),也是一次學(xué)習(xí)的過程,醫(yī)院通過電視可以開放更多科普知識,通過以文字、幻燈片、短片等較為動感的方式展現(xiàn)給患者,引導(dǎo)患者更深入了解病情與預(yù)防疾病的常識,加深對主治醫(yī)生的醫(yī)術(shù)了解,更有效理解一些特殊病理的風(fēng)險,從而達(dá)到化解醫(yī)患關(guān)系的一個橋梁作用。該功能由傳統(tǒng)的宣傳張貼、廣告牌方式升級為了電視畫面信息導(dǎo)航;充分利用了患者在休息時的黃金時間,使患者更加自主地、全面地了解疾病的各項(xiàng)知識;節(jié)省了海報、廣告牌等一次又一次的費(fèi)用成本
12、;推廣普及醫(yī)學(xué)知識同時提升醫(yī)院影響力,提升醫(yī)院收益。(6)醫(yī)院服務(wù)。醫(yī)院服務(wù)欄目涵蓋導(dǎo)醫(yī)指南、交通查詢、天氣預(yù)報、衛(wèi)生小常識、消費(fèi)查詢、醫(yī)生預(yù)約;醫(yī)院還可將外單位的特色服務(wù)介紹給患者;系統(tǒng)針對以上服務(wù)為客人提供了預(yù)定服務(wù)的功能,客人可根據(jù)需求進(jìn)行預(yù)定,系統(tǒng)能及時將消息傳送到醫(yī)院相關(guān)部門,醫(yī)院服務(wù)人員可根據(jù)客人的需求,及時提供相應(yīng)的服務(wù),提高了醫(yī)院服務(wù)水平。同時,醫(yī)院通過為客人提供的預(yù)約服務(wù)還可獲得新的增值盈利。(7)廣告展出。系統(tǒng)平臺可為醫(yī)院展出多方位的廣告角度,開機(jī)視頻及開機(jī)圖片廣告,每個模塊均支持正框位廣告展出。
4結(jié)語
目前,國內(nèi)多數(shù)醫(yī)院從患者就醫(yī)體驗(yàn)角度定位建設(shè)智慧醫(yī)院較少,存在服務(wù)模式單一、體驗(yàn)不佳的問題,建設(shè)智慧型醫(yī)院電視互動系統(tǒng),將從根本上改善患者的就醫(yī),住院,休養(yǎng)體驗(yàn),進(jìn)一步提升醫(yī)院信息化管理服務(wù)能力,展示現(xiàn)代化醫(yī)院以患者為根本的良好形象。