信特班組長(zhǎng)培訓(xùn)系列之一

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1、,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,深圳市信特科技有限公司,2009年3月 人力資源部,成 長(zhǎng) 的 階 梯,-基層生產(chǎn)管理培訓(xùn),培訓(xùn)目的：,幫助班組長(zhǎng)在短時(shí)間內(nèi)掌握管理的基本知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)技巧,為公司的發(fā)展不斷輸送的“血液”，讓企業(yè)的組織建立在堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)上,2,培訓(xùn)的必要性,組織：,組織的擴(kuò)張需要人員的輸送；,管理知識(shí)的不斷更新,基層管理人員的來(lái)源背景,現(xiàn)代企業(yè)對(duì)人員的要求,個(gè)人：,個(gè)人價(jià)值的承認(rèn)和提升,參與競(jìng)爭(zhēng)的手段,3,游 戲 一,折 紙 游 戲,思 考:,管理中正確的指引與溝通,4,游 戲 二,永遠(yuǎn)的勝利者,思 考:,如何端正工作心態(tài),如何幫助員工端正心態(tài),5,第

2、一講 認(rèn)識(shí)管理,6,一、管理的概念,管理是一個(gè)過(guò)程，是讓別人與自己一道去實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，是一切有組織的集體活動(dòng)所不可缺少的要素。,7,二、管理的兩重性, 管理的科學(xué)性, 管理的藝術(shù)性,8,三、管理的任務(wù),設(shè)計(jì)和維持一種體系，使在這一體系中共同工作的人們能夠用盡可能少的支出(包括人力、物力、財(cái)力等等)，去實(shí)現(xiàn)他們既定的目標(biāo)。,9,四、管理層次,任何組織的管理層次通常分成,上層、中層、基層,10,五、管理的五項(xiàng)職能,管理的計(jì)劃職能,管理的組織職能,管理的人員配備職能,管理的指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)職能,管理的控制職能,11,1、管理的計(jì)劃職能, 首要職能。, 為確保計(jì)劃所確定的目標(biāo)能實(shí)現(xiàn)，就要根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行組,織

3、、 人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等工作。, 在調(diào)研和預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，確定組織目標(biāo)，并具體化為行,動(dòng)方案。, 目標(biāo)管理是進(jìn)行計(jì)劃的主要方法和手段。, 決策是管理的基礎(chǔ)，計(jì)劃的核心,12,2、管理的組織職能,組織的有效運(yùn)行并實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)取決于結(jié)構(gòu)是否合理。,設(shè)計(jì)和維持一種職務(wù)結(jié)構(gòu)，進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，并為人,員配備作好準(zhǔn)備。,動(dòng)態(tài)的過(guò)程。,組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容,13,3、人員配備職能,人員配備工作，就是為組織結(jié)構(gòu)的職位配備合,適的人員。,現(xiàn)代管理中，人員配備是各級(jí)主管人員不可推,卸的職責(zé)。,14,4、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)職能,在管理過(guò)程中，還需要指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)。,指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù),15,5、控制職能,組織的一切活動(dòng)都是

4、為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。,組織的總目標(biāo)確定后，通過(guò)層層分解，落實(shí)到各個(gè)部門直至組織的,每個(gè)成員。,主管人員的控制和監(jiān)督。,為保證控制工作的順利進(jìn)行，就必須借助于一定的技術(shù)和方法。,16,六、基層管理人員的工作特點(diǎn),：, 管理的對(duì)象是工作與員工；, 技術(shù)所占的權(quán)重較高 “兵頭將尾”, 需具備較強(qiáng)的人際協(xié)調(diào)能力；, 計(jì)劃工作權(quán)重低；主要工作精力應(yīng)用于執(zhí)行及控,制；,17,七、基層管理人員的工作要點(diǎn),：, 閉環(huán)檢查, 以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話, 分析事實(shí)，追求本質(zhì),18,第二講 生產(chǎn)管理知識(shí),19,1、生產(chǎn)管理的基本內(nèi)容,生產(chǎn)的準(zhǔn)備和組織,生產(chǎn)計(jì)劃與生產(chǎn)控制。,2、生產(chǎn)管理的目標(biāo),質(zhì)量高,成本低,交貨

5、及時(shí),一、生產(chǎn)管理的基本內(nèi)容及目標(biāo),20,生產(chǎn)過(guò)程組織 方法研究,工時(shí)測(cè)定 勞動(dòng)組織,物資管理 設(shè)備管理,二、生產(chǎn)的準(zhǔn)備和組織,21,連續(xù)性：各個(gè)環(huán)節(jié)在空間布局上合理、物流,盡可能短,比例性：生產(chǎn)安排數(shù)量上的比例性, 均衡性：按計(jì)劃、有節(jié)奏的進(jìn)行, 準(zhǔn)時(shí)性：在需要的時(shí)候生產(chǎn), 柔性：即適應(yīng)性 。,1、生產(chǎn)過(guò)程組織的基本要求,22,優(yōu)點(diǎn)：生產(chǎn)過(guò)程較好地符合連續(xù)性、平行性、比例性及均,衡性要求，效率高、周期短、在制品少，可加速資,金周轉(zhuǎn)，降低生產(chǎn)成本，簡(jiǎn)化管理工作。,缺點(diǎn)：不夠靈活，不能及時(shí)適應(yīng)市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)量和品種變,化地要求，以及技術(shù)革新及技術(shù)進(jìn)步地要求,2、流水線作業(yè)的特點(diǎn),23,目標(biāo)：節(jié)約時(shí)

6、間、縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期,生產(chǎn)周期： 即產(chǎn)品（或零件）在整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程或,生產(chǎn)環(huán)節(jié)，從投入到產(chǎn)出所需要的全,部時(shí)間,3、生產(chǎn)過(guò)程的時(shí)間組織,24,工序流程計(jì)劃,工時(shí)計(jì)劃和負(fù)荷計(jì)劃,日程計(jì)劃,三、生產(chǎn)計(jì)劃,25,根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙和規(guī)格說(shuō)明書制定出最佳的加工和組裝的工序順序,及作業(yè)計(jì)劃，包括的主要事項(xiàng)有：,工序順序,作業(yè)內(nèi)容,所需夾具和機(jī)械,各工序所需時(shí)間,工序流程計(jì)劃是生產(chǎn)活動(dòng)的基礎(chǔ),1、工序流程計(jì)劃,26, 工時(shí)計(jì)劃是為了使生產(chǎn)計(jì)劃順利實(shí)施，而對(duì)負(fù)荷（工作,量）和生產(chǎn)能力（人和機(jī)械的運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間）的計(jì)算, 計(jì)算程序：,負(fù)荷計(jì)算 能力計(jì)算 比較調(diào)整,2、,工時(shí)計(jì)劃和負(fù)荷計(jì)劃,27,負(fù)荷生產(chǎn)能力,負(fù)荷生產(chǎn)能力,

7、負(fù)荷生產(chǎn)能力,調(diào)整方法：,28,長(zhǎng)期日程計(jì)劃,中期日程計(jì)劃,短期日程計(jì)劃,3、日程,計(jì)劃,29,作業(yè)安排的控制和指導(dǎo) 物品的控制,生產(chǎn)進(jìn)度的控制 生產(chǎn)余力的控制,四、生產(chǎn)控制,作業(yè)控制,事后處理,進(jìn)度管理,余力控制,安排,作業(yè)安排,派遣（作業(yè)指示）,作業(yè)指導(dǎo),作業(yè)準(zhǔn)備,產(chǎn)品管理,實(shí)施作業(yè),作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理業(yè)務(wù)階段圖,30,作業(yè)準(zhǔn)備 作業(yè)分配 作業(yè)指導(dǎo),作業(yè)準(zhǔn)備：按照生產(chǎn)計(jì)劃，備齊各作業(yè)所必須的夾具、圖紙、,作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等，從開工后最先需要的材料依次準(zhǔn)備,齊，確保作業(yè)者能按時(shí)開工,作業(yè)分配：決定每個(gè)作業(yè)讓哪個(gè)工作者來(lái)做，分配哪臺(tái)機(jī)器。,作業(yè)指導(dǎo)：根據(jù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，向作業(yè)者具體下達(dá)作業(yè)順序、方法、,條件、安全

8、保護(hù)等注意事項(xiàng),1、作業(yè)安排控制,31,2、物品的控制,3、生產(chǎn)進(jìn)度控制,生產(chǎn)進(jìn)度不能按計(jì)劃進(jìn)行的原因如下：, 生產(chǎn)量及交貨期等的變更, 發(fā)生產(chǎn)品品質(zhì)上的問(wèn)題, 設(shè)計(jì)、規(guī)格上的變更, 管理中有不周之處, 突發(fā)的機(jī)械故障、缺勤等產(chǎn)生的生產(chǎn)能力下降,32,生產(chǎn)進(jìn)度控制程序,恢復(fù)確認(rèn),進(jìn)度調(diào)查,進(jìn)度判斷,進(jìn)度修正,原因調(diào)查,延遲對(duì)策,用合適的方法檢查生產(chǎn)進(jìn)度,比較計(jì)劃與實(shí)際情況，判斷差距,如出現(xiàn)差距，需修正進(jìn)度,對(duì)延遲進(jìn)度的責(zé)任者要追究原因及責(zé)任,實(shí)施適當(dāng)?shù)难舆t對(duì)策,督促恢復(fù)進(jìn)度的同時(shí)，要確認(rèn)進(jìn)度的恢復(fù)情況,33,4、生產(chǎn)余力控制,余力控制：對(duì)工時(shí)計(jì)劃和負(fù)荷計(jì)劃執(zhí)行情況的控制，即,每天余力調(diào)查的基礎(chǔ)

9、上調(diào)整每天的負(fù)荷與能,力，防止浪費(fèi)和不足，從而實(shí)現(xiàn)預(yù)期的生產(chǎn),計(jì)劃。,控制方法：對(duì)照比較每個(gè)車間或每個(gè)工人、每臺(tái)機(jī)器的,當(dāng)前預(yù)定負(fù)荷與當(dāng)前作業(yè)能力及作業(yè)狀況，,其目的是調(diào)整余力，減少作業(yè)能力的浪費(fèi)和,防止延誤工作。,34,1、必達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃,2、后工序就是客戶,3、徹底杜絕浪費(fèi),4、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化,5、突出有附加值的工作,6、積極應(yīng)對(duì)變化,五、生產(chǎn)管理六大原則,35,第三講 如何做優(yōu)秀班組長(zhǎng),36,1、班組的地位,企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位,2、班組長(zhǎng)的地位,生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者,最基層的負(fù)責(zé)人（兵頭將尾）,“112”的效應(yīng),產(chǎn)品生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)者，也是直接的生產(chǎn)者,按質(zhì)、按量、如期、安全地

10、完成生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo),一、班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中的重要作用,37,3、班組長(zhǎng)的使命,38,4、班組長(zhǎng)的作用,擁有共同的勞動(dòng)的手段和對(duì)象，直接承擔(dān)著一定的生產(chǎn)任務(wù)，包括服務(wù)產(chǎn)品,影響決策的實(shí)施和企業(yè)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn), 承上啟下的橋梁/聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶, 生產(chǎn)的直接組織和參加者,39,5、班組長(zhǎng)的職責(zé),40,班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀,角色認(rèn)知,成就動(dòng)機(jī),技能要求,二、班組長(zhǎng)的現(xiàn)狀和基本標(biāo)準(zhǔn),41,1、班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀,42,2、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知,43,2.1 對(duì)自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握,班組長(zhǎng)的三個(gè)立場(chǎng),對(duì)下屬：代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng),對(duì)上司：代表生產(chǎn)者的立場(chǎng),對(duì)直接上司：?jiǎn)T工的立場(chǎng)和上級(jí)輔助人員的立場(chǎng)

11、,如果班組長(zhǎng)不清楚這一規(guī)范，也不知道自己究竟有多少權(quán)利、義務(wù)、職責(zé)，應(yīng)扮演何種角色，那么他雖然占據(jù)著班組長(zhǎng)的位置，卻未能發(fā)揮班組長(zhǎng)的作用，是沒(méi)有實(shí)際價(jià)值的班組長(zhǎng)。,44,2.2 了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值,駕馭好你的領(lǐng)導(dǎo)，即要了解領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格，才能更好地協(xié)調(diào)好關(guān)系，開展好工作（管理領(lǐng)導(dǎo)）,2.3 了解下級(jí)對(duì)你的期望值,下級(jí)對(duì)上級(jí)有這些期望：, 辦事要公道 關(guān)心部下, 目標(biāo)明確 準(zhǔn)確發(fā)布命令, 及時(shí)指導(dǎo) 需要榮譽(yù),45,3、成就動(dòng)機(jī),46,三、如何做好計(jì)劃,調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,確立目標(biāo),計(jì)劃擬定,計(jì)劃的制定,47,1、調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,“問(wèn)題”，廣義的概念，例如出了差錯(cuò)稱為問(wèn)題；為自己制定更高的奮斗目標(biāo)也

12、稱之為問(wèn)題；上級(jí)下達(dá)了新的指標(biāo)，也稱之為問(wèn)題，在這里，問(wèn)題是個(gè)中性詞。,1弄清楚問(wèn)題的性質(zhì),2查找影響問(wèn)題的主要原因,48,2、確定目標(biāo),目標(biāo)應(yīng)符合明確、具體、協(xié)調(diào)、可行的要求。, 班組長(zhǎng)的計(jì)劃，屬于戰(zhàn)術(shù)性的計(jì)劃，因此要盡量量化，不能量,化的也要說(shuō)明結(jié)果。,“在確定目標(biāo)時(shí)一定要確定邊界條件，或者說(shuō)要實(shí)現(xiàn)這一目,標(biāo)，一定要確定哪些最基本的條件”（,比德德魯克,）。,邊界條件即原則，制定什么樣的目標(biāo)取決于辦事原則。,確立目標(biāo)時(shí)適當(dāng)留余地，不要把元?dú)馊亢谋M，以保持可持續(xù),發(fā)展。,49,3、計(jì)劃擬訂,征求部屬意見的兩個(gè)原則, 獨(dú)立性原則, 排斥性原則,4、計(jì)劃的制定,“兩利相權(quán)取其重，兩害相權(quán)取其輕”的原則,50,下期內(nèi)容,四、計(jì)劃的實(shí)施,五、如何組織生產(chǎn),第四講 打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì),一、如何執(zhí)行規(guī)章制度,二、高效執(zhí)行要領(lǐng),三、員工激勵(lì),第五講 管理心理學(xué),一、個(gè)體心理,二、群體心理,三、監(jiān)督與控制,51,謝 謝 大 家！,52,