XX獵頭公司高級人才尋訪顧問師培訓(xùn)教材
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1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,,單擊此處編輯母版文本樣式,,第二級,,第三級,,第四級,,第五級,,*,,*,高級人才訪尋顧問師培訓(xùn),9/16/2024,1,培訓(xùn)內(nèi)容,,獵頭行業(yè)介紹及其特點,,獵頭行業(yè)的業(yè)務(wù)開發(fā)(BD),,獵頭訪尋業(yè)務(wù)管理 (Execution),,,9/16/2024,2,獵頭行業(yè)介紹,,9/16/2024,3,國際獵頭行業(yè)歷史沿革,,阿爾索斯突擊隊,,斯凱龍,(Scanlon),,,9/16/2024,4,國內(nèi)獵頭公司歷史沿革及現(xiàn)狀,,沈陽維用、北京泰來,,國內(nèi)獵頭行業(yè)市場態(tài)勢,,獵頭行業(yè)市場定律,,,9/16/2024,5,獵頭公司的市場定位及分類,,獵頭公司的定位,,,,
2、獵頭公司的分類,9/16/2024,6,獵頭定義,,獵頭是專業(yè)的訪尋顧問為客戶企業(yè)的高級管理職位,主動的尋找最適合的候選人的專業(yè)服務(wù)。,,,,9/16/2024,7,人力資源咨詢,,崗位設(shè)計,招聘 培訓(xùn) 職業(yè)生涯 離職,績效考核,薪酬福利,人力資源信息系統(tǒng),人力資源規(guī)劃,企業(yè)文化,戰(zhàn)略層面,管理層面,IT層面,9/16/2024,8,獵頭顧問定義,,作為一名獵頭顧問,我們需要及時發(fā)掘、 接近、 評估和引導(dǎo)最適合客戶企業(yè)需要的人才。并以此促進(jìn)客戶組織及業(yè)務(wù)的發(fā)展。,,,,9/16/2024,9,獵頭公司的組織框架,,9/16/2024,10,獵頭公司的作業(yè)流程,,客戶需求分析,,職位說明和建議書
3、,,訪尋戰(zhàn)略,,定位候選人,,候選人篩選,,候選人陳述,,客戶面試,,背景調(diào)查,,候選人入職后服務(wù),,,9/16/2024,11,獵頭公司收費模式,,年薪的內(nèi)涵,,百分比及分比,,固定收費,,付款時間,,保證期,,獨家,,預(yù)付,,9/16/2024,12,身邊有哪些招聘活動?,,9/16/2024,13,獵頭與中介的異同點,,9/16/2024,14,招聘市場數(shù)據(jù)1,,9/16/2024,15,2003年中國招聘市場規(guī)模近40億元,招聘市場數(shù)據(jù)2,,9/16/2024,16,招聘市場數(shù)據(jù)3,,9/16/2024,17,獵頭顧問的職業(yè)發(fā)展,,從業(yè)感悟,,內(nèi)部外部發(fā)展軌跡,,我是否適合這個行業(yè),,
4、9/16/2024,18,課程回顧,,獵頭行業(yè)的由來 (國際、國內(nèi)),,獵頭行業(yè)現(xiàn)狀,,獵頭定義的外延及內(nèi)涵,,獵頭顧問的角色,,獵頭公司的組織結(jié)構(gòu),,獵頭與其他招聘方式的區(qū)別,,如何甄選獵頭公司,,獵手在獵頭行業(yè)內(nèi)的發(fā)展,,9/16/2024,19,Q & A,,9/16/2024,20,獵頭業(yè)務(wù)的商務(wù)拓展BUSINESS DEVELOPMENT,,FOR EXECUTIVE SEARCH,9/16/2024,21,BD,的定義,,BD,的業(yè)務(wù)操作流程及方法,,BD,的一些建議及技巧,,有關(guān)談判的一些技巧,,Q&A,,,,,工具,,NAP,,Proposal,獵頭商務(wù)拓展(BD)培訓(xùn)要點,9
5、/16/2024,22,BD (Business Development),,商務(wù)拓展是指獵頭公司的高級顧問針對其目標(biāo)潛在客戶進(jìn)行調(diào)研、定位及分析以確明確目標(biāo)客戶在商業(yè)及組織發(fā)展方面的需求,繼而接近目標(biāo)客戶并在其商業(yè)/組織發(fā)展過程當(dāng)中提供有附加值的產(chǎn)品/ 專業(yè)解決方案及服務(wù)從而形成商業(yè)合作關(guān)系。,1.1 BD的定義,9/16/2024,23,1.2 BD中我們的角色,9/16/2024,24,1.3 BD所追求的結(jié)果,9/16/2024,25,確認(rèn)潛在商業(yè)機會,與潛在客戶進(jìn)行聯(lián)系,BD 前的準(zhǔn)備,客戶面談,建議書,確認(rèn)訪尋職位,準(zhǔn)備與客戶面談,跟蹤進(jìn)展,BD,流程,2 BD的流程,9/16/2
6、024,26,通過以下特征分析潛在,BD,機會:,,1,潛在客戶的業(yè)務(wù)發(fā)展,,2,潛在客戶的組織發(fā)展,,3,潛在客戶的人員變化及動向,,4,潛在客戶業(yè)務(wù)及組織發(fā)展當(dāng)中的問題,,,,2.11 如何確認(rèn)潛在機會,9/16/2024,27,2.12了解BD機會的渠道,9/16/2024,28,成功來自我們對市場、客戶及我們自身縝密的分析、研究。,,“,Success comes after a thorough study on the market, client and us.”,,,,行業(yè)及市場的了解,,,潛在客戶的了解,,,目標(biāo)職位的了解,,,我們自身的了解,2.2BD前的準(zhǔn)備,9/16/2
7、024,29,2.21潛在客戶的了解,9/16/2024,30,2.22目標(biāo)職位的了解,9/16/2024,31,2.23 我們自身的了解,9/16/2024,32,2.3 與潛在客戶進(jìn)行聯(lián)系,9/16/2024,33,BD,會議的目的,,BD,時用到的工具箱,,介紹文檔,,形式,Format:,,內(nèi)容,Content:,,團(tuán)隊合作,2.4準(zhǔn)備客戶面談,9/16/2024,34,BD前明確你面談的主要目的以及要取得的目標(biāo),,Be clear about the purpose of your BD meeting and the goals that you want to achieve.,
8、,2.41客戶面談的目的,9/16/2024,35,2.42 客戶面談的工具,9/16/2024,36,2.431 客戶面談時演講的文檔(1)形式,9/16/2024,37,2.432 客戶面談時演講的文檔(2)內(nèi)容,9/16/2024,38,2.44 客戶面談的團(tuán)隊,9/16/2024,39,2.5 客戶面談,9/16/2024,40,2.57明確客戶需求Establish needs,9/16/2024,41,候選人軟性技能及硬性技能,,候選人總體感覺,,行業(yè)經(jīng)驗,,產(chǎn)品經(jīng)驗,,職位(角色及職責(zé)),,工作經(jīng)歷,,高級度Seniority,,公司背景,,公司規(guī)模,,工作年數(shù),,職位核心技能,
9、,流動性及穩(wěn)定性,,管理經(jīng)驗及技能,,團(tuán)隊規(guī)模,關(guān)鍵考核點Matching points,專業(yè)資質(zhì),,年齡,,(期望)薪酬,,教育背景,,培訓(xùn)經(jīng)歷,,溝通技能,,語言技能,,領(lǐng)導(dǎo)力(使命、愿景、商業(yè)感覺等),,職業(yè)度,,工作方式,,管理方式,,對職位的興趣度,,9/16/2024,42,2.514 客戶期望值管理,9/16/2024,43,2.515確認(rèn)下一步行動方案,9/16/2024,44,2.512 收費情況討論,9/16/2024,45,2.6 建議書,Proposal,9/16/2024,46,2.7 跟蹤進(jìn)展,9/16/2024,47,2.8 確認(rèn)訪尋職位,9/16/2024,48
10、,3.1 BD 的經(jīng)驗及技巧,9/16/2024,49,3.1 BD 的經(jīng)驗及技巧,9/16/2024,50,3.2 為什么客戶會用我的服務(wù)?,,9/16/2024,51,3.3 Floating 策略,,9/16/2024,52,3.4 如何收預(yù)付金,,9/16/2024,53,3.5 BD 基本論點,,9/16/2024,54,4 有關(guān)談判的一些技巧,,9/16/2024,55,Q&A,,9/16/2024,56,獵頭業(yè)務(wù)的職位訪尋,,EXECUTION,,FOR EXECUTIVE SEARCH,9/16/2024,57,獵頭職位訪尋培訓(xùn)要點,,獵頭訪尋流程的價值,,獵頭訪尋流程及方法,
11、,ID,訪尋定義及方法,,面試及候選人匹配(,Matching,)管理,,有效的,Offering,管理,,背景調(diào)查,,,工具,,COS,,Pre and Deb,,9/16/2024,58,第一章,,,訪尋流程的價值,9/16/2024,59,描述,訪尋,流程,第一步,第二步,第三步,第四步,第五步,第六步,9/16/2024,60,案例分析,9/16/2024,61,案例分析,473,1646,3.5,委托,候選人,575,面試,35%,131,成功,8%,28%,9/16/2024,62,有效訪尋的意義,9/16/2024,63,第二章,,,獵頭訪尋的流程及方法,9/16/2024,64
12、,訪尋流程一覽,職位分析,Study,,人才訪尋,Search,,面試篩選,Scan,,客戶甄選,Select,,薪資協(xié)調(diào),Offering,,入職服務(wù),,On board,9/16/2024,65,職位分析 Study—1 有關(guān)文檔回顧,9/16/2024,66,職位分析 Study—2 了解客戶,9/16/2024,67,分析職位 Study—3 了解行業(yè),9/16/2024,68,分析職位 Study—4 行業(yè)目標(biāo)公司目錄,9/16/2024,69,分析職位 Study—5 訪尋目標(biāo)分解,9/16/2024,70,Search方式,9/16/2024,71,Search,方式的
13、適用范圍及優(yōu)缺點,,9/16/2024,72,如何有效地打Cold Call,9/16/2024,73,COLD CALL的操作方法,,,,,9/16/2024,74,COLD CALL的技巧,,,9/16/2024,75,人才訪尋 Search -1 打電話前的準(zhǔn)備,9/16/2024,76,人才訪尋 Search -2 電話溝通,9/16/2024,77,人才訪尋 Search -3 確認(rèn)long list,9/16/2024,78,,準(zhǔn)備工作,對職位所在行業(yè)的了解,,對客戶公司的深入了解,,對所做職位的深入了解,,對候選人所在公司的了解,9/16/2024,79,第一次親密接觸,9
14、/16/2024,80,,3種情況,感興趣,,,,,,9/16/2024,81,3種情況-續(xù),猶豫,9/16/2024,82,,3種情況-續(xù),不感興趣,,9/16/2024,83,,小技巧,9/16/2024,84,面試篩選 SCAN,,面試意義,,面試流程,,面試的準(zhǔn)備,,STAR問題,,面試評價體系,,面試技巧,,9/16/2024,85,,面試意義,9/16/2024,86,面試形式,,企業(yè)內(nèi)部面試 internal interview,,獵頭公司面試 search consultant interview,,獵頭公司推薦候選人面試 client-candidate interview,
15、,9/16/2024,87,面試的流程interview process,,9/16/2024,88,,面試程序,準(zhǔn)備,,開場白,,獲取信息,,提供信息,,提問互動,應(yīng)聘者進(jìn)行自我評估,,結(jié)束面試,準(zhǔn)備報告,9/16/2024,89,面試前的準(zhǔn)備,9/16/2024,90,,開場白,9/16/2024,91,,獲取信息,9/16/2024,92,,提供信息,9/16/2024,93,行為性面試,,9/16/2024,94,行為面試要素STAR原則,,S= situation 描述候選人經(jīng)歷過的特定工作情境或任務(wù),,T= target 描述候選人在該情境下所要達(dá)到的目標(biāo),,A= action
16、描述候選人在特定目標(biāo)下所采取的行動,,R= result 描述行為結(jié)果,包括積極和消極的結(jié)果,行為性面試,,S/T,A,R,S/T:情形和任務(wù),,A:行動,,R:結(jié)果,9/16/2024,95,假設(shè)性問題assumption questions,,9/16/2024,96,探索性問題probe questions,,9/16/2024,97,封閉式問題close ended questions,,9/16/2024,98,開放式問題open-ended questions,,9/16/2024,99,面試問題interview questions,,舉個例子說明一下,你是怎樣為員工解
17、釋人力資源政策的?,,說明一下某次一個員工向你提出挑戰(zhàn),你是怎樣應(yīng)付的?,,能不能告訴我你所遇到的最難得出結(jié)論的候選人,具體情況是怎樣的? 你是怎樣做的?,,你認(rèn)為比較理想的領(lǐng)導(dǎo)是怎樣的?,,到目前為止,你工作中遇到最大的挫折是什么?,,你工作的長期目標(biāo)是什么?,,假如你的一個員工經(jīng)常遲到,你會怎樣處理這件事情呢?,,你會怎樣和老伴談?wù)撃愕牟粷M意呢?,,如果你下屬越權(quán)向你的上級作出匯報,你會怎樣做呢?,,你認(rèn)為與什么樣的人一起工作比較困難? 為什么?,,你已經(jīng)講了。。。,那么接下去發(fā)生了什么?,,我知道你參加了這個項目,那么除了你之外,還有什么人參加?,,你是否贊成加班?,,你每個月的工資多少
18、?,,你每月出差幾次? 多長時間?,9/16/2024,100,影響到員工未來行為的因素factors of effecting people behavior,,9/16/2024,101,面試篩選Scan -2 面試,9/16/2024,102,面試什么-SMC結(jié)構(gòu)Interview structure,,9/16/2024,103,,結(jié)束面試,9/16/2024,104,面試篩選Scan -2 面試報告,9/16/2024,105,候選人職位吻合度指標(biāo)Criteria for Matching of Candidate,,Industry 行業(yè),,Product 產(chǎn)品,,Posit
19、ion (Role & Responsibilities) 職位,,Seniority (title, but more importantly the positioning in the organizational structure) 高級程度,,Multinational company (better long time and with reputable multinational companies) 跨國企業(yè),,Company size 公司規(guī)模,,Job size 工作范圍,,Work years 工作時間,,Stability and Flexibility 穩(wěn)定性和流
20、動性,,People management experience and skills 人員管理技能,,Team size 團(tuán)隊規(guī)模,,Professional qualifications 專業(yè)資質(zhì),,Education 教育,,Training 培訓(xùn),,Language skills 語言技能,,Very importantly, the candidate’s interest level for the target position 候選人興趣,9/16/2024,106,面試技巧interview skills,,面試提問時應(yīng)該避免的問題,,避免直接讓候選人描述自己的能力、特點、
21、個性的題目,這類題目沒有任何價值,,避免多項選擇題:你認(rèn)為工作最大的激勵是從金錢上還是從工作中找到快樂 。 你認(rèn)為工作中最大的激勵是什么? 為什么這么說?,,如何積極有效的傾聽,,少說,多聽 說的比例不多于30%,,善于提取要點,,善于進(jìn)行階段性總結(jié),,排除各種干擾,,不要帶有個人偏見,,在聽的同時注意思考,,注意非語言信息,9/16/2024,107,注意非語言信息body languages,,9/16/2024,108,準(zhǔn)備面試時間和場地,A 圓桌會議的形式,多個面試者對一個被面試者,面試前準(zhǔn)備Prep,,9/16/2024,109,B 是一對一形式,面試者與被面試者成一定角度而坐
22、,面試前準(zhǔn)備Prep,,9/16/2024,110,C 一對一形式,面試者與被面試者相對而坐,距離較近,面試前準(zhǔn)備Prep,,9/16/2024,111,D 一對一形式,面試者與被面試者相對而坐,距離較遠(yuǎn),面試前準(zhǔn)備Prep,,9/16/2024,112,E 一對一形式,面試者與被面試者坐在桌子的同一側(cè),面試前準(zhǔn)備Prep,,9/16/2024,113,如何面試各種被面試者,,9/16/2024,114,培訓(xùn)游戲Games,,游戲規(guī)則:,,1、將所有人進(jìn)行分組,每組兩人2、培訓(xùn)師提問:在小組里誰愿意做為A?3、剩下的人為B4、培訓(xùn)師說:選A的人代表八卦雜志的記者,俗稱“狗仔隊”
23、,代表B的是被采訪的明星,A可以問B任何問題,B必須說真話,可以不回答,時間三分鐘,不可以用筆記。5、三分鐘后角色互換,9/16/2024,115,客戶面試前提示表,,9/16/2024,116,候選人面試前提示表,,9/16/2024,117,CANDIDATE DEBRIEFING候選人面試后反饋,,9/16/2024,118,COMPANY DEBRIEFING客戶面試反饋表,,9/16/2024,119,客戶面試 四種問題,9/16/2024,120,客戶面試時 學(xué)會提問,9/16/2024,121,客戶面試 小技巧,9/16/2024,122,做出初步錄用的決策,,2個高級工程
24、師人選各項勝任力得分,,勝任力,付凱,趙亮,責(zé)任心,4,3,邏輯思維,3,4,技術(shù)水平,2,5,細(xì)致程度,5,3,溝通技能,5,3,團(tuán)隊合作,4,3,應(yīng)變能力,3,3,創(chuàng)新能力,3,4,總平均分,3.62,3.5,員工錄用流程offering process,9/16/2024,123,2個高級工程師人選各項勝任力得分,,勝任力,權(quán)重,付凱得分,,趙亮得分,,,,原始分?jǐn)?shù),加權(quán)得分,原始分?jǐn)?shù),加權(quán)得分,責(zé)任心,4,4,16,3,12,邏輯思維,5,3,15,4,20,技術(shù)水平,5,2,10,5,25,細(xì)致程度,2,5,10,3,6,溝通技能,3,5,15,3,9,團(tuán)隊合作,3,4,12,3,
25、9,應(yīng)變能力,4,3,12,3,12,創(chuàng)新能力,5,3,15,4,20,加權(quán)平均分,,13.1,,14.1,,做出初步錄用的決策,,員工錄用流程offering process,9/16/2024,124,做出初步錄用的決策 recruitment decision,,員工錄用流程offering process,9/16/2024,125,決定薪酬 Salary negotiation,,員工錄用流程offering process,9/16/2024,126,2) salary range 概念,勝任等級,A,B,C,D,E,薪酬等級,8000-7500,7500-7000,70
26、00-6000,6000-5500,5500-5000,2 決定薪酬Salary negotiation,,員工錄用流程offering process,9/16/2024,127,人員選拔評價中應(yīng)該注意的問題Advises of people selection,9/16/2024,128,通知未被錄用的應(yīng)聘者,,尊敬的,,先生/女士:,,,非常感謝您對我們公司職位的興趣,您的應(yīng)聘材料給我們留下了深刻的印象。,,,但是,我們很遺憾的告訴您,我公司目前尚沒有合適您的職位。不過,您的個人信息已經(jīng)進(jìn)入我們的人才檔案,并且會在其中保留一年。在此段時間內(nèi),一旦公司有了合適您的機會,我們會及時與您
27、聯(lián)系。,,再次感謝您對我公司的關(guān)注與支持,并祝您在今后的職業(yè)生涯中有好運氣。,,此致,,,敬禮,,**公司人力資源部,,年 月 日,員工錄用流程offering process,9/16/2024,129,背景調(diào)查Reference Check,,員工錄用流程offering process,9/16/2024,130,先期背景調(diào)查,,資質(zhì)審核+工資條,,得到候選人確認(rèn),,個性化背景調(diào)查草稿,,與對方約定時間,,描述該職位,,強調(diào)一切保密,,question box,,推薦 Y/N,,面試方式訪談,,調(diào)查報告模版,描述該職位,,與候選人關(guān)系/可信度,,工作經(jīng)驗/ 工作角色/ 職責(zé)/成績,
28、,工作技能 知識 經(jīng)驗 市場/產(chǎn)品,,表現(xiàn),,培訓(xùn),,外表,,專業(yè)度 成熟度,,溝通,,語言,,管理技巧,,風(fēng)格,,領(lǐng)導(dǎo)力,,道德,,離職原因,背景調(diào)查內(nèi)容,,員工錄用流程offering process,9/16/2024,131,背景調(diào)查是招聘的最后一關(guān)。通常在即將給候選人 發(fā)邀請函的前一刻完成。不要過早或做過多的背景調(diào)查,否則浪費你的時間,,,建立友善關(guān)系并贏得證明人信任很重要,,,管理好候選人的期望,不要使他們錯誤的認(rèn)為,肯定能夠入職,,,有的人事不信任背景調(diào)查。盡管如此,背景調(diào)查依然要做,,,背景調(diào)查碰到一些困惑。比如證明人不愿說不利于候選人的話。,,,重要的背景調(diào)查最好面對面。而
29、且是一個絕好的營銷過程。,,,對候選人信息注意保密,,,對方是高層時,我方盡量高層對話,背景調(diào)查注意點,,員工錄用流程offering process,9/16/2024,132,證明人與候選人關(guān)系及證明人資質(zhì)Check the references,,員工錄用流程offering process,9/16/2024,133,真實性Honesty,,員工錄用流程offering process,9/16/2024,134,候選人優(yōu)勢、劣勢 Strength and weakness,,員工錄用流程offering process,9/16/2024,135,問問題方式-開放式問題
30、Open-ended questions,,員工錄用流程offering process,9/16/2024,136,總結(jié)性問題summary questions,,員工錄用流程offering process,9/16/2024,137,背景調(diào)查許可Permission to Check References,,員工錄用流程offering process,9/16/2024,138,背景調(diào)查模版Sample Reference Check Guides,,員工錄用流程offering process,9/16/2024,139,背景調(diào)查模版Sample Reference
31、 Check Guide,,員工錄用流程offering process,9/16/2024,140,邀請函 Offer Letter,,9/16/2024,141,薪資協(xié)調(diào) Offering,9/16/2024,142,職 位 比 較 表position comparison sheet,,員工錄用流程offering process,9/16/2024,143,薪 資 比 較 表compensation comparison sheet,,員工錄用流程offering process,9/16/2024,144,薪資協(xié)調(diào) Offering-2 具體問題,職位比較表,9/16
32、/2024,145,薪資協(xié)調(diào) Offering-3 解決差異,9/16/2024,146,無論通過電話或書信形式,都要給所有候選人及有關(guān)人員發(fā)送訪尋結(jié)束通知單,對他們花費時間參與面試的行為表示衷心感謝。,,溝通、溝通、再溝通,,Reorder,,入職服務(wù) On board,9/16/2024,147,管理好你的時間 (Time Management),按輕重緩急依次排列你的任務(wù),,推遲不必要的事情,,電話語言簡明扼要,,,工作任務(wù)批處理,,避免過度銷售,,盡可能的有效利用資源,,,縮短電話和會議時間,,,充分準(zhǔn)備,,禮貌的回避沒有預(yù)約就來拜訪或打進(jìn)電話的人,,9/16/2024,148,獵頭訪尋流程總結(jié),,9/16/2024,149,Q & A,,9/16/2024,150,工具一覽表,,9/16/2024,151,
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