04信息與信息化管理

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1、Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,*,第四章 信息與信息化管理,第一節(jié) 信息及其特征,第二節(jié) 信息管理工作,第三節(jié) 信息化管理,信息及其特征,信息的定義,對信息的評估,有用信息的特征,信息管理工作,信息化管理,思考題,2,數(shù)據(jù)經過加工處理就成了信息,數(shù)據(jù)是記錄客觀事物的性質、形態(tài)和數(shù)量特征的抽象符號，不能

2、直接為管理者所用,信息由數(shù)據(jù)生成，是數(shù)據(jù)經過加工處理后得到的，被用來反映客觀事物的規(guī)律，從而為管理工作提供依據(jù),信息生成過程：,信息的定義,數(shù) 據(jù),加工處理,信 息,數(shù)據(jù)存儲器,信息及其特征,信息的定義,對信息的評估,有用信息的特征,信息管理工作,信息化管理,思考題,3,對信息的評估是對收集和處理數(shù)據(jù)需要支付的成本與信息所帶來的收益進行權衡,成本,有形成本：,可被精確量化的成本,無形成本：,很難或不能被量化的成本,收益,有形收益：,包括銷售額的上升、存貨成本的下降以及可度量的勞動生產率的提高等,無形收益：,可能包括信息獲取能力的提高、士氣大振以及更好的顧客服務等,對信息的評估,信息及其特征,信

3、息的定義,對信息的評估,有用信息的特征,信息管理工作,信息化管理,思考題,4,對管理者有用的信息具備一些特征：,首先，必須是質量較高的,其次，必須是及時的,最后，必須是完全的和相關的,有用信息的特征,有用信息的特征,高質量,及時,完全,精確,清楚,有序,媒介,時間敏感性,例外報告,當前,頻繁,范圍,簡潔,詳細,相關,信息及其特征,信息管理工作,信息的采集,信息的加工,信息的存儲,信息的傳播,信息的利用,信息的反饋,信息化管理,思考題,5,定義：信息是指管理者根據(jù)一定的目的，通過各種不同的方式搜尋并占有各類信息的過程,衡量信息采集工作質量的唯一標準是所采集的信息是否對組織及其管理者有用,信息采集

4、的要點：,1,、明確采集的目的,2,、界定采集的范圍,需要什么樣的信息,用多長時間來采集這些信息,從哪里采集這些信息,3,、選擇信息源：文獻、口頭、電子、實物,一、信息的采集,信息及其特征,信息管理工作,信息的采集,信息的加工,信息的存儲,信息的傳播,信息的利用,信息的反饋,信息化管理,思考題,6,定義：對采集來的通常顯得雜亂無章的大量信息進行鑒別和篩選，使信息條理化、規(guī)范化、準確化的過程,步驟：,二、信息的加工,鑒別,篩選,排序,初步激活,編寫,整理歸類,開發(fā)轉換,真實可靠準確,取舍,信息及其特征,信息管理工作,信息的采集,信息的加工,信息的存儲,信息的傳播,信息的利用,信息的反饋,信息化管

5、理,思考題,7,定義：指對加工后的信息進行記錄、存放、保管以便使用的過程,用文字、聲音、圖像等形式將加工后的信息記錄在相應的載體上,對這些載體進行歸類，形成方便人們檢索的數(shù)據(jù)庫,對數(shù)據(jù)庫進行日常維護，使信息及時得到更新,注意的問題：,準確性,安全性,費用性,方便性,三、信息的存儲,信息及其特征,信息管理工作,信息的采集,信息的加工,信息的存儲,信息的傳播,信息的利用,信息的反饋,信息化管理,思考題,8,定義：信息在不同主體之間的傳遞,與大眾傳播不同的特點：,目的更加具體,控制更加嚴密,時效更加顯著,導致信息畸變的原因：,傳播主體的干擾,傳播渠道的干擾,傳播的客觀障礙的存在,四、信息的傳播,信息

6、及其特征,信息管理工作,信息的采集,信息的加工,信息的存儲,信息的傳播,信息的利用,信息的反饋,信息化管理,思考題,9,定義：有意識地運用存儲的信息去解決管理中具體問題的過程。它是信息采集、加工、存儲和傳播的最終目的,步驟：,管理管理者在認清問題性質的前提下，判斷什么樣的信息有助于問題的解決,對組織目前擁有的信息資源作一梳理，在此基礎上，判斷所需的信息是否存在,如果織中存在所需的信息，則可直接利用,五、信息的利用,信息及其特征,信息管理工作,信息的采集,信息的加工,信息的存儲,信息的傳播,信息的利用,信息的反饋,信息化管理,思考題,10,更好利用信息的方法：,善于開發(fā)信息,為信息價值的充分發(fā)揮

7、提供組織上的保證,用發(fā)展的眼光看待信息的價值,為更好利用信息應避免：,信息孤島,信息過載,五、信息的利用（續(xù)）,信息及其特征,信息管理工作,信息的采集,信息的加工,信息的存儲,信息的傳播,信息的利用,信息的反饋,信息化管理,思考題,11,定義：對信息利用的實際效果與預期效果進行比較，找出發(fā)生偏差的原因，采取相應的控制措施以保證信息的利用符合預期的過程,要求：,反饋信息真實、準確,信息傳遞迅速、及時,控制措施適當、有效,六、信息的反饋,信息及其特征,信息管理工作,信息化管理,信息系統(tǒng)的要素,企業(yè)信息化管理的發(fā)展,思考題,12,信息系統(tǒng)包括五個基本要素：輸入、處理、輸出、反饋、控制,信息系統(tǒng)的要素

8、,處理,輸入,輸出,控制,反饋,信息及其特征,信息管理工作,信息化管理,信息系統(tǒng)的要素,企業(yè)信息化管理的發(fā)展,思考題,13,企業(yè)信息化管理發(fā)展的路徑：,企業(yè)信息化管理的發(fā)展,20,世紀,60,年代,20,世代,70,年代,20,世紀,80,年代,20,世紀,90,年代,開環(huán)的物料需求計劃,閉環(huán)的物料需求計劃,制造資源計劃,企業(yè)資源計劃,MRP,Material Requirement Planning,閉環(huán),MRP,Material Requirement Planning,MRP II,Manufacturing Resource Planning,ERP,Enterprise Resour

9、ce Planning,信息及其特征,信息管理工作,信息化管理,信息系統(tǒng)的要素,企業(yè)信息化管理的發(fā)展,思考題,14,企業(yè)內部物料：,獨立需求需求量和需求時間由企業(yè)外部的需求來決定,相關需求根據(jù)物料之間的結構組成關系由獨立需求的物料所產生的需求,MRP,的基本任務：,從最終產品的生產計劃,(,獨立需求,),導出相關物料,(,原材料、零部件等,),的需求量和需求時間,(,相關需求,),根據(jù)物料的需求時間和生產,(,訂貨,),周期來確定其開始生產,(,訂貨,),的時間,基本,MRP,的依據(jù),主生產計劃（,MPS,）,物料清單（,BOM,）,庫存信息,開環(huán)的物料需求計劃（,MRP,）,信息及其特征,信

10、息管理工作,信息化管理,信息系統(tǒng)的要素,企業(yè)信息化管理的發(fā)展,思考題,15,MRP,的邏輯流程關系：,開環(huán)的物料需求計劃（,MRP,）,生產什么？,主生產計劃,MPS,物料需求計劃,MRP,物料清單,BOM,庫存信息,每一項加工件的建議計劃,開始生產日期和完工日期,需求數(shù)量,每一項采購件的建議計劃,訂貨日期和到貨日期,需求數(shù)量,有什么？,需要什么？,生產作業(yè)計劃,采購計劃,信息及其特征,信息管理工作,信息化管理,信息系統(tǒng)的要素,企業(yè)信息化管理的發(fā)展,思考題,16,開環(huán)的,MRP,沒有考慮到生產企業(yè)現(xiàn)有的生產能力和采購能力的有關約束條件,閉環(huán),MRP,系統(tǒng)除了物料需求計劃外，還將生產能力需求計劃

11、、車間作業(yè)計劃和采購作業(yè)計劃納入,MRP,，形成一個封閉的系統(tǒng),閉環(huán)的物料需求計劃,信息及其特征,信息管理工作,信息化管理,信息系統(tǒng)的要素,企業(yè)信息化管理的發(fā)展,思考題,17,閉環(huán),MRP,邏輯流程圖,生產作業(yè)計劃,資源需求計劃,可行否？,物料需求計劃,能力需求計劃,可行否？,執(zhí)行能力需求計劃,執(zhí)行物料需求計劃,庫存信息,物料信息,是,是,否,否,信息及其特征,信息管理工作,信息化管理,信息系統(tǒng)的要素,企業(yè)信息化管理的發(fā)展,思考題,18,閉環(huán),MRP,所涉及的僅僅是物流，資金流和信息流沒有涉及,MRP II,將銷售、采購、生產、財務、工程技術、信息等各個子系統(tǒng)進行集成,MRP,最大的成就在于把

12、企業(yè)經營的主要信息進行集成,在物料需求計劃的基礎上向物料管理延伸，實施對物料的采購管理,由于系統(tǒng)已經記錄了大量的制造信息，在此基礎上擴展到產品成本核算、成本分析,主要生產計劃和生產計劃大綱的依據(jù)是客戶訂單，因此向前又可以擴展到銷售管理業(yè)務,制造資源計劃（,MRP II,）,信息及其特征,信息管理工作,信息化管理,信息系統(tǒng)的要素,企業(yè)信息化管理的發(fā)展,思考題,19,MRP II,的工作邏輯,營銷計劃,生產計劃大綱,生產計劃,粗生產能力,可行否？,物料需求計劃,能力需求計劃,可行否？,生產活動控制,采購,財務與成本管理,是,是,否,否,信息及其特征,信息管理工作,信息化管理,信息系統(tǒng)的要素,企業(yè)信

13、息化管理的發(fā)展,思考題,20,思想：有效利用和管理整體資源,1,、功能介紹,超越,MRP,范圍的集成功能,包括質量管理；試驗室管理；流程作業(yè)管理；配方管理；產品數(shù)據(jù)管理；維護管理；管制報告和倉庫管理。,支持混合方式的制造環(huán)境,包括既可支持離散又可支持流程的制造環(huán)境；按照面向對象的業(yè)務模型組合業(yè)務過程的能力和國際范圍內的應用。,企業(yè)資源計劃（,ERP,）,信息及其特征,信息管理工作,信息化管理,信息系統(tǒng)的要素,企業(yè)信息化管理的發(fā)展,思考題,21,支持能動的監(jiān)控能力，提高業(yè)務績效,包括在整個企業(yè)內采用控制和工程方法；模擬功能；決策支持和用于生產及分析的圖形能力。,支持開放的客戶機,/,服務器計算環(huán)

14、境,包括客戶機,/,服務器體系結構；圖形用戶界面,(graphical user interface,GUI),；計算機輔助設計工程,(computer aided design engineering,CADE),，面向對象設計技術,(object-oriented design,OOD),；使用結構化查詢語言,(structural query language,SQL),對關系數(shù)據(jù)庫查詢：內部集成的工程系統(tǒng)、商業(yè)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)采集和外部集成,(electronic data interchange,EDI),。,企業(yè)資源計劃（續(xù)）,信息及其特征,信息管理工作,信息化管理,信息系統(tǒng)的要素,企業(yè)

15、信息化管理的發(fā)展,思考題,22,2,、,功能特點,ERP,是一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標準，其實質是在,MRP,基礎上進一步發(fā)展而成的面向供應鏈,(Supply Chain),的,管理思想,；,ERP,是綜合應用了客戶機,/,服務器體系、關系數(shù)據(jù)庫結構、面向對象技術、圖形用戶界面、第四代語言,(4GL),、網(wǎng)絡通訊等信息產業(yè)成果，以管理企業(yè)整體資源的管理思想為靈魂的,軟件產品,；,ERP,是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務流程、基礎數(shù)據(jù)、人力物力、計算機硬件和軟件于一體的企業(yè)資源,管理系統(tǒng),。,企業(yè)資源計劃（續(xù)）,信息及其特征,信息管理工作,信息化管理,信息系統(tǒng)的要素,企業(yè)信息化管理的發(fā)展,思考題,23,

16、3,、,ERP,與,MRP,、,MRPII,1,）、從開環(huán),MRP,經過閉環(huán),MRP,直到,MRP,，其發(fā)展基本上是沿著兩個方面延伸：,資源概念內涵的不斷擴大；,計劃閉環(huán)的形成。,2,）、但這種發(fā)展均沒有突破兩個局限：,資源均限于企業(yè)內部的資源，盡管從物料資源擴展到制造資源；,功能上以優(yōu)先級計劃以及需求和能力平衡的計劃為核心，基本上是結構化決策。,企業(yè)資源計劃（續(xù)）,信息及其特征,信息管理工作,信息化管理,信息系統(tǒng)的要素,企業(yè)信息化管理的發(fā)展,思考題,24,3,）、,ERP,的發(fā)展突破了這兩個局限：,ERP,中的資源計劃已不局限在企業(yè)內部，而是把供應鏈內的供應商等外部資源也都看作是受控對象被集成進來，因此，,ERP,是面向供應鏈管理的。,時間被作為資源計劃的一部分，且當作最關鍵的資源被考慮，這是,ERP,對資源內涵的另一個擴展。,企業(yè)資源計劃（續(xù)）,信息及其特征,信息管理工作,信息化管理,信息系統(tǒng)的要素,企業(yè)信息化管理的發(fā)展,思考題,25,4,）、,ERP,革命性表現(xiàn)在五個方面,(1),由層級文件到關系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng),(Relational Data Base Management Sys