商務(wù)英語(yǔ)綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三-市場(chǎng)調(diào)研與產(chǎn)品推銷課件

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1、單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三,市場(chǎng)調(diào)研與產(chǎn)品推銷,實(shí)訓(xùn)方法,能力要求,實(shí)訓(xùn)目標(biāo),掌握市場(chǎng)調(diào)研和產(chǎn),品推銷的方法，能,夠向客戶介紹某一,產(chǎn)品并成功推銷出,去。,每三至四個(gè)人為一組，將班級(jí)學(xué)生分成若干組，采用互動(dòng)討論、情境交流、角色扮演等方式完成本章節(jié)實(shí)訓(xùn)任務(wù)。,1,、能夠制定簡(jiǎn)單的調(diào)查問(wèn)卷。,2,、了解商務(wù)報(bào)告的寫作要求，能夠?qū)懻{(diào)查報(bào)告。,一、什么是市場(chǎng)調(diào)研,市場(chǎng)調(diào)研是運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的、有計(jì)劃地收集、整理和分析有關(guān)供求和資源的各種情報(bào)，信息和資料。把握供求現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，為營(yíng)銷策略制定和企業(yè)決策提供正確依據(jù)的信息管理活動(dòng)

2、。是市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)研究的統(tǒng)稱，它是個(gè)人或組織根據(jù)特定的決策問(wèn)題而系統(tǒng)地設(shè)計(jì)、搜集、記錄、整理、分析及研究市場(chǎng)各類信息資料、報(bào)告調(diào)研結(jié)果的工作過(guò)程。,市場(chǎng)調(diào)研是市場(chǎng)預(yù)測(cè)和經(jīng)營(yíng)決策過(guò)程中必不可少的組成部分。市場(chǎng)調(diào)研的方法有文案調(diào)研、實(shí)地調(diào)研、特殊調(diào)研三種。市場(chǎng)調(diào)研主要有以下十一個(gè)步驟：確定市場(chǎng)調(diào)研的必要性；定義問(wèn)題；確立調(diào)研目標(biāo)；確定調(diào)研設(shè)計(jì)方案；確定信息的類型和來(lái)源；確定收集資料；問(wèn)卷設(shè)計(jì)；確定抽樣方案及樣本容量；收集資料；資料分析；撰寫調(diào)研報(bào)告。,第一節(jié) 知識(shí)鞏固,第一節(jié) 知識(shí)鞏固,二、什么是問(wèn)卷調(diào)查,問(wèn)卷調(diào)查法也稱問(wèn)卷法，它是調(diào)查者運(yùn)用統(tǒng)一設(shè)計(jì)的問(wèn)卷向被選取的調(diào)查對(duì)象了解情況或征詢意見(jiàn)的調(diào)查

3、方法。問(wèn)卷調(diào)查是以書面提出問(wèn)題的方式搜集資料的一種研究方法。研究者將所要研究的問(wèn)題編制成問(wèn)題表格，以郵寄方式、當(dāng)面作答或者追蹤訪問(wèn)方式填答，從而了解被對(duì)某一現(xiàn)象或問(wèn)題的看法和意見(jiàn)，所以又稱問(wèn)題表格法。問(wèn)卷法的運(yùn)用，關(guān)鍵在于編制問(wèn)卷，選擇被試和結(jié)果分析。在設(shè)計(jì)問(wèn)卷的時(shí)候要注意避免應(yīng)答者可能不明白的縮寫、俗語(yǔ)、生僻的用語(yǔ)；所問(wèn)的問(wèn)題要具體、并且易于回答；確保問(wèn)題的順序?yàn)楹?jiǎn)單、容易回答的問(wèn)題放在前面，并且問(wèn)題排序要有關(guān)聯(lián)，合乎邏輯，便于填卷人合作并產(chǎn)生興趣。,1,、商務(wù)英語(yǔ)報(bào)告寫作的總體原則,在撰寫商務(wù)英語(yǔ)報(bào)告時(shí)，應(yīng)確保報(bào)告內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤（,Accurate,）、簡(jiǎn)明扼要（,Brief,），結(jié)構(gòu)清晰（

4、,Clear,），建議明確果斷（,Decisive,），故簡(jiǎn)稱,ABCD,原則。,2,、商務(wù)英語(yǔ)報(bào)告的四步寫作法,在撰寫報(bào)告之前，應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備。因此，撰寫者不妨應(yīng)先回答以下幾個(gè)問(wèn)題：報(bào)告的目的：為什么寫這份報(bào)告？報(bào)告的讀者：誰(shuí)是報(bào)告的讀者？他（們）知道什么信息？他（們）需要什么信息？報(bào)告的素材：撰寫這份報(bào)告需要收集哪些信息？到哪里去收集這些信息？報(bào)告的結(jié)構(gòu)：如何構(gòu)思報(bào)告？如何做到報(bào)告結(jié)構(gòu)清晰，便于讀者閱讀？是否需要自己設(shè)計(jì)報(bào)告的格式還是公司有現(xiàn)成的格式可以參照？報(bào)告的寫作期限：報(bào)告何時(shí)須上交？,第一節(jié) 知識(shí)鞏固,3,、商務(wù)英語(yǔ)報(bào)告的寫作風(fēng)格,一般而言，報(bào)告大多由下屬寫給上司，使用的語(yǔ)言多為

5、正式。此外，報(bào)告的內(nèi)容和篇幅也決定了其寫作語(yǔ)氣比商務(wù)信函要正式的多。在撰寫商務(wù)英語(yǔ)報(bào)告的過(guò)程中，可以適當(dāng)多使用一些能提高語(yǔ)言正式度英語(yǔ)語(yǔ)法結(jié)構(gòu)。具體而言如下：,使用被動(dòng)語(yǔ)態(tài)，如：,The e-Source message will be delivered to the target audience multiple times through multiple avenues.,使用復(fù)雜詞匯，如：,The training system incorporates,（,includes,）,many visual aids.,使用長(zhǎng)句子，如：,The content and message

6、of the kit will be similar to that sent to conventional outlets,but will be tailored to electronic media and will either be e-mailed to the Webmaster or sent in hard copy and on a diskette.,使用名詞短語(yǔ)，如：,The rectification of this problem can be achieved by insertion of a wedge.,第一節(jié) 知識(shí)鞏固,使用非人物主語(yǔ)，如：,Putti

7、ng a copy of this CD-ROM in the hands of editors of targeted publications will allow them to see for themselves the features of the State Computer Store.,使用分詞短語(yǔ)，如：,Armed with this information,our customers will be able to identify trends and make strategic decisions in accordance with their agencys

8、goals.,使用動(dòng)詞不定式，如：,To streamline the internal approval process,we can e-mail our quote to our purchasing agent for budget approval.,使用介詞短語(yǔ)，如：,With convenient access to Web Services in our online Electronic Product and Pricing Catalog&Order Tracking and Status System,customers can generate sales and s

9、ervice reports upon demand.,第一節(jié) 知識(shí)鞏固,在一次商務(wù)聚會(huì)上，推銷員大衛(wèi)遇見(jiàn)了史密斯廣告公司的勞拉，大衛(wèi)知道勞拉所在的公司需要購(gòu)進(jìn)一批計(jì)算機(jī)設(shè)備。請(qǐng)你把下面對(duì)話中大衛(wèi)的對(duì)話部分譯成英語(yǔ)。,David:_.,（你好，勞拉。好久不見(jiàn)。）,Laura:Hi,David,Its been a while.How have you been?,David:_.,（還不錯(cuò)。我目前在一家計(jì)算機(jī)公司工作。）,Laura:Great!I know you are always being interested in computer.,David:_.,（是啊，所以工作起來(lái)很開(kāi)心。

10、我獲悉你們公司需要一些新計(jì)算機(jī)設(shè)備。）,Laura:Yes,were doing an overhaul of the office and all its equipment.,David:_.,（嗯，這方面也許我可以幫忙,我任職的公司是一個(gè)多種高質(zhì)量計(jì)算機(jī)設(shè)備的主要供應(yīng)商。）,Laura:Oh yeah?There are many other computer companies out there,what makes your products so special?,第二節(jié) 實(shí)際運(yùn)用,任務(wù)一,David:_.,（我們不僅可以按照你們的要求來(lái)生產(chǎn)設(shè)備，而且我們的電腦和售后服務(wù)都是一流

11、的。）,Laura:Really?You can custom build to our needs?,David:_.,（當(dāng)然,我們有自己的電腦專家和工程師，所以我們不僅可以生產(chǎn)你們所需要的系統(tǒng)，而且還能安裝全部的必要軟件和網(wǎng)絡(luò)。）,Laura:That sounds great.I havent heard that offer before.,David:_.,（我向您保證，你找不到比我們更好的。你愿意看一些小冊(cè)子嗎,?,里面有我們提供的服務(wù)的更詳細(xì)的介紹,?,）,Laura:Sure.,第二節(jié) 實(shí)際運(yùn)用,A&C Health,是一家美國(guó)健身器材公司，其銷售額占到了美國(guó),40%,的市場(chǎng)份

12、額。公司想繼續(xù)發(fā)展，但在國(guó)內(nèi)很難再擴(kuò)大市場(chǎng)。于是召開(kāi)董事會(huì)研究發(fā)展方案。請(qǐng)三人一組，分別扮演其中的托尼、菲利普和薩拉，把下面的英文對(duì)話補(bǔ)充完整。,Chairman:Todays board meeting aims to talk about promoting our products in chinas market.Please express your opinions freely.,Tony:_.,（我覺(jué)得這個(gè)提議很好。目前國(guó)內(nèi)的健身器材市場(chǎng)已經(jīng)飽和，只有走向國(guó)際市場(chǎng)才是發(fā)展之路。）,Phillip:_.,（我不同意董事長(zhǎng)的看法。我們不太了解中國(guó)的消費(fèi)習(xí)慣。也不能確定他們是否能接受

13、這種新型的健身方式。）,Sara:_.,（我倒覺(jué)得董事長(zhǎng)的提議可行。中國(guó)經(jīng)過(guò)改革開(kāi)放，經(jīng)濟(jì)有了很大的發(fā)展。而且中國(guó)是世界人口第一大國(guó)，即使中國(guó)使用健身器材的消費(fèi)者所占比例不大，但市場(chǎng)還是很大的。）,第二節(jié) 實(shí)際運(yùn)用,任務(wù)二,第二節(jié) 實(shí)際運(yùn)用,Suggested answers for task 2,Tony:I think its a good proposal.Nowadays the domestic market has been saturated so our only real prospect of growth is to enter international market.

14、,Phillip:I dont agree with the chairman.We are not familiar with Chinese peoples consumption custom.We are not sure they will accept this new kind of exercises way,either.,Sara:I think chairmans proposal is feasible.Chinese economy has been developed greatly since pursing reform and open policy.Even

15、 only a small proportion of Chinese would use exercises machines,with the worlds largest population,its a big market.,Sara:people in the city,I would say.There are more and more people working in offices.They are stressed out at work and dont have enough time to do outdoor exercises.,Tony:And retire

16、d people,many of whom have the habit of doing exercises,can stay in and use our machines when the weather is not nice.,Tony:OK.Well report the research figures as soon as possible.,托尼,.,格林到一家咨詢公司進(jìn)行海外市場(chǎng)調(diào)研咨詢，咨詢專家馬克,.,摩根接待了他并提出了一些調(diào)研建議。兩人一組，請(qǐng)將下面的對(duì)話用英文表達(dá)出來(lái)。,馬克：早上好，格林先生。我是這里的市場(chǎng)部顧問(wèn)馬克,.,摩根，很高興能為您服務(wù)。,托尼：早上好，摩根先生。我來(lái)這里是想咨詢一下有關(guān)海外市場(chǎng)的事情。我想你已經(jīng)看過(guò)助理發(fā)給你的發(fā)展計(jì)劃書了。,馬克：是的，我仔細(xì)研究了你們的計(jì)劃書。拓展中國(guó)市場(chǎng)是一個(gè)很好的發(fā)展策略。,托尼：我們也是這樣認(rèn)為的。但是中國(guó)市場(chǎng)畢竟是一個(gè)陌生的市場(chǎng)，對(duì)于中國(guó)人的消費(fèi)方式和消費(fèi)習(xí)慣我們不太了解，所以想請(qǐng)你們公司為我們做先期市場(chǎng)調(diào)研。,馬克：沒(méi)問(wèn)題，我們會(huì)盡力做好的。我們會(huì)聯(lián)合中國(guó)當(dāng)?shù)氐膶I(yè)人士做調(diào)研，首先要在雜志和網(wǎng)站上進(jìn)