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1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,第四講 個(gè)性與行為,一、個(gè)性的內(nèi)涵,1.,個(gè)性,是在先天生理素質(zhì)基礎(chǔ)上，在一定的社會(huì)歷史條件下的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中經(jīng)常表現(xiàn)出來(lái)的、比較穩(wěn)定的、區(qū)別于他人的個(gè)性傾向和個(gè)體心理特征的總和。,從組織行為學(xué)的角度可簡(jiǎn)單定義為：,“個(gè)性就是人的一組相對(duì)穩(wěn)定的特征，這些特征決定著特定的個(gè)人在各種不同情況下的行為表現(xiàn)?！?3,2.,個(gè)性的心理結(jié)構(gòu),個(gè)性心理結(jié)構(gòu),個(gè)性傾向性,個(gè)性心理特征,需要,興趣,理想,信念,世界觀,能力,氣質(zhì),性格,動(dòng)機(jī),3.,個(gè)性心理特征的特點(diǎn),（,1,）組合性：,（,2,）穩(wěn)定性和可變性：,個(gè)性是人內(nèi)
2、在的比較穩(wěn)定的心理特征，偶爾出現(xiàn)的某種心理特征不叫個(gè)性；但是，隨著社會(huì)生活的變化人的個(gè)性也會(huì)發(fā)生適應(yīng)性的變化。,（,3,）一般性和獨(dú)特性：,世界上不存在兩個(gè)個(gè)性完全相同的人，每個(gè)人都有自己獨(dú)特的風(fēng)格;但是，獨(dú)特性并不排除人與人在心理上的共同性,。,（,4,）生物制約性和社會(huì)制約性：,個(gè)性是受社會(huì)的影響而形成的，離開了社 會(huì)，個(gè)性便失去了存在的基礎(chǔ)；但個(gè)性不是社會(huì)環(huán)境的消極產(chǎn)物，個(gè)體是在積極的實(shí)踐活動(dòng)中不斷形成和完善自己的個(gè)性的。,案例討論：“小張的升職”,小張最近被提升為車間主任。這個(gè)車間共,40,人，負(fù)責(zé)一條手套生產(chǎn)線。正值秋季，手套市場(chǎng)需求量很大，工廠要求這條流水線必須高效率地運(yùn)轉(zhuǎn)，以保證
3、滿足市場(chǎng)的需求。小張的職責(zé)則是保證每小時(shí)車間流水線能出,2000,雙手套。,在小張未被提拔之前，他是車間小組長(zhǎng)之一。另外一個(gè)小組長(zhǎng)小齊跟他是很要好的朋友，兩人在車間里合作很好，在各自的小組里都有著良好的帶頭作用。車間流水線運(yùn)轉(zhuǎn)很正常，,時(shí)常超額完成任務(wù)。現(xiàn)在，小張上任后卻碰到了預(yù)想不到的問(wèn)題：流水線因時(shí)常被迫停止運(yùn)轉(zhuǎn)而導(dǎo)致生產(chǎn)無(wú)法正常進(jìn)行。而且小張明顯感覺出了小齊的異樣表情。每次碰到他時(shí)，他都會(huì)借故走開，這使小張大為尷尬。經(jīng)了解，流水線的毛病出在小齊組里，那里有人在故意怠工。于是小張以車間主任的名義對(duì)怠工者提出批評(píng)。那人卻說(shuō)：“你訓(xùn)啥？爬上來(lái)才幾天，原來(lái)不也是一個(gè)老百姓嗎？”，小張火了，責(zé)令扣
4、除他該月的獎(jiǎng)金，并警告說(shuō)，若再這樣下去，車間損失由他負(fù)責(zé)。不料第二天上班時(shí)，小張到車間一看，居然沒(méi)有一個(gè)人來(lái)上班了，這是他所始料不及的。,無(wú)疑，小張遇到了挫折。他的提升，讓人接受不了他的權(quán)威，管理遇到了麻煩。,討論題：,1.,你怎樣評(píng)判小張及其他人的個(gè)性？,2.,本例中影響個(gè)性的因素有哪些？,3.,用你的推測(cè)來(lái)設(shè)想一下結(jié)果，如果你是小張的話，你準(zhǔn)備怎么辦？,二、氣質(zhì)與行為,（一）什么是氣質(zhì),氣質(zhì),是人典型的、穩(wěn)定的心理特點(diǎn)。是人天生的、表現(xiàn)在心理活動(dòng)動(dòng)力方面的個(gè)性心理特征。,這一定義有兩層意思：,首先，氣質(zhì)是先天的個(gè)性心理特征。,其次，氣質(zhì)也是人的心理活動(dòng)的動(dòng)力特征。,（二）氣質(zhì)的類型與特征,
5、.,系統(tǒng)的氣質(zhì)學(xué)說(shuō)：,膽汁質(zhì),多血質(zhì),粘液質(zhì),抑郁質(zhì),10,膽汁質(zhì)：,精力旺盛，脾氣急躁，情緒興奮性高，容易沖動(dòng)，反應(yīng)迅速，心境變換劇烈，顯著外向型。,多血質(zhì)：,活潑、好動(dòng)、敏捷,、,反應(yīng)迅速，喜歡與人交往，但興趣不穩(wěn)定，注意力易轉(zhuǎn)移，具有外向性。,粘液質(zhì)：,安靜、穩(wěn)重，反映緩慢，沉默寡言，顯得莊重、堅(jiān)韌，情緒不易外露，注意力不易轉(zhuǎn)移，具有內(nèi)向性,。,抑郁質(zhì)：,情緒體驗(yàn)深刻，行動(dòng)遲緩且不強(qiáng)烈，在行動(dòng)上、靦腆、孤僻，但這種人感情細(xì)膩，做事小心謹(jǐn)慎，善于覺察他人不易覺察的細(xì)節(jié)，明顯內(nèi)向性。,氣質(zhì)類型的一般特征,氣質(zhì)類型,情感活動(dòng),情感發(fā)生,情感表現(xiàn),運(yùn)動(dòng),情感行為特征,膽汁質(zhì),強(qiáng)烈,迅速,明顯,迅
6、速,易激動(dòng),多血質(zhì),強(qiáng)烈,迅速,明顯,靈活,機(jī)敏愉快、不穩(wěn)定,粘液質(zhì),微弱,遲緩,不明顯,遲緩,遲緩、冷酷,抑郁質(zhì),微弱,遲緩,不明顯,不靈活,悲觀,12,如何根據(jù)員工的氣質(zhì)匹配合適的崗位,一般崗位對(duì)人的氣質(zhì)要求不是十分嚴(yán)格，但也有一定的傾向性?？蛻舴?wù)人員應(yīng)喜歡與人交往、能快速適應(yīng)環(huán)境、沉著對(duì)待可能面臨的大量抱怨，以,多血質(zhì),為佳；談判人員需要思維靈活嚴(yán)謹(jǐn)、有自控能力、能較好把握事情的分寸火候、情緒穩(wěn)定、辦事沉穩(wěn)，以,粘液質(zhì),為佳；,特殊崗位。比如大型動(dòng)力系統(tǒng)的調(diào)度員、高空帶電作業(yè)人員、消防人員、救護(hù)人員等，對(duì)于他們，氣質(zhì)就成為人員安排的重要依據(jù)。他們的工作大都緊張、冒險(xiǎn)、反應(yīng)迅速、責(zé)任重大
7、，所以要求他們有膽大心細(xì)、冷靜理智、反應(yīng)靈敏、動(dòng)作準(zhǔn)確、臨危不懼等特點(diǎn)。顯然,多血質(zhì)和膽汁質(zhì),的人有更多的適應(yīng)這些工作的潛質(zhì)。,.,氣質(zhì)的血型說(shuō)：,型：溫和、老實(shí)、穩(wěn)妥、多疑、順從、依賴性強(qiáng),型：感覺靈敏、鎮(zhèn)靜、不怕羞、喜歡社交、好管閑事,型：,AB,的混和,型：意志堅(jiān)強(qiáng)、好勝、霸道、有膽識(shí)、控制欲強(qiáng)、不愿吃虧,.,氣質(zhì)的激素分類說(shuō)：,甲狀腺型氣質(zhì),腦下垂體型氣質(zhì),腎上腺型氣質(zhì),副甲狀腺型氣質(zhì),性腺過(guò)分活動(dòng)型氣質(zhì),.,氣質(zhì)的體型說(shuō),：,肥胖型,瘦長(zhǎng)型,斗士型,（三）氣質(zhì)在組織管理活動(dòng)中的作用,首先，根據(jù)人的氣質(zhì)特征來(lái)調(diào)動(dòng)人的積極性，合理用人。,其次，根據(jù)人的氣質(zhì)特征來(lái)合理調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，增加團(tuán)體
8、戰(zhàn)斗力。,第三，根據(jù)人的氣質(zhì)特征來(lái)做好思想工作。,自我測(cè)試：,“氣質(zhì)測(cè)量題”,與氣質(zhì)類型相應(yīng)題號(hào)的計(jì)分表,膽,汁質(zhì),題號(hào),總分,得分,多血質(zhì),題號(hào),總分,得分,粘液質(zhì),題號(hào),總分,得分,抑郁質(zhì),題號(hào),總分,得分,三、性格與行為,（一）什么是性格,性格,是一個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和習(xí)慣性的行為方式中所表現(xiàn)出來(lái)的較為穩(wěn)定的心理特征。簡(jiǎn)單地說(shuō)，性格是人對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式。,.,性格是個(gè)體對(duì)社會(huì)環(huán)境較穩(wěn)定的態(tài)度和行為方式。,.,性格是穩(wěn)定的、獨(dú)特的心理特征。,.,性格是個(gè)體的本質(zhì)屬性，在個(gè)體心理特征中起核心作用。,氣質(zhì)與性格的區(qū)別與聯(lián)系：,區(qū)別：,.,屬性,.,形成,.,社會(huì)評(píng)價(jià),聯(lián)系：,.
9、,氣質(zhì)可以影響性格的表現(xiàn)形式,.,氣質(zhì)可以影響性格形成的難易和速度,.,性格可以在一定程度上調(diào)控、掩蓋或改造氣質(zhì)。,（二）性格的類型,.,機(jī)能類型說(shuō),理智型,情緒型,意志型,理智型的人適合做戰(zhàn)略規(guī)劃、作業(yè)調(diào)度、商務(wù)談判等依賴判斷力的工作；,情緒型的人適合做廣告、宣傳、員工關(guān)系、公關(guān)等偏于,“,人文,”,的工作；,意志型的人適合做需要耐力持久的工作，如科研攻關(guān)、工程安裝等。,.,向性說(shuō)：,內(nèi)向型性格,外向型性格,外向型,的人對(duì)外界事物感興趣，性格開朗活潑、感情外露、善于交際。但是比較輕率，缺乏自我分析和自我批評(píng)精神；,內(nèi)向型,的人，其心理活動(dòng)多指向自己的內(nèi)心世界，內(nèi)在體驗(yàn)深刻，具有自我分析和自我
10、批評(píng)精神。但性格孤僻，不好交際。,那些與外界廣泛接觸的崗位適合外向型的人，如營(yíng)銷、管理、法律、公關(guān)等；內(nèi)向型的人則適合從事與人接觸不多、穩(wěn)定、計(jì)劃性強(qiáng)的崗位，如會(huì)計(jì)、辦公室職員、打字員、技術(shù)員、資料管理員等。,向性小插曲：公司來(lái)了個(gè)新前臺(tái),“,公司今天來(lái)了個(gè)新前臺(tái)!,”,ABC,公司的同事們?cè)谖顼垥r(shí)紛紛議論。因?yàn)榍芭_(tái)的女孩往往是年輕漂亮的。,可是，沒(méi)過(guò)幾天，同事們發(fā)現(xiàn)有些不對(duì)勁：這個(gè)漂亮女孩原來(lái)是個(gè),“,冷美人,”,!站在臺(tái)前，面對(duì)大廳，她似乎有些不好意思正視對(duì)面走來(lái)的人，不是毫無(wú)反應(yīng)，低頭對(duì)著電腦屏幕，就是匆匆掃上一眼，一看不是找她的，就毫無(wú)表情地低下頭，不予理睬。搞得同事們穿過(guò)大廳時(shí)像打擾
11、了她似的，心里有些不舒服。不知道公司外的來(lái)訪者怎樣想。,她很少和同事們說(shuō)話，大家除了知道她是一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生外，連姓名都不太敢問(wèn)她。,也許是人力資源部發(fā)現(xiàn)了這一情況，不久，前臺(tái)又換了。這次仍然是一個(gè)漂亮的女孩，不過(guò)她熱情開朗，在臺(tái)前一站，遇到過(guò)路的同事們，她落落大方地輕輕點(diǎn)頭、微笑致意，每個(gè)人都感到了公司的活力。,這個(gè)女孩雖然只有中專學(xué)歷，但顯然她的性格更適合這個(gè)崗位。原來(lái)的女孩被調(diào)到了技術(shù)部門，工作細(xì)致認(rèn)真，非常出色。,3.,獨(dú)立,-,順從學(xué)說(shuō)：,順從型,的人易受暗示，容易不加批判地接受別人的意見，按別人的意見辦事，在緊急情況下表現(xiàn)得驚惶失措；,獨(dú)立型,的人則富有批判精神，習(xí)慣獨(dú)立思考，不大受
12、別人的左右。在緊急情況下不慌張，容易發(fā)揮自己的力量，去發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。,順從型的人適合那些常規(guī)性、程序性、上下工序銜接緊密的工作，他們往往是遵守制度的楷模。而那些需要獨(dú)立思考、需要處理一些緊急和突發(fā)事件、對(duì)付復(fù)雜情境的工作，如戰(zhàn)略規(guī)劃、商務(wù)談判、安全事故處理等工作，則最好委任給獨(dú)立型性格的人。,（三）性格的形成和發(fā)展,.,性格發(fā)展的年齡因素,第一階段：性格形成期（,5-10,）,第二階段：性格定型期（,11-17,）,第三階段：性格成熟期（,18-55,）,第四階段：性格更年期（,56-65,）,.,影響性格形成的因素,生理因素：,環(huán)境因素：,（四）性格對(duì)組織管理的作用,首先，注意培養(yǎng)良好的職
13、業(yè)性格,其次，人事管理中的選人，用人要注意性格適應(yīng)、性格互補(bǔ)的合理性。,再次，做人的思想工作時(shí)，要針對(duì)不同性格的人，運(yùn)用不同的方式才能奏效。,27,四、人格特質(zhì)理論,1.,氣質(zhì)、性格與人格特質(zhì)理論,從理論上說(shuō)，氣質(zhì)與性格是兩個(gè)不同的概念，氣質(zhì)表明一個(gè)人的心理與行為形式具有的獨(dú)特性特點(diǎn)，性格表明人的心理、行為的內(nèi)容及規(guī)律性的本質(zhì)特點(diǎn)。實(shí)際上，一個(gè)具體的人的氣質(zhì)特點(diǎn)與性格特點(diǎn)很難分清楚，國(guó)外一些心理學(xué)家從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，把氣質(zhì)、性格特點(diǎn)結(jié)合在一起分析研究，提出了人格特質(zhì)理論和人格測(cè)量的方法。,28,2.,卡特爾的人格特質(zhì)理論,美國(guó)心理學(xué)家卡特爾（,R.B.,Cattell,),經(jīng)過(guò)多年的研究,用因素分析
14、的統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)得到16種基本的人格特質(zhì)。這16種人格特質(zhì)分別是：1.樂(lè)群性,2.聰慧性,3.穩(wěn)定性,4.恃強(qiáng)性,5.興奮性,6.有恒性,7.敢為性,8.敏感性,9.懷疑性,10.幻想性,11.世故性,12.憂慮性,13.實(shí)驗(yàn)性,14.獨(dú)立性,15.自律性,16.緊張性。,卡特爾認(rèn)為，這16種人格特質(zhì)是各自獨(dú)立的，他們普遍存在于不同文化和各年齡階段的人身上，每個(gè)人身上這16種特質(zhì)的獨(dú)特結(jié)合便構(gòu)成其人格特點(diǎn)，是個(gè)體行為穩(wěn)定而持久的原因，通過(guò)權(quán)衡這些人格特質(zhì)與情景的關(guān)系就可以預(yù)測(cè)個(gè)體在具體情景中的行為。,29,3.,大五人格（,the Big Five）,外傾性,：個(gè)體對(duì)關(guān)系的舒適感程度。外傾者喜歡
15、群居、善于社交和自我決斷；內(nèi)傾者傾向于封閉內(nèi)向、膽小害羞和安靜少語(yǔ)。,隨和性：個(gè)體服從別人的傾向性,。高隨和性者是合作的、熱情的和信賴他人的，低隨和性者冷淡的、敵對(duì)的和不受歡迎的。,責(zé)任心：高,責(zé)任心者是負(fù)責(zé)的、有條不紊的、值得信賴的、持之以恒的；低責(zé)任心的人精力分散、缺乏規(guī)劃性，且不可信賴。,情緒穩(wěn)定性：,反映個(gè)體承受壓力的能力。積極情緒穩(wěn)定性者是平和的、自信的和安全的；消極的情緒穩(wěn)定性者傾向于是緊張的、焦慮的、失望的和缺乏安全感的。,經(jīng)驗(yàn)的開放性：,個(gè)體在新奇方面的興趣和熱衷程度。開放性高的人富有創(chuàng)造性、凡事好奇具有藝術(shù)的敏感性。開放性低的人保守，對(duì)熟悉的事務(wù)感到舒適和滿足。,30,4.A
16、,型人格與,B,型人格,A,型人格,這,種人常處于焦慮狀態(tài)，其個(gè)性的主要成分是強(qiáng)烈進(jìn)取，容易激起敵對(duì)情緒，有緊迫感，力求取得成功。,A,型人格表現(xiàn)為：,生活節(jié)奏快；,對(duì)很多事情的進(jìn)展速度感到不耐煩；,總是試圖做同時(shí)做兩件以上的事情；,無(wú)法處理休閑時(shí)光；,著迷于數(shù)字，他們的成功是以每件事中自己獲益多少來(lái)衡量的。,31,B,型人格,B,型人格的人很少處于焦慮狀態(tài)，,B,型人格的行為表現(xiàn)：,從來(lái)不曾有時(shí)間上的緊迫感以及其他類似的不,適感。,認(rèn)為沒(méi)有必要表現(xiàn)或討論自己的,成就和業(yè)績(jī)，除非環(huán)境要求如此；,充分享受娛樂(lè)和休閑，而不是,不惜 一切代價(jià)實(shí)現(xiàn)自己的最佳水平。,充分放松而不感內(nèi)疚。,2-,32,Self Test,：,“,Do you have Type A personality?”,7-question personality test,2-,33,Please choose the number that is the most accordant with your behavior traits.,1.Never mind the dating time 1 2 3 4 5 6
MBAOB第四講歸因理論、個(gè)性與行為
