拜訪客戶資料信息登記

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1、拜拜訪訪客客戶戶資資料料信信息息登登記記 該地區(qū)基本情況：云浮地區(qū)石材主要分布：東潤石材城大朗九龍橋云浮先進(jìn)石材基地蓮塘開發(fā)區(qū)牧羊工業(yè)園金龍橋羅沙開發(fā)區(qū)河口開發(fā)區(qū)初城開發(fā)區(qū)夏洞開發(fā)區(qū)腰古開發(fā)區(qū)；而較大的幾個(gè)開發(fā)區(qū)只有：東潤石材城、羅沙開發(fā)區(qū)、初城開發(fā)區(qū)、夏洞開發(fā)區(qū)，其他都是分布在各開發(fā)區(qū)左右，相對(duì)比較集中；根據(jù)各開發(fā)區(qū)的情況結(jié)合水刀應(yīng)用對(duì)象的特點(diǎn)，以老城區(qū)九龍橋和河口、初城、夏洞區(qū)的水刀應(yīng)用客戶比較多，大部分水刀拼花廠家有二臺(tái)以上水刀，機(jī)型以3020龍門機(jī)為主，懸臂機(jī)幾乎沒有，品牌有博奧（約60%左右）、永達(dá)（速度沒有博奧快）、金迪、格托斯（售后服務(wù)口碑不好）、銳博等。其中博奧占主流，號(hào)稱服務(wù)

2、人員云浮有60人，唯一不足目前博奧無四軸產(chǎn)品，各個(gè)品牌整整體體價(jià)價(jià)位位較較以以前前有有所所提提高高，其中永達(dá)也推出了號(hào)稱四軸的水刀、金迪也推出號(hào)稱五軸的水刀等。該地區(qū)或行業(yè)幾大考慮及分析：1、水刀品牌、數(shù)量、價(jià)格范圍等；2、博奧、永達(dá)水刀在云浮占有率在80%以上，先入為主的思想在客戶腦海中比較重，加上操作機(jī)床的技術(shù)人員數(shù)量也比較多，客戶在人員流動(dòng)比較大的情況下，找這兩個(gè)品牌的技術(shù)操作人員比較方便，從而不會(huì)影響到產(chǎn)品加工的進(jìn)度，這也是客戶比較關(guān)心的，故建建議議云浮市場(chǎng)設(shè)備過去以后，配置1-2名專業(yè)的服務(wù)人員幫助客戶培訓(xùn)操作人員并保證設(shè)備出現(xiàn)問題后在半個(gè)工作日內(nèi)能到達(dá)解決；3、設(shè)備備件的價(jià)格和及時(shí)

3、性，考慮到廣東市場(chǎng)以及云浮地區(qū)，設(shè)立備件庫是非常有必要的，價(jià)格尺度由服務(wù)人員考察當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)主要備件價(jià)格結(jié)合我司備件價(jià)格后略做調(diào)整，然后對(duì)云浮地區(qū)客戶設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)維護(hù)（不分水刀品牌），在此過程中一方面推進(jìn)新設(shè)備進(jìn)入，另一方面推進(jìn)備件和設(shè)備改造；序號(hào)客戶名稱姓名職務(wù)/崗位聯(lián)系方式拜訪日期城市區(qū)域所屬行業(yè)客戶基本情況 （企業(yè)產(chǎn)品、目前加工設(shè)備工藝）1冠豪石藝工藝廠羅鳴琴1382687629910.19云浮夏洞水刀拼圖 現(xiàn)有博奧3020龍門一臺(tái) 最高壓力400MPA速度1000-1200mm/min 高壓系統(tǒng)功率37KW2東興石藝廖月德1307750779810.2云浮九龍橋水刀拼圖 現(xiàn)有博奧3020龍

4、門兩臺(tái) 最高壓力400MPA高壓系統(tǒng)功率37KW3天泉林凌1382681303310.19云浮水刀拼圖 現(xiàn)有博奧3020龍門四臺(tái) 最高壓力400MPA高壓系統(tǒng)功率37KW 速度1200左右 最近購買日期10年10月4誠達(dá)利石藝馮炳林1382673848810.19云浮水刀拼圖現(xiàn)有金迪水刀3020龍門一臺(tái)5山田石藝廠張耀1392710837810.19云浮水刀拼圖 現(xiàn)有博奧3020龍門一臺(tái) 最高壓力400MPA速度1000-1200mm/min 高壓系統(tǒng)功率37KW6美時(shí)水刀拼圖黃友1382673776510.19云浮夏洞水刀拼圖 現(xiàn)廠博奧3020龍門一臺(tái) 最高壓力400MPA高壓系統(tǒng)功率37K

5、W 1625小龍門一臺(tái) 30KW分廠另有兩臺(tái) 15mm-16mm大理石速度800-1000mm/min7駿仕工藝廠趙仕堅(jiān)1360023333510月21初城赤村路側(cè)拼圖 工藝準(zhǔn)備上兩臺(tái)水刀，趙總、王經(jīng)理親自去過，已報(bào)價(jià)，要求先付60%，后趙總提出最少須先付75%，余下分六個(gè)月付完，因?qū)Ψ奖容^執(zhí)著，對(duì)方說商量后再定，暫未回復(fù)，目前趙總正與對(duì)方聯(lián)系。是否有水刀（若有，填寫水刀品牌、機(jī)型、購買時(shí)間）初步溝通記錄來源介紹了大地四軸免打磨水刀及在云浮宜家石材廠有演示 有意向增加水刀 并親自到宜家石材廠看過大地水刀 已報(bào)價(jià)介紹了大地四軸免打磨水刀及在云浮宜家石材廠有演示 最近有意向選購 并親自到宜家石材廠

6、看過大地水刀 已報(bào)價(jià)介紹了大地四軸免打磨水刀及在云浮宜家石材廠有演示介紹了大地四軸免打磨水刀及在云浮宜家石材廠有演示介紹了大地四軸免打磨水刀及在云浮宜家石材廠有演示 最近有意向選購介紹了大地四軸免打磨水刀及在云浮宜家石材廠有演示介紹了四軸免打磨水刀及在云浮宜家石材廠有演示 很有意向增加水刀 并親自到宜家石材廠二次看過大地水刀 已報(bào)價(jià) 該地區(qū)基本情況：云浮地區(qū)石材主要分布：東潤石材城大朗九龍橋云浮先進(jìn)石材基地蓮塘開發(fā)區(qū)牧羊工業(yè)園金龍橋羅沙開發(fā)區(qū)河口開發(fā)區(qū)初城開發(fā)區(qū)夏洞開發(fā)區(qū)腰古開發(fā)區(qū)；而較大的幾個(gè)開發(fā)區(qū)只有：東潤石材城、羅沙開發(fā)區(qū)、初城開發(fā)區(qū)、夏洞開發(fā)區(qū)，其他都是分布在各開發(fā)區(qū)左右，相對(duì)比較集中

7、；根據(jù)各開發(fā)區(qū)的情況結(jié)合水刀應(yīng)用對(duì)象的特點(diǎn)，以老城區(qū)九龍橋和河口、初城、夏洞區(qū)的水刀應(yīng)用客戶比較多，大部分水刀拼花廠家有二臺(tái)以上水刀，機(jī)型以3020龍門機(jī)為主，懸臂機(jī)幾乎沒有，品牌有博奧（約60%左右）、永達(dá)（速度沒有博奧快）、金迪、格托斯（售后服務(wù)口碑不好）、銳博等。其中博奧占主流，號(hào)稱服務(wù)人員云浮有60人，唯一不足目前博奧無四軸產(chǎn)品，各個(gè)品牌整整體體價(jià)價(jià)位位較較以以前前有有所所提提高高，其中永達(dá)也推出了號(hào)稱四軸的水刀、金迪也推出號(hào)稱五軸的水刀等。該地區(qū)或行業(yè)幾大考慮及分析：1、水刀品牌、數(shù)量、價(jià)格范圍等；2、博奧、永達(dá)水刀在云浮占有率在80%以上，先入為主的思想在客戶腦海中比較重，加上操作

8、機(jī)床的技術(shù)人員數(shù)量也比較多，客戶在人員流動(dòng)比較大的情況下，找這兩個(gè)品牌的技術(shù)操作人員比較方便，從而不會(huì)影響到產(chǎn)品加工的進(jìn)度，這也是客戶比較關(guān)心的，故建建議議云浮市場(chǎng)設(shè)備過去以后，配置1-2名專業(yè)的服務(wù)人員幫助客戶培訓(xùn)操作人員并保證設(shè)備出現(xiàn)問題后在半個(gè)工作日內(nèi)能到達(dá)解決；3、設(shè)備備件的價(jià)格和及時(shí)性，考慮到廣東市場(chǎng)以及云浮地區(qū)，設(shè)立備件庫是非常有必要的，價(jià)格尺度由服務(wù)人員考察當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)主要備件價(jià)格結(jié)合我司備件價(jià)格后略做調(diào)整，然后對(duì)云浮地區(qū)客戶設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)維護(hù)（不分水刀品牌），在此過程中一方面推進(jìn)新設(shè)備進(jìn)入，另一方面推進(jìn)備件和設(shè)備改造；拜拜訪訪客客戶戶資資料料信信息息登登記記 城市區(qū)域：上海恒大建材市

9、場(chǎng)序號(hào)客戶名稱姓名職務(wù)/崗位聯(lián)系方式拜訪日期 具體行業(yè)/市場(chǎng)所屬行業(yè)客戶基本情況（企業(yè)性質(zhì)、人員數(shù)量等）企業(yè)產(chǎn)品、目前加工設(shè)備工藝是否有水刀（若有，填寫水刀品牌、機(jī)型、購買時(shí)間、價(jià)格等）1上海欣悅藝術(shù)拼花胡志雄老板1376108180812.06恒大建材市場(chǎng)水刀拼花該企業(yè)系私營，目前大概有員工6人。水刀切割+機(jī)器打磨（追求切割速度，故需打磨）現(xiàn)有大地DWJ1525-FB懸臂一臺(tái)（購買已兩年）；奧拓福懸臂一臺(tái)（購買的二手機(jī)器，最高壓力400MPa2廣富達(dá)水刀拼花孫明輝經(jīng)理1332188169312.06恒大石材市場(chǎng)水刀拼花該企業(yè)系私營，目前大概有員工10人。水刀切割+電腦雕刻現(xiàn)有廣東有個(gè)品牌叫世

10、源（沒見到機(jī)器，據(jù)說是個(gè)小企業(yè)生產(chǎn)的）的水刀兩臺(tái)，價(jià)格是在16萬左右。3上海中業(yè)石材黃真欽經(jīng)理1391819139912.07恒大石材市場(chǎng)石材加工，水刀拼花私營企業(yè)，員工大概10人。大型切割機(jī)+水刀拼花廠內(nèi)有三部大型鋸型切割機(jī)和一臺(tái)永達(dá)的1500mm*2500m水切割，與一年前引進(jìn)，目前運(yùn)作還算可以。4上海眾藝水刀拼花孫雨新經(jīng)理1302318112212.07恒大石材市場(chǎng)水刀拼花私營企業(yè)，員工大概10人。水刀切割目前運(yùn)作的兩臺(tái)水刀系廣東永達(dá)YD-2015高壓水刀。5金圓石材王克強(qiáng)經(jīng)理1370193066712.08恒大石材市場(chǎng)石材加工私營企業(yè)水刀切割，紅外線切割現(xiàn)在有一臺(tái)奧拓福的水刀，最高壓力

11、400MPa，大概是兩年前引進(jìn)的，當(dāng)時(shí)價(jià)格在18萬左右。6正陽石材王文鋒經(jīng)理1381891784912.08恒大石材市場(chǎng)石材加工私營，員工10人以內(nèi)大型鋸切割+水刀切割現(xiàn)有博奧2000mm*3000mm龍門式水刀一臺(tái)，最高壓力400MPa,與2010年購買。業(yè)務(wù)人員：吳慶暢 日期：12.05-12.08總總 結(jié)結(jié)：1.恒大建材市場(chǎng)位于上海浦東新區(qū)，東面是楊高南路，西靠東明路，地理位置優(yōu)越，交通便利。市場(chǎng)內(nèi)主要經(jīng)營的有陶瓷、潔具、木材、地板、水電五金、玻璃制品、奇石擺設(shè)等，是一個(gè)集零售、批發(fā)、加工于一身的綜合型市場(chǎng)。其中石材加工主要集中于板泉路沿線；2.目前整個(gè)恒大市場(chǎng)內(nèi)大地的產(chǎn)品就一臺(tái)，是欣悅

12、拼花兩年前引進(jìn)的。在與欣悅的員工聊天過程中得知，他們一般偏向于用加工廠內(nèi)另一臺(tái)奧拓福的水刀，他們覺得還用用PC控制用起來方便，在電腦上可以看到切割的圖形和軌跡，而大地的水刀每次操作都需要回原點(diǎn)才能重新啟動(dòng)；另外老板也反映大地的售后沒有其他水刀廠家的快；3.恒大市場(chǎng)內(nèi)的拼花、石材加工幾乎都是私人企業(yè)，一般是老板加幾個(gè)員工。在拜訪過程中幾乎所有的老板都會(huì)談到投入、操控性這兩個(gè)問題，目前市場(chǎng)內(nèi)在用的水刀品牌有永達(dá)、奧拓福、博奧，還有一個(gè)不知名的品牌，單臺(tái)投入都在20萬以內(nèi)，大多數(shù)水刀的控制都是用PC。另由于大地在欣悅的那一臺(tái)水刀當(dāng)時(shí)價(jià)格大概在26萬，加上操控性的問題，在市場(chǎng)內(nèi)造了一定程度上得負(fù)面影響

13、；4.個(gè)人想法：a.考慮到現(xiàn)在目前恒大陶瓷、石材加工的規(guī)模，我們是否可以開發(fā)一些經(jīng)濟(jì)型的水刀，對(duì)于那些覺得用PC控制方便的客戶遵循他們的想法；b.由于市場(chǎng)內(nèi)目前絕大多數(shù)的客戶還是采用水刀切割+打磨的工藝，故我們可以加大對(duì)四軸免打磨水刀的宣傳；c.一個(gè)品牌的口碑是很重要的，銷售分為售前、售中和售后，但在這次的拜訪中有客戶這樣質(zhì)疑：大地的市場(chǎng)做的比較大，比較分散，在處理售后的速度上可能反而比不上其他小企業(yè)。故我們應(yīng)加大對(duì)售后的投入和監(jiān)管。初步溝通記錄意向判斷回回訪訪情情況況在與老板的初步溝通中得知，現(xiàn)在一般用的是奧拓福的機(jī)器，因?yàn)閵W拓福的機(jī)器是用PC控制的，工人操作起來覺得方便一點(diǎn)。一般切割復(fù)雜的

14、圖案用奧拓福的機(jī)器，簡單圖案用大地的。另老板反映大地的機(jī)器沙閥老是出問題。對(duì)大地的水刀反應(yīng)不是太好。對(duì)老板對(duì)大地的產(chǎn)品出現(xiàn)的問題向蔣道軍告知，蔣已與上周四去過。該客戶對(duì)我們的工作給予了肯定。向該老板介紹了我司的大致情況，具體介紹了大地的四軸免打磨水刀，在看了我們的四軸水切割視頻后對(duì)我們的產(chǎn)品給予了肯定。但據(jù)其反應(yīng)，他從欣悅那邊聽到的還是說大地的數(shù)控系統(tǒng)麻煩，不如PC的方便，另外一點(diǎn)就是大地的產(chǎn)品價(jià)格太貴，同樣的產(chǎn)品價(jià)格可能相差10萬左右。認(rèn)為大地的產(chǎn)品太貴。感謝老板對(duì)我拜訪工作的支持，建議其考慮大地水刀的綜合性價(jià)比。初步介紹了大地公司，現(xiàn)場(chǎng)觀看了大地的四軸免打磨切割，黃經(jīng)理對(duì)此技術(shù)比較看好，但

15、目前公司處于小規(guī)模運(yùn)作，不打算再投入資金。如果將來擴(kuò)大規(guī)模的話會(huì)考慮引進(jìn)水刀。近期不會(huì)購買。感謝其對(duì)我拜訪工作的支持，希望其以后如果設(shè)備換新可以考慮大地水刀。最主要的是介紹了大地的四軸水刀，給其看了我們的切割樣品，其坦承是比他們目前的切割精度好。其在引進(jìn)水刀時(shí)，也考慮過大地水刀，但覺得價(jià)格高出不少，且其有同行反應(yīng)大地的客服在上海的反應(yīng)不夠迅速。覺得大地的產(chǎn)品檔次太高。感謝其對(duì)我工作的支持。向其介紹了大地公司的基本情況，現(xiàn)場(chǎng)觀看了大地的切割視屏。該公司目前是水切割和紅外切割相結(jié)合，大型磨邊機(jī)磨邊。該客戶注重的是水切割的切割速度和水切割的投入。有待考慮感謝其對(duì)我工作的支持，希望其繼續(xù)了解大地的產(chǎn)品

16、。結(jié)合單頁和視頻的形式向該客戶介紹了大地，談到了目前現(xiàn)在上海地區(qū)我們產(chǎn)品的使用的情況。老板印象中大地的產(chǎn)品就是貴。感謝其對(duì)我拜訪工作的支持。業(yè)務(wù)人員：吳慶暢 日期：12.05-12.081.恒大建材市場(chǎng)位于上海浦東新區(qū)，東面是楊高南路，西靠東明路，地理位置優(yōu)越，交通便利。市場(chǎng)內(nèi)主要經(jīng)營的有陶瓷、潔具、木材、地板、水電五金、玻璃制品、奇石擺設(shè)等，是一個(gè)集零售、批發(fā)、加工于一身的綜合型市場(chǎng)。其中石材加工主要集中于板泉路沿線；2.目前整個(gè)恒大市場(chǎng)內(nèi)大地的產(chǎn)品就一臺(tái)，是欣悅拼花兩年前引進(jìn)的。在與欣悅的員工聊天過程中得知，他們一般偏向于用加工廠內(nèi)另一臺(tái)奧拓福的水刀，他們覺得還用用PC控制用起來方便，在電

17、腦上可以看到切割的圖形和軌跡，而大地的水刀每次操作都需要回原點(diǎn)才能重新啟動(dòng)；另外老板也反映大地的售后沒有其他水刀廠家的快；3.恒大市場(chǎng)內(nèi)的拼花、石材加工幾乎都是私人企業(yè)，一般是老板加幾個(gè)員工。在拜訪過程中幾乎所有的老板都會(huì)談到投入、操控性這兩個(gè)問題，目前市場(chǎng)內(nèi)在用的水刀品牌有永達(dá)、奧拓福、博奧，還有一個(gè)不知名的品牌，單臺(tái)投入都在20萬以內(nèi)，大多數(shù)水刀的控制都是用PC。另由于大地在欣悅的那一臺(tái)水刀當(dāng)時(shí)價(jià)格大概在26萬，加上操控性的問題，在市場(chǎng)內(nèi)造了一定程度上得負(fù)面影響；4.個(gè)人想法：a.考慮到現(xiàn)在目前恒大陶瓷、石材加工的規(guī)模，我們是否可以開發(fā)一些經(jīng)濟(jì)型的水刀，對(duì)于那些覺得用PC控制方便的客戶遵循他們的想法；b.由于市場(chǎng)內(nèi)目前絕大多數(shù)的客戶還是采用水刀切割+打磨的工藝，故我們可以加大對(duì)四軸免打磨水刀的宣傳；c.一個(gè)品牌的口碑是很重要的，銷售分為售前、售中和售后，但在這次的拜訪中有客戶這樣質(zhì)疑：大地的市場(chǎng)做的比較大，比較分散，在處理售后的速度上可能反而比不上其他小企業(yè)。故我們應(yīng)加大對(duì)售后的投入和監(jiān)管。