電大工商管理本科畢業(yè)試題和答案

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1、專業(yè)好文檔 工商管理模擬實(shí)驗(yàn)試題 一、 單選題 第一章：營(yíng)銷管理 1.（A）是典型的賣方市場(chǎng)的產(chǎn)物。 A. 生產(chǎn)觀念 B. 產(chǎn)品觀念 C. 推銷觀念 D. 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 2. （C）要求市場(chǎng)營(yíng)銷者在制定市場(chǎng)營(yíng)銷政策時(shí)，要兼顧企業(yè)利益、消費(fèi)者眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益、社會(huì)利益。 A. 推銷觀念 B. 產(chǎn)品觀念 C. 社會(huì)營(yíng)銷觀念 D. 生產(chǎn)觀念 3.推銷觀念被大量的運(yùn)用于（B） A. 渴求產(chǎn)品 B. 非渴求產(chǎn)品 C. 短缺產(chǎn)品 D. 大眾產(chǎn)品 4.在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的指導(dǎo)下，企業(yè)應(yīng)致力于（C） A. 產(chǎn)品質(zhì)量 B. 生產(chǎn)成本 C. 顧客服務(wù)與顧客滿意

2、 D. 產(chǎn)品價(jià)格 5.市場(chǎng)的大小通常的意義上是指（D）的大小 A. 人口 B. 地區(qū) C. 購(gòu)買力 D. 需求 6.下列情況下，消費(fèi)者會(huì)非常滿意（B） A. 產(chǎn)品實(shí)際功能P=預(yù)期功能E B. 產(chǎn)品實(shí)際功能P>預(yù)期功能E C. 產(chǎn)品實(shí)際功能P<預(yù)期功能E D. 產(chǎn)品實(shí)際功能P與預(yù)期功能E無(wú)關(guān) 7.（A）是產(chǎn)品整體概念中最主要和最基本的層次。 A. 核心產(chǎn)品 B. 出廠產(chǎn)品 C. 有形產(chǎn)品 D. 附加產(chǎn)品 8.新產(chǎn)品剛上市，知名度低，促銷費(fèi)用高，企業(yè)無(wú)利潤(rùn)，這時(shí)產(chǎn)品處于（A）期。 A. 介紹 B. 成長(zhǎng) C. 成熟 D. 衰退 9. (A) 是指產(chǎn)品組合中

3、所包含的產(chǎn)品項(xiàng)目的總和。 A. 產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度 B. 產(chǎn)品組合的深度 C. 產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)性 D. 產(chǎn)品組合的寬度 10.（B）可以充分利用資源和技術(shù)，分散風(fēng)險(xiǎn)，增加競(jìng)爭(zhēng)力。 A. 縮減產(chǎn)品組合 B. 擴(kuò)大產(chǎn)品組合 C. 向下延伸產(chǎn)品 D. 向上延伸產(chǎn)品 11.市場(chǎng)上有很多規(guī)模很小的企業(yè)，他們提供的產(chǎn)品是有相同或相似的，這種競(jìng)爭(zhēng)稱（C） A. 壟斷競(jìng)爭(zhēng) B. 寡頭壟斷競(jìng)爭(zhēng) C. 完全競(jìng)爭(zhēng) D. 不完全競(jìng)爭(zhēng) 12.關(guān)于成本定價(jià)法的優(yōu)點(diǎn)，下列論述中不正確的是（D） A. 簡(jiǎn)便易行 B. 容易與其他同行業(yè)者和平共處 C. 買賣雙方均覺公平 D. 商品成本核算簡(jiǎn)便

4、 13.企業(yè)為了鼓勵(lì)顧客盡早付清貨款而給予的一定折扣稱為（C） A. 數(shù)量折扣 B. 功能折扣 C. 現(xiàn)金折扣 D. 季節(jié)折扣 14.促銷的實(shí)質(zhì)是（D） A. 銷售產(chǎn)品 B. 招徠顧客 C. 樹立形象 D. 傳播和溝通信息 15.在建立顧客知曉方面（B）的作用最大。 A. 人員推銷 B. 廣告 C. 顧客的認(rèn)識(shí) D. 中間商的推薦 16.（C）的特點(diǎn)是大量使用，覆蓋面廣，成本低。 A. 報(bào)紙 B. 雜志 C. 廣播 D. 直銷郵寄 17.分銷渠道的起點(diǎn)是（C） A. 消費(fèi)者 B. 用戶 C. 生產(chǎn)者 D. 中間商 18.生產(chǎn)者在莫伊地區(qū)只選定

5、一家中間商分銷其產(chǎn)品，稱為（D） A. 密集分銷 B. 聯(lián)合分銷 C. 選擇分銷 D. 獨(dú)家分銷 19.關(guān)于批發(fā)商與零售商蝦類敘述不正確的是（B） A. 服務(wù)對(duì)象不同 B. 在流通過(guò)程中所處地位不同 C. 交易數(shù)量和頻率吧不同 D. 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)置不同 20.在進(jìn)貨量決策中，一般情況下，有這樣的規(guī)律（B）。 A. 進(jìn)貨頻率越高，進(jìn)貨成本越低。 B. 進(jìn)貨頻率越高，進(jìn)貨成本越高 C. 進(jìn)貨頻率越低，進(jìn)貨成本越高 D. 以上說(shuō)法都不對(duì) 21.進(jìn)貨點(diǎn)決策中，進(jìn)貨點(diǎn)等于（B） A. 日均銷貨量*進(jìn)貨所需要天數(shù) B. 日均銷貨量*進(jìn)貨所需要天數(shù)+保險(xiǎn)單數(shù) C. 日均銷

6、貨量+進(jìn)貨所需要天數(shù)*保險(xiǎn)單數(shù) D. 日均銷貨量+進(jìn)貨所需要天數(shù)+保險(xiǎn)單數(shù) 22.電子網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最主要特點(diǎn)是（C） A. 網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷 B. 網(wǎng)絡(luò)定制營(yíng)銷 C. 網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)式營(yíng)銷 D. 網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷 23.含有兩層銷售中介機(jī)構(gòu)的渠道叫（A） A. 二層渠道 B. 零層渠道 C. 一層渠道 D. 三層渠道 24.制造商進(jìn)可能的通過(guò)許多負(fù)責(zé)的適當(dāng)?shù)呐l(fā)商、零售商分銷其產(chǎn)品，這種市場(chǎng)展露叫（D） A. 選擇分銷 B. 獨(dú)家分銷 C. 大量分銷 D. 密集分銷 第二章 生產(chǎn)管理 1.在企業(yè)管理系統(tǒng)中處于核心地位的是（C） A. 生產(chǎn)管理 B. 人力資源管理 C.

7、經(jīng)營(yíng)決策 D. 技術(shù)開發(fā)管理 2.現(xiàn)代生產(chǎn)與業(yè)務(wù)管理體制的主要特征有（A） A. 管理范圍擴(kuò)展 B. 管理難度不變 C. 以計(jì)算機(jī)為代表的先進(jìn)管理技術(shù)正在試點(diǎn)應(yīng)用 D. 管理范圍縮小 3.生產(chǎn)與業(yè)務(wù)管理是企業(yè)管理的重要組成部分，那么在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中它處于（B）地位 A. 決定 B. 執(zhí)行 C. 管理 D. 決策 4.質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素。用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的（D）表示 A. ISO9001 B. ISO9002 C. ISO9003 D. ISO9004 5.影響企業(yè)生產(chǎn)能力的三要素不包括（B）。 A. 固定資產(chǎn)數(shù)量 B. 固定資產(chǎn)的折舊速度 C. 固定資產(chǎn)

8、的工作時(shí)間 D. 固定資產(chǎn)的完好率 6.在車間中把所有的鉆床放在一起，所有的車床、銑床、磨床等各放在一起，這符合生產(chǎn)過(guò)程設(shè)計(jì)形式中的（A） A. 工藝原則 B. 對(duì)象原則 C. 定位原則 D. 設(shè)備選擇原則 7.在現(xiàn)代生產(chǎn)方式中，準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式的核心是（C）. A. 及時(shí)生產(chǎn) B. 過(guò)量生產(chǎn) C. 適時(shí)適量生產(chǎn) D. 適量生產(chǎn) 8.（B）是為制造對(duì)象在生產(chǎn)期限與數(shù)量方面規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)，是編制生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的重要依據(jù)。 A. 定額標(biāo)準(zhǔn) B. 期量標(biāo)準(zhǔn) C. 定量標(biāo)準(zhǔn) D. 批量標(biāo)準(zhǔn) 9.通過(guò)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品質(zhì)量分布狀況的描繪與分析，來(lái)判斷生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量控制方法稱為（

9、C） A. 因果圖法 B. 排列圖法 C. 直方圖法 D. 控制圖法 10.（B）適用于要求供方質(zhì)量體系提供具有對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格控制能力的足夠證據(jù)，以保證生產(chǎn)和安裝階段符合規(guī)定要求。 A.ISO9001 B.ISO9002 C.ISO9003 D.ISO9004 11.MPRⅡ是指（D） A. 質(zhì)量成本分析 B. 自動(dòng)化手段 C. 柔性加工系統(tǒng) D. 制造資源計(jì)劃 12.成本差異分析方法是將實(shí)際成本與（C）成本相比較而得出結(jié)論 A. 定額成本 B. 標(biāo)準(zhǔn)成本 C. 目標(biāo)成本 D. 計(jì)劃成本 13.關(guān)于對(duì)象專業(yè)化布置，下列描述錯(cuò)誤的是（B） A. 經(jīng)濟(jì)

10、效果好 B. 管理工作復(fù)雜 C. 適應(yīng)市場(chǎng)需求變化能力弱 D. 開展工藝技術(shù)管理工作的難度較大 14.下列各項(xiàng)中屬于大量大批生產(chǎn)類型的期量標(biāo)準(zhǔn)有（A） A. 節(jié)拍 B. 批量 C. 生產(chǎn)周期 D. 提前期 15.JIT是指（A） A. 準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式 B. 定點(diǎn)生產(chǎn)方式 C. 定人生產(chǎn)方式 D. 定額生產(chǎn)方式 16.工業(yè)企業(yè)的年度可生產(chǎn)計(jì)劃，是要明確企業(yè)年度內(nèi)應(yīng)達(dá)到的產(chǎn)品（A）等指標(biāo)，并在時(shí)間上對(duì)產(chǎn)品出產(chǎn)進(jìn)度做出安排。 A. 品種、質(zhì)量、產(chǎn)量、產(chǎn)值 B. 品種、成本、產(chǎn)量、市場(chǎng)占有率 C. 質(zhì)量、品種、成本、利潤(rùn) D. 利潤(rùn)、品種、質(zhì)量、產(chǎn)量 17.利用均衡

11、安排方式安排產(chǎn)品出產(chǎn)進(jìn)度，不會(huì)（C）。 A. 充分利用職權(quán)人力和設(shè)備 B. 有利于產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定 C. 很好的把握市場(chǎng)機(jī)會(huì) D. 增加庫(kù)存保管費(fèi)用 18.把工廠專業(yè)方向規(guī)定生產(chǎn)的各種產(chǎn)品，分泌別交由不同的生產(chǎn)單位生產(chǎn)，每一個(gè)生產(chǎn)單位只負(fù)擔(dān)一種或幾種產(chǎn)品的全部或大部分工藝過(guò)程的生產(chǎn)任務(wù)，獨(dú)立出產(chǎn)產(chǎn)品，這種方式要求企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程的空間組織為（B） A. 工藝轉(zhuǎn)移化布置 B. 對(duì)象專業(yè)化布置 C. 定位布置 D. 零散布置 第七章 企業(yè)組織管理 1.對(duì)一個(gè)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)構(gòu)成直接影響的是（A） A. 行為企業(yè)規(guī)模結(jié)構(gòu) B. 資金供應(yīng) C. 市場(chǎng) D. 政府 2.以下柔性

12、組織結(jié)構(gòu)描述正確的是（D） A. 名曲規(guī)定各部門的任務(wù)、職責(zé)和權(quán)限 B. 各部門及崗位的分工精細(xì)而具體 C. 管理權(quán)利高度集中于企業(yè)的上層 D. 組織內(nèi)部主要靠橫向溝通 3.一般來(lái)講，基層組織的管理者主要承擔(dān)（D）職能。 A. 溝通 B. 傳遞 C. 決策 D. 控制 4.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是（A） A. 企業(yè)組織職權(quán)的規(guī)定 B. 企業(yè)組織的劃分 C. 企業(yè)組織的建立 D. 子也組織的授權(quán) 5.集權(quán)與分權(quán)的程度，常常是根據(jù)各管理層次擁有的（D）的情況來(lái)衡量。 A. 指揮權(quán) B. 命令權(quán) C. 委派全 D. 決策權(quán) 6.管理組織有若干類型，其中，管理權(quán)

13、利主要集中在上層機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)者手中，下層組織和人員主要根據(jù)指令和計(jì)劃完成自己承擔(dān)的責(zé)任，這種類型屬于（B） A. 集權(quán)和分權(quán)一體型管理 B. 集權(quán)型管理 C. 分權(quán)型管理 D. 一般適應(yīng)型管理 7.管理層次是指（D） A. 一個(gè)主管能夠直接有效的智慧下屬成員的數(shù)目 B. 管理部門的職務(wù)高低 C. 管理員元的行政級(jí)別 D. 企業(yè)組織設(shè)立的行政等級(jí)的數(shù)目 8.（C）是指公司作為法人對(duì)公司財(cái)產(chǎn)的排他性占有權(quán)、使用權(quán)、收益權(quán)和轉(zhuǎn)讓權(quán)。 A. 產(chǎn)權(quán) B. 終極所有權(quán) C. 法人產(chǎn)權(quán) D. 股權(quán) 9.公司中的最終決策機(jī)構(gòu)是（B） A. 監(jiān)事會(huì) B. 董事會(huì) C. 股東大會(huì)

14、 D. 總經(jīng)理 10.公司的執(zhí)行結(jié)構(gòu)主要由（D）組成 A. 監(jiān)事 B. 董事 C. 股東 D. 高級(jí)經(jīng)理人員 11.擁有中級(jí)所有權(quán)的是（C） A. 企業(yè) B. 企業(yè)職工 C. 股東（出資人） D. 政府 12.從法定程序上講，高層經(jīng)理人員一般由（B）任命 A. 股東大會(huì) B. 董事會(huì) C. 監(jiān)事會(huì) D. 董事長(zhǎng) 13.在現(xiàn)代公司制度中，出資人的終極所有權(quán)一般表現(xiàn)為（C） A. 法人財(cái)產(chǎn)權(quán) B. 實(shí)際占有權(quán) C. 股權(quán) D. 收益權(quán) 14.股東大會(huì)是（A） A. 公司最高權(quán)利機(jī)構(gòu) B. 股東代表大會(huì) C. 股東會(huì)議 D. 對(duì)內(nèi)執(zhí)行業(yè)務(wù)的組織機(jī)構(gòu)

15、 15.以有關(guān)管理幅度和管理層次的表述，錯(cuò)誤的是（C） A. 管理幅度和管理層級(jí)是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和調(diào)整中的基礎(chǔ) B. 管理幅度*管理層級(jí)=企業(yè)規(guī)模 C. 管理幅度越寬，層級(jí)越多，其管理組織機(jī)構(gòu)的形式越多樣。 D. 管理層次是指一個(gè)企業(yè)組織設(shè)立的行政等級(jí)數(shù)目 16.分權(quán)型管理主要適用于哪一種情況（B）。 A. 規(guī)模較大、品種單一、市場(chǎng)較小的大企業(yè) B. 規(guī)模較大基層單位分散、是實(shí)行多樣化經(jīng)營(yíng)的企業(yè) C. 規(guī)模較小、品種單一、市場(chǎng)變化不大的企業(yè) D. 規(guī)模較小、品種多樣的、基層單位集中的企業(yè) 17.一個(gè)事必躬親的領(lǐng)導(dǎo)，在公司增加一個(gè)管理層次的好處在于（C） A. 上校聯(lián)系渠道

16、縮短，有利于信息溝通和管理效率的提高 B. 有利于節(jié)約管理費(fèi)用 C. 有利于領(lǐng)導(dǎo)者從復(fù)雜的日常事務(wù)中解脫出來(lái) D. 有利于達(dá)成全體共識(shí) 18.集權(quán)型管理是用于（A） A. 規(guī)模小、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容單位、生產(chǎn)單位分布集中的企業(yè) B. 規(guī)模小、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容復(fù)雜、市場(chǎng)變化較大的企業(yè) C. 規(guī)模笑答、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容單一、生產(chǎn)單位分布較分散的企業(yè) D. 經(jīng)營(yíng)內(nèi)容復(fù)雜、生產(chǎn)單位分布集中、市場(chǎng)變化較大大企業(yè) 第八章 人力資源開發(fā)與管理 1.人力資源開發(fā)與管理是指企業(yè)人力資源的獲得、開發(fā)（A）和利用等方面多進(jìn)行的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制活動(dòng) A. 保持 B. 激烈 C. 批評(píng) D. 培訓(xùn) 2.（D）

17、是指預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)的任務(wù)和環(huán)境對(duì)人才的要求，以及為完成這些任務(wù)和滿足這些要求而提供人力資源的過(guò)程。 A. 人力資源選拔 B. 人力資源利用 C. 人力資源預(yù)測(cè) D. 人力資源規(guī)劃 3.人力資源規(guī)劃是企業(yè)（B）的重要組成部分，是企業(yè)開展各項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的依據(jù)。 A. 部門規(guī)劃 B. 總體規(guī)劃 C. 近期計(jì)劃 D. 遠(yuǎn)景規(guī)劃 4.人力資源規(guī)劃可以分為兩個(gè)層次，其一是總體規(guī)劃。另一個(gè)是（D） A. 人力資源規(guī)劃 B. 企業(yè)銷售規(guī)劃 C. 實(shí)施計(jì)劃 D. 各項(xiàng)任務(wù)計(jì)劃 5.（C）是進(jìn)行人力資源規(guī)劃的依據(jù) A. 人力資源規(guī)劃 B. 人力資源需求 C. 人力資源信息

18、 D. 人力資源供給 6.為了提高信息搜集的效率，企業(yè)有必要建立起自己的（C） A. 監(jiān)督機(jī)構(gòu) B. 調(diào)研機(jī)構(gòu) C. 人力資源信息系統(tǒng) D. 責(zé)任機(jī)制 7.德爾菲法是20世紀(jì)40年代由美國(guó)（A）公司發(fā)展起來(lái)的一種定性預(yù)測(cè)技術(shù) A. 藍(lán)德 B. 福特 C. 可口可樂(lè) D. 希爾頓 8.德爾菲法的特點(diǎn)是以（B）的方式征求專家的意見 A. 口頭表達(dá) B. 匿名問(wèn)卷 C. 記名投票 D. 舉手表決 9.時(shí)間序列分析法比較適合于（A）預(yù)測(cè) A. 短期縮的人力資源 B. 長(zhǎng)期的人力資源 C. 中長(zhǎng)期的人力資源 D. 企業(yè)長(zhǎng)期規(guī)劃 10.在人力資源需求預(yù)測(cè)中（C）方

19、法的關(guān)鍵是找出人力資源需求高度相關(guān)的變量 A. 德爾菲法 B. 時(shí)間序列分析法 C. 回歸分析法 D. 轉(zhuǎn)化比率分析法 11.人力資源信息系統(tǒng)是企業(yè)對(duì)有關(guān)人力資源和工作的信息進(jìn)行手機(jī)、保存、分析和報(bào)告的過(guò)程，是企業(yè)人力資源管理的（B） A. 決定性一環(huán) B. 基礎(chǔ)性工作 C. 收尾工作 D. 工作日表 E. 調(diào)查問(wèn)卷 12.（D）主要說(shuō)明任職者需要做什么、怎么做以及為什么要做，具體包括工作內(nèi)容、承擔(dān)責(zé)任、環(huán)境條件與其他職務(wù)的關(guān)系以及從業(yè)要求等。 A. 職務(wù)規(guī)范 B. 工作日表 C. 調(diào)查問(wèn)卷 D. 職務(wù)說(shuō)明書 13.（D）是將任務(wù)組合起來(lái)構(gòu)成一項(xiàng)完整職務(wù)的過(guò)程。

20、 A. 職務(wù)分析 B. 工作日表 C. 職務(wù)規(guī)范 D. 職務(wù)設(shè)計(jì) 14.避免職務(wù)專業(yè)化缺陷的一種方法是（A） A. 職務(wù)輪換 B. 職務(wù)調(diào)動(dòng) C. 職務(wù)規(guī)范 D. 職務(wù)分析 15.避免職務(wù)專業(yè)化缺陷的另一種方法是（C），即通過(guò)增加某職務(wù)所完成任務(wù)的數(shù)量，實(shí)現(xiàn)工作多樣化。 A. 職務(wù)輪換 B. 職務(wù)對(duì)調(diào) C. 職務(wù)擴(kuò)大化 D. 職務(wù)監(jiān)督 16.職務(wù)豐富化是指（B） A. 實(shí)現(xiàn)工作多樣化 B. 賦予員工更多的責(zé)任、自主權(quán)和控制權(quán) C. 通過(guò)讓員工工作多樣化，避免產(chǎn)生工作厭倦 D. 把職務(wù)簡(jiǎn)化為細(xì)小、專業(yè)化的任務(wù) 17.（A）的宗旨是由下級(jí)與上級(jí)共同決定具體的

21、績(jī)效目標(biāo)，并確定獎(jiǎng)懲。 A. 目標(biāo)管理法 B. 評(píng)分表法 C. 配對(duì)比較法 D. 績(jī)效考核法 18.狹義的講，經(jīng)營(yíng)者的激勵(lì)機(jī)制主要是指報(bào)酬的激勵(lì)機(jī)制。目前國(guó)際上對(duì)經(jīng)營(yíng)普遍實(shí)行（C）的報(bào)酬機(jī)制。 A. 超額獎(jiǎng)勵(lì) B. 計(jì)件工資法 C. 年薪制 D. 按日?qǐng)?bào)酬法 單元測(cè)試題 1（B）認(rèn)為消費(fèi)者歡迎那些質(zhì)量高，性能好、有特色的產(chǎn)品。 A生產(chǎn)觀念 B產(chǎn)品觀念 C推銷觀念 D市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 2（C）是指市場(chǎng)對(duì)某種產(chǎn)品毫無(wú)興趣或漠不關(guān)心。 A負(fù)需求 B潛在需求 C無(wú)需求 D充分需求 3（D）是指消費(fèi)者感官直接接觸刺激物所獲得地直觀的、形象化的反映。 A動(dòng)機(jī) B學(xué)

22、習(xí) C信念 D知覺 4售后服務(wù)是屬于產(chǎn)品概念中的（C） A核心產(chǎn)品 B有形產(chǎn)品] C附加產(chǎn)品 D以上均不對(duì) 5每種產(chǎn)品使用不同的品牌，稱（A）品牌戰(zhàn)略 A個(gè)別 B統(tǒng)一 C分類 D企業(yè)名稱加個(gè)別品牌 6產(chǎn)品在（A）生命周期時(shí)，需擴(kuò)大知名度，讓顧客認(rèn)識(shí)和了解產(chǎn)品，吸引顧客注意力 A介紹期 B成長(zhǎng)期 C成熟期 D衰退期 二、多選題 第一章營(yíng)銷 1目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷由以下三個(gè)步驟組成（ ACE ） A市場(chǎng)細(xì)分 B 生產(chǎn)設(shè)計(jì) C目標(biāo)市場(chǎng)選擇 D 確定產(chǎn)品價(jià)格E 市場(chǎng)定位 2影響消費(fèi)者行為的個(gè)人因素中包括（ ABCDE ） A經(jīng)濟(jì)狀況 B個(gè)性

23、 C 受教育程度 D 職業(yè) E性別 3有形產(chǎn)品的特征包括（ ABCDE ） A特色 B樣式 C品牌 D 包裝 E質(zhì)量 4職務(wù)分析的結(jié)果就是形成職務(wù)說(shuō)明書和（ABCDE ） A職務(wù)規(guī)范 B市場(chǎng)細(xì)分 C 生產(chǎn)設(shè)計(jì) D 目標(biāo)市場(chǎng)選擇 E確定產(chǎn)品價(jià)格 5多品牌策略的優(yōu)點(diǎn)有（ ACDE ） A若商品被零售商接受，多個(gè)品牌可占有多個(gè)陳列貨 B有利于品牌的多樣化 C多種不同品牌可吸引更多顧客 D可有企業(yè)內(nèi)部引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制 E可占領(lǐng)不同的細(xì)分市場(chǎng) 6在哪些條件下，需求是缺乏彈性的（ADE ） A市場(chǎng)上沒有替代品 B市場(chǎng)上有眾多競(jìng)爭(zhēng)者 C顧客對(duì)價(jià)格高不敏感

24、 D顧客對(duì)價(jià)格高敏感 E顧客對(duì)購(gòu)買習(xí)慣變化較慢 7折扣的種類常見的有（ ABCD ） A現(xiàn)金折扣 B數(shù)量折扣 C功能折扣 D季節(jié)折扣 E 促銷折扣 8推銷員在消費(fèi)品促銷中所起的作用主要有（ BCD ） A輔助產(chǎn)品樹立形象 B培養(yǎng)中間商的銷售熱情 C說(shuō)服經(jīng)銷商多進(jìn)商品，增加貨位 ] D勸導(dǎo)推銷 E增進(jìn)顧客對(duì)產(chǎn)品的了解 9廣告媒體的選擇，應(yīng)注意以下幾個(gè)因素（ ACDE ） A目標(biāo)受眾的習(xí)慣 B產(chǎn)品的價(jià)格 C產(chǎn)品的特性 D信息類型 E成本 10廣告預(yù)算的方法主要有（ ABDE ） A量力而行法B銷售百分比法 C競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法 D戰(zhàn)略導(dǎo)向法 E目

25、標(biāo)任務(wù)法 11分銷渠道的主要職能有（ ABCDE ） A市場(chǎng)調(diào)研 B開拓市場(chǎng) C編配分裝 D實(shí)體儲(chǔ)運(yùn) E促進(jìn)銷售 12影響分銷渠道的因素有（ ABCE ） A顧客特性 B產(chǎn)品特性 C競(jìng)爭(zhēng)特性 D 行業(yè)特性 E企業(yè)特性 第二章生產(chǎn)管理 1現(xiàn)代化生產(chǎn)與業(yè)務(wù)管理的特征有（ABCD ） A管理范圍已擴(kuò)大 B管理難度加大 C生產(chǎn)與業(yè)務(wù)方式不斷革新 D以計(jì)算機(jī)為代表的先進(jìn)管理技術(shù)被廣泛應(yīng)用 E管理成本大大降低 2生產(chǎn)控制的主要內(nèi)容有（ ABCDE ） A進(jìn)度控制 B成本費(fèi)用控制 C庫(kù)存控制 D質(zhì)量控制 E設(shè)備故障控制 3準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制采取的基本方法是（

26、 BC ） A生產(chǎn)先后化 B 生產(chǎn)均衡化 C生產(chǎn)同步化 D生產(chǎn)主次化 4采用因素分析法進(jìn)行成本差異分析時(shí)的步驟為（BCD ） A確定差異 B確定某項(xiàng)指標(biāo)的影響因素 C 確定各個(gè)因素與所確定指標(biāo)的關(guān)系 D計(jì)算并確定各個(gè)因素對(duì)指標(biāo)的影響程度 5適應(yīng)與質(zhì)量控制與質(zhì)量改進(jìn)的方法有（ ABCD ） A直方圖法 B水平對(duì)比法C頭腦風(fēng)暴法 D控制圖法E德爾菲法 6MRPII是解決現(xiàn)代化生產(chǎn)管理的有效方法，但要取得成功要有以下（BCD ）等前提條件。 A企業(yè)的存儲(chǔ)項(xiàng)目屬于獨(dú)立需求B必須獲得各層次管理人員的全力支持 C對(duì)全體職工進(jìn)行教育 D關(guān)鍵在于紀(jì)律、教育、理

27、解和溝通 7影響企業(yè)生產(chǎn)力的因素有（ BCE ） A工人的數(shù)目 B固定資產(chǎn)的數(shù)量 C固定資產(chǎn)的工作時(shí)間 D固定資產(chǎn)的折舊率 E固定資產(chǎn)的生產(chǎn)效率 8降低成本的主要措施有（ ABCDE ） A控制庫(kù)存保管費(fèi)B控制下料方法、材料利用率、回收率 D減少?gòu)U品 E提高出勤率 9存貨生產(chǎn)方式具有以下哪些特點(diǎn)（BC ） A無(wú)庫(kù)存 B重點(diǎn)是抓產(chǎn)、供、銷之間的銜接 C要對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行預(yù)測(cè) D重點(diǎn)是抓交貨期 10按生產(chǎn)任務(wù)的重復(fù)程度和工作地的專業(yè)化程度劃分，可把工業(yè)企業(yè)類型分為（ABC ） A在量的批生產(chǎn) B 成批生產(chǎn)C單件小批生產(chǎn)D連續(xù)生產(chǎn)E間斷生產(chǎn) 11生產(chǎn)控

28、制的主要內(nèi)容有（ ABCDE ） A進(jìn)度控制 B質(zhì)量控制C成本控制D故障控制E庫(kù)存控制] 12故障控制的主要內(nèi)容包括（ BCDE ） A故障預(yù)料B故障記錄C故障統(tǒng)計(jì)D故障分析E故障排除 第七章企業(yè)組織管理 1企業(yè)組織機(jī)構(gòu)指企業(yè)全體人員為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行的分工協(xié)作在（ BCD ）方面所開成的結(jié)構(gòu)體系。 A控制B職務(wù)范圍C責(zé)任D權(quán)力 2企業(yè)組織結(jié)構(gòu)體系包括（ ABCD ） A職能結(jié)構(gòu) B層次結(jié)構(gòu) C部門結(jié)構(gòu) D職權(quán)結(jié)構(gòu) 3以下對(duì)柔性組織結(jié)構(gòu)描述正確的是（ABD ） A組織的領(lǐng)導(dǎo)、指揮關(guān)系不太明確 B各部門間的任務(wù)、職責(zé)分工比較籠統(tǒng) C適應(yīng)性差，不

29、適應(yīng)高度不確定性的環(huán)境 D決策權(quán)比較分散于下層 4以下敘述正確的（ AB ） A如果領(lǐng)導(dǎo)的組織能力較強(qiáng)?？梢赃m當(dāng)?shù)財(cái)U(kuò)大管理幅度 B如果領(lǐng)導(dǎo)的組織能力較弱，可以適當(dāng)?shù)乜s小管理幅度 C如果領(lǐng)導(dǎo)的組織能力較強(qiáng)，可以適當(dāng)?shù)乜s小管理幅度 D如果領(lǐng)導(dǎo)的組織能力較弱，可以適當(dāng)?shù)財(cái)U(kuò)大管理幅度 5管理幅度的影響因素有（ ABCD ） A工作性質(zhì) B工作能力 C授權(quán)程度 D空間分布 6下面說(shuō)法正確的是（ BC ） A管理幅度越大，組織層次越多 B管理幅度越大，組織層次越小 C管理幅度越小，組織層次越多] D管理幅度越小，組織層次越多 7（ ABC D ）

30、會(huì)影響組織層次 A組織規(guī)模 B內(nèi)部溝通 C組織變革 D組織效率 8授權(quán)之后，授權(quán)者對(duì)于被授權(quán)者有（ BC ）權(quán)利 A命令 B指揮 C監(jiān)督 D報(bào)告 9一般來(lái)說(shuō)，以下哪種情況更適合于分權(quán)（ABCD ） A部門管理人員能力強(qiáng) B組織規(guī)模大 C決策重要性差 D組織動(dòng)態(tài)性強(qiáng) 10以下關(guān)于管理層次、管理幅度的表述中，正確的是（CD） A管理幅度是指一個(gè)個(gè)企業(yè)組織設(shè)立的行政等級(jí)的數(shù)目 B管理幅度是指一個(gè)主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目 C幅度*層次=規(guī)模 D管理幅度越寬，管理組織機(jī)構(gòu)越呈扁平型 第八章人力 1人力資源業(yè)務(wù)計(jì)劃包括（ACDE） A員工招聘計(jì)

31、劃B員工解聘計(jì)劃C員工培訓(xùn)計(jì)劃D員工報(bào)酬計(jì)劃E勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃 2人為資源規(guī)劃的制定大體上分為幾個(gè)步驟（BCDE） A市場(chǎng)調(diào)查 B收集信息 C人力資源需求與供給預(yù)測(cè) D規(guī)定人為資源整體規(guī)劃和業(yè)務(wù)計(jì)劃 E規(guī)劃執(zhí)行過(guò)程的監(jiān)督與反饋 3關(guān)于時(shí)間序列分析法的說(shuō)法中的正確是（BC） A是一類相對(duì)復(fù)雜的定量預(yù)測(cè)方法 B比較適合于短期的人力資源預(yù)測(cè) C簡(jiǎn)單平均法是該方法常用的工具之一 D該方法綜合考慮時(shí)間、地點(diǎn)等因素 E預(yù)測(cè)的結(jié)果準(zhǔn)確性高 4下列關(guān)于回歸分析法的正確的的選項(xiàng)有（CDE） A該方法是對(duì)人力資源供給進(jìn)行預(yù)測(cè) B此回歸方程可預(yù)測(cè)人力資源的需求量但比較復(fù)雜煩瑣 C這一方法

32、的關(guān)鍵在于找出與人力資源需求高度相關(guān) D變量的歷史數(shù)據(jù)必須是全面的 E一元回歸分析和多元回歸分析分別是回歸分析法的兩種情況 5影響企業(yè)內(nèi)部人力資源供給的因素主要有（ABCDE） A員工流失情況 B員工離職退休辭職情況 C內(nèi)部流動(dòng)情況 D員工晉升、降職、調(diào)換等情況 E既有內(nèi)部流動(dòng)也有員工流失情況 6關(guān)于職務(wù)說(shuō)明與職務(wù)規(guī)范的選項(xiàng)中正確的是（DE） A二者只有區(qū)別，沒有聯(lián)系 B職務(wù)說(shuō)明書主要說(shuō)明任務(wù)者成功開展工作 C職務(wù)規(guī)范主要說(shuō)明任職者需要說(shuō)明什么 D從內(nèi)容上看，職務(wù)規(guī)范是職任說(shuō)明書的一項(xiàng)重要組成 E實(shí)際工作中企業(yè)以職務(wù)說(shuō)明書把兩者內(nèi)容都包括了。 7職務(wù)設(shè)計(jì)與職務(wù)分析

33、的有關(guān)選擇正確的是（AE） A職務(wù)設(shè)計(jì)與職務(wù)分析之間有共同點(diǎn)也有不同點(diǎn) B職務(wù)設(shè)計(jì)與職務(wù)分析是截然不同概念。 C職務(wù)設(shè)計(jì)最后要形成職務(wù)說(shuō)明書和職務(wù)規(guī)范 D職務(wù)設(shè)計(jì)和職務(wù)分析都是對(duì)現(xiàn)有職務(wù)的認(rèn)定 E職務(wù)設(shè)計(jì)應(yīng)滿足具體規(guī)定業(yè)勞動(dòng)分工與協(xié)作的需要 8職務(wù)設(shè)計(jì)應(yīng)滿足的要求是（BDE） A職務(wù)專業(yè)化的需要 B企業(yè)勞動(dòng)分工與協(xié)作的需要 C企業(yè)成本最低的需要 D能最大限度地提高企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率 E最大限度地滿足員工俱成長(zhǎng)和增加個(gè)收入的要求 9職務(wù)設(shè)計(jì)的方法有（ABCDE） A職務(wù)專業(yè)化 B職務(wù)擴(kuò)大化 C職務(wù)輪換 D職務(wù)豐富化 E工作團(tuán)隊(duì) 10職務(wù)輪換的優(yōu)點(diǎn)：（ABC） A

34、拓寬了員工的工作領(lǐng)域 B養(yǎng)活工作厭倦感和單調(diào)感 C使員工對(duì)企業(yè)中的多種活動(dòng)有更多了解 D造成企業(yè)不穩(wěn)定 E增加企業(yè)生產(chǎn)成本 11職務(wù)豐富化的途徑有（ABCDE） A實(shí)行任務(wù)合并 B組成自然的工作群體 C建立客戶關(guān)系 D讓員工規(guī)劃的控制工作 E建立暢通的反饋渠道 12有關(guān)工作團(tuán)隊(duì)說(shuō)法中正確的是（CD） A工作團(tuán)隊(duì)作為職務(wù)設(shè)計(jì)的一種方案要被企業(yè)接受 B當(dāng)職務(wù)是圍繞個(gè)人來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)的，也能形成工人團(tuán)隊(duì) C在工作團(tuán)隊(duì)中每位員工都有各方的技能 D團(tuán)隊(duì)可以有管理者，也可以沒有 E沒有管理者的團(tuán)隊(duì)，被稱為綜合性工作團(tuán)隊(duì) 13在設(shè)計(jì)管理職務(wù)時(shí)應(yīng)注意（BCE） A職責(zé)范圍盡可能

35、縮小 B職責(zé)范圍要適當(dāng) C職務(wù)工作量應(yīng)飽滿 D職務(wù)工作不應(yīng)飽滿留有余地 E職務(wù)應(yīng)當(dāng)反應(yīng)主管人員技能 14對(duì)于主管人員選拔的來(lái)源中，內(nèi)部提升不足之處體現(xiàn)在（BCE） A內(nèi)險(xiǎn)大成本高 B招聘范圍小 C不利于企業(yè)創(chuàng)新 D對(duì)于企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新有便利條件 E容易產(chǎn)生攀比心理，不利于企業(yè)發(fā)展 15企業(yè)外部招聘缺點(diǎn)是（CD） A不利于個(gè)企業(yè)創(chuàng)新 B有利內(nèi)部員工與外來(lái)人員相互學(xué)習(xí) C內(nèi)險(xiǎn)大成本高 D外來(lái)者對(duì)企業(yè)狀況的了解要花費(fèi)時(shí)間和財(cái)力 E不利于緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)和緊張關(guān)系 16外部招聘優(yōu)點(diǎn)（ABCE） A招聘范圍廣，人才來(lái)源充分 B有利于招聘到一流的人才 C節(jié)約培訓(xùn)費(fèi)和時(shí)間

36、 D外來(lái)者上任對(duì)企業(yè)發(fā)展有百利無(wú)一害 E風(fēng)險(xiǎn)小成本低 單元測(cè)試 １無(wú)需求通常表現(xiàn)為以下幾種情況（ＡＣＤ） Ａ產(chǎn)品本身毫無(wú)價(jià)值 Ｂ絕大多數(shù)人厭惡該產(chǎn)品 Ｃ雖有價(jià)值，但在特定市場(chǎng)上無(wú)價(jià)值 Ｄ新產(chǎn)品 Ｅ產(chǎn)品質(zhì)量不高 ２品牌含有的含義包括（ＡＢＣＤＥ） Ａ產(chǎn)品 Ｂ定價(jià) Ｃ知名度 Ｄ文化 Ｅ個(gè)性 ３服務(wù)產(chǎn)品有其特殊性，服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷組合包括（ＡＢＣＤＥ） Ａ產(chǎn)品 Ｂ定價(jià) Ｃ質(zhì)量 Ｄ有形展示 Ｅ過(guò)程 第六章財(cái)務(wù)管理 １主管人員考評(píng)的作用是（ＡＣＥ） Ａ為主管人員的培訓(xùn)提供依據(jù) Ｂ為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)規(guī)劃提供依據(jù) Ｃ為確定主管人員的報(bào)酬和獎(jiǎng)懲提供依據(jù) Ｄ為

37、企業(yè)的效益提供依據(jù) Ｅ為人事調(diào)整提供依據(jù) 三、填空題： 第二章 生產(chǎn)管理 1物料需求計(jì)劃主要由哪些數(shù)據(jù)組成？ 外購(gòu)計(jì)劃、物料清單、庫(kù)存數(shù)據(jù) 單元測(cè)試 1在ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)中，ISO9001質(zhì)量體系是(設(shè)計(jì)\開發(fā)\)生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式 2一企業(yè)全年生產(chǎn)X產(chǎn)品件，每件產(chǎn)品年庫(kù)存保管費(fèi)用200元，每次設(shè)備調(diào)整費(fèi)用30元，該企業(yè)經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)批量為（12）件 3準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式目標(biāo)在于（徹底消除無(wú)效勞動(dòng)和浪費(fèi)） 4故障控制主要內(nèi)容包括故障記錄，故障統(tǒng)計(jì)，（故障分析）故障排除 5市場(chǎng)營(yíng)銷中，緩慢掠取特點(diǎn)是（促銷低，價(jià)格高） 6購(gòu)買偏好和確信階段，（人員推銷）作用

38、較大 7顧客總價(jià)值包括產(chǎn)品價(jià)值，（服務(wù)價(jià)值），人員價(jià)值，形象價(jià)值 8網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)有提高營(yíng)銷效率，降低成本，延伸市場(chǎng)，該進(jìn)環(huán)境 （創(chuàng)新營(yíng)銷方式） 9（人力資源信息）是進(jìn)行人力資源規(guī)劃的依據(jù) 10職務(wù)分析程序分為準(zhǔn)備階段，調(diào)查階段，（分析總結(jié)階段）及對(duì)分析結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià) 11勞動(dòng)合同可以約定試用期，最長(zhǎng)為（6個(gè)月） 12企業(yè)外部人力資源供給預(yù)測(cè)包括（宏觀經(jīng)濟(jì)形式），企業(yè)當(dāng)?shù)貏趧?dòng)市場(chǎng)供求情況，待業(yè)勞動(dòng)力市場(chǎng)供求情況 13泰羅被譽(yù)為科學(xué)管理之父，法約爾被譽(yù)為管理理論之父，（韋伯）被譽(yù)為組織理論之父 14按企業(yè)制訂經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的地位和水平劃分，企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分為穩(wěn)定型戰(zhàn)略，發(fā)展型戰(zhàn)略，（

39、緊縮型戰(zhàn)略） 15用戰(zhàn)略方案匯總表法，分為四個(gè)處于較高的競(jìng)爭(zhēng)地位，一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)處于較高競(jìng)爭(zhēng)地位，整個(gè)行業(yè)環(huán)境增長(zhǎng)緩慢時(shí)，企業(yè)采取戰(zhàn)略方案位于（四）象限 16國(guó)際化經(jīng)營(yíng)基本特征包括經(jīng)營(yíng)規(guī)模大，區(qū)域廣/（范圍大）/技術(shù)水平高/管理視角長(zhǎng)遠(yuǎn)。 17公司董事會(huì)與經(jīng)理之間的關(guān)系是（委托代理）關(guān)系。 18有色金屬冶煉廠利用尾氣制取硫酸，這屬于（相關(guān)型多種經(jīng)營(yíng)）方式。 19企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是與企業(yè)的（組織結(jié)構(gòu)）高度復(fù)核。 20（財(cái)務(wù)杠桿）反映息稅前收益與普通股每股收益之間的關(guān)系，特別用于衡量息稅前收益變動(dòng)對(duì)普通股每股變動(dòng)的影響程度。 四、判斷題 1. 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),變順序作業(yè)為平行作業(yè)或交叉作業(yè)

40、屬于時(shí)間-資源優(yōu)化方式.　　錯(cuò) 2. 全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)為質(zhì)量控制.　　錯(cuò) 3. 各生產(chǎn)單位在廠區(qū)內(nèi)的布置不應(yīng)遵循復(fù)合流向原則．　　對(duì) 4. 一般而言，工作總費(fèi)用中的間接費(fèi)用將隨工期的延長(zhǎng)而增加．　　　　　對(duì) 5. 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn)是購(gòu)買者數(shù)量多，購(gòu)買規(guī)模?。　″e(cuò) 6. 服務(wù)的特征有無(wú)形性／易變性／無(wú)權(quán)性．　　對(duì) 7. 顧客購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，不僅僅考慮產(chǎn)品價(jià)格，消費(fèi)者真正看重的是產(chǎn)品的價(jià)值．　　錯(cuò) 8. 感覺不是影響消費(fèi)者行為的心理因素．　　對(duì) 9. 主管人員在上崗前不一定對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)全面了解，因此，對(duì)他們進(jìn)行管理業(yè)務(wù)的培訓(xùn)就十分必要了．　對(duì) 10. 企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè)的技術(shù)包括德

41、爾菲法／馬爾可夫模型／時(shí)間序列分析法／回歸分析法／轉(zhuǎn)換比率分析法．　　錯(cuò) 11. 企業(yè)要想保持高素質(zhì)／高效率的人力資源優(yōu)勢(shì)，就必須進(jìn)行人力資源開發(fā)．　　錯(cuò) 12. 職務(wù)說(shuō)明書是說(shuō)明任職者需要做什么／怎么做以及為什么要做等．　對(duì) 13. 人員配備程序的順序?yàn)椋褐贫ㄓ萌擞?jì)劃－確定人員來(lái)源－考查備選人員－培訓(xùn)．　對(duì) 14. 法約爾在＜工業(yè)管理和一般管理＞一書中，把管理的職能劃分為計(jì)劃／組織／激勵(lì)／協(xié)調(diào)／控制五大部分．　錯(cuò) 15. 多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略屬于發(fā)展型戰(zhàn)略．　　錯(cuò) 16. 當(dāng)公司的海外銷售量和利潤(rùn)量占整個(gè)公司總量的二分之一或更多時(shí)，即可采用全球性事業(yè)部的組織形式．　　對(duì) 17. 產(chǎn)權(quán)

42、是法定主體對(duì)財(cái)產(chǎn)所擁有的各項(xiàng)權(quán)能的總和．　　對(duì) 18. 正常情況下，企業(yè)的小型委員會(huì)組織以３－５人為宜．　錯(cuò) 19. 美籍奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特首先提出創(chuàng)新理論，他將創(chuàng)新活動(dòng)形容為一種＂創(chuàng)造性的破壞＂．　　對(duì) 20. 管理的二重性是指管理的可變屬性和不可變屬性．　　錯(cuò) 實(shí)務(wù)操作題 一、客戶資料、客戶訂單 1、 公司于2003年6月23日新增加了一華南地區(qū)的客戶“友誼商場(chǎng)”，客戶基本資料如：廠址：廣州市天河北路88號(hào)；客戶類型：一般客戶；首次聯(lián)系日期：2003/06/23，廠電：020-56348822，企業(yè)域名：;開戶銀行：中國(guó)建設(shè)銀行；委托代表：張?zhí)烀?，法人代表：徐勁；欠款限額：2

43、0000.00;客戶情況：“銷售情況良好、信譽(yù)良好”。 2、 新客戶--友誼商場(chǎng)于2003年6月23日向公司下達(dá)客戶訂單，要求購(gòu)買圓珠筆20000支，單價(jià)，1.00，要求配置紅色染料（即紅色圓珠筆），并于7月15日交貨，由業(yè)務(wù)員劉光利制作客戶訂單。 二、訂單評(píng)審、合同錄入 1、 2003年6月24日由相關(guān)部門對(duì)未評(píng)審的客戶訂單進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審一致通過(guò)，最終由總經(jīng)理簽名通過(guò)。 2、 同日，營(yíng)銷部根據(jù)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)的客戶訂單，同友誼商場(chǎng)簽訂銷售合同。簽約地點(diǎn)：廣州；合同有效期為3個(gè)月；并要求分批付款：A、6月24日支付訂金20000.00；B、7月5日一期付款：9000.00；C、7月15日二期付

44、款（即支付余下貨款）：9000.00，付款方式為轉(zhuǎn)帳。提貨方式由客戶自提。并由法人代表簽名，合同生效。 三、已收款、訂制單 1、 2003年6月24日友誼商場(chǎng)根據(jù)合同支付訂金：2000.00元（支付人：張?zhí)烀瘢?，錄入已收款，并由相關(guān)人員簽名生效； 2、 同日，營(yíng)銷部根據(jù)與友誼商場(chǎng)簽訂的銷售合同編制訂制單，并由營(yíng)銷主管審核簽名。 四、生產(chǎn)計(jì)劃 1、 2003年6月24日，生產(chǎn)部編制主生產(chǎn)計(jì)劃，并進(jìn)行粗能力分析，分析結(jié)果為所有工作中心負(fù)荷均小于工作中心能力； 2、 同日，生產(chǎn)部確認(rèn)主生產(chǎn)計(jì)劃； 3、 生產(chǎn)部生成物料需求計(jì)劃，并進(jìn)行細(xì)能力分析，分析結(jié)果為所有生產(chǎn)負(fù)荷均小于生產(chǎn)能力。

45、五、外購(gòu)計(jì)劃 1、 2003年6月26日，采購(gòu)部執(zhí)行外購(gòu)計(jì)劃，根據(jù)系統(tǒng)自動(dòng)獲取供應(yīng)商，并確定定購(gòu)日期為2003年6月26日的外購(gòu)計(jì)劃（即交貨日期為2003年7月1日的外購(gòu)計(jì)劃）； 2、 2003年7月1日，采購(gòu)部接到中山塑料廠按期送來(lái)的物料（包括2200.00KG的RB03塑料和17400.00KG的CR01塑料，材料單價(jià)分別為：12.00、10.00），并由采購(gòu)主管和財(cái)務(wù)主管對(duì)交貨單進(jìn)行簽名審核。 六、外協(xié)加工計(jì)劃 1、 2003年7月4日，采購(gòu)部執(zhí)行外協(xié)加工計(jì)劃，根據(jù)系統(tǒng)自動(dòng)獲取供應(yīng)商，并確定21000.00個(gè)筆芯頭的外協(xié)加工計(jì)劃； 2、 采購(gòu)部根據(jù)外協(xié)計(jì)劃開出的外協(xié)領(lǐng)料單，通知

46、倉(cāng)庫(kù)存向廣州崎峰電子有限公司發(fā)料； 3、 倉(cāng)庫(kù)根據(jù)外協(xié)領(lǐng)料單執(zhí)行外協(xié)領(lǐng)料出庫(kù)，并選擇物料對(duì)應(yīng)的庫(kù)區(qū)出庫(kù)； 4、 2003年7月9日，采購(gòu)部根據(jù)外協(xié)加工計(jì)劃接到廣州崎峰電子有限公司按期完工的物料（21000.00個(gè)筆芯頭，加工費(fèi)：0.02,材料單價(jià):0.05）,并由采購(gòu)主管和財(cái)務(wù)主管對(duì)交貨單進(jìn)行簽名審核. 七、請(qǐng)購(gòu)單 1、 2003年8月1日采購(gòu)部門向佛山電子有限公司購(gòu)買一字螺絲刀500把，單價(jià)為1.50，計(jì)劃交貨日期為2003年8月2日；并發(fā)出訂單； 2、 2003年8月2日采購(gòu)部根據(jù)清購(gòu)單，收到佛山電子有限公司按期送來(lái)的500把一字螺絲刀，材料單價(jià)1.50，并由采購(gòu)主管和財(cái)務(wù)主管對(duì)

47、交貨單進(jìn)行審核簽名。 八、交貨單質(zhì)檢、入庫(kù) 1、 2003年7月1日，采購(gòu)部收到中山塑料廠送來(lái)的物料，錄入交貨單發(fā)票：FPNO2003070101； 2、 同日，財(cái)務(wù)部門核實(shí)交貨單發(fā)票，由相關(guān)人員對(duì)應(yīng)付已付記錄簽名核實(shí)； 3、 同日，品質(zhì)部對(duì)交貨單單號(hào)為200307010001QQ的交貨單物料實(shí)行免檢，但須填寫質(zhì)檢記錄表，由檢驗(yàn)人（劉敏紅）和審核人簽名生效； 4、 同日，交貨單（單號(hào)為：200307010001QQ）質(zhì)檢完畢，填寫交貨單質(zhì)檢，通知倉(cāng)庫(kù)存入庫(kù)存； 5、 同日，倉(cāng)庫(kù)根據(jù)質(zhì)檢后的交貨單，執(zhí)行交貨單入庫(kù)，將RB03塑料放置在0001貨架01貨位；將CR01塑料放置在0001

48、貨架02貨位；并由倉(cāng)管員確定入庫(kù)。 6、 財(cái)務(wù)部門核實(shí)交貨單（單號(hào)：200307010001QQ）入庫(kù)情況，并錄入已支付貨款金額：234926.64元，由相關(guān)人員簽名核實(shí)應(yīng)付已付記錄（記錄號(hào)：200307010002SS）。 九、車間作業(yè)計(jì)劃 1、 2003年7月1日，生產(chǎn)部執(zhí)行車間作業(yè)計(jì)劃，根據(jù)系統(tǒng)自動(dòng)獲取生產(chǎn)部門，并確定開工日期為2003年7月1日的車間作業(yè)計(jì)劃（即22000個(gè)筆頭、22000個(gè)筆尾、22000支筆管）； 2、 生產(chǎn)部根據(jù)確定的計(jì)劃，開出計(jì)劃領(lǐng)料單，針對(duì)以上三個(gè)物料開出三張計(jì)劃領(lǐng)料單； 3、 倉(cāng)庫(kù)根據(jù)計(jì)劃領(lǐng)料單，執(zhí)行計(jì)劃領(lǐng)料出庫(kù)存，選擇對(duì)應(yīng)的庫(kù)區(qū)并確定出庫(kù)存；

49、4、 注塑科收到相應(yīng)物料開始生產(chǎn)。于2003年7月4日完成筆頭、筆尾、筆管的生產(chǎn)，并根據(jù)完成的工序情況填寫工序流轉(zhuǎn)卡，填寫內(nèi)容如下（三者完成情況一樣并全部合格）； 工序名稱‖班組/員工‖實(shí)際完成工時(shí)‖完成日期‖質(zhì)檢者 開料 ‖蘇鎮(zhèn)成 ‖5.50 ‖2003/07/03‖曾桂蘭 注塑膠 ‖邱戈炳 ‖12.00 ‖2003/07/04‖李智永 5、 由注塑科將筆頭、筆尾、筆管同時(shí)送檢，由SYSTEM填寫半成品質(zhì)檢單（筆頭：材料價(jià)0.02，人工費(fèi)0.001；筆尾：材料價(jià)0.02，人工費(fèi)0.001；筆管：材料價(jià)0.02，人工費(fèi)0.001）。 十、交運(yùn)單 1

50、、 根據(jù)訂制單（訂制單單號(hào)：200306240001CC）填寫交運(yùn)單； 2、 友誼商場(chǎng)根據(jù)銷售合同（合同編號(hào)：200306240001AA）支付最后一筆貨款（即二期貨款），付款人：張?zhí)烀? 3、 友誼商場(chǎng)憑交運(yùn)單到倉(cāng)庫(kù)存提貨，倉(cāng)庫(kù)存根據(jù)交運(yùn)單執(zhí)行銷售出庫(kù)存，向友誼商場(chǎng)發(fā)貨。 十一、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入 1、 物料主文件： 添加新物料，原材料，物料編碼：YCLZS00002圖號(hào)：ZS0002,規(guī)格，1#物料名稱：把手，重量:0.05KG，單位，對(duì)，物料需求類型：外購(gòu)，庫(kù)存區(qū)編碼：原料倉(cāng)，訂貨批量：100,非試制件，非虛擬件，非可選件，提前期：采購(gòu)提前期為1，其它為0，最高庫(kù)存：1000最低庫(kù)存：

51、100，安全庫(kù)存：100。財(cái)務(wù)成本屬性：采購(gòu)費(fèi)用為0.01，材料費(fèi)用0.5，計(jì)劃成本0.51，計(jì)劃價(jià)格0.60，其余空格填0。生產(chǎn)計(jì)劃屬性：計(jì)劃類型為rop，其它空格暫不填寫。 2、 MRP基本信息設(shè)置 計(jì)劃時(shí)段：周， 需求時(shí)區(qū)：2，訂制單數(shù)量 確定計(jì)劃時(shí)區(qū)：4，訂制單與預(yù)測(cè)中較大數(shù)量 計(jì)劃時(shí)區(qū)：2，預(yù)測(cè)數(shù)量 十二、預(yù)測(cè)訂制單生產(chǎn) 1、 編寫預(yù)測(cè)訂制單： 2003年2月20日，2月28日，3月7日，3月14日，3月21日，3月28日，4月4日，4月11日，4月18日分別需陽(yáng)光自行車（物料編號(hào)：CPZXC00002）100輛。 2、 編寫預(yù)測(cè)訂單后編制主生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行粗能力分析。

52、 3、 確定主生產(chǎn)計(jì)劃確定交貨日期為3月7日與3月14日的計(jì)劃。 十三、領(lǐng)料與退料 1、 2003年1月20日，生產(chǎn)部填寫領(lǐng)料單，從原料倉(cāng)領(lǐng)手套40對(duì)，用途為勞保。由領(lǐng)料單位主管柯旭東，倉(cāng)庫(kù)存主管郭全英簽名確認(rèn)。再到倉(cāng)庫(kù)存發(fā)料出庫(kù)。 2、 2003年月1月25日，生產(chǎn)部填寫退料單，退手套5對(duì)，退料員：李中強(qiáng)，主管：柯旭東，生產(chǎn)主管：田勇，簽名通過(guò)。 3、 品質(zhì)部對(duì)退料單填寫免檢記錄，再由倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)。 十四、成品送檢入庫(kù) 1、 成品送檢：2004年1月16日，第一次將31500只老鼠玩具送檢，人工費(fèi)0.02，單價(jià)0.68制單人為黃鮮花。 2、 成品檢驗(yàn)全部合格，全部入庫(kù)。 十五、

53、客訴請(qǐng)償，換損交運(yùn) 1、 2004年1月19日，萬(wàn)事達(dá)貿(mào)易有限公司要求請(qǐng)償，交運(yùn)單號(hào)為200401020001IT，請(qǐng)償。 老鼠玩具,數(shù)量200只,單價(jià)1.70,由各部門主管簽名通過(guò). 2、 同日，根據(jù)以上請(qǐng)償單填寫損交運(yùn)單，由各部門主管簽名通過(guò)。 Winger Tuivasa-Sheck, who scored two tries in the Kiwis' 20-18 semi-final win over England, has been passed fit after a lower-leg injury, while Slater has been named at f

54、ull-back but is still recovering from a knee injury aggravated against USA. Both sides boast 100% records heading into the encounter but Australia have not conceded a try since Josh Charnley's effort in their first pool match against England on the opening day. Aussie winger Jarryd Hayne is the co

55、mpetition's top try scorer with nine, closely followed by Tuivasa-Sheck with eight. But it is recently named Rugby League International Federation player of the year Sonny Bill Williams who has attracted the most interest in the tournament so far. The Kiwi - with a tournament high 17 offloads - ha

56、s the chance of becoming the first player to win the World Cup in both rugby league and rugby union after triumphing with the All Blacks in 2011. "I'd give every award back in a heartbeat just to get across the line this weekend," said Williams.The (lack of) air up there Watch mCayman Islands-bas

57、ed Webb, the head of Fifa's anti-racism taskforce, is in London for the Football Association's 150th anniversary celebrations and will attend City's Premier League match at Chelsea on Sunday. "I am going to be at the match tomorrow and I have asked to meet Yaya Toure," he told BBC Sport. "For me i

58、t's about how he felt and I would like to speak to him first to find out what his experience was." Uefa has?opened disciplinary proceedings against CSKA?for the "racist behaviour of their fans" during?City's 2-1 win. Michel Platini, president of European football's governing body, has also ordered

59、 an immediate investigation into the referee's actions. CSKA said they were "surprised and disappointed" by Toure's complaint. In a statement the Russian side added: "We found no racist insults from fans of CSKA." Baumgartner the disappointing news: Mission aborted. The supersonic descent could

60、happen as early as Sunda. The weather plays an important role in this mission. Starting at the ground, conditions have to be very calm -- winds less than 2 mph, with no precipitation or humidity and limited cloud cover. The balloon, with capsule attached, will move through the lower level of the at

61、mosphere (the troposphere) where our day-to-day weather lives. It will climb higher than the tip of Mount Everest (5.5 miles/8.85 kilometers), drifting even higher than the cruising altitude of commercial airliners (5.6 miles/9.17 kilometers) and into the stratosphere. As he crosses the boundary lay

62、er (called the tropopause),e can expect a lot of turbulence. The balloon will slowly drift to the edge of space at 120,000 feet ( Then, I would assume, he will slowly step out onto something resembling an Olympic diving platform. They blew it in 2008 when they got caught cold in the fi

63、nal and they will not make the same mistake against the Kiwis in Manchester. Five years ago they cruised through to the final and so far history has repeated itself here - the last try they conceded was scored by England's Josh Charnley in the opening game of the tournament. That could be classed

64、as a weakness, a team under-cooked - but I have been impressed by the Kangaroos' focus in their games since then. They have been concentrating on the sort of stuff that wins you tough, even contests - strong defence, especially on their own goal-line, completing sets and a good kick-chase. They've

65、been great at all the unglamorous stuff that often goes unnoticed in the stands but not by your team-mates. It is as though their entire tournament has been preparation for the final. In Johnathan Thurston, Cooper Cronk, Cameron Smith and either Billy Slater or Greg Inglis at full-back they have a

66、 spine that is unmatched in rugby league. They have played in so many high-pressure games - a priceless asset going into Saturday. The Kiwis are a lot less experienced but winning a dramatic match like their semi-final against England will do wonders for their confidence. They defeated Australia in the Four Nations final in 2010 and the last World Cup, and know they can rise to the big occasion. 3、 22