通訊公司工作管理制度匯編

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1、 通訊公司工作管理制度匯編 我公司根據(jù)本次通信管道具體招標(biāo)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容,同時并結(jié)合天津市移動公司各條道路現(xiàn)有的通信管道的布局和運行狀況。我們成立“通信管道維護項目經(jīng)理部”,以便加強后期各項維護管理工作的力度。使之該項目部真正能夠?qū)⑼ㄐ殴艿谰S護及搶修工作,更加集中力量而進行全面綜合管理工作。由此進一步確保的通信管道能夠正常安全運行。具體本項目部主要管理人員工作劃分、工作界面及各崗位工作職責(zé)內(nèi)容如下: 1、項目部各崗位管理人員工作職責(zé) (1)項目經(jīng)理崗位工作職責(zé) ① 項目經(jīng)理應(yīng)認真貫徹執(zhí)行甲方或公司內(nèi)部所制定的各項規(guī)章制度和規(guī)定,應(yīng)具體負責(zé)項目部維護搶修工作中的所有綜合管理工作。

2、 ② 應(yīng)按照維護規(guī)程所規(guī)定的巡視頻次和周期,對各維護人員所編制的作業(yè)計劃進行審定。同時并對每月作業(yè)計劃的執(zhí)行情況進行抽查、檢查和評定考核。 ③ 應(yīng)參與甲方通信管道項目方案的審定及竣工后的驗收工作,應(yīng)對工程施工質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)。 ④ 應(yīng)積極編制突發(fā)事件中的“通信管道搶修應(yīng)急處理預(yù)案”, 要對這些預(yù)案組織實戰(zhàn)演練。同時對演練中所存在的問題,要及時進行調(diào)整和完善。以確保各種預(yù)案在實施中的可操作性及實際效果。 ⑤ 應(yīng)負責(zé)組織對重大故障及疑難技術(shù)問題的處理,同時并對這些問題進行剖析和研究,從中還應(yīng)制定出相應(yīng)的改進措施。應(yīng)對日常維護工作給予技術(shù)指導(dǎo)、支持和綜合管理。 ⑥ 應(yīng)有計劃地組織和安排所有維護人

3、員的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)和考核管理工作。要不斷提高全員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平和其他方面的綜合工作能力。 (2)技術(shù)負責(zé)人崗位工作職責(zé) ① 在項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,具體負責(zé)通信管道維護及搶修工作中的全面技術(shù)管理和質(zhì)量監(jiān)督檢查工作。應(yīng)對本標(biāo)段的通信管道維護及搶修等工作負全面技術(shù)管理責(zé)任。 ② 在日常維護工作中,應(yīng)積極組織所有巡視維護人員對通信管道故障進行認真分析和總結(jié)。要定期組織召開安全質(zhì)量分析會,主持制定整改、防范及預(yù)防措施。同時還要對整改措施進行督導(dǎo)檢查。 ③ 應(yīng)具體負責(zé)編制對新技術(shù)、新材料、新工藝的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)計劃。同時還要結(jié)合現(xiàn)行運行設(shè)備進行現(xiàn)場技術(shù)操作及技術(shù)交底。 ④ 在具體巡視維護及搶修工作中,要

4、親臨施工現(xiàn)場,同時并對運行設(shè)備質(zhì)量和搶修工作進行技術(shù)指揮和督導(dǎo)。 ⑤ 要積極組織各工程項目的驗收、開通及交接工作。 (3) 搶修組長崗位工作職責(zé) ① 搶修負責(zé)人應(yīng)在項目經(jīng)理及技術(shù)負責(zé)人直接領(lǐng)導(dǎo)下,具體負責(zé)通信管道運行中的各種故障的搶修及恢復(fù)工作。 ② 每當(dāng)收到甲方障礙通知或巡視維護人員障礙隱患報告后,要立即帶領(lǐng)搶修人員趕赴現(xiàn)場。 ③ 在通信管道搶修施工現(xiàn)場,首先應(yīng)采取各種保護措施,以避免造成障礙擴大延伸。此后,應(yīng)盡快查明障礙發(fā)生原因及障礙性質(zhì)和狀況。同時并根據(jù)障礙程度,在最大限度上盡快進行修復(fù)。 ④ 在具體障礙搶修中,如發(fā)現(xiàn)因施工原因會對原有管道而造成新的威脅時,應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場具體實際

5、情況,而制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)防方案,同時還要做好盯防,以確保通信的安全運行及暢通無阻。 ⑤ 在沒有出現(xiàn)或發(fā)生通信管道搶修任務(wù)時,要對整個維護區(qū)域通信管道路由的重要部位,應(yīng)作為重點防范內(nèi)容。尤其是對有可能對管線造成隱患的地區(qū)和路段,要提出優(yōu)化和替代方案,經(jīng)公司及項目經(jīng)理部審批后,并及時上報甲方主管部門進行備案。 (4)維護組長崗位工作職責(zé) ① 該負責(zé)人在項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,要積極配合技術(shù)負責(zé)人嚴(yán)格遵守甲方、公司及項目部所制定的各項技術(shù)維護操作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。 ② 在日常巡視維護工作中,要積極組織和領(lǐng)導(dǎo)所有巡視維護人員全面熟悉掌握和了解所有客戶業(yè)務(wù)使用中的設(shè)備運行情況。同時還要根據(jù)日常巡視維護所掌握的實

6、際情況,認真編制各項維修巡視作業(yè)計劃。并在每月5日前,應(yīng)將上月作業(yè)計劃完成情況及當(dāng)月工作計劃安排,詳細用文字上報項目經(jīng)理部或甲方。 ③ 每月末應(yīng)將當(dāng)月所維護的各項技術(shù)指標(biāo)綜合情況及時進行質(zhì)量分析和匯總。應(yīng)認真做好各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計及上報工作,以備事后待查有據(jù)。 ④ 在日常巡視維護工作中,應(yīng)根據(jù)現(xiàn)有的設(shè)備資源,按班就部地進行巡視和整治。如一旦有新建工程項目需變動維護工作量時,應(yīng)對用戶新的業(yè)務(wù)內(nèi)容及各種技術(shù)資料數(shù)據(jù),及時在設(shè)備維護量上進行系統(tǒng)變更、調(diào)整、統(tǒng)計和匯總。 ⑤ 在轉(zhuǎn)接工程項目移交時,應(yīng)組織相關(guān)區(qū)域的維護人員,積極配合甲方及施工單位,參與對設(shè)備新建工程項目的驗收工作。在各種驗收工作中,應(yīng)

7、根據(jù)現(xiàn)場設(shè)備安裝情況并與各種技術(shù)圖紙資料進行各種數(shù)據(jù)的測試及工程量核定。 ⑥ 工程項目一旦經(jīng)竣工驗收并轉(zhuǎn)入維護后,應(yīng)積極配合甲方、施工方認真辦理固定資產(chǎn)轉(zhuǎn)資及其它方面的統(tǒng)計上報工作。 ⑦ 在特殊事件處理上,巡視維護負責(zé)人應(yīng)及時向項目經(jīng)理或技術(shù)負責(zé)人進行匯報。同時,還要對所出現(xiàn)的問題進行全程跟蹤管理并持續(xù)上報。 ⑧ 在日常巡視維護工作中,應(yīng)認真觀察各變電站、營業(yè)廳及其他重要使用單位各種業(yè)務(wù)技術(shù)指標(biāo)的異常變化情況。尤其是對辦公地點發(fā)現(xiàn)有外力危害設(shè)備運行安全時,應(yīng)及時進行制止、處理和匯報。 ⑨ 如一旦出現(xiàn)外界施工而造成對所維護的通信管道造成危害隱患時,應(yīng)主動協(xié)助維護人員與施工單位及時進行工作

8、聯(lián)系,并向他們進行現(xiàn)場技術(shù)交底。不但要對他們進行各種維護業(yè)務(wù)上的宣傳,同時還要與他們共同制定各種安全保護技術(shù)措施及有效方案。 ⑩ 在日常巡視維護工作中,一旦出現(xiàn)或受理到通信業(yè)務(wù)故障時,巡視維護負責(zé)人必須在第一時間內(nèi)趕到故障發(fā)生地點。同時還要積極配合搶修人員除主動尋找故障點外,還要嚴(yán)密控制障礙現(xiàn)場。同時并盡快采取各種有效搶修措施,以避免造成更大的通信業(yè)務(wù)及各種經(jīng)濟損失。 (5)安全員崗位工作職責(zé) ① 認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)勞動保護、安全生產(chǎn)方針政策及上級領(lǐng)導(dǎo)指示,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織和推動公司的安全生產(chǎn)和監(jiān)督檢查工作。 ② 在日常巡視維護及搶修工作中,要嚴(yán)格按照天津市電力公司所制定的各項安全生產(chǎn)規(guī)

9、定執(zhí)行。尤其是對各變電站進行巡視維護及整修工作,要嚴(yán)格履行持票進站制度。 ③ 協(xié)助有關(guān)部門制定安全生產(chǎn)措施,參加編制巡視維護及搶修工作中的具體實施方案。還要制定各種安全技術(shù)措施并督促有關(guān)部門進行實施。同時還要對制度、規(guī)程和執(zhí)行情況進行全面檢查。 ④ 要經(jīng)常深入現(xiàn)場,隨時掌握安全生產(chǎn)情況,研究生產(chǎn)中各種不安全生產(chǎn)因素,同時針對這些不安全因素要提出具體整改改進措施。 ⑤ 要定期或不定期進行安全生產(chǎn)檢查,制止各種違章作業(yè)現(xiàn)象。如遇有不安全生產(chǎn)現(xiàn)象時,安全員有權(quán)暫停生產(chǎn),同時并報告主管領(lǐng)導(dǎo)進行處理。 ⑥ 針對所有維護及搶修人員,要進行安全生產(chǎn)教育。尤其是對高空作業(yè)人員,還要經(jīng)常進行安全生產(chǎn)技術(shù)

10、培訓(xùn)、實際操作演練和綜合考評工作。 ⑦ 對各種違反安全條例和安全生產(chǎn)行為者,經(jīng)說服勸阻無效時,安全員有權(quán)處理或越級上報。 (6)質(zhì)量員崗位工作職責(zé) ① 具體負責(zé)通信管道巡視維護及搶修工作中的所有質(zhì)量檢查管理。尤其是對巡視維護中的各項通信設(shè)備質(zhì)量,應(yīng)進行全程跟蹤管理。 ② 該質(zhì)量員應(yīng)嚴(yán)格按照部頒維護及搶修規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和管理流程,定期或不定期地對所有維護及搶修施工質(zhì)量進行全程控制。如一旦發(fā)現(xiàn)維護及搶修質(zhì)量問題,應(yīng)及時提出整改方案。 ③ 在日常通信管道巡視維護及搶修工作中,質(zhì)量員要嚴(yán)格按照安全生產(chǎn)技術(shù)操作規(guī)范和設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進行全面綜合管理。同時要確保所有維護人員的人身、設(shè)備安全及各項維護質(zhì)量,

11、堅決杜絕因維護不當(dāng)而造成的一切意外傷害事故及質(zhì)量問題的發(fā)生。 ④ 維護質(zhì)量員應(yīng)根據(jù)各巡視維護人員所制定的月、季或年度維護作業(yè)計劃及障礙搶修質(zhì)量情況,應(yīng)定期或不定期隨時進行質(zhì)量檢查。同時并對質(zhì)量所存在的問題,應(yīng)限時提出具體整改方案意見。 (7)資料員崗位工作職責(zé) ① 應(yīng)具體負責(zé)本項目部所有技術(shù)信息、技術(shù)資料、標(biāo)準(zhǔn)圖集、規(guī)范、規(guī)程的收集、管理、傳遞工作,以滿足通信管道巡視維護及障礙搶修工作的需要。 ② 認真做好本項目部所有技術(shù)及其他文件的日常管理工作。 ③ 對于所管理的各種維護及搶修等各種記錄,應(yīng)嚴(yán)格按照公司及甲方的要求,整理成卷進行管理。 ④ 對日常維護及

12、搶修工作中的各種技術(shù)資料、表格及記錄,應(yīng)按照公司文件接收與發(fā)放管理規(guī)定,認真分別按類進行編號、登記、存檔、保管。 ⑤ 對項目部所有的規(guī)章管理制度、技術(shù)圖紙、文件、作業(yè)計劃、工作日志、檢查記錄、考核記錄、綜合表格等相關(guān)資料進行全面綜合管理。 ⑥ 資料員對于本人所管理的各種技術(shù)資料及文件,在相關(guān)人員借閱時,必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,同時并嚴(yán)格履行借閱簽字登記手續(xù)后,方可辦理。 三、華諾公司相關(guān)管理制度及質(zhì)量安全、作業(yè)流程、等相關(guān)體系建設(shè) 各項管理制度 (1)維護管理制度 ① 應(yīng)根據(jù)本區(qū)域維護量及整修內(nèi)容,要實行包區(qū)及整修負責(zé)制。同時還要根據(jù)本人崗位工作職責(zé)內(nèi)容,進一步明確本人的維護及整修責(zé)任段

13、落。 ② 各巡視維護人員,應(yīng)根據(jù)本人所維護的管道數(shù)量、路由和地理位置,同時并結(jié)合各區(qū)域的維護特點,應(yīng)采用集中維護或單獨巡視維護等方式。 ③ 如單獨維護人員,一旦因特殊情況需要離開維護責(zé)任段落時,應(yīng)及時通知主管領(lǐng)導(dǎo)派人替補。否則,本人不許離開工作崗位。 ④ 無論是集中維護或是單獨個人區(qū)域維護,都應(yīng)根據(jù)各自不同的實際情況,應(yīng)該嚴(yán)格按照維護作業(yè)計劃進行巡視。同時并開機待命,隨時保持聯(lián)絡(luò)暢通。 ⑤ 各巡視維護人員,都要嚴(yán)格遵守各項通信紀(jì)律、安全保密制度和其它各項規(guī)章制度。尤其在重要通信、汛期、臺風(fēng)和冰凌等特殊季節(jié)維護時,更要加強工作責(zé)任心,同時還要加大值班力度和巡檢頻次。 (2)巡視維護作業(yè)

14、計劃編制制度 ① 本項目部所有巡視維護人員,要根據(jù)公司各項維護管理制度、維護規(guī)程和巡視維護周期,要結(jié)合具體實際情況,認真編制年或月度巡視維護作業(yè)計劃。 ② 各巡視維護作業(yè)計劃,應(yīng)按照行業(yè)及甲方所制定的維護規(guī)程、指標(biāo)、操作手冊和說明書嚴(yán)格執(zhí)行。所有巡視維護作業(yè)計劃的項目、內(nèi)容和周期未經(jīng)批準(zhǔn)不得更改。如因特殊情況(如業(yè)務(wù)需要,自然災(zāi)害)不能達到預(yù)期質(zhì)量指標(biāo)和進度時,應(yīng)及時進行調(diào)整。每月應(yīng)對所有的維護綜合情況要進行認真分析及總結(jié)。 ③ 各巡視維護人員在完成作業(yè)計劃后,應(yīng)詳細記錄完成情況和預(yù)檢前后的各種數(shù)據(jù),同時并轉(zhuǎn)交項目部資料員進行妥善保管。項目部及公司主管領(lǐng)導(dǎo),定期或不定期地對各巡視維護人員

15、作業(yè)計劃的執(zhí)行情況進行檢查。對所有檢查情況,應(yīng)進行統(tǒng)計、匯總、存檔,也將此作為考核各維護人員的主要資料依據(jù)。 (3)維護質(zhì)量監(jiān)督檢查管理制度 ① 應(yīng)根據(jù)各種維護質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及管理目標(biāo),項目部及公司主管部門要嚴(yán)格按照公司相關(guān)管理制度,應(yīng)對所有維護的通信管道進行全面質(zhì)量管理和監(jiān)督檢查。在具體檢查管理中,一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患或通信質(zhì)量管理方面的薄弱環(huán)節(jié)及問題時,應(yīng)及時提出整改、改進或措施方案,要不斷提高維護工作中的各項質(zhì)量水平。 ② 在通信管道維護質(zhì)量監(jiān)督檢查中,要認真對維護規(guī)程和維護作業(yè)計劃的執(zhí)行落實情況、通信管道整修情況及具體落實執(zhí)行情況,要認真進行核實檢查。同時,并認真填寫質(zhì)量檢查記錄和各種報

16、表。 ③ 在維護質(zhì)量監(jiān)督檢查中,可采用多種方式。如自查、互查、聯(lián)合檢查及用戶調(diào)查和定期檢查等。定期檢查的周期,項目部每月進行一次,公司每季進行一次,甲方相關(guān)維護部門每半年或一年進行一次。對所檢查的綜合情況,要及時進行總結(jié)分析。 ④ 公司對項目部及所有管理和維護生產(chǎn)人員,要制定相應(yīng)的質(zhì)量獎懲辦法。對維護成績突出者應(yīng)給予獎勵,但對維護出現(xiàn)問題者,不但要按照不同的崗位追究相關(guān)責(zé)任,同時還要給予一定的經(jīng)濟處罰。 (4)巡視維護管理制度 為全面確保通信管道的運行安全,我們就必須加大和建立健全全天侯通信管道巡視維護制度。以便從中對突發(fā)事件的應(yīng)急調(diào)度或管道搶修處理,具體巡視維護管理制度內(nèi)容如下:

17、① 維護項目部每日要作出具體工作安排,同時明確落實到人。各巡視維護人員要嚴(yán)格辦理各種交、接簽字手續(xù)。 ② 通信管道各巡視維護人員,在工作期間嚴(yán)禁喝酒,同時并隨時做好出車準(zhǔn)備工作。以避免喝酒駕駛機動車輛造成安全隱患或影響到對通信管道突發(fā)事件的處理。 ④ 通信管道巡視維護人員,一旦遇到突發(fā)事件可先行處理,但事后必須進行報告。如遇到超出職權(quán)范圍不能處理時,應(yīng)立即向主管領(lǐng)導(dǎo)請示匯報,在獲得同意批準(zhǔn)后,方可對事件進行處理。 ⑤ 各巡視維護人員,在辦理交接手續(xù)時,應(yīng)認真填寫工作日志。同時并將已處理或未處理的具體情況,應(yīng)作出詳細記錄,已達到事情處理的銜接和整體完整性。 (5)維護服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)管理制度

18、 為全面加強所有通信管道的運行質(zhì)量,而有效保障各通信設(shè)備能夠正常安全運行,盡力為甲方的市場業(yè)務(wù)經(jīng)營活動提供有力支撐和優(yōu)質(zhì)服務(wù),現(xiàn)特制定本維護服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)管理制度內(nèi)容如下: ① 對于本區(qū)域各條道路的通信管道,每月應(yīng)嚴(yán)格按照周期規(guī)定要求,認真編制各種巡視維護作業(yè)計劃。同時并嚴(yán)格按照巡視維修作業(yè)計劃內(nèi)容,全面進行實施。 ② 在具體維護工作中,要全面貫徹以“預(yù)防為主,搶修結(jié)合”的維護方針。要認真做到精心維護、科學(xué)管理,要不斷逐步實現(xiàn)維護管理工作,由被動搶修向主動預(yù)防和全面質(zhì)量控制方面上的轉(zhuǎn)變。要努力達到所維護的通信管道,能夠高效優(yōu)質(zhì)地為市場經(jīng)營和其他業(yè)務(wù)方面的需求,而進行全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 ③

19、在日常維護中,對于運行中的所有通信管道,要保持整體完好。努力使這些通信管道,始終處于良好的使用狀態(tài)。 ④ 在通信管道維護期間,要經(jīng)常與經(jīng)常保持協(xié)調(diào)溝通,要認真做好各種通信管道資源的基礎(chǔ)檔案資料管理工作。同時還要根據(jù)通信管道變化情況,隨時進行技術(shù)資料變更、調(diào)整和完善。要隨時向管理部門,提供一套完整而又準(zhǔn)確的信息資料。 (6)巡視維護業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)管理制度 為全面有效地提高所有巡視維護人員的各項業(yè)務(wù)技術(shù)水平,使他們在日常維護工作中,能夠真正全面熟悉、掌握和了解維護工作中的各項綜合業(yè)務(wù)技能,以確保各維護區(qū)域內(nèi)的通信管道安全及維護質(zhì)量達標(biāo)?,F(xiàn)特制定業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)管理制度內(nèi)容如下: ① 公司技術(shù)部

20、及項目部技術(shù)負責(zé)人,應(yīng)根據(jù)本區(qū)域所維護的通信管道,應(yīng)有計劃地編制本年度業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)計劃,同時并認真組織進行實施。 ② 在具體實施和落實業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)計劃前,應(yīng)由組織和授課者提前收集相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)技術(shù)資料,同時并認真編寫培訓(xùn)計劃授課教材。在業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)時,應(yīng)按培訓(xùn)時間和教材內(nèi)容,由淺入深逐步引導(dǎo)按序進行培訓(xùn)。所有參與業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)的代維人員,除認真聽講外,還要認真做好各種學(xué)習(xí)心得體會筆記,使之最終達到提高業(yè)務(wù)技術(shù)的實效。 ③ 在各項業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動中,公司要加強各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)管理工作,要努力提高培訓(xùn)質(zhì)量。各類業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)都要明確授課責(zé)任人,同時還要對參與人員進行業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)考核。對于 通信管道

21、質(zhì)量維護及考核標(biāo)準(zhǔn) 1、在通信管道具體維護中,我們要根據(jù)通信管道維護質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求,同時全面確保全程全網(wǎng)通信傳輸線路的運行質(zhì)量。我們要加強日常巡視維護及搶修工作方面的各項管理力度,同時還要嚴(yán)格按照所規(guī)定的各項管理規(guī)章制度及工作標(biāo)準(zhǔn),對所有維護的通信設(shè)備進行全面質(zhì)量管理。 2、在通信管道日常巡視維護中,一旦出現(xiàn)潛在的質(zhì)量隱患問題及質(zhì)量管理方面的薄弱環(huán)節(jié),要及時完善提出整改意見,要不斷提高各維護工作中的各項質(zhì)量水平。同時還要加強各項維護質(zhì)量監(jiān)督檢查工作。 3、在具體日常巡視維護中,除認真加強對維護規(guī)程和維護作業(yè)計劃制定情況下,還要對生產(chǎn)現(xiàn)場的管理及質(zhì)量管理情況,認真進行核實檢查。同時并認真填寫

22、維護質(zhì)量檢查和各種記錄報表。 4、維護質(zhì)檢部門的主管人員,可采用自查、互查、聯(lián)查、用戶調(diào)查和定期檢查等方式定期進行,具體檢查周期為每月一次。同時并對檢查出的問題,應(yīng)做出具體整改方案,各區(qū)域維護人員應(yīng)對整改方案盡快進行實施。對實施后的綜合情況,應(yīng)及時再反饋給維護質(zhì)檢部門的主管人員。 5、項目部還要制定維護質(zhì)量考核和相應(yīng)的獎懲管理辦法。經(jīng)考核對維護成績突出的要給予適當(dāng)?shù)莫剟?。但對因未履行職?zé),發(fā)現(xiàn)問題長期無人解決,而導(dǎo)致用戶投訴的;因不服從統(tǒng)一調(diào)度指揮或不嚴(yán)格執(zhí)行維護作業(yè)計劃的;因儀表管理不善及使用不當(dāng)或造成儀表損壞的,影響到正常維護工作的,要嚴(yán)格按照各級管理職責(zé)范圍追究相關(guān)人員的責(zé)任,同時還

23、要給予嚴(yán)肅處理。 6、在通信管道維護及搶修過程中,公司將采用多種質(zhì)量檢查方式。如自查、互查、聯(lián)合檢查、用戶調(diào)查或定期檢查等。具體定期檢查的周期,項目部每月進行一次,公司則每季度進行一次,甲方主管維護部門每半年進行一次。對于每次所檢查的綜合情況,項目部要及時進行總結(jié)分析和上報。 7、項目部所有管理及維護生產(chǎn)人員,要制定相應(yīng)的質(zhì)量獎懲考核辦法。對維護質(zhì)量作出突出貢獻者,應(yīng)給予適當(dāng)獎勵。但對于維護質(zhì)量發(fā)生問題者,不但要按照不同的崗位追究相關(guān)責(zé)任,同時還要給予一定的經(jīng)濟處罰。 通信管道維護具體保障措施 1、在通信管道具體維護中,應(yīng)根據(jù)維護區(qū)域中的各條道路、路由位置、數(shù)量和整體結(jié)構(gòu)布局,首先應(yīng)認

24、真進行通信管道資源核查工作。在現(xiàn)場實地資源核查后,應(yīng)繪制和編排通信管道綜合平面示意圖。在該圖中,還應(yīng)將所有通信管道的周邊環(huán)境和參照物及現(xiàn)場實際現(xiàn)狀,詳細進行標(biāo)識和繪制。 2、根據(jù)各條道路通信管道總平面示意圖,應(yīng)具體劃分出不同區(qū)域維護界面。同時再明確各責(zé)任區(qū)段維護直接責(zé)任人。 3、各區(qū)域維護責(zé)任人,應(yīng)根據(jù)甲方招標(biāo)文件所限定的巡視維護周期及整修作業(yè)內(nèi)容,同時還要結(jié)合部頒維護技術(shù)操作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),每月應(yīng)詳細編制巡視或整修作業(yè)計劃。該計劃編制后應(yīng)上報項目技術(shù)主管,該計劃需經(jīng)技術(shù)主管或項目經(jīng)理審批后方可執(zhí)行。但所列計劃內(nèi)容未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自更改。如遇特殊情況(因業(yè)務(wù)需要或自然災(zāi)害)不能達到預(yù)期計劃和作業(yè)內(nèi)

25、容時,應(yīng)及時進行上報并再作適當(dāng)調(diào)整。 4、在具體實施作業(yè)計劃時,各區(qū)域維護人員,應(yīng)根據(jù)每日巡視或整修情況及時填報工作日志。在工作日志中應(yīng)詳細記錄實際完成和巡視綜合情況方面的各種數(shù)據(jù)和檢修記錄。日常巡視及通信管道整修情況記錄資料,應(yīng)由專人進行匯總、妥善存檔保管,以備甲方或公司上級主管部門進行檢查。 5、各區(qū)域段落維護人員在巡視過程中,應(yīng)對通信管道周邊環(huán)境變化情況,及時進行查看和跟蹤。一旦發(fā)現(xiàn)有其他單位施工并對通信管道構(gòu)成一定影響或威脅時,要及時與他們進行溝通。同時并采取相應(yīng)的保護措施,以避免和杜絕通信管道造成施工阻斷。在具體監(jiān)控中,各巡視維護人員不得撤場,要全方位全程進行跟蹤監(jiān)護,要絕對保

26、證通信管道不遭受任何破壞。對于整個施工過程要認真做好各種記錄,同時還要及時上報項目經(jīng)理或技術(shù)主管人員。 6、當(dāng)項目經(jīng)理或技術(shù)主管接到報告后,應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場實際情況做出相應(yīng)處理。如發(fā)生通信管道有較大損壞時,還要用文字將現(xiàn)場實際情況及時進行匯總并上報甲方。 7、維護技術(shù)管理部門的主管人員,每月末應(yīng)對各區(qū)域段落維護責(zé)任人的巡視和整修作業(yè)計劃的執(zhí)行情況,定期或不定期的進行抽查及檢查。在檢查中,應(yīng)對通信管道路由的標(biāo)識、編號、梳排等方面作為維護工作中的重點。同時還要結(jié)合本人所領(lǐng)取的工程材料和使用情況,結(jié)合工程量進行各種數(shù)據(jù)復(fù)核。維護部門還要對各區(qū)域維護人員的當(dāng)月工作情況進行全面小結(jié),亦為后期評定或考核本人

27、當(dāng)月工作情況,而能提供一套有效的數(shù)據(jù)。 維護工作計劃的制定及各項安全控制保障措施 在通信管道日常巡視維護中,我們應(yīng)該根據(jù)通信管道的結(jié)構(gòu)、數(shù)量及布局,尤其是對維護中的重點部位,要自始至終地堅持以“預(yù)防為主,防修結(jié)合”的方針。要做到精心維護、科學(xué)管理,逐步實現(xiàn)由被動搶修向主動預(yù)防和受控維護上進行轉(zhuǎn)變。同時還要進一步確保通信管道的運行質(zhì)量。將日常維護管理工作,重點放在巡視、宣傳、杜絕和整修四個方面。即: 1、“巡視” 就是按照本人所負責(zé)維護的區(qū)域段落,嚴(yán)格按照巡視維護周期和內(nèi)容,分別按照通信管道各種技術(shù)指標(biāo)進行全方位巡視。同時還要按照當(dāng)月維護作業(yè)計劃,認真完成各項整修工作任務(wù)。 2、“宣傳”

28、 項目部要制作出一批明顯標(biāo)識和宣傳品,常年固定在通信管道路由的重點部位。各區(qū)域維護人員在巡視過程中,應(yīng)對通信管道路由兩側(cè)辦公場地和居民區(qū)進行通信管道保護方面的宣傳。 3、“杜絕” 各區(qū)域維護人員在巡視過程中,如發(fā)現(xiàn)在通信管道附近有其他單位施工時,除積極配合他們進行通信管道保護外,各維護人員應(yīng)死盯施工現(xiàn)場,如施工單位不撤場,各維護人員不得擅自或提前離開施工現(xiàn)場,堅決杜絕因施工而造成通信管道的損壞。 4、“整修” 各區(qū)域維護人員在巡視過程中,如發(fā)現(xiàn)通信管道受外界影響或常年失修而需要整修時,需用文字將現(xiàn)場實際情況上報項目部經(jīng)理或技術(shù)主管人員。同時并領(lǐng)取整修材料,正式納入整修計劃之中。 由此可

29、見,對通信管道的安全、質(zhì)量技術(shù)指標(biāo)達標(biāo),是我們?nèi)粘>S護工作中的重中之重和主要內(nèi)容。 通信管道維護中的質(zhì)量風(fēng)險分析及各種預(yù)案制定 因本次招標(biāo)項目所維護的通信管道,涉及到多區(qū)域多道路。點多面廣是本次維護中的一項主要工作難點和重點,該特征現(xiàn) 象也正說明是本次通信管道維護中的主要質(zhì)量維護風(fēng)險。 2、根據(jù)所規(guī)定的各種維護質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),為確保通信管道的正常安全運行,同時也為進一步提高維護質(zhì)量,我們將按照每月維護巡視周期作業(yè)計劃全面進行實施。 3、為確保通信管道在運行中能夠安全正常運行,我們要嚴(yán)格按照國家行業(yè)主管部門及甲方的各項維護質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求,同時并服從甲方主管部門的總體工作安排計劃及

30、調(diào)度,對通信管道的損壞及時進行修復(fù)。 4、在確保通信管道維護質(zhì)量中,我們一旦接到通信管道損壞通知后,應(yīng)及時進行各種管道修復(fù)工作。同時并于次日將整個修復(fù)過程及處理情況,及時上報甲方相關(guān)管理部門。 5、在通信管道維護過程中,各維護人員必須熟悉掌握和了解各條道路通信管道的路由、地理位置等綜合信息情況。同時并詳細掌握和了解通信管道整體布局、結(jié)構(gòu)及其他各項技術(shù)圖紙資料等。 6、要嚴(yán)格執(zhí)行各項維護管理制度及操作程序,同時還要認真做好各種資料記錄、質(zhì)量分析等綜合資料統(tǒng)計匯總上報工作。并按時向電力及時遞交各種工作總結(jié)、報表和巡檢記錄等。在資料填報中,要求各項數(shù)據(jù)齊全、真實、準(zhǔn)確、分析詳實,各項記錄要符合

31、各項規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求。 7、在通信管道維護期間,要認真強化并自覺遵守各種安全生產(chǎn)、安全防護和安全操作等規(guī)程。同時,還要全面確保通信管道在使用中的所有運行安全。 8、在日常通信管道維護中,對于維護的工作量一旦發(fā)生變化時,應(yīng)在年底對其工作量進行一次核定。同時并調(diào)整、修改、簽訂和補充完善維護協(xié)議。由此并將維護范圍內(nèi)的新增設(shè)備,由甲方轉(zhuǎn)交給我方進行正常維護。在代維協(xié)議簽訂前,我方首先應(yīng)根據(jù)本區(qū)域代維通信管道的布局構(gòu)成情況進行核對,同時并在代維圖紙上進行明確標(biāo)注。 (6)維護技術(shù)圖紙資料檔案管理制度 ① 項目部的所有維護技術(shù)圖紙資料,應(yīng)由資料員專人進行綜合管理。同時資料員還要定期進行整理,以確保各

32、種資料完整性,同時還要辦理各種登記和借閱手續(xù)。 ② 各種技術(shù)圖紙資料在整理時,應(yīng)齊全、完整、準(zhǔn)確。技術(shù)圖紙資料的繪制及檔案管理,應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 ③ 對于原有通信管道在整修后,要及時修改相關(guān)技術(shù)圖紙資料,所修改后的各種圖紙資料應(yīng)與現(xiàn)場實物相符。 ④ 對于維護中的各類報表、質(zhì)量分析等表,應(yīng)按年、月整理成冊,保管期限三年。但對重大事件或故障處理的情況,所有原始記錄及資料,應(yīng)做長期存檔保管。 ⑤ 對于各類技術(shù)檔案資料,應(yīng)隨通信管道的變更而隨時進行調(diào)整和保管。但當(dāng)局部通信管道一旦需要退網(wǎng)或報廢時,應(yīng)經(jīng)上級主管部門批準(zhǔn)同意后,方可對相關(guān)資料進行銷毀。 ⑥ 所有維護技術(shù)檔案資料應(yīng)包括:

33、 a、各項維護規(guī)章制度資料,如維護規(guī)程、實施細則以及有關(guān)技術(shù)維護規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)等。 b、各種維護備料及各種儀器、儀表和機具設(shè)備的相關(guān)資料。 c、各種維護資料報表、外力施工影響記錄表、護線宣傳統(tǒng)計表、維護作業(yè)計劃表、故障處理及質(zhì)量分析統(tǒng)計報表等。 d、其它需要保管的各種維護技術(shù)綜合資料。 四、華諾公司人員管理及相關(guān)辦法 勞動合同管理 公司嚴(yán)格按照《合同法》要求與代維人員簽訂正式勞動合同同,勞動合同統(tǒng)一由人力資源部組織簽訂及存檔,勞動合同采用書面形式。為保證維護工作的維護質(zhì)量和連續(xù)性,所有參與維護工作的人員,我公司均與其簽訂至少一年以上的勞動合同,對于其中的業(yè)務(wù)骨干及相關(guān)技術(shù)

34、人員,我公司均與其簽訂2年以上的勞動合同。續(xù)訂勞動合同時,原則上與原合同期限相同。公司根據(jù)國家法律規(guī)定對簽訂勞動合同的員工繳納養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷等社會保險等。員工被提前解除勞動合同,符合勞動合同書中約定應(yīng)支付經(jīng)濟補償金的,公司按北京市有關(guān)規(guī)定進行經(jīng)濟補償。? 人員考評體系等 公司為加強維護人員管理和提供維護人員的工作效率,公司設(shè)定維護人員考核體系等相關(guān)辦法。具體如下: 1.總則   1.1制定目的   為了對維護人員的工作業(yè)績、能力、態(tài)度進行客觀評價,達到調(diào)動維護人員的積極性,促進工作效率提高的目的,特制定本辦法。   1.2適用范圍 所有參與維護管理的相關(guān)人員。

35、試用期人員不參加考核。   1.3權(quán)責(zé)單位   本辦法制定、修改、廢止的起草由人力資源部門負責(zé)。   1.4管理單位   人力資源部門為本辦法管理單位。   1.5考核機構(gòu)  ?。?)公司考評委員會由公司領(lǐng)導(dǎo)組成。  ?。?)部門考評小組由維護部門經(jīng)理和主管以上人員組成。   考核規(guī)定   1.7考核區(qū)分   考核分月度考核、階段考核、年終考核三類。   每階段和年度考核結(jié)束后,公司將依考評結(jié)果組織召開例會或以簡報的形式予以通報,總結(jié)上期工作,明確下期任務(wù)。   1.8月度考核  ?。?)考核統(tǒng)計周期為自然月度周期,月度考核于次月1日~2日進行。每月15日之前(含15

36、日)試用期結(jié)束的員工參加月度考核。  ?。?)部門經(jīng)歷依據(jù)月度維護完成質(zhì)量情況對下屬各部門進行考核。   (3)月度考核主要依據(jù)維護質(zhì)量及態(tài)度進行考核??冃Э己吮碛诿吭?日前送人力資源部門備案?! ?   1.9年終考核  ?。?)每年初進行上一年度的考核。  ?。?)考核步驟同月度考核??己藘?nèi)容主要依據(jù)維護任務(wù)完成情況、對公司貢獻程度及預(yù)算完成情況進行考核。  ?。?)進公司不滿半年的人員不參加年終考核。   2.0考核評分標(biāo)準(zhǔn)   考評指標(biāo)的評分為5分制,即滿分為5分。5、4、3、2、1分別代表其區(qū)間得分標(biāo)準(zhǔn)。按照考核項目的實際值計算出應(yīng)得分?jǐn)?shù)(四舍五入,保留一位小數(shù))。

37、  2.1維護質(zhì)量考核   公司月份維護情況依據(jù)條件予以考核和計算: (1)全月出現(xiàn)為巡視不到位,且出現(xiàn)無故早退、曠工等,予以扣分。   (2)全月出現(xiàn)一次以內(nèi)事故,且及時解決完成,予以扣分。  ?。?)未按工作要求順利完成搶修任務(wù),予以扣分。 (4)未進行系統(tǒng)維護巡視、等行為予以扣分。 2.2考核得分計算方法  ?。?)月度考核得分即為當(dāng)月考評分?jǐn)?shù)。  ?。?)階段考核得分計算:   階段考核得分=本考核階段內(nèi)各月度考核得分的平均分*系數(shù)   1    階段考核評分≥3.5;   系數(shù)=  0.5   1<階段考核評分<3.5;   0    階段考核評分≤1;或者出

38、現(xiàn)月度考核得分≤1。   例:“十.一”階段考核得分計算:   設(shè)其中5月、6月、7月、8月的月度考核得分的平均分為4分。   如階段考核評分為3.5分,則階段考核得分為4分*1=4分;   如階段考核評分為2分,則階段考核得分為4分*0.5=2分;   如階段考核評分為1分,則階段考核得分為4分*0=0分;   (3)年終考核得分計算   年終考核得分=本年度內(nèi)各月度及階段考核得分的平均分*系數(shù)   1  年終考核評分≥3.5;   系數(shù)=  0.5 1<年終考核評分<3.5;   0  年終考核評分≤1;或者出現(xiàn)月度或階段考核得分≤1。   2.3考核列等   

39、(1)考核得分4.5~5.0分(含4.5分)為A等   (2)考核得分3.5~4.4分(含3.5分)為B等  ?。?)考核得分2.5~3.4分(含2.5分)為C等  ?。?)考核得分1.1~2.4分(含1.1分)為D等  ?。?)考核得分0~1.0分為E等   2.4年終考核列等限制及調(diào)薪方式  ?。?)員工考核列等比例及調(diào)薪方式原則上為:   A等10%,升3級;   B等25%,升2級;   C等40%,升1級;   D等20%,不升級;   E等5%,降一級并調(diào)整崗位或解除勞動合同。   其它事項  ?。?)新進人員試用期滿后,由所在部門填報《試用期滿考核表》,

40、送人力資源部作為聘任工作依據(jù)。 (2)員工考核由人力資源部督導(dǎo)復(fù)查,以期公平。 人員薪酬管理及內(nèi)部門技術(shù)提升等 公司嚴(yán)格按照天津市現(xiàn)有規(guī)定的人員工資標(biāo)準(zhǔn)等信息,為維護人員發(fā)放工資及福利待遇,每月工資包含基本工資及績效工資,基本工資在員工完成日常維護業(yè)務(wù)的情況下予以發(fā)放,績效工資根據(jù)我公司人員考評體系進行計算,符合標(biāo)準(zhǔn)的,予以當(dāng)月發(fā)放;未按維護要求完成維護工作的,公司根據(jù)情況嚴(yán)重程度扣除部分績效或全部績效。公司嚴(yán)格按照《勞動法》為所有維護人員按月交納相關(guān)社會保險及相關(guān)應(yīng)有福利。 為提高工作效率、加強維護管理,提高維護質(zhì)量,我公司已開始思考相關(guān)技術(shù)提升辦法及體系建設(shè),現(xiàn)場

41、運維是運營商網(wǎng)絡(luò)運維工作中的基礎(chǔ)環(huán)節(jié),主要工作包括基站巡檢、故障搶修、應(yīng)急發(fā)電、線路巡查、光纜熔接、裝拆移維(固網(wǎng)寬帶的裝機、拆機、移機、維護)等。傳統(tǒng)的現(xiàn)場運維工作內(nèi)容對人員技術(shù)水平要求不高,工作量大,對人力需求較多,屬于勞動密集型工作,但其直接面向網(wǎng)絡(luò)資源層面,關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定正常運行和用戶體驗。現(xiàn)場運維工作的質(zhì)量和效率對運營商整體網(wǎng)絡(luò)運維質(zhì)量和效率有著至關(guān)重要的影響。針對當(dāng)前現(xiàn)場運維的問題,我公司逐漸計劃引入移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),運用掌上運維APP工具,進行運維管理服務(wù)方案。該方案基于傳統(tǒng)的現(xiàn)場運維,根據(jù)運營商的實際現(xiàn)場運維情況,部署運維管理系統(tǒng)和掌上運維APP,調(diào)整組織架構(gòu),改善工作流程,優(yōu)

42、化人力資源。掌上運維服務(wù)能夠幫助運營商提升現(xiàn)場運維管理能力,降低運維成本,提高現(xiàn)場維護效率和質(zhì)量,提升最終用戶滿意度,以實現(xiàn)以下目的: 1、 增強現(xiàn)場運維管理 水平通過掌上運維實現(xiàn)現(xiàn)場運維端到端全過程電子化,能夠?qū)收瞎翁幚砹鞒踢M行端到端的跟蹤,實時掌握現(xiàn)場維護處理進展。掌上運維整合GIS地理信息系統(tǒng),使得運維工程師的位置和狀態(tài)可視;掌上運維終端的拍照打點功能,使維護過程和結(jié)果可視。 2、 提升運維人員工作效率 現(xiàn)場運維人員通過移動終端可以隨時隨地接入運維系統(tǒng),處理各項運維工作任務(wù)。終端運維經(jīng)驗知識庫的應(yīng)用降低了對維護的人員技能要求,減少后臺技術(shù)支持人員需求;工時池管理,對運維人

43、員的工作績效進行統(tǒng)計分析,形成有效考核機制,提高工作效率;通過圖形化調(diào)度和多策略調(diào)度,靈活響應(yīng)突發(fā)或多任務(wù)情況,提高人員調(diào)度效率。 3、提高資產(chǎn)物料利用率 對運維資產(chǎn)實現(xiàn)電子化管理,由相應(yīng)的電子流程進行監(jiān)管,保證運維資產(chǎn)有效利用。支持資產(chǎn)的運維生命周期管理,可以在資產(chǎn)到期前提醒運維人員準(zhǔn)備相關(guān)資產(chǎn)退出和替換工作。 同時,公司定期為維護人員提供相關(guān)專業(yè)知識的培訓(xùn),不定期進行業(yè)務(wù)演練、崗位培訓(xùn)等內(nèi)容,以提高維護質(zhì)量和效率。 人員配備 類別 姓名 職務(wù) 職稱 手機號 證件復(fù)印件 名稱 號碼 管理人員 鄭耕澤 項目負責(zé)人 工程師 13820377775 建造師

44、 津123060801761 程 赫 安全員 15522871699 專職安全員 津建安C(2014)0039428 刁俊龍 安全員 15122467004 專職安全員 津建安C(2014)0039429 張玉曉 資料員 15822549739 合同管理員 項8121403555 王 辰 資料員 13820126659 合同管理員 項8121403554 高翠娟 概預(yù)算 助工 13820156688 工程結(jié)算員 通信(概)字11020909 楊秀英 概預(yù)算 助工 13516196699 工程結(jié)算員 通信(概)

45、字11020910 陳麗超 材料員 13752117001 工程材料員 項7121201693 劉 洋 材料員 15510871415 工程材料員 項7121402990 技術(shù)人員 龐思剛 技術(shù)負責(zé)人 工程師 13920917065 工程師 01005306 程紅勛 技術(shù)負責(zé)人 工程師 13752795868 工程師 10869655 張寶彥 技術(shù)負責(zé)人 工程師 13502031160 工程師 09035536 孫鵬飛 技術(shù)負責(zé)人 工程師 13752268608 工程師 01006328 卞舒展 技術(shù)負責(zé)人

46、助工 18920258886 助工 2072568 其他 周 雨 施工作業(yè)人員 18322362659 受限空間 T130102197705211510 田 力 施工作業(yè)人員 15102294546 受限空間 T120222199005211817 張 浩 施工作業(yè)人員 18002017858 受限空間 T120105198908214238 王建立 施工作業(yè)人員 13110043938 受限空間 T120104196103162113 劉愛民 施工作業(yè)人員 15222321313 登高證 T120221199

47、01217101X 張殿敏 施工作業(yè)人員 15122261165 登高證 T150430197008021098 王 勇 施工作業(yè)人員 15022456104 登高證 T120221199307290032 王立豹 施工作業(yè)人員 15620850528 登高證 T120112198011290432 閆立革 施工作業(yè)人員 13682134430 電工證 T132429198209291518 于光才 施工作業(yè)人員 18222126909 電工證 T120223199109073515 裘樹立 施工作業(yè)人員 1

48、5122559217 電工證 T120223198106053557 王文振 施工作業(yè)人員 15902232818 電工證 T120223196702285371 李文亮 施工作業(yè)人員 13752037482 電氣焊證 T120221197101061614 張金強 施工作業(yè)人員 18722298670 電氣焊證 T120222198502252412 王 輝 施工作業(yè)人員 13682004426 電氣焊證 T410926199202242019 韓海龍 施工作業(yè)人員 15922172093 電氣焊證 T120222198811047818 公司為提高維護質(zhì)量及維護工作的持續(xù)性,嚴(yán)格控制人員流失,尤其是維護工作中業(yè)務(wù)骨干的流失,以保證維護工作的穩(wěn)定。 28 / 28

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