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1、銀行員工小我 工作總結(jié)范文
202_年上半年,銀行依照 總行和XX支行工作安排 ,認(rèn)真貫徹全行“XXXX、XXXX、XXXX”工作方針,全力配合網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作,增強(qiáng) 職工軍隊扶植 ,強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險治理 ,齊心協(xié)力抓好工作落實,確保了我行本年 上半年各項指標(biāo)穩(wěn)健運行,為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定 了堅實基本 。
一、各項指標(biāo)完成情況
本年 上半年受歐洲多國債務(wù)危機(jī)及國內(nèi)市場經(jīng)濟(jì)低迷等因素影響,金融體系成長 減速,加年夜 了金融業(yè)經(jīng)營成長 難度。在年夜 氣候晦氣 情況 下,我支行上下同心,全體職工配合 努力,較好完成了上半年指標(biāo),截至六月末我支行;
(一)公司類指標(biāo)增長顯著。6月末,對公存款
2、余額為XXX億元,較年初新增XXXX億元,增長幅度和實際增長量都排在XXX支行所轄網(wǎng)點前列。對公存款日均增加XXXX,列XXX支行區(qū)所有網(wǎng)點第X位,新開對公賬戶XX戶。授信業(yè)務(wù)通過授信工作人員努力,為避免風(fēng)險,上半年,我支行共收回小我 貸款XXX萬元,避免因利率波動產(chǎn)生 風(fēng)險,并且 對XXXXX進(jìn)行了。四級不良貸款收回XXXX萬元,整體質(zhì)態(tài)有一定好轉(zhuǎn)。
(二)個金類指標(biāo)較好完成年度籌劃 。五月份數(shù)據(jù),14項可比指標(biāo)中,XXX項跨越 XX分,5項獲得 滿分。儲蓄存款余額XX億元,較年初增加XXXX萬元,列XX支行所屬網(wǎng)點第3名,代發(fā)工資客戶新增數(shù)XXX;銀行卡有效消費額XXX;新增特約商戶
3、數(shù)XXX;電子銀行柜面替代率XXX;小我 網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)小XXXX。
二、上半年主要工作回首。
(一)保持 以職工為本,狠抓職工軍隊扶植 ,充分 調(diào)動職工工作積極性,增強(qiáng)員工組織歸屬感,努力打造團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào) 、高效戰(zhàn)斗集體。本年 來,我支行把軍隊扶植 作為第一要務(wù)來抓,實實在在謀成長 ,真心誠意辦實事,理順了人氣,凝聚了人心。一是樹立 XXXX支行營銷嘉獎 方法,對支行成長 做出供獻(xiàn) 職工,在獲取支行營銷嘉獎 同時,XXX支行增加額外嘉獎 ;二是按期 組織培訓(xùn),提高職工整體素質(zhì),凡是上級下發(fā)文件都由專人先進(jìn)行懂得 梳理,將提煉好重點要點交由職工學(xué)習(xí),對難點進(jìn)行討論。做到業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性高。
4、三是用親情溫暖人,在職工生病或家庭涌現(xiàn) 艱苦 時候?qū)崟r 伸出援助之手,加年夜 幫扶力度。
(二)保持 以客戶為導(dǎo)向,梳理自身業(yè)務(wù)構(gòu)造 ,以產(chǎn)品 營銷和個性化辦事 為手段,進(jìn)一步擴(kuò)年夜 客戶群體,確保支行各項業(yè)務(wù)快速成長 。XXX支行擁有對公客戶XXX余戶,數(shù)量排全區(qū)網(wǎng)點第二,公司客戶存款更是占了存款總量77%。如何應(yīng)用 少有人員營銷辦事 好龐年夜 客戶群體是工作重點所在。我支行樹立 起如下一套法子;
一是樹立 起自己客戶分級營銷制度,在開辟 新客戶同時,應(yīng)注重維護(hù)存量客戶。將客戶依照 存款保有量100萬-500萬,500萬-1000萬,1000萬以上進(jìn)行分類治理 。不合 級別,組織營銷
5、人員分頭分層營銷;二是進(jìn)一步完善存款客戶監(jiān)測制度,鎖定日均余額在XXXX萬元以上存款客戶,加以重點監(jiān)測,增強(qiáng)對客戶存款異常更改 回聲靈敏度,實時 調(diào)劑 營銷策略;三是增加對公辦事 柜員,目前我支行支配 X名對公非現(xiàn)金柜員,X個現(xiàn)金對公優(yōu)先窗口,滿足每日對公年夜 量業(yè)務(wù);四是應(yīng)用 現(xiàn)代化信息手段,應(yīng)用 網(wǎng)絡(luò)與客戶密切接洽 ,第一時間將我行政策和產(chǎn)品 信息通知到客戶。
(三)落實總行和XXX支行工作精力 ,年夜 力推進(jìn)扁平化工作。營業(yè)網(wǎng)點扁平化是現(xiàn)代銀行構(gòu)造 趨勢,扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化治理 模式,年夜 年夜 降落網(wǎng)點非經(jīng)營壓力,能夠釋放下層 網(wǎng)點人力資源,能夠激發(fā)出網(wǎng)點經(jīng)營活力 。我支
6、行確保將每次管轄支行會議精力 和文件內(nèi)容,第一時間傳遞到每一位職工,按期 召開會議,宣傳扁平化治理 優(yōu)點,提高職工思想認(rèn)識,確保我支行扁平化歷程 中職工能夠?qū)崟r 轉(zhuǎn)變思想,積極介入 支行各層級競聘運動 ,無不良事件產(chǎn)生 。
三、上半年工作中一些問題。
一是高端客戶分層治理 仍處于起步階段,雖然我支行自行創(chuàng)建 了客戶分級營銷治理 法子,然則 對高端客戶治理 分層治理 仍處于起步階段,急需全行樹立 起一套對高端客戶差別 化辦事 制度法子,讓網(wǎng)點營銷工作有辦法 可依照,有資源可應(yīng)用 。只有通過一些高端文化沙龍、經(jīng)濟(jì)論壇等辦事 手段,能力 夠吸引客戶,留住客戶。
二是客戶司理 軍隊需要進(jìn)一步增強(qiáng)
7、 ,目前我行產(chǎn)品 少,客戶司理 工作人員少,經(jīng)驗少;年夜 部分 理財業(yè)務(wù)市場競爭力相對較差;年夜 多半 通過客戶司理 老客戶持續(xù) 營銷才有所成效,在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘。
三是6月初新業(yè)務(wù)系統(tǒng),職工磨合熟練還需要一準(zhǔn)時 間。
四、下半年工作辦法
本年 上半年,我行各項業(yè)務(wù)工作平穩(wěn)成長 ,各項指標(biāo)較去年有年夜 幅度提升。但我們也必須 清醒地認(rèn)識到我們下半年面臨巨年夜 艱苦 和挑戰(zhàn)。本年 下半年,央行仍有可能再一次降息,并且 由于利率訂價 權(quán)松動對我營銷工作造成一定艱苦 。下半年我們工作重點:
1、連續(xù)抓好軍隊扶植 ,進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工組織歸屬感和職業(yè)使命感。加年夜 文明辦事 檢查 力度,提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì),辦事 意識和客戶交換 技能 。
2、進(jìn)一步加年夜 營銷客戶、辦事 客戶工作力度,進(jìn)一步鞏固和成長 上半年已經(jīng)取得成果 ,盡最年夜 努力全面完成全年目標(biāo)任務(wù)。
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