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1、安順公眾演說,首選張海翔七劍魔法口才培訓(xùn)機構(gòu)特訓(xùn)營!察言觀色善傾聽五大技巧
安順公眾演說,首選張海翔七劍魔法口才培訓(xùn)機構(gòu)特訓(xùn)營!察言觀色善傾聽五大技巧
察言觀色善傾聽五大技巧
有人作過具體的討論:在人類的各種交際和生活中,一般人花在聽、說、讀、寫的時間所占的比例大約是:聽占40%,說占35%,讀占16%,寫占9%??梢姡谌粘I钪?,我們利用聽的活動來獵取信息的機會比其他都要多。聽力正常的人都能聽,但能聽的人不肯定會聽。會聽,不僅要察言,而且要觀色,既要充分留意說話者,又要主動分擔(dān)交往的責(zé)任。因而,會聽同會說一樣,它也是獲得良好人際關(guān)系的途徑。那么,會聽的基本要求是什
2、么呢?
創(chuàng)設(shè)條件,營造融洽的氛圍
傾聽的條件主要有四個:一是要有良好的心情。要真正從內(nèi)心敬重對方。格外是與年長者說話時,肯定要以敬佩心情傾聽。傾聽時,要面對說話者,與他保持目光接觸,用你的姿勢和手勢表示你在聽。二是要保持最佳距離。不論是坐著還是站著,都要與說話者保持適當(dāng)?shù)木嚯x,一般以一點五米到二米之間為宜。三是要主動配合。要主動履行自己在交際中的責(zé)任,準時應(yīng)對或詢問你沒有聽清的問題。假如對方說的觀點與自己不全都,那么,最好不要直通通地表示反對,而要用商量的口吻提出疑問,比如:是這樣嗎?我始終以為不是這樣的,為什么會是這樣?你會不會記錯?等。
以視助聽,領(lǐng)悟話語的深義
3、
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聽,不是簡潔而機械地接受,聽的過程還是一個認真觀看和仔細思索的過程,不僅要準時捕捉對方傳達的信息,而且還要努力理解對方言語中深藏著的含義,聽出對方在言語中滲透著的情感。因此,聽話時,還要留意說話者的非語言成分,如面部表情、眼神、手勢、語調(diào)、語速以及與你保持的距離等,力爭聽話聽音,發(fā)覺對方的言外之意,以便心中有數(shù),準時跟上對方的思路。一旦對方話語中有新穎獨到的觀點和生動的材料,你不妨緊緊地凝視他,不斷地點頭欣賞。當(dāng)對方發(fā)覺你深情地凝視著他,敏銳地捕捉著他說的每一句話,他就會更加愿意與你交談,就會努力把自
4、己最好的思想說出來,與你共同分享。
體態(tài)配合,顯示自己的懇切
在聽的過程中,傾聽者假如能借助得體的體態(tài)語,主動而準時做出反應(yīng),就能準時表達你對說話人的信任,這對說話者是極大的鼓舞。如對他的話表示觀賞和贊同,就可時常地點頭微笑,或者蹺起拇指,顯示你的懇切,表示你很感愛好;對方講到激憤之處,應(yīng)表示凝重和理解的表情;假如你想讓對方連續(xù)說下去,進行更明確、更深層的交談,那就可以把椅子移近些,再縮短一點空間距離,或?qū)⑸眢w向前傾,也可以給他倒茶水,鼓舞對方連續(xù)說下去。當(dāng)然,運用這些表情語言,肯定要得體,不要夸張,否則,會讓對方覺得你在矯揉造作。
適時插話,調(diào)動對方的情趣
5、 安順公眾演說,首選張海翔七劍魔法口才培訓(xùn)機構(gòu)特訓(xùn)營!察言觀色善傾聽五大技巧
聽者應(yīng)當(dāng)以仔細地傾聽為主,以適時地插話為輔。插話的頻率要適度,內(nèi)容要有所選擇。插話的內(nèi)容大致有這樣幾個方面:一是對對方所說的話表示欣賞和認可,如:“對!”“有道理!”“這觀點我同意。”二是對自己沒聽清的話進行詢問,如:“你剛才說什么呀?”“你的意思是不是……?”“剛才這話我沒聽清,你是不是再重復(fù)一遍?”等。三是關(guān)心續(xù)接。有時,對方說著說著,突然語言卡殼,或一下子找不到合適的詞了,此時,你就可以幫他接下話尾。四是啟發(fā)引導(dǎo),如:“后來怎么樣?”“能舉個例子嗎?”“這有什么依據(jù)嗎?”等。插話時要格外留意三點:一是不
6、要任憑打斷對方的話;二是要以商量的口氣;三是句子形式要敏捷。
聯(lián)系背景,增加感情的溝通
為了更好地聽出對方說話的意思,聽時,還可以結(jié)合說話人的背景。說話人的背景,主要包括:一是對方為什么要說,亦即目的是什么;二是他的經(jīng)受如何,他的這種觀點和想法與他的經(jīng)受有沒有關(guān)?三是他現(xiàn)在的身份是什么,他的話與自己所處的身份是否親密相關(guān);四是自己與他的熟識程度、親熱程度如何等。結(jié)合背景,一方面能關(guān)心自己對話語的理解,有利于準時應(yīng)對和溝通,另一方面也能增加感情的溝通。假如你在應(yīng)對時能把他的背景緊密結(jié)合起來,常常點出他自己沒有說出的意思,他就會像遇到知音一樣,特別興奮,談話就會越來越投機。