管理學管理學試題共

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1、改錯題用藍字的表示已經是改正后的正確答案。第 1 1 章 管理與管理學一單項選擇1 1管理者的首要職能是 ( ( A A ) ) 。A A計劃 B B 控希 9 9 C C 協調 D D 指揮2 2在管理的各項職能中 , , 最具有規(guī)范性、技術性的職能是( A A )。A.A.計劃 B B .組織 C C .領導 D D .控制3 3八十年代，日本企業(yè)管理模式一度引起各國企業(yè)的關注和借鑒。然而，東南亞金融 風暴的出現，反映了日本經濟脆弱的一面。此時，許多人又下結論，日本企業(yè)管理模式已 經過時，美國企業(yè)管理模式更加有效。對于這種情況，你贊同以下那種說法？ ( ( B B ) )A.A. 對管理模

2、式的評價必須隨世界經濟的發(fā)展而變B.B. 每種管理模式都有其自身的環(huán)境適應性與局限性C C美國的管理模式長期以來都比日本的更優(yōu)秀D.D.日本的管理模式不適應知識經濟時代的需要4.4.企業(yè)管理的重點在經營，而經營的核心在(B B )。A.A.計:劃 B B .決策 C C .組織 D D .協調5 5人們常說“管理是一門藝術”強調的是（A A ）。A.A.管理的實踐性 B B 管理的復雜性C.C.管理的科學性 D D 管理的變動性6 6針對預期目標，在一定條件的約束下，從諸多方案中選擇一個方案并付諸實施，這 就是管理的（ B B ）職能。A A、領導 B B、決策 C C、計劃 D D .組織7

3、 7協調就是正確處理組織內外各種關系，為組織正常運轉創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境，促 進（ D D）的實現。A A、管理目標 B B、組織決策 C C、管理決策 D D .組織目標8 8組織是管理的基本職能之一，它是由（C C）三個基本要素構成。A A、目標、原則和結構 B B、目標、部門和效率 C C、目標、部門和關系 D D .目標、部門和人員二、判斷正誤1 1管理是隨著人類社會的發(fā)展而產生的，在原始社會是 也存在管理的。 錯2 2管理的目的在于“有效地” 達到組織目標 , ,提高組織活動的成效。 錯3 3事先對未來行為所作的安排就是 計劃, ,它是人們有意識的活動。 錯4 4經濟環(huán)境對組織的生產

4、經營活動有著直接關系，是組織行為的出發(fā)點和歸宿。對5 5組織與外部環(huán)境間的關系表現為兩個方面：一是社會環(huán)境對組織的作用；二是組織對外部環(huán)境的適應性。 對6 6組織是管理的一項重要職能，它由三個基本要素構成，即目標、 部門 和關系。 錯7 7激勵 是人的需要和動機得到強化的心理狀態(tài)，其作用在于激發(fā)和調動人的積極性。錯8 8管理者是管理活動的主體，所以管理者的 個體素質，管理者群體結構以及它們之間 的關系和聯系 。 錯第 2 2 章 管理理論的形成和發(fā)展一單項選擇1 1西方早期的管理思想中， （ A A ）是最早研究專業(yè)化和勞動分工的經學家。A.A.亞當？斯密 B B .查爾斯？巴比奇C.C.泰羅

5、 D D .大衛(wèi)？李嘉圖2 21919 世紀末到 2020 世紀初，一些西方國家產生了科學管理，形成了各有特色的古典管 理理論，美國泰羅的（ A A ）就是其中之一。A A、科學管理理論 B B、一般管理理論C C、行政管理理論 D D .行政組織理論3 3泰羅的管理理論對以后管理理論的發(fā)展產生了深遠影響， 他的代表作是（ C C ）。A.A.社會組織與經濟組織理論 B B .工業(yè)管理和一般管理C C科學管理理論 D D.管理的要素4 4 理想的行政組織體系理論， 是由馬克斯 ? ?韋伯提出來的。 其中“理想的”是指現代 社會 （ A A ）組織形式。A A、最有效和合理的 B B、最符合需要

6、的C C、最經濟和合理的 D D .最先進科學的5 5梅奧等人通過霍桑試驗得出結論：人們的生產效率不僅受到物理的、生理的因素的 影響，而且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。由此創(chuàng)立了（ D D ）學說。A.A.行為科學 B B .人文關系C.C.社會關系 D D .人際關系6 6管理科學學派中所運用的科學技術方法，來源于（B B ）。A.A.科研部門 B B .軍隊 C C .學校 D D .企業(yè)7 7 企業(yè)戰(zhàn)略管理的內容包括從闡明企業(yè)戰(zhàn)略的任務、 目標、方針到戰(zhàn)略實施的全過程， 一般由（ B B ）等所組成。A.A.戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略方針和戰(zhàn)略實施B B戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評價及控制C C

7、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略控制D.D.戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評價及控制8 8日本經濟之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來， 起主導和關鍵作用的是（ A A）A.A.培養(yǎng)并充分利用了自己獨特的企業(yè)文化B B資本主義社會制度C C充分利用企業(yè)戰(zhàn)略管理D.D.進行了企業(yè)流程再造9 9（ D D ）引起管理界的轟動，從此建立學習型組織、進行修煉成為管理理論與實踐 的熱點。A.A.邁克爾？海默的企業(yè)再造工程B.B.孔茨的管理學C C德魯克的管理的實踐D.D.彼得？圣吉的第五項修煉一學習型組織與實務1010關于企業(yè)文化的精神層、制度層和物質層的關系，正確的描述是（C.C. 精神層是物質層和制度層的思想

8、內涵，是企業(yè)文化的核心和靈魂D.D. 制度層是物質層和精神層的載體二、判斷正誤1.1. 泰羅的科學管理既重視技術因素， 不重視人的社會因素。錯2.2. 從 1919 世紀末期到 2020 世紀初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國表現為泰羅創(chuàng)建的科學管理理論，在法國表現為法約爾的行政管理理論。錯3.3. 法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，他提出的一般管理理論對西方管理 理論的發(fā)展有重大的影響，被譽為“ 經營 管理理論之父”。錯4.4. 梅奧認為，在共同的工作過程中，人們必然發(fā)生相互之間的聯系，產生感情，自然 形成一種行為準則或慣例，要求個人服從，這就形成了 非正

9、式組織。錯5.5. 企業(yè)精神是企業(yè)文化的 核心，是呈觀念形態(tài)的價值觀、信仰及行為準則。它體現在 企業(yè)經營哲學、宗旨、方針、目標等方面。錯6.6. 19931993 年，海默和錢皮合著了一本書，該書總結了世界成功企業(yè)的經驗，闡明了生產流程、組織流程在企業(yè)競爭中的作用，提出了應變市場變化的新方法 - 企業(yè)流程 再造錯7.7. 企業(yè)戰(zhàn)略管理過程一般由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評價及控制等環(huán)節(jié)組成。對A.A.物質層規(guī)范和制約著精神層和制度層B.B.制度層是企業(yè)文化的外在表現8 8企業(yè)流程再造 的目的是增強企業(yè)競爭力，從業(yè)務流程上保證企業(yè)能以最小的成本、高質量的產品和優(yōu)質的服務贏得客戶。 錯9 9西蒙是決

10、策理論學派的代表人，他認為管理就是決策。并將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點是 非程序性決策。 錯第 3 3 章 計劃一、單項選擇1 1確立目標是（ A A ）工作的一個主要方面。A.A.計劃 B B 人員配備 C C 指導與領導 D D 控制2 2基本建設計劃、新產品開發(fā)計劃等屬于（ A A ）計劃。A.A.專項 B B 綜合 C C 財務 D D 生產3 3“第十個五年計劃”屬于（ B B）計劃。A.A.專項 B B 長期 C C 中期 D D 短期4 4 管理過程中的其他職能都只有在（A A）確定了目標以后才能進行。A.A.計劃職能 B B 組織職能 C C 領導職能 D

11、D 決策職能5 5供應計劃是按（ B B ）進行分類的計劃類別。A.A.計劃內容的表現形式 B B 企業(yè)管理部門C C計劃的內容 D D 企業(yè)管理職能6 6 年度計劃一般屬于（ C C）計劃。A.A.長期 B B 中期 C C 短期 D D 生產7 7確立組織的基本長期目標， 采取行動， 合理分配各種資源， 以期達到既定目標， 這也是計劃的一種表現形式，即（B B）。A.A.目標 B B 策略 C C 規(guī)劃 D D 政策二、判斷正誤1 1計劃工作是進行組織、人員配備、指導與領導、控制等工作的基礎。錯2 2計劃是對企業(yè)內部不同部門和成員在該一定時期內具體任務的安排，他詳細規(guī)定 了不同部門和成員在

12、時期內從事活動的具體內容和要求。 對3 3嚴格意義上講，確定目標是 機會分析 的開始。 錯4 4計劃職能的主要任務是確定任務和目標，擬定完成任務和達成目標的行動計劃。對5 5政策是指在決策或處理問題時指導及溝通思想活動的方針和一般規(guī)定，政策必須 保持一胃性和完整性 。 錯6 6長期計劃往往是戰(zhàn)略性計劃，它規(guī)定組織在較長時期的目標以及為實現目標所應 采取的措施和步驟。 對7 7它是一份用數字表示預期結果的報表，被稱為“數字化”的規(guī)劃，它就是預算 。錯第 4 4 章 目標管理一、單項選擇1 1首先把目標管理作為一套完整的管理思想提出的是（ D D ）。A A、泰羅 B B、梅奧 C C、赫伯特？西

13、蒙 D D、彼得？德魯克2 2目標的確定要建立在對企業(yè)內外環(huán)境進行充分分析的基礎上，并通過一定的程 序加以確定，既要保證目標的科學性又要保證其可行性。這就是確定目標的（ A A ）原則。A A、現實性 B B、可行性 C C、程序性 D D、權變性3 3以下哪一條體現了目標管理的優(yōu)越性（D D）。A A、目標制定簡便易行B B、目標成果的考核與獎懲一致C C、目標管理的應用適用于任何企業(yè)D D 有利于企業(yè)組織機構的改革4 4一些學者提出，企業(yè)在追求利潤最大化的過程中，由于各種內外因素的限制， 人們只能得到（ B B ）。A A、適當利潤 B B、滿意利潤 C C、最大利潤 D D、理想利潤5

14、5戴維斯等學者指出，企業(yè)目標可以分為主要目標、并行目標和次要目標等多種類型。（B B ）由企業(yè)性質決定，是貢獻給企業(yè)顧客的目標。A A、企業(yè)目標 B B、主要目標 C C、次要目標 D D、并行目標6 6企業(yè)目標具有變動性，第二次世界大戰(zhàn)以后， （B B ）的企業(yè)目標日益普及。A A、利潤目標 B B、顧客之上 C C、融入社會責任 D D、滿意利潤7 7目標設立過程中要注意，目標數量要適中。一般地，要把目標限制在（B B ）以內。A.A. 2 2 個 B B . 5 5 個 C C . 1010 個 D D . 1515 個8 8目標管理思想誕生于美國， 但最早將目標管理理論應用于管理實踐的

15、國家是 （A A ）A.A.日本 B B .德國 C C .法國 D D .英國9.9. （ B B）以后，在我國一些企業(yè)，目標管理思想得到廣泛的應用，并在實踐中與 計劃管理、民主管理、經濟責任制等管理制度相結合，形成帶有中國特點的目標管理制度。A.A. 2020 世紀 6060 年代 B B . 2020 世紀 7070 年代 C.C. 2020 世紀 8080 年代 D D . 2020 世紀 8080 年代初1010 在完全競爭的市場環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時，通過市場中 “看不見的手”的引導，實現（ D D ），從而實現全社會的公共利益最大化。A A 資源的再分配 B B

16、利益的再分配 C C 勞動力的合理利用 D D 資源配置的優(yōu)化二、判斷正誤1 1 依據權變原則，企業(yè)目標要根據外部環(huán)境的變化及時調整與修正。比較看來，企業(yè) 的長期目標應保持一定的穩(wěn)定性，短期目標應保持一定的 靈活性 。 錯2 2著名管理學家彼得 ? ?德魯克提出，企業(yè)目標惟一有效的定義就是創(chuàng)造 顧客 。 錯3 3在目標的內容方面，彼得 ? ?德魯克指出 , , 企業(yè)的性質本身需要多重目標。在每一個領 域中，只要企業(yè)績效和成果對企業(yè)的生存和興盛有直接的利害關系， 就需要訂出目標來。 對4.4.R?R?利克特從行為科學的角度研究目標管理，他提出：工作 成果二決策的質量X激發(fā) 人們履行決策的動機。

17、錯5.5. 彼得? ?德魯克認為 , , 企業(yè)經理的任務就是要創(chuàng)造一個整體，企業(yè)經理既是“作曲家” 也是“指揮家”。對6.6. 美國管理學家德魯克在 2020 世紀 5050 年代中期首先在目標管理一書中提出目標管 理思想。 錯7.7. 目標管理把以 工作為中心，以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來，是對管理學的重 要貢獻。錯8.8. 在目標設立過程中，目標要略 高于企業(yè)當前的生產經營能力，保證企業(yè)經過一定努 力能夠實現。目標過高，會因無法完成任務而使職工喪失信心。 錯9.9. 權威性原則，應根據外部環(huán)境的變化及時調整與修正 。錯10.10. 在實踐中，結合日本企業(yè)管理的特點，將目標管理理論賦予日

18、本化的個性，形成 自己的管理風格。 對第 5 5 章 預測、單項選擇1 1根據過去和現在的已知因素，運用人們的知識、經驗和科學方法，對未來進行預先估計，并推測事物未來的發(fā)展趨勢的活動過程，稱為（ B B ）。A A、計劃 B B、預測 C C、決策 D D、定性預測2 2如果企業(yè)要改變經營方向、進入新的市場領域時，就需要對該領域市場變化趨 勢進行（ C C ）。A A、短期預測 B B、中期預測 C C、長期預測 D D、因果分析3 3在預測過程中，如果能夠收集到足夠可靠的數據資料，那么，可以采用（ C C ）A A、專家調查法 B B、定性預測法C C 定量預測法 D D、頭腦風暴法4 4現

19、實經濟生活中，往往要預測的變量和因果變量都不止一個，并且它們之間存 在互為因果關系，這就需要將多個回歸方程聯立求解。這種預測方法稱為（ C C ）。A A、時間序列法 B B、回歸分析法C C 計量經濟學法 D D、銷售人員意見綜合法5 5一般來說，預測時間范圍越短，預測質量越高；反之，預測質量越低。因此， 要提高產品價格決策的準確性，需要進行（ A A ）。A A、短期預測 B B、中期預測C C 長期預測 D D、中短期預測相結合6 6定量預測是運用數學模型對事物未來的發(fā)展趨勢做出定量、具體描述的方法。它需要完整有效的（ ）作基礎。 B BA.A.科學技術 B B 數據資料 C C 信息

20、D D、模擬試驗室二、判斷正誤1 1按照預測時間的不同，可將其分為短期預測、中期預測和長期預測。一般情況下， 預測時間范圍的長短與預測質量的高低成 反比關系。 錯2 2定量預測 不一定 比定性預測準確。錯3 3預測結果出現偏差的原因可能是預測過程失誤，也可能是環(huán)境發(fā)生變化。對4 4在現有經營范圍內進行技術改造等投資時，需要對技術發(fā)展動態(tài)作中期預測。錯5 5依靠人的知識和經驗，對事物變化發(fā)展的趨勢做出定性的描述，這就是定性 預測它往往用于對事物遠期前景的預測。 對第 6 6 章 決策一、單項選擇1 1該項決策具有極大偶然性和隨機性，又無先例可循且有大量不確定因素，其方 法和步驟也難以程序化和標準

21、化，這項決策就是（ D D ）。A A、風險型決策 B B、不確定型決策C C 程序化決策 D D、非程序化決策2 2任何決策都是針對未來行動的，是為了解決現在面臨的、待解決的新問題以及 將來會出現的問題，這就是決策的（ A A ）原則。A A、超前性 B B、目標性 C C、科學性 D D、可行性3 3在確定決策目標時，要注意把目標建立在（ C C ）的基礎上。A A、需要 B B、可能 C C、需要和可能 D D、必要的利潤4 4 例外決策，具有極大偶然性、隨機性，又無先例可循且具有大量不確定性的決策活動，其方法和步驟也是難以程序化、標準化，不能重復使用的。這類決策又稱為（D D）A A、

22、風險型決策 B B、不確定型決策C C、戰(zhàn)略決策 D D、非程序化決策5 5 決策程序的首要環(huán)節(jié)是（C C ）0A A、確定決策原則 B B、確定決策方法C C、確定決策目標 D D、擬定可行方案6 6下面哪種方法具有“匿名性”的特點？ （ A A ）0A A、特爾菲法 B B、哥頓法 C C、頭腦風暴法 D D、群眾評議法7 7某公司生產某產品的固定成本為 5050 萬元，產品單位售價為 8080 元，本年度產品 定單為 1000010000 件。據此，單位可變成本降到（D D ）元/ /件時才不至于虧損。A.A. 300300 B B . 130130 C C . 6060 D D . 3

23、0308 8某公司生產某產品的固定成本為 3030 萬元，單位可變成本為 3030 元，產品單位售價為 4545 元，如果現在的產銷量為 2500025000 件，則該公司的經營安全狀況屬于（C C ）0附表：經營安全率和經營安全狀況表經營安全率S S30%30%25%-30%25%-30%15%-25%15%-25%10%-15%10%-15%10%10%經營安全狀安全較安全不太好要警惕危險況A.A.安全 B B 較安全 C C 不太好 D D 要警惕9 9 某企業(yè)擬開發(fā)新產品，有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損 益值如下表所示：（單位：萬元）則用保守法選取的最優(yōu)方案為（A

24、 A）。市場狀態(tài)損益值萬案暢銷一般滯銷甲656545454040乙808050500 0丙1201204040-40-40A.A.甲 B B .乙 C C .丙 D D .乙和丙二、判斷正誤1 1.決策本質上是一個系統(tǒng)的過程，而非“瞬間”的“拍板定案”。對2 2財務 決策是指屬于日?；顒又杏嘘P提高效率和效益、合理組織業(yè)務活動等方面的決 策，多為程序化決策。錯3 3盈虧平衡點法適用于 確定性 決策。錯4 4當一個決策方案對應兩個或兩個以上相互排斥的可能狀態(tài)，每一種狀態(tài)都以一定的 可能性出現，并對應特定的結果時，這種已知方案的各種可能狀態(tài)及其發(fā)生的可能性大小 的決策，可以采用 決策樹法 。 錯5

25、5決策者在作決策時，應正確處理組織內部各個單元之間、組織與社會、組織與其他 組織之間的關系，在充分考慮局部利益的基礎上，把提高整體效用放在首位，實現決策方 案的整體滿意。這就是決策的 整體效用原則 。 錯6 6事關企業(yè)興衰成敗、帶有全局性、長遠性的大政方針所作決策。如企業(yè)方針、目標 與計劃等，都屬于 戰(zhàn)略 決策。 錯7 7任何決策都是針對未來行動的，是為了解決現在面臨的、待解決的新問題以及將來 會出現的問題，所以決策是行動的基礎。這就是決策的 超前性 特征。錯第 7 7 章 組織概述一、單項選擇1 1提出組織的定義是“兩人以上有意識地協調和活動的合作系統(tǒng)”的人是社會系統(tǒng)學派的代表人物（ A A

26、 ）。A A、巴納德 B B、韋伯 C C、厄威克 D D、古利克2 2提出建立理想的組織模式的社會學家是（ B B ）A A、巴納德 B B、韋伯 C C、孔茨 D D、厄威克3 3企業(yè)組織結構的核心內容是（ A A ）。A A、權責利關系 B B、實現企業(yè)目標C C 分工合作關系 D D、一項管理職能4 4企業(yè)中體現企業(yè)目標所規(guī)定的成員之間職責的組織體系就是（ A A ）。A A、正式組織 B B、非正式組織C C、企業(yè)結構 D D、結構等級5 5責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協調的、平衡的和統(tǒng)一的。這 就是組織工作中的（ A A ）原則。A A、責權利相結合 B B、分工協作

27、C C、目標任務 D D、統(tǒng)一指揮6 6社會系統(tǒng)學派的代表巴納德提出了構成組織的基本要素，它們包括： （B B ）。A A、共同的目標，相互的協調，信息的交流B B 共同的目標，合作的意愿，信息的交流C C 共同的目標，合作的意愿，情感的溝通D相互的協調，合作的意愿，情感的溝通二、判斷正誤1 1組織作為人的集合， 是為實現一定目的，有意識地協同勞動而產生的群體 。 錯2 2從企業(yè)組織結構的定義中可以看出， 組織結構的本質是 職工的分工合體關系 的劃 分。錯3 3為了達到某些特定目標，在分工合作基礎上構成的人的集合，就是 一般意義上的 組織。譬如某企業(yè)、某協會等。 錯4 4管理層次越大，需要的管

28、理人員越多，管理人員之間的協調工作越難做。錯5 5企業(yè)在確定其上下級權力劃分時，應考慮的因素之一是企業(yè)產品種類的多少，專 業(yè)化生產企業(yè)，比如汽車制造等，由于規(guī)模較大，一般應采用 集權模式。 錯6 6各級職務和崗位應當按等級來組織，每個下級應當接受上級的控制和監(jiān)督。這就 是韋伯的理想組織模式的基本特征之一職權等級。 對第 8 8 章 組織結構一、單項選擇1 1當組織的外部環(huán)境變化不大時，企業(yè)組織結構可以體現較強的（ B B ）。A A、彈性 B B、剛性 C C、不確定性 D D、柔性2 2小批量生產企業(yè)的產品具有差異化的特點，常常根據顧客的要求進行設計、 生產，對企業(yè)技術人員技術水平要求較高，

29、適于采用（ B B ）組織形式。A A、集權式 B B、分權式 C C、均權式 D D、不確定3 3若企業(yè)高層管理人員能力較強，則適于采用（ C C ）。A A、均權管理 B B、分權管理 C C、集權管理 D D、不確定4 4在組織結構的橫向協調設計時， （D D ）認為協調方式經歷了相互調整方式、 直接監(jiān)督方式、標準化方式三個階段。A A、亨利；法約爾 B B、馬克斯；韋伯C C 威廉；詹姆士 D D、亨利；明茨伯5 5通過職工聯誼制度、上下級定期交流等制度實現協調的方式是（ D D ）。A A、相互調整方式 B B、結構協調方式C C 制度協調方式 D D、人際關系協調方式6 6組織結構

30、設計的主體階段是（ C C ）。A A、因素分析 B B、職能分解與設計C C 組織結構的框架設計 D D、運行保障設計7.7. （B B ）即 H H 型結構。A.A.直線職能制組織結構 B B、控股型組織結構C C 事業(yè)部制組織結構 D D、矩陣制組織結構8.8. M M 型組織結構是一種分權式結構，它的初創(chuàng)者是著名管理學家（ A A ）。9 9根據決策的重要性，若較低層次做出的決策比較重要，影響面較大，則表明該組織的權力劃分特征是（ A A ）。A A、分權程度較高 B B、集權程度較高C C、集權分權程度相當 D D、不確定1010（B B ）組織結構最早是由美國通用電氣公司發(fā)展起來的

31、，由鐵路公司發(fā)展的 高層管理方法和家族式企業(yè)發(fā)展的中層管理方法綜合而成的。AM M 型 B B、U U 型 C C、H H 型 D D、矩陣制二、判斷正誤1 1當外部環(huán)境處于劇烈變化狀態(tài)時，企業(yè)可以通過建立一些臨時性的部門、通暢的信息傳遞、分權程度的提高， 發(fā)揮員工的潛力，減少外部環(huán)境對企業(yè)造成的不利影響。 對2 2企業(yè)人員素質普遍較高， 對領導意圖能很好領會， 則適合采取 分權管理。 錯3 3組織結構的具體模式有許多種，但其中最主要的是直線 職能 制和事業(yè)部制。 錯4 4. M M 型結構和 H H 型結構的相同之處是事業(yè)部和子公司都是獨立經營的。錯5 5管理層次的增加必將導致管理人員數量的

32、急劇增加，管理成本大幅度上升， 所以應盡量減少管理層次。 對6 6.究竟采取扁平型或是高層型組織結構， 主要取決于組織規(guī)模的大小和組織領 導者的有效管理幅度等因素。因為在管理幅度不變時，組織規(guī)模與管理層次成正比。規(guī)模 大，層次多，則呈高層型結構；反之亦然。 對A A、斯隆和杜邦 B B、魯梅爾特C C、福特和艾柯卡 D D、洛克菲勒第 9 9 章 人員配備一、單項選擇1 1組織各資源要素中占據首要地位的是（ D D ）。A A、財力資源 B B、文化資源C C、物力資源 D D、人力資源2 2以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點， 以職位對人員的實際要求為標準， 選拔、 錄用各類人員。這就是人

33、員配備的（ A A ）原則。A A、因事擇人 B B、因人擇事C C、量才使用 D D、經濟效益3 3在管理人員選聘的測試辦法中，考查人員事先不擬訂談話形式和內容的框架，而是 以漫談形式讓備選人員自由發(fā)揮的方法是（ D D ）。A A、即席發(fā)言 B B、無領導小組討論C C 結構式面談 D D、非結構式面談4 4考評管理人員的協作精神主要通過向（ B B ）獲取信息。A A、上級部門 B B、關系部門C C、下屬部門 D D、主要領導5 5讓管理人員依次分別擔任同一層次不同職務或不同層次相應職務的培訓方法是 （ C C）。A A、臨時職務 B B、角色扮演C C、職務輪換 D D、委以助手職務

34、二、判斷正誤1 1采用 內部來源選聘管理人員，有利于鼓舞士氣，調動組織成員的積極性。錯2 2管理人員選聘的內部來源存在著“近親繁殖” 、易形成關系網、備選對象范圍窄等 缺點。 對3 3在管理人員考評時，由上級人員填寫的考評表主要是考核管理者的 理解能力和執(zhí) 行能力。 錯4 4管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質。 這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。 對5 5讓管理人員依次分別擔任同一層次不同職務或不同層次相應的職務。 該方法能全 面培養(yǎng)管理者的能力，就是管理人員培訓方法中的職務輪換 。 錯第 1010 章 領導一、單項選擇1 1 領導的實質在于影響。構成領導者

35、非權力性影響力的因素包括這樣幾個方面（ A A ） 。A A、品德、學識、能力、情感 B B、品德、學識、能力、資歷C C 品德、學識、資歷、情感 D D、品德、威信、能力、情感2 2領導是由領導者、被領導者、領導行為、組織目標、行為結果等共同構成的 內容體系，其中，領導行為的主體是（ C C ）。A A、組織目標 B B、行為結果 C C、領導者 D D、被領導者3 3領導理論的發(fā)展大致經歷了三個階段， （ A A ）側重于研究領導人的性格、素質方面的特征。A A、性格理論階段 B B、行為理論階段C C 效用領導階段 D D、權變理論階段4 4坦南鮑姆和施密特提出的領導理論是（ A A ）

36、。A A、領導行為連續(xù)統(tǒng)一體理論 B B、管理系統(tǒng)理論C C 管理方格理論 D D、情境領導理論5 5在“獨裁式”的領導方式到極度民主化“放任式”領導方式之間存在著許多 種領導方式，哪種方式好與不好，關鍵取決于各種客觀因素，這種觀點是（ A A ）的觀 點。A A、領導行為連續(xù)統(tǒng)一體理論 B B、隨機制宜理論C C 管理方格理論 D D、情境領導理論6 6管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，其中，（ C C ）又稱鄉(xiāng)村俱樂部式的領導，這種領導方式只注重去創(chuàng)造一種良好的人際關系環(huán)境，而很少去關心 工作情況。A A、 1-11-1 型 B B 、 9-19-1 型 C C、 1-91-9

37、型 D D、 5-55-5 型7 7隨機制宜領導理論強調環(huán)境對領導效果的影響， 認為起重大影響作用的環(huán)境 因素主要有三個方面，即上下級關系、任務結構和（ A A ）。A A、職位權力 B B、自身影響力C C、領導者素質 D D、被領導者素質8 8領導者只決定目標、政策、任務的方向，對部屬在完成任務各個階段上日?；顒硬患痈深A，只問效果，不問過程和細節(jié)，這種領導類型屬于（ D D ）。A A、放任型領導 B B、集權型領導C C 均權型領導 D D、分權型領導9 9領導干部大致有“思想型” 、“實干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型，在這些類型中，屬于“帥才”的是（ B B）。A A、“思想

38、型”和“實干型” B B、“思想型”和“組織型”C C “智囊型”和“組織型” D D、“思想型”和“智囊型”1010當領導者面對一個非處理不可的事情時，不去直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調適人際關系的方法就是（ D D ）。A A、不為法 B B、糊涂法 C C、緩沖法 D D、轉移法二、判斷正誤1 1按領導權力控制程度，可以把領導分為集權型領導、分權型領導和 均權型領導錯2 2根據菲德勒的隨機制宜領導理論，如果實行目標管理，下級參與程度較高，對下級的工作有明確的要求和規(guī)定，則領導者的影響力就越 大。 錯3 3阿吉利斯認為，領導方式會影響人的成熟過程，如果讓職工長期從事簡單的重

39、復性工作會造成依賴心理，從而阻礙其向成熟發(fā)展。 對4 4在一個領導班子里，“帥才”應該多一些，以提高領導班子的整體領導能力。 錯5 5權變理論亦稱隨機制宜理論，強調領導無固定模式，領導效果因領導者、被領導 者和工作環(huán)境的不同而不同。 對第 1111 章 激勵一、單項選擇1 1激勵過程就是一個由（ A A ）開始，到（ ）得到滿足為止的連鎖反應。A A、需要需要 B B、需要動機C C、動機需要 D D、動機動機2 2人們在通往目標的道路上所遇到的障礙就是（ D D ）。A A、抑制 B B、緊張 C C、防范 D D、挫折3 3需要層次理論是美國著名管理心理學家和行為學家亞伯拉罕 馬斯洛 提出

40、來的一種激勵理論，屬于（ A A ）。A A 、內容型激勵理論 B B、過程型激勵理論 C C、行為改造激勵理論 D D、權變型激勵理論4 4赫茨伯格提出的雙因素理論認為（ A A ）不能直接起到激勵的作用，但能防止 人們產生不滿情緒。A A、保健因素 B B、激勵因素 C C、成就因素 D D、需要因素 5 5波特勞勒模式是以（ C C ）為基礎引申出一個實際上更為完善的激勵模式A A、公平理論 B B、強化理論 C C、期望理論 D D、歸因理論 6 6根據強化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結果，這就是（ C C）A A、自然消退 B B、懲罰 C C、消極強化 D D、積極強化

41、二、判斷正誤1 1根據戴維 麥克利蘭的研究，對 主觀人員 來說，成就需要比較強烈。錯2 2根據歸因理論，把失敗歸于 不穩(wěn)定因素會提高以后工作的積極性，歸于不穩(wěn) 定因素可以降低工作的積極性。 錯3 3表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲罰 有時也 能起到激勵的作用。錯4 4高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點對象。對第 1212 章 控制的基礎理論一、單項選擇1 1控制是控制者與受控者之間交流信息、溝通情況的行為和過程，它是一種動 態(tài)的、適時的信息（ A A ）過程。（第 1212 章，第 1 1 節(jié)；中） A AA.A.反饋 B B 擴散 C C 上傳 D D 下達2 2即時控制通常

42、又被稱作（ B B ）。（第 1212 章，第 1 1 節(jié)；易） B B3 3在集中控制中，信息處理、偏差檢測、糾偏措施的擬定等都是由（ B B ）統(tǒng)一 完成的。（第 1212 章，第 1 1 節(jié)；中） B BA.A.最高決策層 B B 控制中心C C中級管理層 D D 監(jiān)督機構4 4控制活動過程中，管理人員所在的部門、所處的管理層次不同，實施控制的 主要任務也不盡相同。一般來說， （ D D ）主要從事例外的、非程序性的和重大的程序 性控制活動。（第 1212 章，第 1 1 節(jié)；中） D DA.A.中層管理人員 B B 基層管理人員 C C 重點部門的管理人員 D D 高層管理人員5 5在

43、黃金飾品加工企業(yè)， 管理者通過電子監(jiān)測儀監(jiān)督檢查進出生產車間的每一個人，以便控制黃金的流失。這里的電子檢測儀就是控制的（ C C）。（第 1212 章，第 1 1 節(jié)；中）C CA A目的 B B 主體 C C 媒體 D D 客體6 6控制應當從實際目標出發(fā)，采用各種控制方式達到控制目的，不能過分依賴 正規(guī)的控制方式，也要采用一些能隨機應變的控制方式和方法。這就是控制的（ C C）。（第 1212 章，第 2 2 節(jié)；難） C CA.A.隨機性原則 B B 多變性原則C.C.靈活性原則 D D 彈性原則二、判斷正誤1 1在現代管理實踐中，管理常常被視為其多項基本職能的結合體，管理過程被 劃分為

44、計劃、組織、指揮、協調、控制等過程。控制 也是下一次循環(huán)的起點 。錯A.A.前饋控制 B B 現場控制C.C.作業(yè)控制 D D .反饋控制2 2現場控制是一種管理者與被管理者面對面進行的控制活動， 它要求管理人員 具有較高的素質，還要求有高度的 適當的授權 。 錯3 3集中控制是指在組織中建立一個相對穩(wěn)定的控制中心， 對組織內外的各種信 息進行統(tǒng)一的加工處理，發(fā)現問題并提出解決方案。 對4 4在管理過程中，只有各級管理人員 及所屬的職能部門 是控制的主體。 錯5 5有效的控制只能針對關鍵項目， 抓住活動過程中的關鍵和重點進行局部的和 重點的控制，這就是控制的 重點 原則。 錯6 6堅持控制的經

45、濟性原則，一要有選擇地實行控制；二要降低控制的各種耗費。對第 1313 章 控制技術與方法一、單項選擇 1 1在企業(yè)經營管理活動中，質量的涵義就是指（ B B ）。A.A.產品質量 B B 產品質量和工作質量C.C.工作質量 D D 產品質量和服務質量2 2全員參與企業(yè)的質量管理工作，主要是通過（B B ）完成的。A.A.技術小組 B B .質量小組C.C.檢測小組 D D .臨時小組3 3 關于全面質量管理，以下（D D ）的描述是錯誤的A.A.全面質量管理強調了動態(tài)的控制過程B.B. 全面質量管理要求全體員工參與質量控制C.C. 全面質量管理要求全員、全過程的質量監(jiān)控D.D. 全面質量管理

46、重視最終的檢驗過程4 4財政收支預算在執(zhí)行過程中幾乎沒有變動余地，這種預算屬于（B B ）。A.A.彈性預算 B B 剛性預算C C收入預算 D D 支出預算5 5在每個預算年度開始時，把所有還在繼續(xù)開展的活動都視為從零開始，重新 編制預算，這種預算方法被稱作（ C C）。A.A.傳統(tǒng)預算 B B 過程預算C C零基預算 D D 年度預算6 6下列說法中，（D D ）不符合零基預算的思想。A.A. 預算人員本著一切從頭開始的思想編制預算B.B. 每個預算年度按照活動的實際需要安排收支C.C. 每個預算年度按照活動的實際需要進行資源分配D D 每個預算年度充分考慮過去預算支出的結構和規(guī)模7 7

47、成本控制的直接對象是（ A A）。A A 產品或服務的成本開支 B B 管理者C.C.生產過程中的物質消耗 D D 成本控制者 8 8確定目標成本的方法有多種， 假如以企業(yè)在長期的實踐過程中確定的各項勞動定額、消耗定額為基礎來制定目標成本，這種方法屬于（B B）。A.A.勞動定額法 B B .定額法C.C.計劃法 D D .歷史成本法二、判斷正誤1 1企業(yè)單位的質量控制包括產品質量控制和工作質量控制，非盈利單位的質量控制主要是 工作質量控制。 錯2 2全面質量管理強調的是 全部人員參與和主要過程的質量管理。 錯3 3預算是以數字形式表示的計劃，多數是指 財務預算。 錯4 4一般來說， 剛性預算

48、控制性較強，但對環(huán)境的適應性差且不利于發(fā)揮執(zhí)行人的積極性。 錯5 5傳統(tǒng)的預算編制方法考慮了時間因素的連續(xù)性， 但不能反映下期各項活動的真實需要，可能造成某些活動資金緊張而另一些活動資金閑置的情況。 對6 6成本控制本質上是要實現企業(yè)整體的成本控制目標， 促使各個部門在明確成本責任的基礎上采取一系列管理措施，以增強管理者的成本意識、提高成本效率。 對7 7管理者自覺地將生產經營與成本掛鉤的習慣性思維被稱作成本意識。 錯8 8成本核算所用的記錄應當是反映核算期內人財物等支出的全部原始記錄，是可靠的企業(yè)成本核算和控制的依據。 錯第 1414 章 協調一、單項選擇1 1協調最基本的手段就是（ B B

49、 ）。A.A.制定規(guī)章制度 B B 加強信息溝通 C C 強調組織紀律 D D 運用組織的凝聚力2 2企業(yè)要順利運轉，必須根據企業(yè)經營目標，對各生產要素進行統(tǒng)籌安排和全 面調度，這就是（ D D ）。A.A.管理 B B .指揮 C C .組織 D D .協調3 3為保持個人目標與組織目標相一致，以促進組織總目標的實現，管理者的協調工作必須圍繞總目標進行。從此意義上講，實現組織分工與協作的有效工具是（ B B ）A.A.制定計劃 B B .目標管理 C C .加強溝通 D D .明確責任4 4.協調組織內部的人際關系主要指的是（ B B ）。A.A.正式途徑內的關系 B B .正式途徑外的非正

50、式關系C.C.上下級之間的關系 D D .工作中形成的相互關系5 52020 世紀 4040 年代以前，管理學界對沖突的認識是這樣的： （D D ）。A.A.沖突具有二重性 B B .沖突對組織的影響很小C.C.沖突具有有利的一面 D D 沖突對組織是不利的6 6這是一種理性的和有控制的沖突， 而且沖突各方在此過程中可能產生新思想 或新方法。這種沖突屬于（ C C ）。A.A.戰(zhàn)斗 B B 競爭 C C 辯論 D D 對抗7 7辯論是一種（ C C ）的沖突狀態(tài)。A.A.沖突程度最為激烈 B B 對抗程度僅次于戰(zhàn)斗C.C.理性的和有控制的 D D .有建設性作用8 8.有了（ D D），信息溝

51、通進入一個更高、更新的階段，從而溝通更有效、更及 時和更全面。A.A.通暢的信息傳遞途徑 B B .信息的及時傳遞C.C.信息的傳遞與被理解 D D .現代管理信息系統(tǒng)二、判斷正誤1 1法約爾認為，協調就是指企業(yè)的一切工作都能和諧地配合，它是管理的五項 職能之一。 對2 2從一定意義上說，管理者的任務就是協調關系。 對3 3對生產要素進行協調的主要工具是定期召開有效的 計劃 。 錯4 4工作制度或程序主要說明工作任務及要求、工作程序、責任范圍等，是每個工作崗位行為的依據。 對5 5企業(yè)與股東的關系是重要的 內部關系，良好的股東關系是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎。 錯6 6現代沖突理論認為，沖突具有二重

52、性質。即既具有積極的、建設性的一面，也具 有消極的、破壞性的一面。 對7 7今天的沖突理論認為，管理者的任務是 管理好沖突，減少其不利影響。充分發(fā)揮 其積極的一片 。 錯8 8兩個企業(yè)為爭奪同一個市場而在價格、技術等方面產生的沖突屬于競爭，此時對 抗雙方的行為都 具有一定的 理性控制。 錯管理學是系統(tǒng)研究管理活動的基本規(guī)律和一般方法的科學。管理學是適應現代社會化 大生產的需要產生的，它的目的是：研究在現有的條件下，如何通過合理的組織和配置人、 財、物等因素，提高生產力的水平。管理學是一門綜合性的交叉學科。不同定義管理就是確切地知道要別人去做什么，并使他用最好的方法去干。 （泰勒）管理是由計劃、

53、組織、指揮協調及控制等職能為要素組成的活動過程。 （法約爾）管理是一種以績效責任為基礎的專業(yè)職能。 （德魯克）管理就是決策。（西蒙）管理是組織進行制度落地、體系落地、溝通落地及文化落地，以實現組織級執(zhí)行力落 地，從而增強并提升組織生命力的所有策略及全部過程。 （源自執(zhí)行力落地 ）管理是指根據一個系統(tǒng)所固有的客觀規(guī)律，施加影響于這個系統(tǒng)，從而使這個系統(tǒng)呈 現一種新狀態(tài)的過程。 （系統(tǒng)論學者）管理是社會組織中，為了實現既定目標，以人為中心進行的協調活動。 （周三多） 管理職能職能是指“活動”、“行為”，也就是各種基本活動及其功能。最早是法國的亨利法約爾提出的“五職能”說，后有“三功能派” 、“四功

54、能派”、“七功能派”等。總的來看， 關于管理職能劃分有：計劃、組織、指揮、協調、控制、激勵、人事、調集資源、溝通、 決策、創(chuàng)新。我國從宏觀上分為計劃、組織、領導、控制四個方面。（一） 計劃職能指對未來的活動進行規(guī)定和安排。是管理的首要職能。在工作實施之 前，預先擬定出具體內容和步驟，它包括預測（分析環(huán)境） 、決策（制定決策）和制定計劃 （編制行動方案）（二） 組織職能組織是指為了實現既定的目標，按一定規(guī)則和程序而設置的多層次崗位及其有相應人員隸屬關系的權責角色結構。 l l 是指為達到組織目標，對所必需的各種業(yè) 務活動進行組合分類，授予各類業(yè)務主管人員必要職權，規(guī)定上下左右的協調關系。l l

55、包括設置必要的機構，確定各種職能機構的職責范圍，合理地選擇和配備人員，規(guī)定各級領 導的權力和責任，制訂各項規(guī)章制度等 l l 要處理好管理層次與管理寬度（直接管轄下屬的 人數）的關系。還應處理好正式組織與非正式組織的關系，對于后者應“避免對立，加以 利用”（三）領導職能領導職能主要指在組織目標、結構確定的情況下，管理者如何引導組 織成員去達到組織目標。將自己的想法通過他人實現的人（1 1）激勵下屬；（2 2）指導別人活動； （3 3）選擇溝通的渠道；（ 4 4 ）解決成員的沖突（四）控制職能就是按既定的目標和標準，對組織的各種活動進行監(jiān)督、檢查，及時 糾正執(zhí)行偏差，使工作能按照計劃進行，或適當

56、調整計劃以確保計劃目標的實現?？刂剖?重要的，因為它是管理職能環(huán)節(jié)中最后的一環(huán)。管理對象人力：育人、選人、用人。財力：生財、聚財、用財。物力：采購、保管、供應、分配。時間：合理分配。空間：學科領域、技術服務項目。信息：搜集、分析、利用和反饋。管理方法（一）行政管理方法含義：是依靠行政組織的權威，運用指示、規(guī)定、條例和命令等行政手段，按行政系統(tǒng)由上級到下級逐層進行管理活動的方法。特點： 權威性 、強制性、穩(wěn)定性 、具體性、階級性（二） 法律管理方法含義： 是運用法律規(guī)范和類似法律規(guī)范的各種行為規(guī)則進行管理的方法。特點： 階級性、概括性、規(guī)范性、強制性。（三） 經濟管理方法含義： 指按照客觀規(guī)律的

57、要求，運用經濟杠桿和經濟手段來進行管理的方法。特點： 利益性、多樣性、階級性。（四） 咨詢管理方法含義： 是為了解決某種社會問題、經濟問題或某項科學技術問題（包括衛(wèi)生和健康） ，運用專家們的知識、智力、經驗、閱歷，為決策部門提供有科學根據的計劃、方案、意見 的一種管理方法。特點：針對性、綜合性、 時效性。（五）思想工作方法思想工作的主要方法： （1 1）思想教育、 啟發(fā)自覺。 （2 2）樹立榜樣、 典型示范。 （3 3） 運用社會輿論，形成健康的社會風氣。 （4 4）研究合理需要，把工作做在前頭。1 1）演講報告。（2 2）座談討論。（3 3）個別談心。（4 4）各種文思想工作的主要方式：管理

58、人員（一）管理人員與作業(yè)人員作業(yè)人員：直接在某崗位或某任務中制造產品或提供服務，不負有監(jiān)管他人工作的責 任。管理人員：在一個組織中負責對人力、金融、物質和信息情報等資源進行計劃、組織、 領導和控制的人員。管理人員是通過別人來完成工作，做決策、分配資源、指導別人的行為來達到工作的 目標。（二）管理人員的分類1 1 不同層次的管理人員高層管理人員 中層管理人員 基層管理人員2 2 不同領域的管理人員 市場營銷管理人員 財務管理人員 生產與經營管理人員事管理人員 行政管理人員其他類型管理人員管理技能（ T.H.CT.H.C 技能）技術技能（ TechnicalTechnical SkillsSkills ）：應用專門知識和技能的能力。人際技能（ HumanHuman SkillsSkills ）：與人共事、理解別人、激勵別人的能力。概念技能（ ConceptualConceptual SkillsSkills ） ：分析和診斷復雜情況的心智能力。管理者的角色化活動5 5）參觀訪問。（6 6）評比競賽。）人際的角色：（1 1）頭面人物角色。（2 2）領導角色；（3 3）聯絡人角色。）信息角色：（1 1）監(jiān)聽者（ 2 2）傳播者（ 3 3）發(fā)言人）決策者角色：（1 1）企業(yè)家（ 2 2）糾紛調解人（ 3 3）資源分配者（ 4 4）談判者