【精典講義】職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯(cuò)誤PPT件

《【精典講義】職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯(cuò)誤PPT件》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《【精典講義】職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯(cuò)誤PPT件（81頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、前言課程的出發(fā)點(diǎn)一、拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任1. 有效的管理者，會(huì)為事情的結(jié)果，負(fù)起責(zé)任2. 生活中有兩種行動(dòng)：“努力地表現(xiàn)”與“不停地辯解”3. 觀察你自己，別光是觀察市場(chǎng)/管區(qū)/辦公室/人手1.1 有效的管理者，為事情結(jié)果負(fù)責(zé)* 拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任是一個(gè)易犯的錯(cuò)誤。* 作為一名有效的管理者，應(yīng)該為事情的結(jié)果負(fù)責(zé)。認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤有助于解決問(wèn)題培養(yǎng)對(duì)事情結(jié)果負(fù)責(zé)的精神案例： 1、小孩撞桌子的學(xué)問(wèn)2、背包1.2 “努力地表現(xiàn)”與“不停地辯解” 1.“1.“不停地辯解不停地辯解”2.“2.“我以為我以為”片段一：董事長(zhǎng)：總經(jīng)理，你注意一下，我們的生產(chǎn)最近正在下滑?？偨?jīng)理：對(duì)不起，董事長(zhǎng)，這是我的錯(cuò)，我馬上召集有關(guān)

2、人員調(diào)整生產(chǎn)策略。董事長(zhǎng)：最近訂單量少了很多，怎么回事兒？總經(jīng)理：這也是我失察，我盡快找出解決方案。董事長(zhǎng)：還有，總經(jīng)理，你注意一下，聽(tīng)說(shuō)王廠長(zhǎng)最近在鬧情緒，想辭職?？偨?jīng)理：片斷二董事長(zhǎng)：總經(jīng)理，你注意一下，我們的生產(chǎn)最近正在下滑?？偨?jīng)理：董事長(zhǎng)，這是因?yàn)橥饷媾浼S做的慢，我也沒(méi)有辦法呀！董事長(zhǎng)：最近訂單量少了很多，怎么回事兒？總經(jīng)理：那個(gè)客人不知道怎么了，估計(jì)是那邊銷(xiāo)量不好。董事長(zhǎng)：還有，余總經(jīng)理，你注意一下，聽(tīng)說(shuō)王廠長(zhǎng)最近在鬧情緒，想辭職?？偨?jīng)理：我聽(tīng)說(shuō)那個(gè)家伙在外面“包二奶”1.3 正確認(rèn)識(shí)自己不要常常觀察市場(chǎng)、管區(qū)和下屬 與其強(qiáng)調(diào)客觀不如從自身入手，凡事多檢討自己，努力負(fù)起自己的責(zé)任，

3、這些都是作為一名職業(yè)經(jīng)理人必不可少的素質(zhì)。案例：以色列人【總結(jié)】【總結(jié)】拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任是主管常犯的錯(cuò)誤之一，“有效的管理者，為事情結(jié)果負(fù)責(zé)”。凡事習(xí)慣于推卸責(zé)任，不但不利于事情的及時(shí)解決，更會(huì)對(duì)主管的個(gè)人發(fā)展、企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不良的影響。如果你有“不停地辯解”的習(xí)慣，如果你習(xí)慣于說(shuō)“我以為”，請(qǐng)馬上改掉，這都是拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任的表現(xiàn)。正確認(rèn)識(shí)自己，專注自己的本職工作，找出自己可能忽視了的一些問(wèn)題，努力成為一名稱職的主管。二、未能啟發(fā)工作人員二、未能啟發(fā)工作人員 1、主管需要感覺(jué)處處少不了他們 2、未能自己訓(xùn)練員工，提升他們的績(jī)效 3、調(diào)職、退休、死亡也不應(yīng)使公司癱瘓2.1 2.1 離開(kāi)崗位一天

4、，不會(huì)引發(fā)混亂離開(kāi)崗位一天，不會(huì)引發(fā)混亂通話記錄_年_月_日內(nèi)容是否有必要 2.2 主管需要“少不了他們”的感覺(jué) 在中國(guó)只要說(shuō)到海爾，就一定要提起張瑞敏；一說(shuō)到聯(lián)想就會(huì)提起柳傳志；一說(shuō)到四川的希望集團(tuán)就一定要提到劉永行和劉永好。這使得很多企業(yè)主管也需要一種處處少不了他們的感覺(jué)，很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣于將權(quán)力“一把抓”，總攬大權(quán)，企業(yè)的任何事情都要向他請(qǐng)示，一旦找不到他，很多事情便無(wú)法進(jìn)行。其實(shí)真正的管理者只需要凡事緊盯，而不是把所有權(quán)力攬?jiān)谑稚?，有了制度和文化，企業(yè)不一定需要強(qiáng)人。2.3 未能自己訓(xùn)練員工，提升其績(jī)效達(dá)到對(duì)下屬的教育目的，不一定非要開(kāi)會(huì)、搞培訓(xùn)、辦訓(xùn)練班才能做到。教育下屬要隨時(shí)、隨地

5、、隨人、隨事。2.4 調(diào)職、退休、死亡也不會(huì)使公司癱瘓調(diào)職、退休、死亡也不會(huì)使公司癱瘓 案例:美國(guó)總統(tǒng)接班人 美國(guó)總統(tǒng)布什2001年來(lái)上海開(kāi)APEC會(huì)議，在此之前3條航空母艦全部待命，12萬(wàn)海軍陸戰(zhàn)隊(duì)準(zhǔn)備進(jìn)入戰(zhàn)斗狀態(tài)，之后美國(guó)進(jìn)軍阿富汗，布什去度假，3天以后來(lái)到上海。曾經(jīng)有一位美國(guó)總統(tǒng)講過(guò)一句幽默的話：“在美國(guó)想當(dāng)總統(tǒng)，隨時(shí)要有兩個(gè)心理準(zhǔn)備，第一隨時(shí)準(zhǔn)備被暗殺；第二隨時(shí)準(zhǔn)備成被告。”如果出現(xiàn)第一種情況副總統(tǒng)會(huì)馬上宣誓就職。l 德國(guó)的教育l 美日中主管的風(fēng)格【總結(jié)】 作為企業(yè)的管理者，應(yīng)該負(fù)起啟發(fā)下屬員工主動(dòng)學(xué)習(xí)的職責(zé)。 拋棄公司“少不了自己”的感覺(jué)，建立起嚴(yán)格的規(guī)章制度和良好的企業(yè)文化，會(huì)使得

6、員工自然地形成一種意識(shí)形態(tài)和工作與行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。 學(xué)會(huì)擔(dān)當(dāng)足球教練的角色，制定戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，觀察隊(duì)員在場(chǎng)上的表現(xiàn)，及時(shí)糾正，爭(zhēng)取在比賽中勝出。 要自己訓(xùn)練員工，提升員工的績(jī)效，而不能指望別人，要堅(jiān)持做到隨時(shí)、隨地、隨人、隨事教育下屬。三、只重結(jié)果，忽視思想三、只重結(jié)果，忽視思想 1成功者與不成功者之間的差別， 就在于前者已發(fā)展出良好的做事 習(xí)慣2思想在啟發(fā)，不在教條3想法觸動(dòng)行為習(xí)慣一遍3.1 成功者與非成功者之間的差別成功者與非成功者之間的差別 很多領(lǐng)導(dǎo)喜歡說(shuō)，“別告訴我過(guò)程，我只要知道結(jié)果?！逼鋵?shí)，在注重結(jié)果的同時(shí)也不能忽視思想。 成功者與非成功者之間最大的差別在于成功者有良好的職業(yè)習(xí)慣，而這種習(xí)

7、慣是逐漸形成的。 人與人最大的差別就是思想和習(xí)慣上的差別。養(yǎng)成了一個(gè)成功的習(xí)慣，注定未來(lái)的成功；一輩子都沒(méi)有養(yǎng)成任何成功的習(xí)慣，即使再讀什么偉人傳記，也于事無(wú)補(bǔ)。這就需要強(qiáng)調(diào)思想和結(jié)果之間的關(guān)聯(lián)性。 3.2 思想在啟發(fā)，不在教條思想在啟發(fā)，不在教條 一題多解一題多解 歷史題歷史題 教條往往限制了個(gè)人的想象力，使得個(gè)人多了條條框框，束縛了思想的發(fā)展，而適當(dāng)?shù)膯l(fā)有利于良好思想的培養(yǎng)。3.2 思想決定命運(yùn)思想決定命運(yùn)【案例】【案例】如何把一個(gè)方的冰塊變成一個(gè)圓的冰球？思想教育有助于習(xí)慣的形成思想教育有助于習(xí)慣的形成思想教育往往防患于未然，避免結(jié)果出現(xiàn)時(shí)亡羊補(bǔ)牢 【案例】新加坡的公共秩序思想決定命運(yùn)

8、思想決定命運(yùn) 忠告請(qǐng)小心你的思想，它會(huì)影響你的行為；請(qǐng)小心你的行為，它會(huì)影響你的習(xí)慣；請(qǐng)小心你的習(xí)慣，它會(huì)影響你的性格；請(qǐng)小心你的性格，它會(huì)改變你的命運(yùn)。 【案例】傳統(tǒng)方式造就接班人【總結(jié)】【總結(jié)】 學(xué)過(guò)這一講希望你能夠記住以下幾句話： 成功者與非成功者之間最大的差別就在于成功者有良好的職業(yè)習(xí)慣。 思想的建立在于啟發(fā)而不是教條。 思想教育有助于習(xí)慣的形成。 請(qǐng)小心你的思想，它會(huì)影響你的行為；請(qǐng)小心你的行為，它會(huì)影響你的習(xí)慣；請(qǐng)小心你的習(xí)慣，它會(huì)影響你的性格；請(qǐng)小心你的性格，它會(huì)改變你的命運(yùn) 四、在公司內(nèi)部形成對(duì)立四、在公司內(nèi)部形成對(duì)立 1談到自己公司時(shí)，只有一個(gè)代名詞：“我們”2“你們、他們”

9、會(huì)造成疏離感，破壞團(tuán)結(jié)3接電話的人或被詢問(wèn)的人就是要解決問(wèn)題的人 在公司內(nèi)部容易形成對(duì)立，或者形成派系。有時(shí)在無(wú)意之間，潛意識(shí)里這種意識(shí)已經(jīng)形成，這也是主管和經(jīng)理常見(jiàn)的一種錯(cuò)誤。4.1 談到自己公司時(shí)，只有一個(gè)代名詞談到自己公司時(shí)，只有一個(gè)代名詞 “我們我們”公司公司 也許你在工作之中很喜歡說(shuō)“你們”“他們”，其實(shí)作為自己企業(yè)的代名詞只有一個(gè)，那就是“我們”。 常說(shuō)常說(shuō)“你們、他們你們、他們”的后遺癥的后遺癥 常說(shuō)“你們、他們”會(huì)造成一種疏離感，久而久之會(huì)破壞團(tuán)結(jié)。 公司里常常聽(tīng)到各個(gè)部門(mén)之間相互攻擊. 如果一天到晚把其他部門(mén)看成對(duì)立者，不利于部門(mén)間的協(xié)同合作，繼而會(huì)影響整個(gè)公司的效率。整個(gè)公

10、司就像一臺(tái)機(jī)器，機(jī)器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)需要每個(gè)零部件之間的相互配合，缺一不可。 對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，團(tuán)結(jié)有助于提升企業(yè)的工作效率，形成良好的企業(yè)文化，企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)也就是我們常說(shuō)的凝聚力跟團(tuán)隊(duì)精神，這是一種能夠推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的巨大力量。民族團(tuán)結(jié)有助于國(guó)家的安定，人民生活的幸福，這也是民族自尊心和自豪感的來(lái)源。主管常犯的11個(gè)錯(cuò)誤五、一視同仁的管理方式五、一視同仁的管理方式 1一把鑰匙只能開(kāi)一道鎖，一種管理技巧也可能只對(duì)一個(gè)人有效2X-Y-Z 理論和權(quán)變理論5.1 一把鑰匙開(kāi)一把鎖一把鑰匙開(kāi)一把鎖 孔子提出“因材施教”，因?yàn)槊總€(gè)個(gè)體都是不同的，對(duì)下屬的管理方法也需要靈活多樣，因人而異。很多因素決定一個(gè)人的性格，了

11、解一個(gè)人需要從多方面進(jìn)行考察。5.2 X-Y-Z理論理論1理論理論強(qiáng)勢(shì)管理強(qiáng)勢(shì)管理理論就是強(qiáng)勢(shì)管理。假設(shè)你的下屬逃避責(zé)任、不愿意動(dòng)腦筋，甚至很討厭上司給他分派工作，碰到這種下屬，就需要一種強(qiáng)勢(shì)管理。這種強(qiáng)勢(shì)管理可以對(duì)員工產(chǎn)生約束力，提高企業(yè)生產(chǎn)效率。2理論理論參與管理參與管理如果你有這樣的下屬，他們?cè)敢饨邮苋蝿?wù)，也喜歡發(fā)揮自己的潛力，喜歡有挑戰(zhàn)性的工作，作為一名管理者你應(yīng)該給這樣的下屬一些機(jī)會(huì)，讓他們參與管理 【案例】【案例】 美國(guó)著名的艾森豪威爾將軍是第二次世界大戰(zhàn)中盟軍的指揮官，在諾曼底登陸以前，一次他在英國(guó)打高爾夫球，新聞?dòng)浾卟稍L他：“前線戰(zhàn)勢(shì)緊急，您怎么還有心情在這里打球啊？”艾森豪威

12、爾說(shuō)：“我不忙，我只管3個(gè)人：大西洋有蒙哥馬利，太平洋有麥克阿瑟，喏，在那邊撿球的是馬歇爾?！逼鋵?shí)艾森豪威爾手下有百萬(wàn)大軍，諾曼底登陸也是事關(guān)重大，是二次大戰(zhàn)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。難道他真的只管3個(gè)人嗎？不是。他是懂得讓下屬參與。 3 3理論理論綜合運(yùn)用綜合運(yùn)用 在企業(yè)組織機(jī)構(gòu)中，往往既有逃避責(zé)任、愿意工作，不愿思考的人，又有接受任務(wù)、喜歡挑戰(zhàn)、富有潛力的人，這就要求管理者分別應(yīng)用和兩種理論。部分強(qiáng)調(diào)物質(zhì)、懲罰和制度，部分強(qiáng)調(diào)精神、激勵(lì)和人性。 在實(shí)際工作中需要物質(zhì)精神、懲罰激勵(lì)、制度人性進(jìn)行綜合運(yùn)用，這樣才能真正做到：一把鑰匙開(kāi)一把鎖，在用人上游刃有余。 原則原則FIDLER權(quán)變觀點(diǎn) 權(quán)變的意思就是看情

13、況而定，通俗的解釋就是一件事情今天有道理，明天可能就沒(méi)有道理。在一個(gè)地方是正確，而在另一個(gè)地方就可能不正確。 1 1、法律、制度、規(guī)章和人際關(guān)系的不同位置、法律、制度、規(guī)章和人際關(guān)系的不同位置 從圖中可以看出：高度開(kāi)發(fā)的國(guó)家把法律制度與規(guī)章放在上面，而把人際關(guān)系擺在下面；低度開(kāi)發(fā)的國(guó)家也是把法律制度和規(guī)章放在上面，人際關(guān)系擺在底下。中度開(kāi)發(fā)國(guó)家卻把人際關(guān)系放在上面，法律制度和規(guī)章被改到下面。 2、法律、制度、規(guī)章和人際關(guān)系的實(shí)際運(yùn)用、法律、制度、規(guī)章和人際關(guān)系的實(shí)際運(yùn)用 我國(guó)是發(fā)展中國(guó)家，處在圖中的中度開(kāi)發(fā)階段。我國(guó)正在高速發(fā)展，要注意不能將人際關(guān)系置于法律、制度和規(guī)章的上端。 人情和面子有礙

14、法律制度的實(shí)施，在現(xiàn)實(shí)生活中常?？吹郊t白喜事大操大辦，講排場(chǎng)比闊氣，在中度開(kāi)發(fā)的社會(huì)里，人情對(duì)制度的破壞非常明顯。 在高度開(kāi)發(fā)的社會(huì)和國(guó)家，第一是法律，第二是道理，第三才是人情。提高法律、制度和規(guī)章的影響力，降低人情和面子的影響力，進(jìn)入高度開(kāi)發(fā)的社會(huì)，將企業(yè)發(fā)展成為高度開(kāi)發(fā)的企業(yè)。小結(jié) 首先提到了在管理工作中，一視同仁的管理方式并不可取。因?yàn)槊總€(gè)個(gè)體都是不同的，對(duì)下屬的管理方法也需要靈活多樣，因材施教，一把鑰匙開(kāi)一把鎖。 其次，講述了理論與Fidler的權(quán)變觀點(diǎn)。理論中理論強(qiáng)調(diào)強(qiáng)勢(shì)管理，理論強(qiáng)調(diào)參與管理，我們要注意不能只在物質(zhì)面、懲罰面和制度面上下功夫，而忽視了精神、激勵(lì)和人性層面。另外，F(xiàn)i

15、dler的權(quán)變觀點(diǎn)告訴我們，我國(guó)處于中度開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，應(yīng)該提高法律、制度和規(guī)章的地位，降低人情和面子的地位，努力將企業(yè)發(fā)展成為高度開(kāi)發(fā)的企業(yè)。六、忘了公司的命脈：利潤(rùn)六、忘了公司的命脈：利潤(rùn) 1沒(méi)有利潤(rùn)，即使有最佳產(chǎn)品、最高形象、最最好員工，也是很快就陷入困境 2管理的一個(gè)主要目的：使企業(yè)存活下去 3財(cái)富500強(qiáng)，年年換名6.1 利潤(rùn)是企業(yè)的命脈利潤(rùn)是企業(yè)的命脈 沒(méi)有利潤(rùn)，即使有最佳的產(chǎn)品、最好的形象、最優(yōu)秀的員工，企業(yè)也會(huì)很快陷入困境。 企業(yè)分成企業(yè)分成3 3種：種： 1.Flow1.Flow追隨著別人追隨著別人 如果只是一味地追隨別人，能夠?qū)W得跟人家一樣就覺(jué)得不錯(cuò)了，由于不能掌握精髓，就難

16、以超越 案例：快餐 2.Live2.Live活下去活下去 首先要跟隨別人學(xué)習(xí)；其次要設(shè)法生存，即要活下去。 案例：世界名企年紀(jì) 3.Leader3.Leader領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者一流企業(yè)定規(guī)格 二流企業(yè)拼品牌 三流企業(yè)拼服務(wù) 四流企業(yè)殺價(jià)格案例：微軟、沃爾瑪、國(guó)內(nèi)家電大戰(zhàn) 要想提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，只有做到組織健全、勢(shì)力龐大、文化規(guī)范，這樣才能夠和其他企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。而這其中提高企業(yè)稅后凈利潤(rùn)十分重要。6.2 6.2 管理的主要目的管理的主要目的御手洗富士夫 佳能公司重新定位佳能公司重新定位利潤(rùn)為先利潤(rùn)為先從圖中可以看到從1997到1999年，它的利潤(rùn)始終在下滑，新的CEO任職后對(duì)佳能公司進(jìn)行重新定位，以利潤(rùn)

17、為先，也就是除了對(duì)市場(chǎng)份額和指標(biāo)重視以外，更加重視了稅后凈利潤(rùn)。于是從1999年到2001年，利潤(rùn)穩(wěn)步增長(zhǎng)。這都得益于御手洗“中西合璧”的管理哲學(xué)，帶來(lái)佳能高效發(fā)展的新面貌。御手洗對(duì)佳能公司重新定位，強(qiáng)調(diào)稅后凈利潤(rùn)，佳能公司推行了成本節(jié)約計(jì)劃，把他們的成本下降了16%，拉動(dòng)了企業(yè)利潤(rùn)的提升。6.3 6.3 世界世界500500強(qiáng)的名單每年都不同強(qiáng)的名單每年都不同小結(jié) 忘記了企業(yè)的命脈利潤(rùn)，即使有最佳的產(chǎn)品、最好的形象、最優(yōu)秀的員工，企業(yè)也會(huì)很快陷入困境。一家成功的企業(yè)總需要經(jīng)歷追隨者生存者領(lǐng)導(dǎo)者的過(guò)程。 世界500強(qiáng)每年的名單都不同，這一事實(shí)告訴我們，每一家企業(yè)都有機(jī)會(huì)，但是還是要企業(yè)正確認(rèn)識(shí)

18、自己，腳踏實(shí)地，用事實(shí)證明你到底是不是一個(gè)強(qiáng)者。七、只見(jiàn)問(wèn)題，不看目標(biāo)七、只見(jiàn)問(wèn)題，不看目標(biāo) 1只注意小處或問(wèn)題，會(huì)喪失創(chuàng)造力2很多經(jīng)理花80%的時(shí)間，只創(chuàng)造20%的生產(chǎn)力3別忘記短、中、長(zhǎng)期目標(biāo)4把“問(wèn)題”改為“機(jī)會(huì)7.1 7.1 只注意小處或問(wèn)題，會(huì)喪失創(chuàng)造力只注意小處或問(wèn)題，會(huì)喪失創(chuàng)造力 作為一名管理者不能只看到問(wèn)題，而忘了真正的目標(biāo)。目標(biāo)是一個(gè)宏偉的大方向，問(wèn)題就是眼前的瑣事。 不能說(shuō)一家企業(yè)沒(méi)有問(wèn)題，但在處理問(wèn)題的同時(shí)，更重要的是找尋這些問(wèn)題產(chǎn)生的根源。 作為一名管理者，需要做什么事情都有一個(gè)框架；給下屬一個(gè)游戲規(guī)則，就可以避免管理者“一把抓”的局面。 亞思蘭現(xiàn)象亞思蘭現(xiàn)象 微軟微軟

19、 作為一名主管要學(xué)會(huì)把握原則、方向、框架，制定游戲規(guī)則，讓部下有所遵循，接下來(lái)再去發(fā)揮主管的創(chuàng)造力。 7.2 80/20定律定律 很多主管花80%的時(shí)間只創(chuàng)造20%的生產(chǎn)力，把時(shí)間都浪費(fèi)在不必要的地方了。 “能夠站著就不要坐著?！币粋€(gè)人能站著說(shuō)話就不要坐著開(kāi)會(huì)。 “能夠在桌邊就不要去會(huì)議室?！币粋€(gè)人在桌邊能夠說(shuō)完的話，就不必再到會(huì)議室中去開(kāi)一個(gè)會(huì)， “能夠?qū)懕銞l，做備忘錄，就盡量不要寫(xiě)會(huì)議記錄?！?看一樣的報(bào)告，開(kāi)一樣的會(huì)，每天不斷地做工作報(bào)告，這些都是例行公事，這些事情會(huì)影響創(chuàng)造力的產(chǎn)生。案例：案例：IBM的危機(jī)的危機(jī) 高級(jí)主管每天都在忙著開(kāi)會(huì)。 對(duì)一切問(wèn)題和危機(jī)反應(yīng)遲鈍。 忘了顧客在哪里。

20、 如果企業(yè)的管理者和員工統(tǒng)統(tǒng)例行公事，沒(méi)有創(chuàng)意，對(duì)一切問(wèn)題和危機(jī)反應(yīng)遲鈍，就會(huì)阻礙企業(yè)生產(chǎn)力的提高。 這就需要首先由管理者做起，有效率地利用時(shí)間，設(shè)計(jì)框架，制定游戲規(guī)則，努力地發(fā)揮創(chuàng)造力。7.3 勿忘短、中、長(zhǎng)期目標(biāo)勿忘短、中、長(zhǎng)期目標(biāo) 目標(biāo)分為短、中、長(zhǎng)期目標(biāo)。 企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展情況，區(qū)分目標(biāo)的時(shí)間長(zhǎng)度。小泉要將自衛(wèi)隊(duì)變成真日軍 總結(jié) 只見(jiàn)問(wèn)題，不看目標(biāo)是企業(yè)管理者的一個(gè)只見(jiàn)問(wèn)題，不看目標(biāo)是企業(yè)管理者的一個(gè)易犯錯(cuò)誤，如果一名管理者整天忙于解決各種易犯錯(cuò)誤，如果一名管理者整天忙于解決各種問(wèn)題，扮演救火隊(duì)的角色，會(huì)使我們忘記真正問(wèn)題，扮演救火隊(duì)的角色，會(huì)使我們忘記真正要做的目標(biāo)，久而久之會(huì)喪失創(chuàng)

21、造力。這就需要做的目標(biāo)，久而久之會(huì)喪失創(chuàng)造力。這就需要企業(yè)的管理者有效率地利用時(shí)間，設(shè)計(jì)框架要企業(yè)的管理者有效率地利用時(shí)間，設(shè)計(jì)框架，制定，制定“游戲規(guī)則游戲規(guī)則”，努力發(fā)揮創(chuàng)造力。這才，努力發(fā)揮創(chuàng)造力。這才是最重要的。是最重要的。八、不當(dāng)主管，只做哥兒們八、不當(dāng)主管，只做哥兒們1好兄弟與經(jīng)理人的成功混合體并不存在2在員工面前行動(dòng)不慎重，就是不尊重他們，也作踐自己3跟手下在一起就是專業(yè)，就是公事8.1 8.1 好兄弟與主管的成功混合體并不存在好兄弟與主管的成功混合體并不存在作為一名主管應(yīng)該有自己的原則，好朋友和好主管不能混為一談。 8.2 別在員工面前作踐自己別在員工面前作踐自己 在員工面前做

22、事情要慎重，尊重員工，否則就等于是在作踐你自己。8.3 跟下屬在一起就是專業(yè)，就是公事跟下屬在一起就是專業(yè)，就是公事 充當(dāng)管理者的角色，事情馬上就變成專業(yè)，就是公事，一定要區(qū)分清楚?？偨Y(jié) 做主管就要像主管，工作關(guān)系與朋友關(guān)系必須分清，不能將私人感情混入工作之中。又想當(dāng)他的主管，又要當(dāng)哥們兒，把握其中的分寸成為混合體，是非常困難的。 要時(shí)刻告誡自己“和下屬站在一起，就是專業(yè)，就是公事”。在你的員工面前言行一定要慎重，如果在下屬面前隨便，既不尊重他們，也是作踐自己。九、未能設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)九、未能設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)1完善的公司一定會(huì)有制定的政策2“標(biāo)準(zhǔn)”是一種誓約、一種品質(zhì)要求，使優(yōu)秀的人引發(fā)自尊3追求“標(biāo)準(zhǔn)”最后

23、變成一種原動(dòng)力 設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)是大家都很容易疏忽的地方，也許我們有工作手冊(cè)，有工作流程，但我們卻往往忽視工作手冊(cè)、工作流程的精髓。9.1 公司要有公司要有“兩本書(shū)兩本書(shū)” 一家公司要有兩本書(shū)：第一本是紅皮書(shū)，叫做策略，也就是作戰(zhàn)指導(dǎo)綱領(lǐng)；第二本書(shū)是藍(lán)皮書(shū)，就是SOP，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序。9.2 何謂何謂“標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)”9.3 把追求把追求“標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)”變成原動(dòng)力變成原動(dòng)力 一名員工做事情是不能靠主管在后面揮動(dòng)鞭子的，要靠自己有一種尊嚴(yán)，讓追求“標(biāo)準(zhǔn)”變成一種原動(dòng)力?？偨Y(jié) 人人都說(shuō)我們公司有工作流程和程序，人人都說(shuō)我們公司有工作流程和程序，都說(shuō)我們有工作手冊(cè)，都忘了這中間的精髓都說(shuō)我們有工作手冊(cè)，都忘了這中間的精

24、髓，細(xì)節(jié)量化卻沒(méi)有做好。，細(xì)節(jié)量化卻沒(méi)有做好。“認(rèn)真做事只是把認(rèn)真做事只是把事情做對(duì)，用心做事才能把事情做好。事情做對(duì)，用心做事才能把事情做好?！薄啊薄坝眯挠眯摹眱蓚€(gè)字強(qiáng)調(diào)的就是細(xì)節(jié)。兩個(gè)字強(qiáng)調(diào)的就是細(xì)節(jié)。 員工做事情不能靠主管在后面揮動(dòng)鞭子員工做事情不能靠主管在后面揮動(dòng)鞭子，要靠自己有一種尊嚴(yán)，讓追求，要靠自己有一種尊嚴(yán)，讓追求“標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)”變變成一種原動(dòng)力，不停地推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步。成一種原動(dòng)力，不停地推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步。十、縱容能力不足的人十、縱容能力不足的人 1管理比賽誰(shuí)最受歡迎2留住拒絕學(xué)習(xí)的人，對(duì)團(tuán)體有欠公平3怕別人超越自己，只好相互包庇4別在辦公室里尋求愛(ài)，別以為老好人可以讓問(wèn)題自動(dòng)消失，別怕

25、面對(duì)他人 每家企業(yè)和組織或多或少都有一些能力不足的人，接受能力不足的人，在每家組織里是必然的一種現(xiàn)象，但是決不能縱容這些能力不足的人。企業(yè)管理中提到人力資源錯(cuò)誤，就是把一個(gè)錯(cuò)誤的人擺在一個(gè)錯(cuò)誤的位置上，這就是所謂縱容能力不足的人。盡管環(huán)境造成人力不足，盡管組織要維護(hù)社會(huì)，以就業(yè)安定為原則，但不能為此將不合適的人擺在不合適的位置上。10.1 管理不是比誰(shuí)最受歡迎管理不是比誰(shuí)最受歡迎 中國(guó)人很講究語(yǔ)言文化，像“人緣”就是一個(gè)很有趣的字眼。很多人說(shuō)自己在單位人緣很好，也就是說(shuō)在單位人際關(guān)系好，很有人情面子。 10.2 留住拒絕學(xué)習(xí)的人，對(duì)團(tuán)體有欠公平留住拒絕學(xué)習(xí)的人，對(duì)團(tuán)體有欠公平 21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)

26、濟(jì)的時(shí)代，各家企業(yè)也都在努力使自己成為學(xué)習(xí)型組織，時(shí)代和企業(yè)要求每個(gè)成員必須不斷吸取新的知識(shí)。 留住拒絕學(xué)習(xí)的人對(duì)團(tuán)體有欠公平，人人都在進(jìn)步，不允許有人在其中偷懶。進(jìn)步的企業(yè)永遠(yuǎn)不歡迎這樣的員工。 10.3 怕別人超越自己，只好相互包庇怕別人超越自己，只好相互包庇 20世紀(jì)胡適曾說(shuō)過(guò)：“中國(guó)一百年來(lái)，有權(quán)力的沒(méi)有腦筋，有腦筋的沒(méi)有權(quán)力?！币粋€(gè)人有心做事卻沒(méi)有權(quán)力，手上掌握權(quán)力卻沒(méi)有心做事，這就是所謂的縱容能力不足的人，而且這一現(xiàn)象對(duì)團(tuán)體有欠公平。這一問(wèn)題的根源在于許多領(lǐng)導(dǎo)怕別人超越自己，所以就只好互相包庇。 民間有一句俗話叫做“教會(huì)徒弟餓死師傅”。很多主管有這種奇怪的心態(tài)。例如，總經(jīng)理怕副總經(jīng)

27、理超過(guò)自己，所以100分的總經(jīng)理就用了一名80分的副總，80分的副總怕下屬超過(guò)他，又打了一個(gè)8折，用了64分的經(jīng)理，以此類推，最后的人就是草包。很多企業(yè)標(biāo)志是領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計(jì)的，規(guī)章是領(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)的，方法是領(lǐng)導(dǎo)想的，那么下屬該做什么？下屬往往只能盲從，發(fā)揮不了想象力。大家都要對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)要負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，下屬要負(fù)起下屬的責(zé)任。 1894年的甲午戰(zhàn)爭(zhēng)是中華民族屈辱的歷史，慈禧太后的一句話“北洋艦隊(duì)6年之內(nèi)不能增加一槍一彈”使得原本英國(guó)要賣(mài)給中國(guó)的快船，被日本人買(mǎi)去改名叫“吉野號(hào)”，就是這條船打沉了北洋艦隊(duì)的主力艦。北洋艦隊(duì)提督丁汝昌原本是陸軍，而英國(guó)皇家海軍學(xué)院畢業(yè)的鄧世昌卻只是個(gè)管帶，并不是真正的管理者

28、。甲午戰(zhàn)爭(zhēng)失敗后，1895年中日簽署馬關(guān)條約，日本總理大臣伊藤博文與李鴻章談到他當(dāng)初在英國(guó)讀書(shū)的時(shí)候只是第7名，如今是日本總理大臣，而第一名的中國(guó)人在福建只當(dāng)一個(gè)縣官。10.4 別當(dāng)老好人，別怕面對(duì)他人別當(dāng)老好人，別怕面對(duì)他人 韓非子（戰(zhàn)國(guó)時(shí)代） 只會(huì)壓制自己叫做“怕” 只會(huì)糾正自己叫做“亂” 只會(huì)節(jié)省自己叫做“賤”一名主管只知道壓制自己的情緒和感覺(jué)，不敢壓制一名主管只知道壓制自己的情緒和感覺(jué)，不敢壓制部屬叫做怕事；部屬叫做怕事；一名主管只敢糾正自己的錯(cuò)誤，不敢糾正部屬的錯(cuò)一名主管只敢糾正自己的錯(cuò)誤，不敢糾正部屬的錯(cuò)誤，就會(huì)天下大亂；誤，就會(huì)天下大亂；一名主管只知道自己吃一名主管只知道自己吃5

29、 5元錢(qián)的盒飯，下屬在外面元錢(qián)的盒飯，下屬在外面啃牛排叫做賤?？信Ｅ沤凶鲑v。 孔子說(shuō)過(guò)不要獨(dú)善其身。我們不能只管自掃門(mén)前雪，不管他人瓦上霜，這些都是沒(méi)有團(tuán)體思想的表現(xiàn)。作為一名主管只知道把自己管好是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，除了自己以身作則、率先垂范之外，還需要推廣觀念，讓企業(yè)成為學(xué)習(xí)型組織，讓部屬都得到提高。作為領(lǐng)導(dǎo)要摒棄人際關(guān)系的束縛，對(duì)能力不足的人說(shuō)“不”?？偨Y(jié) 企業(yè)管理者礙于人情、面子，往往容易縱容企業(yè)管理者礙于人情、面子，往往容易縱容能力不足的人。能力不足的人。企業(yè)管理者在管理企業(yè)的過(guò)程中往往也存在著一企業(yè)管理者在管理企業(yè)的過(guò)程中往往也存在著一些誤區(qū)，將管理等同于比誰(shuí)更受歡迎，為了讓大些誤區(qū)，將管

30、理等同于比誰(shuí)更受歡迎，為了讓大家都說(shuō)好，充當(dāng)老好人的角色，對(duì)任何事情都是家都說(shuō)好，充當(dāng)老好人的角色，對(duì)任何事情都是睜一只眼閉一只眼。睜一只眼閉一只眼。有些領(lǐng)導(dǎo)怕別人超越自己，只好相互包庇，壓制有些領(lǐng)導(dǎo)怕別人超越自己，只好相互包庇，壓制有能力的人的發(fā)展，縱容能力不足的人，把一個(gè)有能力的人的發(fā)展，縱容能力不足的人，把一個(gè)錯(cuò)誤的人，放在一個(gè)錯(cuò)誤的位置上，以至于這個(gè)錯(cuò)誤的人，放在一個(gè)錯(cuò)誤的位置上，以至于這個(gè)企業(yè)沒(méi)有成長(zhǎng)，沒(méi)有進(jìn)步，更談不上發(fā)展。企業(yè)沒(méi)有成長(zhǎng)，沒(méi)有進(jìn)步，更談不上發(fā)展。十一、眼中只有超級(jí)巨星十一、眼中只有超級(jí)巨星 1大部分賺錢(qián)的公司都靠中等資質(zhì)的一群人，外加少數(shù)超級(jí)明星 2頂尖高手互相排擠

31、，既不馴服，也不感恩 一家組織或者公司里真正的超級(jí)明星，最多只有5%，偉大的科學(xué)家愛(ài)因斯坦的是135分，那么在你的組織或者公司里在135分以上的有幾個(gè)呢？其實(shí)人類學(xué)家早就研究過(guò)了，大部分的人智商都在100分到115分左右，占90%以上。這就證明大部分的人智商是差不多的，差別在于是否有成功的機(jī)遇。 拿破侖說(shuō)自己的成功是努力加上機(jī)會(huì)，一家企業(yè)超過(guò)135分的幾乎是鳳毛麟角，所以不要眼中只有超級(jí)明星。假如說(shuō)明星只有5%，那么另外95%就是一般人，但是要在一般人的后面加上合格兩個(gè)字，那就需要我們不要縱容能力不足的人。11.1 中等資質(zhì)的人加少數(shù)超級(jí)明星中等資質(zhì)的人加少數(shù)超級(jí)明星 做好本職工作做好本職工作

32、 大部分賺錢(qián)的公司都靠中等資質(zhì)的一群人，加上少數(shù)的明星。 麥當(dāng)勞 11.2 頂尖高手的弊端頂尖高手的弊端總結(jié) 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)眼中只有超級(jí)明星的做法是錯(cuò)誤企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)眼中只有超級(jí)明星的做法是錯(cuò)誤的，企業(yè)的發(fā)展都是依靠中等資質(zhì)的人加上少的，企業(yè)的發(fā)展都是依靠中等資質(zhì)的人加上少數(shù)超級(jí)明星共同努力工作得來(lái)的。要知道整個(gè)數(shù)超級(jí)明星共同努力工作得來(lái)的。要知道整個(gè)企業(yè)里大家都是寶刀，人人都是快馬，個(gè)個(gè)都企業(yè)里大家都是寶刀，人人都是快馬，個(gè)個(gè)都是良木，而不能眼中只有一兩個(gè)人是頂尖的，是良木，而不能眼中只有一兩個(gè)人是頂尖的，什么事兒都讓他們?nèi)プ?，這樣不僅對(duì)他們來(lái)說(shuō)什么事兒都讓他們?nèi)プ?，這樣不僅對(duì)他們來(lái)說(shuō)不公平，因?yàn)槲覀冋酆乃麄?；?duì)企業(yè)的其他人不公平，因?yàn)槲覀冋酆乃麄儯粚?duì)企業(yè)的其他人來(lái)講也是不公平的，因?yàn)槔习逍闹袥](méi)有其他員來(lái)講也是不公平的，因?yàn)槔习逍闹袥](méi)有其他員工，埋沒(méi)了其他員工的才能。工，埋沒(méi)了其他員工的才能。