讀《灰犀?!酚懈校夯闄C(jī) 風(fēng)雨兼程

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1、讀《灰犀牛》有感:化危為機(jī) 風(fēng)雨兼程   化危為機(jī)風(fēng)雨兼程   ――讀《灰犀?!酚懈?   李愛紅   市委組織部副部長、市人社局黨組書記、局長李愛紅   灰犀牛,生活在非洲草原,離我們很邊遠(yuǎn),體型笨重,反饋遲鈍;對(duì)我們很友善,飲水食草,與世無爭,與我們無關(guān)。但是,我在《動(dòng)物世界》節(jié)目里見過它被無視后的張狂,被激怒后的兇殘,似排山倒海之勢(shì),雷霆萬鈞之力,沖向任何敵方!   我更是在現(xiàn)實(shí)社會(huì)里見過被學(xué)者概念化的"灰犀牛",即概率極大、沖擊力極強(qiáng)的各類風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī),比方因執(zhí)行重大政策出現(xiàn)偏差、破壞性創(chuàng)新科技、法紀(jì)松散等暴發(fā)時(shí)對(duì)世界、對(duì)人類、對(duì)單位、對(duì)個(gè)體產(chǎn)生的消滅性災(zāi)難。   讀完《灰犀

2、?!芬粫?,既驚恐萬狀、毛骨悚然,也醍醐灌頂、心明眼亮。這頭概念化的犀牛,它不在美麗的非洲草原,它有時(shí)在仙桃大地,在人社系統(tǒng)徘徊、張望、蟄伏,靜靜地等待著,等待野性被喚醒、機(jī)關(guān)被觸動(dòng)、沖鋒被開啟……   我作為一名單位管理者,《灰犀?!芬粫o予的警示與啟迪尤為珍貴和重要。   一、不能忽視危機(jī)的存在,要正確認(rèn)知   在《灰犀牛》一書中,作者通過大量的案例分析,指出過去眾多危機(jī)都有明顯的先兆,但是這些先兆都沒有引起人們應(yīng)有的重視。所以,我覺得忽視危機(jī)才是真正的危機(jī)。   一是要正確認(rèn)知危機(jī)的客觀性。在世界風(fēng)云變幻莫測和國內(nèi)各種矛盾凸現(xiàn)的大背景下,危機(jī)暗流涌動(dòng),南海自由航行、中美貿(mào)易摩擦、房

3、地產(chǎn)泡沫等等,都足以導(dǎo)致國際國內(nèi)的大動(dòng)亂,這些極易暴發(fā)的大略率危機(jī),如同一頭噸級(jí)重的灰犀牛,憤恨地噴著氣,一只腳在刨著土,直直地盯著你,隨時(shí)準(zhǔn)備向你撞過來。面對(duì)危機(jī)客觀存在的事實(shí),我們可能無法預(yù)知細(xì)節(jié)和準(zhǔn)確的時(shí)間,但無法詭辯或無視它的存在。   二是要正確認(rèn)知危機(jī)的現(xiàn)實(shí)性?;蚁km然遠(yuǎn)在非洲草原,我們很多人沒有親眼見過,但是時(shí)刻暴發(fā)的危機(jī)卻在我們身邊。人社部門作為最重要的民生部門,面對(duì)機(jī)構(gòu)改革、職能劃轉(zhuǎn),特別是社保征收體制改革,如何做好征繳銜接、躲避基金風(fēng)險(xiǎn),妥善解決被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)等社保遺留問題,值得深思。如何圍繞中央提出的"六穩(wěn)"要求,最大限度穩(wěn)定就業(yè),躲避規(guī)模性失業(yè)風(fēng)險(xiǎn),都是我們不敢

4、否定的潛在現(xiàn)實(shí)風(fēng)險(xiǎn)。   三是要正確認(rèn)知危機(jī)的緊迫性。曾經(jīng)經(jīng)歷過危險(xiǎn)的人都會(huì)在事后跟你說,他們本來應(yīng)該在一切來得及的時(shí)候抽身而出、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),但無意識(shí)的傾向性、任性的執(zhí)念、誤判導(dǎo)致他們否定危險(xiǎn)信號(hào)的真實(shí)性,未能及時(shí)避開"灰犀牛"的奔襲路線。當(dāng)前,在人社領(lǐng)域,作風(fēng)建設(shè)迫在眉睫,對(duì)大眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題,如果我們依然我行我素、自拉自唱,最終必將引發(fā)大眾和社會(huì)的信任危機(jī),折損人社部門的形象。   二、不能輕視危機(jī)的暴發(fā),要正視矛盾   《灰犀?!分蟹治隽巳藗儗?duì)待危機(jī)比擬常見的五個(gè)階段,即否定、得過且過、緩慢判斷、驚恐、實(shí)施行動(dòng)。這種應(yīng)對(duì)危機(jī)的麻木不仁與手足無措,將直接導(dǎo)致危機(jī)的暴發(fā)不

5、可收拾。   一是要深入了解,防止工作上視而不見。面對(duì)奔襲而來的為數(shù)眾多的"灰犀牛",我們要及時(shí)掌握它們的實(shí)時(shí)現(xiàn)狀和運(yùn)動(dòng)軌跡,確保心中有數(shù)。作為一名部門的主要負(fù)責(zé)人,要少坐機(jī)關(guān)、多跑基層,做到"四勤".腳要勤,要經(jīng)常深入基層、調(diào)查研究、掌握實(shí)情,不搞遙控指揮;手要勤,在重大事項(xiàng)的處置方面,既要揮手,更要?jiǎng)邮?;腦要勤,要?jiǎng)?chuàng)新思路,發(fā)現(xiàn)深層次的矛盾,解決深層次的問題;口要勤,要加強(qiáng)對(duì)干部職工的教育管理,及時(shí)糾正苗頭性問題,嚴(yán)肅查處違紀(jì)違規(guī)問題。   二是要深思熟慮,防止應(yīng)對(duì)上束手無策。灰犀牛事件的每一個(gè)階段,我們都有時(shí)機(jī)改變事件的進(jìn)程,書中列舉的那些領(lǐng)導(dǎo)人、組織機(jī)構(gòu)以及國家應(yīng)對(duì)災(zāi)難時(shí)成功或失敗

6、的案例,有很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)值得我們學(xué)習(xí)借鑒。要克服僥幸心理、從眾心理、自負(fù)心理、麻痹心理,不要習(xí)慣于老套路、老方法,要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、與時(shí)俱進(jìn),用__新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想破解矛盾、應(yīng)對(duì)危機(jī)。   三是要深刻分析,防止心理上寧信其無。灰犀牛事件既是概率高的事件,更是影響大的事件,發(fā)現(xiàn)越早,損失就越少。但不幸的是,危機(jī)離我們?cè)竭h(yuǎn),我們?cè)綍?huì)放松警惕,甚至心安理得。我們必須堅(jiān)持"清晨之問、靜夜之思",時(shí)刻保持如臨深淵、如履薄冰、如坐針氈的心態(tài),預(yù)判分析人事制度改革、農(nóng)民工欠薪等各類不穩(wěn)定因素,打有準(zhǔn)備之仗。   四是要深耕細(xì)作,防止結(jié)果上一敗涂地。當(dāng)危機(jī)擺在面前時(shí),我們必須快速做出判斷并且采取行動(dòng),

7、否那么就會(huì)萬劫不復(fù)、一敗涂地。要時(shí)刻保持頑強(qiáng)的斗志,堅(jiān)決理想信念,要圍繞人社基金支付風(fēng)險(xiǎn)、數(shù)據(jù)平安風(fēng)險(xiǎn)、特殊群體穩(wěn)控風(fēng)險(xiǎn)等,排查預(yù)估、制定預(yù)案、及時(shí)預(yù)警,最大限度躲避風(fēng)險(xiǎn),最大程度降低損失。   三、不能漠視危機(jī)的處置,要正面引導(dǎo)   高概率風(fēng)險(xiǎn)會(huì)給我們?cè)斐芍卮髶p失,但如果處置得當(dāng),也會(huì)產(chǎn)生倒逼機(jī)制,到達(dá)化危為機(jī)的效果。   一是要敢于直面現(xiàn)實(shí)。當(dāng)灰犀牛已經(jīng)全力以赴向你沖來的時(shí)候,心存僥幸、相互指責(zé)、推諉扯皮、驚慌失措都無濟(jì)于事,唯有積極面對(duì),才有可能成功化解。作為人社部門的主要負(fù)責(zé)人,管轄的事項(xiàng)波及千家萬戶,每一項(xiàng)工作都關(guān)乎大眾切身利益,對(duì)工作失誤要敢于擔(dān)責(zé),對(duì)矛盾糾紛要敢于擔(dān)難,對(duì)突

8、發(fā)事件要敢于擔(dān)險(xiǎn),做到正視不回避,直面不逃避。   二是要及時(shí)精準(zhǔn)定性。要第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn),準(zhǔn)確研判預(yù)案,按照危機(jī)處置的"5S"原那么,即承當(dāng)責(zé)任原那么、真誠溝通原那么、速度第一原那么、系統(tǒng)運(yùn)行原那么、權(quán)威證實(shí)原那么開展危機(jī)公關(guān),要建立新聞發(fā)言人制度,及時(shí)發(fā)布信息,引導(dǎo)公眾認(rèn)知,減少負(fù)面炒作,敏銳感知,科學(xué)處置,力避化危為險(xiǎn),力求化險(xiǎn)為夷,力爭化危為機(jī)。   三是要堅(jiān)持順風(fēng)而處。要加強(qiáng)政策理論學(xué)習(xí),胸懷大局,提升政治站位,提高政治敏銳性,時(shí)刻與黨中央、省委、市委保持高度一致,站在高處察看,站在平處干活、站在順風(fēng)處敏銳悉知,不因部門利益影響全局,不因滿足個(gè)體訴求影響大局,特別是在處理社保遺留問題方面,既要做好平穩(wěn)工作,更要維護(hù)政策的嚴(yán)肅性和連續(xù)性,不可頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳。   四是要牢記前車之鑒。要認(rèn)真吸取"麗江旅游"、"青島天價(jià)蝦"等事件處置不當(dāng)導(dǎo)致的信任危機(jī)和社會(huì)影響,更要認(rèn)真學(xué)習(xí)市委、市政府在重啟垃圾燃燒站時(shí)化危為機(jī)、敢于直面的責(zé)任擔(dān)當(dāng)和為民意識(shí),在失敗中清醒頭腦,在成功中展望未來。   灰犀牛其實(shí)并不可怕,可怕的是我們對(duì)其視而不見,或者只是靜待著它的下一次奔襲。危機(jī)和機(jī)遇要么互為因果,要么是一枚硬幣的兩面,只要我們不斷提升認(rèn)知能力,強(qiáng)化自身建設(shè),夙夜為公,居安思危,就一定能夠最大限度防備危機(jī)、化危為機(jī)。 讀《灰犀?!酚懈校夯闄C(jī)風(fēng)雨兼程

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