管理學(xué)-習(xí)題-第6章學(xué)生用

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1、第六章 組織設(shè)計 （一）判斷題 1. 組織設(shè)計的實質(zhì)是對管理人員的管理活動進(jìn)行橫向和縱向的分工。 （ ） 2. 專業(yè)化分工原則要求每位下屬應(yīng)該有一個并且僅有一個上級，要求在上下級之間形 成一條清晰的指揮鏈。 （ ） 3. 組織結(jié)構(gòu)是組織中正式確定的，使工作任務(wù)得以分解、組合和協(xié)調(diào)的框架體系。 4. 直線制組織結(jié)構(gòu)的專業(yè)化水平低且對管理人員的要求不高。 （ ） 5. 矩陣組織是一種由縱橫兩套系統(tǒng)交叉形成的復(fù)合結(jié)構(gòu)組織?？v向的是項目系統(tǒng)；橫 向的是為完成某項專門任務(wù) （如新產(chǎn)品開發(fā) ）而組成的職能系統(tǒng)。（ ） 6. 組織層級的多少受到組織規(guī)模和管理幅度的影響。 （ ） 7. 一般來

2、說，機(jī)械式組織適用于外部環(huán)境相對穩(wěn)定的情況，而有機(jī)式組織則適用于外 部環(huán)境不穩(wěn)定的情況。 （ ） 8. 參謀人員向直線管理者提出建議，并承擔(dān)決策結(jié)果的責(zé)任。 （ ） （二）填空題 1. 組織設(shè)計涉及兩個方面的工作內(nèi)容：一是靜態(tài)的 ；二是動態(tài)的 。 2. 工作任務(wù)的分解包括 兩個方面。 縱向分解是根據(jù) 的限制，確定組織 系統(tǒng)的人級關(guān)系，并根據(jù)組織層級確定管理人員的權(quán)責(zé)。 3. 組織協(xié)調(diào)的具體內(nèi)容涉及職權(quán)分配、確定管理幅度、 。 4. 影響組織結(jié)構(gòu)的環(huán)境因素可以分為 和 其中是與組織活動直接相關(guān)的 環(huán)境。 5. 組織層級組織幅度的反比關(guān)系決定了兩種基本的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)：

3、一種是 ；另 一種是 。 6. 職權(quán)分為三種形式 、 、 。 7. 非正式組織是以 為導(dǎo)向，以非理性為行為邏輯，受潛在的不成文規(guī)定影響 的個體組成的集合體。 8. 有效門管理幅度需要總管理者和被管理者的 工作內(nèi)容及性質(zhì)， （三）選擇題 1. 知識經(jīng)濟(jì)、全球化給現(xiàn)代組織管理提供了新的機(jī)遇，也帶來了新的挑戰(zhàn)。企業(yè)在不斷 對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，下列不屬于組織結(jié)構(gòu)演進(jìn)趨勢的是 。 A. 扁平化 B柔性化 C邊界化 D.虛擬化 2. 隨著環(huán)境不確定性的增加， 組織需要增加柔性以應(yīng)對環(huán)境變化。 增強(qiáng)組織結(jié)構(gòu)的柔性 通常有兩種方式：一是充分發(fā)揮非正式組織的作用；二是

4、 。 A加強(qiáng)縱向溝通 B. 增加管理幅度 C增強(qiáng)成員的自我管理能力 D加強(qiáng)橫向溝通 3. 一家產(chǎn)品單一的跨國公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機(jī)構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng) 考慮按什么因素來劃分部門 。 A.職能 B產(chǎn)品 C地區(qū) D.矩陣結(jié)構(gòu) 4. 矩陣制組織的主要缺點是 。 A.分權(quán)不充分 B組織穩(wěn)定性差 C對項目經(jīng)理要求高 D.協(xié)調(diào)難度大 5. 某企業(yè)的員工在工作中經(jīng)常接到來自上邊的兩個有時甚至是相互沖突的命令，以下哪 種說法指出了導(dǎo)致這種現(xiàn)象的本質(zhì)原因 。 A. 該公司在組織設(shè)計上采取了職能結(jié)構(gòu) B. 該公司在組織運(yùn)作中出現(xiàn)了越權(quán)指揮的問題 C該公

5、司的組織層次設(shè)計過多 D.該公司組織運(yùn)行中有意或無意地違背了統(tǒng)一指揮的原則 6. 企業(yè)中管理干部的管理幅度，是指他 。 A.直接管理的下屬數(shù)量 B所管理的部門數(shù)量 C所管理的全部下屬數(shù)量 和C 7?下列不屬于影響組織分權(quán)程度的因素是 。 A. 組織成員的決策參與度 B. 政策的統(tǒng)一性 C成員的自我管理能力 D組織的可控性 8.某公司隨著經(jīng)營范圍的擴(kuò)大，其由總經(jīng)理直轄的營銷隊伍人員也從 3人增加到100人, 最近，公司發(fā)現(xiàn)營銷隊伍似乎有點松散，對公司的一此做法也有異議，但又找不到確切 原因、從管理的角度看?你認(rèn)為出現(xiàn)這種情況的重要原因最大可能在于 。 A.營銷人員太

6、多，產(chǎn)生了魚龍混雜的情況 B總經(jīng)理投人的管理時間不夠，致使?fàn)I銷人員產(chǎn)生了看法 C總經(jīng)理的管理幅度太寬，以致無法對營銷隊伍進(jìn)行有效的管理 D.營銷隊伍的管理層次太多，使得總經(jīng)理無法與營銷人員有效溝通 （四） 名詞解釋 1. 激勵設(shè)計 2?有機(jī)式組織 3. 柔性經(jīng)濟(jì)原則 4. 權(quán)責(zé)對等原則 5. 參謀職權(quán) 6. 授權(quán) 7. 正式組織 8. 層級整合 （五） 論述題 1. 組織的生命周期的各階段都有哪些特點 2. 闡述直線職能制組織結(jié)構(gòu)和事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)分別有哪些優(yōu)缺點。 3. 組織中存在直線管理人員和參謀人員，二者之間的關(guān)系如何 （六） 案例分析 案例一 鄭義

7、近來感到十分沮喪。 一年半前，他獲得某名牌大學(xué)工商管理碩士學(xué)位后，在 畢業(yè)生人才交流會上憑著他的滿腹經(jīng)綸和出眾的口才，他力挫群芳，有幸地成為某大公 司的高管理職員。 由于其卓越的管理才華，一年后，他又被公司委以重任，出任該公 司下屬的一家面臨困境的企業(yè)的廠長。 當(dāng)時，公司總經(jīng)理及董事會希望鄭義能重新整 頓企業(yè)，使其扭虧為盈，并保證鄭義擁有完成這些工作所需的權(quán)力。 考慮到鄭義年輕， 且肩負(fù)重任，公司還為他配備了一名高級顧問——張高工 （原廠主管生產(chǎn)的副廠長 ）為其 出謀劃策。 然而，在擔(dān)任廠長半年后，鄭義開始懷疑自己能否控制住局勢。 他向辦公室高主 任抱怨道：“在我執(zhí)行廠管理改革方案時，我要各

8、部門制定明確的工作職責(zé)、目標(biāo)和工 作程序，而張高工卻認(rèn)為，管理固然重要但眼下第一位的還是抓生產(chǎn)、開拓市場。更糟 糕的是他原來手下的主管人員居然也持有類似的想法， 結(jié)果這些經(jīng)集體討論的管理措施 執(zhí)行受阻。倒是那些生產(chǎn)方面的事情推行起來十分順利。有時我感到在廠里發(fā)布的一些 命令，就像石頭扔進(jìn)了水里，我只看見了波紋，隨后，過不了多久，所有的事情又回到 了發(fā)布命令以前的狀態(tài)，什么都沒改變。 ” 資料來源：改編自劉哈波：《企業(yè)管理職能》，MBA智庫網(wǎng)，2016年4月18日。 結(jié)合材料，運(yùn)用所學(xué)的組織設(shè)計的知識，回答下列問題： 1. 鄭義和張高工的權(quán)力各來源于何處 2. 這家下屬企業(yè)在管理中存在什

9、么問題如果你是公司總經(jīng)理助理，請就案例中該企 業(yè)存在的問題向總經(jīng)理提出你的建議以改善現(xiàn)狀 案例二 尊敬的王院長： 您好 !我叫李玲，是醫(yī)院婦產(chǎn)科的護(hù)士長，我在護(hù)士長這個崗位上已經(jīng)工作半年了， 但我再也無法忍受這種工作，我有兩三個上司，每個人都有不同的要求，都要求優(yōu)先處 理。要知道，我只是一個凡人，我已經(jīng)盡最大的努力適應(yīng)這種工作，但看來這是不可能 的。 讓我給您舉個例子吧。請相信我，這是一件平常的事，像這樣的事情，每天都在發(fā) 生。昨天早上 7： 45，我來到辦公室就發(fā)現(xiàn)辦公桌上留了一張紙條，是主任給我的。她 告訴我，她上午 10 點鐘需要一份床位利用情況統(tǒng)計報告，以供她下午在向董事會作匯

10、 報時用。我知道這樣一份報告至少要花費(fèi)一個半小時的時間才能寫出來。 30 分鐘以后， 直接主管基層護(hù)士監(jiān)督員金華走進(jìn)來質(zhì)問我為什么我的兩位護(hù)士不在班上。我告訴她， 外科主任從我這要走了她們兩位，說是急診外科手術(shù)正缺人手，需要借用一下。我告訴 她，我也反對過，但外科主任堅持說只能這么辦。你猜直接主管說什么她叫我立即讓這 些護(hù)士回到婦產(chǎn)科。她還說，一個小時后，她會回來檢查我是否把這事辦好了。我跟你 說，院長，這種事情每天都要發(fā)生好幾次。一家醫(yī)院就只能這樣運(yùn)作嗎這份工作我無法 勝任，特提交此申請，請批準(zhǔn)。 資料來源：改端自百分網(wǎng)： 《一封辭職信案例分析》 ，2014年 8月17日。 結(jié)合材料，運(yùn)用所學(xué)的組織設(shè)計的知識，回答下列問題： 1.案例中李玲所在的這家醫(yī)院在組織結(jié)構(gòu)的運(yùn)行上合理嗎為什么 2. 要避免案例中的這種結(jié)局，談?wù)勀愕慕ㄗh。