現(xiàn)代物流與供應(yīng)鏈管理 自考版精要

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1、第1章 現(xiàn)代物流與供應(yīng)鏈概述 名稱解釋： 現(xiàn)代物流：在傳統(tǒng)物流基礎(chǔ)上，引入高科技手段，對物流信息進行科學管理，從而使物流速度加快準確性提高，庫存減少，成本降低，以此延伸和放大傳統(tǒng)物流功能。 虛擬物流 是指以計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行物流運作和管理，實現(xiàn)企業(yè)間物流資源共享和優(yōu)化配置的物流方式， 供應(yīng)物流 逆向物流 綠色物流 供應(yīng)鏈 是指圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個整體的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)和模式 供應(yīng)鏈管理 精益物流 是指消除物流過程中無效和不

2、增值的作業(yè)，用盡量少的投入滿足客戶的需求，實現(xiàn)客戶的最大價值，并獲得高效益高效率物流。 １. 簡述現(xiàn)代物流的概念及基本功能？ 答：它將運輸、儲存、搬運、流通加配送、信息處理等基本功能實施有機結(jié)合，形成完整性的供應(yīng)鏈，為用戶提供多功能、一體化的綜合性服務(wù)。 基本功能：：1 運輸 2保管3包裝4流通加工5裝卸6配送7信息 現(xiàn)代物流的特征：快速化、集成化、系列化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)化、市場化、電子化 ２. 簡述物流的綜合功能？ 答 ３. 舉例說明物流的增值功能? 流通加工 ４. 簡述物流的作用？1服務(wù)商流2保障生產(chǎn)3方便生活 ５. 簡述供應(yīng)鏈的概念與特征? 答 供應(yīng)鏈

3、是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個整體的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)和模式。 特征：1網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)2增值性3整合性4復雜性5虛擬性6動態(tài)性7交叉性8面向用戶需求 ６. 簡述物流管理與供應(yīng)鏈管理的聯(lián)系與區(qū)別？ 答：聯(lián)系：1 物流管理是供應(yīng)鏈管理的一個子集或子系統(tǒng) 2物流管理是供應(yīng)鏈管理的核心內(nèi)容 區(qū)別：1存在基礎(chǔ)和管理模式不同 2導向目標不同 3管理層次不同

4、4管理手段不同 第2章 物流系統(tǒng) 名詞解釋： 物流系統(tǒng) 是指在一定的時間和空間里，進行物流活動所需要的機械、設(shè)備、工具、節(jié)點、線路等物質(zhì)資料要素與物流對象要素及物流功能要素組成的相互聯(lián)系、相互制約的有機整體。 物流網(wǎng)絡(luò) 是物流過程中相互聯(lián)系的組織、設(shè)施與信息集合。 物流節(jié)點 是指物流網(wǎng)絡(luò)中連接物流線路的結(jié)節(jié)之處。 物流節(jié)點分類：1轉(zhuǎn)運 2儲存 3流通加工4 綜合型節(jié)點 物流節(jié)點功能： 1連接 2信息處理 3管理4配套 5延伸 物流線路 是運輸工具的載體和通過的線路。 物流網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)分類：1增長級網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)2點軸系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)3多中心多層次網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 4復合型網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 城市物流的定

5、義：是指物品在城市內(nèi)的實體流動，城市與外部區(qū)域的貨物集散，以及城市廢棄物的清理等活動，其目標是實現(xiàn)城市物流的合理化。 城市物流作用：1 集約2有銜接作用3聯(lián)合運輸?shù)闹巫饔煤蛿U展作用4對提高物流水平的作用5對改善城市環(huán)境的作用6對促進城市經(jīng)濟發(fā)展的作用 物流園區(qū) 是指為了實現(xiàn)物流設(shè)施集約化和物流運作共同化 物流中心 是指從事物流活動且具有完善信息網(wǎng)絡(luò)的場所或組織 物流中心主要業(yè)務(wù)是 1進貨2保管3發(fā)貨4信息處理 物流中心和物流園的區(qū)別： 1基本屬性不同2主體表現(xiàn)形式不同3交通集約程度和區(qū)位選擇的因素不同。 配送中心 是指從事配送業(yè)務(wù)且具有完善信息網(wǎng)絡(luò)的場所或組織 因符合的要求有：

6、1主要為特定的客戶或末端客戶提供服務(wù)2配送功能健全3輻射范圍小4多品種、小批量、多批次、短周期。 配送中心的功能 1儲存2分揀3集散4組配5加工 配送中心的作用: 1降低企業(yè)物流銷售環(huán)節(jié)的成本2擴大市場占有率3降低進貨成本4減少企業(yè)交易費用 國際物流 是指跨越不同國家和地區(qū)之間的物流活動 其特點 國際性 多樣性 復雜性和風險性 國際貨運代理 是指接受進出口貨物收貨人、發(fā)貨人的委托，以委托人或自己的名義，為委托人辦理國際貨物運輸及相關(guān)業(yè)務(wù)，并收取勞務(wù)報酬的經(jīng)濟組織。 國際貨運代理的作用： 1組織協(xié)調(diào)2開拓控制3中間人作用4 顧問作用 簡答題 1簡述物流系統(tǒng)的特征？ 答：1整

7、體性2相關(guān)性3目的性4環(huán)境適應(yīng)性 2城市物流的特征？ 答：1繁雜性 2密度高3節(jié)點多 分布廣 4以短距離公路運輸為主5以配送為主6城市物流開發(fā)性 3什么是物流中心？應(yīng)該符合哪些條件？ 答：物流中心是指從事物流活動具有完善信息網(wǎng)絡(luò)的場所或組織。符合的要求有1主要面向社會公共服務(wù)2物流功能健全3集聚輻射范圍大4存儲 吞吐能力強5對下游配送中心客戶提供物流服務(wù)。 4簡述城市物流物流系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)層次？ 城市物流系統(tǒng)的層次分為三個：第一個層次是物流基地和物流園 第二個層次是物流中心和配送中心 第三層配送網(wǎng)點 5配送中心的作用表現(xiàn)有哪些方面？ 答1有助于降低銷售環(huán)節(jié)的物流成本2有助于擴大

8、市場占有率3可以降低進貨成本、改善企業(yè)庫存水平4可以減少企業(yè)交易費用，降低物流整體成本。 6在國際物流中，國際貨運代理的作用有哪些？ 答1組織協(xié)調(diào)2開拓控制3中間人4 顧問作用5簡化環(huán)節(jié)，降低運輸成本。 7配送中心的功能？ 答1儲存2分揀3集散4組配5加工 第3章 物流功能及其合理化 名詞解釋 運輸 是人和物的載運河輸送。 國際多式聯(lián)運 是按多式聯(lián)運合同，至少兩種不同的運輸方式，由多式聯(lián)運經(jīng)營人將貨物送一國境內(nèi)的接管地點運送至另一國境內(nèi)指定交付地點的貨物運輸。 綠色包裝 是指以天然植物或有關(guān)礦物為原料制成，能循環(huán)再生利用易于降解，可促進持續(xù)發(fā)展的，且在產(chǎn)品的整個生命周期中對生

9、態(tài)環(huán)境、人體和牲畜的健康無害的一種環(huán)保包裝。 配送 是指在經(jīng)濟合理的區(qū)域內(nèi)，根據(jù)用戶的要求，對物品進行挑選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時送達指定的地點的物流活動。 流通加工 是指根據(jù)顧客的需要，在流通加工中對產(chǎn)品實施簡單的加工活動的總稱。 1物流功能及其合理化有哪里？ 答：1運輸及其合理化2倉儲及其合理化3裝卸搬運及其合理化4包裝及其合理化5流通加工及其合理化6配送及其合理化 2 配送的作用？ 答 1提供末端物流經(jīng)濟效益2集中庫存，實現(xiàn)零庫存或低庫存3簡化手續(xù) 4完善了整個物流系統(tǒng)5提供了供應(yīng)的保證 3.1運輸及其合理化 運輸定義是人和物的載運及輸送。 運輸功能：

10、1商品轉(zhuǎn)移功能2商品儲存功能 運輸方式：1鐵路2公路3水路4航空5管道6國際多式聯(lián)運 運輸合理化的措施：1合理布局生產(chǎn)力 2不斷改善交通網(wǎng)絡(luò)3恰當布置倉儲中心或者配送中心4合理規(guī)劃運輸線路5提高運輸工具實載率 6 四就直撥運輸7流通加工8現(xiàn)代技術(shù)應(yīng)用9發(fā)展社會化的運輸體系 3.2倉儲及其合理化 倉儲管理是指對倉儲設(shè)施布局和設(shè)計以及倉儲作業(yè)所進行的計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。 倉儲合理化含義是用經(jīng)濟的辦法實現(xiàn)倉儲的功能 倉儲合理化的標志1質(zhì)量標志2數(shù)量3時間4結(jié)構(gòu)5分布6費用 實現(xiàn)倉儲合理化的措施：1適度集中庫存是實現(xiàn) 零庫存的前提，可以加快物資總周轉(zhuǎn)，提高單位產(chǎn)出。2采用有效的先

11、進先出方式3減少倉儲設(shè)施的投資，提高倉儲面積的利用率4采用有效的倉儲定位系統(tǒng)5采用有效的檢測清點方式 3.3裝卸搬運及其合理化 裝卸搬運合理化是指以盡可能少的人力和物力消耗，高質(zhì)量，高效率地完成倉庫的裝卸搬運任務(wù)，保證供應(yīng)任務(wù)的完成。 裝卸搬運合理化的標志： 1搬運次數(shù)盡可能數(shù)量少2搬運距離短3各作業(yè)環(huán)節(jié)銜接好4裝卸搬運活性指數(shù)較高、可移動性強 實現(xiàn)裝卸搬運合理化的措施： 1實現(xiàn)裝卸搬運省力2提供裝卸搬運靈活性3保持物流的順暢均衡4推行裝卸搬運單元化5實現(xiàn)裝卸搬運的文明化、人性化6合理規(guī)劃裝卸搬運方式和作業(yè)過程7重視改善物流系統(tǒng)的總效果。 3.4包裝及其合理化 措施 1包裝標準

12、化2包裝輕薄化3包裝與物流其他環(huán)節(jié)的配合 配送合理化的措施1合理規(guī)劃配送中心 2開展共同配送3科學制定配送計劃4優(yōu)化配送路線 簡答題 1不合理的運輸?shù)念愋陀心男? 答：不合理的運輸有1過遠2相向3迂回4重復5倒流6未合理地使用運輸工具7未充分配載運輸 2簡述開展國際多式聯(lián)運的優(yōu)越性？ 答：在國際多式聯(lián)運下，無論貨物運輸距離多遠，由幾種運輸方式共同完成，且不論運輸途中經(jīng)過多少次轉(zhuǎn)換，所有一切運輸事項均由多式聯(lián)運人負責辦理，而托運人只需辦理一次托運，訂立一份運輸合同，一次支付費用，一次保險，從而省去托運人辦理托運手續(xù)的不便，縮短貨物運輸時間，減少庫存，降低貨損貨差事故，提高貨運質(zhì)量

13、。 3簡述木材、紙板、塑料、金屬包裝材料的特點？ 答：紙質(zhì)包裝具有原料充足、價格低廉、易于成型折疊性能好，緩沖好，印刷性能優(yōu)良、環(huán)保。塑料包裝具有質(zhì)量輕物流性能優(yōu)良、機械性能穩(wěn)定、易于加工易著色和美觀的特點。木材包裝具有釘著性、抗震性、抗沖擊性，不生銹 不易被腐蝕、便于加工。金屬包裝具有強度高、防潮、防光、不透氣 對商品保護好，單易腐蝕 化學穩(wěn)定性差 成本高 能耗大。 4包裝的基本功能有哪些？ 答 保護產(chǎn)品 方便運輸 促進銷售 5不合理的流通加工有哪些？流通加工合理化主要考慮哪幾個方面？ 答1流通加工地點設(shè)置不合理2流通加工方式選擇不當3加工作用不大，形成多余環(huán)節(jié)。4流通成本過

14、高，效益不好。 流通加工合理化措施考慮有1加工和配送結(jié)合2加工和配套結(jié)合3加工和運輸結(jié)合4加工和合理商流結(jié)合5加工和節(jié)約結(jié)合 6如何理解配送的含義？ 答 配送是指在經(jīng)濟合理區(qū)域內(nèi)，根據(jù)用戶要求，對物品進行挑揀、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時送達指定地點的物流活動。 第4章 物流信息技術(shù)及物流信息化 名詞解釋： 信息 消息中有意義的內(nèi)容 物流信息 是反映物流各種活動中內(nèi)容中有關(guān)知識、資料、圖像、數(shù)據(jù)、文件的總稱。 條形碼 是指由一組按一定編碼規(guī)則排列的條、空符號組成的編碼符號，用于表示一定的字符、數(shù)字及符號組成的信息 二維碼 物流管理信息系統(tǒng) 由計算機硬軟件、網(wǎng)

15、絡(luò)通信設(shè)備及其他辦公設(shè)備組成，服務(wù)于物流作業(yè)、管理、決策等方面的應(yīng)用系統(tǒng) 1簡述一維條碼和二維條碼的區(qū)別？ 答 一維碼通常是對物品的標識，而不是對物品的描述，一維碼只在一個水平方向表達信息。二維碼的算法與軟件不同一維碼，包含的信息量也大 排列方式也不同 有堆疊和矩陣式。 2RFID系統(tǒng)由哪幾部分組成？ 答1標簽2讀寫器3技術(shù)機通訊網(wǎng)絡(luò) 3EDI軟件由哪些模塊構(gòu)成，各模塊如何工作？ 答 ：EDI系統(tǒng)組成由1數(shù)據(jù)標準化2EDI軟件3EDI硬件4通訊網(wǎng)絡(luò) 4物流信息系統(tǒng)的組成要素有哪些？ 答：有 硬件 軟件 數(shù)據(jù)資源 程序 和人員五個要素。其中最重要的是人員。 5信

16、息系統(tǒng)開發(fā)的重大挑戰(zhàn)有哪些？ 6簡述語音挑選系統(tǒng)的工作流程？ 答：1操作員聽到語音指示，指令給作業(yè)人員一個巷道號和貨位號，系統(tǒng)要求他說去貨位校驗號，第二步 操作人員對系統(tǒng)說貨位校驗號，當他確認后系統(tǒng)會告訴他所選取的商品和數(shù)量 第三步 操作人員從貨位上搬下商品，然后進入下一個流程。 7物流信息管理系統(tǒng)的組成？ 答1運輸管理系統(tǒng)2倉儲管理系統(tǒng)3配送管理系統(tǒng)4裝卸搬運自動化控制系統(tǒng)5報關(guān)貨代6語音挑選7辦公自動化 8企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng) 8信息的特點 真實性 時效性 不完整性 等級性 價值性 滯后性 共享性 主觀性 9 運輸信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用？ 1貨物追蹤2車輛運行管理系統(tǒng)3現(xiàn)代物

17、流實時跟蹤系統(tǒng) 思考題 2物流信息化的現(xiàn)狀如何？ 答：在整個行業(yè)的供應(yīng)鏈領(lǐng)域中，由于企業(yè)與上下游之間的信息沒有打通，流通環(huán)節(jié)多，流通成本居高不下，致使很多物流企業(yè)信息化建設(shè)層次低，信息技術(shù)落后、信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能和系統(tǒng)功能還不完善。物流信息資源的整合能力尚未形成，一些先進的物流技術(shù)在我國的物流系統(tǒng)中系統(tǒng)沒有得到廣泛的應(yīng)用。 我國的物流信息技術(shù)市場還缺少適合中小企業(yè)所使用的信息系統(tǒng)。 ?第5章電子商務(wù)物流與供應(yīng)鏈信息管理 關(guān)鍵術(shù)語： 電子化供應(yīng)鏈 電子商務(wù) 指實現(xiàn)整個貿(mào)易過程中各階段貿(mào)易活動的電子化。 客戶關(guān)系管理 企業(yè)資源計劃ERP 供應(yīng)商關(guān)系管理 SRM 是企業(yè)供應(yīng)鏈上

18、的一個基本環(huán)節(jié)，它建立在對企業(yè)的供方以及相應(yīng)相關(guān)信息完整有效的管理與運用的基礎(chǔ)上，對供應(yīng)商的現(xiàn)狀、歷史，提供的產(chǎn)品或服務(wù)，溝通、信息交流、合同、資金、合作關(guān)系、合作項目以及相關(guān)的業(yè)務(wù)決策等進行全面的管理與支持，是一個集成系統(tǒng)。 群體決策系統(tǒng) GDSS 是在DSS基礎(chǔ)上利用計算機網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)，供多個決策者為了一個共同的目標，通過某種相互協(xié)作的探尋結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問題解決方案的信息系統(tǒng)。 簡答題 1電子商務(wù)物流的特點有哪些？ 答：1物流信息化2物流自動化3物流網(wǎng)絡(luò)化4物流智能化5物流柔性化6物流外包化7物流業(yè)務(wù)一體化 2簡述電子化供應(yīng)鏈的發(fā)展？ 答：電子供應(yīng)鏈即電子商務(wù)與供應(yīng)

19、鏈的集成，電子商務(wù)為供應(yīng)鏈管理節(jié)點企業(yè)之間的管理和交易提供了輔助工具，大大提高了供應(yīng)鏈的效率。改變了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈信息傳遞的逐級線行移動，采用網(wǎng)狀信息的傳遞方式，以核心企業(yè)為中心，將上游供應(yīng)商、物流運輸商、經(jīng)銷商、零售商、顧客以及銀行進行整合，構(gòu)成一個電子商務(wù)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。 3簡述供應(yīng)鏈信息流的管理模式及其優(yōu)缺點？ 答：1分散式信息管理模式—整個供應(yīng)鏈的信息一致性差，難以形成有效一致的供應(yīng)鏈信息流，各節(jié)點企業(yè)對信息管理也比較復雜2集中式信息管理模式 優(yōu)點1能夠?qū)崿F(xiàn)供應(yīng)鏈信息共享2提供了一個各企業(yè)進行信息交流的場所3信息集成中心獨立于供應(yīng)鏈之外，不受節(jié)點企業(yè)的控制和他們之間的利益影響，保證了信

20、息的透明度和穩(wěn)定性，大大降低了供應(yīng)鏈信息風險4增強了供應(yīng)鏈及企業(yè)的開放性和動態(tài)性 5方便地實現(xiàn)信息管理外包，提高管理效率。 4供應(yīng)鏈信息管理中的風險有哪些？ 答：1信息失真2信息不對稱 信息不全 5簡述牛鞭效應(yīng)產(chǎn)生的原因及危害？ 答：牛鞭效應(yīng)產(chǎn)生的原因1 需求信號處理 2批量訂貨3價格波動4限量供應(yīng)和短期博弈 牛鞭效應(yīng)的危害有：1增加成本2延長了供應(yīng)鏈的補給期3降低了供應(yīng)鏈內(nèi)產(chǎn)品的供給水平4降底了整個供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性，給整個鏈條的合作和協(xié)調(diào)造成了不諧之音。 6供應(yīng)鏈企業(yè)間信息共享的內(nèi)容有哪些？ 答：1需求信息2庫存信息3生產(chǎn)信息4訂單信息5產(chǎn)品信息6物流信息7銷售信息

21、 7 電子供應(yīng)鏈的特點 1成本低2響應(yīng)速度快3信息充分共享 8供應(yīng)鏈信息的特點：1信息量大更新快2信息來源多樣3 橫向一體化的信息傳遞方式4信息的傳遞頻率明顯增大。 9信息技術(shù)對供應(yīng)鏈管理的作用主要表現(xiàn)在? 1供應(yīng)鏈管理運作的所有方面2供應(yīng)鏈管理組織離不開信息技術(shù)的支持3供應(yīng)鏈資源集成離不開網(wǎng)絡(luò)化的支持4供應(yīng)鏈信息共享，需要信息技術(shù)解決牛鞭效應(yīng)5 幾乎所有的供應(yīng)鏈管理方法都離不開信息技術(shù)的支持。 思考題 1討論電子商務(wù)物流對供應(yīng)鏈發(fā)展的影響？ 答：電子物流的應(yīng)用促進了供應(yīng)鏈的發(fā)展，也彌補了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的不足。從基礎(chǔ)角度看電子商務(wù)使供應(yīng)鏈可以共享全球化網(wǎng)絡(luò)，使中小企業(yè)以較低的成本加入到

22、全球化供應(yīng)鏈中。從通訊角度看，先進的電子商務(wù)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平臺可以靈活地建立起多種組織間的電子鏈接。電子商務(wù)消除了供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)上不必要的消耗。電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈可以提供信息自動處理、市場預測與客戶訂單管理、客戶關(guān)系管理、采購管理、庫存管理以及物流配送等服務(wù)系統(tǒng)，以提高貨物和服務(wù)在供應(yīng)鏈中的流動效率。 2討論目前我國供應(yīng)鏈信息管理中存在的問題？ 第6章 供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程管理 名詞解釋 采購物流 是指對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所需的一切有形物資的采購，進貨運輸、倉儲管理和供應(yīng)管理 作用是企業(yè)經(jīng)營保障2降低采購成本 生產(chǎn)物流 在制造業(yè)中，從原材料、零部件購進入庫到工廠成品庫為止，這一過程的物流活動

23、 銷售物流 是指出售商品過程的物流活動 精益物流 指消除物流過程中無效不增值的部分 采購物流定義 是指企業(yè)對生產(chǎn)經(jīng)營所需的一切有形物資的采購、進貨運輸、倉儲管理、用料管理和供應(yīng)管理。 銷售物流是指企業(yè)在出售商品過程中所發(fā)生的物流活動。 準時采購（JIT）是一種先進的管理理念和采購模式，其基本思想是：在恰當?shù)臅r間、地點，以恰當?shù)臄?shù)量、質(zhì)量提供恰當?shù)奈锲贰? 簡答題 1簡述準時采購的實施方法？ 答：1創(chuàng)建準時化的采購管理團隊2制定計劃3精選少數(shù)供應(yīng)商，建立伙伴關(guān)系4對供應(yīng)商培訓，確定共同目標。 2簡述供應(yīng)鏈環(huán)境下準時采購的特點？ 答1 供應(yīng)商數(shù)量少2綜合評價供應(yīng)商3小批量采購

24、4有效信息交流5對交貨準時性的要求更加嚴格。6從根源上保證產(chǎn)品質(zhì)量7特定的包裝要求 3采購物流的作用1是企業(yè)持續(xù)經(jīng)營的保障2可以降低采購環(huán)節(jié)成本。 采購物流的環(huán)節(jié)：1取得資源2組織到廠物流3組織廠內(nèi)物流 4簡述供應(yīng)鏈環(huán)境下的生產(chǎn)組織計劃編制模式？ 答1編制主生產(chǎn)計劃2編制排產(chǎn)計劃3制定物料需求計劃4供應(yīng)商車間作業(yè)計劃編制 5簡述精益生產(chǎn)物流的基本原則？ 答1從客戶的角度出發(fā)定義價值2識別價值流3按照價值流重新組織全部作業(yè)活動并使其流動4讓用戶需求拉動價值流5不斷完善，達到盡善盡美。 6簡述供應(yīng)鏈環(huán)境下的生產(chǎn)控制的特點？ 答1生產(chǎn)進度控制2生產(chǎn)節(jié)奏控制3提前期管理4庫存控制和

25、在制品管理 7 生產(chǎn)物流的基本要求？1物流過程的連續(xù)性2物流過程的平行性3物流的單向性4物流過程的比例性5物流的均衡性6物流過程的柔性 8供應(yīng)鏈環(huán)境下生產(chǎn)計劃的特點？1具有縱向和橫向的信息集成過程2增加了能力平衡在計劃中的作用3計劃的循環(huán)過程突破了企業(yè)的限制 9精益生產(chǎn)方式的特點：1拉動式準時生產(chǎn)2全面質(zhì)量管理3團隊工作法4并行工程 10精益生產(chǎn)物流的內(nèi)涵 1消除浪費2持續(xù)改進 11 銷售物流的模式 1物流聯(lián)盟2自營物流3第三方物流 思考題 1討論電子采購對企業(yè)有哪些好處？ 答：電子采購為企業(yè)提供了一個全天候、透明的采購環(huán)境。該方式實現(xiàn)了采購信息共享和公開化，擴大了采購市場的范

26、圍，縮短了供需距離，避免了人為因素的干擾，優(yōu)化了采購流程，減少了采購時間，降低了采購成本，提供了采購效率，有利于企業(yè)實現(xiàn)本地化采購向全球化采購的轉(zhuǎn)變。 2討論與大規(guī)模生產(chǎn)方式相比精益生產(chǎn)方式的特點有哪些？ 第七章 供應(yīng)鏈庫存控制與物流成本管理 名詞解釋 供應(yīng)鏈設(shè)計 是企業(yè)模型設(shè)計，它從更為廣闊的空間去勾畫企業(yè)的藍圖。 供應(yīng)鏈庫存策略 物流外包 是指物流需求企業(yè)不在由內(nèi)部運作物流，而將物流業(yè)務(wù)交給第三方物流企業(yè)，以整合和利用外部資源、降低成本、強化核心競爭能力，提高企業(yè)的應(yīng)變能力 簡答題： 1簡述供應(yīng)鏈設(shè)計原則？ 答：1.自頂向下和自底向上相結(jié)合的原則2簡潔性原則3集優(yōu)原則4協(xié)

27、調(diào)原則5動態(tài)原則6創(chuàng)新原則7戰(zhàn)略原則 2供應(yīng)鏈設(shè)計的內(nèi)容？ 答：1供應(yīng)鏈成員與合作伙伴的選擇2供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)設(shè)計3組織機制和管理程序4供應(yīng)鏈運行的基本規(guī)則 3簡述供應(yīng)鏈設(shè)計要考慮的相關(guān)問題？ 答：1 市場覆蓋范圍目標2 產(chǎn)品特性3客戶服務(wù)目標 4簡述德爾菲法的運用過程？ 答1 挑選專家2函詢調(diào)查3理由說明4再次函詢，綜合統(tǒng)計 5簡述物流成本核算應(yīng)遵循的原則？ 答：1）正確制定物流活動成本標準，運用標準貫徹成本責任制 2）一般和重點相結(jié)合，著重按列外原則控制物流費用的支出 3）上下相結(jié)合、定期和日常相結(jié)合、專家和群眾相結(jié)合、單向和集成相結(jié)合，全面的進行物流成本的控

28、制 6簡述物流成本控制的步驟？ 答：1、了解所服務(wù)的對象2了解物流成本的組成3.了解業(yè)務(wù)分部的區(qū)域以及當前的服務(wù)和成本4考慮現(xiàn)在客戶的布局5將客戶的布局細化做成企業(yè)的業(yè)務(wù)流程與操作規(guī)范，制定各類監(jiān)控、分析報表，做好各類費用的審核。 第8章 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟管理 1簡述阻礙和影響供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟發(fā)展的因素？ 答：1失衡的競爭地位問題2聯(lián)盟組織管理問題3組織文化和戰(zhàn)略目標的兼容性問題4供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟內(nèi)部的信息共享問題 2什么是第三方物流？簡述第三方物流的優(yōu)勢？ 答：第三方物流是指由物流的勞務(wù)的供方、需方之外的第三方去完成物流服務(wù)的物流運作方式，只是專業(yè)物流企業(yè)在整合了各種資源

29、后，為客戶提供包括物流設(shè)計規(guī)劃、解決方案以及具體物流業(yè)務(wù)運作等全部物流服務(wù)的物流活動。 第三方物流的優(yōu)勢（作用）有1集中核心競爭力，集中主業(yè)，克服管理上的不足2有利于提高企業(yè)形象，減低物流成本3有利于提高作業(yè)效率 3什么是第四方物流？第四方物流應(yīng)具備的條件？ 答：主要是通過物流資源、物流設(shè)施和物流技術(shù)的整合和管理，提出物流全過程的方案設(shè)計、實施辦法和解決途徑。 第四方物流具備的條件有三 1必須不是物流的利益方2必須實現(xiàn)信息共享3必須有能力整合所有物流資源 4什么是供應(yīng)商庫存管理？供應(yīng)商庫存管理的作用？ 答：供應(yīng)商庫存管理是指打破了傳統(tǒng)的各自為政的庫存管理模式。 供應(yīng)鏈庫存管

30、理的作用：1成本縮減2服務(wù)的好壞常常由產(chǎn)品的可得性來衡量 5什么是供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟？說明供應(yīng)鏈聯(lián)盟的意義？ 答：供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟是指在同一供應(yīng)鏈中節(jié)點企業(yè)之間有意向形成的合作伙伴關(guān)系，合作伙伴間的資源、能力和核心競爭力能夠兼容，從而獲得節(jié)點企業(yè)在設(shè)計、制造、產(chǎn)品或服務(wù)上的共同利益。 供應(yīng)鏈聯(lián)盟的優(yōu)勢分析：1規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)2戰(zhàn)略聯(lián)盟協(xié)同共生效應(yīng) 6供應(yīng)鏈聯(lián)合庫存管理的兩種模式是什么？ 答1 集中庫存管理模式2無庫存管理模式 第九章 物流與供應(yīng)鏈客戶管理 1物流服務(wù)的含義及特征？ 答：物流企業(yè)以貨主的委托為基礎(chǔ)，按照貨主的要求，為克服貨物在空間和時間上的間隔為需要物流的機構(gòu)

31、與個人提供的物流活動。 特征有1從屬性2即時性3移動性和分散性4需求的波動性5可替代性 2簡述物流服務(wù)中增值性服務(wù)的內(nèi)容？ 答：1增加服務(wù)的便利性2加快反應(yīng)速度的服務(wù)3降低物流成本的服務(wù)4提供定制服務(wù)5延伸服務(wù)6額外的勞動增值服務(wù)。 3我國物流服務(wù)的現(xiàn)狀和問題？ 答：我國物流服務(wù)現(xiàn)狀是物流服務(wù)起步較晚、水平較低。物流服務(wù)存在的問題有1物流服務(wù)人才短缺2企業(yè)對物流服務(wù)的重視不夠3物流績效評價機制的缺失4物流服務(wù)制度環(huán)境不完善5物流服務(wù)定位錯位 4什么是物流客戶服務(wù)管理？ 5什么是QR？簡述QR實施對整個供應(yīng)鏈上的企業(yè)產(chǎn)生的影響？ 答：QR是指供應(yīng)鏈成員企業(yè)之間建立戰(zhàn)略

32、合作伙伴關(guān)系，利用EDI等信息技術(shù)進行信息交換與信息共享，用高頻率、小批量配送方式補貨，以實現(xiàn)縮短交貨期，減少庫存，提高顧客服務(wù)水平和企業(yè)競爭力為目的的一種供應(yīng)鏈管理策略。 快速反應(yīng)對供應(yīng)鏈上的企業(yè)產(chǎn)生重大影響1極大的縮短了企業(yè)的補貨周期2接駁式轉(zhuǎn)運，降低庫存，3提高了供應(yīng)鏈整體運作效率4提高了企業(yè)服務(wù)水平與競爭能力 6 什么是ECR?簡述ECR實施的條件及作用？ 答： ECR是指滿足顧客要求和最大限度降低物流過程費用為原則，能及時作出準確反應(yīng)，使提供物品供應(yīng)或服務(wù)流程最佳化的一種供應(yīng)鏈管理策略。 ECR實施必須具備三個條件：1應(yīng)聯(lián)合整個供應(yīng)鏈所涉及的供應(yīng)商、分銷商及零售商，改善供

33、應(yīng)鏈中的業(yè)務(wù)流程，使其最合理有效。2以較低的成本，使這些業(yè)務(wù)流程自動化，進一步降低供應(yīng)鏈的成本和時間。3信息流能夠在開放的供應(yīng)鏈中循環(huán)流動，使產(chǎn)品的信息流能不間斷地由供應(yīng)商流向最終客戶，由客戶反饋的信息也不斷循環(huán)流動回來。 第10章 供應(yīng)鏈風險管理 1供應(yīng)鏈管理的風險和含義？ 答：在供應(yīng)鏈成員企業(yè)運營中，供應(yīng)鏈內(nèi)外各種不確定因素造成的供應(yīng)鏈企業(yè)的損失及其可能性表示的一種特定領(lǐng)域事件。 2供應(yīng)鏈風險產(chǎn)生的原因及分類? 答：供應(yīng)鏈風險產(chǎn)生的原因有1獨家供應(yīng)商問題2.IT技術(shù)的缺陷會制約供應(yīng)鏈作用的發(fā)揮3信息傳遞方面的問題4企業(yè)文化方面的問題5經(jīng)濟波動的風險6不可預見的兩類風險

34、 3簡述供應(yīng)鏈危機的含義、類型及特征？ 答：供應(yīng)鏈危機管理是指供應(yīng)鏈在陷入危機時，為擺脫危機、維持供應(yīng)鏈正常運作而采取的一系列處理危機的行動與對策。 危機的特點：1協(xié)作性2緊迫性3普遍性4靈活性5預防性 4簡述供應(yīng)鏈突發(fā)事件管理的內(nèi)容? 答：1研究突發(fā)事件潛在的誘因，識別風險，分析評價風險因素，建立供應(yīng)鏈風險預警、監(jiān)控機制的供應(yīng)鏈風險管理。2研究供應(yīng)鏈突發(fā)事件的形成，分析其發(fā)展與演化趨勢。判斷其存在的規(guī)律與特征，防止供應(yīng)鏈風險向危機轉(zhuǎn)化的供應(yīng)鏈危機管理。3研究供應(yīng)鏈突發(fā)事件的對應(yīng)方式，應(yīng)急措施，縮短事故發(fā)生過程及降低事件損失、影響供應(yīng)鏈應(yīng)急管理。 思考題 1說明供應(yīng)鏈應(yīng)急策略體系及模

35、型應(yīng)用？ 答：1彈性供應(yīng)鏈策略（延遲制造、多種供應(yīng) 信息共享與協(xié)調(diào) 上下級決策力的分配）2魯棒性供應(yīng)鏈策略（增加備用供應(yīng)商 采用標準化設(shè)計 開發(fā)業(yè)務(wù)替代方案） 2說明供應(yīng)鏈風險管理的程序及防范管理對策？ 答： 供應(yīng)鏈風險防范管理對策：1建立加強企業(yè)的供應(yīng)鏈危機意識2發(fā)展多種、多地域的供應(yīng)渠道，整合供應(yīng)鏈流程。3重新柔性化設(shè)計，保持供應(yīng)鏈的彈性4加強信息交流與共享，建立高效、快捷的信息傳遞渠道。5建立供應(yīng)鏈企業(yè)激勵機制，加快供應(yīng)鏈文化建設(shè)，打造共同的價值觀。6建立供應(yīng)鏈激勵機制，強化供應(yīng)鏈企業(yè)之間的合作伙伴關(guān)系，穩(wěn)固企業(yè)聯(lián)盟。7強化供應(yīng)鏈核心企業(yè)的領(lǐng)導作用，加強節(jié)點企業(yè)的風險管理8樹立風險

36、意識，建立風險預測機制，培育供應(yīng)鏈危機應(yīng)急處理機制。9依靠第三方物流，發(fā)展應(yīng)急物流。10加強采購管理，優(yōu)化物流配送。 第11章 物流與供應(yīng)鏈金融管理 簡答題 1簡述物流金融與供應(yīng)鏈金融的含義？ 答物流金融主要指供應(yīng)鏈中，第三方物流企業(yè)提供的一種金融與物流集成式的創(chuàng)新服務(wù)，其主要服務(wù)內(nèi)容包括物流、流通加工、融資、評估、監(jiān)管、資產(chǎn)處理、金融咨詢等。 供應(yīng)鏈金融是指對一個產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈中的單個企業(yè)或上下游多個企業(yè)提供全面金融服務(wù)，以促進供應(yīng)鏈核心企業(yè)及上下游配套企業(yè) 產(chǎn)—供—銷鏈條的穩(wěn)固和流轉(zhuǎn)暢順，并通過金融資本與實業(yè)經(jīng)濟協(xié)作，構(gòu)筑銀行、企業(yè)和商品供應(yīng)鏈互利共存、持續(xù)發(fā)展、良性互動的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

37、 2簡述物流的綜合功能供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流之間的關(guān)系？ 答：四流互為依存，密不可分，相互作用。他們既有獨立存在的一面，又有互動的一面。通過商流活動發(fā)生商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，商流是物流、資金流、和信息流的起點，也可以說是后三流的前提。一般情況下，沒有商流，就不可能發(fā)生 物流 資金流 信息流 反過來，沒有物流 資金流 信息流的匹配和支撐，商流就不太可能達到目的。 四流各自有自身運行的規(guī)律，是相互聯(lián)系、相互伴隨、共同支撐流通活動的整體。 3簡述物流金融服務(wù)創(chuàng)新的必要性? 答：1物流金融服務(wù)創(chuàng)新，是為了適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展和物流國際化趨勢的迫切需要 2物流金融服務(wù)創(chuàng)新，有助于

38、提升供應(yīng)鏈競爭力，形成物流企業(yè)的增值服務(wù)優(yōu)勢 3降低準入門檻，支持中小企業(yè)獲得銀行融資。 4簡述物流金融模式及融資品種？ 答 物流的金融模式：1保兌倉融資2融通倉融資3應(yīng)收賬款融資 融資品種：1物流銀行倉單質(zhì)押融資2替代采購3買方信貸4授信融資5現(xiàn)金管理6信用證擔保和反向擔保。 5簡述物流企業(yè)開展物流金融業(yè)務(wù)存在的問題? 答1我國物流企業(yè)普遍缺乏金融服務(wù)意識2金融服務(wù)體系與信貸效率制約物流企業(yè)融資需求的實現(xiàn)3物流金融服務(wù)迫切需要建立風險防范機制4物流專業(yè)險種尚未很好地開發(fā)應(yīng)用 6簡述供應(yīng)鏈金融風險管理的措施/對策? 答1引入核心企業(yè)選擇和評價機制2構(gòu)建供應(yīng)鏈信息共享

39、平臺3強化專業(yè)物流公司監(jiān)管，防范運營操作風險4加強金融機構(gòu)風險管理5訂立各項契約保證責任6利用金融衍生工具7設(shè)計預警評價指標體系，建立應(yīng)急處理機制 思考題 1供應(yīng)鏈融資風險成因分析？ 答1客戶資信風險2倉單風險3質(zhì)押商品選擇風險4商品監(jiān)管風險5操作風險 2說明現(xiàn)代物流企業(yè)物流金融服務(wù)風險評價指標體系？ 答：風險管理體系包含以下因素1 技術(shù)2監(jiān)管3法律4質(zhì)押物5客戶信用6環(huán)境風險 第 12 章 物流與供應(yīng)鏈績效管理 簡答題 1解釋物流績效評價和物流績效評價系統(tǒng)的含義？ 答：企業(yè)物流績效評價是指為達到降低企業(yè)物流成本的目的,運用特定的企業(yè)物流績效評價指標、比照統(tǒng)一的物流評價標

40、準,采取相應(yīng)的評價模型和評價計算方法,對企業(yè)對物流系統(tǒng)的投入和產(chǎn)效(產(chǎn)出和效益)所做出的客觀、公正和準確的評判。 2簡述物流績效評價方法包括哪幾種？簡述各種評價方法間的優(yōu)劣？ 答：1主成分析法2基層層次分析法3類加主成分析法4模糊綜合評判法5對比分析法6因素分析法7工序法8因果法9標桿法 3當前，我國物流績效評價存在哪些問題？如何改進？ 答： 我國物流績效管理存在的問題：1企業(yè)對物流績效管理重視不夠，在績效評價選擇指標上不能形成統(tǒng)一認識。2未形成一套統(tǒng)一的建立物流績效評價指標的基本原則3未建立一套科學的物流績效評價標準4對物流績效評價方法的研究主要集中于理論研究 4供應(yīng)鏈績效指標

41、一般包括哪些內(nèi)容？應(yīng)當如何選擇供應(yīng)鏈績效指標？ 答：績效指標包括1送貨時間2送貨可靠性3送貨靈活性4庫存水平 5倉儲績效評價指標體系一般包括哪些內(nèi)容？ 答1反映倉儲生產(chǎn)成果數(shù)量的指標2反映生產(chǎn)作業(yè)質(zhì)量指標3反映倉儲生產(chǎn)物化勞動和活勞動消耗指標4反映倉儲作業(yè)物化勞動占用的指標5反映倉儲生產(chǎn)勞動效率的指標6反映倉儲生產(chǎn)經(jīng)濟效益的指標 6供應(yīng)鏈績效評價方法主要有哪些? 答1主成分分析法2基層層次分析法3類加權(quán)主成分分析法4模糊綜合評判法5對比分析法6因素分析法 7工序圖法8因果分析圖法 9標桿法 思考題 1什么是基準法？怎樣實施基準法進行供應(yīng)鏈企業(yè)績效管理？ 基準法是供應(yīng)

42、鏈績效管理的基本方法，它融合了目標管理和供應(yīng)鏈管理的基本思想，并強調(diào)了供應(yīng)鏈成員企業(yè)間的協(xié)調(diào)與合作。 基準法操作方法： 1、設(shè)計一個系統(tǒng)，以使管理人員實現(xiàn)組織戰(zhàn)略管理目標 2、確立衡量績效的共同標準 3、制定計劃收集處理分析改正績效的措施 2怎樣通過績效評價建立供應(yīng)鏈激勵機制？ 第13章 綠色供應(yīng)鏈 簡答題 1全球性的環(huán)境問題有哪些？ 2簡述綠色物流的內(nèi)涵？ 答 綠色物流是指以降低對環(huán)境的污染、減少資源消耗為目標，利用先進的物流技術(shù)規(guī)劃和實施運輸、存儲、包裝、裝卸、流通加工等物流活動，克服時間和空間障礙有效快速的綠色商品和服務(wù)流動的綠色經(jīng)濟管理活動過程。 3

43、簡述逆向物流的成因？ 答 物品的回收利用和退貨 4包裝對環(huán)境有何影響？如何把這種影響降到最低？ 答：包裝一方面消耗了大量的資源, 另一方面包裝殘留物卻是環(huán)境污染的一個不容忽視的巨大的污染源, 給人類帶來了嚴重的環(huán)境問題，采用綠色包裝和避免過度包裝。 5儲存、裝卸搬運會對環(huán)境產(chǎn)生什么影響？如何把這種影響降到最低？ 6簡述綠色供應(yīng)鏈管理的實施策略？ 答：1提高全民的環(huán)保意識2完善法律法規(guī)體系3加大經(jīng)濟政策的支持 思考題 1綠色供應(yīng)鏈在我國企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀如何？ 答：我國目前基本處于國外領(lǐng)先企業(yè)20世紀80年代，很多企業(yè)沒有形成科學環(huán)境意識，把經(jīng)濟發(fā)展和環(huán)境保護對立起來，習慣采用

44、末端治理的方式，把環(huán)境治理當做是一種負擔。 2我國企業(yè)實施綠色供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略意義是什么？ 答1綠色供應(yīng)鏈是循環(huán)經(jīng)濟的基礎(chǔ)2是經(jīng)濟發(fā)展的重要手段 15 古今名言 敏而好學，不恥下問——孔子 業(yè)精于勤，荒于嬉；行成于思，毀于隨——韓愈 興于《詩》，立于禮，成于樂——孔子 己所不欲，勿施于人——孔子 讀書破萬卷，下筆如有神——杜甫 讀書有三到，謂心到，眼到，口到——朱熹 立身以立學為先，立學以讀書為本——歐陽修 讀萬卷書，行萬里路——劉彝 黑發(fā)不知勤學早，白首方悔讀書遲——顏真卿 書卷多情似故人，晨昏憂樂每相親——于謙 書猶藥也，善讀之可以醫(yī)愚——劉向 莫等閑，白了

45、少年頭，空悲切——岳飛 發(fā)奮識遍天下字，立志讀盡人間書——蘇軾 鳥欲高飛先振翅，人求上進先讀書——李苦禪 立志宜思真品格，讀書須盡苦功夫——阮元 非淡泊無以明志，非寧靜無以致遠——諸葛亮 熟讀唐詩三百首，不會作詩也會吟——孫洙《唐詩三百首序》 書到用時方恨少，事非經(jīng)過不知難——陸游 問渠那得清如許，為有源頭活水來——朱熹 舊書不厭百回讀，熟讀精思子自知——蘇軾 書癡者文必工，藝癡者技必良——蒲松齡 聲明 訪問者可將本資料提供的內(nèi)容用于個人學習、研究或欣賞，以及其他非商業(yè)性或非盈利性用途，但同時應(yīng)遵守著作權(quán)法及其他相關(guān)法律的規(guī)定，不得侵犯本文檔及相關(guān)權(quán)利人的合法權(quán)利。謝謝合作！