服裝公司企劃部部門制度和工作流程

深圳市天子服飾有限公司 目錄 1、 企劃部部門職能…………………………………………1 2、 企劃部各崗位職責………………………………………2 3、 企劃部獎罰條例…………………………………………3 4、 企劃部組織架構(gòu)圖………………………………………4 5、 企劃部工作總括…………………………………………5 6、 企劃部裝修跟蹤…………………………………………6 7、 企劃部店面圖紙設(shè)計流程………………………………7 8、 企劃部員工出差行為標準………………………………8 9、 《企劃部物流發(fā)貨公函》………………………………9 10、 《企劃部裝修流程公函》………………………………10　　 隨著公司組織結(jié)構(gòu)的日趨完善和部門職能的明晰，根據(jù)公司的長遠戰(zhàn)略目標和要求，圍繞公司企業(yè)形象的完善、發(fā)展和“天子”品牌的推廣，現(xiàn)就企劃部實際情況，制訂如下部門管理手冊： 部 門 職 能 １、 建設(shè)、維護公司整體形象，提高公司在業(yè)內(nèi)外的知名度； ２、 以“天子”品牌為核心，圍繞公司戰(zhàn)略目標，做好“天子”由批發(fā)路線向品牌經(jīng)營的轉(zhuǎn)變； ３、 擬訂“天子”整體品牌的設(shè)計和推廣方案； ４、 制訂、完善“天子”品牌推廣過程中所需要的終端形象和軟、硬件等基礎(chǔ)設(shè)施和工程； ５、 實施“天子”不同區(qū)域、不同時間段的品牌推廣計劃以及各媒體、雜志的廣告投入，全面提升“天子”整體品牌形象！ ６、 配合市場部，為各地區(qū)代理商、加盟商服務(wù)，樹立好“天子”終端品牌形象； ７、 以直營店為模板，努力開發(fā)新的品牌推廣策略，做好各時間的廣告活動和促銷計劃，輻射推廣到全國各專賣店（廳、柜），提高銷售業(yè)績和“天子”品牌知名度； ８、 認真配合公司各部門，保障工作暢通，實現(xiàn)“天子”品牌的良性動作。 崗 位 職 責 一、 平面設(shè)計： １、 協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)完善企劃部工作； ２、 圍繞“天子”由批發(fā)路線向品牌經(jīng)營的戰(zhàn)略思想，制訂、落實“天子”整體品牌推廣計劃，提升“天子”知名度； ３、 完善“天子”品牌的終端形象、軟硬件等基本要素； ４、 根據(jù)市場需要、客戶要求、同行業(yè)動態(tài)和媒體特性，制訂、落實“天子”廣告投入計劃，實現(xiàn)“天子”品牌形象良性提升； ５、 配合市場部完成各時段、季節(jié)促銷活動所需要的設(shè)計、跟進和實施； ６、 配合市場部做參展、定貨會等相關(guān)工作； ７、 配合設(shè)計部、網(wǎng)絡(luò)工程師做好新品上市和網(wǎng)絡(luò)更新、回復(fù)； ８、 配合總經(jīng)辦、市場部做好各種輔料的設(shè)計、跟進和驗收。 二、 店面設(shè)計 １、 以“天子”品牌為核心，制訂專賣店（柜、廳）和公司展廳的裝修和標準工程流程； ２、 落實、跟進各專賣店（柜、廳）道具的廠家合作； ３、 配合市場部做好直營店和各區(qū)專賣店（柜、廳）所需的道具配備和跟進； ４、 落實、完善各地區(qū)代理、加盟商新專賣店（柜、廳）的裝修設(shè)計、施工監(jiān)理和質(zhì)量驗收； ５、 配合市場部對以前的專賣店（柜、廳）進行整改裝修； ６、 定期對直營店、各地區(qū)新開專賣店（柜）進行回訪，解決存在和出現(xiàn)的賣場工程問題； 三、 工程監(jiān)理 １、 負責專賣店（廳、柜）裝修所需的物料選購、預(yù)算、定購和配備； ２、 負責各專賣店（廳、柜）的裝修工程監(jiān)管，保證工程符合公司形象要求； ３、 定期對各專賣店（廳、柜）進行巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報綜合，依據(jù)整改方進行整改監(jiān)管； ４、 負責公司和直營店鋪的日常工程檢查與維護。 四、 策劃文案 １、 根據(jù)市場變化、配合市場督導(dǎo)估好各階段促銷計劃并監(jiān)督實施； ２、 定期對公司網(wǎng)站新聞和公告進行更新； ３、 不斷完善更新公司企業(yè)文化； ４、 根據(jù)廣告投入計劃，擬訂好所需軟文廣告； ５、 配合時設(shè)計部，做好每季產(chǎn)品企劃方案； ６、 對設(shè)計部每批次產(chǎn)品進行主題性介紹和文字完善。 獎 罰 條 例 為進一步做好企劃工作，充分體現(xiàn)企劃部工作職能，保障公司各部門之間的暢通運作和溝通，在以公司整體規(guī)章制度為準繩的情況下，特制定如下部門獎罰條例，并嚴格執(zhí)行！ 一、處罰條例： 1、上班時間，凡利用工作之便，發(fā)生與工作無關(guān)的聊天、看小說的事情，罰款50元/人/次； 2、私自帶無關(guān)人員進辦公室開電腦、上網(wǎng)者，罰款100元/人/次； 3、上班時間內(nèi)保持好自己的工作狀態(tài)，睡覺、無故離開崗位者，罰款20-50元； 4、辦公室內(nèi)喧嘩、抽煙、吃零食者，罰款20元/人/次； 嚴禁利用工作之便，盜竊公司資料，泄露公司機密，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將處以500元-1000元不等的罰款，情節(jié)嚴重者，將辭退并追究其刑事責任； 5、對上級安排的工作與部門之間相配合的工作，未在規(guī)定的時間內(nèi)完成的，將視情節(jié)輕重處以20-100元的罰款。 二、獎勵條例： 1、在規(guī)定的時間、范圍內(nèi)超額超標準完成工作者，獎勵20-100元/人/次； 2、辦事認真負責，給公司創(chuàng)造效益獎勵50-200元/人/次； 3、工作積極主動，給公司提出合理建議者獎勵50-200元/人/次。 崗 位 架 構(gòu) 圖 主管 （平面設(shè)計） 店面設(shè)計 工程監(jiān)理 平面設(shè)計 策劃文案 人 員 配 置 需 求 表 崗位 人數(shù) 相關(guān)薪酬 工程監(jiān)理 1 2200—2600 策劃文案 1 2200—2600 店面設(shè)計 2 3000—3500 填表人：__________(經(jīng)理/主管填寫) 企 劃 部 工 作 總 括 一、月度： 1、日常工作的順利開展（平常的店面圖稿設(shè)計等） 2、每月25日交月計劃表，5日交月總結(jié)表至總經(jīng)辦。 3、每月客戶店面資料整理到光盤里，5日交總經(jīng)辦。 二、季度： 1、每季櫥窗設(shè)計方案2套及大型節(jié)日設(shè)計方案。 2、每季POP制作10個，新品上市2個，節(jié)日POP及折扣牌的制作。 3、完成每季的畫冊、搭配手冊、陳列手冊、洗滌手冊、訂貨會、廣告等策劃與制作。 三、年度： 招商手冊、展會、日歷、網(wǎng)站更新等策劃與制作（其中日歷必須在11月底完成入倉） 裝 修 跟 蹤 客戶確認平面圖、電路圖、物料配備單后，為加強部門之間的工作銜接、提高工作效率，對裝修物料配備及店面形象管理工作進一步的細化： 一、店面所需的工程物料道具由企劃部配備并下單生產(chǎn)，并要求道具廠家嚴格按以下標準執(zhí)行： 1、常規(guī)標準件，須注明：①物料名稱 ②規(guī)格尺寸 2、定做標準件，須注明：①物料名稱 ②規(guī)格尺寸 ③店鋪名稱 二、企劃部負責對物件生產(chǎn)質(zhì)量的全程跟蹤： 1、物料驗收須由企劃部安排人員進行驗收， 2、物料經(jīng)驗收合格后方可配發(fā)，對不合格的貨品一律退貨，如發(fā)現(xiàn)所發(fā)出的物件出現(xiàn)不合格的情況，將給予直接驗收人罰款20-50元 3、由倉庫安排專人接收清點貨品并及時入庫，如當天不能入庫而影響市場部發(fā)貨者，罰款20-50元 4、道具物料入庫后，企劃部應(yīng)即時通知市場部相關(guān)人員 三、市場部根據(jù)物料配備單進行配貨 1、市場部按物料配備單開單給到倉庫，倉庫按開出的單據(jù)點貨并安排發(fā)貨;若發(fā)現(xiàn)未按配備單即時開單或發(fā)貨者經(jīng)按以下進行處罰; 2、若企劃部配備單出現(xiàn)道具缺漏每項罰款20元 3、若市場部未按配備單開單缺漏每項罰款20元 4、若倉庫未按市場部開單發(fā)貨缺漏每項罰款20元 四、市場部監(jiān)督裝修完畢，為確保裝修質(zhì)量，在未掛貨前，必須拍照片回傳公司市場部，否則將按以下進行處罰： 1）、若客戶未按時傳照片，市場部未能及時跟蹤到位，每次罰款20-50元 2）、若市場部未能及時反饋照片信息，每次罰款20-50元 五、由市場部反饋照片信息通知企劃部，企劃部兩天內(nèi)寫出整改意見并根據(jù)裝修情況確定整改時間，交市場部業(yè)務(wù)員根據(jù)整改意見及時跟蹤（如客戶對整改時間有異議：如整改時間由于商場等外因素必須以書面申請經(jīng)企劃部批準同意，在指定時間內(nèi)整改完畢） 1）、若企劃部未能及時寫出整改意見，每次罰款20元 2）、在整改時間內(nèi)，市場部未能及時跟蹤到位每超出一天罰款20元，以次類推。 六、企劃部審核驗收 店面設(shè)計圖紙設(shè)計流程 為了規(guī)范我司設(shè)計圖紙流程，加快設(shè)計圖紙的出圖時間，減少我司與客戶的工作量，對申請店面裝修的客戶制定以下流程，以縮短圖紙設(shè)計時間。 一、 店面申請要求： 1、 申請店面為商場，實用面積不得低于40平方米。 2、 申請店面為專賣店，實用面積不得低于50平方米。 3、 如有特殊情況，必須由廖部簽字，企劃部方可設(shè)計，否則企劃部不給予設(shè)計圖紙。 二、 客戶遞交以下資料： 1、《天子店鋪裝修設(shè)計申請表》，申請表要求如下： ①申請表內(nèi)容必須詳細填寫， ②申請表由市場部總監(jiān)簽字，并寫清楚交平面圖的時間； ③以上如缺少任何一項，企劃部可不收申請表，直至內(nèi)容完整為止。 2、所申請裝修店面的平面尺寸圖，尺寸圖要求如下： ①四周尺寸標注明確； ②主通道、入口、櫥窗、玻璃墻、高墻、矮墻、柱體標示清楚； ③標明是否可用吊架；并提供客戶及商場負責人的電話； 3、如店面申請是商場則需要提供商場樓層分布圖，如店面申請是專賣店則必須提供專賣店的照片（照片包括大門、天花、地面、墻體、試衣間等）。 三、公司收到《天子店鋪裝修設(shè)計申請表》后，由市場部總監(jiān)、企劃部主管共同審核。 四、企劃部在收到圖紙后按市場部總監(jiān)批復(fù)時間交圖于市場部客服人員，由客服人員回傳客戶： 1、客戶對平面圖設(shè)計如有意見，可同企劃部溝通后，由企劃部對圖紙進行相應(yīng)改動，并重新出平面圖給客戶。 2、客戶對平面圖尺寸有變動，則填寫尺寸變動申請表，在申請表內(nèi)注明尺寸更改的明細（包括尺寸、與尺寸更改的地方）。 3、客戶在確認無誤后，必須在修改好的平面圖上簽字并回傳至我司。 4、客戶已簽字確認平面圖后，因特殊原因要更改平面圖，在0—0.2m間可寫書面申請至司,超過0.2m 或更改平面圖布局則重新填寫《天子店鋪裝修設(shè)計申請表》,由公司排期重新設(shè)計。 五、我司在收到客戶簽字的平面圖后下物料單給客戶確認：（企劃部需確認商場的正確尺寸，好核算物料的數(shù)量及耗損） 1、店鋪所需相關(guān)道具必須由公司統(tǒng)一制作配發(fā)，如客戶因使用自購道具而造成裝修后與設(shè)計圖紙不符合的項目，經(jīng)查明，公司將強制責令整改并給予處罰1000元； 2、施工過程中，如對部分材質(zhì)不清楚，或尺寸有偏差（偏差在2—10cm）必須經(jīng)企劃部審批并書面簽字同意，如因擅自改動或制作導(dǎo)致與設(shè)計圖紙不符合的項目，經(jīng)查明，公司將強制責令整改并給予處罰1000元； 3、如商場特殊原因、經(jīng)協(xié)商后不能改動的項目或材質(zhì)，必須以書面方式申請，經(jīng)公司審批、方可進行裝修。 4、客戶在確認無誤后，必須在物料單上簽字并回傳至我司。 六、我司在收到客戶簽字的物料單后當日下單訂做物料，并在四天內(nèi)出施工圖和效果圖給客戶。 七、店鋪裝修完畢，在未掛貨之前須拍好實際照片回傳公司審批（即裝修完畢三天內(nèi)），如審批不合格公司將不給予供貨，須接受公司規(guī)定期限內(nèi)整改完畢；否則將按公司所出整改通知所寫內(nèi)容進行處罰。 八、對于要求公司出設(shè)計方案而未按要求裝修或未裝修的，統(tǒng)一按以下規(guī)定收取設(shè)計費用； 1、公司已出平面圖而未按設(shè)計圖紙裝修或未裝修的按每店收取設(shè)計費500元 2、公司已出效果圖而未按設(shè)計圖紙裝修或未裝修的按每店收取設(shè)計費500元 3、公司已出施工圖而未按設(shè)計圖紙裝修或未裝修的按每店收取設(shè)計費1000元 4、如在規(guī)定的期限內(nèi)未整改到位的店鋪按每店收取設(shè)計費200元/每平米 備注： 我司制定此流程意在縮短圖設(shè)計時間，因有部份客戶提供至我司店面尺寸不準確，以致平面圖在出圖后又更改多次，且出施工圖和效果圖因平面圖更改也隨之更改，給我司企劃部和市場部增加不少的工作量，同時也相應(yīng)延遲了出圖時間，對客戶也有一定影響，所以我司結(jié)合實際情況，特制定以上流程，其目的并不是為了收取相應(yīng)費用，是為了客戶能更好的重視店面形象設(shè)計及裝修，達到共同的目標，望客戶理解并支持。 員工出差行為標準 為了維護公司的形象及店鋪的一致性和統(tǒng)一性，企劃部人員外出監(jiān)理必須樹立良好的行為準則： 1. 注意儀表、言行舉止（不說粗口） 2. 不準談?wù)摴臼欠恰? 3. 監(jiān)工期間應(yīng)自我約束，不得無故缺時，打瞌睡。 4. 嚴格按公司裝修標準監(jiān)工（不得討價還價） 5. 不準和客戶爭吵。 6. 施工現(xiàn)場不得抽煙、吃東西。 7. 自信但不自負。 　 8. 平和低調(diào)，虛懷若谷。 9. 尊重他人，耐心聽取他人意見。 10. 精力飽滿，對工作充滿激情?！? 11. 心態(tài)良好，對工作、對公司抱有感恩之情。 　　 12. 衣著得體，儀態(tài)端正，形象自然，體現(xiàn)公司的精神面貌。 13. 對本職工作專業(yè)執(zhí)著，有高度的敬業(yè)態(tài)度。 14. 對事業(yè)忠誠盡心，全力以赴，不懈怠庸懶。 15. 在日常工作、生活中自我約束，行為檢點。 16. 不濫用職權(quán)，不犧牲他人或公司的利益為自己贏得私利。 　 17. 對本職工作能夠全力以赴，積極主動，善于發(fā)現(xiàn)、分析、解決問題。　 18. 努力做到工作的完整性、連續(xù)性、科學(xué)性，不找任何借口拖延、耽擱。 　 19. 及時跟進物料、施工步驟，條理清晰。 20. 堅決落實公司施工標準，做到件件有回音、事事有落實?！? 備注:以上如有違反，每條罰款20元。 深圳市榮子服飾有限公司 關(guān)于確認選擇物流公司發(fā)貨公函(企劃部專用) 尊敬的： 客戶 您好！ 為了確保您處的收貨及時、準確、安全無誤，現(xiàn)為提供貨物確認單。此確認單由客戶指定的物流公司進行確認，如客戶末指定物流公司，我司將協(xié)助客戶提供物流公司。此確認單必須客戶確認，相關(guān)部門方可發(fā)貨。希望您能與我們公司積極配合我們的工作。如裝修物料需分類進行發(fā)貨請與企劃部主管聯(lián)系。否則，由此發(fā)生的損失公司一概不負責任。 謝謝您的支持! 為了確保客戶能準時開業(yè)，希望客戶對以下物流公司進行填寫及確認： 客戶指定的物流公司： 序號 物流公司名稱 性質(zhì)（汽運、鐵運、快遞、空運） 貨運到貨時間 相關(guān)費用 1 2 3 公司協(xié)助提供的物流公司： 序號 物流公司名稱 性質(zhì)（汽運、鐵運、快遞、空運） 貨運到貨時間 相關(guān)費用 1 2 3 為了降低風險建議客戶對每次的發(fā)貨進行保險，是否選擇進行投保完全由客戶自己決定： 貨運保險： □不投保； □投保按貨值； %投保 備注： 請對以上的內(nèi)容進行確認，如雙方合作期間有所調(diào)整，請以書面的形知會我司，并與客服人員及時電話確認。 收貨地址： 收貨聯(lián)系人： 聯(lián)系電話： 企劃部主管： 日期： 客戶簽字確認： 日期： 深圳市榮子服飾有限公司 總經(jīng)辦審批： 200 年 月 日 ———————————————后附裝修物料明細單————————— 深圳市榮子服飾有限公司 裝修流程公函 尊敬的： 客戶 您好！ 首先謝謝您對天子的支持及信任，我司根據(jù)您所提供的店鋪尺寸資料，完成裝修圖紙的設(shè)計。為了確保店鋪施工順利，我司提供給您的圖紙為：平面圖1張、電路圖1張、工程物料單1張、貨運公函1張、施工圖8~14張、效果圖3張、驗收圖3張，合計：18~24張。為了確保您能在計劃內(nèi)完成開業(yè)事項，望您能根據(jù)我司提供的裝修流程給予確認及配合。 序號 名稱 預(yù)計完成日期 實際完成日期 備注 1 接收審批圖紙 2 企劃部設(shè)計平面圖（1~2天） 當天上午提供審批圖紙可縮為一天 3 客戶確認平面圖（1天） 4 企劃部制作物料單及客戶確認（1天） 客戶確認平面圖起 5 效果圖、施工圖、電路圖（3天） 6 物料生產(chǎn)周期（7天） 物料入庫當天可發(fā)貨 客戶確認物料單起 法定節(jié)假日相應(yīng)延長 共計： 天 備注：為使公司形象統(tǒng)一，店鋪所有裝修物料由我司制作；望您悉知我司工作時間及工作流程，以確保您的店鋪能快速開業(yè)。為了確保工作進程順利需您注意以下事項：您所提供平面圖的準確性，如有變動，我司設(shè)計平面圖則會延遲1天，如以后有修改，我司則會相應(yīng)推遲工作時間。 客戶簽名確認 天子企劃部 簽名： 簽名： 電話： 電話： 日期： 日期： 13