華為中層管理干部團隊執(zhí)行力與領導力提升培訓課件(經典收藏).ppt

中層管理干部團隊 執(zhí)行力與領導力提升,主講：蔣小華,讓你的員工快樂行動起來,行課網執(zhí)行總裁 杭州華略管理學院董事長,蔣小華老師：中國戰(zhàn)略執(zhí)行第一人,浙江大學主講教授； 戰(zhàn)略與執(zhí)行研究院院長； 中國戰(zhàn)略執(zhí)行力第一人； 實戰(zhàn)管理專家； 阿里巴巴特聘專家； 康師傅特聘講師； 多家媒體雜志專欄撰稿人； 國內多家培訓機構特聘高級專家； 中國管理咨詢行業(yè)十佳杰出人物； 全球500強華人講師； 最佳執(zhí)行教練； 著作：為結果而戰(zhàn)：打造以結果為導向的執(zhí)行模式,第一章 解讀執(zhí)行力與領導力,如何正確理解執(zhí)行力,拉里博西迪和拉姆查蘭執(zhí)行中闡述：執(zhí)行力應該成為一家公司的戰(zhàn)略和目標的重要組成部分，它是目標和結果之間缺失的一環(huán)。,從個人和組織的兩個角度，將對執(zhí)行與執(zhí)行力的理解總結如下：,商界領袖論執(zhí)行力,執(zhí)行力為什么重要,兵者，國之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也；,1、執(zhí)行力低下是企業(yè)管理的最大黑洞,當戰(zhàn)略已經或基本確定，執(zhí)行力就變得最為關鍵。很多組織都有許多大致不二的方法和程序，執(zhí)行力的不同造成了結果的巨大差異！ 許多失敗不是戰(zhàn)略的問題，而是戰(zhàn)略執(zhí)行的問題！再好的戰(zhàn)略，如果不執(zhí)行，只是空談。 執(zhí)行力是戰(zhàn)略得以順利實現的關鍵要素。如果沒有執(zhí)行力，戰(zhàn)略最終只是一句空話。,2、強大的執(zhí)行力是實現戰(zhàn)略的必要條件,蜀之鄙有二僧，其一貧，其一富。貧者語于富者曰：“吾欲之南海，何如?”富者曰：“子何恃而往?”曰：“吾一瓶一缽足矣?！备徽咴唬骸拔釘的陙碛I舟而下，猶未能也。子何恃而往?”越明年，貧者自南海還，以告富者。富者有慚色。,對個人而言，沒有執(zhí)行力，一切夢想、設想、構想、理想，統(tǒng)統(tǒng)都只能是幻想和空想！沒有執(zhí)行力，將一事無成。,3、執(zhí)行力對個人而言：,執(zhí)行力研究與實踐得出這樣的結論：,領導力決定團隊執(zhí)行力,沒有領導力，就沒有團隊執(zhí)行力,領導,這和英文Leadership”的詞根“l(fā)ead（引導、領路、走在隊伍的前頭）”的含義是一致的。,“領”是“帶領”,因此，從詞語的本義來講，“領導”就是“帶領引導”。,“導”是“引導”,“領導”的本義就是帶領大家朝著既定方向前進的行為，而領導的目的在于為實現組織的目標而努力。中國企業(yè)管理百科全書對領導的定義：“領導是率領和引導任何組織在一定條件下實現一定目標的行為過程?！?領導就是要讓他的人們，從他們現在的地方，帶領他們去還沒有去過的地方。美國前國務卿基辛格博士,領導是什么,名家論領導,美國管理專家霍根：“無論在哪里，無論在什么時候，無論什么樣的行業(yè)，60%75%的員工會認為，最大的壓力和最糟糕的感受是來自于他們的直接上司。 在美國不稱職的管理者占到了60%75%；德國人在過去10年中，大概有一半的高級主管在管理上是失敗的，對中國企業(yè)來說也是同樣的。 沒有人愿意被人管，更沒有人愿意接受權威主義，人們更樂意相信與追隨自己崇拜的對象，先有威后有權，不是先有權后威。,這句話實際上道出了“領導者”與“管理者”之間的辯證關系：“管理者”的工作是計劃與預算、組織及配置人員、控制并解決問題，實現戰(zhàn)略目標；“領導者”的工作是確定方向、制定戰(zhàn)略、激勵和鼓舞員工，并帶領全體組織成員創(chuàng)造更大的績效。,管理者試圖控制事物，甚至控制人，但領導人卻努力解放人與能量。 約翰.科特,領導者與管理者的區(qū)別,領導者決定了團隊的一切,領導者的思維決定團隊的思維,領頭人的速度決定隊伍的速度,（火車跑的快，全靠車頭帶）,領導改變則團隊改變,領導者風格決定團隊的風格,領導進步則團隊進步,一頭獅子領導的一群綿羊可以打敗一頭綿羊領導的一群獅子,團隊領導者對于這個團隊意味著什么？,第二章 個人執(zhí)行力缺失的原因,1、心態(tài)消極缺乏目標,耶魯大學曾調研，就目標對人生的影響進行過一項長達25年的跟蹤研究，研究結果如下：,27%的人沒有目標，生活在社會最底層，生活過得很不如意； 60%的人目標模糊，生活在社會的中下層，并無突出成就； 10%的人有清晰但較短期目標，生活在社會的中上層，在各自的領域里取得了相當的成就； 3%的人有清晰且長期目標，成為各領域頂尖。,當你明確地知道想要什么，才能得到什么成功等于設定目標并達成目標 事實上，打倒你的并不是挫折本身，而是你面對挫折時所抱持的悲觀態(tài)度。,人與人之間最大的區(qū)別是什么？ 沒有追求，沒有上進心的人，對自己的要求標準低，做事淺嘗輒止，遇到困難就掉頭。（放羊娃） 失去激情即失去方向，等同命運交給老天爺；一個有使命感、做命運的主人的人往往充滿著激情。,2、標準低下缺乏激情,你有激情嗎？激情是成功的基石、快樂的源泉； 短暫的激情不值錢，長久的激情才賺錢； 源于你前進的目標，源于你成功的喜悅，源于你超越的快感。,唐僧憑什么能當領導？ 成功的的秘訣是什么？ 不能吃苦，沒有毅力，沒有堅決完成任務的堅強信念，遇到困難時往往選擇逃避，而不是勇敢面對、積極尋找方法或者尋求幫助。 知道沒有力量，堅信才有力量。 什么叫信念？ 經歷過冷嘲熱諷、人情冷漠、三番四次的跌倒打擊、幾乎絕望且還咬牙前行。 什么叫堅強？ 經歷過半夜抱頭痛哭、經歷過內心的孤寂與寒冷而依然堅定初衷！,3、意志不堅缺乏毅力,最消磨意志、最摧毀創(chuàng)造力的事情，莫過于擁有夢想而不開始行動。 拖延消磨了意志，使人喪失進取心。一旦遇事開始推拖，就很容易再次拖延，直到變成一種根深蒂固的習慣。 馬云說：很多人晚上想想千條路，早上起來走原路！ 坐著不動永遠也賺不到錢為什么你不行動呢？（死神的帳單）,4、拖延磨唧缺乏行動,如果優(yōu)柔寡斷，不敢決策，會徒失許多機會。 最優(yōu)秀的決策者并不是那些掌握最豐富信息資源的人，也不是那些殫精竭慮、終日冥思苦想的人，而是在轉瞬之間便作出決策的人。 我是要求速度的，盡快實施。我不會說花三個月來謀劃，把規(guī)劃書連標點符號都改清楚了，然后再去做這件事情。我會邊實施、邊做、邊修正。只要方向一旦明確，有三分把握，我就敢去做。黃光裕,5、優(yōu)柔寡斷缺乏果敢,6、模糊不清缺乏溝通,相愛容易、相處難！ 相處容易、理解難！ 理解容易、溝通難！ 溝通容易、開口難！,凡事講清楚，保證員工執(zhí)行到位； 凡事多溝通，實現彼此信息共享； 凡事多交流，促進員工共同成長； 凡事多肯定，激勵員工改善績效。,第三章 三大執(zhí)行要素,一、結果導向：,企業(yè)是講功勞不講苦勞的場所， 用結果（業(yè)績）獲取報酬，屬性是價值，用途是交換； 工作是作品，不是作業(yè),1、執(zhí)行力是“我做了嗎”？,2、九段秘書測試：請問你員工是幾段？他的結果值多少錢？,發(fā)通知,一段 600元,發(fā)通知,抓落實,發(fā)通知,3、創(chuàng)造結果的4步曲,3果員工法則：確認結果、承諾后果、創(chuàng)造成果；,二、 責任邏輯,人可不偉大，但不可沒有責任心比爾蓋茨 高尚、偉大的代價就是責任丘吉爾 在失敗時拼命推卸責任，找借口歸咎于人，其實這是極其錯誤的行為，我認為失敗時最重要的問題不在于找出誰是誰非，而是立即把責任承擔下來，并謀求減輕損失之道，歸咎別人決不是辦法。 松下幸之助,1、人為什么對責任敬而遠之？,2、擁抱責任：責任勝于能力,3、到位的力度與發(fā)展的速度成正比,個“不要”：遠離問題 不要等災難發(fā)生后才開始重視 ； 不要等失誤造成之后才后悔 ； 不要等問題成堆了才知道反思 。,個“不放過”：處理問題 1、找不到問題的根源處絕不放過； 2、找不到問題的責任人絕不放過； 3、找不到問題解決方法絕不放過； 4、改進方法落實不到位絕不放過； 5、問題責任人沒受到教育不放過； 6、沒有長期的改進措施絕不放過； 7、沒有建立其獎罰機制絕不放過。,個“萬一”：減少問題 萬一出現意外和變化，怎么辦？ 萬一我體會錯了別人的意思，怎么辦？ 萬一別人沒有真正體會我的意思，怎么辦？,4、如何將工作做到位,三、客戶服務,辦事處員工打電話來公司，詢問某類事情，接電話的人說找A，A說找B，B說找C，C說找D 繞了一圈，不知找誰。 其中比較嚴重的是各辦事處和各部門之間壁壘嚴重，開會時，各部門常常相互扯皮推諉，敷衍甚至指責。,組織內部的員工，特點：規(guī)范有序相互自覺。 片面性：生產部門是采購部門的顧客，生產銷售等部門是人事行政部門的客戶，上級是下級的客戶。 上級將工作交給下級，下級完成工作應讓上級滿意，上級就是下級的客戶，上級是下級的供方。 為保證上級交給的任務的完成，上級必須為下級提供必要的保證條件，這時下級就是上級的客戶，上級就是下級的供方。,1、什么是內部客戶？,2、內部客戶分類,2、內部客戶分類,3、如何讓客戶滿意？,4、接力棒原理,第四章 提升執(zhí)行力的策略,不出手 永遠沒有贏球的機會,行動,行動格言,說一千道 一萬，二橫一豎就是干； 不怕自己不懂，就怕自己不做邊做邊學； 行動不一定有結果，但不行動永遠不會有結果0.1永遠大于0； 早做遲做都是做，不如早做；認真是做，應付也是做，不如好好做； 今天不做，明天沒的做；現在不做，何時做？我們不做，誰來做？,人們?yōu)槭裁床恍袆?？失敗不夠多，痛苦不夠深，缺乏明確的目標。,行動者宣言 從今天起，我要向全世界宣布 我要做一個行動的巨人 在行動中去學習，去成長 在行動中去糾正，去調整 在行動中去檢驗，去完善 我要馬上行動，立即行動 行動！行動！再行動！,服從法則，目標法則 冠軍法則，速度法則 團隊法則，裸奔法則,六個執(zhí)行原則,破除“聰明、不遵循規(guī)則”的意識:為什么海外留學生如此“聰明”呢？ 先學習規(guī)則再培訓方法：為什么當兵前三個月必須做基本隊列訓練？ 建設新團隊先制訂“游戲規(guī)則”：為什么打麻將、撲克先得說清具體規(guī)則？,1、服從法則：以服從為天職,心無旁騖地追求自己設定的目標，才是明智的選擇。 漫無目標或者目標過多，都會阻礙我們的前進。 目標太多等于沒有目標，記?。褐攸c永遠只有一個。 屬于你的野兔只有一只，也只有一只。,2、目標法則：盯準一只野兔,3、冠軍法則：做自己擅長的,4、速度法則：先開槍，再瞄準,5、團隊法則：利他就是利已,6、裸奔法則：沒有退路就是出路,溝通到位,執(zhí)行不力溝通惹的禍,一、溝通與協(xié)作的5大思維,鼓舞對方達成行動,自我檢討： 是否感到備受鼓舞，開始采取行動，努力干好每件事情？ 是否將你的信息傳達給其它人，用自己的話描述你的期望？ 是否知道什么是最重要，明白你設定的優(yōu)先級，知道哪些事必須要先做到？ 是否不只是投入手和腳，也投入智慧，將你的信息印在心里和腦子里？,溝通的品質取決于對方的回應,二、溝通的底線,你說什么不是最重要的，重要是你如何說，即語氣和肢體動作,肢體語言又稱身體語言，是指經由身體的各種動作，從而代替語言藉以達到表情達意的溝通目的。 諸如鼓掌表示興奮，頓足代表生氣，搓手表示焦慮，垂頭代表沮喪，攤手表示無奈，捶胸代表痛苦。,三、三大要素,編碼,解碼,信息,解碼,編碼,反饋,特定 信息,“理解”了 的信息,干擾,信息發(fā)送者,信息接收者,技巧、態(tài)度、知識、文化背景,扭曲,四、三步驟：編碼、解碼、反饋,五、說對方想聽的、聽對方想說的,弄清楚聽者想聽什么 認同贊美、詢問需求 以對方感興趣的方式表達 幽默熱情、親和友善 在適當的機會和場所中 依據需求、變化場所,積極探詢說者想說什么 設身處地、不要打斷 用對方樂意的方式傾聽 積極回應、鼓勵表達 控制情緒適時回應與反饋 確認理解、聽完澄清,六. 主動開啟溝通渠道,主動匯報工作的進展； 主動反饋工作的感受； 主動提出工作的建議； 主動說出心中的疑惑； 主動復述傾聽的內容。,人微而言輕，未能具備足夠的影響力； 看問題不全面、僅站在自己所能觀察的角度； 我們的建議有價值，但暫不具備推行的條件； 站在成本、全局、時機等要素考慮，暫不采納； 建議不能切中要害，它還不是上司滿意的答案； 本來就不對，不要以為自己的看法比上司高明； 或許上司已采納，只是暫還沒直接告訴你； 即使你的好建議沒被采納，也要理解上司。,為什么我的意見沒被采納？,七、接受工作三個步驟,用有朝氣的聲音立刻回答 不要悶聲不響地走向主管； 不要把某件事不會做當成拒絕的理由； 不要把沒時間作為藉口。 記下主管交辦事項的重點 帶著您的記事本，以便隨時記下主管的指示； 參考記錄指示的重點，核對有無差距。 理解工作的內容和含義 不清楚的地方，詢問清楚為止確認； 以具體化方式，確認工作內容檢驗理解。,寫下來，問清楚，說明白,上級絕對不會有錯； 如果發(fā)現上級有錯、一定是我看錯； 如果我沒有看錯，那是因為我的錯才害上級出錯； 如果是上級自己的錯，只要他不認錯，就是我的錯； 如果上級不認錯，我還堅持他錯，那就是我的錯； 總之，“上級不會錯”，這句話絕對不會錯。,打油詩,不要一天到晚，去請示領導； 不要只問問題，不準備答案； 不要出單選題，多出多選題， 說出我的答案，明確為什么； 羅列出優(yōu)缺點，讓領導決策。,八、請示的藝術：多出選擇題，少出問答題,上級不是“問題匯總站”,九、職場紅人7條小策略,十、向下溝通的技巧,領導應是個通才你是怎么做的？ 要求下屬去反思你說該怎么辦？ 不只是布置工作你有更好辦法？ 給予恰當的指導為什么會這樣？ 給予嘗試的機會差距在哪里呢？,效率管理,為什么人們總說“很忙”？,欠缺計劃-有計劃不忙、有原則不亂； 欠缺學習-磨刀不誤砍柴功； 欠缺溝通-良好的溝通事半功倍； 欠缺優(yōu)先-懂得分清輕重緩急； 欠缺分工-不是凡事要親力親為； 欠缺行動-拖延是時間的大敵； 欠缺拒絕-不是什么事都需要接受； 欠缺條理-學會5S管理。,請問：你如何用這筆錢？,如果銀行明天向你的帳號撥款8.64萬元，你在這一天可以隨心所欲，想用多少就用多少，用途也沒有任何的規(guī)定。條件只有一個：用剩的錢不能留到第二天再用，也不能節(jié)余歸自己。,同樣的錢 買的最多,買最該買的東西,一分錢也不剩,充分利用時間，不浪費,做最該做的事，要事第一,同樣時間 成果更多,類比分析,在這三個要素中，先后順序如何排列呢？ 勤懇必須在做正確的事和正確地做事這兩個前提條件下，否則，盲目的勤懇，對實現時間管理的效益作用不大，反而讓自己活的很累。,時間產生的效益和效能、效率、勤懇,先做喜歡的事，再做不喜歡的事； 先做熟悉的事，再做不熟悉的事； 先做容易的事，再做不容易的事； 先做花少量時間的事，再做花大量時間的事； 先處理資料齊全的事，再處理資料不全的事； 先做已排定時間的事，再做未排定時間的事； 先做已經過籌劃的事，再做未經過籌劃的事； 先做別人的事，再做自己的事； 先做緊迫的事，再做不緊的事； 先做有趣的事，再做枯燥的事。,你這樣做事嗎,不良時間分配：哪里起火往哪里跑,最佳時間分配：永遠做重要不緊急的,如何提高工作效率？,第五章 組織執(zhí)行力缺失的原因,將戰(zhàn)略與執(zhí)行完全分開，當作兩碼事來理解與操作，認為戰(zhàn)略是上層的特權，執(zhí)行是下屬的義務這是錯誤的。 其實，這二者是相互相成、不可或缺的。戰(zhàn)略需要有效的執(zhí)行，執(zhí)行需要有效的戰(zhàn)略。 執(zhí)行是領導者的重要工作； 員工執(zhí)行不力取決上級的領導力； 執(zhí)行不到位遵循8020原則。,1、上層戰(zhàn)略，下層執(zhí)行角色不當,盲目地認為優(yōu)秀的人或者好人是不會犯錯誤的，要絕對地相信。他們常說這樣的話：你辦事，我放心，或盲目地聽信：我辦事，您放心；失去應有的檢查、督導的環(huán)節(jié)，在安排工作時，缺乏”假如執(zhí)行不易“之類的思維。 假設人會犯錯誤、未必100%的執(zhí)行人都可能會犯錯誤，要設立相應的預防措施； 制度不相信好人，好人是因為有好報相對某種環(huán)境或者機制而言。遵循：制度第一，能人第二，用人要疑，疑人要用。,2、用人不疑，疑人不用用人不當,3、制度缺失、流程模糊標準不當,中國的傳統(tǒng)文化是一種謀略文化，謀略文化的結果：上有政策、下有對策，員工與管理者始終會在“斗爭”，而執(zhí)行力需要對規(guī)則無比敬畏，以原則為中心才會有真正的執(zhí)行。所以，在企業(yè)培訓中，學習原則或原理才是王道，至于方法是需要執(zhí)行者因人而異，因地制宜。 破除“聰明、不遵循規(guī)則”的意識； 要先學習規(guī)則再訓練方法。,4、學謀略多，學規(guī)則少育人不當,經理人通常每到新的公司，喜歡拿套新的制度模式，摒棄舊的制度模式，以體現自己的能干正所謂：新官上任三把火，遺憾的是，每把火還沒燒旺，自己先不見了，經常變化的后果是導致員工對制度沒感覺，失去制度本身需要的敬畏。 凡是已經決定的，就是對的：為什么壞的指南針卻真正幫助了他們？ 成功的人可以改變方法卻不改變目標，失敗的人總是改變目標而不改變方法。,5、變來變去，朝令夕改計劃不當,6、熟人環(huán)境，制度變形制度不當,7、己身不正、缺乏表率律己不當,執(zhí)行不力常常因為“雷聲大，雨點小“，虎頭蛇尾，沒有持續(xù)跟進。美國IBM有一位總裁郭士納說：員工不會做你希望他做的，只會做你檢查的。如果你強調什么就會去檢查什么，你不檢查就等于不重視。 所以，如果凡是布置了工作，就必須有檢查，凡是有執(zhí)行人，就必須有檢查人。 同時，企業(yè)領導者最大的任務之一就是營造企業(yè)以上所述的執(zhí)行力文化。,8、缺乏監(jiān)督、文化乏力管控不嚴,第六章 七項基本行為與執(zhí)行三化,一、領導者的七項基本行為,全面深入了解企業(yè)和員工 實事求是 設定明確的目標并排出優(yōu)先順序 持續(xù)跟進，直至達成目標 賞罰分明，重獎業(yè)績優(yōu)秀人員 通過教練輔導提高下屬能力 了解自己、展現出勇敢、決斷、務實的性格,領導者的七項基本行為,你是否親自參與企業(yè)的運營？ 你是否深入了解公司的真實情況和員工心理？ 你是否會問一些尖銳或一針見血的話，迫使手下思考問題，探索答案？ 深入實際 VS 表面文章或蜻蜓點水； 一針見面 VS 光面堂皇或空話套話； 走動管理 VS 指手劃腳或走馬觀花。,1、全面深入了解企業(yè)和員工,你是否知道員工和下層主管都常常有意地掩蓋事實？ 你是否可以確保在組織中進行任何談話的時候，都把“實事求是”作為基準？ 客觀依據 VS 夸夸其談或含糊其辭；,2、堅持以事實為基礎,你是否集中精力在幾個重要目標上？ 你是否調整自己的視角，為組織擬定幾個現實的目標？ 你是否可以為這些目標尋求一個切入點并附帶方法？ 緊盯目標 VS 沒有重點或好高騖遠 緊 迫 感 VS 缺乏激情或盲目焦慮,3、樹立明確的目標和實現目標的先后順序,你是否沒有及時跟進，白白浪費了很多很好的機會？ 你是否讓下屬及時回報工作的進展并有效管控、預防問題發(fā)生？ 跟蹤檢查 VS 布置等于完成 時間節(jié)點 VS 到時候或大概,4、持續(xù)跟進，直至達成目標,你是否賞罰分明，讓人們對公司做出更大的貢獻或只造成很小的損害？ 你是否提拔真正有執(zhí)行力的員工？,5、賞罰分明，重獎業(yè)績優(yōu)秀員工,你是否常把自己的知識和經驗傳遞給下一代領導者？ 你是否把與下屬的會面看成是一次次指導他們的機會？ 你是否仔細觀察一個人的行為，向他提供具體而有用的反饋？,6、通過教練提高下屬的能力和素質,你是否容忍與自己相左的觀點？ 你是否注意公司倫理，超越自己的情緒？ 你是否不夠強勢，姑息表現很差的員工？,7、了解你自己，展現出勇敢、決斷、務實的性格,二、制度執(zhí)行三化,流程邏輯：越有操作性，執(zhí)行越到位（流程化）； 檢查機制：檢查越到位，事情越到位（查核化）； 獎懲標準：獎-心花怒放，罰-膽戰(zhàn)心驚（獎懲化）；,為什么員工培訓沒有用？為什么小偷屢禁不止？ 做企業(yè)就是做制度、好的制度制造好人。真正的執(zhí)行70%需要制度與流程來實現，剩下的30%靠人性化來實現。,制度執(zhí)行三化,1、修路原則,2、執(zhí)行三化,3、熱爐定律,戰(zhàn)略流程（做對的事） 人員流程（用對的人） 運營流程（把事做對）,第七章 三個核心流程,一、戰(zhàn)略流程（做對的事）,1、戰(zhàn)略是什么？,員工：靠什么來凝聚人心？（指導思想） 業(yè)務：靠什么來指導業(yè)務？（錢從哪來） 客戶：靠什么獲得競爭優(yōu)勢？（戰(zhàn)勝對手） 核心：靠什么獲得核心競爭力？（執(zhí)行力）,2、四個基本問題,3、馬論與戰(zhàn)略問題,是否看見馬？ 要不要跳上去？ 怎樣跳上去？ 能否駕馭好？ 騎著馬到哪兒去？,戰(zhàn)略的解釋： 盲目：目標不清晰或好高婺遠，超越實際 盲從：“聞腥而動” 盲打：心中無數，多面出擊，急于求成。,4、孫子兵法：道、天、地、將、法,道者，令民于上同意，可與之死，可與之生，而不危也； 天者，陰陽、寒暑、時制也； 地者，遠近、險易、廣狹、死生也； 將者，智、信、仁、勇、嚴也； 法者，曲制、官道、主用也。 主孰有道？將孰有能？天地孰得？兵眾孰強？士卒孰練？賞罰孰明？吾以此知勝負矣。,二、人員流程（用對的人）,1、用人所長、容人所短,2、選擇有執(zhí)行力的員工,3、韋爾奇用人的三大理念,員工導師制,1,導師不能是其所在部門的直接或間接上司，所溝通的內容不進行備案，視情況與其上司溝通。,崗位流動制,2,自家愿去，下家愿接，上家要放。解決職業(yè)倦怠與人才斷層問題，自由自愿的工作氛圍，隨時發(fā)現人才。,替死鬼制,3,凡升遷者都必須自己培養(yǎng)好接班人，否則就沒有升遷的資格。保證人才不斷層，相互制約、相互促進。,培訓快餐制,4,成立內部商學院，構建人才培訓體系，為員工創(chuàng)造成長的環(huán)境，搭乘企業(yè)成長的快車。,4、人才復制四步曲,5、用人藝術,用師者王 用友者霸 用徒者亡 -曾 子,這里住著一個人，他用他一生的力量，只做一件事，就是聘請能力比他強的人來打理和發(fā)展他的事業(yè)。 -美國卡內基鋼鐵公司創(chuàng)始人安德魯卡內基的碑文,6、用人方法,根據他的經驗、智力和決心 通過規(guī)定正確操作步驟 通過幫助識別和克服弱點 通過幫助他學習而獲得提升,選拔人 提要求 鼓勵他 培養(yǎng)他,優(yōu)秀經理人,一般經理人,世界著名的“蓋洛普”公司調查了全球400余家跨國企業(yè)、超過80000名職業(yè)經理人，告訴你世界頂級管理者與眾不同的做法。,重在他的才干 重在界定正確結果 重在發(fā)揮優(yōu)勢 通過幫助他找到合適的位置,三、運營流程（把事做對）,一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃,5大基本步驟,真正有執(zhí)行力是那些將決策措施化的人，只有制定一個有效措施，才能保證戰(zhàn)略的實施。 假定戰(zhàn)略可能實施不了，為了保證實施，我們怎么辦？ 把公司戰(zhàn)略轉化為個人戰(zhàn)略：制定相關措施。,諸葛亮、馬謖與守街亭,PDCA循環(huán),PDCA循環(huán),操作：執(zhí)行文化需要第5級經理人,根植文化經典案例：海爾砸冰箱,海爾張瑞敏為什么要砸冰箱？ 要告訴海爾人提倡什么，反對什么！ 堅守偉大的原則需要流血流汗、忍辱負重。,操作：執(zhí)行文化推廣三步曲,慎提理念 重推案例 多建載體,