真誠溝通共促成長

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1、真誠溝通 共促成長 ——學(xué)生家長矛盾沖突化解方法漫談 家庭教育與學(xué)校教育需要密切配合已成為人們的共識。知名的全國十佳班主任鄭立平老 師說，他更喜歡把“班級”稱為“生命成長共同體”，每一個(gè)班集體，其實(shí)是由學(xué)生、老師 和家長共同構(gòu)成的一個(gè)整體。因此，師生、家長之間的相處情況會影響到每個(gè)班集體的面貌。 這其中，家長與家長之間的關(guān)系如何相處，無疑是最具不確定性也是班主任最難把握的一個(gè) 因素。從見諸報(bào)端、網(wǎng)絡(luò)的新聞來看，學(xué)生家長因矛盾沖突造成的后果可謂觸目驚心：因?yàn)?孩子打籃球與同學(xué)發(fā)生沖突，家長竟帶人持刀砍殺對方；因?yàn)榧议L之間的積怨甚深，孩子的 一個(gè)鬼臉就讓對方家長怒火沖天，殘忍地將其殺害??雖然

2、這樣的案例只是極少數(shù)，但家長 與家長之間的沖突難免帶來負(fù)面影響，不僅會耗費(fèi)本就工作繁重的班主任老師的大量精力， 還會嚴(yán)重干擾到教育教學(xué)秩序，甚至?xí)＜皩W(xué)生的人身安全。那么，學(xué)生家長的矛盾沖突該 用怎樣的方法去化解呢？結(jié)合班主任工作實(shí)踐，我有以下幾點(diǎn)思考： 三、矛盾沖突對象不同，化解方法不同 本主任所接觸的主要是本班學(xué)生的家長，如果是本班學(xué)生家長之間發(fā)生矛盾沖突，彼此 的相互了解就成為化解難題的一個(gè)優(yōu)勢。但是，學(xué)生也難免會與別班的孩子發(fā)生摩擦，把化 解本班家長與同年級家長，甚至同校家長之間矛盾沖突的難題擺在班主任的面前。矛盾沖突 的對象不同，又帶來了化解方法的不同。 1．本班家長。 （1

3、）個(gè)別家長：溫潤心靈法——倡導(dǎo)寬容關(guān)愛，引導(dǎo)互相體諒。 一個(gè)班四五十個(gè)孩子在一起學(xué)習(xí)、生活，產(chǎn)生一些沖突是正常的；倘若家長因此而互相 結(jié)怨，是相當(dāng)不明智的。我們要積極爭取家長的配合支持，倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)友愛的班風(fēng)，讓每一顆 心靈都感受到溫暖。曉恒不慎在教室里摔倒了，膝蓋下方磕破了好大一個(gè)口子，偏偏曉恒的 爸爸媽媽都去北京旅游了，林醫(yī)生當(dāng)即決定我們先送孩子上醫(yī)院。事后，我們了解到曉恒是 和玉羨開玩笑才摔倒的。周末，家委會委派的家長帶著幾位同學(xué)們?nèi)ヌ酵麜院悖瑤狭藢?恒的關(guān)心和祝愿。玉羨的爸爸得知此事后，堅(jiān)持要帶孩子一同前往以表達(dá)歉意。曉恒媽媽從 北京回來了，雙方見了面，沒有互相抱怨或指責(zé)。孩子之間的

4、互相關(guān)愛，讓家長之間也充滿 了寬容與體諒。這樣處理問題，會給孩子帶來十分有益的影響。 2）家長群體：共繪藍(lán)圖法——創(chuàng)建幸福班級，營造融洽氛圍。 一個(gè)班集體，如果家長之間矛盾重重，雞毛蒜皮也會掀起軒然大波；而如果家長之間和 諧相處，即使有再多困難大家也會一起克服。我就幸運(yùn)地遇到了這樣的一個(gè)家長團(tuán)隊(duì)，我們 班由熱心的家長組建了家委會，幾乎每個(gè)月都有開一個(gè)會，共同為班級孩子的成長出謀劃策。 家委會都組織了中秋親子博餅活動、“我們十歲啦”集體生日會、觀看電影《冰雪奇緣》，這 些都讓孩子們難忘，也讓集體變得更溫馨??家委會給李，家長們也爭著奉獻(xiàn)愛心：粽子、 春卷香飄品社課堂；搭配新校服的新鞋白襪，讓

5、人倍感幸福。 孩子在這樣融洽的集體里成長，家長們都倍加珍惜。在共同繪就藍(lán)圖、打造幸福班級的 過程中，家長之間的相處也越來越和諧了。 2．本年級家長：展望未來法——擺出客觀事實(shí)，呼吁關(guān)注成長。 學(xué)校的環(huán)境相對單純，學(xué)校里的人際關(guān)系也都相對比較簡單。因此，當(dāng)學(xué)生之間發(fā)生了 矛盾沖突的時(shí)候，有的家長搬用社會上的那一套所謂法則是不適用的。如果是同年級的家長 之間發(fā)生摩擦，沒有自己班級的家長那么了解，我們就要注意擺事實(shí)、講道理，做到以理服 人。 展鴻是一個(gè)淘氣的男孩，而曉倩也不是一個(gè)好惹的女孩。有一天，這個(gè)女孩挑起了事端， 展鴻一腳飛踹竟把女孩的小指踢骨折了！這一下，踢出了無窮的麻煩。男孩的父母

6、同意出醫(yī) 藥費(fèi)的，但申明要憑發(fā)票賠償；而女孩的家長要求除了發(fā)票載明的醫(yī)療費(fèi)用之外，還要賠償 打車費(fèi)、誤工費(fèi)等費(fèi)用，還提出了補(bǔ)償讓人頭疼難以量化計(jì)算的營養(yǎng)費(fèi)要求。知道這個(gè)情況 后，我們先和男孩的父母溝通，指出身教重于言傳，父母的行為就是孩子最好的榜樣。而男 孩雖然淘氣，卻十分勇敢自信，也有許多優(yōu)點(diǎn)，一旦認(rèn)真學(xué)習(xí)，到了初中也許會很有后勁的。 為了孩子可能的未來，家長又鼓起了和對方溝通的勇氣。 我陪著男孩的父親登門道歉，得到了女孩的媽媽的諒解。我也坦率地指出了女孩所存在 的錯(cuò)誤，并分析了這件事持續(xù)僵持對女孩可能產(chǎn)生的不利影響。結(jié)果，雙方各退一步，矛盾 順利化解。 3．本校家長：目標(biāo)認(rèn)同法——尋找

7、榮譽(yù)歸屬，拉近溝通距離。 學(xué)校就像一個(gè)大家庭，把老師、學(xué)生、家長的心連在了一起，大家互相信任、互相尊重、 互相理解、互相關(guān)心，學(xué)校就會越辦越好，學(xué)生就會越來越優(yōu)秀。 那年小浩讀六年級，在校足球隊(duì)訓(xùn)練，有位陌生的家長來電話，告訴我小浩欺負(fù)了她的 孩子，還說今天還要再打，孩子很害怕。她擔(dān)心家長不好溝通，就找班主任來了。 “您好！謝謝您對我的信任，打電話給我。首先，恭喜您的孩子入選校足球隊(duì)，您的孩 子體育這么好，真讓人羨慕?。∶恳晃荒赣H都關(guān)心孩子，我理解您的心情。不管怎樣，小浩 去踢您的孩子都是不對的。至于具體的情況，是否如您孩子所說，我會做進(jìn)一步的調(diào)查，之 后再向您反饋。但是，我可以先向您保

8、證的是，小浩不會再去欺負(fù)您的孩子了。這個(gè)孩子是 有些淘氣，可還是懂得尊敬老師，會聽老師的話的。請您告訴孩子放心地去上學(xué)、放心地去 訓(xùn)練哦！孩子們都是足球隊(duì)的隊(duì)友，他們之間團(tuán)結(jié)了，這個(gè)集體才有戰(zhàn)斗力哦！以后他們代 表學(xué)校去參加比賽，才能取得好成績哦！我想，這是父母們，也是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師的共同心 愿哦！為了讓我們的足球隊(duì)更出色，請您給他一個(gè)改正錯(cuò)誤的機(jī)會，好嗎？” “好的，好的！我也會教育孩子，要學(xué)會團(tuán)結(jié)?！笨磥?，這位母親的心放下來了。找到 了共同的目標(biāo)，距離就拉近了，溝通也變得容易了。 總之，家長之間發(fā)生矛盾沖突的原因是復(fù)雜的，矛盾沖突體現(xiàn)的形式也各不相同，因此， 要求班主任在工作實(shí)踐中采用的化解方法也不盡相同。班主任老師該如何應(yīng)對這個(gè)挑戰(zhàn)教育 智慧的挑戰(zhàn)呢？如果我們能以真誠的態(tài)度去化解，以學(xué)生的成長為出發(fā)點(diǎn)去引導(dǎo)，把每位學(xué) 生的冷暖與學(xué)習(xí)放在心中，把每位學(xué)生的進(jìn)步與收獲都放在心中，盡好教師的本分，默默耕 耘，默默奉獻(xiàn)，我們就一定能贏得家長的認(rèn)可、理解與尊重，家長之間矛盾沖突化解的難題 也就能迎刃而解了。