《辦公室管理》模擬試卷及答案

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1、《辦公室管理》模擬試卷及答案 精心整理試卷代號：2 1 80 《辦公室管理》模擬試卷 此試卷為中央電大往年的舊試卷，提供此模擬題僅為大家熟悉題型之用，僅此而已，與本次期末考試無任何直接關系 一、單項選擇題(請將正確答案的字母序號填在括號內。每小題1分，共10分) 1．辦公室布置要注意( D )。 A．上司單獨用的辦公桌椅靠墻放 B C D 2 A C 3 。 A C 4 A B C D 5 A B C D 6)。A．最好到價格便宜的商店去購買，質量并不重要 B．作出預算，按月或季度預計辦公室的開銷來控制開支 C．采購大量物品時可以享受批量

2、折扣，就一次多購買一些辦公用品 D．限制不必要的長途電話，輕易不要選擇快遞服務 7．文員必須具有合作精神，以下合作方法中哪一項是不適宜的( B ) A．善于同他人合作，密切配合，步調一致 B．應該有自己的個性，盡可能使別人服從自己 C配備文秘人員時遵從異質結合的原則 D．公允地與同事分享勝利的成果，分擔失敗的責任 8．以下關于交互式電話會議的功能中，哪一項是不具備的( A )。 A．審查功能B．保密功能 C．歡迎詞播放功能D．報數功能 9．以下關于文員的宴會禮儀中；哪一項是正確的( D )。 A．用叉、匙進食時，將餐具的整體放人嘴里，或用舌頭去舔 B．站起身來在餐桌的另

3、一邊夾取自己喜歡的食物 (2．El內含有食物與人說話 D．吃西餐時用左手把湯盤靠近自己一邊方向稍稍提起，再用湯匙輕輕由里向外舀去 10 A B C D √) "， 文員應把有關資料輸入電腦，準備交往提示文件。( √) 9．假如對方所要求的日期已經被預約，除非有相當的確認，文秘人員切不可獨斷地拒絕，應該問明上司的意思，因為或許那是件必須取消原定約會的重要事情。( √) 10．為來自外地的與會者安排賓館住宿，最方便的安排是在同一家賓館為與會者預定房間，只要弄清有多少人數即可。( ) 三、簡答題(每小題10分．共20分) 1．文員進言是指什么?進言具有什么作用?方法和要求

4、是什么? (1)進言是指文員主動對上司提出意見、建議、批評或規(guī)勸； (2)參謀作用；補缺作用；增進關系作用； 方法和要求： （1）適事。緊急的事，重要的事，上司需要知道的事； (2)適時?？紤]時機；(3)適地?？磮龊?；(4)適度。要注意掌握分寸。2．什么是文書的立卷特征?通?？梢园凑漳膸追N特征立卷? (1)??? 文秘或檔案人員把文書按照某些共同特征組合成案卷，稱為“立卷特征”； 特征:(1)按問題特征立卷；(2按作者特征立卷；(3)按文種特征立卷；(4)按時間特征立卷；(5)按地區(qū)特征立卷；(6)按通訊者特征立卷； 會? 4 為 作 1(1) (5) (2)G--

5、-----參加會議人員的每小時人均工資數；每個人每小時平均工資為10元，(2400308) (1分) (3)S——參加會議人員每小時人均其他收入數；其他收入為2．5元。(600308) (1分) (4)T——參加會議人員人均到會時間為5小時；(1分) (5)n——參加會議人數為50人(46+4)；(1分) (6)后勤開支——等于支票開支、現金開支和實物開支的總和為800(200+100+1050) (1分) (7)會議成本一6(10+2．5)550+800 =18750一-800 =19550(元) 五、案例分析題(每小題20分，共40分) 1．某國營企業(yè)總經理辦公室人員小

6、趙正在看當天準備上報的統(tǒng)計報表，本公司一位實習生，剛從大學經濟管理專業(yè)畢業(yè)的小林走了進來，小林針對該公司管理寫的畢業(yè)論文中的某些觀點和見解很得指導老師賞識，他本人也認為對公司改革有一定作用，他準備找總經理談談。小趙客氣地請小林坐下，說：“總經理外出了，有什么事請跟我說吧”。小林就滔滔不絕地講了起來。小趙一邊聽，一邊看報表。 給毀掉了，無能!” 小沈并不知道自己有什么過錯，為自己辯解：“我，我怎么啦!客商是你自己得罪的，與我有什么關系?" 小沈和小陳的穿著打扮、言談舉止是否正確，正確的做法應該是怎樣的? 1答案 (1)不能說“總經理外出了，有什么事請跟我說吧’’，辦公室人員不能替上司做

7、主； (2)接待來訪者應細心傾聽，不應邊看報表邊聽；(3)對提重要建議的來訪者，應認真記錄，匯報上司；(4)應熱情，不能對來訪者冷嘲熱諷；(5)對言辭激烈的來訪者應有禮有節(jié)，宣傳政策；(6)應盡快為總經理解圍，可以請保安或打110。 2．答案： (1)小沈和小陳的穿著打扮不符合工作環(huán)境，不符合特定的會談工作要求； (2)小沈的穿著突出自己，影響了古總經理的形象； (3)小陳的穿著打扮干擾談判、影響工作，破壞工作場所安靜； (4)小陳用手拿茶葉，不衛(wèi)生，引起客商不滿，使得談判一開始就不順利； (5)小沈應該對領導的作風、性格有所了解，有針對性地彌補領導的不足。古總 (6)