《辦公室管理》模擬試卷及答案

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1、《辦公室管理》模擬試卷及答案 精心整理試卷代號(hào)：2 1 80 《辦公室管理》模擬試卷 此試卷為中央電大往年的舊試卷，提供此模擬題僅為大家熟悉題型之用，僅此而已，與本次期末考試無任何直接關(guān)系 一、單項(xiàng)選擇題(請(qǐng)將正確答案的字母序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。每小題1分，共10分) 1．辦公室布置要注意( D )。 A．上司單獨(dú)用的辦公桌椅靠墻放 B C D 2 A C 3 。 A C 4 A B C D 5 A B C D 6)。A．最好到價(jià)格便宜的商店去購買，質(zhì)量并不重要 B．作出預(yù)算，按月或季度預(yù)計(jì)辦公室的開銷來控制開支 C．采購大量物品時(shí)可以享受批量

2、折扣，就一次多購買一些辦公用品 D．限制不必要的長途電話，輕易不要選擇快遞服務(wù) 7．文員必須具有合作精神，以下合作方法中哪一項(xiàng)是不適宜的( B ) A．善于同他人合作，密切配合，步調(diào)一致 B．應(yīng)該有自己的個(gè)性，盡可能使別人服從自己 C配備文秘人員時(shí)遵從異質(zhì)結(jié)合的原則 D．公允地與同事分享勝利的成果，分擔(dān)失敗的責(zé)任 8．以下關(guān)于交互式電話會(huì)議的功能中，哪一項(xiàng)是不具備的( A )。 A．審查功能B．保密功能 C．歡迎詞播放功能D．報(bào)數(shù)功能 9．以下關(guān)于文員的宴會(huì)禮儀中；哪一項(xiàng)是正確的( D )。 A．用叉、匙進(jìn)食時(shí)，將餐具的整體放人嘴里，或用舌頭去舔 B．站起身來在餐桌的另

3、一邊夾取自己喜歡的食物 (2．El內(nèi)含有食物與人說話 D．吃西餐時(shí)用左手把湯盤靠近自己一邊方向稍稍提起，再用湯匙輕輕由里向外舀去 10 A B C D √) "， 文員應(yīng)把有關(guān)資料輸入電腦，準(zhǔn)備交往提示文件。( √) 9．假如對(duì)方所要求的日期已經(jīng)被預(yù)約，除非有相當(dāng)?shù)拇_認(rèn)，文秘人員切不可獨(dú)斷地拒絕，應(yīng)該問明上司的意思，因?yàn)榛蛟S那是件必須取消原定約會(huì)的重要事情。( √) 10．為來自外地的與會(huì)者安排賓館住宿，最方便的安排是在同一家賓館為與會(huì)者預(yù)定房間，只要弄清有多少人數(shù)即可。( ) 三、簡答題(每小題10分．共20分) 1．文員進(jìn)言是指什么?進(jìn)言具有什么作用?方法和要求

4、是什么? (1)進(jìn)言是指文員主動(dòng)對(duì)上司提出意見、建議、批評(píng)或規(guī)勸； (2)參謀作用；補(bǔ)缺作用；增進(jìn)關(guān)系作用； 方法和要求： （1）適事。緊急的事，重要的事，上司需要知道的事； (2)適時(shí)?？紤]時(shí)機(jī)；(3)適地?？磮龊?；(4)適度。要注意掌握分寸。2．什么是文書的立卷特征?通?？梢园凑漳膸追N特征立卷? (1)??? 文秘或檔案人員把文書按照某些共同特征組合成案卷，稱為“立卷特征”； 特征:(1)按問題特征立卷；(2按作者特征立卷；(3)按文種特征立卷；(4)按時(shí)間特征立卷；(5)按地區(qū)特征立卷；(6)按通訊者特征立卷； 會(huì)? 4 為 作 1(1) (5) (2)G--

5、-----參加會(huì)議人員的每小時(shí)人均工資數(shù)；每個(gè)人每小時(shí)平均工資為10元，(2400308) (1分) (3)S——參加會(huì)議人員每小時(shí)人均其他收入數(shù)；其他收入為2．5元。(600308) (1分) (4)T——參加會(huì)議人員人均到會(huì)時(shí)間為5小時(shí)；(1分) (5)n——參加會(huì)議人數(shù)為50人(46+4)；(1分) (6)后勤開支——等于支票開支、現(xiàn)金開支和實(shí)物開支的總和為800(200+100+1050) (1分) (7)會(huì)議成本一6(10+2．5)550+800 =18750一-800 =19550(元) 五、案例分析題(每小題20分，共40分) 1．某國營企業(yè)總經(jīng)理辦公室人員小

6、趙正在看當(dāng)天準(zhǔn)備上報(bào)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，本公司一位實(shí)習(xí)生，剛從大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)畢業(yè)的小林走了進(jìn)來，小林針對(duì)該公司管理寫的畢業(yè)論文中的某些觀點(diǎn)和見解很得指導(dǎo)老師賞識(shí)，他本人也認(rèn)為對(duì)公司改革有一定作用，他準(zhǔn)備找總經(jīng)理談?wù)劇Ｐ≮w客氣地請(qǐng)小林坐下，說：“總經(jīng)理外出了，有什么事請(qǐng)跟我說吧”。小林就滔滔不絕地講了起來。小趙一邊聽，一邊看報(bào)表。 給毀掉了，無能!” 小沈并不知道自己有什么過錯(cuò)，為自己辯解：“我，我怎么啦!客商是你自己得罪的，與我有什么關(guān)系?" 小沈和小陳的穿著打扮、言談舉止是否正確，正確的做法應(yīng)該是怎樣的? 1答案 (1)不能說“總經(jīng)理外出了，有什么事請(qǐng)跟我說吧’’，辦公室人員不能替上司做

7、主； (2)接待來訪者應(yīng)細(xì)心傾聽，不應(yīng)邊看報(bào)表邊聽；(3)對(duì)提重要建議的來訪者，應(yīng)認(rèn)真記錄，匯報(bào)上司；(4)應(yīng)熱情，不能對(duì)來訪者冷嘲熱諷；(5)對(duì)言辭激烈的來訪者應(yīng)有禮有節(jié)，宣傳政策；(6)應(yīng)盡快為總經(jīng)理解圍，可以請(qǐng)保安或打110。 2．答案： (1)小沈和小陳的穿著打扮不符合工作環(huán)境，不符合特定的會(huì)談工作要求； (2)小沈的穿著突出自己，影響了古總經(jīng)理的形象； (3)小陳的穿著打扮干擾談判、影響工作，破壞工作場所安靜； (4)小陳用手拿茶葉，不衛(wèi)生，引起客商不滿，使得談判一開始就不順利； (5)小沈應(yīng)該對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)、性格有所了解，有針對(duì)性地彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)的不足。古總 (6)