企業(yè)文化-企業(yè)文化理念體系
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1、企 業(yè) 文 化 理 念 體 系1 什 么 是 文 化 理 念 體 系 ? 文 化 理 念 體 系 集 中 于 系 統(tǒng) 表 述 企 業(yè) 最 基 本 的 存 在 假 設 、 價 值 判斷 與 運 營 規(guī) 則 , 如 企 業(yè) 的 使 命 、 愿 景 、 核 心 價 值 觀 、 系 統(tǒng) 做 事原 則 等 等 。 因 企 業(yè) 所 處 的 行 業(yè) 領 域 、 成 長 階 段 、 理 念 應 用 以 及 表 述 習 慣 的不 同 , 往 往 在 具 體 的 文 化 理 念 體 系 構(gòu) 建 上 存 在 明 顯 差 異 。 文 化 理 念 體 系 的 命 名 五 花 八 門 , 如 文 化 大 綱 、 文 化
2、綱 要 、 基 本法 、 文 化 法 典 、 文 化 憲 章 , 等 等 。 據(jù) 粗 略 統(tǒng) 計 , 國 內(nèi) 常 見 的 有 關 企 業(yè) 文 化 理 念 要 素 的 說 法 十 分 雜亂 , 有 近 70種 , 例 如 : 企 業(yè) 信 條 、 企 業(yè) 哲 學 、 企 業(yè) 定 位 、 企 業(yè)作 風 、 基 石 、 使 命 、 宗 旨 、 愿 景 、 價 值 觀 、 管 理 特 色 、 用 人 理念 、 服 務 理 念 、 生 產(chǎn) 理 念 等 等 , 甚 至 有 將 “ 企 業(yè) 理 念 ” 摻 雜 其中 的 。 2 工 作 行 為 、待 人 接 物 等組 織 制 度 、 激 勵 制 度 、懲 罰
3、制 度 、 業(yè) 務 規(guī) 范等 從 企 業(yè) 文 化 結(jié) 構(gòu) 認 識 文 化 理 念 體 系同 心 圓 模 型 文 化 層 次 與 內(nèi) 涵 模 型 ( 沙 因 ) 精 神 層 制 度 層 行 為 層愿 景 、 使 命 、 精 神 、核 心 價 值 觀 、 管 理理 念 等公 司 標 識 、 名 片 、建 筑 、 景 觀 等 物 質(zhì) 層 3 從 企 業(yè) 哲 學 及 核 心 詞 匯 來 認 識 文 化 理 念 體 系 企 業(yè) 哲 學 提 出 的 三 大 基 本 命 題 , 構(gòu) 成 了 企業(yè) 哲 學 的 結(jié) 構(gòu) , 進 而 也 影 響 與 決 定 著 企 業(yè)文 化 理 念 體 系 的 內(nèi) 在 層 次 劃
4、 分 。 即 “ 我 是誰 ? ” , “ 到 哪 去 ? ” , “ 如 何 走 ? ” 。 第 一 層 , 即 核 心 層 是 “ 企 業(yè) 為 什 么 存在 ? ” , 是 要 回 答 企 業(yè) 存 在 的 價 值 , 即“ 我 是 誰 ? ” 的 問 題 , 這 就 是 企 業(yè) 的 使 命( Mission) 、 企 業(yè) 存 在 的 價 值 或 者 說 意 義 。德 魯 克 認 為 , 創(chuàng) 辦 企 業(yè) 的 第 一 問 題 就 是“ 本 企 業(yè) 是 個 什 么 樣 的 企 業(yè) ? ” , 這 個 問題 貌 似 簡 單 , 但 回 答 起 來 卻 不 容 易 。 第 二 層 , 我 們 將 走
5、 向 哪 里 ? 企 業(yè) 存 在 的 目標 是 什 么 ? 也 就 是 企 業(yè) 的 愿 景 ( Vision) 。 第 三 層 , 我 們 如 何 達 成 目 標 ? 引 領 我 們 行動 的 信 念 是 什 么 ? 也 就 是 對 市 場 、 對 客 戶 、對 員 工 、 對 產(chǎn) 品 、 對 管 理 意 識 等 方 面 的 價值 觀 。 我 們 可 以 按 企 業(yè) 哲 學 所 提 出 的 三 個 問 題 ,來 劃 分 企 業(yè) 文 化 理 念 體 系 的 層 次 , 并 將 文化 理 念 常 用 的 核 心 詞 匯 與 之 對 照 歸 類 。 4 常 見 的 幾 種 企 業(yè) 文 化 理 念 體
6、 系 模 型 模 型 1( 最 常 見 )使 命 價 值 觀 關 鍵 行 為 準 則價 值 觀 愿 景價 值 觀 指 導 下 的 相 關 理 念 營銷理念成本理念 人才理念 學習理念 安全理念 服務理念 質(zhì)量理念行 為 規(guī) 范 和 制 度企 業(yè) 形 象 宣 傳 語企 業(yè) 形 象 識 別 系 統(tǒng) 精神層制度層物質(zhì)層 是 企 業(yè) 文 化 的 核 心 部 分 , 這 一 層 次 定 義 了企 業(yè) 文 化 的 三 個 核 心 要 素 , 使 命 、 愿 景 、價 值 觀 。 它 是 企 業(yè) 文 化 的 核 心 和 靈 魂 , 是形 成 企 業(yè) 文 化 的 物 質(zhì) 層 和 制 度 層 的 基 礎 和原
7、則這 是 企 業(yè) 文 化 的 中 間 層 次 , 主 要 是 指 對 企 業(yè)員 工 和 組 織 的 行 為 產(chǎn) 生 規(guī) 范 性 、 約 束 性 影 響的 部 分 。 包 括 企 業(yè) 的 各 種 規(guī) 章 制 度 以 及 這 些規(guī) 章 制 度 所 遵 循 的 理 念 , 如 人 才 理 念 、 營 銷理 念 、 質(zhì) 量 理 念 、 發(fā) 展 理 念 等 。 是 企 業(yè) 文 化 的 表 層 部 分 , 包 括 員 工 行 為 , 廠容 廠 貌 , 產(chǎn) 品 的 外 觀 包 裝 , 企 業(yè) 標 識 , 文 化傳 播 網(wǎng) 絡 等 。 管理理念 5 1.核 心 理 念 體 系 要 討 論 的 是 企 業(yè) 的
8、使 命 、 愿 景 、 核 心 價 值 觀 , 以 及 企 業(yè) 系 統(tǒng)的 做 事 原 則 和 重 大 關 系 原 則 ; 并 且 , 按 照 社 會 化 原 則 , 公 開 對企 業(yè) 內(nèi) 外 作 出 承 諾 , 約 束 自 己 的 決 策 行 為 , 贏 得 普 遍 的 信 任 。核 心 理 念 體 系使 命 與 愿 景核 心 價 值 觀 系 統(tǒng) 做 事 原 則重 大 關 系 準 則 企 業(yè) 的 使 命 如 何 落 地 , 按 照 企 業(yè) 的 發(fā) 展 戰(zhàn) 略 , 企 業(yè) 要 做 成 什 么 樣的 企 業(yè) ? 未 來 的 圖 景 是 什 么 ? 共 同 愿 景 是 什 么 ? 如 何 順 應 產(chǎn)
9、 業(yè) 社會 的 發(fā) 展 趨 勢 , 使 企 業(yè) 富 有 前 途 ? 激 發(fā) 全 體 員 工 的 使 命 感 與 創(chuàng) 業(yè)熱 情 愿 景 是 什 么 ?企 業(yè) 要 實 現(xiàn) 自 身 使 命 愿 景 所 必 須 遵 循 的 最 基 本 的 價 值 標 準 和 價 值信 仰 。 價 值 立 場 與 價 值 主 張 是 什 么 ? 提 倡 什 么 ? 反 對 什 么 ? 弘 揚什 么 ? 抑 制 什 么 ? 基 本 商 業(yè) 倫 理 和 企 業(yè) 精 神 是 什 么 ?將 企 業(yè) 使 命 及 核 心 價 值 觀 具 體 化 為 決 策 、 市 場 營 銷 、 研 發(fā) 、 創(chuàng)新 、 生 產(chǎn) 率 、 利 潤 等
10、關 鍵 領 域 的 “ 做 事 原 則 ” , 并 有 效 協(xié) 調(diào) 使之 成 為 系 統(tǒng) , 確 保 企 業(yè) 各 部 門 、 各 環(huán) 節(jié) 在 分 散 狀 態(tài) 下 的 經(jīng) 營 管理 活 動 具 有 內(nèi) 在 的 統(tǒng) 一 性 。建 立 相 應 的 “ 處 世 ” 原 則 , 以 指 導 企 業(yè) 處 理 與 客 戶 、 員 工 、 競爭 對 手 、 合 作 伙 伴 、 國 家 、 社 會 和 自 然 環(huán) 境 等 因 素 的 關 系 。 從而 為 企 業(yè) 營 造 良 好 的 社 會 生 態(tài) , 確 保 企 業(yè) 在 長 期 經(jīng) 營 過 程 中 能夠 抗 拒 外 部 環(huán) 境 的 不 確 定 性 , 抵 御
11、未 來 不 測 事 件 的 意 外 打 擊 。 6 2.企 業(yè) 的 文 化 品 性 充 分 體 現(xiàn) 企 業(yè) 家 個 性 和 獨 具 特 色 的 文 化 底 蘊企 業(yè) 家 與 員 工 的 主 觀 精 神 狀 態(tài) 及 獨 特 的 企 業(yè) 個 性 行 為 特 征員 工 主 觀 能 動 性 的 激 發(fā)組 織 的 精 神 氛 圍舉 例 : 華 為 的 “ 狼 ” 性 與 中 興 的 “ 牛 ” 性 。新 奧 的 “ 象 ” 文 化白 沙 “ 鶴 ” 文 化藍 巢 文 化 鄭 州 交 行 的 鉆 石 文 化三 和 的 “ 馬 ” 文 化 7 3.企 業(yè) 的 思 維 方 式 戰(zhàn) 略 、 經(jīng) 驗 、 思 路
12、、 領 導 、 管 理 風 格 實 現(xiàn) ( 價 值 精 神 倫 理 ) 的 : 慣 常 邏 輯 一 般 途 徑 共 享 經(jīng) 驗 戰(zhàn) 略 思 想 例 如 :微 軟 變 的 思 維TCL的 速 度 抗 擊 規(guī) 模 沃 爾 馬 的 “ 低 價 銷 售 、 保 證 滿 意 ” 的 經(jīng) 營 宗 旨 領 導 方 式 與 管 理 風 格 ( 包 括 決 策 方 式 與 程 序 ) 例 如 :白 沙 的 簡 單 主 義家 長 專 制 式 文 化 、 官 僚 主 義 文 化 與 協(xié) 作 參 與 型 文 化英 特 爾 管 理 風 格 : 公 司 內(nèi) 部 人 人 平 等 。 8 4.企 業(yè) 倫 理 員 工 職 業(yè)
13、道 德愛 崗 敬 業(yè)忠 誠 企 業(yè)團 隊 合 作遵 紀 守 法 在 尊 重 個 人 的 基 礎 上 理 解 后 認 同 在 企 業(yè) 利 益 的 前 提 下 執(zhí) 行 中 理 解 企 業(yè) 法 人 道 德 社 會 道 德 : 企 業(yè) -國 家 平 等 的 利 益 主 體 各 盡 其 職 各 得 其 利 納 稅 享 受 服 務 個 人 服 從 企 業(yè) 企 業(yè) 服 從 國 家 共 同 的 革 命 目 標市 場 道 德 : 企 業(yè) -企 業(yè) 公 平 競 爭 信 守 規(guī) 則 從 我 開 始 愛 護 信 譽 建 設 無 形 資 產(chǎn)生 態(tài) 道 德 : 企 業(yè) -自 然 對 社 區(qū) ( 交 通 ) 對 自 然 (
14、 污 染 ) 對 員 工 ( 人 道 ) 人 際 道 德 : 企 業(yè) -員 工 關 注 員 工 心 理 關 注 員 工 健 康 關 注 員 工 發(fā) 展 9 5.企 業(yè) 形 象 三 維 標 準 知 名 度 : 枝 干 -企 業(yè) 形 象 的 中 介 廣 告 力 度 第 一 層 次 : 宣 傳 力 亮 相 傳 播 樹 立 形 象 美 譽 度 : 花 果 -企 業(yè) 形 象 的 目 標 顧 客 認 可 度 第 二 層 次 : 事 實 力 產(chǎn) 品 影 響 口 碑 信 譽 文 明 度 : 根 系 -企 業(yè) 形 象 的 基 礎 基 礎 堅 度 第 三 層 次 : 基 因 力 文 化 管 理 組 織 外 在 標
15、 識 C I S 統(tǒng) 一 的 視 覺 特 征 ( 招 牌 司 徽 旗 幟 商 標 ) 結(jié) 晶 的 企 業(yè) 理 念 ( 經(jīng) 營 管 理 道 德 準 則 ) CIS : 統(tǒng) 一 化 系 統(tǒng) 身 份 系 統(tǒng) 個 性 系 統(tǒng) 識 別 系 統(tǒng) 形 象 系 統(tǒng) identity ( 企 業(yè) ) 識 別 的 同 一 image ( 企 業(yè) ) 形 象 的 概 括 C : corporate (企 業(yè) ) I : image (形 象 ) S : system (系 統(tǒng) ) 10 常 見 的 幾 種 企 業(yè) 文 化 理 念 體 系 模 型 模 型 1的 變 形 11 戰(zhàn) 略 層 使 命 愿 景 宗 旨 策 略
16、 層 精 神 價 值 觀 執(zhí) 行 層 管 理 理 念 經(jīng) 營 理 念 人 才 理 念 競 爭 理 念 發(fā) 展 理 念 核 心理 念 基 本 理 念 制 度 文 化 , 行 為 文 化 ,物 質(zhì) 文 化 集 團 公 司 的 主 文 化 與 子( 分 ) 公 司 的 亞 文 化 組 織 行 為 與 個 人 行 為 文 化 對 外 傳 播 策 略愿 景使 命精 神核 心 價 值 觀 經(jīng) 營 理 念管 理 理 念 制 度 行 為建 筑標 識其 他常 見 的 幾 種 企 業(yè) 文 化 理 念 體 系 模 型 模 型 1的 變 形 經(jīng) 營 理 念 : 表 明 企 業(yè) 在 未 來 三 五 年 中 的 經(jīng) 營
17、戰(zhàn) 略 、 經(jīng) 營 思 路 、 業(yè) 務 模 式 、 業(yè) 務 組 合 等 等 管 理 理 念 : 企 業(yè) 在 管 理 過 程 中 所 秉 持 的 關 于 人 才 、 領 導 、 制 度 、 溝 通 、 學 習 、 創(chuàng) 新 、 質(zhì) 量 、服 務 等 方 面 的 基 本 理 念 或 原 則 12 13精 神 文 化行 為 文 化形 象 文 化企 業(yè) 文 化 制 度 文 化 應 用 理 念 使 命核 心 理 念傳 播 理 念 愿 景核 心 價 值 觀常 見 的 幾 種 企 業(yè) 文 化 理 念 體 系 模 型 模 型 2 企 業(yè) 文 化企業(yè)戰(zhàn)略 經(jīng)營模式管理理念企業(yè)精神 發(fā)展目標 經(jīng)營效果 企 業(yè) 基
18、業(yè) 常 青 常 見 的 幾 種 企 業(yè) 文 化 理 念 體 系 模 型 模 型 3 14 常 見 的 幾 種 企 業(yè) 文 化 理 念 體 系 模 型 模 型 4 15 企業(yè)精神使命服務理念經(jīng)營宗旨戰(zhàn)略目標核心價值觀核 心 價 值 觀 使 命 愿 景舉 例 中 國 移 動 企 業(yè) 文 化 理 念 體 系 u核 心 價 值 觀 : 正 德 厚 生 臻 于 至 善 ( 核 心內(nèi) 涵 是 責 任 和 卓 越 ) 六 個 承 諾 : 對 客 戶 的 承 諾 : 做 為 客 戶 提 供 卓 越 品 質(zhì)的 移 動 信 息 專 家 。 對 社 會 的 承 諾 : 做 優(yōu) 秀 企 業(yè) 公 民 。 對 投 資 者
19、 的 承 諾 : 做 最 具 價 值 的 創(chuàng) 造 者。 對 同 業(yè) 者 的 承 諾 : 成 為 促 進 良 性 競 爭 、推 動 共 同 發(fā) 展 的 主 導 運 營 商 。 對 員 工 的 承 諾 : 成 為 員 工 實 現(xiàn) 人 生 價 值的 最 佳 舞 臺 。 對 合 作 伙 伴 的 承 諾 : 成 為 引 領 產(chǎn) 業(yè) 和 諧發(fā) 展 的 核 心 力 量 。u使 命 : 創(chuàng) 無 限 通 信 世 界 做 信 息 社 會 棟 梁u愿 景 : 成 為 卓 越 品 質(zhì) 的 創(chuàng) 造 者 16 成 為 卓 越 品 質(zhì) 的 創(chuàng) 造 者卓 越 工 程 : 一 個 中 國 移 動五 年 發(fā) 展 規(guī) 劃三 年 戰(zhàn)
20、 略 措 施 規(guī) 劃正 德 厚 生臻 于 至 善成 為 卓 越 品質(zhì) 的 創(chuàng) 造 者創(chuàng) 無 限 通 信 世 界做 信 息 社 會 棟 梁 做 世 界 一 流 企 業(yè) 企 業(yè) 戰(zhàn)略 定 位戰(zhàn) 略方 案戰(zhàn) 略規(guī) 劃培 育卓 越的 人 打 造卓 越運 營體 系 建 設卓 越的 組織 長 期 戰(zhàn)略 目 標 17 廣 東 移 動 客 服 中 心 文 化 理 念 體 系 應 用 理 念核 心 理 念 客 戶 服 務中 心 文 化 主 動 負 責團 隊核 心 價 值 觀 :正 臻德 于厚 治生 善企 業(yè) 愿 景 :打 造 卓 越 服 務 品 牌 ,創(chuàng) 一 流 多 媒 體 客 戶 服 務 中 心企 業(yè) 使 命
21、 :服 務 創(chuàng) 造 價 值為 客 戶 創(chuàng) 造價 值為 員 工 搭 建舞 臺為 公 司 創(chuàng) 造利 潤與 合 作 伙 伴共 成 長促 進 行 業(yè) 同發(fā) 展履 行 社 會 責任 增 值創(chuàng) 新執(zhí) 行 價 值 觀 以 人 為 本 , 績 能 為 先服 務 理 念 服 務 源 于 真 誠 , 專 業(yè) 創(chuàng) 造 價 值人 才 理 念營 銷 理 念 客 戶 接 觸 就 是 價 值感 恩 工 作 生 活理 念 激 情 工 作 , 快 樂 生 活 18 中 國 電 信 文 化 理 念 體 系 企 業(yè) 使 命 : 共 享 與 世 界 同 步 的 信 息 文 明 戰(zhàn) 略 目 標 : 把 中 國 電 信 建 設 成 為
22、世 界 級 現(xiàn) 代 電 信 企 業(yè) 集 團 核 心 價 值 觀 : 全 面 創(chuàng) 新 、 求 真 務 實 、 以 人 為 本 、 共 創(chuàng) 價 值 服 務 理 念 : 用 戶 至 上 , 用 心 服 務 企 業(yè) 行 為 準 則 : 恪 守 承 諾 , 為 客 戶 提 供 卓 越 服 務 關 愛 員 工 , 讓 每 塊 金 子 發(fā) 光 誠 信 合 作 , 在 共 創(chuàng) 中 尋 求 共 贏 穩(wěn) 健 經(jīng) 營 , 持 續(xù) 提 升 企 業(yè) 價 值 回 報 社 會 , 做 有 責 任 心 的 企 業(yè) 公 民 員 工 行 為 準 則 : 持 續(xù) 學 習 , 高 效 工 作 愛 崗 敬 業(yè) , 遵 章 守 紀 尊
23、重 他 人 , 坦 誠 溝 通 服 從 大 局 , 忠 于 企 業(yè) 19 中 國 聯(lián) 通 文 化 理 念 體 系l企 業(yè) 使 命 : 打 破 壟 斷 , 促 進 電 信 業(yè) 的 改 革 、 繁 榮 、 發(fā) 展 。 l戰(zhàn) 略 目 標 : 做 世 界 一 流 、 領 先 行 業(yè) 的 綜 合 電 信 運 營 商 , 為 用 戶 提 供 隨 時 隨 地 的 享 受 。 l企 業(yè) 的 價 值 觀 : 真 誠 奉 獻 , 為 社 會 為 股 東 為 企 業(yè) 創(chuàng) 造 持 久 價 值 。 l企 業(yè) 的 宗 旨 : 為 用 戶 提 供 超 值 的 親 情 服 務 。 l企 業(yè) 精 神 : 前 瞻 、 先 機 ;
24、 協(xié) 作 、 團 隊 ; 百 折 不 撓 ; 追 求 卓 越 ;l企 業(yè) 行 為 準 則 :在 技 術(shù) 上 、 業(yè) 務 上 、 市 場 運 作 上 都 應 具 備 前 瞻 性 , 高 度 的 靈 敏 性 和 把 握 市 場 先 機 的 信 心和 能 力 , 不 斷 創(chuàng) 新 ;目 標 一 致 的 前 提 下 , 才 能 夠 相 互 溝 通 、 團 結(jié) 協(xié) 作 , 創(chuàng) 建 一 流 團 隊 ;追 求 一 流 的 產(chǎn) 品 品 質(zhì) 、 一 流 的 技 術(shù) 、 一 流 的 服 務 和 一 流 的 團 隊 ; 企 業(yè) 發(fā) 展 目 標 和 員 工 發(fā) 展 協(xié) 調(diào) 統(tǒng) 一 ;創(chuàng) 造 出 最 好 的 業(yè) 績 ,
25、實 現(xiàn) 共 同 的 價 值 觀 。 l員 工 行 為 準 則 :相 互 溝 不 斷 地 進 行 學 習 , 不 斷 探 究 和 掌 握 最 新 資 訊 , 保 持 對 市 場 的 高 度 敏 銳 感 、 判 斷 力 、創(chuàng) 新 力 ;通 、 團 結(jié) 協(xié) 作 ; 百 折 不 撓 的 工 作 態(tài) 度 才 能 在 工 作 中 不 斷 克 服 困 難 , 突 破 障 礙 , 完 成 工 作目 標 和 任 務 ;在 各 自 的 崗 位 上 竭 盡 全 力 , 做 到 最 好 。 20 第 21頁個人 組織思 的 理 念行 的 方 法 愿 景 、 使 命 、 精 神 、核 心 價 值 觀 等心 態(tài) 、 思
26、維 、 人 生 觀事 業(yè) 觀 等 道 德 修 養(yǎng)員 工行 為 規(guī) 范 文 化實 施 綱 要文 化 的 管 理與 戰(zhàn) 略 、 制 度 等 相 結(jié) 合 企 業(yè) 文化 宣 導 報 告 形 成 理 念 體 系 灌 輸 培 訓 實施 企 業(yè) 文 化 的 持 續(xù) 提 升 文 化 故 事 集 企 業(yè) 文化 手 冊 企 業(yè) 診 斷 與 文 化 評 估 萬 達 文 化 理 念 體 系 第 22頁 萬達文化理念體系 萬 達 愿 景 國 際 萬 達 百 年 企 業(yè)核萬 達 使 命心 共 創(chuàng) 財 富 公 益 社 會理萬 達 精 神念 勤 學 敬 業(yè) 志 在 必 得核 心 價 值 觀 誠 信 創(chuàng) 新 自 律 和 諧 經(jīng)
27、 營 理 念 突 出 優(yōu) 勢 整 合 資 源 效 益 優(yōu) 先 現(xiàn) 金 為 王管 理 理 念基 人 才 理 念 : 人 是 核 心 資 本本 學 習 理 念 : 萬 達 就 是 學 校理 領 導 理 念 : 領 導 重 在 執(zhí) 行念 制 度 理 念 : 制 度 就 是 嚴 格 溝 通 理 念 : 溝 通 貴 在 坦 誠 服 務 理 念 : 服 務 關 注 細 節(jié) 質(zhì) 量 理 念 : 質(zhì) 量 是 立 身 之 本 成 本 理 念 : 成 本 檢 驗 管 理 水 平 1、 經(jīng) 營 理 念 : 百 年 蒙 牛 強 乳 興 農(nóng) 2、 企 業(yè) 精 神 : 學 習 溝 通 自 我 超 越 3、 企 業(yè) 宗 旨
28、對 消 費 者 : 提 供 綠 色 乳 品 , 傳 播 健 康 理 念對 客 戶 : 合 作 雙 贏 共 同 成 長對 股 東 : 高 度 負 責 長 效 回 報對 員 工 : 學 習 培 訓 成 就 自 我對 社 會 : 注 重 環(huán) 保 回 饋 大 眾 4、 蒙 牛 的 使 命百 年 蒙 牛 , 強 乳 興 農(nóng) ;提 供 綠 色 乳 品 , 傳 播 健 康 理 念 ; 為 提 升 消 費 者 的 健 康 品 質(zhì) 服 務 ;為 員 工 搭 建 人 生 價 值 的 實 現(xiàn) 平 臺 。 5、 蒙 牛 的 核 心 競 爭 力 : 以 成 功 經(jīng) 營 人 心 為 終 極 目 標 , 以 雙 贏 利 益
29、 機 制 和 學 習 創(chuàng) 新 的 方 法 , 整 合 全 球有 效 資 源 , 實 現(xiàn) 戰(zhàn) 略 目 標 的 能 力 . 6、 蒙 牛 企 業(yè) 文 化 的 具 體 表 現(xiàn) : 誠 信 : 感 恩 : 尊 重 : 合 作 : 分 享 : 創(chuàng) 新 7、 蒙 牛 的 獨 特 節(jié) 日 學 習 節(jié) : 7月 19日 將 學 習 成 果 與 半 年 工 作 成 果 總 結(jié) 相 結(jié) 合 的 一 次 團 隊 分 享 共 贏的 節(jié) 日 。 蒙 牛 文 化 理 念 體 系 23 海 爾 文 化 理 念 體 系 海 爾 價 值 觀 : “ 敬 業(yè) 報 國 , 追 求 卓 越 ” “ 海 爾 真 誠 到 永 遠 ” 質(zhì)
30、 量 理 念 : “ 有 缺 陷 的 產(chǎn) 品 是 廢 品 ” 兼 并 理 念 : “ 吃 休 克 魚 、 用 文 化 激 活 休 克 魚 ” 市 場 擴 張 理 念 : “ 東 方 亮 了 、 再 亮 西 方 ” 營 銷 理 念 : “ 首 先 賣 信 譽 、 其 次 賣 產(chǎn) 品 ” 人 才 理 念 : “ 人 人 是 人 才 , 賽 馬 不 相 馬 ” 售 后 服 務 理 念 : “ 用 戶 永 遠 是 對 的 ” “ 把 用 戶 的 煩 惱 降 到 零 ” 國 際 市 場 戰(zhàn) 略 : “ 先 難 后 易 , 先 創(chuàng) 名 牌 , 后 創(chuàng) 匯 ” 科 研 開 發(fā) 理 念 : “ 用 戶 的 難
31、 題 就 是 我 們 開 發(fā) 的 課 題 ” “ 要 干 就 干 最 好 的 ” 企 業(yè) 口 號 : “ 個 人 生 涯 計 劃 與 海 而 事 業(yè) 規(guī) 劃 的 統(tǒng) 一 ” 24 長 虹 的 文 化 理 念 體 系 長 虹 發(fā) 展 戰(zhàn) 略 體 系 長 虹 精 神 長 虹 價 值 觀 念 群 長 虹 人 才 培 養(yǎng) 工 程長 虹 管 理 文 化戰(zhàn) 略 體 系 根 據(jù) 地 戰(zhàn) 略 、 航 空 母 艦 戰(zhàn) 略 、 創(chuàng) 名 牌 戰(zhàn) 略 、 獨 生 女 戰(zhàn)略 、 “ 滾 雪 球 ” 戰(zhàn) 略長 虹文 化體 系長 虹 精 神 “創(chuàng) 新 、 求 實 、 拼 搏 、 奉 獻 ”價 值 觀 念 群 人 才 觀 、
32、 管 理 觀 、 經(jīng) 營 觀 、 質(zhì) 量 觀 、 卓 越 觀 管 理 特 征 以 人 為 本 、 剛 性 的 制 度 、 有 情 的 激 勵公 司 最 高 目 標長 虹 以 產(chǎn) 業(yè) 報 國振 興 民 族 工 業(yè) 為己 任 。 25 五 礦 文 化 理 念 體 系 五 礦 使 命 : 致 力 于 向 全 球 客 戶 提 供 最 高 附 加 值 的 金 屬 、 礦 產(chǎn) 品 和 相 關服 務 , ( 為 客 戶 和 員 工 持 續(xù) 創(chuàng) 造 價 值 , 為 國 家 和 社 會 的 可 持 續(xù) 發(fā) 展 貢獻 力 量 ) 。 五 礦 愿 景 : 成 為 擁 有 多 元 核 心 業(yè) 務 、 具 有 豐 富
33、資 源 與 全 球 化 營 銷 網(wǎng) 絡 、為 客 戶 提 供 高 附 加 值 產(chǎn) 品 和 服 務 、 全 球 具 有 雄 厚 實 力 、 最 受 歡 迎 的 現(xiàn)代 大 型 跨 國 企 業(yè) 集 團 。 五 礦 宗 旨 : 為 客 戶 提 供 全 價 值 鏈 服 務 , 超 越 客 戶 期 待 。 五 礦 精 神 : 團 結(jié) 、 務 實 、 高 效 、 奉 獻 。 五 礦 價 值 觀 : 誠 信 、 團 隊 、 責 任 、 創(chuàng) 新 、 安 全 。 管 理 理 念 : 我 們 永 遠 以 一 顆 熱 情 、 年 輕 、 善 良 的 心 并 肩 同 行 , 我 們 的團 隊 有 著 共 同 的 使 命
34、 、 愿 景 與 精 神 、 有 著 共 同 的 價 值 觀 、 信 仰 與 追 求 。對 理 想 與 美 好 生 活 的 共 同 渴 望 使 我 們 彼 此 關 愛 、 相 互 激 勵 , 共 同 成 長 。 經(jīng) 營 理 念 : 服 務 為 本 、 自 強 不 息 。 人 才 理 念 : 知 人 善 用 、 競 爭 擇 優(yōu) 、 才 盡 其 能 、 酬 顯 其 績 。 發(fā) 展 理 念 : 在 所 從 事 的 商 業(yè) 活 動 中 謀 求 穩(wěn) 健 、 持 續(xù) 發(fā) 展 。 市 場 理 念 : 參 與 市 場 、 取 信 市 場 、 贏 得 市 場 。 26 27 愿 景 : 高 科 技 的 聯(lián) 想
35、、 服 務 的 聯(lián) 想 、 國 際 化 的 聯(lián) 想使 命 : 為 客 戶 利 益 而 努 力 創(chuàng) 新 創(chuàng) 造 世 界 最 優(yōu) 秀 、 最 具 創(chuàng) 新 性 的 產(chǎn) 品 像 對 待 技 術(shù) 創(chuàng) 新 一 樣 致 力 于 成 本 創(chuàng) 新 讓 更 多 的 人 獲 得 更 新 、 更 好 的 技 術(shù) 最 低 的 總 體 擁 有 成 本 ( TCO) , 更 高 的 工 作 效 率核 心 價 值 觀 成 就 客 戶 致 力 于 客 戶 的 滿 意 與 成 功 創(chuàng) 業(yè) 創(chuàng) 新 追 求 速 度 和 效 率 , 專 注 于 對 客 戶 和 公 司 有 影 響 的 創(chuàng) 新 精 準 求 實 基 于 事 實 的 決 策
36、 與 業(yè) 務 管 理 誠 信 正 直 建 立 信 任 與 負 責 任 的 人 際 關 系新 聯(lián) 想 文 化 理 念 體 系 28 達 康 核 心 價 值 觀 長 訊 核 心 價 值 觀速 度 Speed效 能 Efficiency 奉 獻 Dedication核 心 價 值 觀S-P-E-E-D 活 力 Energy 精 確 Preciseness 29 永 大 文 化 理 念 體 系第二部分:風格篇第三部分:經(jīng)營篇第四部分:行為篇永大使命、愿景、核心價值觀、企業(yè)精神口號、圖騰、品牌、產(chǎn)品、服務經(jīng)營理念、管理思想永大人行為規(guī)范、永大管理者職業(yè)規(guī)范第一部分:價值篇 30 企 業(yè) 使 命 : 為
37、中 國 提 速 企 業(yè) 愿 景 : 成 為 中 國 人 首 選 的 國 內(nèi) 物 流 運 營 商 管 理 理 念 : 以 人 為 本 人 企 雙 贏 ; 適 度 競 爭 寬 嚴 相 濟 核 心 價 值 觀 成 就 客 戶 竭 盡 所 能 滿 足 目 標 客 戶 卓 越 運 作 沒 有 好 的 運 作 , 一 切 都 是 白 費 創(chuàng) 新 發(fā) 展 強 者 開 拓 創(chuàng) 新 , 弱 者 固 步 自 封 長 遠 視 角 30年 后 成 功 才 算 成 功 激 情 進 取 絕 不 被 淘 汰 企 業(yè) 作 風 : “ 四 個 ” 特 別 : 特 別 能 吃 苦 , 特 別 能 團 結(jié) , 特 別 講 效 率
38、, 特 別 會 創(chuàng) 新 。 經(jīng) 營 理 念 以 客 為 尊 助 力 成 功 追 求 卓 越 勇 于 爭 先 企 業(yè) 精 神 發(fā) 動 機 精 神 ( 四 個 那 樣 ) 德 邦 人 要 像 發(fā) 動 機 那 樣 , 認 真 敬 業(yè) 德 邦 人 要 像 發(fā) 動 機 那 樣 , 充 滿 激 情 德 邦 人 要 像 發(fā) 動 機 那 樣 , 團 結(jié) 協(xié) 作 德 邦 人 要 像 發(fā) 動 機 那 樣 , 令 行 禁 止德 邦 物 流 文 化 理 念 體 系 31 南 方 電 網(wǎng) 公 司 文 化 理 念 公 司 宗 旨 : 對 中 央 負 責 為 五 省 區(qū) 服 務 。 核 心 價 值 觀 : 主 動 承 擔
39、社 會 責 任 。 公 司 戰(zhàn) 略 目 標 : 打 造 經(jīng) 營 型 、 服 務 型 、 一 體 化 、 現(xiàn) 代 化 的 國 內(nèi) 領 先 國 際 著 名 企 業(yè) 。 公 司 戰(zhàn) 略 發(fā) 展 思 路 : 強 本 、 創(chuàng) 新 、 領 先 。 工 作 方 針 : “ 六 個 更 加 注 重 ” : 更 加 注 重 依 靠 科 技 進 步 ; 更 加 注 重 樹 立 科 學 發(fā) 展 觀 ;更 加 注 重 社 會 效 益 ; 更 加 注 重 管 理 出 實 力 ; 更 加 注 重 深 化 改 革 ; 更 加 注 重 人 的 發(fā) 展 。 企 業(yè) 精 神 : 想 盡 辦 法 去 完 成 每 一 項 任 務 。
40、 工 作 作 風 : 高 標 準 , 嚴 要 求 , 快 節(jié) 奏 。 安 全 理 念 : 一 切 事 故 都 可 以 預 防 。 經(jīng) 營 理 念 : 為 客 戶 創(chuàng) 造 價 值 , 為 社 會 創(chuàng) 造 效 益 。 管 理 理 念 : 以 績 效 為 導 向 , 實 現(xiàn) 管 理 到 位 。 服 務 理 念 : 服 務 永 無 止 境 。 團 隊 建 設 理 念 : 上 下 同 欲 , 政 令 暢 通 , 人 人 快 樂 工 作 ; 講 原 則 , 重 感 情 , 嚴 愛 結(jié) 合 帶隊 伍 。 廉 潔 理 念 : 清 白 做 人 , 干 凈 干 事 。 行 為 理 念 : 忠 誠 , 敬 業(yè) , 責 任 , 服 從 。 主 題 形 象 語 : 萬 家 燈 火 , 南 網(wǎng) 情 深 32 33
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