情緒管理系統(tǒng)地方法與技巧

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1、情緒管理的方法與技巧 每一個人都以為知道情緒是什么，直到他想開口解釋這兩個字的意思，才發(fā)覺有困 難。在人類歷史中，很少人研究情緒，說到情緒的時候，我們常常會把它看作是問 題，認為它是超越人，控制人的東西。關于情緒我們要有一個正確的認識： 1. 情緒不是天生定型的 2. 決定情緒的不是外面的人物，而是本人內心的心理狀況 3. 情緒沒有真正正面負面之分，而只有“有沒有效果” 4. 情緒只是訊號，當學習了事情里該學的，情緒就會消失 5. 情緒是感覺的一種，一個人跟情緒在一起才能身心合一，活在當下 很多人以為情緒來自其他人、事、物，但事實上決定情緒的是自己的內心。如： 1. 信念—認為

2、世上的事情應該是這樣的 2. 價值觀—自己在事件中在乎的是什么，即什么是最重要的，想得到什么。。。。。 等 3. 規(guī)條—事情該怎么樣做 所以，若想事情帶給自己的情緒改善，必須先改變自己對事情的一套信念，價值觀 和規(guī)條，而不是企圖改變世界，因為哪會費很大的勁卻往往徒勞無功的。成熟的人 明白這個道理，而小孩子習慣了父母去為他們改變不滿意的情況，遇上不滿意的事 便吵鬧抱怨，以為無需自己改變。 情緒是可以被理解和接受的，因為情緒就像一個擺鐘，正負面情緒不停的擺動，如 果一個人只有負面的情緒，也只有一種可能：自殺 情緒管理的方法： 深呼吸：在痛苦、恐懼、緊張、不安 ……時； 實用文檔

3、拉鉤：可以使自己平靜下來； 喝水：缺水注意力不容易集中，感到疲勞，喝白水； 情緒最基本的4種表現(xiàn)：快樂、憤怒、恐懼、悲哀。 痛苦是最普遍的消極情緒。 心境”是微弱、持久，具有沉浸性的情緒狀態(tài)； 激情”是猛烈爆發(fā)而短暫的情緒狀態(tài)； 應激”是在出乎意料的緊急情況下所引起的情緒狀態(tài)。 解決問題的能力：能夠不斷學習解決生活、工作和人際活動能力的人，他們的壓力 少，情緒也比較穩(wěn)定、成熟。健康方面——愿意運動，注意飲食和生活。人際方面 ——能包容、互相支持和關愛。工作方面一一不斷求知和學習，不浪費時間，做有 效的時間管理。生活的情趣一一情趣和樂觀。 第一、體察自己的情緒。也就是，時時提醒自己注

4、意：「我現(xiàn)在的情緒是什么？」 例如：當你因為朋友約會遲到而對他冷言冷語，問問自己：「我為什么這么做？我 現(xiàn)在有什么感覺？」如果你察覺你已對朋友三番兩次的遲到感到生氣，你就可以對 自己的生氣做更好的處理。有許多人認為：「人不應該有情緒」，所以不肯承認自 己有負面的情緒，要知道，人一定會有情緒的，壓抑情緒反而帶來更不好的結果， 學著體察自己的情緒，是情緒管理的第一步。 第二、適當表達自己的情緒。再以朋友約會遲到的例子來看，你之所以生氣可能是 因為他讓你擔心，在這種情況下，你可以婉轉的告訴他：「你過了約定的時間還沒 到，我好擔心你在路上發(fā)生意外?！乖囍选肝液脫摹沟母杏X傳達給他，讓他了 解他的遲

5、到會帶給你什么感受。什么是不適當?shù)谋磉_呢？例如：你指責他：「每次 約會都遲到，你為什么都不考慮我的感覺？」當你指責對方時，也會引起他負面的 情緒，他會變成一只刺猬，忙著防御外來的攻擊，沒有辦法站在你的立場為你著想， 他的反應可能是：「路上塞車嘛！有什么辦法，你以為我不想準時嗎？」如此一來， 兩人開始吵架，另IJ提什么愉快的約會了。如何「適當表達」情緒，是一門藝術，需 要用心的體會、揣摩，更重要的是，要確實用在生活中。 第三、以適宜的方式舒解情緒。舒解情緒的方法很多，有些人會痛哭一場、有些人 找三五好友訴苦一番、另些人會逛街、聽音樂、散步或逼自己做別的事情以免老想 起不愉快，比較糟糕的方式是

6、喝酒、飆車，甚至自殺。要提醒各位的是，舒解情緒 的目的在于給自己一個理清想法的機會，讓自己好過一點，也讓自己更有能量去面 對未來。如果舒解情緒的方式只是暫時逃避痛苦，而后需承受更多的痛苦，這便不 是一個適宜的方式。有了不舒服的感覺，要勇敢的面對，仔細想想，為什么這么難 過、生氣？我可以怎么做，將來才不會再重蹈覆徹？怎么做可以降低我的不愉快？ 這么做會不會帶來更大的傷害？根據這幾個角度去選擇適合自己且能有效紓解情 緒的方式，你就能夠控制情緒，而不是讓情緒來控制你！ 2相關影響 2.1重要性 情緒如四季般自然地發(fā)生，一旦情緒產生波動時，個人會表現(xiàn)愉快、氣憤、悲傷、 焦慮或失望等各種不同的內在

7、感受，假如負面情緒常出現(xiàn)而且持續(xù)不斷，就會對個 人產生負面的影響，如影響身心健康、人際關系或日常生活等。 每個人都有情緒，但人們大都對情緒缺乏必要的了解和關注。消極情緒若不適時疏 導，輕則敗壞情致，重則使人走向崩潰；而積極的情緒則會激發(fā)人們工作的熱情和 潛力一一各種情緒不同程度地影響著員工的工作和生活。只有了解了情緒，才能管 理并控制情緒，才能發(fā)揮其積極作用。情緒管理要求我們要辨認情緒、分析情緒和 管理情緒。工作并快樂著，這是情緒管理的目標。 實用文檔 2.2影響生理健康 《禮記》上說“心寬體胖”，意思就是情緒暢快時，人會愈來愈胖，而且愈來愈健 康。如果有人跟我們說“您最近怎么面黃肌瘦

8、”，亦即意味著我們最近常常情緒低 落，茶不思，飯不想，導致臉色愈來愈差，甚至身體健康上出現(xiàn)狀況。這就是心理 學上所說“心身癥”，也就是心理上生病，如過度焦慮、情緒不安或不快樂，會導 致生理上的疾病。另外，據研究指出，一個人常常有負面或消極的情緒產生時，如 憤怒、緊張，人體內分泌亦受影響，并導致內分泌不正常，而形成生理上的疾病。 由此可見，時常面帶微笑，保持愉快心情，并以樂觀態(tài)度面對人生，則有助于增進 生理健康。 2.3影響人際關系 人際關系取決于一個人情緒表達是否恰當。倘若常在他人面前任由負面情緒決堤， 絲毫不加控制，如亂發(fā)脾氣，久而久之，別人會視我們?yōu)殡y以相處之人，甚至將我 們列為拒絕往

9、來戶。反之，若常面帶微笑、多贊美他人，以親切態(tài)度與別人和諧相 處，人際關系自然會逐漸改善，從此人生也變得較不寂寞、孤獨，而且處處有人相 伴共度人生歲月。 3基本范疇 情緒的自我覺察能力 情緒的自我覺察能力是指了解自己內心的一些想法和心理傾向，以及自己所具有的 直覺能力。 自我覺察，即當自己某種情緒剛一出現(xiàn)時便能夠察覺，它是情緒智力的核心能力。 一個人所具備的、能夠監(jiān)控自己的情緒以及對經常變化的情緒狀態(tài)的直覺，是自我 理解和心理領悟力的基礎。如果一個人不具有這種對情緒的自我覺察能力，或者說 不認識自己的真實的情緒感受的話，就容易聽憑自己的情緒任意擺布，以至于做出 許多甚遺憾的事情來。偉

10、大的哲學家蘇格拉底的一句“認識你自己”，其實道出了 情緒智力的核心與實質。但是，在實際生活中，可以發(fā)現(xiàn)，人們在處理自己的情緒 與行為表現(xiàn)時風格各異，你可以對照一下，看看自己是哪種風格的人。 情緒的自我調控能力 情緒的自我調控能力是指控制自己的情緒活動以及抑制情緒沖動的能力。 情緒的調控能力是建立在對情緒狀態(tài)的自我覺知的基礎上的，是指一個人如何有效 地擺脫焦慮、沮喪、激動、憤怒或煩惱等因為失敗或不順利而產生的消極情緒的能 力。這種能力的高低，會影響一個人的工作、學習與生活。當情緒的自我調控能力 低下時，就會使自己總是處于痛苦的情緒旋渦中；反之，則可以從情感的挫折或失 敗中迅速調整、控制并且

11、擺脫而重整旗鼓。 情緒的自我激勵能力 情緒的自我激勵能力是指引導或推動自己去達到預定目的的情緒傾向的能力，也就 是一種自我指導能力。它是要求一個人為服從自己的某種目標而產生、調動與指揮 自己情緒的能力。一個人做任何事情要成功的話，就要集中注意力，就要學會自我 激勵、自我把握，盡力發(fā)揮出自己的創(chuàng)造潛力，這就需要具備對情緒的自我調節(jié)與 控制，能夠對自己的需要延遲滿足，能夠壓抑自己的某種情緒沖動。 對他人情緒的識別能力 這種覺察他人情緒的能力就是所謂同理心，亦即能設身處地站在別人的立場，為別 人設想。愈具同理心的人，愈容易進入他人的內心世界，也愈能覺察他人的情感狀 態(tài)。 處理人際關系的能力

12、 處理人際關系的協(xié)調能力是指善于調節(jié)與控制他人情緒反應，并能夠使他人產生自 己所期待的反應的能力。一般來說，能否處理好人際關系是一個人是否被社會接 納與受歡迎的基礎。在處理人際關系過程中，重要的是能否正確地向他人展示自己 的情緒情感，因為，一個人的情緒表現(xiàn)會對接受者即刻產生影響。如果你發(fā)出的情 緒信息能夠感染和影響對方的話，那么，人際交往就會順利進行并且深入發(fā)展。當 然，在交往過程中，自己要能夠很好地調節(jié)與控制住情緒，所有這些都需要人際交 往的技能。 4自我管理方法 4.1心理暗示法 從心理學角度講，就是個人通過語言、形象、想象等方式，對自身施加影響的心理 過程。這個概念最初由法國醫(yī)師

13、庫埃于1920年提出，他的名言是“我每天在各方 面都變得越來越好”。自我暗示分消極自我暗示與積極自我暗示。積極自我暗示， 在不知不覺之中對自己的意志、心理以至生理狀態(tài)產生影響，積極的自我暗示令我 們保持好的心情、樂觀的情緒、自信心，從而調動人的內在因素，發(fā)揮主觀能動性。 心理學上所講的“皮格馬利翁效應”也稱期望效應，就是講的積極的自我暗示。而 消極的自我暗示會強化我們個性中的弱點，喚醒我們潛藏在心靈深處的自卑、怯懦、 嫉妒等，從而影響情緒。 與此同時，我們可以利用語言的指導和暗示作用，來調適和放松心理的緊張狀態(tài)， 使不良情緒得到緩解的方法。心理學的實驗表明，當個人靜坐時，默默地說“勃然 大

14、怒”、“暴跳如雷”、“氣死我了”等語句時心跳會加劇，呼吸也會加快，仿佛 真的發(fā)起怒來。相反，如果默念“喜笑顏開”、“興高采烈”，“把人樂壞了”之 類的語句，那么他的心里面也會產生一種樂滋滋的體驗。由此可見，言語活動既能 喚起人們愉快的體驗，也能喚起不愉快的體驗；既能引起某種情緒反應，也能抑制 某種情緒反應。因此，當我們在生活中遇到情緒問題時，我們應當充分利用語言的 作用，用內部語言或書面語言對自身進行暗示，緩解不良情緒，保持心理平衡。比 如默想或用筆在紙上寫出下列詞語：“冷靜”、“三思而后行”、“制怒”、“鎮(zhèn) 定”等等。實踐證明，這種暗示對人的不良情緒和行為有奇妙的影響和調控作用， 既可以松弛

15、過分緊張的情緒，又可用來激勵自己。 4.2注意力轉移法 注意力轉移法，就是把注意力從引起不良情緒反應的刺激情境，轉移到其它事物上 去或從事其他活動的自我調節(jié)方法。當出現(xiàn)情緒不佳的情況時，要把注意力轉移到 使自己感興趣的事上去，如：夕卜出散步，看看電影、電視、讀讀書、打打球、下盤 棋，找朋友聊天，換換環(huán)境等，有助于使情緒平靜下來，在活動中尋找到新的快樂。 這種方法，一方面中止了不良刺激源的作用，防止不良情緒的泛化、蔓延；另一方 面，通過參與新的活動特別是自己感興趣的活動而達到增進積極的情緒體驗的目的。 4.3適度宣泄法 過分壓抑只會使情緒困擾加重，而適度宣泄則可以把不良情緒釋放出來，從

16、而使緊 張情緒得以緩解、輕松。因此，遇有不良情緒時，最簡單的辦法就是“宣泄”；宣 泄一般是在背地里，在知心朋友中進行的。采取的形式或是用過激的言辭抨擊、謾 罵、抱怨惱怒的對象；或是盡情地向至親好友傾訴自己認為的不平和委屈等，一旦 發(fā)泄完畢，心情也就隨之平靜下來；或是通過體育運動、勞動等方式來盡情發(fā)泄； 或是到空曠的山林原野，擬定一個假目標大聲叫罵，發(fā)泄胸中怨氣。必須指出，在 采取宣泄法來調節(jié)自己的不良情緒時，必須增強自制力，不要隨便發(fā)泄不滿或者不 愉快的情緒，要采取正確的方式，選擇適當?shù)膱龊虾蛯ο?，以免引起意想不到的?良后果。 4.4自我安慰法 當一個人遇有不幸或挫折時，為了避免精神上

17、的痛苦或不安，可以找出一種合乎內 心需要的理由來說明或辯解。如為失敗找一個冠冕堂皇的理由，用以安慰自己，或 尋找的理由強調自己所有的東西都是好的，以此沖淡內心的不安與痛苦。這種方法， 對于幫助人們在大的挫折面前接受現(xiàn)實，保護自己，避免精神崩潰是很有益處的。 因此，當人們遇到情緒問題時，經常用“勝敗乃兵家常事”、“塞翁失馬，焉知非 ?！薄ⅰ皦氖伦兒檬隆钡仍~語來進行自我安慰，可以擺脫煩惱，緩解矛盾沖突、消 除焦慮、抑郁和失望，達到自我激勵，總結經驗、吸取教訓之目的，有助于保持情 緒的安寧和穩(wěn)定。 4.5交往調節(jié)法 某些不良情緒常常是由人際關系矛盾和人際交往障礙引起的。因此，當我們遇到不 順心

18、、不如意的事，有了煩惱時，能主動地找親朋好友交往、談心，比一個人獨處 胡思亂想、自怨自艾要好得多。因此，在情緒不穩(wěn)定的時候，找人談一談，具有緩 和、撫慰、穩(wěn)定情緒的作用。另一方面，人際交往還有助于交流思想、溝通情感， 增強自己戰(zhàn)勝不良情緒的信心和勇氣，能更理智地去對待不良情緒。 4.6情緒升華法 升華是改變不為社會所接受的動機和欲望，而使之符合社會規(guī)范和時代要求，是對 消極情緒的一種高水平的宣泄，是將消極情感引導到對人、對己、對社會都有利的 方向去。如一同學因失戀而痛苦萬分，但他沒有因此而消沉，而是把注意力轉移到 學習中，立志做生活的強者，證明自己的能力。 在上述方法都失效的情況下，仍不要灰心，在有條件的情況下，去找心理醫(yī)生進行 咨詢、傾訴，在心理醫(yī)生的指導、幫助下，克服不良情緒。