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1、,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,領(lǐng)導(dǎo)者
2、成員交換理論,領(lǐng)導(dǎo)者成員交換理論,1,優(yōu)選領(lǐng)導(dǎo)者成員交換理論,優(yōu)選領(lǐng)導(dǎo)者成員交換理論,2,前言,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)是否常對(duì)別人和顏悅色，對(duì)自己卻凌假設(shè)冰霜；,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)是否在分配工作量時(shí)常常厚此薄彼；,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)是否在分配績(jī)效時(shí)不能一視同仁；,諸如此類(lèi)“患寡而患不均是否經(jīng)常成為你的困擾？,與其“患不如“探,前言團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)是否常對(duì)別人和顏悅色，對(duì)自己卻凌假設(shè)冰霜；,3,目錄,領(lǐng)導(dǎo)者-成員交換理論,LMX關(guān)系的形成與開(kāi)展,現(xiàn)代LMX理論的模式,LMX理論的三個(gè)構(gòu)面,LMX理論的關(guān)系,圈內(nèi)與圈外,LMX理論的研究與應(yīng)用展望,目錄領(lǐng)導(dǎo)者-成員交換理論,4,領(lǐng)導(dǎo)者,-,成員交換理論,領(lǐng)導(dǎo)者成員交換理論Leader-me
3、mber exchange theory，簡(jiǎn)稱(chēng)LMX理論是喬治格里奧在1976年首先提出的，他在VDL模型(Vertical Dyad Link Model)的研究過(guò)程中，通過(guò)純理論的推導(dǎo)，得到了這樣一個(gè)結(jié)論：領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)待下屬的方式是有差異的；組織成員關(guān)系的集合中往往會(huì)包括一小局部高質(zhì)量的交換關(guān)系(圈內(nèi)成員之間)，和大局部低質(zhì)量的交換關(guān)系(圈外成員與圈內(nèi)成員之間)。,領(lǐng)導(dǎo)者-成員交換理論 領(lǐng)導(dǎo)者成員交換,5,早期LMX理論的根本內(nèi)容,早期的LMX理論認(rèn)為由于時(shí)間和精力所致，領(lǐng)導(dǎo)者在工作中要區(qū)分不同的下屬，采用不同的管理風(fēng)格，并與不同的下屬建立起不同類(lèi)型的交換關(guān)系，上級(jí)與下屬中很少一局部的人建立起
4、了特殊關(guān)系，這些下屬便成為了圈內(nèi)人士，而其他下屬那么成為了圈外人士。,LMX理論與其他的領(lǐng)導(dǎo)理論有一個(gè)根本的區(qū)別就是：它假設(shè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)待不同下屬的方式是不盡一樣的。,早期LMX理論的根本內(nèi)容早期的LMX理論認(rèn)為由于時(shí)間和精力所,6,LMX關(guān)系的形成與開(kāi)展,LMX關(guān)系的形成是一個(gè)隨時(shí)間縱向開(kāi)展的過(guò)程，可總結(jié)為四個(gè)開(kāi)展階段：,第一階段：工作的社會(huì)化和縱向關(guān)系中上下級(jí)之間的差異性發(fā)現(xiàn)，這一階段的結(jié)果是形成了圈內(nèi)與圈外之分；,第二階段：在工作情景中LMX關(guān)系質(zhì)量的改進(jìn)，促進(jìn)“圈外成員向“圈內(nèi)轉(zhuǎn)化，并建立于結(jié)果變量的聯(lián)系；,第三階段：雙方共同構(gòu)建基于伙伴關(guān)系的工作生活遠(yuǎn)景；,第四階段：LMX從單純的二元關(guān)
5、系上升到團(tuán)隊(duì)管理，形成團(tuán)隊(duì)-成員交換關(guān)系。,LMX關(guān)系的形成與開(kāi)展LMX關(guān)系的形成是一個(gè)隨時(shí)間縱向開(kāi)展的,7,LMX,的現(xiàn)代理論內(nèi)容：,領(lǐng)導(dǎo)者-成員交換理論(leader-member exchange theory，LMX)指出，由于時(shí)間壓力，領(lǐng)導(dǎo)者與下屬中的少局部人建立了特殊關(guān)系。這些個(gè)體成為圈內(nèi)人士，他們受到信任，得到領(lǐng)導(dǎo)更多的照顧，也更可能享有特權(quán)；,而其他下屬那么成為圈外人士，他們占用領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間較少，獲得滿(mǎn)意的獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)機(jī)也較少，他們的領(lǐng)導(dǎo)-下屬關(guān)系是在正式的權(quán)力系統(tǒng)根底上形成的。,該理論指出，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者與某一下屬進(jìn)展相互作用的初期，領(lǐng)導(dǎo)者就暗自將其劃入圈內(nèi)或圈外，并且這種關(guān)系是相對(duì)穩(wěn)固不
6、變的。,LMX的現(xiàn)代理論內(nèi)容：領(lǐng)導(dǎo)者-成員交換理論(leader-m,8,一般說(shuō)來(lái)，具有以下特點(diǎn)的下級(jí)容易被領(lǐng)導(dǎo)者劃入請(qǐng)圈內(nèi)：,與領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人特點(diǎn)相似的，如年齡、性別，態(tài)度等；,有能力的；,性格外向的。,屬于圈內(nèi)的下級(jí)能得到領(lǐng)導(dǎo)者更多的賞識(shí)，績(jī)效等級(jí)評(píng)價(jià)越高，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)也更滿(mǎn)意，離職率也會(huì)更低。,一般說(shuō)來(lái)，具有以下特點(diǎn)的下級(jí)容易被領(lǐng)導(dǎo)者劃入請(qǐng),9,現(xiàn)代,LMX,理論的模式,現(xiàn)代LMX理論的模式,10,該模型中的三階段,在接觸、評(píng)價(jià)階段。領(lǐng)導(dǎo)與成員之間由于對(duì)對(duì)方的信息知曉較少，從而使得雙方的人口特征和個(gè)體相似性對(duì)關(guān)系起初的開(kāi)展產(chǎn)生極大的影響。,在認(rèn)識(shí)、行動(dòng)階段，早期績(jī)效水平較高、能力強(qiáng)的成員容易獲得更
7、多的信任，并贏(yíng)得超過(guò)別人的授權(quán)。,在感情、信任階段就會(huì)建立起高質(zhì)量的交換關(guān)系(Bauer&Green，1996)。相反在不斷的交換中，無(wú)法獲得感情支持和信任授權(quán)的成員，領(lǐng)導(dǎo)只能與其產(chǎn)生低質(zhì)量的交換關(guān)系。,該模型中的三階段在接觸、評(píng)價(jià)階段。領(lǐng)導(dǎo)與成員之間由于對(duì)對(duì)方的,11,LMX,理論的三個(gè)構(gòu)面,奉獻(xiàn)：在雙方關(guān)系中，個(gè)體所知覺(jué)到彼此投注于與工作有關(guān)系的活動(dòng)的量、質(zhì)和方向。,忠誠(chéng)：在雙方關(guān)系中，對(duì)另一方的目標(biāo)與個(gè)人特長(zhǎng)所表現(xiàn)的公開(kāi)支持。,情感；在雙方關(guān)系中，基于人際吸引而非工作或?qū)I(yè)價(jià)值對(duì)另一方所產(chǎn)生的情感三方面。,LMX理論的三個(gè)構(gòu)面 奉獻(xiàn)：在雙方關(guān)系中，個(gè)體所知覺(jué)到彼此投,12,LMX,理論的
8、關(guān)系,葛倫的LMX理論提出了領(lǐng)導(dǎo)者和下屬之間可能存在的三種關(guān)系，這些關(guān)系包括:,領(lǐng)導(dǎo)者和單個(gè)下屬之間的關(guān)系(一種二維向量關(guān)系,領(lǐng)導(dǎo)者在一對(duì)一根底上對(duì)待單個(gè)下屬,這與多維關(guān)系有所不同)；,領(lǐng)導(dǎo)者和一個(gè)下屬群體之間的關(guān)系(一種均衡領(lǐng)導(dǎo)方式,領(lǐng)導(dǎo)者以同等方式對(duì)待組織中每個(gè)下屬)；,領(lǐng)導(dǎo)者和兩個(gè)有區(qū)別的下屬群體之間的關(guān)系(領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)待不同群體的人態(tài)度不同,對(duì)待同一群體的人那么態(tài)度一樣)。,LMX理論的關(guān)系 葛倫的LMX理論提出了領(lǐng)導(dǎo)者和下屬之間可能,13,LMX,理論與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)理論的差異,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的傳統(tǒng)研究大體上有兩種理論方法，第一種是嘗試探詢(xún)與非領(lǐng)導(dǎo)者相比，領(lǐng)導(dǎo)者所具備的特質(zhì)的一般領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論；第二
9、種是試圖透過(guò)團(tuán)隊(duì)中的個(gè)體行為，來(lái)了解領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程的混合領(lǐng)導(dǎo)模式理論。,與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)理論不同的是，領(lǐng)導(dǎo)一成員交換理論不是僅從領(lǐng)導(dǎo)或個(gè)體成員單方面出發(fā)，而是將領(lǐng)導(dǎo)與成員的二元互動(dòng)關(guān)系作為研究對(duì)象。,LMX理論與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)理論的差異 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的傳統(tǒng)研究大體上有,14,第一階段：工作的社會(huì)化和縱向關(guān)系中上下級(jí)之間的差異性發(fā)現(xiàn)，這一階段的結(jié)果是形成了圈內(nèi)與圈外之分；,所謂“異質(zhì)，即領(lǐng)導(dǎo)與處于同一團(tuán)隊(duì)中的每一成員個(gè)體都形成各不一樣的交換關(guān)系，不同的成員與領(lǐng)導(dǎo)交換不同的資源與信息，經(jīng)過(guò)假設(shè)干次交換或角色談判，一樣的領(lǐng)導(dǎo)與不同的成員就會(huì)形成不同的交換關(guān)系。,優(yōu)選領(lǐng)導(dǎo)者成員交換理論,領(lǐng)導(dǎo)者和單個(gè)下屬之間的關(guān)系(一種二
10、維向量關(guān)系,領(lǐng)導(dǎo)者在一對(duì)一根底上對(duì)待單個(gè)下屬,這與多維關(guān)系有所不同)；,LMX理論與其他的領(lǐng)導(dǎo)理論有一個(gè)根本的區(qū)別就是：它假設(shè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)待不同下屬的方式是不盡一樣的。,第一階段：工作的社會(huì)化和縱向關(guān)系中上下級(jí)之間的差異性發(fā)現(xiàn)，這一階段的結(jié)果是形成了圈內(nèi)與圈外之分；,LMX開(kāi)展階段特點(diǎn)與構(gòu)造問(wèn)題：LMX關(guān)系的形成是一個(gè)縱向開(kāi)展過(guò)程，目前的研究大局部還只停留在第一、二階段，而后兩個(gè)階段雖然反映出LMX開(kāi)展的時(shí)代特征，但目前尚缺乏相應(yīng)的理論與實(shí)證研究。,LMX關(guān)系的形成與開(kāi)展,忠誠(chéng)：在雙方關(guān)系中，對(duì)另一方的目標(biāo)與個(gè)人特長(zhǎng)所表現(xiàn)的公開(kāi)支持。,同時(shí)該理論也對(duì)假設(shè)作了一些修正，認(rèn)為團(tuán)隊(duì)成員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為的反響不
11、具有同一性。,與其“患不如“探,第二階段：在工作情景中LMX關(guān)系質(zhì)量的改進(jìn)，促進(jìn)“圈外成員向“圈內(nèi)轉(zhuǎn)化，并建立于結(jié)果變量的聯(lián)系；,而領(lǐng)導(dǎo)與“圈外(Groupout)成員間交流時(shí)機(jī)有限，成員得到的領(lǐng)導(dǎo)的支持與鼓勵(lì)也就隨之減少，領(lǐng)導(dǎo)與成員問(wèn)的關(guān)系質(zhì)量很低，并且其交換關(guān)系的根底是“任務(wù)和“契約。,LMX理論的研究與應(yīng)用展望,構(gòu)建整合的LMX模型,這些個(gè)體成為圈內(nèi)人士，他們受到信任，得到領(lǐng)導(dǎo)更多的照顧，也更可能享有特權(quán)；,圈外的下屬那么面臨不同的情境,領(lǐng)導(dǎo)可能認(rèn)為他們?nèi)狈δ芰εc動(dòng)機(jī),給他們表現(xiàn)的時(shí)機(jī)也少,很少提拔他們,他們的作用被限制在正常規(guī)定的工作范圍內(nèi),領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們的績(jī)效、委托與忠誠(chéng)的期望很低。,這
12、樣的下屬受到領(lǐng)導(dǎo)的信賴(lài),他們往往被安排承擔(dān)一些富有挑戰(zhàn)性的任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)忽略他們的過(guò)錯(cuò),也可能把他們的錯(cuò)誤歸結(jié)為外部控制的結(jié)果。,在雙方關(guān)系中，基于人際吸引而非工作或?qū)I(yè)價(jià)值對(duì)另一方所產(chǎn)生的情感三方面。,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)是否在分配績(jī)效時(shí)不能一視同仁；,一般領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論主要以領(lǐng)導(dǎo)者為研究中心，探詢(xún)領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)、風(fēng)格以及一般的領(lǐng)導(dǎo)行為(如法約爾、德魯克、吉塞利和菲德勒等人對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)特征的描述，他們認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者都具備一些共有的特征，比方身體安康、品質(zhì)高尚、有知識(shí)特長(zhǎng)等)。一般領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論的假設(shè)是：領(lǐng)導(dǎo)會(huì)以同樣的方式對(duì)待團(tuán)隊(duì)中的所有人，團(tuán)隊(duì)中的成員的感受、反響一樣，且會(huì)以近乎一樣的行為與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生交換關(guān)系。,混合
13、領(lǐng)導(dǎo)模式理論那么局部堅(jiān)持了一般領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論的假設(shè)，即同意領(lǐng)導(dǎo)會(huì)以一樣的方式對(duì)待所有成員。同時(shí)該理論也對(duì)假設(shè)作了一些修正，認(rèn)為團(tuán)隊(duì)成員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為的反響不具有同一性。由此混合領(lǐng)導(dǎo)模式理論的研究對(duì)象是團(tuán)隊(duì)中的個(gè)體，個(gè)體的特征、行為和反響成了測(cè)量領(lǐng)導(dǎo)行為、領(lǐng)導(dǎo)效能的主要變量(該理論模式的代表如麥格雷戈的XY理論、坦南鮑姆和施密特的連續(xù)統(tǒng)一體理論以及布萊克和默頓的管理方格論等)。,第一階段：工作的社會(huì)化和縱向關(guān)系中上下級(jí)之間的差異性發(fā)現(xiàn)，這,15,圈內(nèi)與圈外,領(lǐng)導(dǎo)一成員交換理論那么以角色承擔(dān)和社會(huì)交換為根底，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)與成員的關(guān)系是異質(zhì)的“垂直二元構(gòu)造關(guān)系。所謂“異質(zhì)，即領(lǐng)導(dǎo)與處于同一團(tuán)隊(duì)中的每一成員個(gè)體
14、都形成各不一樣的交換關(guān)系，不同的成員與領(lǐng)導(dǎo)交換不同的資源與信息，經(jīng)過(guò)假設(shè)干次交換或角色談判，一樣的領(lǐng)導(dǎo)與不同的成員就會(huì)形成不同的交換關(guān)系。,領(lǐng)導(dǎo)與“圈內(nèi)成員之間的交換關(guān)系是建立在信任、感謝與義務(wù)的根底上的。而領(lǐng)導(dǎo)與“圈外(Groupout)成員間交流時(shí)機(jī)有限，成員得到的領(lǐng)導(dǎo)的支持與鼓勵(lì)也就隨之減少，領(lǐng)導(dǎo)與成員問(wèn)的關(guān)系質(zhì)量很低，并且其交換關(guān)系的根底是“任務(wù)和“契約。,圈內(nèi)與圈外領(lǐng)導(dǎo)一成員交換理論那么以角色承擔(dān)和社會(huì)交換為根底，,16,圈內(nèi)與圈外,對(duì)LMX理論進(jìn)展的考察總體上提供了支持性證據(jù)。這方面的理論和研究尤其提供了十清楚顯的證據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)待下屬的方式是有差異的，但這種差異絕不是隨機(jī)的。另外，圈
15、內(nèi)和圈外的不同地位與下屬的績(jī)效和滿(mǎn)意度也有關(guān)。,圈內(nèi)與圈外對(duì)LMX理論進(jìn)展的考察總體上提供了支持性證據(jù)。這方,17,圈內(nèi)與圈外,領(lǐng)導(dǎo)與下屬的每一種交換行為都為下屬確定了一個(gè)角色,那些與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系密切的下屬被稱(chēng)為圈內(nèi)的人,他們與領(lǐng)導(dǎo)有大量的交換行為,雙方互相信任、喜歡與尊重。這樣的下屬受到領(lǐng)導(dǎo)的信賴(lài),他們往往被安排承擔(dān)一些富有挑戰(zhàn)性的任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)忽略他們的過(guò)錯(cuò),也可能把他們的錯(cuò)誤歸結(jié)為外部控制的結(jié)果。作為圈內(nèi)下屬,他們的任務(wù)是努力工作、忠誠(chéng)和支持領(lǐng)導(dǎo),他們的工作很可能超過(guò)正常規(guī)定的工作范圍,領(lǐng)導(dǎo)會(huì)給他們?cè)黾幽繕?biāo),委托。對(duì)圈內(nèi)成員來(lái)說(shuō)如此密切的交換很可能是一種自我實(shí)現(xiàn)的需要,也會(huì)導(dǎo)致高滿(mǎn)意度與高績(jī)
16、效。最近對(duì)該模式的概念性擴(kuò)展研究指出,積極的工作關(guān)系拓展了社交網(wǎng)絡(luò),而領(lǐng)導(dǎo)也鼓勵(lì)圈內(nèi)成員進(jìn)人各種各樣的社交圈。還有研究指出,積極的交換進(jìn)一步加深了成員對(duì)組織的理解與支持。圈外的下屬那么面臨不同的情境,領(lǐng)導(dǎo)可能認(rèn)為他們?nèi)狈δ芰εc動(dòng)機(jī),給他們表現(xiàn)的時(shí)機(jī)也少,很少提拔他們,他們的作用被限制在正常規(guī)定的工作范圍內(nèi),領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們的績(jī)效、委托與忠誠(chéng)的期望很低。,圈內(nèi)與圈外領(lǐng)導(dǎo)與下屬的每一種交換行為都為下屬確定了一個(gè)角色,18,LMX,理論的研究與應(yīng)用展望,盡管對(duì)LMX理論的研究尚有某些方面的問(wèn)題沒(méi)有系統(tǒng)解決，但我們也已看到了它的應(yīng)用前景；展望今后有關(guān)LMX的理論研究與應(yīng)用重點(diǎn)，需特別重視以下幾個(gè)方面：,LMX開(kāi)展階段特點(diǎn)與構(gòu)造問(wèn)題：LMX關(guān)系的形成是一個(gè)縱向開(kāi)展過(guò)程，目前的研究大局部還只停留在第一、二階段，而后兩個(gè)階段雖然反映出LMX開(kāi)展的時(shí)代特征，但目前尚缺乏相應(yīng)的理論與實(shí)證研究。,L-LMX與M-LMX的一致性問(wèn)題：越來(lái)越多的人已注意到對(duì)L-M一致性研究的重要性，并且已開(kāi)場(chǎng)在研究中將它作為反映LMX關(guān)系質(zhì)量的一個(gè)指標(biāo)。因此，作為影響LMX關(guān)系質(zhì)量的一個(gè)因素，一致性的復(fù)雜性應(yīng)得到進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),LM
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