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1、*,單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,團隊經(jīng)營哲學探討,1,管理者的基本認識,經(jīng)營哲學與文化的定義與功用,架構經(jīng)營哲學與文化的,5,個步驟,經(jīng)營哲學與文化的范例,目 錄,2,團隊經(jīng)營哲學,團隊出現(xiàn)的一切問題，根子上都是經(jīng)營哲學與文化出了問題。,經(jīng)營哲學與文化很重要，但很容易被忽視。,3,管理者的基本認識,對人性的認識：追求成功是人的本性,共同點：所有的人都愿意追求成功,不同點：每個人對同一問題的認識不同，而正確的只有一種,壽險是一個認識誤區(qū)特多的行業(yè)。,認識誤區(qū),說話誤區(qū),行為誤區(qū),結果誤區(qū),4,正確認識的力量,提升經(jīng)營理念,邁向專業(yè),建立競爭
2、力,5,正確認識的力量-提升經(jīng)營理念,認識決定思維模式,要成為怎樣的人，就要有怎樣的思維模式,要成為卓越管理者，首先是具備卓越管理者的思維模式，具備卓越管理的專業(yè)能力，才會有卓越的成就。,6,正確認識的力量-邁向專業(yè),專業(yè)時代的特征：,無論多聰明的人都有不知道的事,一個人一生可能只能做好一件事情,專業(yè)人士：,與專業(yè)時代相匹配，可以什么都不會，但必須能做好一件事。,專業(yè)人士的代價：,在所從事的專業(yè)領域不斷的艱苦學習。,不斷地重復被他認為的專業(yè)動作。,7,正確認識的力量-建立競爭力,正確的理念+專業(yè)的技能,=競爭力,一個團隊所有成員,認識上的統(tǒng)一,，就是,最大的競爭力,！,8,管理者在“認識”上的
3、職責,管理者要影響和控制業(yè)務隊伍的情緒，而不是被業(yè)務團隊的情緒影響和控制。,無論是銷售還是增員，作為管理者最重要的工作就是將正確的理念植入團隊，拿走錯誤的觀念，從而打造出成功團隊的特質。,9,研討,1,每人舉一個生活或管理上的例子，說明：,哪個方面的認識或理念，讓自己做正確的事情，從而有好結果？,哪個方面的認識或理念，讓自己做不正確的事情，從而產(chǎn)生了不好的結果？,10,經(jīng)營哲學與文化的定義與功用,是團隊的思維模式,是團隊的是非標準,是團隊的信念,是團隊的價值觀,是團隊的行為規(guī)范,是團隊的性格,是團隊基因,是團隊的靈魂,經(jīng)營哲學與文化的定義：,11,經(jīng)營哲學與文化的功用,經(jīng)營哲學與文化決定年度計
4、劃的擬定，從而對團隊各項基礎管理環(huán)節(jié)起決定性影響。,經(jīng)營哲學,年度計劃,行,政,支,援,銷,售,支,援,培,訓,系,統(tǒng),銷,售,系,統(tǒng),選,擇,系,統(tǒng),增,員,系,統(tǒng),12,架構經(jīng)營哲學與文化的5個步驟,想象,把理想團隊的樣子逐條寫下來,排序,按重要性把理想團隊的特征做排序,整理規(guī)范,把這些樣子與特征整理成簡短而規(guī)范的語言,闡述解讀,對每一條清晰的做出解釋,傳承與執(zhí)行,讓所有的人接受并執(zhí)行,第,4,、,5,步最重要！,13,架構經(jīng)營哲學與文化的障礙,沒有在團隊形成之前就開始架構經(jīng)營哲學與文化,只提出“口號”，沒有做清晰的闡述和解讀,只做一次的解讀與闡述，而沒有做持續(xù)的解讀與闡述,經(jīng)營哲學與文化
5、的解讀方式，除了反復的宣講外，還應包括職場布置、會議研討和培訓等方式，應滲入到團隊日常經(jīng)營的每個基礎管理動作中。,14,研討,2,每人寫出一句你所帶領的團隊的經(jīng)營哲學；,你對這個經(jīng)營哲學的解釋是什么？為什么要追求這個經(jīng)營哲學？,15,經(jīng)營哲學與文化的范例,建立卓越的工作標準,訂下斬釘截鐵的目標,信守客戶至上的原則,有效的執(zhí)行,保持上進心，為將來的成功作準備,精通團隊合作的重要,培養(yǎng)組織技巧,創(chuàng)造激動人心的環(huán)境,和變革結為盟友,維持不斷的挑戰(zhàn),16,一、建立卓越的工作標準,一個月轉正,填寫計劃,100,，至少,30,50,位準客戶,填寫工作日志,每日至少拜訪,10,位客戶，其中至少,3,位面談,
6、每日出勤參加晨會,每周參加部夕會訓練,1,.新進業(yè)務員：,17,2.業(yè)務員,任何一個月不得低于,FYP9000,；,填寫計劃,100,，隨時維持準主顧至少,30,50,位；,持續(xù)填寫工作日志；,每日至少拜訪,10,位客戶，其中至少,3,位面談；,每日出勤參加晨會；,每周參加部夕會訓練；,生涯規(guī)劃；,填寫增員,100,。,18,3.業(yè)務經(jīng)理,任何一個月個人業(yè)績不得低于,FYP9000,；,任何一個月小組業(yè)績不得低于,FYP70000,；,填寫計劃,100,，隨時保持準客戶至少,30,50,位；,每日填寫業(yè)務員工作日志；,每日至少,3,位面談業(yè)務，絕對不可離開市場；,每日至少增員,1,人，面談行業(yè)
7、的未來；,每周增員,100,的填寫；,每周至少主持二次組會；,參與部、區(qū)、公司的會議及訓練；,生涯規(guī)劃；,學習報表管理；,積極參與公司、區(qū)、部等的公益活動及事務。,19,4.高級經(jīng)理,每日出勤，主持早會、統(tǒng)計出勤率；,每日注意業(yè)務產(chǎn)生各小組分布，統(tǒng)計業(yè)績；,每日直轄會議至少,30,分鐘；,每周主管會議至少一次（業(yè)務、管理、訓練、激勵、分析）；,每周至少增員,1,人；,每周夕會活動，負責統(tǒng)籌安排；,擬定每月、每季、每年營業(yè)單位經(jīng)營計劃；,負責每季人員晉升考核；,負責新進人員的選擇，面談流程；,良質契約、契約繼續(xù)率的管理及部里業(yè)務分析，擬定商品策略,職場的布置氣氛，成為激勵人心的環(huán)境；,具有極強的
8、進取心，對事業(yè)忠誠。,20,二、訂下斬釘截鐵的目標,每個人都要理解成功絕非隨隨便便唾手可得；,了解成功是一個又一個目標完成去累積起來的；,懂得目標可分為遠程、中程、近程目標；,目標的確立一定要可行且易懂；,目標就是我們人生及工作中的指南針，指明每個人的方向，否則您只有地圖，沒有成功的方法及方向；,目標方法結果，結果是,100,，目標占,100,，方法竟然占不到一個百分比；,明確做目標,期限（時間性）,徹底的執(zhí)行（企劃）,深印腦海（早晚朗誦）,馬上行動（做一個實踐家不要做個理論家）；,每日,每周,每月,每季,每半年,每一年,未來，都等著您訂下斬釘截鐵的目標，因為您是最優(yōu)秀的，您是有活力的，您一定
9、做得到；,目標就是需要，需要的感覺越強烈，達成目標的動力就越大，最大的動力來自自我完善。,21,三、信守客戶至上的原則,“客戶至上，服務至上”是我們的服務宗旨；,客戶是您壽險事業(yè)的最大資產(chǎn)；,設身處地為客戶想，經(jīng)常想您是客戶會怎樣；,建立客戶人際關系，成立客戶售前售后服務網(wǎng)；,隨時注意診斷客戶保單內容，即時為之服務；,服務可以協(xié)助準主顧開拓,客戶介紹客戶；,服務可以提升繼續(xù)率，讓公司在市場上獲得口碑；,服務就是銷售，銷售就是服務；,記住：“他滿意、我獲利”就是我們的職責。,22,四、有效的執(zhí)行,設定的目標，一個一個去執(zhí)行，沒有完成永不放棄；,成功與成就，就是自我期許的體現(xiàn)，成功的人總都是有那么
10、一點的執(zhí)著；,公司、部或您自己每月、每季、每年的指標都要去執(zhí)行完成它；,我們是優(yōu)秀的一群，當公司、部的一個命令、一個動作下達時，要確實做到令行禁止，否則就是烏合之眾；,在保險事業(yè)的殿堂里，沒有任何一位主管會去壓抑或加害業(yè)務同仁，所以不要懷疑上級的指令；,唯有有效的執(zhí)行任何使命與任務，我們才談得上我們是高效率、高產(chǎn)能的單位。,23,24,研討,3,針對剛才講到的四條經(jīng)營哲學中的某一條，對照您所在的分公司，請舉例說明：,您在經(jīng)營哲學的貫徹中，有哪些成功的案例？,有哪些問題可以回去后在管理上馬上做改進？,建立卓越的工作標準,訂下斬釘截鐵的目標,信守客戶至上的原則,有效的執(zhí)行,25,五、保持上進心，為
11、將來的成功作準備,隨時為成功的將來作準備；,積極的心態(tài)，加上堅強的意志，持續(xù)著簡單重復的工作，每日,10,訪，每周增員,1,人；,注意公司晉升考核制度及條件；,為了培養(yǎng)自己，必須讓自己不斷地工作，讓自己打開創(chuàng)造之門；,“學習、追趕、超越”三部曲是您成功之階；,成為真正的您，每日喚醒自己成為真正喜歡的自己，成為真正偉大的自己；,保險事業(yè)需要您的激情，持續(xù)的激情以及您的愛，愛您的客戶，愛您自己，愛您的公司。,26,六、精通團隊合作的重要,太平人壽是您的依靠，是您的家，覆巢之下無完卵，我們是整體的一群，唯有公司好，才有您好；,太平,部名就好似您的名字永遠伴隨您一生；,成功、合作的定義是您和我；,工作
12、中除了直向的溝通，且還要注意橫向的人際關系；,當您努力一直在提升自我之際，記?。合胍蔀轭I導者，首先要學會被領導；,現(xiàn)今的社會，市場經(jīng)濟絕不是單打獨斗，唯有整體的努力，全體的力量，才可呈現(xiàn)出您個人的成就；,團隊精神來自從上而下的相互分享，勝利的榮耀是屬于整體，而非專屬于個人；,我們都是渺小的個體，必須團結在一起，共同呼吸、共同努力、共創(chuàng)保險事業(yè)，才有美好的未來。,27,28,七、培養(yǎng)組織技巧,了解公司每季、每半年的晉升及考核制度；,每季初對自己組織診斷、評估，分析成長及脫落的原因；,了解公司、營業(yè)區(qū)及部增員流程與選才標準；,善用增員,100,及建立增員人才庫；,把增員視為每周工作的項目之一，增
13、員是習慣，是壽險天地里永續(xù)經(jīng)營的方法之一；,了解組織運作涵蓋著增員、選擇、訓練三大部分,29,八、創(chuàng)造激動人心的環(huán)境,職場的布置（每季、每半年）應有所小變化；,環(huán)境能孕育高昂的士氣，提升戰(zhàn)斗力；,職場內設備充分使用及運作；,培養(yǎng)團結和諧的氣氛，沒有“階級斗爭”、“論是非”歪風；,推銷講究倫理，同事友愛尊重，提攜后進；,職場的美觀及衛(wèi)生反應出單位人文的水平。,30,九、和變革結為盟友,保險事業(yè)在中國起步騰飛高速發(fā)展，市場亦隨之在產(chǎn)生莫大的變化，所以您也要學習蛻變；,學習是變革的起源，訓練是改革行為的過程；,隨時能適應市場的變化；,您的產(chǎn)品策略、推銷方式、管理方法有沒有變革？當您的一些東西在變，表
14、示您在進步；,我們都知道蛻變、成長的過程是苦澀的，但其結果將是甜美的；,和變革結為盟友，市場在變化，客戶層次在提升，唯有您驅策自我變化，否則市場會把您淘汰，客戶會另請高明；,讓周遭認識您的人，說您變了，您進步得好快，您變得好杰出、好優(yōu)秀，我們都快不認識您了；,是的！唯有您自己可以改變您自己，成為自己想成就的人就是“您”，您是最偉大的。,31,十、維持不斷的挑戰(zhàn),挑戰(zhàn)是在協(xié)助我們訂立目標；,挑戰(zhàn)是維持組織精神的重要因素；,我們必須不斷地面對挑戰(zhàn)，否則怠惰與輕忽便會乘虛而入，瓦解任何完備的組織；,競爭驅策我們日新月異，我們要面臨一個又一個自我挑戰(zhàn)；,成功是重復簡單的開始，我們有發(fā)展自我的雄心；,該想的，今天就想；該做的，現(xiàn)在就做；明天與未來都沒有后悔的權利。,32,謝謝大家,33,
團隊經(jīng)營哲學探討
