三星品牌手機的產(chǎn)品營銷策略分析終

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1、編號: 畢業(yè)設(shè)計（論文）答辯許可證 現(xiàn)代科技學(xué)院 經(jīng)濟管理系 市場營銷專業(yè)10-4班學(xué)生 所編寫的畢業(yè)設(shè)計（論文）39頁.字數(shù)11572 ,符合畢業(yè)設(shè)計（論 文）大綱的要求。 經(jīng)審查：該生已學(xué)完教學(xué)計劃規(guī)定的全部課程，成績合格，畢 業(yè)設(shè)計電子文檔最后一稿已交，準予參加畢業(yè)設(shè)計（論文）答辯。 相關(guān)材料 材料名稱 數(shù)量 畢業(yè)設(shè)計（論文） 1冊 答辯匯報稿 1份 畢業(yè)設(shè)計（論文）電子版（最后一稿磁盤文件） 1套 指導(dǎo)教師：（簽名） 院長（系主任）： （簽名） 年—月一日 太原理工大學(xué)現(xiàn)代科技學(xué)院 畢業(yè)設(shè)計（論文）任務(wù)書 第1頁 畢業(yè)設(shè)計（論

2、文）題目： 三星品牌手機的產(chǎn)品營銷策略分析 原始資料： 1 .完成20篇以上資料的收集與閱讀，且有讀書筆記，并經(jīng)指導(dǎo)教師審查核實； 2 . 在實習(xí)進行中，學(xué)生必須每日寫好實習(xí)日記，定時交指導(dǎo)教師檢查，在實習(xí) 日記中，記錄每天主要觀察及研究結(jié)果，畫必要的草圖，記下必要的資料。 3 .初步擬題，大致確定自己寫哪些方面的內(nèi)容，可以是與自己實習(xí)單位有關(guān)的 問題也可以是自己感興趣的問題。 4 .對所收集資料進行分類，將初始內(nèi)容歸為一類；對問題有進一步深入研究內(nèi) 容歸為一類；將問題和對策文章歸為一類。 5 .對分類文章全面泛讀，盡快了解該課題的總體情況、主要觀點并選出最具代 表性的文章進行

3、“精讀”，讀后及時做好摘要與筆記。 6 .將資料再次按照理論、觀點、研究方法、研究思路進行分類。 7 .通過收集和閱讀資料，對問題輪廓逐步清晰，其研究對象的歷史、現(xiàn)狀、問 題、以及問題產(chǎn)生原因，前人有何對策，自己又有什么不同見解等都已如數(shù)家珍， 在此基礎(chǔ)上進一步確定確切的題目。 8 .在對材料作了分析之后，把那些更有價值的材料挑出來，并據(jù)此提煉出自己 的觀點。篩選材料的過程，也就是對大量材料進行由表及里、由此及彼、去偽存真、 去粗取精的研究、分析、提煉、加工過程，在對材料作了認真研究后，就逐步形成 了很多觀點。經(jīng)過取舍之后，就可逐步?jīng)Q定保留那些可以說明論點的佐證材料。但 這些論點、材料

4、還是混亂的，就像個個零件，他們需要組裝起來，才能構(gòu)成有機整 體，這就要擬定提綱。一般思路是：提出問題、分析問題、解決問題。 9 .撰寫初稿要有兩個部分即：緒論、本論。緒論要簡明扼要地向讀者交待為什 么研究該論題；解釋研究、探討這一論題的歷史或現(xiàn)實意義。本論部分，作者必須 根據(jù)論題的性質(zhì)，或正面立論，或批駁某種觀點，或解決疑難問題，詳細的論證新 發(fā)現(xiàn)、新思想。 畢業(yè)設(shè)計（論文）主要內(nèi)容： 本文主要探討三星手機產(chǎn)品營銷策略，通過三星手機的營銷現(xiàn)狀與 STP分析, 找出其產(chǎn)品營銷方面存在的問題并分析原因，最后提出相關(guān)解決策略。 主要參考文獻： 詳見開題報告參考文獻 學(xué)生須提交的文件：

5、 1 .畢業(yè)設(shè)計（論文） 1 冊 2 .答辯匯報稿 1 冊 3 .畢業(yè)設(shè)計（論文）電子版（最后一稿磁盤文件） 1套 進度安排: 1、收集資料、確定選題 3.24—4.03 2、通過選題、檢索相關(guān)文獻 4.04—4.06 3、閱讀文獻提取、整理重要有用信息 4.07 —4.11 4、確定提綱、完成開題報告 4.12—4.19 5、擬定初稿4.20—5.15 6、修改、潤色、完成終稿 5.16 -6.05 7、裝訂6.06 8、答辯準備6.06-6.10 專業(yè)班級 市場營銷10-4班 學(xué)生 設(shè)計（論文）工作起止日期 2014年3月24日—— 2014年6月10日 指

6、導(dǎo)教師簽字 日期 專業(yè)（系）主任簽字 日期 三星品牌手機的產(chǎn)品營銷策略分析 摘要 龐大的人口規(guī)模使中國成為全球最大的手機市場。三星手機自 2001年進入中國以來，一直穩(wěn)步發(fā)展?，F(xiàn)如今與蘋果手機平分天下， 三星取得了巨大的成就。在這個機遇與挑戰(zhàn)的時期，如何能使企業(yè) 立于不敗之地，是每一個企業(yè)都在積極探索的問題。本文以相關(guān)的 市場營銷理論為基礎(chǔ)，通過對 三星品牌手機的產(chǎn)品營銷現(xiàn)狀分析與 STP戰(zhàn)略分析找到三星手機產(chǎn)品目前存在的一些產(chǎn)品策略問題， 并運 用產(chǎn)品營銷策略來解決這些問題。通過對本文的分析，對三星手機 以及國內(nèi)外其它各大手機廠商的發(fā)展具有現(xiàn)實的參考意義。 關(guān)鍵詞：產(chǎn)品策略，市場細

7、分，市場定位，產(chǎn)品生命周期 SAMSUNG MOBILE PHONE PRODUCTS MARKETING STRATEGY ANALYSIS ABSTRACT Size of the population to make China become the world's largest mobile phone market. Samsung mobile phones into China since 2001, has been developing steadily. Shared the world today with apple mobile phone, Samsung

8、 made great achievements. In this period of opportunities and challenges, how to make the enterprise impregnable, is each enterprises are actively exploring problems. In this paper, based on the related theory of marketing, through to the samsung brand mobile phone product marketing present situatio

9、n analysis of STP strategy and find the problems of some of the product strategy samsung mobile phone products, and product marketing strategies to solve these problems. Through the analysis of this article, the samsung mobile phones, and the development of the other major mobile phone manufacturers

10、 at home and abroad has practical reference value. KEY WORDS : Product strategy Market segmentation, Market positioning, Product life cycle 開題報告 1 第一章選題背景 2 第二章 研究目的及意義 2 第三章國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀分析 3 3.1 國外發(fā)展現(xiàn)狀分析 3 3.2 國內(nèi)發(fā)展現(xiàn)狀分析 4 第四章研究方法 6 第五章 論文的基本框架和內(nèi)容 6 第六章參考文獻 7 論文 9 第一章 三星品牌手機的產(chǎn)品營銷現(xiàn)狀分

11、析 10 1.1 市場競爭激烈 10 1.2 消費者的需求巨大 10 1.3 品牌形象好 10 1.4 創(chuàng)新力不足，性價比不突出 11 第二章 三星品牌手機的STP戰(zhàn)略 12 2.1 三星手機的市場細分標準 12 2.1.1 從價格因素細分三星手機中高端機型居多 12 2.1.2 從消費者需求細分來看人們對 3G手機的關(guān)注度越來越大.....13 2.2 三星手機的目標市場和目標客戶 13 2.3 三星手機的產(chǎn)品定位及產(chǎn)品主張 13 第三章三星手機產(chǎn)品存在的問題 15 3.1 低端產(chǎn)品競爭優(yōu)勢不明顯 15 3.2 局端廣品市場占

12、有率不圖 15 3.3 創(chuàng)新乏力，營銷支出高過研發(fā) 15 3.4 自主研發(fā)能力弱，過分依賴他人技術(shù) 16 3.5 單產(chǎn)品關(guān)注率低 17 第四章 三星手機產(chǎn)品問題解決措施 18 4.1 樹立正確的經(jīng)營理念，追求品牌價值 18 4.2 制定更清晰的品牌定位 18 4.3 加強三星手機產(chǎn)品生命周期管理 18 4.3.1 在導(dǎo)入期加強研發(fā)力度 19 4.3.2 在成長期擴大產(chǎn)品規(guī)模 19 4.3.3 在成熟期進行產(chǎn)品改進 20 4.3.4 在衰退期維持銷售并研發(fā)替代產(chǎn)品 21 參考文獻 22 核心參考文獻原文 24 致 ft

13、 31 開題報告 第一章選題背景 中國是一個人口大國，龐大的人口規(guī)模和持續(xù)增長的經(jīng)濟，使中國成為全 球最大的手機市場。在當今世界的快速發(fā)展中，手機為了方便人們的聯(lián)系而順 應(yīng)時代的潮流誕生了。人們對于手機的看法，已經(jīng)不再停留在僅僅是發(fā)短信、 打電話的時代，它已經(jīng)成為了人們獲取知識，交流信息和想法的工具，成為很 多現(xiàn)代人工作、生活的必備品。人們對品牌的重視程度，對產(chǎn)品外觀、檔次、 質(zhì)量以及功能的要求，也越來越高。中高檔產(chǎn)品的需求量呈上升的勢頭。 從1987年中國開始運營900MHz真擬移動電話業(yè)務(wù)至今的近20年時間內(nèi)， 中國的手機產(chǎn)業(yè)發(fā)展十分迅速。 截止到2014年1月，全國移動電話用戶

14、數(shù)量累 計達到12.35億，其中4.19億為3G用戶，預(yù)計2014年3G手機銷量將突破1 億臺，巨大的市場潛力使中國移動通信產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展受到了全球的矚目。中 國手機市場就像一塊大蛋糕，吸引著多個國際手機業(yè)巨頭和國內(nèi)手機廠商，他 們在國內(nèi)、國際手機市場上，展開了激烈的爭奪。 同時，這標志著3G時代的全面到來，與之相匹配的智能手機的發(fā)展也非常 迅速。全球市場研究公司 Gartner數(shù)據(jù)顯示，2013年第二季度全球智能手機銷 量首次超越了功能手機。同時 Gartner指出，2013年，智能手機銷量接近10 億部，占整個手機市場銷量的比例將超過 50%而從銷售額占比來看，智能手 機占比已經(jīng)超過了

15、 50%,取代非智能手機成為市場主力。2014年，中國市場智 能手機出貨量將超過任何一個其他國家，成為全球智能手機市場的重心。 3G手 機和智能手機的蓬勃發(fā)展成為手機行業(yè)新的增長動力。 第二章研究目的及意義 三星手機自2001年進入中國以來，一直穩(wěn)步發(fā)展。從最先進入中國時處于 第二軍團到2007年超越摩托羅拉成為中國手機市場的第二，再到 201 1年第四 季度市場份額超越諾基亞，現(xiàn)如今與蘋果手機平分天下。三星的每一步都走的 很辛苦。面對中國手機市場的激烈競爭和巨大的市場潛力，各大國外廠商和國 內(nèi)廠商都希望占據(jù)市場領(lǐng)導(dǎo)地位，搶奪市場份額。在這個機遇與挑戰(zhàn)的時期， 如何能使企業(yè)立于不敗之

16、地，是每一個企業(yè)都在積極探索的問題。 三星在手機行業(yè)取得的成就，主要得益于其獨特的行業(yè)背景和專業(yè)優(yōu)勢， 同時還得益于研發(fā)優(yōu)勢和相應(yīng)的營銷策略。本文運用各種市場營銷理論對三星 手機的產(chǎn)品營銷策略進行分析。通過研究，一方面希望可以找出三星手機現(xiàn)在 存在的主要問題并給出合理的對策加以改善，以期獲得企業(yè)長期穩(wěn)定的發(fā)展， 成為真正的市場領(lǐng)導(dǎo)者；同時在智能手機市場上能和強大的蘋果抗衡， 抵御HTC 的攻擊。另一方面，也希望通過研究，為其它企業(yè)提供參考和借鑒。 第三章國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀分析 3.1 國外發(fā)展現(xiàn)狀分析 過去一年里，全球智能手機市場發(fā)展的迅猛之勢有目共睹，同時，市場規(guī) 模繼續(xù)擴大，各廠商之

17、間的用戶爭奪戰(zhàn)也將持續(xù)呈現(xiàn)白熱化態(tài)勢。會計師事務(wù) 所德勤(Deloitte)的最新數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計2014年全球智能手機用戶總數(shù)將接近 20億。 2013年，智能手機無疑是IT界最受矚目的焦點，在全球手機市場增速放 緩的大背景下，智能手機市場難掩火爆發(fā)展局面，規(guī)模一路狂奔。信息技術(shù)專 業(yè)市場咨詢公司Displaysearch顯示，2013年全球智能手機市場的規(guī)模達 1435 億美元，超過電視機的規(guī)模，升至榜首。這是繼 2007年蘋果iPhone首次亮相 之后，智能手機用六年的時間成為了終端市場規(guī)模最大的王者。 今年，全球智能手機市場規(guī)?；蜻M一步擴大。 與智能手機市場的繁榮形成鮮明對比的是傳

18、統(tǒng) PC和功能手機的沒落。同樣 來自IDC的數(shù)據(jù)稱，2013年第三季度，全球智能手機出貨量為 1.691億部，而 PC出貨量為8770萬臺，全球智能手機出貨量達到PC出貨量的2倍，這距離2010 年底智能手機出貨量首次超過 PC不到3年。EnfoDesk易觀智庫發(fā)布最新研究 報告指出，2013年第三季度行貨智能手機的銷量滲透率(智能手機/全部手機) 已經(jīng)提升至69.0%,預(yù)計最遲在2015年前功能機（非智能機）時代將宣告結(jié)束。 根據(jù)德勤（Deloitte）的數(shù)據(jù)顯示，2013年是全球智能手機出貨量達到 10 億部的第一年，并且，智能手機的用戶總數(shù)將接近 20億。 并且，值得注意的是，隨著美

19、國、法國、德國、英國、日本等發(fā)達國家的 市場趨向飽和，以及新興市場上出現(xiàn)越來越多價格適中、功能比以往更加豐富 的產(chǎn)品，智能手機發(fā)展的前沿陣地正逐步轉(zhuǎn)移到以中國、印度等為代表的新興 市場。2013年，這一趨勢表現(xiàn)得更加明顯。市場研究機構(gòu) ovum的調(diào)查數(shù)據(jù)稱， 在2011年售出的450萬部智能手機中，約160萬是在從新興市場的銷售而來， 并且僅中國就占了新興市場的銷售量約 66%而到2017年，全球智能手機的出 貨量將達到17億美元，且在新興市場的出貨量可能會達到近 57% 據(jù)尼爾森發(fā)布的最新智能手機市場份額調(diào)查顯示，美國智能手機市場已被 谷歌Android移動操作系統(tǒng)和蘋果的iOS兩大系統(tǒng)

20、牢牢占據(jù)。在過去的9個月， Android以43%勺市場份額繼續(xù)占智能手機白^主導(dǎo)地位，而蘋果則以 29%&額名 列第二。 3.2 國內(nèi)發(fā)展現(xiàn)狀分析 智能手機已經(jīng)成為國內(nèi)用戶日常生活中不可或缺的一部分。 在此大環(huán)境下， 各終端廠商在市場中的競爭愈演愈烈，力求在市場中取得不俗的成績。在國內(nèi) 手機市場高增長的大環(huán)境下，廠商只有抓住用戶的剛性需求才能立足于國內(nèi)市 場。目前，中國已成為全球最大智能終端市場，手機終端行業(yè)分析及市場研究 報告指出，2013年中國智能手機出貨量將占到全球的 26.5%。如此龐大的市場 主要來源于國內(nèi)用戶從功能機向智能機的全面轉(zhuǎn)型。也正因如此，全球手機廠 商均將目光投

21、向中國市場。 2013年中國手機市場在國際市場平穩(wěn)快速發(fā)展的依托下，整體保持良好發(fā) 展態(tài)勢。從產(chǎn)品類型來看，各類型手機百花齊放，智能、 3G GPS手機成為中 國手機市場熱度最高的三種機型。 其中智能手機用戶關(guān)注度再創(chuàng)新高， 超八成， 成為消費者換機/購機時的首選，也成為中國手機市場銷量增長的新動力。 從品牌競爭格局來看，盡管中國手機市場話語權(quán)仍然掌握在國外/臺系品牌 手中，但國產(chǎn)品牌陣營正在重新崛起的事實不容忽視。不少國產(chǎn)品牌如聯(lián)想、 華為、中興等借助智能、3G的東風(fēng)采取了全新的產(chǎn)品及市場競爭策略，并取得 了群體性突破，ZDC顯示2014年中國手機市場最受用戶關(guān)注的前十大品牌中國 產(chǎn)品

22、牌席位有望進一步增加。 國內(nèi)手機廠商自是不會放棄這塊蛋糕，憑借著國內(nèi)三大運營商龐大的千元 3G計劃，華為、中興、酷派、聯(lián)想等廠商的出貨量呈現(xiàn)了爆炸式的增長。當各 種版本的蘋果iPhone成為一線城市各類青年的標志性裝備時，華為和中興正以 驚人的速度鯨吞整個中國智能手機市場的版圖，正是他們聯(lián)手電信運營商力推 的千元智能手機真正揭開了中國智能手機普及的大幕 --而同樣的情形其實也在 全球市場上演。當然國產(chǎn)手機的成功并不僅僅都是依靠借力運營商的大力補貼。 小米手機，憑借著1.5GHz處理器、800萬像素攝像頭、5.0英寸高清大屏以及 1999元的超低價位風(fēng)靡國內(nèi)，一時間成為國內(nèi)玩家追捧的對象。甚

23、至創(chuàng)造了 3 天30萬臺的驚人預(yù)訂量。 2012前三季度，全球智能手機用戶總數(shù)已經(jīng)突破了 10億大關(guān)。而2011前 三季度的用戶量只有約7億戶?？梢钥闯觯悄苁謾C市場的潛力不可估量，在 如此大的市場面前，我國智能手機廠商如何在強大的競爭對手面前立于不敗之 地?從出貨量來看，我國智能手機已經(jīng)取得了一定的市場占有率。 2012年第三 季度全球智能手機市場排名前10中，有中興、聯(lián)想、華為，但是排在前5的僅 有中興，而中興距第1名的三星仍有較大差距。排在前五的分別為三星、 蘋果、 RIMK中興和HTC從第三名往下，品牌之間市場占有率的差別，非常小。 中國智能手機市場規(guī)模的擴大，很大程度上得

24、益于各大手機廠商以及運營商 對中低端智能機型的推廣和普及，中國正在引領(lǐng)著智能手機平價時代的到來。 目前，蘋果、三星、HTC摩托羅拉，四大品牌之間的競爭可謂進入白熱化階段。 中國本土智能手機企業(yè)的發(fā)展令各方矚目。 2012年華為和中興兩家中國公司先 后成為全球10大智能手機生產(chǎn)商之一。 2012年以來，中國移動終端用戶規(guī)?？焖贁U張，移動終端用戶的增長與國 內(nèi)智能手機市場的高速擴張是分不開的。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，在市場需求的驅(qū)動 下，終端商加快完善自身產(chǎn)品線布局，運營商對終端的投入也是不遺余力，智 能手機銷量呈現(xiàn)爆發(fā)式增長態(tài)勢，市場逐步走向規(guī)?；l(fā)展。 2013年，我國智 能手機出貨量為4.2

25、3億部，同比增長64.1%,市場占有率達到73.1%;其中 Android手機出貨量3.98億部，占同期智能手機出貨量的 94.0%。 除了傳統(tǒng)手機廠商之外，中國智能手機市場吸引眾多新興廠商參與其中， 尤其是近來互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做手機的熱潮更是攪動著業(yè)界神經(jīng)。阿里巴巴、百度、 奇虎360等紛紛發(fā)力智能手機市場。未來三五年，國內(nèi)至少將有 5億以上的功 能機用戶要換智能手機。印度、中東、南美地區(qū)等國外低端機消費市場用戶也 將逐步更換智能手機，從而帶動智能機市場需求。中國智能手機行業(yè)投資潛力 巨大，發(fā)展前景樂觀。 第四章研究方法 在論文中，對于問題的探討研究主要通過理論結(jié)合實際， 運用搜集資料法，

26、 因為我們對于這種方法比較熟悉，也簡便易掌握，并主要通過對比分析，來找 出其相應(yīng)存在的問題和相應(yīng)解決策略的提出。 第五章 論文的基本框架和內(nèi)容 三星品牌手機的產(chǎn)品營銷策略分析 第1章三星品牌手機的產(chǎn)品營銷現(xiàn)狀分析 1.1 市場競爭激烈 1.2 消費者的需求巨大 1.3 品牌形象好 1.4 創(chuàng)新力不足，性價比不突出 第2章三星品牌手機的STP戰(zhàn)略 2.1 三星手機的市場細分標準 2.1.1 從價格因素細分三星手機中高端機型居多 2.1.2 從消費者需求細分來看人們對3G手機的關(guān)注度越來越大 2.2 三星手機的目標市場和目標客戶 2.3 三星手機的產(chǎn)品定位及產(chǎn)品主張

27、第3章三星手機產(chǎn)品存在的問題 3.1 低端產(chǎn)品優(yōu)勢不明顯 3.2 局端廣品市場占有率不圖 3.3 創(chuàng)新乏力，營銷支出高過研發(fā) 3.4 自主研發(fā)能力弱，過分依賴他人技術(shù) 3.5 單產(chǎn)品關(guān)注率低 第4章三星手機產(chǎn)品策略 4.1 樹立正確的經(jīng)營理念，追求品牌價值 4.2 制定更清晰的品牌定位 4.3 加強三星手機產(chǎn)品生命周期管理 4.3.1 在導(dǎo)入期加強研發(fā)力度 4.3.2 在成長期擴大產(chǎn)品規(guī)模 4.3.3 在成熟期進行產(chǎn)品改進 4.3.4 在衰退期繼續(xù)改進并維持銷售 第六章參考文獻 [1]全球市場研究公司Gartner的數(shù)據(jù) [2]德勤(Deloitte)會計師事務(wù)

28、所 [3]我國3GH年發(fā)展規(guī)劃目標基本實現(xiàn)情況分析.中國行業(yè)研究網(wǎng)： “hap： //www chinaim . com/hyzx/'' [4]信息技術(shù)專業(yè)市場咨詢公司 Displaysearch [5]IDC市場研究公司(International Data Corporation): 全球領(lǐng)先之科技產(chǎn) 業(yè)媒體、研究及活動公司 [6]EnfoDesk易觀智庫最新研究報告 [7]市場研究機構(gòu)ovum的調(diào)查 [8]尼爾森發(fā)布的最新智能手機市場份額調(diào)查 [9]手機終端行業(yè)分析及市場研究報告 [10]ZDC中關(guān)村“互聯(lián)網(wǎng)消費調(diào)研中心 [11]《2011年中國Android智能手

29、機用戶調(diào)查研究報告》 [12]《2013年中國智能手機市場研究報告》 [13]《2014-2018年中國智能手機行業(yè)投資分析及前景預(yù)測報告》 [14] 2011年— 2012年中國智能手機市場研究年度報告.中關(guān)村在線.互聯(lián)網(wǎng) 消費調(diào)研中心 [15]中國國家統(tǒng)計局官方網(wǎng)站：“http : //www stats . gov. cn" [16]2012年新興技術(shù)展望.SERIChina Review,中國三星經(jīng)濟研究院.2012. 2, 第12. 1號 [17]3G進入規(guī)模化發(fā)展階段.中華人民共和國工業(yè)和信息化部：“ http : // www miit . gov. cn" [18

30、]2010年12月全國電話用戶情況淺析.中國產(chǎn)業(yè)研究報告網(wǎng). 2011. 3 [19] 三星中國官方網(wǎng)站： “www Samsung corn . cn” [20]葉龐.三星的成功與不足[J].招商周刊.2005. 7 [21]彭化英.三星手機的致命短板[N].新財經(jīng)，2001第77期 [22]王先云，徐福緣.三星啟示錄[J].經(jīng)營與管理.201 1(02) [23]安偉娟.國產(chǎn)手機市場PES我析[J]-中國商界.2010(192) [24]金春郊.3訐機對受眾生?S模式的改變[J] .大家.2010(22) [25]陸文駿.我國手機市場的競爭戰(zhàn)略分析[D].貴州：貴州大學(xué)，20

31、04 [26]劉海濤.三星手機的市場策略研究.復(fù)旦大學(xué)碩士學(xué)位文論，2007 [27]張燈盛.三星電子公司市場營銷策略分析[D] .廈門大學(xué)碩士論文.2007 [28]閔艷華.三星手機在中國的營銷策略研究及對中國手機行業(yè)的啟示 [D] .東 [29]張媛.三星手機市場營銷策略研究.西南交通大學(xué)/研究生學(xué)位論 文.2012 論文 第一章 三星品牌手機的產(chǎn)品營銷現(xiàn)狀分析 1.1 市場競爭激烈 高端市場蘋果iPhone系列則成為三星一系列產(chǎn)品的主要競爭對手， 人性化 設(shè)計方面欠缺；同樣憑借 Android系統(tǒng)的摩托羅拉快速增長的用戶關(guān)注度及市 場份額給三星帶來最直接的威脅； HTC

32、及其他IT廠商的到來也是不容忽視的 威脅因素，價格缺乏競爭力。 1.2 消費者的需求巨大 進入數(shù)字3G時代，通信技術(shù)的發(fā)展，使中國智能手機市場變的異常寬闊； 隨著中國消費者生活水平的提高，換機用戶比例擴大，并且消費者手機消費日 趨理性，更加注重產(chǎn)品品質(zhì)及功能，三星注重研發(fā)的特質(zhì)或許能為其帶來新的 機會；青年市場的崛起，大學(xué)生和白領(lǐng)市場成為新的高端手機爭奪點；中國 3G 市場穩(wěn)步增長，運營商定制手機比例不斷擴大。 1.3 品牌形象好 三星作為全球及中國市場第二大手機廠商，品牌知名度、品牌忠誠度高， 用戶口碑良好；產(chǎn)品數(shù)量多，產(chǎn)品線寬廣，能夠提供給不同層次的消費者至少 一個選擇；產(chǎn)品研發(fā)

33、及設(shè)計能力強， 產(chǎn)業(yè)鏈合作優(yōu)勢突出，與運營商關(guān)系密切， 產(chǎn)品營銷渠道廣泛、注重宣傳、品牌形象好。另外，嗅覺靈敏，能夠及時把握 市場變化趨勢。 1.4 創(chuàng)新力不足，性價比不突出 單款產(chǎn)品關(guān)注率不高，因注重產(chǎn)品時尚性，價格相對較高，產(chǎn)品性價比不 突出；三星手機的處理器沒有專門軟件為其優(yōu)化， 軟件下載區(qū)域相比iphone還 是落后了很多；智能手機，尤其是 Android產(chǎn)品所占比例偏低，Bada系統(tǒng)產(chǎn)品 用戶關(guān)注貢獻率不足；由于產(chǎn)品數(shù)量眾多，存在定位不準的現(xiàn)象。 第二章 三星品牌手機的STP戰(zhàn)略 本章從市場細分、產(chǎn)品定位等來分析三星手機的營銷戰(zhàn)略現(xiàn)狀。 2.1 三星手機的市場細分標準

34、下面我們根據(jù)價格因素和消費者需求來進行市場細分： 2.1.1 從價格因素細分三星手機中高端機型居多 按照產(chǎn)品的價格、細分，三星手機一般將 3000元以上的手機稱為高端機、 2000到3000元的稱為中高端機型、150A2000元的稱為中端機型、1000. 1500 元的稱為中低端機型，500. 1000元的稱為低端機型，0-500元的稱為超低端機 型。 3000 元以上的高端機主要是一些高端的商務(wù)機型，其外觀大器穩(wěn)重，注重 商務(wù)移動辦公，比如三星的 W899 W99駢機型；或者是兼具了外觀的時尚和內(nèi) 在強大的技術(shù)的時尚智能手機，比如強調(diào)最快最炫最薄的全球最佳智能于機 Galaxy S4,

35、它擁有的是雙核處理器、5.0寸的魔麗屏、目前市場上最薄的8.49mm 超漳設(shè)計：這類產(chǎn)品通常利潤豐，目標消費群體的品牌忠誠度高。 2000 到3000元的中高端機一般是比高端機的技術(shù)參數(shù)稍遜一些，例如在 屏幕尺寸、種類、分辨率、處理器、拍照像素和外觀設(shè)計的獨特性上等等都稍 遜一籌，但功能卻同樣強大，絲毫不遜色于高端智能手機，這種手機比高端機 的性價比要高很多，例如$5830、18150等，這種價格的智能手機人們往往在經(jīng) 濟上更容易接受，企業(yè)的利潤也不錯，消費者的品牌忠誠度較高。 1000 . 2000元的中低端機型主要有推出的千元智能機和一些針對大學(xué)生的 外觀時尚的機型，在技術(shù)參數(shù)上又不如

36、中高端，人們的可接受度更廣，這類產(chǎn) 品廠家的利潤不高，消費者的品牌忠誠度也不高。 千元以下的低端機型，多為普通學(xué)生機和一些非智能手機以及主要針對于 農(nóng)村市場的超低端手機，這類產(chǎn)品利潤低甚至是沒有利潤，是廠家用來擴大市 場占有率的最有利的細分市場，地位不容忽視，這類市場的消費者的品牌忠誠 度低。 2.1.2 從消費者需求細分來看人們對3G手機的關(guān)注度越來越大 從手機剛開始出現(xiàn)所具備的功能僅僅是打電話、發(fā)短信，發(fā)展到今天，消 費者對手機所具備的功能要求越來越多，從當初側(cè)重于完美音質(zhì)播放的音樂手 機，到側(cè)重于拍照的照相手機、百萬像素手機，側(cè)重于移動看電視的電視手機、 側(cè)重于導(dǎo)航的GP殲機，側(cè)

37、重于無線上網(wǎng)的3G手機，到現(xiàn)在無所不能，涵蓋了 這些所有功能的智能手機，應(yīng)該說從手機的功能上來講，現(xiàn)在的手機更多的已 經(jīng)成為了多功能一體機。 三星在去年11月最新推出的一款繪畫手機，Galaxy Note ,它強調(diào)了用手 機來畫出藝術(shù)家筆下的靈感，書寫毛筆字等。雖然每一款手機都有廠家對其所 定位的側(cè)重功能，但現(xiàn)在的消費者購買手機越來越理性加之市場上眾多參與競 爭的品牌，消費者不會因為某一產(chǎn)品的某一側(cè)重功能的吸引就產(chǎn)生立刻購買的 沖動，廠家對某一產(chǎn)品功能的側(cè)重，更多的是對這類消費群體的一種消費啟發(fā)。 由于人們越來越趨向于手機的多功能一體，所以手機產(chǎn)品按照功能的區(qū)分就越 來越不明顯。 2.2

38、三星手機的目標市場和目標客戶 從三星手機的市場細分策略及產(chǎn)品定位來看， 其目標市場為于中高端市場。 目標客戶定位于22-35歲的搞收入時尚人群。這部分人既有消費能力，又勇于 嘗試新事物，是手機主要消費群。雖然從目前來看，大部分三星智能手機價位 在2000元以下，但從其最近推出的蓋世系列來看， 三星智能手機瞄準的是中高 端客戶。 2.3 三星手機的產(chǎn)品定位及產(chǎn)品主張 三星手機的市場細分策略非常明確，通過對手機消費者的消費特點、各類 消費群體的市場潛力及其給企業(yè)盈利帶來的影響進行分析，結(jié)合自身的競爭地 位，將自己的手機產(chǎn)品主要定位于中高端市場，年齡在 18~45歲之間，追求時 尚的外觀

39、或商務(wù)多功能應(yīng)用的人群。這部分消費群體具備經(jīng)濟實力，樂于接受 新鮮事物，是手機產(chǎn)品的主要消費群體，他們的消費觀念很大程度上代表了中 國手機消費者的價值取向。 三星手機在中國的創(chuàng)新則更注重時尚和實用。三星手機的一個模具的工藝 投資額可以達到其他同類廠商的數(shù)倍之高，三星手機的設(shè)計比較符合人們的消 費偏好，其個性化的個人形象設(shè)計可充分展現(xiàn)自我風(fēng)采，滿足了青少年的個性 需求。三星手機一直都是以時尚的外觀著稱，縱觀所有品牌的手機，除了近兩 年來蘋果簡約的時尚以外，談到時尚的手機，人們還是會和三星聯(lián)系在一起， 薄和精致是三星手機取悅消費者的殺手銅；在價格相當?shù)那闆r下，手機的功能 強大如果能建立在時尚個性

40、的外觀基礎(chǔ)之上，顯然比一款外型普通的多功能手 機更能吸引消費者的眼球，三星具有這樣的優(yōu)勢。 第三章三星手機產(chǎn)品存在的問題 三星手機在中國市場上取得了不俗的成績，但從前面的分析可以看到三星 在很多方面還有需要改進的地方。 3.1 低端產(chǎn)品競爭優(yōu)勢不明顯 目前國產(chǎn)品牌在低端市場的占有率與蘋果、三星這樣的巨頭相比有很大的 優(yōu)勢，這主要是因為：在相同的價格下，硬件配置更高；另外就是在同樣的配 置下，價錢比較便宜。具體談到價格以外的優(yōu)勢，有業(yè)內(nèi)人士表示，國內(nèi)手機 商家的供應(yīng)鏈與蘋果三星的差距正在縮小。與此同時，他們也逐漸具備了自身 的優(yōu)勢，例如小米有電商渠道，聯(lián)想擁有先進的電工技術(shù)。在這些因素的

41、誘導(dǎo) 下，對于低端市場的消費者來說，花費較少的錢，就可以享受比同價位大品牌 產(chǎn)品更好的功能服務(wù)，所以在低端市場，像三星這樣的大品牌與國產(chǎn)品牌相比 較是不占什么優(yōu)勢的。 3.2 局端廣品市場占有率不圖 蘋果、HTC等手機產(chǎn)品走高端、時尚路線，這很與三星有很大的相似性, 因此相較于中端、低端市場，三星在高端市場受到的蘋果沖擊將更加劇烈。從 不同價格段智能手機產(chǎn)品來看，盡管三星產(chǎn)品數(shù)量遠遠高于蘋果，但從用戶關(guān) 注度及產(chǎn)品競爭力來看，明顯不敵蘋果。這與蘋果當下空前的品牌號召力、運 營商支持力密切相關(guān)。 3.3 創(chuàng)新乏力，營銷支出高過研發(fā) 三星手機在產(chǎn)品路線上三星沿襲的是諾基亞的機海策略，擁有超

42、強制造能 力、自身產(chǎn)業(yè)鏈的配合以及雄厚財力的三星在產(chǎn)品上走的是快速試錯的路子， 快速拋出產(chǎn)品一旦市場反饋好就稍作改進大規(guī)模生產(chǎn)，成就一代機皇。 有業(yè)內(nèi)人士對此曾分析稱，三星過于注重營銷投入，創(chuàng)新方面顯得不足。 惠譽國際此前指出，“三星到目前為止，還沒真正讓人覺得它是一家創(chuàng)新的公司， 比如說公司從來沒有推出過一款全新類別的產(chǎn)品。這會讓投資者覺得它始終是 一家跟風(fēng)的公司?！? 三星對Galaxy系列產(chǎn)品的定位，是模仿蘋果公司的精品策略。 GalaxyS系 列和Galaxy Note手機每年都持續(xù)更新。由于對產(chǎn)業(yè)鏈上下游的高效整合，以 及在市場營銷方面不惜血本，三星智能手機實現(xiàn)了迅速崛起。然而，

43、隨著一些 消費電子巨頭的覺醒，以及新興市場品牌的擴張，三星在中高端市場將面臨更 加強勁的競爭壓力。 就產(chǎn)品本身而言，今天的三星與國內(nèi)廠商之間的差距已經(jīng)不大了。其實際 的產(chǎn)品力一直都被大手筆的營銷策略所掩蓋，無論是制造工藝還是材質(zhì)三星都 不是最精益求精和貨真價實的那一個。 3.4 自主研發(fā)能力弱，過分依賴他人技術(shù) 三星近年來在市場上的成功主要基于對產(chǎn)業(yè)鏈上下游的高效整合、成功的 市場營銷以及高品牌知名度等優(yōu)勢，但三星的軟肋同樣很突出，有業(yè)內(nèi)人士分 析稱，這主要表現(xiàn)在對安卓系統(tǒng)的過度依賴、自主操作系統(tǒng)的缺失。 “安卓養(yǎng)肥了三星”，這句話在終端市場領(lǐng)域廣為流傳，自然也不是空穴來 風(fēng)。這一點從

44、三星90%Z上的終端產(chǎn)品都是搭載安卓系統(tǒng)就可以明顯看出。隨 著谷歌對安卓平臺的統(tǒng)一化戰(zhàn)略的趨勢在進一步加快，三星也愈發(fā)覺得被人掐 住了咽喉確實不好受，提早做出改變勢在必行。事實上，三星為了抵御這種風(fēng) 險的發(fā)生，已經(jīng)早早地尋找自己的救命稻草一一一方面積極研發(fā)自主操作系統(tǒng)； 另一方面加快產(chǎn)品布局，對主要資源進行分流調(diào)配。 從Bada到Tizen ,三星欲打造自己的生態(tài)系統(tǒng)的野心一直未有間斷。無奈 卻在手機操作系統(tǒng)的開發(fā)和推廣上一直不順。繼Bada系統(tǒng)無疾而終后，三星的 另一自主智能機操作系統(tǒng) Tizen ,卻始終處于難產(chǎn)狀態(tài)，這讓其長遠發(fā)展劣勢 盡顯。據(jù)最新消息顯示，三星因某些問題，已經(jīng)放慢了

45、Tizen的研發(fā)腳步，推 遲了這一系統(tǒng)的開發(fā)。 對于三星來說，安卓系統(tǒng)已經(jīng)占據(jù)了全球智能手機市場的 80%成熟度、 生態(tài)系統(tǒng)也都遠遠優(yōu)于其它平臺，而且滲透進入了三星的智能手機、平板機、 數(shù)碼相機、筆記本等眾多產(chǎn)品線。即便三星真的下決心放棄安卓，轉(zhuǎn)到 Tizen 也不可能是一夜之間的事情。 3.5 單產(chǎn)品關(guān)注率低 與其他品牌相比較，三星手機單產(chǎn)品關(guān)注率較低，盡管整體手機市場上， 三星擁有明顯的產(chǎn)品數(shù)量優(yōu)勢，但從單產(chǎn)品關(guān)注率來看，三星單款產(chǎn)品的競爭 力相對弱。ZDCB計數(shù)據(jù)顯示，2011年2月，中國整體手機市場上，三星單產(chǎn) 品關(guān)注率為0.05%,在前六大最受用戶關(guān)注的品牌中居末位，遠遠低于

46、蘋果的 0.29%。三星智能及3G手機的單產(chǎn)品關(guān)注率情況也不樂觀，六大品牌中均居末 位。單產(chǎn)品關(guān)注率是能夠體現(xiàn)一款產(chǎn)品競爭力的指標，三星單產(chǎn)品關(guān)注率較低 的情況與其實行機海戰(zhàn)術(shù)的產(chǎn)品策略相吻合。 第四章 三星手機產(chǎn)品問題解決措施 4.1 樹立正確的經(jīng)營理念，追求品牌價值 三星，應(yīng)以人才和技術(shù)為基礎(chǔ)，創(chuàng)造出最高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，每個員工 都應(yīng)對這個理念身體力行。領(lǐng)導(dǎo)者在世界范圍內(nèi)尋找最聰明的人才，為他們提 供保證其做出本領(lǐng)域最出色成績的資源。 三星要以強有力的價值定位為基礎(chǔ)，這是三星成果業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。嚴格的行 為規(guī)范以及這些核心價值，是三星做出任何決策的基礎(chǔ)。 三星品牌戰(zhàn)略離不開其“ W

47、orld Best, World First ”（“世界最佳，世 界第一”）產(chǎn)品戰(zhàn)略的有力支撐。 4.2 制定更清晰的品牌定位 談起蘋果，人們通常立馬想到的是：高檔，優(yōu)雅，品牌。蘋果在品牌定位 上做的比三星要出色，蘋果手機的產(chǎn)品定位就是高品位與活在未來。而三星的 手機定位與蘋果有相似之處：科技與時尚結(jié)合，為每一種生活方式提供合適的 手機。近年來三星制定了更加清晰地品牌定位，強調(diào)了 “為每一種生活方式提 供合適的手機”，三星手機的定位是想要滿足所有人的需要，所以旗下?lián)碛?smart phone 和youth phone 兩大類手機，youth phone 適合時尚女性， 潮流青年，職場新人；

48、而smart phone適合數(shù)碼發(fā)燒友，商務(wù)人士，移動先鋒, 職場精英。這些產(chǎn)品的推出，使消費者有了更多的選擇。 4.3 加強三星手機產(chǎn)品生命周期管理 產(chǎn)品是一個有限的生命體。在不同的階段它所表現(xiàn)出來的特點是不同的， 這就要求企業(yè)在產(chǎn)品所處的不同階段，采用不同的市場營銷策略，從而更有效 地進行產(chǎn)品管理。 4.3.1 在導(dǎo)入期加強研發(fā)力度 每一款不同型號的手機產(chǎn)品都有其生命周期，在一款新的重點手機產(chǎn)品上 市初期，三星公司通常都會采用差異化戰(zhàn)略，并投入大量的廣告和媒介宣傳費 用，來引導(dǎo)人們了解、熟知并開始使用這個產(chǎn)品。 1 .引進新技術(shù)，開發(fā)新產(chǎn)品 引進新技術(shù)，開發(fā)新產(chǎn)品。三星堅持應(yīng)

49、用精益和六西格瑪方法論，提高質(zhì) 量、降低成本、縮短交貨期，在控制成本的同時獎勵創(chuàng)新。 2 .加強高端技術(shù)的研發(fā)力度，提升品牌價值和形象 三星應(yīng)針對不同買力層次的消費者推出相應(yīng)等級的產(chǎn)品，通過引進新的技 術(shù)，加快新品研發(fā)速度，加強研發(fā)力度，不與國產(chǎn)品牌拼低價，保持一定的價 格水平，通過技術(shù)升級不斷提升產(chǎn)品的性價比，贏得消費者的認可，從而提升 品牌價值和形象。 3 .進行新產(chǎn)品宣傳 在每一款新的重點手機產(chǎn)品上市初期，三星公司通常都會加大市場營銷力 度，用召開發(fā)布會、營造聲勢、擴大宣傳效果，并投入大量的廣告和媒介宣傳 費用，讓消費者看到新產(chǎn)品的實力，并引導(dǎo)人們了解、熟知并開始使用這個產(chǎn) 品。

50、 4 .3.2在成長期擴大產(chǎn)品規(guī)模 在經(jīng)過導(dǎo)入期公司對新產(chǎn)品的大量廣泛宣傳之后，人們逐漸開始了解并熟 知這種新產(chǎn)品，越來越多的人開始使用這種產(chǎn)品，銷售迅速增長，產(chǎn)品進入成 長期。 1 .通過市場考察更快推出符合消費者需求的產(chǎn)品 競爭的加劇，企業(yè)需要進一步加強市場推廣，擴大與競爭對手的差距，憑 借自身對市場的敏銳嗅覺，更快地推出符合消費者需求的產(chǎn)品并占領(lǐng)市場份額。 2 .改進產(chǎn)品質(zhì)量，增加產(chǎn)品的新特色 不斷改進產(chǎn)品質(zhì)量，為產(chǎn)品添加新的功能，研發(fā)各種新機型，在包裝、款 式、規(guī)格和定價方面做出改進，形成其產(chǎn)品特色、款式，大大提高了產(chǎn)品的競 爭力，滿足顧客更為廣泛的需求。 3 .擴充受歡

51、迎的產(chǎn)品類別與規(guī)模 通過對市場的調(diào)查，了解消費者的真實需求，積極籌措和集中必要的人力, 物力和財力，進行基本建設(shè)或者技術(shù)改造，擴充受歡迎產(chǎn)品的類別，迅速增加 或者擴大生產(chǎn)批量；努力疏通并增加新的流通渠道，擴大產(chǎn)品的銷售面。 4 .進一步開展市場細分，積極開拓新的市場 尋找新的市場細分，并進入這一市場，創(chuàng)造新的用戶，以利于擴大銷售； 積極探索消費者訴求，發(fā)展新的型號，對產(chǎn)品進行改進，提高產(chǎn)品競爭力，滿 足顧客更廣泛的需求，吸引更多的顧客。 5 .改變企業(yè)的促銷重點 在廣告?zhèn)魃?，把宣傳重心由產(chǎn)品功能轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品形象上，樹立較好的產(chǎn)品 形象來吸引新顧客，以利于進一步提高企業(yè)產(chǎn)品在社會上的聲譽

52、。 6 .3.3在成熟期進行產(chǎn)品改進 當產(chǎn)品的銷售增長到一定程度時，增長速度開始變慢，產(chǎn)品利潤也從成長 期最高點開始下降，進入成熟期。 1 .通過前期銷售再次進行市場定位 通過前期銷售和對市場的調(diào)查，再次進行市場定位。通過市場細分化，努 力打入新的市場區(qū)劃，開發(fā)新的市場，來保持和擴大自己的商品市場份額。努 力尋找市場中未被開發(fā)的部分，使非使用者轉(zhuǎn)變?yōu)槭褂谜?；通過宣傳推廣，促 使顧客更頻繁的使用或每一次使用更多的量，以增加現(xiàn)有顧客的購買量，并贏 得競爭者的顧客。 2 .通過技術(shù)升級提升產(chǎn)品性價比 通過技術(shù)升級來進行產(chǎn)品特征的改良，增加產(chǎn)品的功能性效果，或增加產(chǎn) 品的新的特性，進行樣式

53、改良增加產(chǎn)品美感，從而提升產(chǎn)品的性價比來提高銷 3 .進行產(chǎn)品營銷組合的改進 通過調(diào)整營銷組合中的某一因素或者多個因素，以刺激銷售。通過降價加 強競爭力，在適當時機，采取降價策略，激發(fā)對價格較敏感的消費者產(chǎn)生購買 動機和采取購買行動；改變廣告方式引起消費者的興趣；擴展銷售渠道，改進 服務(wù)方式或者貨款結(jié)算方式等。 4 .3.4在衰退期維持銷售并研發(fā)替代產(chǎn)品 手機產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度很快，技術(shù)的進步，消費者的喜好變化以及競爭 的加劇等原因都會使一款產(chǎn)品銷售衰退，企業(yè)從這種產(chǎn)品中獲得的利潤很低， 大量的競爭者退出市場；面對處于衰退期的產(chǎn)品，企業(yè)需要進行認真的研究分 析，針對不同的產(chǎn)品特點，選擇

54、不同的市場退出策略和退出時間。 1 .繼續(xù)維持銷售 (1)采用多種促銷方式如大型展銷、附贈禮品等方式刺激消費； (2)通過價值分析，降低產(chǎn)品成本，以利于進一步降低產(chǎn)品價格； (3)通過科學(xué)研究，增加產(chǎn)品功能，開辟新的用途； (4)加強市場調(diào)查研究，開拓新的市場，創(chuàng)造新的內(nèi)容； (5)改進產(chǎn)品設(shè)計，以提高產(chǎn)品性能、質(zhì)量、包裝、外觀等，從而使產(chǎn)品 壽命周期不斷實現(xiàn)再循環(huán)。 2 .開發(fā)替代產(chǎn)品 對于原有產(chǎn)品的投入減少到零，不再需要大量采購原材料和零部件，只需 要把積壓的庫存處理掉，開發(fā)下一代替代產(chǎn)品。 總之，三星手機應(yīng)該充分利用自身的優(yōu)勢，借助 3G及運營商發(fā)展、智能手 機換機，

55、加強品牌的建設(shè)力度，充分擴大市場，抵御外部威脅以及改善內(nèi)部環(huán) 境，穩(wěn)固并擴大自身的競爭優(yōu)勢地位，成為真正的市場領(lǐng)導(dǎo)者。 參考文獻 [1]全球市場研究公司Gartner的數(shù)據(jù) [2]德勤(Deloitte)會計師事務(wù)所 [3]我國3CH年發(fā)展規(guī)劃目標基本實現(xiàn)情況分析.中國行業(yè)研究網(wǎng)： “hap： //www chinaim . com/hyzx/'' [4]信息技術(shù)專業(yè)市場咨詢公司 Displaysearch [5]IDC市場研究公司(International Data Corporation): 全球領(lǐng)先之科技產(chǎn) 業(yè)媒體、研究及活動公司 [6]EnfoDesk易觀智庫最新研

56、究報告 [7]市場研究機構(gòu)ovum的調(diào)查 [8]尼爾森發(fā)布的最新智能手機市場份額調(diào)查 [9]手機終端行業(yè)分析及市場研究報告 [10]ZDC中關(guān)村“互聯(lián)網(wǎng)消費調(diào)研中心 [11]《2011年中國Android智能手機用戶調(diào)查研究報告》 [12]《2013年中國智能手機市場研究報告》 [13]《2014-2018年中國智能手機行業(yè)投資分析及前景預(yù)測報告》 [14] 2011年— 2012年中國智能手機市場研究年度報告.中關(guān)村在線.互聯(lián)網(wǎng) 消費調(diào)研中心 [15]中國國家統(tǒng)計局官方網(wǎng)站：“http : //www stats . gov. cn" [16]2012年新興技術(shù)展望.SE

57、RIChina Review,中國三星經(jīng)濟研究院.2012. 2, 第12. 1號 [17]3G進入規(guī)?；l(fā)展階段.中華人民共和國工業(yè)和信息化部：“ http : // www miit . gov. cn" [18]2010年12月全國電話用戶情況淺析.中國產(chǎn)業(yè)研究報告網(wǎng). 2011. 3 [19] 三星中國官方網(wǎng)站： “www samsung corn . cn” [20]葉龐.三星的成功與不足[J].招商周刊.2005. 7 [21]彭化英.三星手機的致命短板[N].新財經(jīng)，2001第77期 [22]王先云，徐福緣.三星啟示錄[J].經(jīng)營與管理.201 1(02) [23]

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59、識 ——以手機產(chǎn)茄為例 斶建慶 ［榮度H性即也情法學(xué)隰廣東單慶H6IM) A %, WG八川呻與*電凡小的收飛.117「代中乩"國小U的底八。馬根蠟借 書皙并一捷電管區(qū)防 ?單■■或總餐手上<1■*注■產(chǎn)鳥*1祖.IMI「也的」iJMiOf，過牙兩十0眩，本5KI4手乩產(chǎn)R內(nèi)*，■過 *奧計祈的悵計有法」囂出黨客對產(chǎn)品廁阻的忸旦對制青內(nèi)用后城U/幗立* K 冗厘網(wǎng)產(chǎn)品灰譏巾場修身人”統(tǒng)肅富植 中圖和也號 nn.si tMbiiui & I ?| .1 A it+r 4j d^JJ- A- r JL U!盧沛時式.. e息it,卻圾他M鯉班上向段企業(yè)的理曾 壞幌用*］

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