某紙業(yè)公司人力資源咨詢項目最終報告考核指標設計方案(DOC 112頁)
![某紙業(yè)公司人力資源咨詢項目最終報告考核指標設計方案(DOC 112頁)_第1頁](https://file2.zhuangpeitu.com/fileroot2/2021-8/9/c390fcba-5d8c-400e-8269-3de5a34af02e/c390fcba-5d8c-400e-8269-3de5a34af02e1.gif)
![某紙業(yè)公司人力資源咨詢項目最終報告考核指標設計方案(DOC 112頁)_第2頁](/images/s.gif)
![某紙業(yè)公司人力資源咨詢項目最終報告考核指標設計方案(DOC 112頁)_第3頁](/images/s.gif)
《某紙業(yè)公司人力資源咨詢項目最終報告考核指標設計方案(DOC 112頁)》由會員分享,可在線閱讀,更多相關《某紙業(yè)公司人力資源咨詢項目最終報告考核指標設計方案(DOC 112頁)(112頁珍藏版)》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。
1、 機密 中順紙業(yè)集團有限公司 考核指標設計方案 機密 中順紙業(yè)集團有限公司 考核指標設計方案 管理咨詢公司 目錄 第一部分 導言 .7 第二部分 部門及崗位業(yè)績績效指標庫 .9 高層管理人員 .10 總裁業(yè)績考核指標 .10 副總裁(運營)業(yè)績考核指標 .11 副總裁(監(jiān)察)業(yè)績考核指標 .12 行政總經(jīng)理業(yè)績考核指標 .13 財務總經(jīng)理業(yè)績考核指標 .14 營銷總經(jīng)理業(yè)績考核指標 .15 生產(chǎn)總經(jīng)理業(yè)績考核指標 .16 戰(zhàn)略投資總經(jīng)理業(yè)績考核指標 .17 分子公司負責人業(yè)績考核指標 .18 綜合管理部 .19 綜合管理部經(jīng)理業(yè)績考核指標 .19 行政主管業(yè)績考核指標 .21 行政文員業(yè)績考核
2、指標 .22 行政秘書業(yè)績考核指標 .23 高級秘書業(yè)績考核指標 .24 前臺業(yè)績考核指標 .25 公共關系專員業(yè)績考核指標 .26 企業(yè)文化主管業(yè)績考核指標 .27 企業(yè)文化專員業(yè)績考核指標 .28 法務主管業(yè)績考核指標 .29 法務專員業(yè)績考核指標 .30 信息中心主管業(yè)績考核指標 .31 系統(tǒng)管理員業(yè)績考核指標 .32 網(wǎng)絡工程師業(yè)績考核指標 .33 后勤主管業(yè)績考核指標 .34 后勤管理員業(yè)績考核指標 .35 保安隊長業(yè)績考核指標 .36 司機業(yè)績考核指標 .37 人力資源部 .38 人力資源部經(jīng)理考核指標 .38 人事行政主管業(yè)績考核指標 .39 員工發(fā)展主管業(yè)績考核指標 .40 薪
3、酬福利主管業(yè)績考核指標 .41 績效考核主管業(yè)績考核指標 .42 資金管理部 .43 資金管理部經(jīng)理業(yè)績考核指標 .43 信貸員業(yè)績考核指標 .44 出納業(yè)績考核指標 .45 報關員業(yè)績考核指標 .46 會計核算部 .47 會計核算部經(jīng)理業(yè)績考核指標 .47 管理會計業(yè)績考核指標 .48 核算會計業(yè)績考核指標 .49 東升廠財務部 .50 東升廠財務部經(jīng)理業(yè)績考核指標 .50 東升廠成本會計業(yè)績考核指標 .51 東升廠費用會計業(yè)績考核指標 .52 東升廠材料會計業(yè)績考核指標 .53 東升廠銷售會計業(yè)績考核指標 .54 東升廠稅務會計業(yè)績考核指標 .55 銷售統(tǒng)計員業(yè)績考核指標 .56 車間統(tǒng)計
4、員業(yè)績考核指標 .57 東升廠出納業(yè)績考核指標 .58 珠海廠會計主管業(yè)績考核指標 .59 珠海廠會計業(yè)績考核指標 .60 珠海廠出納業(yè)績考核指標 .61 開發(fā)部 .62 開發(fā)部經(jīng)理業(yè)績考核指標 .62 開發(fā)部設計主管業(yè)績考核指標 .63 開發(fā)部設計員業(yè)績考核指標 .64 開發(fā)部技術開發(fā)主管業(yè)績考核指標 .65 開發(fā)部開發(fā)員業(yè)績考核指標 .66 銷售部 .67 銷售部經(jīng)理業(yè)績考核指標 .67 銷售部地區(qū)經(jīng)理業(yè)績考核指標 .68 銷售部家外業(yè)務經(jīng)理業(yè)績考核指標 .69 銷售部大客戶業(yè)務經(jīng)理業(yè)績考核指標 .70 銷售部文員業(yè)績考核指標 .71 銷售支持部 .72 銷售支持部經(jīng)理業(yè)績考核指標 .72
5、 銷售支持部內(nèi)勤主管業(yè)績考核指標 .73 銷售支持部跟單員業(yè)績考核指標 .74 銷售支持部開單員業(yè)績考核指標 .75 銷售支持部物流主管業(yè)績考核指標 .76 市場部 .77 市場部經(jīng)理業(yè)績考核指標 .77 市場部客戶管理主管業(yè)績考核指標 .78 市場部策劃與調(diào)研主管業(yè)績考核指標 .79 市場部廣告策劃主管業(yè)績考核指標 .80 市場部廣告業(yè)務員業(yè)績考核指標 .81 市場部市場監(jiān)督主管業(yè)績考核指標 .82 市場部市場監(jiān)督員業(yè)績考核指標 .83 市場部文員業(yè)績考核指標 .84 營銷總部文員業(yè)績考核指標 .85 東升廠廠長業(yè)績考核指標 .86 珠海廠廠長業(yè)績考核指標 .87 生產(chǎn)運行部 .88 生產(chǎn)運
6、行部經(jīng)理業(yè)績考核指標 .88 生產(chǎn)統(tǒng)計員業(yè)績考核指標 .89 安全管理員業(yè)績考核指標 .90 生產(chǎn)技術員業(yè)績考核指標 .91 設備管理員業(yè)績考核指標 .92 物控部 .93 物控部經(jīng)理業(yè)績考核指標 .93 計劃主管業(yè)績考核指標 .94 計劃員業(yè)績考核指標 .95 采購主管業(yè)績考核指標 .96 采購員業(yè)績考核指標 .97 采購文員業(yè)績考核指標 .98 倉儲主管業(yè)績考核指標 .99 班長業(yè)績考核指標 .100 品保部 .101 品保部經(jīng)理業(yè)績考核指標 .101 分廠稽查主管業(yè)績考核指標 .102 質(zhì)量體系主管業(yè)績考核指標 .103 投訴處理主管業(yè)績考核指標 .104 品保部文員業(yè)績考核指標 .10
7、5 檢驗主管業(yè)績考核指標 .106 進料檢驗員業(yè)績考核指標 .107 制程檢驗員業(yè)績考核指標 .108 審計部 .109 審計部經(jīng)理業(yè)績考核指標 .109 審計師業(yè)績考核指標 .110 戰(zhàn)略投資部 .111 項目策劃主管業(yè)績考核指標 .111 運營管理主管業(yè)績考核指標 .112 第一部分 導言 一本關鍵業(yè)績績效指標體系作為中順紙業(yè)集團有限公司考核管理制度實施的基礎而被提供。 二本關鍵績效指標設計的原則 中順紙業(yè)集團有限公司關鍵業(yè)績績效指標的設計以 SMART 原則為基礎,即: Specific 具體、明確 Measurable 量化,可用數(shù)字衡量的 Attainable 意見一致,員工可以接受
8、的 Realistic 是可以實現(xiàn)的 Time-bound 有時間期限的 三本關鍵業(yè)績績效指標的特點 有長期和短期的 有數(shù)量型和質(zhì)量型 有結(jié)果性的和行為性的 有團隊的和個人的 全方位透明的 四使用說明 (一)表格各項的說明 在第二部分的表格中主要包括以下幾個項目 1編號:是指標的序列號; 2KPI 指標為量化指標,部門/員工指標完成情況由公司財務部或相關部門負責提供相應數(shù)據(jù); 3GS 指標為主觀評價指標,由被考核者的相關上級依據(jù)標準評分得到; 4指標定義/公式:說明業(yè)績績效指標的概念或給出如何計算的公式; 5信息來源:描述了進行指標計算和評價從何處獲取數(shù)據(jù)或資料; (二)實施原則 1 關鍵業(yè)績
9、指標(簡稱 KPI)和工作目標設定完成效果評價(簡稱 GS)的制訂過程是一個從上而下的分解過程,各層級間 KPI 和 GS 要體現(xiàn)其與公司戰(zhàn)略目標導向和支撐的關系。 2 根據(jù)戰(zhàn)略階段的工作重點不同從業(yè)績績效指標庫中選取適當?shù)闹笜?,合理確定各部門、各崗位的 KPI 及 GS。選擇時可根 據(jù)下列原則: (1)越是高層管理的 GS 數(shù)目越少,結(jié)果性越強,量化性越高; (2)越是基層管理的 GS 數(shù)目越多,過程性越強,數(shù)量與質(zhì)量性皆有; (3)下屬的 KPI 及 GS 應和上司的 KPI 及 GS 有因果關系; (4)每個人的 KPI 及 GS 原則上不多于 10 個; (5)每個 KPI 及 GS
10、必須設定衡量標準; (6)KPI 及 GS 的比重之和為 100%,應有主次之分。 3 KPI 的制訂與過程調(diào)整,均需按規(guī)定進行審批。 4 在不同階段,以及公司進行戰(zhàn)略調(diào)整,將導致考核的側(cè)重點有所不同,業(yè)績績效指標也要發(fā)生變化,因此,業(yè)績績效考核 指標調(diào)整是一個不斷改進、不斷完善的動態(tài)過程,但業(yè)績績效指標體系和對應目標值一年定一次,一般不中途修改。 5 業(yè)績績效指標主要衡量與當年營業(yè)計劃相關的重要成功因素,而不是記流水帳。 6 業(yè)績績效指標的目標值是每年水漲船高,反映了企業(yè)發(fā)展的腳步。 7 高層領導共同分享與承擔總業(yè)績的成敗。 第二部分部門及崗位業(yè)績績效指標庫 中順的部門及崗位業(yè)績績效指標是由
11、中順 KPIGS 指標分解得到的,是將公司戰(zhàn)略與崗位職責掛鉤的過程。由于戰(zhàn)略發(fā)展時期及 年度、季度工作重點的不同,部門及崗位的年度、季度業(yè)績績效指標也必然不同,中順在選擇指標時應根據(jù)實際工作計劃的要求確定 指標內(nèi)容、權重、指標數(shù)額或工作目標細則。 高層管理人員 總裁業(yè)績考核指標 編號 KPI 權重 指標定義/計算公式 信息來源 1 公司總收入 公司當期總收入 財務報表 2 公司凈利潤 公司當期凈利潤 財務報表 3 市場份額 銷售收入行業(yè)銷售總額 銷售月報市場資料 4 重大事故和投訴事件次數(shù) 質(zhì)量、安全重大事故發(fā)生的次數(shù);重大客戶投訴事件數(shù) 事故處理記錄 5 品牌認知度 品牌在客戶中的認知度,與
12、預定目標相比 品牌調(diào)查 6 客戶滿意度 客戶對產(chǎn)品和服務的滿意程度,與預定目標相比 客戶滿意度調(diào)查 7 人力資源規(guī)劃效果 公司的人力資源能否滿足公司的發(fā)展要求,其中關鍵崗位人員的空缺率不高于目標值,關鍵人員流失率不高于目標值 統(tǒng)計分析表 8 企業(yè)文化認同度 90%以上的員工熟悉并認同公司的企業(yè)文化 企業(yè)文化調(diào)查 9 風險控制工作的效果 一票否決 指標 是否出現(xiàn)個人和下屬部門的重大違規(guī)行為和風險責任事故 公司管理層通報 編號 GS 權重 目標效果 考核人 1 戰(zhàn)略實施效果 根據(jù)董事會要求,提出合理、明確的戰(zhàn)略目標;根據(jù)戰(zhàn)略目標制定清晰的工作計劃;有效組織下屬部門完成工作計劃 董事會 2 重大問題
13、處理效果 對于重大問題或突發(fā)事件能夠快速有效的解決 董事會 3 對下屬部門領導、監(jiān)督和指導工作的效果 對下屬部門領導、監(jiān)督和指導工作及時、有效,下屬部門績效高,下屬人員工作技能水平的提高 董事會 副總裁(運營)業(yè)績考核指標 編號 KPI 權重 指標定義/計算公式 信息來源 1 公司總收入 公司當期總收入 財務報表 2 公司凈利潤 公司當期凈利潤 財務報表 3 下屬部門費用控制率 (實際發(fā)生額-預算額)/預算額*100% 財務報表 4 市場份額 銷售收入行業(yè)銷售總額 銷售月報市場資料 5 品牌認知度 品牌在客戶中的認知度,與預定目標相比 品牌調(diào)查 6 客戶滿意度 客戶對產(chǎn)品和服務的滿意程度,與預
14、定目標相比 客戶滿意度調(diào)查 7 人力資源規(guī)劃效果 公司的人力資源能否滿足公司的發(fā)展要求,其中關鍵崗位人員的空缺率不高于目標值,關鍵人員流失率不高于目標值 統(tǒng)計分析表 8 企業(yè)文化認同度 90%以上的員工熟悉并認同公司的企業(yè)文化 企業(yè)文化調(diào)查 9 風險控制工作的效果 一票否決 指標 是否出現(xiàn)個人和下屬部門的重大違規(guī)行為和風險責任事故 公司管理層通報 編號 GS 權重 目標效果 考核人 1 參與公司高層決策的貢獻 在需要時,積極參與公司重大決策,貢獻較大,能提建設性意見 總裁 2 對下屬部門領導、監(jiān)督和指導工作的效果 對下屬部門領導、監(jiān)督和指導工作及時、有效,下屬部門績效高,下屬人員工作技能水平的
15、提高 總裁 3 內(nèi)部信息傳遞水平 信息在公司內(nèi)部傳遞及時、準確、有效 總裁 副總裁(監(jiān)察)業(yè)績考核指標 編號 KPI 權重 指標定義/計算公式 信息來源 1 公司總收入 公司當期總收入 財務報表 2 公司凈利潤 公司當期凈利潤 財務報表 3 下屬部門費用控制率 (實際發(fā)生額-預算額)/預算額*100% 財務報表 4 質(zhì)量事故損失金額 由質(zhì)量事故導致的直接損失金額,與預定目標相比 質(zhì)量事故處理記錄 5 客戶投訴有效處理率 客戶投訴有效處理件數(shù)/客戶投訴總件數(shù) 異常單處理記錄 6 內(nèi)部投訴有效處理率 內(nèi)部投訴有效處理件數(shù)/內(nèi)部投訴總件數(shù) 投訴處理記錄 7 風險控制工作的效果 一票否決指 標 是否出
16、現(xiàn)個人和下屬部門的重大違規(guī)行為和風險責任事故 公司管理層通報 編號 GS 權重 目標效果 考核人 1 參與公司高層決策的貢獻 在需要時,積極參與公司重大決策,貢獻較大,能提建設性意見 總裁 2 對下屬部門領導、監(jiān)督和指導工作的效果 對下屬部門領導、監(jiān)督和指導工作及時、有效,下屬部門績效高,下屬人員工作技能水平的提高 總裁 3 審計工作效果 對總部各部門以及下屬分子公司的財務與內(nèi)控制度、流程等的審計促進了工作規(guī)范 總裁 4 資金支出審核工作效果 按照權限,對于資金支出高效地進行合規(guī)性審核,保證資金支出合理,減少經(jīng)營風險 總裁 5 事故責任的處理效果 事故的處理做到及時、有效、合理 總裁 行政總經(jīng)
17、理業(yè)績考核指標 編號 KPI 權重 指標定義/計算公式 信息來源 1 公司總收入 公司當期總收入 財務報表 2 公司凈利潤 公司當期凈利潤 財務報表 3 下屬部門費用控制率 (實際發(fā)生額-預算額)/預算額*100% 財務報表 4 人力資源規(guī)劃效果 公司的人力資源能否滿足公司的發(fā)展要求,其中關鍵崗位人員的空缺率不高于目標值,關鍵人員流失率不高于目標值 統(tǒng)計分析表 5 企業(yè)文化認同度 90%以上的員工熟悉并認同公司的企業(yè)文化 企業(yè)文化調(diào)查 6 企業(yè)形象 企業(yè)形象比上一時期有一定程度的提升 市場調(diào)查 7 風險控制工作的效果 一票否決 指標 是否出現(xiàn)個人和下屬部門的重大違規(guī)行為和風險責任事故 公司管理
18、層通報 編號 GS 權重 目標效果 考核人 1 參與公司高層決策的貢獻 在需要時,積極參與公司重大決策,貢獻較大 副總裁(運營) 2 對下屬部門領導、監(jiān)督和指導工作的效果 對下屬部門領導、監(jiān)督和指導工作及時、有效,下屬部門績效高,下屬人員的工作技能水平提高 副總裁(運營) 3 行政總部管理工作效果 公司組織與制度體系進一步規(guī)范,符合公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要;提供了良好的行政支持,提高了工作效率 副總裁(運營) 財務總經(jīng)理業(yè)績考核指標 編號 KPI 權重 指標定義/計算公式 信息來源 1 公司總收入 公司當期總收入 財務報表 2 公司凈利潤 公司當期凈利潤 財務報表 3 下屬部門費用控制率 (實際發(fā)生
19、額-預算額)/預算額*100% 財務報表分析 4 資產(chǎn)負債率 負債總額/資產(chǎn)總額*100% 財務報表分析 5 資金成本控制水平 資金成本/年借貸資金 財務報表分析 6 自由現(xiàn)金流量 不低于預定目標值 財務報表 7 回款情況 實際回款/計劃回款額 財務報表分析 8 風險控制工作的效果 (一票否決指標) 是否出現(xiàn)個人和下屬部門的重大違規(guī)行為和風險責任事故 公司管理層通報 編號 GS 權重 目標效果 考核人 1 參與公司高層決策的貢獻 在需要時,積極參與公司重大決策,貢獻較大 副總裁(運營) 2 對下屬部門領導、監(jiān)督和指導工作的效果 對下屬部門領導、監(jiān)督和指導工作及時、有效,下屬部門績效提高;下屬人
20、員的工作技能水平提高 副總裁(運營) 3 財務總部管理工作的效果 制定合理的財務制度與流程等;制定合理的利潤計劃,資金預 算計劃,財務規(guī)劃,開支預算或成本標準;管理工作能夠適應 公司業(yè)務運營和發(fā)展,有力地支持了公司整體戰(zhàn)略目標的實現(xiàn) 副總裁(運營) 4 稅務處理效果 合理稅務籌劃,充分利用國家政策享受的稅收優(yōu)惠為集團節(jié)省稅務成本 副總裁(運營) 5 內(nèi)部信息傳遞水平 信息在公司內(nèi)部傳遞及時、準確、有效 總裁 營銷總經(jīng)理業(yè)績考核指標 編號 KPI 權重 指標定義/計算公式 信息來源 1 銷售收入 當期主營業(yè)務銷售收入 財務報表 2 公司凈利潤 公司當期凈利潤 財務報表 3 下屬部門費用控制率 (
21、實際發(fā)生額-預算額)/預算額*100% 財務報表分析 4 銷售費用率 銷售費用/銷售收入100% 財務報表分析 5 貨款回籠率 當期貨款回籠額/同期銷售額100% 財務報表分析 6 市場份額 銷售收入行業(yè)銷售總額 銷售月報市場資料 7 客戶滿意度 客戶滿意度指標與預先設定的目標相比 客戶滿意度調(diào)研 8 產(chǎn)品品牌形象 產(chǎn)品品牌知名度、美譽度、忠誠度等的提高 市場調(diào)研 9 風險控制工作的效果 (一票 否決指 標) 是否出現(xiàn)個人和下屬部門的重大違規(guī)行為和風險責任事故 公司管理層通報 編號 GS 權重 目標效果 考核人 1 參與公司高層決策的貢獻 在需要時,積極參與公司重大決策,貢獻較大 副總裁(運營
22、) 2 對下屬部門領 導、監(jiān)督和指 導工作的效果 對下屬部門領導、監(jiān)督和指導工作及時、有效,下屬部門績效提高;下 屬人員的工作技能水平提高 副總裁(運營) 3 營銷總部管理工作效果 營銷制度與流程等的完善;營銷策略與計劃的制定實施、營銷活動的開展等取得良好效果 副總裁(運營) 生產(chǎn)總經(jīng)理業(yè)績考核指標 編號 KPI 權重 指標定義/計算公式 信息來源 1 公司總收入 公司當期總收入 財務報表 2 公司凈利潤 公司當期凈利潤 財務報表 3 原材料成本 原材料的采購直至入庫的總成本 財務報表 4 下屬部門費用控制率 (實際發(fā)生額-預算額)/預算額*100% 財務報表分析 5 制造費用率 制造費用/銷
23、售收入 財務報表分析 6 不合格產(chǎn)品率 當期不合格產(chǎn)品數(shù)量/當期生產(chǎn)的產(chǎn)品總數(shù)量 異常單處理記錄 7 安全事故損失金額 由生產(chǎn)部門應負責的生產(chǎn)安全事故導致的損失金額 質(zhì)量事故處理記錄 8 設備完好率 1-設備故障時間/設備運行總時間100% 設備維修記錄 9 風險控制工作的效果 (一票否決指標) 是否出現(xiàn)個人和下屬部門的重大違規(guī)行為和風險責任事故 公司管理層通報 編號 GS 權重 目標效果 考核人 1 參與公司高層決策的貢獻 在需要時,積極參與公司重大決策,貢獻較大 副總裁(運營) 2 對下屬部門領導、 監(jiān)督和指導工作的 效果 對下屬部門領導、監(jiān)督和指導工作及時、有效,下屬部門績效提高; 下屬
24、人員的工作技能水平提高 副總裁(運營) 3 生產(chǎn)總部管理工作效果 生產(chǎn)組織與調(diào)度有效;采購及時;質(zhì)量管理與安全管理工作有序 副總裁(運營) 戰(zhàn)略投資總經(jīng)理業(yè)績考核指標 編號 KPI 權重 指標定義/計算公式 信息來源 1 公司總收入 公司當期總收入 財務報表 2 公司凈利潤 公司當期凈利潤 財務報表 3 下屬部門費用控制率 (實際發(fā)生額-預算額)/預算額*100% 財務報表分析 4 項目投資回報率 項目投資凈收益/項目投資總額 財務報表分析 5 申請到的銀行信貸額度 當期申請到的銀行信貸額度 銀行信貸授信證明 6 風險控制工作的效果 (一票否決指標) 是否出現(xiàn)個人和下屬部門的重大違規(guī)行為和風險
25、責任事故 公司管理層通報 編號 GS 權重 目標效果 考核人 1 參與公司高層決策的貢獻 在需要時,積極參與公司重大決策,貢獻較大 總裁 2 對下屬部門領導、 監(jiān)督和指導工作的 效果 對下屬部門領導、監(jiān)督和指導工作及時、有效,下屬部門績效提高; 下屬人員的工作技能水平提高 總裁 3 戰(zhàn)略投資總部管理工作效果 上市工作順利進行;對于分子公司情況的及時全面掌握,并提供有效的指導;項目論證報告提交及時而且高質(zhì)量;項目運作效率提高 總裁 4 內(nèi)部信息傳遞水平 信息在公司內(nèi)部傳遞及時、準確、有效 總裁 分子公司負責人業(yè)績考核指標 編號 KPI 權重 指標定義/計算公式 信息來源 1 公司總收入 公司當期
26、總收入 財務報表 2 公司凈利潤 公司當期凈利潤 財務報表 3 當?shù)厥袌龇蓊~ 當?shù)劁N售收入當?shù)匦袠I(yè)銷售總額 銷售月報市場資料 4 重大事故和投訴事件次數(shù) 質(zhì)量、安全重大事故發(fā)生的次數(shù);重大客戶投訴事件數(shù) 事故處理記錄 5 客戶滿意度 客戶對產(chǎn)品和服務的滿意程度,與預定目標相比 客戶滿意度調(diào)查 6 人力資源規(guī)劃效果 公司的人力資源能否滿足公司的發(fā)展要求,其中關鍵崗位人員的空缺率不高于目標值,關鍵人員流失率不高于目標值 統(tǒng)計分析表 7 企業(yè)文化認同度 90%以上的員工熟悉并認同公司的企業(yè)文化 企業(yè)文化調(diào)查 8 風險控制工作的效果 一票否決 指標 是否出現(xiàn)個人和下屬部門的重大違規(guī)行為和風險責任事故
27、公司管理層通報 編號 GS 權重 目標效果 考核人 1 戰(zhàn)略實施效果 根據(jù)集團戰(zhàn)略要求,制定本公司的戰(zhàn)略目標;根據(jù)戰(zhàn)略目標,制定工作計劃;有效組織下屬完成工作計劃 總裁 2 重大問題處理效果 對于重大問題或突發(fā)事件能夠快速有效的解決 總裁 3 對下屬部門領導、監(jiān)督和指導工作的效果 對下屬部門領導、監(jiān)督和指導工作及時、有效,下屬部門績效高,下屬人員工作技能水平的提高 總裁 綜合管理部 綜合管理部經(jīng)理業(yè)績考核指標 編號 KPI 權重 指標定義/計算公式 信息來源 1 公司凈利潤 公司當期凈利潤 財務報表 2 行政后勤滿意度 各部門滿意度評分 評分表 3 經(jīng)認定的違犯流程和制度的次數(shù) 違犯流程和制度
28、的次數(shù) 公司高層 4 辦公用品采購費用節(jié)約率 (實際支付數(shù)預算值)/預算值 財務統(tǒng)計 5 部門費用控制率 (實際發(fā)生額-預算額)/預算額*100% 財務報表分析 6 提高企業(yè)文化認同度 員工認同并愿意接受企業(yè)文化活動及理念的百分比 企業(yè)文化調(diào)查 7 公共關系活動的次數(shù) 公共關系活動的次數(shù)合計 部門統(tǒng)計表 8 行政后勤事務處理差錯延遲次數(shù) 當期行政后勤事務處理差錯、延遲次數(shù) 部門統(tǒng)計表 9 信息技術服務差錯率 信息系統(tǒng)故障次數(shù) 各使用部門統(tǒng)計表匯總 編號 GS 權重 目標效果 考核人 1 法務工作的效果 為公司的業(yè)務工作提供了應有的法律保障 行政總經(jīng)理 2 會議組織工作的效果 會議的組織安排較好
29、,沒有明顯失誤和遺漏,記錄較完整 行政總經(jīng)理 3 組織公司經(jīng)營計劃管理效果 有效組織公司年度經(jīng)營計劃的制定和月度經(jīng)營計劃 的分解,收集、匯總和上報各部門的工作計劃完成 情況 行政總經(jīng)理 4 行政事務的效果 領導日程安排、用車管理效率高,有組織、有條理,組織對外聯(lián)絡、接待工作沒有失誤,組織恰當 行政總經(jīng)理 5 文秘事務工作完成的及時性和有效性,檔案管理工作的效果 文件上傳下達處理效率和準確率比較高,重要檔案是否及時歸檔,檔案管理工作條理性強 行政總經(jīng)理 6 流程和制度的改進工作的效果 對流程和制度中不合理之處及時進行更正和調(diào)整,能夠滿足日常工作效果 行政總經(jīng)理 7 對下屬領導、監(jiān)督和指導工作的效
30、果 對下屬領導、監(jiān)督和指導工作及時、有效,下屬部門績效提高;下屬人員的工作技能水平提高 行政總經(jīng)理 8 信息技術服務情況 改善公司信息技術情況 行政總經(jīng)理 行政主管業(yè)績考核指標 編號 KPI 權重 指標定義/計算公式 信息來源 1 不符合制度修正率 實際修正的制度數(shù)量/不符合公司需要的制度數(shù)量 部門統(tǒng)計表 2 行政事務處 理差錯延遲 次數(shù) 當期行政事務處理差錯、延遲次數(shù) 部門統(tǒng)計表 3 信息傳遞的 準確、及時 性 信息傳遞差錯、延遲次數(shù) 部門統(tǒng)計表 編號 GS 目標效果 考核人 1 公司總部的 行政及會務 接待工作組 織情況 會務組織和接待工作安排周密,準備充分,組織有序 綜合管理部經(jīng)理 2
31、流程和制度 合理化建議 被采納及調(diào) 整工作的效 果 創(chuàng)建良好的意見和建議反饋系統(tǒng),流程和制度更新及時,不影響正常工作的 開展 綜合管理部經(jīng)理 3 年度、季度、 月度工作計 劃協(xié)調(diào)情況 年度、季度、月度工作計劃組織工作有序開展,催報、督促及時 綜合管理部經(jīng)理 行政文員業(yè)績考核指標 編號 KPI 權重 指標定義/計算公式 信息來源 1 檔案管理及時、正確率 1查出管理有誤或未及時更新的檔案數(shù)量檔案總數(shù)100% 部門統(tǒng)計表 2 行政事務處 理差錯延遲 次數(shù) 當期行政事務處理差錯、延遲次數(shù) 部門統(tǒng)計表 3 風險控制工 作的效果 一票否決指 標 當出現(xiàn)重要檔案丟失時/印章保管及使用出現(xiàn)重大工作問題時 公
32、司公報 編號 GS 權重 目標效果 考核人 1 檔案管理工作的效果 文件、檔案管理工作歸檔及時,保管妥善,分類清楚,便于檢索和查閱,安全保密性好 行政主管 2 印章、票證 管理工作的 效果 印章保管和票證管理妥善,使用符合規(guī)定; 行政主管 3 CDMA 手機、 小靈通管理 的效果 發(fā)放、維修及時,話費統(tǒng)計準確 行政主管 4 會議室管理的有序性 對公司會議設備的保管并對外借情況進行登記,對借出的設備情況進行檢查 行政主管 5 公司信件、 雜志等刊物 管理的效果 報刊、信件的有效發(fā)放 行政主管 行政秘書業(yè)績考核指標 編號 KPI 權重 指標定義/計算公式 信息來源 1 總裁(副總裁)所 需檔案管理
33、及時、 正確率 1查出管理有誤或未及時更新的檔案數(shù)量檔案總數(shù)100% 部門統(tǒng)計表 2 總裁(副總裁)交 辦行政事務處理差 錯延遲次數(shù) 當期行政事務處理差錯、延遲次數(shù) 部門統(tǒng)計表 編號 GS 權重 目標效果 考核人 1 公司重要事項督辦工作 總裁(副總裁)簽署的重要事項的監(jiān)督執(zhí)行(70%)總裁(副總裁)簽署的重要事項的領導執(zhí)行(30%) 總裁(副總裁) 2 重要會議、重要活 動的組織和安排 (有關總裁(副總 裁)主持的會議或 活動) 重要會議、重要活動的聯(lián)系籌備(60%) 重要會議、重要活動文件材料的準備(40%) 總裁(副總裁) 3 公司文件、通知、 報告和總裁(副總 裁)講話文稿的起 草 公
34、司文件、通知、報告和領導講話文稿起草的質(zhì)量(70%) ; 公司文件、通知、報告和領導講話文稿起草的及時性(30%) 總裁(副總裁) 高級秘書業(yè)績考核指標 編號 KPI 權重 指標定義/計算公式 信息來源 1 總裁(副總裁)所 需檔案管理及時、 正確率 1查出管理有誤或未及時更新的檔案數(shù)量檔案總數(shù)100% 部門統(tǒng)計表 2 總裁(副總裁)交 辦行政事務處理差 錯延遲次數(shù) 當期行政事務處理差錯、延遲次數(shù) 部門統(tǒng)計表 編號 GS 權重 目標效果 考核人 1 公司重要事項督辦工作 總裁(副總裁)簽署的重要事項的監(jiān)督執(zhí)行(70%)總裁(副總裁)簽署的重要事項的領導執(zhí)行(30%) 總裁(副總裁) 2 重要會
35、議、重要活 動的組織和安排 (有關總裁(副總 裁)主持的會議或 活動) 重要會議、重要活動的聯(lián)系籌備(60%) 重要會議、重要活動文件材料的準備(40%) 總裁(副總裁) 3 公司文件、通知、 報告和總裁(副總 裁)講話文稿的起 草 公司文件、通知、報告和領導講話文稿起草的質(zhì)量(70%) ; 公司文件、通知、報告和領導講話文稿起草的及時性(30%) 總裁(副總裁) 4 在經(jīng)營決策中提供參謀意見的質(zhì)量 提供意見全面具體,有效支持總裁(副總裁)的決策 總裁(副總裁) 前臺業(yè)績考核指標 編號 KPI 權重 指標定義/計算公式 信息來源 1 前臺接待事務處理差錯延遲次數(shù) 當期接待事務處理差錯、延遲次數(shù)
36、 部門統(tǒng)計表 2 前臺接待服務質(zhì)量 來訪客人投訴次數(shù) 部門統(tǒng)計表 編號 GS 權重 目標效果 考核人 1 報紙、信件、刊物 等分發(fā)事務 當期報紙、信件、刊物等的分發(fā)差錯、延遲次數(shù) 行政主管 2 公司飯票的售賣情 況 售賣及時,準確,服務態(tài)度好 行政主管 3 機票預訂的準確與 及時性 機票預訂無差錯、無延遲 行政主管 4 外來人員進入車間、 辦公室登記工作的 嚴格性 外來人員進入車間、辦公室的登記記錄不全或未登記次數(shù) 行政主管 5 前臺接待服務禮儀 符合公司相關工作規(guī)范 行政主管 公共關系專員業(yè)績考核指標 編號 KPI 權重 指標定義/計算公式 信息來源 1 公關費用控制情況 實際發(fā)生公關費用/
37、預算公關費用 財務部統(tǒng)計數(shù)據(jù) 2 對外宣傳、 信息收集的 計劃性 計劃是否按時完成,計劃完成率不低于 % 部門統(tǒng)計表/工作計劃 3 對外宣傳的 及時性、有 效性 各種媒體宣傳不少于 次,對公司重大事件沒有宣傳的次數(shù)不超過 次 部門統(tǒng)計表 4 與政府部門 關系的穩(wěn)定 性和實用性 因關系處理不當而使公司受到政府限制的次數(shù)不超過 次 公司公告 編號 GS 權重 目標效果 考核人 1 與媒體、政 府部門聯(lián)系 的緊密程度 聯(lián)系緊密,掌握第一時間動態(tài) 行政主管 2 信息收集齊 全 信息收集全面 行政主管 3 各種審批手 續(xù)辦理的及 時性 及時快速地辦理審批手續(xù),降低有關費用支出 行政主管 企業(yè)文化主管業(yè)績
38、考核指標 編號 KPI 權重 指標定義/計算公式 信息來源 1 企業(yè)文化評分 接受調(diào)研的人員對公司企業(yè)文化評分的算術平均值 企業(yè)文化調(diào)查報告 2 員工滿意度 接受調(diào)研的人員對公司滿意度評分的算術平均值 滿意度調(diào)查 編號 GS 權重 目標效果 考核人 1 公司企業(yè)文化建設 與理念宣傳工作的 效果 制訂了合理的宣傳工作總體計劃和預算;建立了廣泛的對外宣傳網(wǎng) 絡,與相關管理機關、傳媒機構關系良好;合理使用宣傳組合手段, 宣傳達到預期效果;對外發(fā)布的新聞統(tǒng)稿有說服力,用詞準確;公 關和慶典活動組織有力、效果好;企業(yè)文化認同度高 綜合管理部經(jīng)理 2 總部與分子公司的 策劃宣傳工作的效 果 總部及分子公司
39、對外宣傳工作的歸口管理有力,實現(xiàn)宣傳工作的系 統(tǒng)化、規(guī)范化;標準宣傳材料和宣傳內(nèi)容準確反應公司理念;分子 公司開展相應的廣告宣傳工作指導及時有效 綜合管理部經(jīng)理 3 公司網(wǎng)站內(nèi)容和內(nèi) 部交流平臺相關欄 目的更新與維護工 作的效果 保證內(nèi)部交流平臺的更新及時,內(nèi)容充實,實用性強,使用效果好 綜合管理部經(jīng)理 4 公司內(nèi)部宣傳工作的效果 采用多種形式,包括內(nèi)部工作簡報及中順通訊,加強內(nèi)部信息交流和企業(yè)文化宣傳,效果好 綜合管理部經(jīng)理 企業(yè)文化專員業(yè)績考核指標 編號 KPI 權重 指標定義/計算公式 信息來源 編號 GS 權重 目標效果 考核人 1 公司企業(yè)文化建 設與理念宣傳工 作的效果 制訂了合理
40、的宣傳工作總體計劃和預算;建立了廣泛的對外宣傳網(wǎng)絡,與 相關管理機關、傳媒機構關系良好;合理使用宣傳組合手段,宣傳達到預 期效果;對外發(fā)布的新聞統(tǒng)稿有說服力,用詞準確;公關和慶典活動組織 有力、效果好;企業(yè)文化認同度高 企業(yè)文化主管 2 總部與分子公司 的策劃宣傳工作 的效果 總部及分子公司對外宣傳工作的歸口管理有力,實現(xiàn)宣傳工作的系統(tǒng)化、 規(guī)范化;標準宣傳材料和宣傳內(nèi)容準確反應公司理念;分子公司開展相應 的廣告宣傳工作指導及時有效 企業(yè)文化主管 3 公司網(wǎng)站內(nèi)容和 內(nèi)部交流平臺相 關欄目的更新與 維護工作的效果 保證內(nèi)部交流平臺的更新及時,內(nèi)容充實,實用性強,使用效果好 企業(yè)文化主管 4 公
41、司內(nèi)部宣傳工作的效果 采用多種形式,包括內(nèi)部工作簡報及中順通訊,加強內(nèi)部信息交流和企業(yè)文化宣傳,效果好 企業(yè)文化主管 5 企業(yè)文化的培訓工作 培訓組織到位,完成計劃培訓人數(shù)和次數(shù) 企業(yè)文化主管 法務主管業(yè)績考核指標 編號 KPI 權重 指標定義/計算公式 信息來源 1 合同合法性 因合同條款審查不嚴出現(xiàn)的法律糾紛的次數(shù) 公司統(tǒng)計表 2 風險控制工作的效果 一票 否決 指標 因工作失誤造成的延誤、證據(jù)滅虱等,給公司帶來法律糾紛,從而導致公 司重大損失 公司公報 編號 GS 權重 目標效果 考核人 1 公司訴訟效果 公司權益最大化 綜合管理部經(jīng)理 2 為公司重大 決策提供法 律支持力度 提供高價值
42、的法律意見 綜合管理部經(jīng)理 3 在公司進行 法律宣傳的 廣泛性 建立完善的有關業(yè)務法律法規(guī)庫,讓員工了解有關法律法規(guī)常識,對員工 進行法律知識培訓 綜合管理部經(jīng)理 4 重要合同信息庫的建立 建立重要合同信息庫,及時為相關部門提供所需信息 綜合管理部經(jīng)理 法務專員業(yè)績考核指標 編號 KPI 權重 指標定義/計算公式 信息來源 1 合同合法性 因合同條款審查不嚴出現(xiàn)的法律糾紛的次數(shù) 公司統(tǒng)計表 2 風險控制工作的效果 一票 否決 指標 因自身原因,給公司帶來法律糾紛,從而導致公司重大損失 公司公報 編號 GS 權重 目標效果 考核人 1 公司訴訟效果 公司權益最大化 法務主管 2 為公司重大 決策
43、提供法 律支持力度 提供高價值的法律意見 法務主管 3 在公司進行 法律宣傳的 廣泛性 建立完善的有關業(yè)務法律法規(guī)庫,讓員工了解有關法律法規(guī)常識,對員工 進行法律知識培訓 法務主管 4 保護公司商標的安全性 對商標注冊、修改中涉及到的法律問題提供支持和建議 法務主管 信息中心主管業(yè)績考核指標 編號 KPI 權重 指標定義/計算公式 信息來源 1 信息技術服務滿意度 公司員工對信息服務滿意度評分的算術平均值 評分表 2 硬件系統(tǒng)事故次數(shù) 當期硬件系統(tǒng)事故次數(shù) 部門統(tǒng)計表 3 軟件系統(tǒng)事故次數(shù) 當期軟件系統(tǒng)事故次數(shù) 部門統(tǒng)計表 4 系統(tǒng)重大事故次數(shù) 當期重大系統(tǒng)事故次數(shù) 部門統(tǒng)計表 5 信息技術服
44、務記錄完整性 信息技術服務完整的記錄數(shù)應記錄的記錄總數(shù)100% 部門統(tǒng)計表 6 重大風險事故 一票否決指標 當因自己的失誤造成公司信息網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)庫崩潰從而導致公司重大損失時/計算機病毒大規(guī)模爆發(fā)時 公司公報 編號 GS 權重 目標效果 考核人 1 公司信息化工作的推進規(guī)劃與實施 公司信息化工作推進規(guī)劃的系統(tǒng)性、可性行(40%) ;公司信息化工作的實施與效果評做(60%) 綜合管理部經(jīng)理 2 流程自動化比率 公司關鍵業(yè)務流程實現(xiàn)信息自動化的程度 綜合管理部經(jīng)理 3 部門員工技能提升率 (年末技能評估得分年初技能評估得分)年初技能評估得分100% 綜合管理部經(jīng)理 4 現(xiàn)有系統(tǒng)維護升級效果 系統(tǒng)運行
45、良好,滿足正常工作要求 綜合管理部經(jīng)理 系統(tǒng)管理員業(yè)績考核指標 編號 KPI 權重 指標定義/計算公式 信息來源 1 對公司局域網(wǎng)、計 算機硬件維護及時 性 保證公司局域網(wǎng)正常運行 通過響應時間和維修問題時間來考核 評分表 2 采購費用控制率 (實際發(fā)生額-預算額)/預算額*100% 財務報表 3 硬件系統(tǒng)事故次數(shù) 當期硬件系統(tǒng)事故次數(shù) 部門統(tǒng)計表 4 軟件系統(tǒng)事故次數(shù) 當期軟件系統(tǒng)事故次數(shù) 部門統(tǒng)計表 5 信息技術服務滿意度 公司員工對公司信息技術服務滿意度評分的算術平均值 評分表 6 信息技術服務記錄完整性 信息技術服務完整的記錄數(shù)應記錄的記錄總數(shù)100% 部門統(tǒng)計表 7 信息系統(tǒng)培訓次數(shù)
46、 信息系統(tǒng)實際培訓次數(shù)/計劃信息系統(tǒng)培訓次數(shù)100% 部門統(tǒng)計表 8 重大風險事故 一票否決指標 當因自己的失誤造成公司信息網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)庫崩潰從而導致公司重大損失時/配件、耗材管理出現(xiàn)重大違規(guī)時 公司公報 編號 GS 權重 目標效果 考核人 1 公司外部網(wǎng)站建設與更新 提高公司對外宣傳,在有關部門提供素材基礎上,在硬件和軟件實施上考核網(wǎng)頁更新及時性、網(wǎng)頁效果、網(wǎng)站正常運行情況 信息中心主管 2 電腦設備資產(chǎn)管理工作的效果 電腦設備采購計劃合理,管理有條理,建立實時臺帳,做到不遺漏、不出錯 信息中心主管 3 電腦耗材、配件管理工作的效果 耗材、配件供應及時,計劃合理,管理有條理,保證公司總部的辦公
47、正常進行 信息中心主管 網(wǎng)絡工程師業(yè)績考核指標 編號 KPI 權重 指標定義/計算公式 信息來源 1 對公司局域網(wǎng)、計算機硬件維護及時性 保證公司局域網(wǎng)正常運行 通過響應時間和維修問題時間來考核 評分表 2 硬件系統(tǒng)事故次數(shù) 當期硬件系統(tǒng)事故次數(shù) 部門統(tǒng)計表 3 軟件系統(tǒng)事故次數(shù) 當期軟件系統(tǒng)事故次數(shù) 部門統(tǒng)計表 4 信息技術服務滿意度 公司員工對公司信息技術服務滿意度評分的算術平均值 評分表 5 信息技術服務記錄完整性 信息技術服務完整的記錄數(shù)應記錄的記錄總數(shù)100% 部門統(tǒng)計表 6 計算機培訓次數(shù) 計算機實際培訓次數(shù)/計劃計算機培訓次數(shù)100% 部門統(tǒng)計表 7 重大風險事故 一票否決指標
48、當因自己的失誤造成公司信息網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)庫崩潰從而導致公司重大損失時/計算機病毒大規(guī)模爆發(fā) 公司公報 編號 GS 權重 目標效果 考核人 1 公司外部網(wǎng)站建設與更新 提高公司對外宣傳,在有關部門提供素材基礎上,在硬件和 軟件實施上考核網(wǎng)頁更新及時性、網(wǎng)頁效果、網(wǎng)站正常運行 情況 信息中心主管 2 公司網(wǎng)絡管理 公司網(wǎng)絡和規(guī)劃和建設(40%) ;公司網(wǎng)絡的日常管理和維護(60%) 信息中心主管 3 計算機安全管理的效果 保證信息安全,系統(tǒng)權限分配合理,無病毒爆發(fā) 信息中心主管 后勤主管業(yè)績考核指標 編號 KPI 權重 指標定義/計算公式 信息來源 1 后勤服務滿意度 公司員工對公司后勤服務滿意度評分
49、的算術平均值 評分表 2 后勤服務事務處 理差錯、延遲次 數(shù) 當期后勤服務事務處理差錯、延遲次數(shù) 部門統(tǒng)計表 編號 GS 權重 目標效果 考核人 1 商務用車及時性 保證出車時間的及時性 綜合管理部經(jīng)理 2 保安管理情況 保安隊伍建設符合公司要求,符合公司形象 綜合管理部經(jīng)理 3 服務態(tài)度 對內(nèi)外部客戶以同樣的標準提供服務,保證熱情、周到 綜合管理部經(jīng)理 4 公司辦公家具、 設備、用品的使 用管理情況 及時、有效的保障公司對辦公設備的需求,保護公司資產(chǎn)的完整性 綜合管理部經(jīng)理 5 宿舍、食堂管理情況 符合公司有關管理規(guī)定 綜合管理部經(jīng)理 后勤管理員業(yè)績考核指標 編號 KPI 權重 指標定義/計
50、算公式 信息來源 1 后勤服務滿意度 公司員工對公司后勤服務滿意度評分的算術平均值 評分表 2 后勤服務事務處理差錯、延遲次數(shù) 當期后勤服務事務處理差錯、延遲次數(shù) 部門統(tǒng)計表 編號 GS 權重 目標效果 考核人 1 員工宿舍維修工作 員工宿舍維修的及時性(30%) ;員工宿舍照明、給排水、門窗等的維修工作(70%) 綜合管理部經(jīng)理 2 辦公場所設施的維修 工作 維修的及時性(30%) ; 辦公場所照明、給排水、門窗、電話等的維修工作(70%) 綜合管理部經(jīng)理 3 服務態(tài)度 對內(nèi)外部客戶以同樣的標準提供服務,保證熱情、周到 綜合管理部經(jīng)理 4 公司辦公家具、設備、用品的使用管理情況 及時、有效的
51、保障公司對辦公設備的需求,保護公司資產(chǎn)的完整性 綜合管理部經(jīng)理 5 宿舍、食堂安排情況 符合公司有關管理規(guī)定 綜合管理部經(jīng)理 保安隊長業(yè)績考核指標 編號 KPI 權重 指標定義/計算公式 信息來源 1 保衛(wèi)工作計劃制 定的及時性 保衛(wèi)工作計劃中各項任務的完成延誤次數(shù) 部門統(tǒng)計表 2 保衛(wèi)工作的效果 治安案件發(fā)生率0 公司公告 3 火災事故發(fā)生率 確保消防安全,全年無火災事故發(fā)生?;馂氖鹿拾l(fā)生率0 部門統(tǒng)計表 編號 GS 權重 目標效果 考核人 1 臨時人員出入證 與物資出門證辦 理及時性 是否能夠及時辦理臨時人員出入證和物質(zhì)出門證,保證公司物 質(zhì)安全 綜合管理部經(jīng)理 2 消防器材完好率 是否定
52、期檢查、更換消防器材 綜合管理部經(jīng)理 3 保安管理制度體系建立情況 制度完善,細致合理,具體可行 綜合管理部經(jīng)理 4 保安的日常管理情況 確保保衛(wèi)指令執(zhí)行的準確性與及時性,能夠合理調(diào)度保衛(wèi)人員值班,實現(xiàn)公司 24 小時安全保衛(wèi)。 綜合管理部經(jīng)理 司機業(yè)績考核指標 編號 KPI 權重 指標定義/計算公式 信息來源 1 出車事務處 理差錯、延 遲次數(shù) 當期出車事務處理差錯、延遲次數(shù) 部門統(tǒng)計表 2 交通規(guī)范情況 主要責任違章事件次數(shù) 部門統(tǒng)計表 編號 GS 權重 目標效果 考核人 1 出車及時性 保證出車時間的及時性 綜合管理部經(jīng)理 2 車況 對車量的養(yǎng)護情況及清潔情況達到出車標準 綜合管理部經(jīng)理
53、 3 服務態(tài)度 司機應對內(nèi)外部客戶以同樣的標準提供服務,保證熱情、周到,出現(xiàn)投訴則此項為零分; 綜合管理部經(jīng)理 人力資源部 人力資源部經(jīng)理考核指標 編號 KPI 權重 指標定義/計算公式 信息來源 1 經(jīng)認定的違犯流程和制度的次數(shù) 員工違犯流程和制度的次數(shù) 公司高層 2 員工培訓參加率 N2/N1*100%N2=實際參加培訓的員工人次;N1=計劃參加培訓的總?cè)舜?員工培訓檔案 3 公司凈利潤 公司當期凈利潤 財務報表 4 部門費用控制率 (實際發(fā)生額-預算額)/預算額*100% 統(tǒng)計分析表 5 人員流失率 N2/N1N 2=流失人員數(shù);N 1= 人員總數(shù) 財務報表 6 招聘人員入職及時率 N2
54、/N1N 2=入職人員數(shù);N 1=招聘人員數(shù) 部門統(tǒng)計表 7 職能服務的內(nèi)部滿意度 季度職能服務滿意度評分 評分統(tǒng)計 8 風險控制工作的效果 (一票否決指標) 是否出現(xiàn)個人和下屬崗位的重大違規(guī)行為和風險責任事故 公司管理層通報 編號 GS 權重 目標效果 考核人 1 人力資源規(guī)劃的制定和員工發(fā)展實施效果 制定了比較有效的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略,并及時調(diào)整,基本 保證人才發(fā)展戰(zhàn)略和總體戰(zhàn)略的匹配;執(zhí)行有效,保障了 公司人才戰(zhàn)略的實現(xiàn) 行政總經(jīng)理 2 考核、薪酬管理體系工作日常維護的效果 及時有效的做好薪酬、考核工作計劃和培訓,薪酬、考核工作組織效率高、結(jié)果準確 行政總經(jīng)理 3 人事管理工作的效果 按照
55、人事管理制度將檔案及時歸檔,對人員管理有序,查閱權限控制符合制度要求 行政總經(jīng)理 4 持續(xù)提高員工技能水平 確保員工參加適當?shù)呐嘤?,培訓項目適合員工當前需要 行政總經(jīng)理 5 對下屬領導、監(jiān)督和指導工作的效果 對下屬領導、監(jiān)督和指導工作及時、有效,下屬部門績效提高;下屬人員的工作技能水平提高 行政總經(jīng)理 人事行政主管業(yè)績考核指標 編號 KPI 權重 指標定義/計算公式 信息來源 編號 GS 權重 目標效果 考核人 1 辦理勞動用工合同的及時性、合理性 根據(jù)有關流程及規(guī)定,及時為員工辦理用工、退工登記的各項事宜 人力資源部經(jīng)理 2 法定假日信息的發(fā)布 信息發(fā)布及時準確 人力資源部經(jīng)理 3 員工人事
56、檔案的管 理工作的及時性、 準確性 根據(jù)有關規(guī)定,將員工檔案及時歸檔,科學分類、嚴格執(zhí)行借閱、 使用手續(xù),確保完全、保密 人力資源部經(jīng)理 4 崗位說明書的編寫、保管、更新 及時、準確的完成崗位說明書, 人力資源部經(jīng)理 5 員工考勤統(tǒng)計的及時性、準確性 考勤和休假是否有錯誤和疏漏,薪酬與考勤是否有偏差 人力資源部經(jīng)理 6 本部門綜合事務的處理 及時、高效完成上級交辦的任務 人力資源部經(jīng)理 員工發(fā)展主管業(yè)績考核指標 編號 KPI 權重 指標定義/計算公式 信息來源 1 培訓工作計劃的完成率 N2/N1*100%N 2=已完成的工作項數(shù);N 1=計劃的工作總項數(shù) 部門統(tǒng)計表 2 員工對培訓工作的滿意
57、度 員工滿意度調(diào)查結(jié)果 滿意度調(diào)查表 3 員工流失率 N2/N1*100%N 2=主動離職的員工數(shù)量;N 1=公司總?cè)藬?shù) 部門統(tǒng)計表 4 員工培訓參加率 實際參加培訓人數(shù)/應培訓人數(shù) 編號 GS 權重 目標效果 考核人 1 策劃與組織培訓活動的效果 培訓工作組織的計劃性、有效性 人力資源部經(jīng)理 2 培訓資源管理的效果 教師庫建立的合理性,有關培訓設備保存的完好性、員工培訓檔案建立和管理的及時性、有效性 人力資源部經(jīng)理 3 招聘活動質(zhì)量 通過招聘活動能夠起到宣傳企業(yè)理念,為公司招聘到合適人才 人力資源部經(jīng)理 4 人力資源規(guī)劃完成情況 及時建立員工職業(yè)生涯檔案,并隨時更新 人力資源部經(jīng)理 5 指導
58、分子公司人力 資源管理工作的效 果 及時掌握分子公司的人力資源培訓工作情況,并對分子公司的的培 訓工作提出合理化建議 人力資源部經(jīng)理 薪酬福利主管業(yè)績考核指標 編號 KPI 權重 指標定義/計算公式 信息來源 編號 GS 權重 目標效果 考核人 1 員工工資表、獎金發(fā)放表編制的及時性與準確性 保證及時準確地發(fā)放員工薪酬 人力資源部經(jīng)理 2 員工收入臺賬編制的及時性與完整性 了解員工收入具體水平,為公司制訂薪酬策略提供依據(jù) 人力資源部經(jīng)理 3 福利制度的維護 維護及時,福利計算準確 4 各項保險上交及登記臺賬的及時性 保證及時為員工提供社會保障 人力資源部經(jīng)理 5 薪酬體系的建立和維護 保證公司
59、薪酬體系的建立和實施有效的日常維護 人力資源部經(jīng)理 6 薪酬爭議、申訴的處理 及時、公平處理員工有關薪酬的爭議和投訴 人力資源部經(jīng)理 7 擬定公司薪酬調(diào)整方案 薪酬調(diào)整方案擬定的合理性、可行性(80%)薪酬調(diào)整方案擬定的及時性(20%) 人力資源部經(jīng)理 績效考核主管業(yè)績考核指標 編號 KPI 權重 指標定義/計算公式 信息來源 1 績效考核工作差錯數(shù) 績效考核工作中發(fā)生的差錯次數(shù) 部門統(tǒng)計表 2 績效考核滿意度 績效考核評分 員工調(diào)查表 編號 GS 權重 目標效果 考核人 1 考核分析報告質(zhì)量 能為晉升、薪酬、培訓提供充分依據(jù) 人力資源部經(jīng)理 2 考核組織工作的效果 及時、高效、準確 人力資源
60、部經(jīng)理 3 績效考核指標設計的合理性 考核能針對主要工作 人力資源部經(jīng)理 4 考核過程監(jiān)督 考核過程規(guī)范、避免出現(xiàn)弄虛作假的現(xiàn)象 人力資源部經(jīng)理 5 考核檔案 管理規(guī)范,保密良好,需要時能及時提供 人力資源部經(jīng)理 6 為分子公司的績效考核提供指導的效果 保證分子公司的績效考核體系與總公司保持一致 人力資源部經(jīng)理 7 指導部門指標分解的及時性 保證部門指標公正、合理地分配到各個崗位 人力資源部經(jīng)理 8 員工績效考核工作的及時性 保證員工的績效考核工作如期完成 人力資源部經(jīng)理 資金管理部 資金管理部經(jīng)理業(yè)績考核指標 編號 KPI 權重 指標定義/計算公式 信息來源 1 部門費用與預算的差異率 (實
61、際發(fā)生額-預算額)/預算額*100% 財務報表 2 (資金)預算制定、調(diào)整按時開展和完成率 按時開展并完成(資金)預算制定、調(diào)整的次數(shù)按規(guī)定應開展的預算制定和調(diào)整次數(shù)100% 財務報表 3 資金成本控制水平 資金成本/年借貸資金(資金運作本身所發(fā)生的成本) 財務報表 4 資金計劃編制及時性、準確性 計劃編制延誤次數(shù)、計劃編制錯誤次數(shù) 部門統(tǒng)計 5 經(jīng)認定的違犯流程和制度的次數(shù) 違犯流程和制度的次數(shù) 公司高層 6 風險控制工作的效果 (一票否決指標) 是否出現(xiàn)個人和下屬崗位的重大違規(guī)行為和風險責任事故 公司管理層通報 編號 GS 權重 目標效果 考核人 1 財務管理工作效果 加強公司財務管理能力
62、,規(guī)避財務風險。財務經(jīng)濟指標 (資金的周轉(zhuǎn)率、應收賬款周轉(zhuǎn)率、資產(chǎn)占有資金周轉(zhuǎn)率) 滿意度 財務總經(jīng)理 2 財務比率控制工作效果 對于集團已經(jīng)預訂的、且由資金管理部落實的財務比率能夠落實到位,及時準確地完成 財務總經(jīng)理 3 財務預決算質(zhì)量 預決算工作及時、準確 財務總經(jīng)理 4 工程造價核算情況 工程核價、費用匯總及時準確 財務總經(jīng)理 5 財務監(jiān)督情況 保證對分子公司的財務進行有效控制。日常財務監(jiān)督及時 財務總經(jīng)理 6 對下屬監(jiān)督和指導工作的效果 對下屬監(jiān)督和指導工作及時、有效;下屬人員的工作技能水平提高 財務總經(jīng)理 7 對于各種資金管理工具方法的了解 能夠及時掌握最新可用的資金管理工具和方法,
63、并在工作總結(jié)或報告中提供給領導,以便于使用 財務總經(jīng)理 信貸員業(yè)績考核指標 編號 KPI 權重 指標定義/計算公式 信息來源 1 辦理信用證、匯票等相關業(yè)務 的準確性 銀行相關業(yè)務的誤差次數(shù) 部門統(tǒng)計表 2 辦理信用證、匯票等業(yè)務的及時性 銀行相關業(yè)務的延誤次數(shù) 部門統(tǒng)計表 3 銀行到期付匯情況表及授信融 資額度使用明細表等相關報表 的登記、報送的及時性 登記的錯誤次數(shù)(30%) 、報送的延誤次數(shù)(70%) 部門統(tǒng)計表 4 風險控制工作的效果 (一票否決 指標) 是否出現(xiàn)個人和下屬崗位的重大違規(guī)行為和風險責任事故 公司公告 編號 GS 權重 目標效果 考核人 1 財務預算的準確性 確保財務預算
64、、財務報表分析的準確性 資金管理部經(jīng)理 2 費用分析與預算控制的效果 按照預算對各部門的費用情況進行控制,并為各部門的費用管理提供建設性建議 資金管理部經(jīng)理 3 綠草堂會計報表的準確性、及時性 保證綠草堂會計報表及時準確的報送稅務機關 資金管理部經(jīng)理 出納業(yè)績考核指標 編號 KPI 權重 指標定義/計算公式 信息來源 1 現(xiàn)金收支工作的準確性、及時性 現(xiàn)金收支工作差錯次數(shù)/出錯金額;現(xiàn)金收支工作延誤次數(shù) 部門統(tǒng)計表 2 付款類憑證審核的準確性 憑證審核差錯次數(shù) 部門統(tǒng)計表 3 資金結(jié)算手續(xù)的及時性、準確性 資金結(jié)算手續(xù)延誤次數(shù);資金結(jié)算出錯次數(shù) 部門統(tǒng)計表 4 風險控制工作的效果 (一票否決
65、指標) 是否出現(xiàn)個人的重大違規(guī)行為和風險責任事故 公司通報 編號 GS 權重 目標效果 考核人 1 現(xiàn)金管理有效性 確?,F(xiàn)金管理符合規(guī)定;工資發(fā)放及時、準確 資金管理部經(jīng)理 2 現(xiàn)金、票據(jù)等保管安全性 庫存現(xiàn)金、支票及有價證券、票據(jù)等安全、妥善保管,現(xiàn)金盤點及時 資金管理部經(jīng)理 3 銀行及現(xiàn)金日記帳工作效果 按時、準確記帳,做到日清月結(jié),帳實相符 資金管理部經(jīng)理 4 與銀行對帳的及時性 及時獲取銀行對帳單,完成與銀行對帳工作 資金管理部經(jīng)理 報關員業(yè)績考核指標 編號 KPI 權重 指標定義/計算公式 信息來源 1 進口報關手續(xù)辦理及時性 報關手續(xù)辦理延遲次數(shù) 部門統(tǒng)計表 2 外匯核銷、付匯核銷
66、手續(xù)辦理的準確性、及時性 手續(xù)辦理差錯次數(shù)、手續(xù)辦理延誤次數(shù) 部門統(tǒng)計表 3 商檢業(yè)務手續(xù)辦理的及時性 手續(xù)辦理延誤次數(shù) 部門統(tǒng)計表 4 外匯核銷、付匯核銷手續(xù)辦理的及時性 手續(xù)辦理延誤次數(shù) 部門統(tǒng)計表 5 外經(jīng)貿(mào)局的批文、一次性 出口業(yè)務的審批手續(xù)辦理 及時性 手續(xù)辦理延誤次數(shù) 部門統(tǒng)計表 編號 GS 權重 目標效果 考核人 1 進出口相關工作方式方法的了解 能夠及時掌握最新可用的進出口相關方式、方法,并在工作總結(jié)或報告中提供給領導,以便于使用 資金管理部經(jīng)理 會計核算部 會計核算部經(jīng)理業(yè)績考核指標 編號 KPI 權重 指標定義/計算公式 信息來源 1 部門費用與預算的差異率 (實際發(fā)生額-預算額)/預算額*100% 財務報表 2 財務會計工作計劃完成情況 按時開展并完成預算制定、調(diào)整的次數(shù)按規(guī)定應開展的預算制定和調(diào)整次數(shù)100% 財務報表 3財務報表及時完成率 N2/N1*100% N2=及時完成的報表數(shù); N1=需完成的報表總數(shù) 財務報表 4財務報表完成的準確規(guī)范性 出現(xiàn)遺漏、錯誤、不規(guī)范次數(shù) 財務報表 5 經(jīng)認定的違犯流程和制度的次數(shù) 違犯流程和制度的次數(shù) 公司高層 6 風險控
- 溫馨提示:
1: 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
2: 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
3.本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
4. 未經(jīng)權益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
5. 裝配圖網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責。
6. 下載文件中如有侵權或不適當內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 川渝旅游日記成都重慶城市介紹推薦景點美食推薦
- XX國有企業(yè)黨委書記個人述責述廉報告及2025年重點工作計劃
- 世界濕地日濕地的含義及價值
- 20XX年春節(jié)節(jié)后復工安全生產(chǎn)培訓人到場心到崗
- 大唐女子圖鑒唐朝服飾之美器物之美繪畫之美生活之美
- 節(jié)后開工第一課輕松掌握各要點節(jié)后常見的八大危險
- 廈門城市旅游介紹廈門景點介紹廈門美食展示
- 節(jié)后開工第一課復工復產(chǎn)十注意節(jié)后復工十檢查
- 傳統(tǒng)文化百善孝為先孝道培訓
- 深圳城市旅游介紹景點推薦美食探索
- 節(jié)后復工安全生產(chǎn)培訓勿忘安全本心人人講安全個個會應急
- 預防性維修管理
- 常見閥門類型及特點
- 設備預防性維修
- 2.乳化液泵工理論考試試題含答案