禮儀-在職場(chǎng)中輕松“左右逢源”(共8頁(yè))

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1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上 禮儀:在職場(chǎng)中輕松“左右逢源” 經(jīng)常出入office的人都知道，職場(chǎng)禮儀是多么重要，遵循一些禮儀規(guī)范，了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場(chǎng)禮儀會(huì)使你在工作中左右逢源，會(huì)使你的事業(yè)蒸蒸日上。 　　 辦公桌的禮儀　　我們辦公室有十張辦公桌，情形卻大不一樣。 只有一兩張是整潔的，其他都是慘不忍睹。我一看到凌亂的辦公桌，就對(duì)這個(gè)桌子的主人打了折扣。所以奉勸大家，保持辦公桌的清潔是一種禮貌，那些所謂的越亂工作態(tài)度月認(rèn)真的說(shuō)法只是玩笑而已?！　∠胝f(shuō)說(shuō)在辦公室里用餐的事，使用一次性餐具，最好吃完立刻扔掉，不要長(zhǎng)時(shí)間擺在桌子或

2、茶幾上。如果突然有事情了，也記得禮貌地請(qǐng)同事代勞。容易被忽略的是飲料罐，只要是開(kāi)了口的，長(zhǎng)時(shí)間擺在桌上總有損辦公室雅觀。如茶水想等會(huì)兒再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。　　吃起來(lái)亂濺以及聲音很響的食物最好不吃，會(huì)影響他人。食物掉在地上，最好馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下，是必須做的事情?！　∮袕?qiáng)烈味道的食品，盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡，也會(huì)有人不習(xí)慣的。而且其氣味會(huì)彌散在辦公室里，這是很損害辦公環(huán)境和公司的形象?！　≡谵k公室吃飯，時(shí)間不要太長(zhǎng)。他人可能按時(shí)進(jìn)入工作，也可能有性急的客人來(lái)訪，到時(shí)候雙方都不好意思。在一個(gè)注重效率的公司，員工會(huì)自然形成一種良好的午餐習(xí)慣。　　準(zhǔn)備好餐巾

3、紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應(yīng)該及時(shí)擦拭。嘴里含有食物時(shí)，不要冒然講話。他人嘴含食物時(shí)，最好等他咽完再跟他講話?！　‰娞蓍g里的禮儀　　電梯很小，但是在里面的學(xué)問(wèn)好大呢。 伴隨客人或長(zhǎng)輩來(lái)到電梯廳門前時(shí)，先按電梯按鈕；電梯到達(dá)門打開(kāi)時(shí)，可先行進(jìn)入電梯，一手按開(kāi)門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請(qǐng)客人們先進(jìn)；進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕；行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢問(wèn)要去幾樓，幫忙按下。　　電梯內(nèi)盡可能不寒暄。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人?！　〉竭_(dá)目的樓層，一手按住開(kāi)門按鈕，另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可說(shuō)，到了，您先請(qǐng)！　　客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向?！　∮薪栌羞€的禮貌

4、　　有借有還，再借不難，這是媽媽在我小時(shí)候告訴我的。　　假如同事順道替你買外賣，請(qǐng)先付所需費(fèi)用，或在他回來(lái)后及時(shí)把錢交還對(duì)方。若你剛好錢不夠，也要在次日還清，因?yàn)闆](méi)有人喜歡厚著臉皮向人追債。同樣地，雖然公司內(nèi)的用具并非私人物品，但亦須有借有還，否則可能妨礙別人的工作。還有就是嚴(yán)守條規(guī)，無(wú)論你的公司環(huán)境如何寬松，也別過(guò)分從中取利?？赡軟](méi)有人會(huì)因?yàn)槟阍缦掳?5分鐘而斥責(zé)你，但是，大模大樣地離開(kāi)只會(huì)令人覺(jué)得你對(duì)這份工作不投入、不專一。此外，千萬(wàn)別濫用公司的電話長(zhǎng)時(shí)間聊天，或打私人長(zhǎng)途電話。　　洗手間的禮儀　　我有一回在洗手間遇到同事，當(dāng)時(shí)正在想事情，沒(méi)有主動(dòng)打招呼，同事也沒(méi)跟我打招呼，她認(rèn)為我高傲，

5、這樣后來(lái)我們之間好像就有了一種隔膜。　　所以，在洗手間遇到同事不要刻意回避，盡量先和對(duì)方搭話。千萬(wàn)不要裝做沒(méi)看見(jiàn)把頭低下，給人不愛(ài)理人的印象。也不要與上司在同一時(shí)間上洗手間，特別是洗手間小的情況下?！　∮械南词珠g采用封閉的門扉，在有人敲門時(shí)，應(yīng)回答：我在里面！　　拜訪客戶的禮儀　　我常出門拜訪顧客，有時(shí)會(huì)很緊張。后來(lái)自己摸索，時(shí)間長(zhǎng)了，加上別人告訴的經(jīng)驗(yàn)，也就不覺(jué)得緊張?！　〉谝粭l規(guī)則是要守時(shí)。如果有緊急的事情，或者遇到了交通阻塞，立刻通知你要見(jiàn)的人。如果打不了電話，請(qǐng)別人替你通知一下。如果是對(duì)方要晚點(diǎn)到，你要充分利用剩余的時(shí)間。例如坐在一個(gè)離約會(huì)地點(diǎn)不遠(yuǎn)的地方，整理一下文件，或問(wèn)一問(wèn)接待員是

6、否可以利用接待室休息一下?！　‘?dāng)你到達(dá)時(shí)，告訴接待員或助理你的名字和約見(jiàn)的時(shí)間，遞上您的名片以便助理能通知對(duì)方。如果助理沒(méi)有主動(dòng)幫你脫下外套，你可以問(wèn)一下放在哪里?！　≡诘却龝r(shí)要安靜，不要通過(guò)談話來(lái)消磨時(shí)間，這樣會(huì)打擾別人工作。盡管你已經(jīng)等了20分鐘，也不要不耐煩地總看手表，可以問(wèn)助理他的上司什么時(shí)候有時(shí)間。如果等不及，可以向助理解釋一下并另約時(shí)間。不管你對(duì)助理的老板有多么不滿，也一定要對(duì)他有禮貌?！　‘?dāng)你被引到經(jīng)理的辦公室時(shí)，如果是第一次見(jiàn)面應(yīng)做自我介紹，如果已經(jīng)認(rèn)識(shí)了，只需互相問(wèn)候并握手?！　∫话闱闆r下對(duì)方都很忙，你要盡可能快地將談話進(jìn)入正題。清楚直接地表達(dá)你要說(shuō)的事情。說(shuō)完后，讓對(duì)方發(fā)表

7、意見(jiàn)，并要認(rèn)真地聽(tīng)，不要辯解或不停地打斷對(duì)方講話。你有其他意見(jiàn)的話，可以在他講完之后再說(shuō)。來(lái)源： 搜狐女人社區(qū) 一個(gè)朋友說(shuō)，新年里她最大的愿望，就是能盡快跳槽。細(xì)問(wèn)之下，她跳槽的惟一原因，居然是再也不要見(jiàn)到那個(gè)令人討厭的男同事－－據(jù)說(shuō)，那個(gè)男人極其小心眼，喜歡指使人、愛(ài)搬弄是非，他的最大樂(lè)趣就是當(dāng)著眾人的面把我的朋友指責(zé)得一無(wú)是處，為此，他甚至不惜“搭進(jìn)”自己的形象。朋友說(shuō)，這個(gè)男人是她工作至今遇到的同事中最令人厭惡的一個(gè)。要不是看在工作滿兩年有一筆不菲的房貼，她才不想熬這么久呢！此話一出，在座眾女子頻頻點(diǎn)頭，“是啊、是啊！寧可有個(gè)

8、‘作’來(lái)兮的女同事，也不要一個(gè)滿身毛病的男同事?！毙〉琅私郎囝^，還透著點(diǎn)“生活氣息”，男人嚼舌頭，總讓人渾身不舒服。愛(ài)傳小道消息的人有個(gè)共同特征：愛(ài)往人堆里鉆，特別是茶水間。他們的聲音也別具一格－－清晰而低沉，好像是在跟知己說(shuō)天大的秘密。他們把不住口風(fēng)，在辦公室里饒舌不休，還常常說(shuō)話不留口德，有事沒(méi)事就愛(ài)在同事面前大談上司的“性丑聞”，或熱衷于打探某某要升職、某某要“挨批”的消息，到處煽風(fēng)點(diǎn)火。消息來(lái)源是否可靠先不說(shuō)，即使自己沒(méi)有任何惡意，一個(gè)看上去太靈通的人，多少令人覺(jué)得有些神秘莫測(cè)，也永遠(yuǎn)不會(huì)有同事敢真心以待。邋遢仔細(xì)觀察，經(jīng)常會(huì)看到一些男同事在專注某件事情時(shí)，情不自禁地干起很私人的事情

9、來(lái)，比如摳鼻子、挖耳屎。有個(gè)同事休假去了趟南方，回來(lái)后全身曬得直掉皮，只見(jiàn)他不自覺(jué)地用背蹭椅子靠背－－掉皮的時(shí)候可能皮膚癢，要磨蹭。當(dāng)他起身時(shí)你再看，椅子上掉了一層皮屑。裝貴族沒(méi)法想象與這樣一個(gè)男人做同事：香水擦得太濃，100米遠(yuǎn)就能預(yù)知他的方位；穿著很艷麗，黃鞋紫襪，桃紅色襯衫，或者一身白，裝白馬王子；還以為自己很“靚仔”，一副演藝圈人士派頭，常常標(biāo)榜只抽什么煙，只喝什么飲料，從來(lái)就不干什么，從來(lái)就不去什么地方之類。好像他是世襲公爵。可還專干貴族絕不會(huì)干的事：從某個(gè)色情網(wǎng)站上下載一幅低級(jí)庸俗的美女圖，做成電腦墻紙,還自以為品位與眾不同，其實(shí)惡俗到家。裝有錢他們最關(guān)心股市行情。好像有幾百萬(wàn)在里

10、面搏殺，天天有“絕對(duì)可靠”的小道消息傳遞，其實(shí)他們炒股半年沒(méi)一人掙到一個(gè)錢。說(shuō)什么他們都要插嘴，處處想顯得比別人優(yōu)越，從航天飛機(jī)到上海不要錢的停車場(chǎng)，沒(méi)有他們不知道的。開(kāi)口就是“我一個(gè)朋友新買了幢別墅”，每件事都要顯得知道得比你多。說(shuō)起自己來(lái)，更是自高自大、自以為是，開(kāi)口經(jīng)常是：如果我是比爾.蓋茨……然后慷慨地要送給這個(gè)美眉一輛跑車、那個(gè)美眉一棟別墅。其實(shí)他能掙幾個(gè)錢大家還不清楚。小氣下班了，幾個(gè)同事相約找個(gè)地方撮一頓，或者去酒吧坐坐，結(jié)賬的時(shí)候，總有些男人一點(diǎn)都沒(méi)有掏錢包的意思。非但如此，飯后還要蹭人車坐，明明不順路，卻不帶一絲愧疚。若是哪天有人想搭他的順風(fēng)車，他則說(shuō)吃得太飽要消化消化，建議

11、大家都坐公共汽車回去。最可氣的是，他還裝大方，出差前滿辦公室地問(wèn)大家要什么禮物。你可別滿懷希望，以為他真能帶什么回來(lái)，最終有盒“產(chǎn)地不詳”的巧克力已經(jīng)算很好了，你聽(tīng)他怎么抱怨：“咳，這破地方！實(shí)在買不到什么東西。”其實(shí)心里想的滿不是這么回事：跟你們客氣客氣而已，真當(dāng)我想帶啊。出差帶東西這種事，最吃力不討好，太便宜了，拿不出手，稍微像樣點(diǎn)的，買上十幾份，也是數(shù)額不菲。有這錢，還不如買份大禮送上司。婆婆媽媽整天就知道分析女同事的衣著打扮、三圍大小，沒(méi)事就跟女同事套近乎，姐姐妹妹的就他嘴甜，還膩乎乎地愛(ài)往女同事身上搭，連自己有口臭都不知道。不理他們，他們便以在背后評(píng)頭論足來(lái)報(bào)復(fù)，對(duì)外宣稱“她倒追我”

12、、“她約我吃晚飯”之類。一對(duì)他們有個(gè)笑臉（準(zhǔn)是他們有一定的利用價(jià)值了），也不矜持一下，屁顛屁顛搶著去跑腿。真是給男人丟臉。欺生他們有一個(gè)習(xí)慣：凡是新來(lái)的人都要排擠一下，以顯示自己在這個(gè)環(huán)境中的主要地位。不明底細(xì)的新人最好下手，他可能擺出老資格，把你指揮得滴溜溜轉(zhuǎn)，一會(huì)讓你替他值班，一會(huì)讓你替他買盒飯，一會(huì)兒又讓你幫他沖咖啡。占了便宜便沾沾自喜，稍有不服，還得挨他們倚老賣老的一番教訓(xùn)。抱怨狂成天抱怨，總是生活在愁云慘霧中，凡事永遠(yuǎn)向壞處看。抱怨狂不可恨，但很討厭，尤其是當(dāng)你心情極佳時(shí)，著實(shí)煞風(fēng)景。不理會(huì)他們固然是種選擇，但那只會(huì)把情況弄得更糟糕－－他們又多了一件事抱怨。不僅如此，他們還可能因而生

13、恨，背后捅你一刀。豪爽過(guò)頭豪爽的另一面是脾氣暴躁。心情好時(shí)和大家分享他的羅曼史，心情不好起來(lái)，害得大家胃酸倒流－－輕則在電話里互相對(duì)罵，最后以摔電話結(jié)束；重則砸爛貴重物品，吼聲在辦公室里回蕩一整天仍“余音繞梁”。黃色去這種人的電腦里查查，“歷史記錄”里準(zhǔn)保有黃色網(wǎng)頁(yè)。自己看看也就算了，看完了還跟別人討論。尤其喜歡跟女同事講黃段子，一講起來(lái)眼睛就賊亮賊亮，還凈揀新同事欺負(fù)，越靦腆的同事，越會(huì)成為他的騷擾對(duì)象。對(duì)他狠也不行，不狠也不行，想臭罵他一頓，可畢竟是同事，抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)的，不好翻臉。搞得人哭笑不得。來(lái)源：人民網(wǎng) 　職場(chǎng)風(fēng)云變幻莫

14、測(cè)，其間玄機(jī)自然也是層巒疊嶂不可一言蔽之，在一套表面的規(guī)則之下，還涌動(dòng)著潛規(guī)則，如何來(lái)應(yīng)對(duì)這難以言及的規(guī)則呢？以下是一些切實(shí)可行的做法： 　　1、建立人際聯(lián)盟　　在公司中，多跟不同部門、不同階層的同事建立起親密而友善的關(guān)系。從總機(jī)的接線員到總經(jīng)理秘書，從總務(wù)到財(cái)務(wù)都可以有你的朋友，這些“自己人”不僅會(huì)讓你的工作變得更愉快，還能在你需要的時(shí)候伸出援手，助你一臂之力。怎么做，才能建立人際聯(lián)盟呢？　　對(duì)別人的工作表示真誠(chéng)的興趣　　了解他的工作狀況及甘苦，表示你的同情心并注意傾聽(tīng)。　　尋求忠告　　另一做法，則是開(kāi)口尋求建議。“這事有些困擾我，而我一直認(rèn)為你在這方面有很好的判斷能力，能不能給我一點(diǎn)建議呢

15、？”多方請(qǐng)教總是好事，并且能巧妙地傳達(dá)自己對(duì)于對(duì)方的欣賞重視之意?！　椭鷦e人，不求立即回報(bào)　　在能力范圍內(nèi)，主動(dòng)幫助同事，是累積人際資產(chǎn)的雙贏方法。有位企業(yè)人士說(shuō)得好：“欠我的人愈多，日后幫我的人也愈多。”所以，下回有同事需要找人幫忙時(shí)，別忘了挺身相助！　　即使不是朋友，也不要變成敵人　　請(qǐng)記住重點(diǎn)在于發(fā)展人際聯(lián)盟，而非樹(shù)敵。因此，即使不能令對(duì)方做自己的朋友，也千萬(wàn)別變成死對(duì)頭，保持基本禮貌是優(yōu)雅的表現(xiàn)?！　∞k公室的“恐怖事件”　　不要和上司發(fā)生沖突。也許，沖上司拍桌子會(huì)得到極大的心理滿足，但是，千萬(wàn)不要以為上司會(huì)像你的朋友一樣，覺(jué)得吵架也是你們的溝通手段。即使是上司的錯(cuò)，也要委婉地溝通，給

16、上司個(gè)臺(tái)階下 　　職場(chǎng)12種動(dòng)物精神 牧羊犬、蜜蜂、大象、駱駝、獅子、海豚、公雞、猴子、駱駝、鴻雁……你在職場(chǎng)上究竟是哪種動(dòng)物呢？　　2、避免政治性錯(cuò)誤的舉止　　有些舉動(dòng)絕對(duì)有害于你的政治表現(xiàn)，請(qǐng)?zhí)嵝炎约呵f(wàn)別誤踩以下政治地雷：　　對(duì)你的上司輕視傲慢　　不論是私底下，或是在公開(kāi)場(chǎng)合，對(duì)你的上司表現(xiàn)傲慢輕視的態(tài)度，只會(huì)反過(guò)來(lái)傷害到自己。打斷老板的笑話，公開(kāi)糾正他的錯(cuò)誤，以及質(zhì)疑他的決心等等，都是標(biāo)準(zhǔn)的不智之舉?！　≡郊?jí)報(bào)告：　　有些企管專家認(rèn)為越級(jí)報(bào)告是有效的“向上管理”策略。然而，多數(shù)證據(jù)顯示，這樣很可能會(huì)跟頂頭上司結(jié)下梁子。所以先行報(bào)告，得到上司的諒解后，再與高層主管溝通，恐怕是更正

17、確的政治動(dòng)作?！　」_(kāi)挑戰(zhàn)公司的信仰　　每個(gè)公司都有一些深信不疑的價(jià)值觀及信念，如果你公開(kāi)批評(píng)這些信念，很容易被貼上“不忠誠(chéng)”的標(biāo)識(shí)?！　〗邮懿粦?yīng)得的功勞　　不管怎么說(shuō)，搶功就是不對(duì)。領(lǐng)導(dǎo)搶屬下的功，會(huì)扼殺員工士氣；搶同事的功，明擺著要樹(shù)敵；而搶上司的功，則是找死。更何況，這動(dòng)作一點(diǎn)都不優(yōu)雅?！　‰S意“真情告白”　　有些人一點(diǎn)話都藏不住，見(jiàn)到人就大吐苦水（“我在這個(gè)部門真是倒霉……”），要不就是背后批評(píng)（“我們那個(gè)經(jīng)理啊，真是糟透了……”），如此不挑對(duì)象的“真情告白”，只會(huì)讓自己的形象受損，更可能因遇人不淑，而送給他人一個(gè)自己不適合這個(gè)崗位的理由?！　?lái)源：青島時(shí)尚生活網(wǎng) 專心---專注---專業(yè)