【表格模板】崗位360度評價要素表（營銷類）

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1、 企業(yè)營銷類崗位360度評價要素表 使用說明： 1. 該表所羅列的評價要素是以企業(yè)內營銷類崗位為基礎設定的。 2. 評價等級由A-E是由高評價到低評價的順序排列。 3. 評價等級描述中紅色字體部分的要素，對于營銷人員來說是尤為重要的部分，換言之，建議貴公司在實施中將它們進行優(yōu)先選取，或在評價時的權重相較其他要素應設定得高一些。 4. 在實施中，建議貴公司可選取其中較為符合企業(yè)現(xiàn)狀的要素加以排列組合，并根據(jù)職位類別的不同附加個性化量化標準。 序號 評價要項 評價等級 評價等級描述 1 計劃能力 優(yōu)秀 積極搜集各方面信息，系統(tǒng)分析復雜問題，建立長期的工作計劃

2、；前瞻性地預測內外界環(huán)境的變化，迅速調整計劃 良好 工作目標明確、并能制定具體可行的實施方案；當環(huán)境條件發(fā)生變化時，迅速對計劃做出有效的調整 稱職 有短期的工作計劃；能根據(jù)內外環(huán)境的變化進行一定調整 基本稱職 工作計劃模糊，制定不及時；對內外環(huán)境變化缺乏認識，反應較為遲緩 不稱職 工作無計劃，隨意性很大；不懂變通，漠視內外部環(huán)境變化，直到問題發(fā)生后才能意識到事情的嚴重性 2 執(zhí)行能力 優(yōu)秀 經常提前、超標準地完成任務 良好 能夠獨立工作，按時、按質完成工作范圍內的各項任務，偶爾超出常規(guī)標準 稱職 基本能按時、按質完成任務，但有時需要他人協(xié)助 基本稱職 偶爾

3、延遲完成任務，或者未達到崗位要求，有待改進 不稱職 經常不能按時完成任務，且顯著低于崗位的基本標準 3 溝通協(xié)調能力 優(yōu)秀 能以清晰、具有說服力的方式表達自己的想法，保持溝通清晰、簡潔、客觀，且切中要害，能針對不同聽眾調整適當?shù)恼Z言和表達方式，爭取多方合作 良好 能較為清晰地表達自己的想法，善于傾聽，適當提問以獲得對信息的準確理解，并適時地給予反饋，說服他人配合自己 稱職 尊重他人，能傾聽別人的意見觀點，基本能表達明白自己的主要觀點，維持良好的工作關系 基本稱職 經常固執(zhí)己見，與他人溝通不良，對工作的順利開展有一定的影響 不稱職 很難與他人溝通，經常與人沖突、爭吵，

4、對工作有很大的負面影響 4 專業(yè)知識技能 優(yōu)秀 精通本崗位的知識、流程或管理工具的使用，并有效結合實際工作，能夠處理富有挑戰(zhàn)性的、復雜的任務 良好 熟練掌握崗位必備的專業(yè)知識，掌握工作的技巧、要領和要訣，具有較強的實際運用能力，能處理一般復雜度的任務 稱職 基本掌握崗位所需的專業(yè)知識，且運用到實際工作中，能獨立完成一些簡單的工作任務 基本稱職 了解崗位所需的最基本的知識，在別人的幫助下可以開展崗位相關的工作任務 不稱職 對本崗位所需專業(yè)知識知之甚少，且難以將知識運用到實際工作中，常常需要充分的幫助和指導才能完成本職工作 5 學習能力 優(yōu)秀 深入了解專業(yè)領域當前最

5、新的知識和管理工具，能夠意識到將其與公司的管理需要聯(lián)系起來，及時應用這些新知識和工具 良好 了解專業(yè)領域的最新發(fā)展情況，善于吸收和利用前人已經取得的工作成果，利用各種時間和機會提高專業(yè)技能 稱職 主動了解工作當中的細節(jié)和技術，愿意并善于向其他同事學習，獲得必備的工作知識或技能 基本稱職 上級要求或碰到問題時才會去鉆研資料、學習新知識，專業(yè)技能提高不大，尚需加以訓練 不稱職 不愿意更新自己的知識結構，在工作中不注意向其他人學習，專業(yè)技能水平停滯不前 6 創(chuàng)新能力 優(yōu)秀 具有獨特的觀察視角，經常能發(fā)現(xiàn)別人看不到的問題，不斷提出新想法、新措施，并采取積極充分的行動來改善工作

6、績效 良好 工作方法有創(chuàng)新，積極發(fā)現(xiàn)管理內部存在的問題，并提出合理化建議 稱職 有一定的創(chuàng)新思路，嘗試自己工作上不曾經歷的創(chuàng)新方法 基本稱職 能夠模仿其它部門或組織的做法，進行有限的創(chuàng)新 不稱職 工作因循守舊，缺乏創(chuàng)新 7 理解能力 優(yōu)秀 能夠準確掌握文字、語言尚未表達出來的深層含義 良好 能夠正確、快速理解文字、語言所表達的意思，并領會其核心思想，把握其要點 稱職 能正確理解文字、語言所表達的基本意思，領會其思想 基本稱職 能基本理解一些簡單的文字、語言的表面含義 不稱職 經常錯誤理解文字或他人語言的含義，造成誤會 8 分析判斷能力 優(yōu)秀 能系

7、統(tǒng)地將復雜的問題或處理過程分解成小部分，使之更容易把握，并前瞻性地作出準確的判斷，找出最有效的解決問題的方法 良好 能夠對一般復雜度的事物進行準確分析，把握事物的本質與關鍵；善于把握時機做出客觀準確的判斷 稱職 能夠對簡單的事物進行準確分析，根據(jù)已有的經驗和常識發(fā)現(xiàn)問題的本質；并能對當前面臨的問題作出正確的判斷 基本稱職 對事物的分析有誤差，但基本能理解問題發(fā)生的主要原因；不能及時對當前所面臨的問題作出正確的判斷 不稱職 不能準確分析事物發(fā)生的原因，經常判斷錯誤 9 主人翁意識 優(yōu)秀 作風嚴謹，始終將組織需求置于個人需求之上，從不考慮個人的得失，主動犧牲個人利益以滿足

8、組織需要 良好 公私分明，嚴以律己，不損公肥私，有一定的奉獻精神 稱職 言行舉止自覺維護公司形象，并能主動制止他人發(fā)表對公司的負面言論；有時愿意為公司的整體利益作奉獻 基本稱職 不做損害公司利益的事，不能為公司利益主動做自我犧牲 不稱職 凡事以自身利益為中心，損公肥私，經常散播有損公司形象的言論 10 紀律性 優(yōu)秀 嚴格遵守公司規(guī)章制度、勞動紀律及各類文件，并能約束周邊同事，堪為公司其他員工的楷模 良好 嚴格遵守公司規(guī)章制度、勞動紀律及各類文件，無違紀現(xiàn)象 稱職 能較好地遵守公司制度、勞動紀律及各類文件，公司員工基本認可 基本稱職 偶有違反公司規(guī)章制度、勞動

9、紀律及各類文件現(xiàn)象，但尚能知錯就改 不稱職 經常違反公司規(guī)章制度、勞動紀律及各類文件，且屢教不改 11 主動性 優(yōu)秀 具有非常飽滿的工作熱情，勇于挑戰(zhàn)、不畏艱難，能獨到地去提前創(chuàng)造機會或避免問題；工作中經常主動加班加點，為完成工作目標付出遠超過要求的努力 良好 主動接受挑戰(zhàn)，當發(fā)現(xiàn)某種機遇或問題時不坐等指示，積極采取行動，時常為完成工作目標付出額外勞動，即使沒有受到要求 稱職 對工作不挑不揀，能自動自發(fā)地完成分內的工作任務，在他人的指導和支持下能克服一些困難 基本稱職 交辦的任務常需他人監(jiān)督才能完成，遇到困難就退縮，不出成果 不稱職 無論怎么督促不上進，對工作挑挑揀

10、揀，避難就易，經常陽奉陰違、敷衍工作 12 責任感 優(yōu)秀 具有極強的責任感，辦事認真、嚴謹，注重細節(jié)，勇于承擔責任 良好 具有較強的責任感，對工作認真負責，從不推卸責任 稱職 責任感一般，基本認真履行崗位職責，敢于對自己的工作負責，知錯就改 基本稱職 責任感較差，勉強能履行崗位職責，時常為自己工作的失誤尋找借口 不稱職 責任感極差，本職工作粗心大意，經常想方設法逃避責任 13 服務協(xié)作意識 優(yōu)秀 與人協(xié)作無間，在本職工作外尤能欣然與人合作 良好 主動配合各相關部門及崗位的工作，樂于助人 稱職 肯應別人要求幫助他人分擔自己能夠履行的工作 基本稱職 只考

11、慮本職工作，僅在必須協(xié)調的工作上與人合作 不稱職 態(tài)度散漫，但求自己方便，不肯與他人合作，且經常與他人做無謂的爭執(zhí) 14 客戶服務意識 優(yōu)秀 敏銳把握客戶潛在的需要，從客戶的長遠利益出發(fā)為其提供服務，經常支出自己的個人時間去幫助客戶 良好 理解客戶真正的需求，并找出符合其需求的產品或服務，付出很多額外的精力來滿足客戶的需要 稱職 為客戶著想，與客戶在共同的期望上保持清晰的溝通，提供有幫助的信息給客戶，并提供親切愉快的服務 基本稱職 對客戶提出的詢問、要求、抱怨進行追蹤，與客戶保持溝通，但不刻意探究客戶的根本需求或問題所在 不稱職 對客戶的需求缺乏清晰的了解，對于客戶提出的問題不予響應或不愿意采取行動來滿足客戶的需要