【表格模板】崗位360度評(píng)價(jià)要素表（營銷類）

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1、 企業(yè)營銷類崗位360度評(píng)價(jià)要素表 使用說明： 1. 該表所羅列的評(píng)價(jià)要素是以企業(yè)內(nèi)營銷類崗位為基礎(chǔ)設(shè)定的。 2. 評(píng)價(jià)等級(jí)由A-E是由高評(píng)價(jià)到低評(píng)價(jià)的順序排列。 3. 評(píng)價(jià)等級(jí)描述中紅色字體部分的要素，對(duì)于營銷人員來說是尤為重要的部分，換言之，建議貴公司在實(shí)施中將它們進(jìn)行優(yōu)先選取，或在評(píng)價(jià)時(shí)的權(quán)重相較其他要素應(yīng)設(shè)定得高一些。 4. 在實(shí)施中，建議貴公司可選取其中較為符合企業(yè)現(xiàn)狀的要素加以排列組合，并根據(jù)職位類別的不同附加個(gè)性化量化標(biāo)準(zhǔn)。 序號(hào) 評(píng)價(jià)要項(xiàng) 評(píng)價(jià)等級(jí) 評(píng)價(jià)等級(jí)描述 1 計(jì)劃能力 優(yōu)秀 積極搜集各方面信息，系統(tǒng)分析復(fù)雜問題，建立長期的工作計(jì)劃

2、；前瞻性地預(yù)測內(nèi)外界環(huán)境的變化，迅速調(diào)整計(jì)劃 良好 工作目標(biāo)明確、并能制定具體可行的實(shí)施方案；當(dāng)環(huán)境條件發(fā)生變化時(shí)，迅速對(duì)計(jì)劃做出有效的調(diào)整 稱職 有短期的工作計(jì)劃；能根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化進(jìn)行一定調(diào)整 基本稱職 工作計(jì)劃模糊，制定不及時(shí)；對(duì)內(nèi)外環(huán)境變化缺乏認(rèn)識(shí)，反應(yīng)較為遲緩 不稱職 工作無計(jì)劃，隨意性很大；不懂變通，漠視內(nèi)外部環(huán)境變化，直到問題發(fā)生后才能意識(shí)到事情的嚴(yán)重性 2 執(zhí)行能力 優(yōu)秀 經(jīng)常提前、超標(biāo)準(zhǔn)地完成任務(wù) 良好 能夠獨(dú)立工作，按時(shí)、按質(zhì)完成工作范圍內(nèi)的各項(xiàng)任務(wù)，偶爾超出常規(guī)標(biāo)準(zhǔn) 稱職 基本能按時(shí)、按質(zhì)完成任務(wù)，但有時(shí)需要他人協(xié)助 基本稱職 偶爾

3、延遲完成任務(wù)，或者未達(dá)到崗位要求，有待改進(jìn) 不稱職 經(jīng)常不能按時(shí)完成任務(wù)，且顯著低于崗位的基本標(biāo)準(zhǔn) 3 溝通協(xié)調(diào)能力 優(yōu)秀 能以清晰、具有說服力的方式表達(dá)自己的想法，保持溝通清晰、簡潔、客觀，且切中要害，能針對(duì)不同聽眾調(diào)整適當(dāng)?shù)恼Z言和表達(dá)方式，爭取多方合作 良好 能較為清晰地表達(dá)自己的想法，善于傾聽，適當(dāng)提問以獲得對(duì)信息的準(zhǔn)確理解，并適時(shí)地給予反饋，說服他人配合自己 稱職 尊重他人，能傾聽別人的意見觀點(diǎn)，基本能表達(dá)明白自己的主要觀點(diǎn)，維持良好的工作關(guān)系 基本稱職 經(jīng)常固執(zhí)己見，與他人溝通不良，對(duì)工作的順利開展有一定的影響 不稱職 很難與他人溝通，經(jīng)常與人沖突、爭吵，

4、對(duì)工作有很大的負(fù)面影響 4 專業(yè)知識(shí)技能 優(yōu)秀 精通本崗位的知識(shí)、流程或管理工具的使用，并有效結(jié)合實(shí)際工作，能夠處理富有挑戰(zhàn)性的、復(fù)雜的任務(wù) 良好 熟練掌握崗位必備的專業(yè)知識(shí)，掌握工作的技巧、要領(lǐng)和要訣，具有較強(qiáng)的實(shí)際運(yùn)用能力，能處理一般復(fù)雜度的任務(wù) 稱職 基本掌握崗位所需的專業(yè)知識(shí)，且運(yùn)用到實(shí)際工作中，能獨(dú)立完成一些簡單的工作任務(wù) 基本稱職 了解崗位所需的最基本的知識(shí)，在別人的幫助下可以開展崗位相關(guān)的工作任務(wù) 不稱職 對(duì)本崗位所需專業(yè)知識(shí)知之甚少，且難以將知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，常常需要充分的幫助和指導(dǎo)才能完成本職工作 5 學(xué)習(xí)能力 優(yōu)秀 深入了解專業(yè)領(lǐng)域當(dāng)前最

5、新的知識(shí)和管理工具，能夠意識(shí)到將其與公司的管理需要聯(lián)系起來，及時(shí)應(yīng)用這些新知識(shí)和工具 良好 了解專業(yè)領(lǐng)域的最新發(fā)展情況，善于吸收和利用前人已經(jīng)取得的工作成果，利用各種時(shí)間和機(jī)會(huì)提高專業(yè)技能 稱職 主動(dòng)了解工作當(dāng)中的細(xì)節(jié)和技術(shù)，愿意并善于向其他同事學(xué)習(xí)，獲得必備的工作知識(shí)或技能 基本稱職 上級(jí)要求或碰到問題時(shí)才會(huì)去鉆研資料、學(xué)習(xí)新知識(shí)，專業(yè)技能提高不大，尚需加以訓(xùn)練 不稱職 不愿意更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，在工作中不注意向其他人學(xué)習(xí)，專業(yè)技能水平停滯不前 6 創(chuàng)新能力 優(yōu)秀 具有獨(dú)特的觀察視角，經(jīng)常能發(fā)現(xiàn)別人看不到的問題，不斷提出新想法、新措施，并采取積極充分的行動(dòng)來改善工作

6、績效 良好 工作方法有創(chuàng)新，積極發(fā)現(xiàn)管理內(nèi)部存在的問題，并提出合理化建議 稱職 有一定的創(chuàng)新思路，嘗試自己工作上不曾經(jīng)歷的創(chuàng)新方法 基本稱職 能夠模仿其它部門或組織的做法，進(jìn)行有限的創(chuàng)新 不稱職 工作因循守舊，缺乏創(chuàng)新 7 理解能力 優(yōu)秀 能夠準(zhǔn)確掌握文字、語言尚未表達(dá)出來的深層含義 良好 能夠正確、快速理解文字、語言所表達(dá)的意思，并領(lǐng)會(huì)其核心思想，把握其要點(diǎn) 稱職 能正確理解文字、語言所表達(dá)的基本意思，領(lǐng)會(huì)其思想 基本稱職 能基本理解一些簡單的文字、語言的表面含義 不稱職 經(jīng)常錯(cuò)誤理解文字或他人語言的含義，造成誤會(huì) 8 分析判斷能力 優(yōu)秀 能系

7、統(tǒng)地將復(fù)雜的問題或處理過程分解成小部分，使之更容易把握，并前瞻性地作出準(zhǔn)確的判斷，找出最有效的解決問題的方法 良好 能夠?qū)σ话銖?fù)雜度的事物進(jìn)行準(zhǔn)確分析，把握事物的本質(zhì)與關(guān)鍵；善于把握時(shí)機(jī)做出客觀準(zhǔn)確的判斷 稱職 能夠?qū)唵蔚氖挛镞M(jìn)行準(zhǔn)確分析，根據(jù)已有的經(jīng)驗(yàn)和常識(shí)發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)；并能對(duì)當(dāng)前面臨的問題作出正確的判斷 基本稱職 對(duì)事物的分析有誤差，但基本能理解問題發(fā)生的主要原因；不能及時(shí)對(duì)當(dāng)前所面臨的問題作出正確的判斷 不稱職 不能準(zhǔn)確分析事物發(fā)生的原因，經(jīng)常判斷錯(cuò)誤 9 主人翁意識(shí) 優(yōu)秀 作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，始終將組織需求置于個(gè)人需求之上，從不考慮個(gè)人的得失，主動(dòng)犧牲個(gè)人利益以滿足

8、組織需要 良好 公私分明，嚴(yán)以律己，不損公肥私，有一定的奉獻(xiàn)精神 稱職 言行舉止自覺維護(hù)公司形象，并能主動(dòng)制止他人發(fā)表對(duì)公司的負(fù)面言論；有時(shí)愿意為公司的整體利益作奉獻(xiàn) 基本稱職 不做損害公司利益的事，不能為公司利益主動(dòng)做自我犧牲 不稱職 凡事以自身利益為中心，損公肥私，經(jīng)常散播有損公司形象的言論 10 紀(jì)律性 優(yōu)秀 嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律及各類文件，并能約束周邊同事，堪為公司其他員工的楷模 良好 嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律及各類文件，無違紀(jì)現(xiàn)象 稱職 能較好地遵守公司制度、勞動(dòng)紀(jì)律及各類文件，公司員工基本認(rèn)可 基本稱職 偶有違反公司規(guī)章制度、勞動(dòng)

9、紀(jì)律及各類文件現(xiàn)象，但尚能知錯(cuò)就改 不稱職 經(jīng)常違反公司規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律及各類文件，且屢教不改 11 主動(dòng)性 優(yōu)秀 具有非常飽滿的工作熱情，勇于挑戰(zhàn)、不畏艱難，能獨(dú)到地去提前創(chuàng)造機(jī)會(huì)或避免問題；工作中經(jīng)常主動(dòng)加班加點(diǎn)，為完成工作目標(biāo)付出遠(yuǎn)超過要求的努力 良好 主動(dòng)接受挑戰(zhàn)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)某種機(jī)遇或問題時(shí)不坐等指示，積極采取行動(dòng)，時(shí)常為完成工作目標(biāo)付出額外勞動(dòng)，即使沒有受到要求 稱職 對(duì)工作不挑不揀，能自動(dòng)自發(fā)地完成分內(nèi)的工作任務(wù)，在他人的指導(dǎo)和支持下能克服一些困難 基本稱職 交辦的任務(wù)常需他人監(jiān)督才能完成，遇到困難就退縮，不出成果 不稱職 無論怎么督促不上進(jìn)，對(duì)工作挑挑揀

10、揀，避難就易，經(jīng)常陽奉陰違、敷衍工作 12 責(zé)任感 優(yōu)秀 具有極強(qiáng)的責(zé)任感，辦事認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)，注重細(xì)節(jié)，勇于承擔(dān)責(zé)任 良好 具有較強(qiáng)的責(zé)任感，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，從不推卸責(zé)任 稱職 責(zé)任感一般，基本認(rèn)真履行崗位職責(zé)，敢于對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，知錯(cuò)就改 基本稱職 責(zé)任感較差，勉強(qiáng)能履行崗位職責(zé)，時(shí)常為自己工作的失誤尋找借口 不稱職 責(zé)任感極差，本職工作粗心大意，經(jīng)常想方設(shè)法逃避責(zé)任 13 服務(wù)協(xié)作意識(shí) 優(yōu)秀 與人協(xié)作無間，在本職工作外尤能欣然與人合作 良好 主動(dòng)配合各相關(guān)部門及崗位的工作，樂于助人 稱職 肯應(yīng)別人要求幫助他人分擔(dān)自己能夠履行的工作 基本稱職 只考

11、慮本職工作，僅在必須協(xié)調(diào)的工作上與人合作 不稱職 態(tài)度散漫，但求自己方便，不肯與他人合作，且經(jīng)常與他人做無謂的爭執(zhí) 14 客戶服務(wù)意識(shí) 優(yōu)秀 敏銳把握客戶潛在的需要，從客戶的長遠(yuǎn)利益出發(fā)為其提供服務(wù)，經(jīng)常支出自己的個(gè)人時(shí)間去幫助客戶 良好 理解客戶真正的需求，并找出符合其需求的產(chǎn)品或服務(wù)，付出很多額外的精力來滿足客戶的需要 稱職 為客戶著想，與客戶在共同的期望上保持清晰的溝通，提供有幫助的信息給客戶，并提供親切愉快的服務(wù) 基本稱職 對(duì)客戶提出的詢問、要求、抱怨進(jìn)行追蹤，與客戶保持溝通，但不刻意探究客戶的根本需求或問題所在 不稱職 對(duì)客戶的需求缺乏清晰的了解，對(duì)于客戶提出的問題不予響應(yīng)或不愿意采取行動(dòng)來滿足客戶的需要