阿里巴巴店鋪綜合運營方案.doc

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______________________________________________________________________________________________________________ 阿里巴巴運營策劃方案 前言：中國是世界聞名的制造業(yè)大國，每個行業(yè)都有數(shù)以千計萬計的廠家在線下的紅海中廝殺，而線上批發(fā)平臺相較于線下實體運作仍處于藍海階段。批發(fā)平臺相對知名的有：①慧聰網(wǎng) ②中國制造網(wǎng) ③馬可波羅 ④阿里巴巴 等等平臺。由于目前阿里巴巴業(yè)務(wù)增長比例以及運作情況來看，作為廠家來說，尤其是目前還沒有積極參與到阿里巴巴店鋪運作的廠家來說，平臺的搭建和運營是首當(dāng)其沖的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的優(yōu)質(zhì)平臺 A:項目目標(biāo) （a）利用阿里巴巴網(wǎng)店推廣公司產(chǎn)品、擴大市場影響力 （b）為廣大批發(fā)商提供更多選擇機會，服務(wù)經(jīng)銷商和消費者 （c）增加銷售量、提高影響力，從而獲取相應(yīng)利潤 B:網(wǎng)店經(jīng)營宗旨及目標(biāo) （a）經(jīng)營宗旨：誠信為本、顧客至上、服務(wù)第一 （b）經(jīng)營目標(biāo)：維護客戶的權(quán)益，保證客戶享受最好、最周到的服務(wù)，讓我們的網(wǎng)店為知名品牌商網(wǎng)店，打開國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)市場并達到推廣企業(yè)、提升企業(yè)品牌的目的 C:項目準備 項目實施前準備： C1售前準備 （a）物流準備：在網(wǎng)店運營前，選擇物流公司； （b）貨源準備：產(chǎn)品資料及數(shù)據(jù)包(產(chǎn)品圖片拍攝，詳情頁制作) （c）支付方式：需要開通網(wǎng)上銀行，方便資金收付 （d）店面建設(shè)：店面裝修、發(fā)布產(chǎn)品信息 C2 售中準備：客服人員及時與客戶溝通、做好回應(yīng)；及時發(fā)貨； C3 售后服務(wù)：及時與客戶溝通，做好售后保障； 配送與倉庫管l倉庫管理分員及時更新庫存信息，方便銷售接單庫存把握；發(fā)貨周期一般在24-48小時內(nèi)，如遇缺貨或其他問題不能及時發(fā)貨的，及時聯(lián)系客服，聯(lián)系客溝通，做好換貨或其他安排；發(fā)貨后及時反饋運單信息； D:工作重點 銷售：主要通過誠信通賬號主動開發(fā)客戶，處理在線交易。（定位：網(wǎng)絡(luò)開發(fā)客戶，批發(fā)與招商） 客服：提供在線咨詢功能，處理訂單及售后； 推廣：網(wǎng)店頁面編輯，產(chǎn)品編輯上架，博客論壇推廣與店鋪活動報名，付費推廣策劃與效果跟蹤 F:裝修旺鋪 （F1）根據(jù)公司特點、選擇合適的網(wǎng)店模板，裝修店鋪使其可以吸引客戶眼球 （F2）完善店鋪信息，以及店鋪基本設(shè)置 （F3）發(fā)布供應(yīng)信息 （a）填寫基本信息：產(chǎn)品屬性、信息標(biāo)題、產(chǎn)品圖片、詳細說明； （b）填寫交易信息： （c）填寫物流運費信息： （d）填寫其他信息，并進行保存 G:市場銷售及定價 (G1)定價目標(biāo)： 定價目標(biāo)：以消費者為中心，提高市場占有率并使公司利潤率最大，實現(xiàn)網(wǎng)店利潤最大化網(wǎng)絡(luò)商品的價格是制約商品能否成交的首要基礎(chǔ)，價格一般比市場價格低，但不能太低；因為消費者對商品價格的變動幅度有一定的承受力 (G2)新產(chǎn)品上市： 采用滲透定價策略。把新產(chǎn)品的價格定得毛利相對低些， 給予一定的優(yōu)惠政策，以吸引大量顧客，提高市場占有率，方便打造爆款 (G3)價格調(diào)整策略：價格一經(jīng)確定后，應(yīng)該采用"收放自如"的彈性管理策 (G4)折扣策略：數(shù)量折扣：對大量購買產(chǎn)品的客戶一定的優(yōu)惠，購買量越多， 折扣越大，增買量；季節(jié)性折扣：銷售淡季客戶購買給予一定優(yōu)惠政策，保持銷售穩(wěn)定 (G5) 促銷定價：暫時將產(chǎn)品價格定的低于目錄價格，刺激客戶購買到促銷的目的（其中庫存的可以作為優(yōu)惠特價處理） H:刺激性定價策略 （H1）團購式定價：以團購的價格來確定某些產(chǎn)品價格，刺激客戶買；(需要銷售額滿足一定體量) （H2）搶購定價：規(guī)定在一段時間內(nèi)，以一個非常優(yōu)惠的價格，誘惑 客戶購買，不僅可增加銷量，還可增加點擊率 （H3）老客戶優(yōu)惠價：產(chǎn)品設(shè)置一個會員價，當(dāng)客戶再次購買時給予適當(dāng)折扣，培養(yǎng)回頭客 I:推廣策略 (I1)電子郵件推廣： 以電子郵件的形式向客戶發(fā)送網(wǎng)店鏈接，并定期向客戶發(fā)送產(chǎn)品促銷信息，如：新商品上市、打折促銷商品、熱賣產(chǎn)品等信息 (I2)廣告宣傳推廣：在知名同站上做浮動促銷廣告，在門戶同站中設(shè)置超鏈接，還可在各大人氣論壇發(fā)帖或免費推廣平臺進行宣傳 (I3) 博客、微博推廣： 在新浪微博、博客，騰訊微博，和訊博客等相關(guān)平臺發(fā)布產(chǎn)品促銷信息，并及時更新，使得客戶在第一時間產(chǎn)看到你的網(wǎng)店和網(wǎng)站的最新消息，從而促使銷售數(shù)量的增加 J促銷策略 (J1) 折價促銷 對于新產(chǎn)品給予一定的優(yōu)惠政策（如：8折優(yōu)惠）；對部分產(chǎn)品給予一個促銷價格，以低于平時的價格吸引客戶 在重要的節(jié)日或者時間段如：五一、國慶、雙11、雙12、年終大促等，進行優(yōu)惠促銷，在節(jié)日期間人們往往更具有購買潛力和購買沖動。還可以采取“捆綁式”銷售，將相關(guān)聯(lián)產(chǎn)品進行捆綁，銷售。這些都可增加網(wǎng)店內(nèi)的人氣，擁有更多的顧客，對以后的銷售也會起到帶動作用 (J2) 折價促銷 客戶購買金額達到一定的數(shù)額，給予一定的贈品。比如：Led鏡 子送清潔套裝或者其他配件等（最好贈送相關(guān)產(chǎn)品）吸引更多顧客。 (J3) 折價促銷 客戶購買一定金額或數(shù)量的產(chǎn)品，店主可以根據(jù)情況適當(dāng)?shù)販p免郵費（如：在本店消費滿2000元可以免郵費），讓消費者從心理上覺得我要湊滿這個金額才不用附加任何其他的費用 (J4) 折價促銷 在指定時間內(nèi)提供給顧客非常優(yōu)惠的商品刺激顧客購買，以較低價格出售產(chǎn)品的促銷活動。在價格上和原價有一定的差距，從而達到搶購效果。利用搶購客源增加店內(nèi)其他商品的銷售機會，同時還可通過控制時間段控制客流 如需要阿里巴巴在一定時間段內(nèi)提升明顯，需國內(nèi)主要的搜索引擎進行配合，聯(lián)合打款。例如：百度/搜狗/360等（至少開通一項） 利用雙重引流盡快打造店鋪的爆款 阿里店鋪布置方案 一般包含以下：網(wǎng)頁設(shè)計清晰，主題圖片明顯，產(chǎn)品信息等級為滿星級以上，產(chǎn)品分類，針對目前店鋪情況，主要修改如下： 序號 修改內(nèi)容 增加內(nèi)容 所需資源 備注 1 店招主題圖 公司宣傳兩張招商批發(fā)類圖片 公司的生產(chǎn)或者規(guī)模展示圖 2 店鋪風(fēng)格與板塊添加 精品推薦 誠招加盟 證書榮譽 公司介紹 公司相關(guān)證書榮譽圖片；公司形象圖 3 供應(yīng)產(chǎn)品信息 1.，LED鏡子信息； 2. 燈鏡信息； 3.，其他 信息； 常規(guī)產(chǎn)品圖片及細節(jié)描述；定制產(chǎn)品圖片 4 加盟、招商 系列產(chǎn)品 加盟條件描述 5 友情鏈接 公司其他網(wǎng)站鏈接頁面 合作商家 6 相冊 按產(chǎn)品類別分建相冊 產(chǎn)品圖片 項目 類別 項目 概述 店鋪設(shè)置流程及重點操作內(nèi)容 費用項 操作 權(quán)重 免費資源類 店鋪搜索 引擎優(yōu)化 側(cè)重于標(biāo)題關(guān)鍵字的運用，產(chǎn)品描述頁文字的詳細度，提高產(chǎn)品信息質(zhì)量排名 負責(zé)上架產(chǎn)品，根據(jù)誠信通排名規(guī)律信息修改優(yōu)化；關(guān)鍵詞拓展與信息數(shù)提升；產(chǎn)品描述與編輯 人力成本 常規(guī) 博客，論壇， 生意經(jīng) 發(fā)布企業(yè)相關(guān)資訊，活躍發(fā)帖回帖，通過發(fā)帖ID廣告店鋪網(wǎng)站 負責(zé)在企業(yè)博客內(nèi)發(fā)布產(chǎn)品信息，公司動態(tài)，網(wǎng)摘等，提升流量； 論壇與生意經(jīng)提問與回復(fù) 人力成本 常規(guī) 搜索引擎收錄 提交網(wǎng)址收錄 登錄各搜索殷勤入口，提交網(wǎng)址 人力成本 常規(guī) 會員功能 針對買家設(shè)置單品折扣 設(shè)置會員等級，增加批發(fā)量度管理 人力成本 分成成本 常規(guī) 行業(yè)資訊 小商品頻道畫報報名， 免費展示 查詢免費活動報名入口，提交申請 與配合活動要求準備 人力成本 輔助 專場活動 各期公布活動查詢 查詢活動報名條件與成本核算 人力成本 促銷成本 輔助 收費營銷類 網(wǎng)銷寶 按關(guān)鍵詞價格排名， 點擊效果付費 關(guān)鍵詞投放選擇與時間 輔助 黃金展位 按廣告位置，品牌推廣， 以關(guān)鍵詞價格年度投放 關(guān)鍵詞選擇 備選　 輔助  THANKS !!! 致力為企業(yè)和個人提供合同協(xié)議，策劃案計劃書，學(xué)習(xí)課件等等 打造全網(wǎng)一站式需求 歡迎您的下載，資料僅供參考 -可編輯修改-