建設(shè)工程監(jiān)理工作手冊

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1、 建設(shè)工程監(jiān)理工作手冊 關(guān)于發(fā)布建設(shè)工程監(jiān)理工作手冊的通知公司各項(xiàng)目管理部：建設(shè)工程監(jiān)理工作手冊在原工程監(jiān)理和安全監(jiān)理工作手冊（第四版）的基礎(chǔ)上修訂，現(xiàn)作為公司作業(yè)性指導(dǎo)文件發(fā)布，自2015年3月1日起正式實(shí)施。本手冊由總工程師室負(fù)責(zé)解釋。 二一五年二月二十八日前 言本手冊根據(jù)由總工程師辦公室會同公司其他項(xiàng)目管理部相關(guān)人員，對原2009年發(fā)布的工程監(jiān)理和安全監(jiān)理工作手冊（第四版）進(jìn)行修訂。本手冊結(jié)合了國家現(xiàn)行的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范以及行業(yè)監(jiān)管的要求，總結(jié)了近年來公司在監(jiān)理業(yè)務(wù)開展過程中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，充分考慮了目前公司監(jiān)理業(yè)務(wù)運(yùn)行的具體情況，對監(jiān)理各階段的工作，提出了規(guī)范的要求。公司從事監(jiān)理崗位工作

2、的人員，在具體工作中應(yīng)根據(jù)本手冊的規(guī)定認(rèn)真開展工作。本手冊的主要內(nèi)容為：1、總則；2、術(shù)語；3、管理體系；4、工作職責(zé)；5、監(jiān)理合同訂立與備案；6、施工階段（含施工準(zhǔn)備）監(jiān)理工作；7、安全監(jiān)理；8、竣工驗(yàn)收及質(zhì)量保修期監(jiān)理工作；9、合同管理與溝通、協(xié)調(diào)；10、監(jiān)理工作記錄和工程資料管理；11、本手冊用詞說明；附錄。本手冊執(zhí)行過程中遇有與其它有關(guān)文件相歧義之處，由公司總工程師辦公室負(fù)責(zé)解釋，必要時可另行臨時修訂。目 次1 總則 （1）2 術(shù)語 （2）3 管理體系 （4）3.1公司質(zhì)量和職業(yè)健康安全管理 （4）3.1.1 質(zhì)量和職業(yè)健康安全管理 （4）3.1.2 質(zhì)量、職業(yè)健康安全管理體系組織機(jī)構(gòu)

3、圖與職能分配 （4）3.2項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)工作質(zhì)量管理 （4）3.2.1 監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)（項(xiàng)目監(jiān)理組） （4）3.2.2 項(xiàng)目監(jiān)理組崗位設(shè)置 （4）4 工作職責(zé) （5）4.1公司及項(xiàng)目管理部工作職責(zé) （5）4.1.1 總經(jīng)理室工作職責(zé) （5）4.1.2 總工程師室工作職責(zé) （5）4.1.3 總經(jīng)濟(jì)師室工作職責(zé) （7）4.1.4 項(xiàng)目管理部職責(zé) （7）4.2項(xiàng)目監(jiān)理組人員工作職責(zé) （8）4.2.1 總監(jiān)理工程師職責(zé) （8）4.2.2 總監(jiān)理工程師代表職責(zé) （9）4.2.3 專業(yè)監(jiān)理工程師職責(zé) （10）4.2.4 安全監(jiān)理人員職責(zé) （11）4.2.5 監(jiān)理員職責(zé) （11）4.2.6 項(xiàng)目監(jiān)理組人員職責(zé)分

4、工表 （12）5 監(jiān)理合同訂立與備案 （12）5.1監(jiān)理合同訂立 （12）5.2監(jiān)理合同登記備案 （13）6 施工階段（含施工準(zhǔn)備）監(jiān)理工作 （13）6.1監(jiān)理人員及工作準(zhǔn)備 （13）6.1.1 項(xiàng)目監(jiān)理組 （13）6.1.2 監(jiān)理設(shè)施與監(jiān)理文件配置 （13）6.1.3 項(xiàng)目監(jiān)理組辦公場所形象展示 （14）6.2前期工作交底 （14）6.2.1 交底會議 （14）6.2.2 資料移交 （14）6.3收集資料、溝通與協(xié)調(diào) （14）6.4監(jiān)理工作制度 （15）6.4.1 工程質(zhì)量責(zé)任制度 （15）6.4.2 施工圖紙會審及設(shè)計交底制度 （15）6.4.3 施工組織設(shè)計（方案）審核制度 （16）6.

5、4.4 施工現(xiàn)場質(zhì)量管理審查核驗(yàn)制度 （16）6.4.5 工程開工報審制度 （16）6.4.6 工程測量復(fù)核制度 （16）6.4.7 工地會議制度 （16）6.4.8 見證、巡視、旁站、平行檢驗(yàn)制度 （17）6.4.9 工程指令制度 （18）6.4.10 報告制度 （18）6.4.11 檢查評分制度 （19）6.4.12 工程質(zhì)量驗(yàn)收制度 （19）6.4.13 帶班制度 （20）6.4.14 信息及資料管理制度 （20）6.4.15 工作質(zhì)量檢查制度 （20）6.4.16 監(jiān)理工作總結(jié)制度 （21）6.4.17 學(xué)習(xí)與創(chuàng)新制度 （22）6.4.18 考勤、考核、培訓(xùn)管理制度 （22）6.4.1

6、9 職業(yè)操守與工作質(zhì)量獎罰制度 （22）6.4.20 工程保修監(jiān)理回訪制度 （23）6.5圖紙會審與技術(shù)文件編制 （23）6.5.1 施工圖紙會審與設(shè)計交底 （23）6.5.2 監(jiān)理規(guī)劃 （23）6.5.3 監(jiān)理實(shí)施細(xì)則 （24）6.6開工審核 （25）6.6.1 建設(shè)各方責(zé)任主體的行為審核 （25）6.6.2 施工組織設(shè)計（方案）審查 （25）6.6.3 復(fù)雜施工及危險性較大分部分項(xiàng)工程專項(xiàng)方案審查 （26）6.6.4 工程開工條件審核 （27）6.6.5 深基坑開挖條件審核 （27）6.6.6 建筑節(jié)能施工開工條件 （28）6.7工地會議與例會 （29）6.7.1 首次監(jiān)督會議 （29）6

7、.7.2 第一次工地會議 （29）6.7.3 工地例會 （29）6.7.4 專題會議 （30）6.8工程質(zhì)量控制 （30）6.8.1 質(zhì)量方針和目標(biāo) （30）6.8.2 質(zhì)量控制流程 （30）6.8.3 質(zhì)量控制措施 （30）6.8.4 質(zhì)量驗(yàn)收 （38）6.8.5 質(zhì)量缺陷與處理 （41）6.9工程進(jìn)度控制 （41）6.9.1 進(jìn)度控制工作流程 （41）6.9.2 進(jìn)度控制工作方法 （41）6.10工程造價控制 （43）6.10.1 工程造價控制依據(jù) （43）6.10.2 項(xiàng)目監(jiān)理組人員分工職責(zé) （43）6.10.3 造價控制工作方法 （43）6.10.4 造價控制工作流程 （44）6.11

8、工程質(zhì)量事故報告和調(diào)查處理 （46）6.11.1 質(zhì)量事故等級劃分 （46）6.11.2 事故報告 （46）6.11.3 事故的調(diào)查和處理 （47）7 安全監(jiān)理 （47）7.1工作目標(biāo) （47）7.2安全監(jiān)理工作職責(zé) （47）7.3安全監(jiān)理的工作內(nèi)容 （48）7.3.1 安全監(jiān)理準(zhǔn)備階段主要工作 （48）7.3.2 安全監(jiān)理實(shí)施階段主要工作 （48）7.3.3 安全監(jiān)理總結(jié)階段主要工作 （49）7.4安全監(jiān)理策劃 （49）7.5安全監(jiān)理實(shí)施 （49）7.5.1 安全監(jiān)理基本工作方法和手段 （49）7.5.2 檢查承包單位安全生產(chǎn)管理體系 （52）7.5.3 審查專項(xiàng)施工方案 （53）7.5.4

9、 核查大型起重機(jī)械、自升式架設(shè)設(shè)施的驗(yàn)收手續(xù)及鋼管扣件的質(zhì)量 （54）7.5.5 核準(zhǔn)施工現(xiàn)場安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)工地考核評分 （55）7.5.6 帶班生產(chǎn)制度 （55）7.5.7 審核安全防護(hù)、文明施工措施費(fèi)用 （55）7.6安全監(jiān)理資料管理 （56）7.6.1 安全監(jiān)理資料臺帳 （56）7.6.2 安全監(jiān)理資料管理 （57）7.6.3 安全監(jiān)理資料歸檔 （57）7.7施工現(xiàn)場監(jiān)理人員安全守則 （57）8 竣工驗(yàn)收及質(zhì)量保修期監(jiān)理工作 （57）8.1竣工報驗(yàn)資料審查 （57）8.2竣工質(zhì)量預(yù)驗(yàn)收 （58）8.3竣工質(zhì)量評估報告 （58）8.4竣工驗(yàn)收報告 （58）8.5監(jiān)理工作總結(jié) （58）8

10、.6監(jiān)理合同核銷與工程竣工備案 （58）8.7質(zhì)量保修期內(nèi)監(jiān)理工作 （59）9 合同管理與溝通、協(xié)調(diào) （59）9.1施工合同管理的其它工作 （59）9.2監(jiān)理合同管理 （59）9.3溝通與協(xié)調(diào) （59）10 監(jiān)理工作記錄和工程資料管理 （60）10.1監(jiān)理工作記錄 （60）10.1.1監(jiān)理日記 （60）10.1.2安全監(jiān)理日記 （60）10.1.3監(jiān)理工作通用表式 （61）10.2工程資料管理 （61）10.2.1工程資料日常管理 （61）10.2.2工程資料分類 （62）10.2.3工程資料管理注意事項(xiàng) （63）10.2.4監(jiān)理資料歸檔 （63）11 本手冊用詞說明 （64）附錄一：監(jiān)理工作

11、通用表式目錄 （64）附錄二：項(xiàng)目監(jiān)理資料歸檔清單 （68）附錄三：相關(guān)現(xiàn)行文件規(guī)定（電子文檔形式并適時更新）1 總 則1.0.1 為進(jìn)一步適應(yīng)監(jiān)理行業(yè)發(fā)展需要，切實(shí)落實(shí)國家和地方有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章和行業(yè)規(guī)定，提高監(jiān)理崗位人員整體素質(zhì)，規(guī)范項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)工作，提高監(jiān)理工作質(zhì)量，制訂本手冊。1.0.2 本手冊適用于本公司監(jiān)理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的相關(guān)活動。因外省市地區(qū)差別而不適用本手冊個別內(nèi)容的，應(yīng)遵照當(dāng)?shù)匾?guī)定執(zhí)行。1.0.3 公司各級監(jiān)理崗位人員應(yīng)重視落實(shí)監(jiān)理工作責(zé)任制，明確相關(guān)責(zé)任人，切實(shí)履行項(xiàng)目監(jiān)理實(shí)施過程中對質(zhì)量、安全及其它有關(guān)活動的有效控制和管理。1.0.4 本手冊應(yīng)與國家標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范

12、、上海市建設(shè)工程監(jiān)理工作守則、上海市建設(shè)工程施工安全監(jiān)理規(guī)程等其它相關(guān)文件配套使用。公司的監(jiān)理工作實(shí)施除應(yīng)符合本手冊外，還應(yīng)符合適用的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的規(guī)定。2 術(shù)語2.0.1 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu) 監(jiān)理單位派駐工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)履行委托監(jiān)理合同的組織機(jī)構(gòu)2.0.2 監(jiān)理工程師 取得國家監(jiān)理工程師執(zhí)業(yè)資格證書并經(jīng)注冊的監(jiān)理人員。2.0.3 總監(jiān)理工程師 由監(jiān)理單位法定代表人書面授權(quán)，全面負(fù)責(zé)委托監(jiān)理合同的履行、主持項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)工作的監(jiān)理工程師。2.0.4 總監(jiān)理工程師代表 經(jīng)監(jiān)理單位法定代表人同意，由總監(jiān)理工程師書面授權(quán)，代表總監(jiān)理工程師行使其部分職責(zé)和權(quán)力的項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)中的監(jiān)理工程師。2.0.5 專業(yè)

13、監(jiān)理工程師 根據(jù)項(xiàng)目監(jiān)理崗位職責(zé)分工和總監(jiān)理工程師的指令，負(fù)責(zé)實(shí)施某一專業(yè)或某一方面的監(jiān)理工作，具有相應(yīng)監(jiān)理文件簽發(fā)權(quán)的監(jiān)理工程師。2.0.6 監(jiān)理員 經(jīng)過監(jiān)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，具有同類工程相關(guān)專業(yè)知識，從事具體監(jiān)理工作的監(jiān)理人員。2.0.7 監(jiān)理規(guī)劃 在總監(jiān)理工程師的主持下編制、經(jīng)監(jiān)理單位技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，用來指導(dǎo)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)全面開展監(jiān)理工作的指導(dǎo)性文件。2.0.8監(jiān)理實(shí)施細(xì)則 根據(jù)監(jiān)理規(guī)劃，由專業(yè)監(jiān)理工程師編寫，并經(jīng)總監(jiān)理工程師批準(zhǔn)，針對工程項(xiàng)目中某一專業(yè)或某一方面監(jiān)理工作的操作性文件。2.0.9 工地例會 由項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)主持的，在工程實(shí)施過程中針對工程質(zhì)量、造價、進(jìn)度、合同管理等事宜定期召開的、由

14、有關(guān)單位參加的會議。2.0.10工程變更 在工程項(xiàng)目實(shí)施過程中，按照合同約定的程序?qū)Σ糠只蛉抗こ淘诓牧?、工藝、功能、?gòu)造、尺寸、技術(shù)指標(biāo)、工程數(shù)量及施工方法等方面做出的改變。2.0.11工程計量 根據(jù)設(shè)計文件及承包合同中關(guān)于工程量計算的規(guī)定，項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)對承包單位申報的已完成工程的工程量進(jìn)行的核驗(yàn)。 見證 由監(jiān)理人員現(xiàn)場監(jiān)督某工序全過程完成情況的活動。2.0.12 旁站 在關(guān)鍵部位或關(guān)鍵工序施工過程中，由監(jiān)理人員在現(xiàn)場進(jìn)行的監(jiān)督活動。2.0.13巡視 監(jiān)理人員對正在施工的部位或工序在現(xiàn)場進(jìn)行的定期或不定期的監(jiān)督活動。2.0.14 平行檢驗(yàn) 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)利用一定的檢查或檢測手段，在承包單位自檢

15、的基礎(chǔ)上，按照一定的比例獨(dú)立進(jìn)行檢查或檢測的活動。2.0.15 費(fèi)用索賠 根據(jù)承包合同的約定，合同一方因另一方原因造成本方經(jīng)濟(jì)損失，通過監(jiān)理工程師向?qū)Ψ剿魅≠M(fèi)用的活動。2.0.16 臨時延期批準(zhǔn) 當(dāng)發(fā)生非承包單位原因造成的持續(xù)性影響工期的事件，總監(jiān)理工程師所作出暫時延長合同工期的批準(zhǔn)。2.0.17 延期批準(zhǔn) 當(dāng)發(fā)生非承包單位原因造成的持續(xù)性影響工期事件，總監(jiān)理工程師所作出的最終延長合同工期的批準(zhǔn)。3 管理體系3.1 公司質(zhì)量和職業(yè)健康安全管理3.1.1 質(zhì)量和職業(yè)健康安全管理公司整體的監(jiān)理工作質(zhì)量保證按已發(fā)布的質(zhì)量、職業(yè)健康安全管理文件要求，執(zhí)行GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)，并予以貫徹實(shí)施

16、。3.1.2 質(zhì)量、職業(yè)健康安全管理體系組織機(jī)構(gòu)圖與職能分配公司組織機(jī)構(gòu)按圖所示，職能分配按質(zhì)量、職業(yè)健康安全管理文件規(guī)定執(zhí)行?？偨?jīng)理室管理者代表總經(jīng)濟(jì)師室總工程師室人力資源部辦公室項(xiàng)目管理部項(xiàng)目管理部項(xiàng)目管理部項(xiàng)目管理部項(xiàng)目管理部項(xiàng)目監(jiān)理組項(xiàng)目監(jiān)理組項(xiàng)目監(jiān)理組項(xiàng)目監(jiān)理組項(xiàng)目監(jiān)理組3.2 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)工作質(zhì)量管理3.2.1 監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)（項(xiàng)目監(jiān)理組）項(xiàng)目監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)按下圖所示。3.2.2 項(xiàng)目監(jiān)理組崗位設(shè)置崗位設(shè)置按下圖所示，公司及項(xiàng)目管理部可根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要和項(xiàng)目監(jiān)理要求，配置相應(yīng)的其它專業(yè)監(jiān)理人員崗位，并進(jìn)行必要的培訓(xùn)和考核?？偙O(jiān)理工程師總監(jiān)理工程師代表 安全監(jiān)理人員土建監(jiān)理工程師安裝監(jiān)理

17、工程師測量監(jiān)理人員電梯監(jiān)理工程師人防監(jiān)理工程師造價咨詢工程師土建監(jiān)理員安裝監(jiān)理員材料見證員造價咨詢員資料信息管理員4 工作職責(zé)4.1 公司及項(xiàng)目管理部管理工作職責(zé)4.1.1 總經(jīng)理室工作職責(zé)1 按質(zhì)量、職業(yè)健康安全管理文件（第三版）相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行。除負(fù)責(zé)公司層面的管理和經(jīng)營外，主要職責(zé)為“分管公司監(jiān)理業(yè)務(wù)，并負(fù)責(zé)合同的評審和簽訂，監(jiān)督分管業(yè)務(wù)的持續(xù)改進(jìn)提高”。4.1.2 總工程師室工作職責(zé)（監(jiān)理部分）1 負(fù)責(zé)公司“質(zhì)量、職業(yè)健康安全管理體系”的有序運(yùn)行、內(nèi)部審核和管理評審，并提出改進(jìn)措施。2 負(fù)責(zé)制訂技術(shù)類管理規(guī)定及協(xié)助公司總經(jīng)理室、總經(jīng)濟(jì)師室制訂其它管理規(guī)定。3 負(fù)責(zé)監(jiān)理業(yè)務(wù)作業(yè)指導(dǎo)文件的編制

18、和修訂工作。4 負(fù)責(zé)對政府職能項(xiàng)目管理部網(wǎng)站中相關(guān)業(yè)務(wù)信息（通知、規(guī)定、通報等）的收集、整理、發(fā)放和通知落實(shí)。5 負(fù)責(zé)審批監(jiān)理項(xiàng)目的重要指導(dǎo)文件及成果性文件。對有較大技術(shù)難度的復(fù)雜工程的施工組織設(shè)計（方案）報審，應(yīng)及時組織有關(guān)技術(shù)力量進(jìn)行評審，并指導(dǎo)幫助項(xiàng)目監(jiān)理組開展工作。6 負(fù)責(zé)監(jiān)理相關(guān)的法律法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、圖集等進(jìn)行配置、發(fā)放、學(xué)習(xí)和更新。7 深入工地現(xiàn)場，積極參與較大型監(jiān)理項(xiàng)目的工程調(diào)研和實(shí)踐，對工程進(jìn)展至重要節(jié)點(diǎn)、竣工預(yù)驗(yàn)收、一房一驗(yàn)階段時，應(yīng)重視核驗(yàn)和抽查，為項(xiàng)目監(jiān)理組及時提供幫助、指導(dǎo)和交流。8 負(fù)責(zé)監(jiān)理項(xiàng)目實(shí)施過程中的工作質(zhì)量檢查，保證監(jiān)理工作質(zhì)量符合規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、管理項(xiàng)目管理部要

19、求，并滿足監(jiān)理合同要求。按政府、行業(yè)及公司要求適時調(diào)整更新工作質(zhì)量檢查用表，并組織實(shí)施。9 根據(jù)人力部安排，負(fù)責(zé)組織各項(xiàng)目管理部，對監(jiān)理業(yè)務(wù)崗位員工進(jìn)行考評，并將考評結(jié)果報總經(jīng)理室。9 配合及參與政府職能項(xiàng)目管理部、行業(yè)協(xié)會安排的工作質(zhì)量檢查工作，反饋信息并制訂有效措施促進(jìn)提高公司的業(yè)務(wù)管理水平。10 負(fù)責(zé)落實(shí)編制業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃并組織實(shí)施。重視項(xiàng)目實(shí)施過程中對重要工藝、新技術(shù)、關(guān)鍵工序的監(jiān)理信息收集和觀摩培訓(xùn)，適時對員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行考核，并在員工的年度考評中予以反映。協(xié)助相關(guān)項(xiàng)目管理部對新進(jìn)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)。11 組織監(jiān)理業(yè)務(wù)的公司例會；負(fù)責(zé)督促、核查項(xiàng)目監(jiān)理組每月的監(jiān)理報告和安全質(zhì)量達(dá)標(biāo)評分

20、；負(fù)責(zé)定期出版公司質(zhì)量專刊。12 負(fù)責(zé)組織處理重大技術(shù)問題和參與重大質(zhì)量、安全問題和事故的調(diào)查。13 參與公司組織的對顧客投訴情況的調(diào)查；涉及政府有關(guān)項(xiàng)目管理部因工作質(zhì)量檢查問題進(jìn)行約談的，應(yīng)按總經(jīng)理室的要求和公司的規(guī)定程序組織調(diào)查、核實(shí)，查明原因，明確人員責(zé)任，并提出處理建議。14 負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目歸檔資料的檢查與評分工作。15 協(xié)助進(jìn)行公司技術(shù)管理平臺的建設(shè)。16 公司規(guī)定的其它職責(zé)。1是保證公司制度符合國家的規(guī)定，并持續(xù)改進(jìn)；2是通過檢查、整改、回復(fù)等手段，保證現(xiàn)場質(zhì)量安全監(jiān)理工作符合要求，經(jīng)得起檢查；3是通過培訓(xùn)、考核、考評等手段，持續(xù)提高人員素質(zhì)；4是做好公司各業(yè)務(wù)項(xiàng)目管理部的技術(shù)支撐。

21、4.1.3 總經(jīng)濟(jì)師室工作職責(zé)1 負(fù)責(zé)監(jiān)理合同登記編號發(fā)放、完成相關(guān)評審內(nèi)容、監(jiān)理合同的收集工作；2 收集和統(tǒng)計監(jiān)理業(yè)務(wù)基礎(chǔ)信息工作，編制監(jiān)理項(xiàng)目月度統(tǒng)計報表、進(jìn)度動態(tài)統(tǒng)計報表；3 負(fù)責(zé)監(jiān)理歸檔資料（包括影像資料等）的借閱、登記、保管、銷毀工作；4 辦理監(jiān)理成果文件、其它書面文件資料的印章使用工作；5 協(xié)助監(jiān)理投標(biāo)、監(jiān)理項(xiàng)目開工過程中公司資質(zhì)和人員資格資料的提供工作，并收集和保管監(jiān)理投標(biāo)文件；6 收集監(jiān)理項(xiàng)目顧客滿意調(diào)查表并進(jìn)行年度數(shù)據(jù)分析；7 收集和統(tǒng)計監(jiān)理業(yè)務(wù)人員業(yè)績統(tǒng)計報表；8 負(fù)責(zé)項(xiàng)目監(jiān)理組現(xiàn)場辦公室上墻資料、個人防護(hù)用品及計量器具配置與管理，完成各類計量器具的動態(tài)維護(hù)工作，完成項(xiàng)目監(jiān)

22、理組的印章刻制管理工作，以及監(jiān)理文本、監(jiān)理用表的領(lǐng)用工作9 負(fù)責(zé)監(jiān)理人員繼續(xù)教育、崗位培訓(xùn)對外聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作。10 公司規(guī)定的其它職責(zé)。4.1.4 項(xiàng)目管理部職責(zé)1 制訂項(xiàng)目管理部年度工作計劃和目標(biāo)。2 根據(jù)監(jiān)理項(xiàng)目不同時期的進(jìn)展需要，適時調(diào)整監(jiān)理項(xiàng)目組人員配置，滿足監(jiān)理工作需要。3 重視對現(xiàn)場監(jiān)理人員工作情況的關(guān)注，通過適當(dāng)?shù)臏贤?，保持團(tuán)隊(duì)和諧團(tuán)結(jié)，有效地開展工作，并通過談心、考評、獎懲等手段，提高員工積極性。4 對項(xiàng)目監(jiān)理組人員的行為進(jìn)行階段性過程檢查及考核管理，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時督促糾正。協(xié)助及參與總工程師室組織的監(jiān)理工作質(zhì)量檢查。對因項(xiàng)目監(jiān)理組工作質(zhì)量問題而出現(xiàn)的通報、記分、罰款、投訴等情況

23、，應(yīng)按總經(jīng)理室要求及時組織相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查核實(shí)和督促整改。5 督促檢查項(xiàng)目監(jiān)理組人員進(jìn)場準(zhǔn)備工作的各項(xiàng)資源配備，包括技術(shù)文件配備、人員證書資料配備、監(jiān)理設(shè)施配備等，安排就位必需的監(jiān)理人員現(xiàn)場生活輔助設(shè)施，關(guān)心項(xiàng)目監(jiān)理組人員的職業(yè)健康及安全。6 主持項(xiàng)目監(jiān)理組進(jìn)場后的首次內(nèi)部工作會議，對監(jiān)理人員進(jìn)行工作交底和安排。7 關(guān)注監(jiān)理合同的履行情況并及時向總經(jīng)理室匯報。負(fù)責(zé)對顧客滿意度調(diào)查問題的協(xié)調(diào)與溝通，并實(shí)施改進(jìn)。8 配合公司對技術(shù)問題和工程質(zhì)量、安全問題進(jìn)行調(diào)查處理。9 配合總經(jīng)理室處理顧客投訴事件。10 根據(jù)公司規(guī)定的其它職責(zé)。4.2 項(xiàng)目監(jiān)理組人員工作職責(zé)4.2.1 總監(jiān)理工程師（以下簡稱總監(jiān)

24、）職責(zé)1 GB50319-2013建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范第3.2.2款第18條的規(guī)定：1） 組織編制監(jiān)理規(guī)劃，審批監(jiān)理實(shí)施細(xì)則。2） 根據(jù)工程進(jìn)展及監(jiān)理工作情況調(diào)配監(jiān)理人員。3） 組織審查施工組織設(shè)計、（專項(xiàng)）施工方案。4） 簽發(fā)工程開工令、暫停令和復(fù)工令。5） 簽發(fā)工程款支付證書，組織審核竣工結(jié)算。6） 調(diào)解建設(shè)單位與施工單位的合同爭議，處理工程索賠。7） 審查施工單位的竣工申請，組織工程竣工預(yù)驗(yàn)收，組織編寫工程質(zhì)量評估報告，參與工程竣工驗(yàn)收。8） 參與或配合工程質(zhì)量安全事故的調(diào)查和處理。 2 DG/TJ08-2035-2014建設(shè)工程施工安全監(jiān)理規(guī)程第4.2.4款第115條的規(guī)定：全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目監(jiān)

25、理機(jī)構(gòu)施工安全監(jiān)理工作職責(zé)；1） 確立項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)施工安全監(jiān)督崗位設(shè)置，明確各崗位監(jiān)理人員的施工安全監(jiān)理職責(zé)。2） 組織編制施工安全監(jiān)督方案，審批專項(xiàng)監(jiān)理實(shí)施細(xì)則。3） 檢查施工安全監(jiān)督方案及實(shí)施細(xì)則的落實(shí)情況。4） 組織編寫監(jiān)理月報、監(jiān)理報告。5） 組織審查分包單位資質(zhì)證書、安全生產(chǎn)許可證以及相關(guān)人員資格證書。6） 組織審查施工組織設(shè)計中的安全技術(shù)措施、專項(xiàng)施工方案。7） 組織檢查施工單位現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理體系的建立及運(yùn)行情況。8） 參與或配合生產(chǎn)安全事故的調(diào)查和處理。10)組織審核施工單位安全防護(hù)、文明施工措施費(fèi)用的使用情況，并報建設(shè)單位。11) 組織核查建筑起重機(jī)械和自升式架設(shè)設(shè)施的驗(yàn)收手

26、續(xù)。12)組織核準(zhǔn)施工單位安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)工地考核評分。13)簽發(fā)工程暫停令和復(fù)工令。14)負(fù)責(zé)向本單位及有關(guān)主管部門報告施工現(xiàn)場生產(chǎn)安全事故。15)可將部分安全監(jiān)理工作向總監(jiān)工程師代表授權(quán)，但本條中的第13款，及第7款、9款、13款不得委托。3 總監(jiān)不得將建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范第3.2.4款15條委托總監(jiān)代表：1）主持編寫項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃、審批項(xiàng)目監(jiān)理實(shí)施細(xì)則；2）簽發(fā)工程開工/復(fù)工報審表、工程暫停令、工程款支付證書、工程竣工報驗(yàn)單；工程開工/復(fù)工報審表應(yīng)符合附錄A1表的格式；工程暫停令應(yīng)符合附錄B2表的格式；工程款支付證書應(yīng)符合附錄B3表的格式；工程竣工報驗(yàn)單應(yīng)符合附錄A10表的格式。3）審核簽認(rèn)

27、竣工結(jié)算；4）調(diào)解建設(shè)單位與承包單位的合同爭議、處理索賠、審批工程延期；5）根據(jù)工程項(xiàng)目的進(jìn)展情況進(jìn)行監(jiān)理人員的調(diào)配，調(diào)換不稱職的監(jiān)理人員。4.2.2 總監(jiān)理工程師代表（以下簡稱總監(jiān)代表）職責(zé)1）總監(jiān)不到場時，負(fù)責(zé)主持項(xiàng)目監(jiān)理組的日常管理工作，包括安全監(jiān)理工作。2）負(fù)責(zé)總監(jiān)理工程師指定或交辦的監(jiān)理工作；3）根據(jù)總監(jiān)理工程師的授權(quán)，行使總監(jiān)理工程師的部分職責(zé)和權(quán)力；4）協(xié)助總監(jiān)確定現(xiàn)場監(jiān)理人員的分工和崗位職責(zé)，檢查和監(jiān)督監(jiān)理人員的工作，可根據(jù)工程項(xiàng)目的進(jìn)展情況建議總監(jiān)進(jìn)行人員調(diào)配；5）指導(dǎo)專業(yè)監(jiān)理工程師開展工作，組織對監(jiān)理工程實(shí)施質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、投資控制、安全控制、合同、信息管理和組織協(xié)調(diào)；

28、6）協(xié)助總監(jiān)主持監(jiān)理工作會議，簽發(fā)項(xiàng)目監(jiān)理組的文件和指令；7）協(xié)助總監(jiān)審定承包單位提交的開工報告、施工組織設(shè)計、技術(shù)方案、進(jìn)度計劃，審查分包單位的資質(zhì)證書并提出審查意見；8）審查和處理工程變更；9）檢查監(jiān)理日志，協(xié)助總監(jiān)組織編寫并簽發(fā)監(jiān)理月報、監(jiān)理工作階段報告、專題報告和項(xiàng)目監(jiān)理工作總結(jié)；10）負(fù)責(zé)項(xiàng)目監(jiān)理組日常工作檢查，巡視工地現(xiàn)場，及時發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行處理，檢查和監(jiān)督監(jiān)理人員工作，協(xié)調(diào)處理各專業(yè)監(jiān)理事物，重大事項(xiàng)向總監(jiān)及公司報告；11）協(xié)助總監(jiān)審核簽認(rèn)分部工程和單位工程的質(zhì)量檢驗(yàn)評定資料，審查承包單位的竣工申請，組織監(jiān)理人員對待驗(yàn)收的工程項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量檢查，參加工程項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收；12）協(xié)助總

29、監(jiān)主持或參與工程質(zhì)量事故的調(diào)查；13）協(xié)助總監(jiān)整理工程項(xiàng)目的監(jiān)理資料；14）參與總師室的工作質(zhì)量檢查工作；15）負(fù)責(zé)監(jiān)理組人員日?？己斯ぷ?；16）負(fù)責(zé)定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報監(jiān)理工作；17）完成上級領(lǐng)導(dǎo)交予的其它工作任務(wù)。4.2.3 專業(yè)監(jiān)理工程師職責(zé)1 GB50319-2013建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范第3.2.3款第112條的規(guī)定：1） 參與編制監(jiān)理規(guī)劃，負(fù)責(zé)編制監(jiān)理實(shí)施細(xì)則。2） 審查施工單位提交的涉及本專業(yè)的報審文件，并向總監(jiān)理工程師報告。3） 參與審核分包單位資格。4） 指導(dǎo)、檢查監(jiān)理員工作，定期向總監(jiān)理工程師報告本專業(yè)監(jiān)理工作實(shí)施情況。5） 檢查進(jìn)場的工程材料、構(gòu)配件、設(shè)備的質(zhì)量。6） 驗(yàn)收檢驗(yàn)批

30、、隱蔽工程、分項(xiàng)工程，參與驗(yàn)收分部工程。7） 處置發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題和安全事故隱患。8） 進(jìn)行工程計量。9） 參與工程變更的審查和處理。10） 組織編寫監(jiān)理日志，參與編寫監(jiān)理月報。11） 收集、匯總、參與整理監(jiān)理文件資料。參與工程竣工預(yù)驗(yàn)收和竣工驗(yàn)收。2 DG/TJ08-2035-2014建設(shè)工程施工安全監(jiān)理規(guī)程第4.2.5款第15條的規(guī)定：1）在總監(jiān)理工程師領(lǐng)導(dǎo)下，參與項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的安全監(jiān)理；2）負(fù)責(zé)編制安全監(jiān)理實(shí)施細(xì)則，參與編制安全監(jiān)理方案；3）負(fù)責(zé)審查施工組織沒計中的的安全技術(shù)措施、專項(xiàng)施工方案和應(yīng)急救援預(yù)案；4）負(fù)責(zé)就安全監(jiān)理實(shí)施細(xì)則向相關(guān)監(jiān)理人員交底，負(fù)責(zé)專項(xiàng)施工方案實(shí)施情況的定期巡視檢

31、查，發(fā)現(xiàn)安全事故隱患及時報告總監(jiān)理工程師并參與處理；5）提供與本職責(zé)有關(guān)的安全監(jiān)理資料。3 其它經(jīng)授權(quán)的工作。4.2.4 安全監(jiān)理人員職責(zé)1 DG/TJ08-2035-2014建設(shè)工程施工安全監(jiān)理規(guī)程第4.2.4款第111條的規(guī)定：1）在總監(jiān)理工程師領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)日常安全監(jiān)理工作的實(shí)施；2）參與編制安全監(jiān)理方案和安全監(jiān)理實(shí)施細(xì)則；3）負(fù)責(zé)審費(fèi)施工單位的資質(zhì)證書、安全生產(chǎn)許可證、兩類人員證書、特種作業(yè)人員操作證，檢查施工單位工程項(xiàng)目安全生產(chǎn)規(guī)章制度、安全管理機(jī)構(gòu)的建立情況。參與審在施工組織設(shè)計中的安全技術(shù)措施、專項(xiàng)施工方案和應(yīng)急救援預(yù)案；4）負(fù)責(zé)審查施工單位上報的危險性較大工程清單和需

32、經(jīng)項(xiàng)日船理機(jī)構(gòu)核查的大型起重機(jī)械和自升式架設(shè)設(shè)施清單，核查大型起重機(jī)械和自升式架設(shè)設(shè)施的驗(yàn)收手續(xù)；5）核準(zhǔn)施工單位安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)工地考核評分；6）協(xié)助審核施工單位安全防護(hù)、文明施工措施費(fèi)用的使用情況；7）負(fù)責(zé)抽查施工單位安全生產(chǎn)自查情況，參加建設(shè)單位組織的安全生產(chǎn)專項(xiàng)梳查；8）巡視檢查施工現(xiàn)場安全狀況，參與專項(xiàng)施工方案實(shí)施情況的定期巡視檢查，發(fā)現(xiàn)安全事故隱患及時報告總監(jiān)理工程師并參與處理；9）填寫監(jiān)理日記中的安全監(jiān)理工作記錄，參與編寫安全監(jiān)理工作月報；10）管理安全監(jiān)理資料、臺帳；11）協(xié)助總監(jiān)理工程師處理施工現(xiàn)場安全事故中涉及監(jiān)理的工作。2 指定或交辦的其它監(jiān)理工作。4.2.5 監(jiān)理員職

33、責(zé)1 GB50319-2013建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范第3.2.6款第16條的規(guī)定：1）在專業(yè)監(jiān)理工程師的指導(dǎo)下開展現(xiàn)場監(jiān)理工作；2）檢查承包單位投入工程項(xiàng)目的人力、材料、主要設(shè)備及其使用、運(yùn)行狀況，并做好檢查記錄；3）復(fù)核或從施工現(xiàn)場直接獲取工程計量的有關(guān)數(shù)據(jù)并簽署原始憑證；4）按設(shè)計圖及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對承包單位的工藝過程或施工工序進(jìn)行檢查和記錄，對加工制作及工序施工質(zhì)量檢查結(jié)果進(jìn)行記錄；5）擔(dān)任旁站工作，發(fā)現(xiàn)問題及時指出并向?qū)I(yè)監(jiān)理工程師報告；6）做好監(jiān)理日記和有關(guān)的監(jiān)理記錄。2 DG/TJ08-2035-2014建設(shè)工程施工安全監(jiān)理規(guī)程第4.2.6款第12條的規(guī)定：1）根據(jù)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)崗位職責(zé)安排，

34、在分管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，檢查施工現(xiàn)場安全狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告專業(yè)工程師或安全監(jiān)理人員；2）做好檢查記錄。3 指定或交辦的其它監(jiān)理工作。4.2.6 監(jiān)理人員職責(zé)分工表1 設(shè)立“監(jiān)理人員職責(zé)分工表”（表E5），是為了更好地體現(xiàn)人員分工的具體化、提高操作效率、分清職責(zé)和便于考核，更適用于規(guī)模較大、施工內(nèi)容較復(fù)雜、監(jiān)理人員較少責(zé)任較大的監(jiān)理項(xiàng)目。以書面形式將職責(zé)分工予以固定，有利于項(xiàng)目監(jiān)理組內(nèi)部操作層面的自我提醒和約束，有利于通過對工作責(zé)任的進(jìn)一步細(xì)化，來防止職責(zé)不清、工作效率低、工作漏洞多的弊病，也有利于積累經(jīng)驗(yàn)，提升監(jiān)理團(tuán)隊(duì)的整體工作水平。2 項(xiàng)目管理部經(jīng)理、總監(jiān)應(yīng)在開工前或監(jiān)理過程人員調(diào)整時及時填寫

35、人員職責(zé)分工表。分工表內(nèi)容可視項(xiàng)目工作量情況按單體、分部分項(xiàng)工程等進(jìn)行劃分，詳細(xì)程度和深度應(yīng)盡可能定量細(xì)化，并在積累經(jīng)驗(yàn)后使之完善和全面。3 項(xiàng)目管理部經(jīng)理、公司檢查組人員應(yīng)對責(zé)任人的工作質(zhì)量效果進(jìn)行檢查評價，并結(jié)合到考評中。4 本手冊的監(jiān)理人員職責(zé)分工表式為樣張，包括總監(jiān)、總監(jiān)代表、專業(yè)監(jiān)理工程師、安全員、資料員的職責(zé)分工內(nèi)容，項(xiàng)目監(jiān)理組可視情況需要進(jìn)行增加和完善。5 監(jiān)理合同訂立與備案5.1 監(jiān)理合同訂立監(jiān)理合同正式簽訂前應(yīng)由項(xiàng)目管理部 經(jīng)理或?qū)Ｈ伺c建設(shè)方就細(xì)節(jié)問題達(dá)成一致。監(jiān)理合同原則上應(yīng)按公司的示范合同文本格式進(jìn)行填寫，合同內(nèi)容應(yīng)符合項(xiàng)目特點(diǎn)、雙方約定和公司利益，合同蓋章前應(yīng)按公司程序

36、要求進(jìn)行合同評審。監(jiān)理合同返還后應(yīng)作完整性檢查，并留存復(fù)印件在項(xiàng)目監(jiān)理組現(xiàn)場備查。5.2 監(jiān)理合同登記備案監(jiān)理合同簽訂完成，對報監(jiān)項(xiàng)目項(xiàng)目管理部經(jīng)理應(yīng)及時指派專人按監(jiān)督項(xiàng)目管理部要求進(jìn)行合同登記備案，并將登記備案表交總經(jīng)濟(jì)師室保存。監(jiān)理合同簽訂后，項(xiàng)目管理部應(yīng)指派項(xiàng)目監(jiān)理組專人與建設(shè)方、承包方、設(shè)計方、投資控制等相關(guān)單位進(jìn)行協(xié)調(diào)聯(lián)系，并應(yīng)盡快獲取施工圖紙、監(jiān)理人員進(jìn)場時間要求、現(xiàn)場辦公條件等相關(guān)信息，便于正式進(jìn)場后及時開展監(jiān)理工作。6 施工階段（含施工準(zhǔn)備）監(jiān)理工作6.1 監(jiān)理人員及工作準(zhǔn)備6.1.1 項(xiàng)目監(jiān)理組根據(jù)委托監(jiān)理合同，項(xiàng)目管理部應(yīng)及時設(shè)立項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)（項(xiàng)目監(jiān)理組）。項(xiàng)目監(jiān)理組人員的

37、數(shù)量應(yīng)能滿足監(jiān)理工作的需要，并與投標(biāo)承諾和監(jiān)理合同約定一致，專業(yè)崗位的設(shè)置應(yīng)滿足工程特點(diǎn)和進(jìn)度的要求。項(xiàng)目管理部應(yīng)由專人負(fù)責(zé)辦理總監(jiān)任命書、總監(jiān)代表授權(quán)書，“項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員配置表”（E1表）應(yīng)及時報建設(shè)單位，并通知承包單位，相關(guān)資料留存現(xiàn)場并報公司總工程師室備案。監(jiān)理人員進(jìn)場計劃應(yīng)在監(jiān)理規(guī)劃中以表式或橫道圖的形式動態(tài)表示。監(jiān)理人員配置應(yīng)結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)與專業(yè)組合，對較復(fù)雜工程的報監(jiān)項(xiàng)目，除按規(guī)定設(shè)立專職安全員崗位外，還應(yīng)配備專職資料員?？偙O(jiān)需要調(diào)整時，應(yīng)書面報請建設(shè)單位同意，并按規(guī)定辦理變更備案手續(xù)；其他監(jiān)理人員需要進(jìn)行調(diào)整時，應(yīng)及時通知建設(shè)單位和承包單位，并填寫“項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員調(diào)整表”（E2

38、表）留存現(xiàn)場，必要時，應(yīng)書面報建設(shè)單位同意。6.1.2 監(jiān)理設(shè)施與監(jiān)理文件配置1 監(jiān)理設(shè)施包括常規(guī)檢測儀器、用具、個人防護(hù)用品，以及電腦、打印機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、通訊工具、辦公桌椅、文件柜和其它生活輔助設(shè)施等，監(jiān)理文件包括公司文件、工作手冊、各種規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)、圖集等。生活輔助設(shè)施由項(xiàng)目管理部辦理，監(jiān)理設(shè)施、監(jiān)理文件由公司總經(jīng)濟(jì)師室、總工程師室及項(xiàng)目管理部進(jìn)行配置并發(fā)放。2 監(jiān)理文件的配置應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)按監(jiān)理工作通用表式中的“監(jiān)理文件配置表”（E3表）內(nèi)容進(jìn)行選擇，并由總監(jiān)指定專人領(lǐng)用。未按規(guī)定進(jìn)行配置的，工作質(zhì)量檢查如有發(fā)現(xiàn)將作扣分處理。監(jiān)理文件應(yīng)使用適用的文件夾集中管理，并由專人進(jìn)行

39、保管和歸還。3 監(jiān)理常規(guī)檢測計量器具的有效性管理應(yīng)由總監(jiān)指定專人按公司（2011）第11號文件關(guān)于施工現(xiàn)場計量器具檢測期限規(guī)定的通知執(zhí)行。監(jiān)理規(guī)劃中有關(guān)監(jiān)理設(shè)施配置應(yīng)按“監(jiān)理設(shè)施配置表”（E4表）內(nèi)容應(yīng)列明規(guī)格型號、數(shù)量、對應(yīng)的校準(zhǔn)證書編號、時效期、保管場所或保管人等。6.1.3 項(xiàng)目監(jiān)理組辦公場所形象展示辦公環(huán)境條件滿足的情況下，項(xiàng)目監(jiān)理組應(yīng)按公司的統(tǒng)一要求布置上墻資料，以展示監(jiān)理工作面貌，主要圖表可包括如下內(nèi)容：1 公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)；2 監(jiān)理項(xiàng)目組的組織形式、崗位職責(zé)；3 建設(shè)各方人員通訊錄；4 工程總平面圖、總進(jìn)度計劃等；6.2 前期工作交底6.2.1 交底會議監(jiān)理人員進(jìn)駐現(xiàn)場一周內(nèi)

40、應(yīng)及時召開前期工作交底會議，參加人員應(yīng)包括各專業(yè)崗位人員和項(xiàng)目管理部經(jīng)理，項(xiàng)目管理部經(jīng)理應(yīng)介紹項(xiàng)目的前期情況、工程特點(diǎn)、注意事項(xiàng)、操作要求，以及未及時處理事項(xiàng)的落實(shí)布置等。6.2.2 資料移交項(xiàng)目管理部經(jīng)理應(yīng)及時向總經(jīng)濟(jì)師室申領(lǐng)中標(biāo)通知書復(fù)印件、監(jiān)理合同復(fù)印件、合同備案登記表復(fù)印件、總監(jiān)任命書、總監(jiān)代表授權(quán)書、監(jiān)理人員崗位證書等必需資料，并向總監(jiān)（或總監(jiān)代表）移交。涉及有公司保密內(nèi)容的文件資料應(yīng)按公司規(guī)定領(lǐng)取。6.3 收集資料、溝通與協(xié)調(diào)總監(jiān)（或總監(jiān)代表）應(yīng)在開工準(zhǔn)備及施工過程中及時收集以下資料，留存現(xiàn)場備查1 公司營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書復(fù)印件（需加蓋公章）；2 監(jiān)理中標(biāo)通知書、監(jiān)理合同及合同登記

41、備案證明復(fù)印件；3 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員配置表、資格證書（需加蓋公章）、到崗考勤表；4 總監(jiān)任命書、總監(jiān)代表授權(quán)書；5 項(xiàng)目監(jiān)理組人員的變更手續(xù)（變更應(yīng)征得建設(shè)方同意）；6 規(guī)劃許可證、施工許可證、勘察、測量成果報告、設(shè)計圖紙等技術(shù)文件；7 公司總監(jiān)會議紀(jì)要；8 公司對總監(jiān)的工作質(zhì)量考評記錄；9 公司進(jìn)行監(jiān)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)及交流講評的記錄；10 公司對項(xiàng)目監(jiān)理組進(jìn)行工作質(zhì)量檢查的記錄；11 監(jiān)理工作手冊及法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程等相關(guān)文件。6.4 監(jiān)理工作制度6.4.1 工程質(zhì)量責(zé)任制度1 項(xiàng)目實(shí)行總監(jiān)負(fù)責(zé)制?？偙O(jiān)應(yīng)按規(guī)范要求在施工現(xiàn)場履行監(jiān)理職責(zé)，定期主持召開工地例會。臨時因事離開，應(yīng)有書面委托（包括事

42、宜、期限、受托人，受托人應(yīng)為總監(jiān)代表或?qū)I(yè)監(jiān)理工程師）并報建設(shè)單位同意，由指定的被委托人行使其部分職權(quán)。總監(jiān)應(yīng)以身作則并管好項(xiàng)目部成員的自律行為。2 質(zhì)量控制資料嚴(yán)格執(zhí)行簽認(rèn)責(zé)任制。1）項(xiàng)目監(jiān)理人員應(yīng)根據(jù)建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范及政府監(jiān)督項(xiàng)目管理部的相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量控制資料簽認(rèn)制度。2）總監(jiān)簽認(rèn)建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范規(guī)定的職責(zé)范圍內(nèi)的監(jiān)理文件和指令?？偙O(jiān)代表在總監(jiān)授權(quán)下可以簽認(rèn)除建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范第3.2.4條以外的監(jiān)理文件和指令。3）專業(yè)監(jiān)理工程師簽認(rèn)涉及本專業(yè)的方案審查、分項(xiàng)工程驗(yàn)收及隱蔽驗(yàn)收記錄、監(jiān)理日記、工程指令、進(jìn)場材料、設(shè)備、構(gòu)配件質(zhì)量情況和試驗(yàn)結(jié)果的審查意見等。4）監(jiān)理員簽認(rèn)旁站監(jiān)理記錄、

43、現(xiàn)場原始質(zhì)量記錄和憑證、工藝過程、施工工序、加工制作的檢查記錄和檢查結(jié)果、承包單位投入的人力、材料、主要設(shè)備及其使用運(yùn)行情況記錄、監(jiān)理日記等。5）項(xiàng)目監(jiān)理組人員必須嚴(yán)格按專業(yè)、職責(zé)簽認(rèn)，不得任意代簽。遇特殊情況需臨時代簽的，必須符合有關(guān)規(guī)定和經(jīng)合法授權(quán)后才能代簽。6）簽認(rèn)的內(nèi)容必須真實(shí)并能夠追溯。6.4.2 施工圖紙會審及設(shè)計交底制度監(jiān)理項(xiàng)目組收到設(shè)計文件、圖紙后，總監(jiān)理工程師應(yīng)及時組織監(jiān)理人員熟悉設(shè)計文件，并對圖紙中存在的問題通過建設(shè)單位向設(shè)計方提出書面意見和建議。項(xiàng)目監(jiān)理人員應(yīng)參加由建設(shè)單位組織的設(shè)計技術(shù)交底會，總監(jiān)應(yīng)對設(shè)計交底的會議紀(jì)要進(jìn)行簽認(rèn)。對專業(yè)分包工程的圖紙會審和交底，可按工程進(jìn)

44、展和圖紙情況分階段進(jìn)行。6.4.3 施工組織設(shè)計（方案）審核制度工程項(xiàng)目開工前，總監(jiān)理工程師應(yīng)組織專業(yè)監(jiān)理工程師認(rèn)真審查總承包單位報送的施工組織設(shè)計（方案），并對程序性、符合性、針對性方面提出專業(yè)意見，經(jīng)總監(jiān)理工程師審核簽認(rèn)后報建設(shè)單位。專業(yè)分包工程的施工組織設(shè)計（方案）應(yīng)經(jīng)總承包單位的審核批準(zhǔn)，由總承包單位報送監(jiān)理單位審核。對總包、分包單位施工組織設(shè)計（方案）的審核，可按工程特點(diǎn)和進(jìn)展分階段進(jìn)行。6.4.4 施工現(xiàn)場質(zhì)量管理審查核驗(yàn)制度1 施工現(xiàn)場應(yīng)建立項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)對工程質(zhì)量管理的審查核驗(yàn)制度。監(jiān)理人員應(yīng)對總包、分包單位的組織機(jī)構(gòu)、人員資格、質(zhì)保體系、管理制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工程質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、工

45、程設(shè)備及計量儀器、現(xiàn)場材料、設(shè)備存放與管理、材料及構(gòu)配件進(jìn)場報驗(yàn)、臺帳核對、技術(shù)變更等進(jìn)行及時檢查、抽查和復(fù)查。2 由承包單位填寫“施工現(xiàn)場質(zhì)量管理檢查記錄”（A.0.1表），經(jīng)專業(yè)監(jiān)理工程師對其內(nèi)容逐項(xiàng)核實(shí)后，由總監(jiān)理工程師進(jìn)行檢查并作出是否符合要求的結(jié)論。3 總包、分包單位質(zhì)量管理不到位，或整改不及時，監(jiān)理人員應(yīng)及時發(fā)出書面通知，督促并跟蹤整改結(jié)果，直至符合要求。6.4.5 工程開工報審制度專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)及時審查由總承包單位報送的總包、分包工程開工報審表和相關(guān)資料，當(dāng)具備開工條件時，由總監(jiān)理工程師簽發(fā)指令，并報建設(shè)單位。6.4.6 工程測量復(fù)核制度1 在開工時，檢查承包商測量人員的崗位證

46、書、測量設(shè)備校準(zhǔn)證書，工程的測量復(fù)核依據(jù)是否滿足要求。復(fù)核工程的定位放線、臨時水準(zhǔn)點(diǎn)等。2 在施工過程中，復(fù)核軸線位置和標(biāo)高；復(fù)核沉降觀測記錄。3 在工程驗(yàn)收時，測量各部位的幾何尺寸和標(biāo)高。4 測量復(fù)核的分工與實(shí)施按本手冊第6.8.3.6款。6.4.7 工程會議制度建立會議制度是建設(shè)各方的重要溝通方法。在施工過程中，工程會議主要包括：1 工地例會：工地例會應(yīng)定期召開（一般為每周一次，小型項(xiàng)目視情況而定），內(nèi)容主要是對施工過程中的安全、質(zhì)量、進(jìn)度、造價控制等事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)調(diào)一致。工地例會應(yīng)包括以下主要內(nèi)容：1）檢查上次會議議定事項(xiàng)的落實(shí)情況，分析未完事項(xiàng)原因；2）檢查分析工程項(xiàng)目進(jìn)度計劃完成情況，提

47、出下一階段進(jìn)度目標(biāo)及其落實(shí)措施；3）檢查分析工程項(xiàng)目質(zhì)量狀況，針對存在的質(zhì)量問題提出整改措施；4）檢查工程量核定及工程款支付情況；5）解決需要協(xié)調(diào)的其它有關(guān)事項(xiàng)。工地例會應(yīng)由總監(jiān)主持，總監(jiān)不在現(xiàn)場時應(yīng)授權(quán)總監(jiān)代表代為主持。所形成的會議紀(jì)要應(yīng)由監(jiān)理人員進(jìn)行整理，經(jīng)參會各方會簽后分發(fā)。2 專題會議：總監(jiān)理工程師或?qū)I(yè)監(jiān)理工程師可根據(jù)要求參加由相關(guān)各方組織召開的專題會議，共同商討解決施工過程中的各種專項(xiàng)問題。3 監(jiān)理組工作會議：應(yīng)由總監(jiān)或總監(jiān)代表組織召開，不定期對監(jiān)理人員的技術(shù)、管理、協(xié)調(diào)等方面進(jìn)行溝通、指導(dǎo)和交底。會議還可進(jìn)行各種形式的交流學(xué)習(xí)，包括施工方案交流、圖紙、規(guī)范、公司下發(fā)文件學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)

48、相關(guān)信息學(xué)習(xí)等。會議召開時間應(yīng)由總監(jiān)按項(xiàng)目情況確定，并留有書面記錄和簽到。工作會議一般可包括以下內(nèi)容：1）學(xué)習(xí)文件、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，落實(shí)公司相關(guān)執(zhí)行要求；2）熟悉圖紙、方案、細(xì)則、檢查表式及下一步工作的要點(diǎn)；3）掌握分部分項(xiàng)工程階段工序的施工特點(diǎn)，討論如何采取有效質(zhì)量控制措施；4）分析不足之處，督促各專業(yè)監(jiān)理人員各司其職，嚴(yán)格把好安全、質(zhì)量關(guān)。5）明確下一階段的職責(zé)分工，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的合作和協(xié)調(diào)。6.4.8 見證、旁站、巡視、平行檢驗(yàn)制度1 見證：按“房屋建筑工程和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程實(shí)行見證取樣和送檢的規(guī)定”建建（2000）211號規(guī)定，見證人員對需復(fù)試材料進(jìn)行見證，在現(xiàn)場實(shí)施見證取樣的全過程，并可留下

49、影像資料。2 旁站：按“房屋建筑工程施工旁站監(jiān)理管理辦法（試行）”（建設(shè)部建市（2002）189號）及其他相關(guān)文件對旁站的規(guī)定實(shí)施。必須旁站的工序及實(shí)體檢測，監(jiān)理規(guī)劃、實(shí)施細(xì)則應(yīng)作詳細(xì)規(guī)定，監(jiān)理人員對這些關(guān)鍵部位或關(guān)鍵工序應(yīng)實(shí)施監(jiān)督活動，留下旁站記錄和影像資料。3 巡視：監(jiān)理人員對正在施工的部位或工序進(jìn)行監(jiān)督，填寫巡視檢查記錄表。4 平行檢驗(yàn)：按關(guān)于加強(qiáng)本市建設(shè)工程監(jiān)理管理的若干規(guī)定（滬建交（2010）623號）第十四條實(shí)行平行檢測制度：“建設(shè)工程全面實(shí)行監(jiān)理企業(yè)平行檢測制度，平行檢測的數(shù)量按監(jiān)理規(guī)范或合同約定執(zhí)行。平行檢測費(fèi)用由建設(shè)單位承擔(dān)”。具體執(zhí)行按本手冊6.8.3.2“檢測見證”內(nèi)容。

50、6.4.9 工程指令制度1 總監(jiān)應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目現(xiàn)場安全及質(zhì)量情況，發(fā)布“工程暫停令”、開工/復(fù)工令”，對施工單位提交的基坑開挖令、混凝土澆灌令、構(gòu)件起吊令等，應(yīng)對照相關(guān)條件檢查后及時予以簽認(rèn)。當(dāng)監(jiān)理人員在施工現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有重大質(zhì)量或安全隱患，并可能產(chǎn)生工程質(zhì)量和安全事故時，總監(jiān)理工程師可及時向承包單位下達(dá)工程暫停令（一般情況下宜事先與業(yè)主進(jìn)行溝通）。待整改完畢后，由承包單位填寫“工程復(fù)工報審表”并附以相關(guān)整改資料報送監(jiān)理，經(jīng)監(jiān)理人員核實(shí)其確已整改完成符合要求，由總監(jiān)理工程師填寫審查意見，方可恢復(fù)施工。2 監(jiān)理工程師口頭指令、監(jiān)理工作聯(lián)系單、監(jiān)理工程師通知單書面指令對一般工程問題，可采用用口頭通知方式指

51、令承包單位進(jìn)行整改或調(diào)整，使問題能及時解決。當(dāng)口頭通知得不到及時回應(yīng)，則可通過簽發(fā)書面“監(jiān)理工作聯(lián)系單”（C1表），提示承包單位注意和調(diào)整整改，監(jiān)理工作聯(lián)系單主要起到提示、溝通或預(yù)警作用。當(dāng)現(xiàn)場監(jiān)理人員在巡視、旁站等各種檢查時發(fā)現(xiàn)較嚴(yán)重和較緊迫的問題，必須立即進(jìn)行整改的，則應(yīng)以“監(jiān)理工程師通知單”（B1表）的形式即刻發(fā)出整改指令，并要求限期進(jìn)行整改。待承包單位整改完畢，經(jīng)自檢合格后，還須填寫監(jiān)理工程師通知回復(fù)單，報請監(jiān)理進(jìn)行復(fù)驗(yàn)。經(jīng)監(jiān)理復(fù)驗(yàn)合格，簽認(rèn)復(fù)查意見后，才能作為問題的“閉合”。整改未完成，監(jiān)理工程師應(yīng)繼續(xù)跟蹤督促。項(xiàng)目監(jiān)理組人員應(yīng)注意在發(fā)現(xiàn)問題時與復(fù)查整改結(jié)果時，均應(yīng)留下相關(guān)影像資料。6.4.10 報告制度1 上海市行政區(qū)域范圍內(nèi)，按滬建交2011648號文件上海市實(shí)施建設(shè)工程施工監(jiān)理報告制度的若干規(guī)定，監(jiān)理實(shí)行報告制度，報告內(nèi)容分為包括監(jiān)理月報、監(jiān)理專報和監(jiān)理緊急報告三種，2 監(jiān)理月報、監(jiān)理專報每月上旬5號之前實(shí)