整肅行風自查報告—自查報告.

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整肅行風自查報告一自查報告 整肅行風自查工作報告 根據(jù)《紀律檢查委員會關(guān)于做好自查自糾及整肅行風 自查工作的通知》精神要求，分公司黨委高度重視，積極開 展自查工作，現(xiàn)將整肅行風情況報告如下： 一、工作開展情況 按照集公司統(tǒng)一安排部署，黨委高度重視，聯(lián)合多部 門，按照“管業(yè)務(wù)必須管行風”、“誰主管、誰負責”的原 則，對發(fā)生公路“三亂”及與民爭利、以權(quán)謀私、損害行 業(yè)和單位形象等行為，扎實開展了自查自糾工作。 （一）通行費征收文明規(guī)范 按照“抓責任、提服務(wù)、樹形象、重成效”的原則， 積極開展“紅亭展風采、服務(wù)暖司乘”文明服務(wù)活動，規(guī) 范服務(wù)，提升形象，狠抓堵漏增收，加大政策性免費車輛 的稽查控制力度和對倒卡、假冒綠色通道等車輛聯(lián)合整治 力度，建立聯(lián)動機制，加強收費現(xiàn)場管理，營造良好的征 收環(huán)境。組織開展“內(nèi)訓師”培訓，帶動全體收費員做到 懂文明服務(wù)標準、講文明服務(wù)禮儀、落實文明服務(wù)工作 “三全”標準。有效投訴處理和回復率100%,各類信息報 送及時、準確，應(yīng)急處置響應(yīng)迅速，突發(fā)事件信息報送和 處置響應(yīng)及時率達到95%以上。 （二） 路政執(zhí)法遵紀嚴明 路政部門堅持以“文明執(zhí)法、安全保暢”為原則。深 入開展整治公路貨車違法超限超載行為和車輛運輸車治理 專項活動，在收費站、服務(wù)區(qū)等車流量密集場所設(shè)立宣傳 牌，宣傳治理政策和工作步驟，維護良好的道路通行秩序 和收費環(huán)境。規(guī)范執(zhí)法，切實做好文明服務(wù)，充分展示了 路政隊伍風貌和過硬的專業(yè)技能。 （三） 驛站服務(wù)特色人性化 以“溫馨驛站、情暖交通”為導向，依托地域文化， 保障基本服務(wù)，提供精細服務(wù)，拓展特色服務(wù)，深入打造 服務(wù)區(qū)“一區(qū)一品"建設(shè)。以“讀、聽、做加強員工教 育培訓，以“練、比、評”強化隊伍素質(zhì)，以“追、趕、 超”提升文明服務(wù)意識。堅持月考核、季度考評制度，形 成日常監(jiān)管工作常態(tài)化、制度化，及時發(fā)現(xiàn)并解決服務(wù)區(qū) 內(nèi)部管理、安全隱患、服務(wù)水平等方面存在問題。積極拓 展經(jīng)營思路，不斷完善硬件設(shè)施，延伸服務(wù)功能，提高經(jīng) 營效益，豐富人性化服務(wù)項目，狠抓環(huán)境建設(shè)，打造特色 服務(wù)“窗口”，以實實在在的業(yè)績推動服務(wù)區(qū)經(jīng)營管理再上 新臺階。 （四） 機關(guān)作風迅速轉(zhuǎn)變 深入開展“改進作風、樹立形象”專項行動，轉(zhuǎn)變工 作作風，提升服務(wù)水平。推行“亮紅牌、開罰單”機制， 向效能低下、遲到早退、粗暴服務(wù)“亮紅牌”，對信息延誤、 執(zhí)法不作為、臟亂差“開罰單”，樹立分公司各級機關(guān)人員 的良好形象。不定時核查人員上班情況，嚴肅勞動紀律， 遵守分公司各項規(guī)章制度。加大考核力度，采取不定期明 察暗訪、定期考核相結(jié)合的方式，檢查各單位專項行動落 實情況，明確整改要求，限時整改，切實改進工作作風、 樹立形象。 （五） 紀檢部門督查有力 監(jiān)察室通過實地走訪調(diào)研、查閱資料、個別談話、明 察暗訪等形式，持續(xù)加大對收費、養(yǎng)護、路政、服務(wù)區(qū)經(jīng) 營、文明服務(wù)、機關(guān)作風建設(shè)等日常工作的效能監(jiān)察力度， 對辦公用房面積、福利津貼發(fā)放、“三公一費”執(zhí)行情況等 進行專項檢查，開展“廉潔過節(jié)”活動和違規(guī)公款購買消 費高檔白酒等問題排查整治工作，有效地遏制了不正之風， 營造了風清氣正的工作環(huán)境。 （六） 行風監(jiān)督切實改進 嚴格按照相關(guān)規(guī)定對行風監(jiān)督員進行聘任，積極對監(jiān) 督員作用發(fā)揮情況進行研判、評價，對履職不到位、不盡 職、不參加組織活動、不履行監(jiān)督員義務(wù)的監(jiān)督員予以解 聘。建立行風監(jiān)督員數(shù)據(jù)庫，實時更新數(shù)據(jù)。按要求召開 了行風座談會，總結(jié)交流工作經(jīng)驗，了解、聽取監(jiān)督員對 行風建設(shè)工作的建議、意見，切實推進分公司行風建設(shè)深 入開展，建立健全行風監(jiān)督工作機制，為分公司行風建設(shè) 提供了有力的監(jiān)督保障機制。 —、存在不足 通過開展本次整肅行風活動，雖然取得了一定成績和 良好成效，但還存在一些問題和不足： （一） 文明服務(wù)水平有待繼續(xù)鞏固提高。創(chuàng)建“一站一 品”機制有待進一步健全完善。開拓創(chuàng)新工作方式上有待 提高。 （二） 行風監(jiān)督員作用還需進一步發(fā)揮。 三、下一步的工作計劃 （一） 加大整肅行風力度，加大推進行風建設(shè)向基層延 伸力度，提升收費人員綜合素質(zhì)，提高執(zhí)法水平，打造一 區(qū)一品，提供優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)； （二） 切實增強行業(yè)責任感、榮譽感，落實“三項機制”, 助推追趕超越，加大自查排查力度，彌補不足、補齊短板； （三） 探索行風監(jiān)督新方法、新機制，切實發(fā)揮行風監(jiān) 督員監(jiān)督作用； （四） 進一步轉(zhuǎn)變作風，不斷提升本單位、本行業(yè)的窗 口形象。 整肅行風只有起點，沒有終點，行風建設(shè)永遠在路上， 我們將以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，堅 持以加快有效發(fā)展為主題，以培訓教育控制風險為重點， 以整肅行風行紀為保障，進一步強化基礎(chǔ)管理，改善服務(wù) 環(huán)境，提高經(jīng)營效益，促進各項工作再上一個新臺階。