酒店 企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵

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企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵 在于確保公司內(nèi)各部分有機(jī)地聯(lián)系在一起 大家認(rèn)為，作為酒店業(yè)我們面臨著來自國內(nèi)外同行的日趨激烈的競爭，要想在競爭中勝人一籌，并不斷做大做強(qiáng)，關(guān)鍵在于酒店的領(lǐng)導(dǎo)層，在于酒店領(lǐng)導(dǎo)班子如何能比別人更好地駕馭市場，保持持續(xù)的競爭能力。而不斷提高經(jīng)理們的理論素養(yǎng)，保持活力和進(jìn)取心又是其中重要的一環(huán)。讀書會在這方面扮演了一個促進(jìn)者的角色。 在步入市場經(jīng)濟(jì)的今天，提高我們的競爭力不能僅停留在嘴上，而要體現(xiàn)在各個方面，轉(zhuǎn)化為實實在在的競爭優(yōu)勢。這篇文章提出了一個觀點，即增強(qiáng)核心競爭力的核心問題不是公司在哪些方面表現(xiàn)突出，而是公司如何將不同方面的競爭力有機(jī)地結(jié)合起來，確保公司內(nèi)各部分有機(jī)地聯(lián)系在一起，發(fā)展集合型核心競爭力。核心競爭力不只是關(guān)于如何生產(chǎn)出好產(chǎn)品，而是要讓全世界相信你所提供的是非常好的產(chǎn)品，你把令人印象深刻的品牌帶到了市場。 那么，什么是我們酒店的核心競爭力呢？酒店的核心競爭力無疑體現(xiàn)在硬件和軟件上。我們的硬件所具有的競爭優(yōu)勢是有目共睹的，但硬件的優(yōu)勢在酒店落成之際就已基本定型，要增強(qiáng)酒店核心競爭力的關(guān)鍵是軟件，并主要體現(xiàn)在品牌、企業(yè)文化、管理、服務(wù)、銷售網(wǎng)絡(luò)和商業(yè)信譽(yù)等方面。作為新建的酒店，應(yīng)該承認(rèn)，我們的軟件尚未形成明顯的競爭力，目前主要是靠硬件吸引客人，盡快形成酒店的管理和服務(wù)特色，提高軟件競爭力是當(dāng)務(wù)之急。大家圍繞當(dāng)前存在的問題展開了討論。在探討中，大家認(rèn)為，要使酒店各部門有機(jī)地聯(lián)系在一起，首先要樹立團(tuán)隊精神，確立新的價值觀，目標(biāo)一致，心往一處想，勁往一處使，相互支持相互配合。但目前本位主義、各自為政的陋習(xí)，在我們的工作中還時有發(fā)生。這些問題的存在降低了團(tuán)隊的聚合力，增加了不必要的矛盾，影響了對客服務(wù)質(zhì)量和效率。其次要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，重視人本管理，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。三要重視業(yè)務(wù)流程的設(shè)計，既簡便又實效，不僅站在自身的角度，更要圍繞客人的需要建立健全業(yè)務(wù)流程，使每個部門、每位員工都成為流程中暢通的一環(huán)，避免因職責(zé)不清，操作不明而帶來問題。 大家在圍繞如何提高酒店核心競爭力討論時，還對成本、價格、財務(wù)管理、培訓(xùn)和服務(wù)質(zhì)量、營銷策略等各個方面進(jìn)行了探討，大家認(rèn)為我們的酒店存在著明顯的競爭優(yōu)勢，開業(yè)一個月來也取得了明顯的成績，但是離一炮打響的目標(biāo)還有差距，還沒有像文章中所說的，把好的品牌帶到市場，酒店內(nèi)部也還沒有形成強(qiáng)勢合力。通過今天的學(xué)習(xí)討論，我們要認(rèn)真思考前段工作中存在的問題，真正提高我們的核心競競爭力，打出雅戈爾酒店品牌，力爭成為蘇州一流的四星級酒店。