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1、依托企業(yè)文化建設(shè) 提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
在互聯(lián)網(wǎng)信息高速發(fā)展的今天,企業(yè)文化對(duì)于一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)來說,雖不是直接因素,但卻是最持久的決定因素。正如美國(guó)學(xué)者勞倫斯.朱勒所說的“企業(yè)唯有發(fā)展出一種文化,這種文化能夠在激勵(lì)中獲得成功的一切行為,這樣公司才能在競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功?!北疚膶⒁愿=ㄊ∑囘\(yùn)輸有限公司企業(yè)文化建設(shè)為例,對(duì)“新形勢(shì)下企業(yè)文化建設(shè)對(duì)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要作用”這一課題展開探討。
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一、企業(yè)簡(jiǎn)況
福建省汽車運(yùn)輸有限公司(簡(jiǎn)稱“閩運(yùn)”),隸屬福建省交通運(yùn)輸集團(tuán)有限責(zé)任公司,獲中國(guó)道路運(yùn)輸資質(zhì)企業(yè)百?gòu)?qiáng)強(qiáng)、2011年成為全國(guó)
2、首批獲得交通部客運(yùn)一級(jí)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的七家企業(yè)之一,是省國(guó)有道路運(yùn)輸骨干企業(yè)、省百家重點(diǎn)企業(yè)、省思想政治工作優(yōu)秀企業(yè)、連續(xù)十四年被省政府授予“安全生產(chǎn)先進(jìn)單位”、連續(xù)四屆獲得省級(jí)文明單位。
自新閩運(yùn)組建以來,在繼承老閩運(yùn)文化建設(shè)的基礎(chǔ)上,積極探索企業(yè)文化建設(shè)之路。尤其是在“十二五”期間,閩運(yùn)不斷完善企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)置,推進(jìn)企業(yè)文化理念的培育,不斷深化安全文化、服務(wù)文化、管理文化、經(jīng)營(yíng)文化建設(shè),以企業(yè)共同的價(jià)值觀凝聚發(fā)展正能量,以適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需要,推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展。
二、推進(jìn)企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)建設(shè),外化企業(yè)文化特質(zhì)
企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)屬于物質(zhì)層面企業(yè)文化范疇,它是形式最多
3、、層面最廣、效果最直接的信息表達(dá)和形象塑造手段。其基本要素有:公司名稱、標(biāo)志、旗幟、標(biāo)準(zhǔn)色彩、公司網(wǎng)頁、辦公及接待用品、建筑物與環(huán)境等。十二五期間,閩運(yùn)制定了《企業(yè)文化手冊(cè)》,并按照其對(duì)各要素的應(yīng)用與表現(xiàn)進(jìn)行了全面檢查,以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化語言和系統(tǒng)化的視覺符號(hào)對(duì)外強(qiáng)化企業(yè)形象,對(duì)內(nèi)形成濃郁的企業(yè)文化氣息。同時(shí)制定了《閩運(yùn)場(chǎng)站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化方案》,統(tǒng)一場(chǎng)站的規(guī)劃布局、裝修風(fēng)格、場(chǎng)站標(biāo)識(shí)等,提升旅客出行便捷和舒適性,打造現(xiàn)代化、人性化文明窗口新形象。
三、推進(jìn)企業(yè)文化理念培育,凝聚發(fā)展正能量
企業(yè)理念是企業(yè)的指導(dǎo)思想,是指導(dǎo)企業(yè)確立具有個(gè)性的經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值體系的集合體,它影響著企業(yè)及員工的思維
4、方式和價(jià)值取向。閩運(yùn)以旅客、貨主為關(guān)注焦點(diǎn),提出了“服務(wù)無止境,閩運(yùn)伴您行”的經(jīng)營(yíng)理念和“您的需求就是閩運(yùn)人的追求”的閩運(yùn)精神。閩運(yùn)把2014年確定為“企業(yè)文化宣貫?zāi)辍?,將宣貫企業(yè)文化與宣傳企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)結(jié)合起來,積極倡導(dǎo)和發(fā)揮先進(jìn)文化的導(dǎo)向、激勵(lì)和凝聚作用,把全體員工的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)上來,引導(dǎo)全體員工的觀念與行為同提升閩運(yùn)的競(jìng)爭(zhēng)力同頻共振,對(duì)內(nèi)統(tǒng)一員工隊(duì)伍思想,發(fā)揮企業(yè)文化在企業(yè)管理中的“軟實(shí)力”作用,凝聚企業(yè)發(fā)展的力量;對(duì)外塑造企業(yè)良好形象,增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,影響和拉動(dòng)我司整體工作實(shí)現(xiàn)新突破。
四、深化企業(yè)文化體系建設(shè),提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
企業(yè)文化建設(shè)
5、的基本規(guī)律,即重在實(shí)效、重在建設(shè),推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)與經(jīng)營(yíng)管理工作“一體化”,將其作為企業(yè)黨建工作的重點(diǎn)互通互聯(lián),不斷深化包含安全文化、服務(wù)文化、管理文化、經(jīng)營(yíng)文化在內(nèi)的企業(yè)文化體系建設(shè),從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀落地,促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理朝著企業(yè)價(jià)值觀導(dǎo)向前進(jìn)。
(一)以構(gòu)建安全文化推進(jìn)精細(xì)管理
安全文化的目標(biāo)不僅是指標(biāo)數(shù)據(jù)的完成,更多的體現(xiàn)在員工的行文狀態(tài)和思想意識(shí)上,其形成的過程必然是思想上的認(rèn)知―思想上的糾正―行為上的改變―行為上的達(dá)標(biāo)―矯正改變他人―相互提醒監(jiān)督―安全大環(huán)境的形成―企業(yè)安全目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)―企業(yè)安全理念的持續(xù)優(yōu)化―企業(yè)安全行為的不斷升華。做好安全工作,保障人民群眾的出行安全,
6、是企業(yè)工作的重中之重。這幾年在大家的共同努力下,企業(yè)的安全生產(chǎn)指標(biāo)都遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于上級(jí)下達(dá)的安全指標(biāo),并多次接受交通部的安全檢查,得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。閩運(yùn)注重從源頭上把好安全關(guān),健全安全管理機(jī)制,嚴(yán)格駕駛員準(zhǔn)入規(guī)定,認(rèn)真落實(shí)駕駛員崗前培訓(xùn),開展“我是安全宣講員”比賽。所有客運(yùn)車輛全部安裝GPS車載終端,完善GPS安全監(jiān)控平臺(tái),與福建工程學(xué)院、交通廳通信中心等單位聯(lián)合開展的“車聯(lián)網(wǎng)與智能交通信息服務(wù)關(guān)鍵技術(shù)研究與應(yīng)用”項(xiàng)目,被列入福建省重大科技創(chuàng)新項(xiàng)目,并獲得“2012年全國(guó)交通企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果評(píng)審一等獎(jiǎng)”。嚴(yán)格的安全管理長(zhǎng)效機(jī)制,保持了良好的安全生產(chǎn)態(tài)勢(shì),也為廣大市民安全出行提供了堅(jiān)實(shí)保
7、障。
(二)以構(gòu)建服務(wù)文化提升品牌形象
轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念,豐富活動(dòng)載體,強(qiáng)抓服務(wù)質(zhì)量管理,通過開展涵蓋服務(wù)設(shè)施、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)承諾、服務(wù)督查考核等內(nèi)容的專項(xiàng)整治活動(dòng),加強(qiáng)企業(yè)服務(wù)品質(zhì)的提升;通過舉辦“道德講堂”、“中國(guó)夢(mèng)”主題宣傳活動(dòng),加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系宣傳教育,弘揚(yáng)福建精神,并積極參與道德模范、“最美人物”、“身邊好人”等評(píng)選活動(dòng),加強(qiáng)職工思想道德建設(shè);通過開展“學(xué)廈航、打造優(yōu)質(zhì)軟環(huán)境作表率”、“學(xué)臺(tái)塑、選樹典型、 對(duì)標(biāo)定位”、“勞模、先模員工走基層”等活動(dòng),提升服務(wù)意識(shí);通過承接歷屆“海交會(huì)”、“海峽論壇”等大型展會(huì)運(yùn)輸保障任務(wù),提升服務(wù)管理水平;通過組織開展農(nóng)民工“溫馨返鄉(xiāng)
8、公路行”、“高考直通車”免費(fèi)送考活動(dòng),奉獻(xiàn)愛心服務(wù);通過傳統(tǒng)佳節(jié)為旅客送湯圓、送月餅等活動(dòng),倡導(dǎo)溫情服務(wù)。同時(shí),廣泛開展各類志愿活動(dòng),宣傳普及時(shí)代新風(fēng),提升社會(huì)美譽(yù)度。比如:支援一線開展勸煙導(dǎo)乘、幫扶旅客活動(dòng);到社區(qū)、公交站點(diǎn)進(jìn)行衛(wèi)生保潔、環(huán)保宣傳活動(dòng);開展倡導(dǎo)文明出行、文明餐桌系列活動(dòng);開展“鄰里守望”系列社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng);參與文明社區(qū)共建,幫扶、慰問困難家庭,探望孤寡老人;積極響應(yīng)省直工委“美麗鄉(xiāng)村,省直機(jī)關(guān)在行動(dòng)”志愿植樹活動(dòng);參加“義務(wù)獻(xiàn)血、關(guān)愛他人”公益行動(dòng)等。被省直機(jī)關(guān)文明辦評(píng)為2012-2014年度無償獻(xiàn)血先進(jìn)單位。各類主題活動(dòng)由內(nèi)而外,強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí),提升了服務(wù)品質(zhì),促進(jìn)企業(yè)道路客運(yùn)服務(wù)、旅游客運(yùn)服務(wù)、城市公交服務(wù)、出租車服務(wù)等品牌體系的形成,并取得了累累碩果?!笆濉逼陂g公司駕駛員林德忠榮獲福建省首屆“安全文明駕駛?cè)恕狈Q號(hào),還涌現(xiàn)出一批省市勞模、“十佳公交車駕駛員”、“十佳出租車司機(jī)”,“省三八紅旗手”,“省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆鲍@得者。