s型小車的開題報(bào)告.doc
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報(bào)告范文/開題報(bào)告 s型小車的開題報(bào)告 汽車工業(yè)技術(shù)的迅速發(fā)展,離不開人們的智慧和才能,我們也在創(chuàng)新中繼續(xù)發(fā)展。 s型小車開題報(bào)告 一、 課題的背景和意義 營(yíng)銷,是企業(yè)將自己推向市場(chǎng)的有效手段,而企業(yè)在運(yùn)用營(yíng)銷手段的過程中又是最直接暴露企業(yè)問題的時(shí)候,所以,營(yíng)銷既是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的手段,不慎也會(huì)將企業(yè)推向深淵。而為了企業(yè)長(zhǎng)久的發(fā)展,遵守企業(yè)營(yíng)銷過程中的原則就顯得彌足珍貴了。而企業(yè)營(yíng)銷過程中的誠(chéng)信原則無(wú)疑是每個(gè)企業(yè)成功和失敗的關(guān)鍵。 人們常說(shuō):人無(wú)信而不立。千百年來(lái),為人處世中無(wú)不把誠(chéng)信推崇為做人的根本,而企業(yè)呢,從幾百年前至今,企業(yè)同樣作為社會(huì)的一員,扮演著比人更艱巨的角色,一路走來(lái),誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)成為伴隨企業(yè)發(fā)展歷程亙古不變的主題。 四位一體的汽車營(yíng)銷模式起源于歐洲,由于4S店實(shí)現(xiàn)了四位一體的銷售和服務(wù),汽車制造廠商可以進(jìn)一步貼近用戶,迅速了解市場(chǎng)反應(yīng),同時(shí)也為客戶提供了更全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這種模式在汽車發(fā)達(dá)市場(chǎng)風(fēng)靡一時(shí),為美國(guó)和歐洲的汽車市場(chǎng)的崛起做出了巨大的貢獻(xiàn)。20世紀(jì)90年代以后,隨著中國(guó)汽車市場(chǎng)的不斷發(fā)展,這種四位一體的4S店?duì)I銷模式逐漸傳入中國(guó)。1998年廣州本田在中國(guó)大陸廣州建立了國(guó)內(nèi)第一家4S店。此后,我國(guó)其它各種品牌汽車廠商紛紛效仿,短短幾年來(lái)在國(guó)內(nèi)各大城市雨后春筍般的發(fā)展起來(lái),現(xiàn)在我國(guó)4S店已經(jīng)躍居全球前列,各個(gè)品牌4S店基本都超過了百家。 由于連續(xù)數(shù)年的投資過熱,加上金融危機(jī)影響和全球汽車制造廠商在中國(guó)市場(chǎng)上的偏重,中國(guó)4S店市場(chǎng)上遭遇了前所未有的激烈競(jìng)爭(zhēng)和生存挑戰(zhàn),面臨著嚴(yán)峻的危機(jī)和慘淡現(xiàn)狀。然而面對(duì)汽車營(yíng)銷在中國(guó)的這種現(xiàn)狀,加強(qiáng)誠(chéng)信營(yíng)銷的推廣對(duì)汽車企業(yè)發(fā)展具有十分重大的意義。 (1)營(yíng)銷隊(duì)伍的整體素質(zhì)將會(huì)進(jìn)一步提高。營(yíng)銷隊(duì)伍是貫徹營(yíng)銷理念、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵,是聯(lián)結(jié)消費(fèi)者與銷售企業(yè)的橋梁,是汽車銷售企業(yè)的招牌。在國(guó)外,對(duì)汽車銷售人員的從業(yè)資格有嚴(yán)格的要求,銷售企業(yè)對(duì)營(yíng)銷人員的誠(chéng)信營(yíng) 銷培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)重要內(nèi)容。 (2)提高汽車售后服務(wù)信譽(yù)。售后服務(wù),一項(xiàng)最具體、最講究細(xì)節(jié)的綜合服務(wù),近年來(lái)隨著消費(fèi)者漸趨理性,誰(shuí)能提供消費(fèi)者滿足的服務(wù),誰(shuí)就會(huì)加快步伐,占有市場(chǎng)份額。全力提升服務(wù)滿足度、打造服務(wù)品牌正逐漸成為一些具有前瞻性的汽車品牌的共識(shí),使汽車售后服務(wù)真正的發(fā)揮其獨(dú)特的作用,推動(dòng)汽車行業(yè)良好、健康的發(fā)展,也為汽車4S店或汽車維修企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展打下夯實(shí)的基礎(chǔ)。而誠(chéng)信營(yíng)銷是其重要的一步。 (3)提高客戶滿意度。這是汽車營(yíng)銷中的核心。隨著汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,汽車同質(zhì)化傾向明顯,在自身范圍內(nèi)如果汽車4S店想增加競(jìng)爭(zhēng)力,其可控制的因素也只有服務(wù)。加強(qiáng)誠(chéng)信營(yíng)銷,提高客戶滿意度,對(duì)汽車經(jīng)銷商的發(fā)展具有重大的意義。 隨著生活水平的提高,汽車行業(yè)也發(fā)展得越來(lái)越快,隨之而來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越大,如何才能在競(jìng)爭(zhēng)中持續(xù)發(fā)展,成為廣大汽車經(jīng)銷商所關(guān)注的問題。而從現(xiàn)在的社會(huì)背影來(lái)看,只有在企業(yè)營(yíng)銷中穩(wěn)穩(wěn)打好誠(chéng)信牌,才會(huì)讓汽車企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展。 二、研究的基本內(nèi)容與擬解決的主要問題 基本內(nèi)容: 1. 簡(jiǎn)述誠(chéng)信營(yíng)銷的相關(guān)概念。 2. 分析目前汽車誠(chéng)信營(yíng)銷存在的問題以及造成的原因。 3. 結(jié)合汽車行業(yè)在中國(guó)發(fā)展的趨勢(shì)和相關(guān)的誠(chéng)信營(yíng)銷理論,提出誠(chéng)信營(yíng)銷方面的建議。 擬解決的主要問題: 1、汽車行業(yè)應(yīng)如何在競(jìng)爭(zhēng)中持續(xù)發(fā)展 2、目前汽車誠(chéng)信營(yíng)銷實(shí)施過程中存在的問題 3、在汽車行業(yè)中,誠(chéng)信營(yíng)銷應(yīng)如何實(shí)施 三、研究的方法與技術(shù)路線 研究的方法: 1、觀察法。根據(jù)研究目的、研究提綱或觀察表,用自己的感官和輔助工具去直接觀察被研究對(duì)象,從而獲得資料的一種方法。科學(xué)的觀察具有目的性和計(jì)劃性、系統(tǒng)性和可重復(fù)性。在科學(xué)實(shí)驗(yàn)和調(diào)查研究中,觀察法具有如下幾個(gè)方面的作用:①擴(kuò)大人們的感性認(rèn)識(shí)。②啟發(fā)人們的思維。③導(dǎo)致新的發(fā)現(xiàn)。 2、文獻(xiàn)研究法。根據(jù)一定的研究目的或課題,通過調(diào)查文獻(xiàn)來(lái)獲得資料,從而全面地、正確地了解掌握所要研究問題的一種方法。其作用有:①能了解有關(guān)問題的歷史和現(xiàn)狀,幫助確定研究課題。②能形成關(guān)于研究對(duì)象的一般印象,有助于觀察和訪問。③能得到現(xiàn)實(shí)資料的比較資料。④有助于了解事物的全貌。 技術(shù)路線: 首先,我會(huì)根據(jù)論文課題,大致理清思路,編排論文方向。然后,適時(shí)與指導(dǎo)老師探討自己的論點(diǎn)是否豐富等。最后,根據(jù)研究得出的結(jié)論再加上已有的知識(shí),獨(dú)立完成該論文。 四、研究的總體安排與進(jìn)度 初期(第七學(xué)期第15周~第七學(xué)期第21周) 專業(yè)實(shí)訓(xùn)與畢業(yè)實(shí)習(xí) 中期(第八學(xué)期第1周~第八學(xué)期第7周) 撰寫論文 后期(第八學(xué)期第8周~第八學(xué)期第10周) 準(zhǔn)備論文答辯 五、主要參考文獻(xiàn) [1] 海蘭.經(jīng)銷商面臨僵局 汽車業(yè)將終結(jié)4S店神話?[N].21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道,2004~7~30. [2] 孫麗英.誠(chéng)信營(yíng)銷企業(yè)發(fā)展的必然途徑[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化2004 (04) [3] 張紅.淺談企業(yè)營(yíng)銷中的誠(chéng)信[J].商業(yè)研究,2004(8):79-80. [4] 華為東.從營(yíng)銷看企業(yè)的誠(chéng)信危機(jī)[J].現(xiàn)代管理科學(xué),2004(7):76-77. [5] 胡大志 姚喜貴 薛偉.現(xiàn)代汽車營(yíng)銷(第1版)[M].廣州:中山大學(xué)出版社,2004.. [6] 潘浩.新形式下汽車營(yíng)銷的創(chuàng)新思路[J].汽車工業(yè)研究,20XX,(02):45-48. [7] 肖國(guó)普.現(xiàn)代汽車營(yíng)銷[M].同濟(jì)大學(xué)出版社,2002.. [8] 張占斌.比較優(yōu)勢(shì):中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)的政策模式戰(zhàn)略[M].北京:清華大學(xué)出版社,2004.- 1.請(qǐng)仔細(xì)閱讀文檔,確保文檔完整性,對(duì)于不預(yù)覽、不比對(duì)內(nèi)容而直接下載帶來(lái)的問題本站不予受理。
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